ほほえみの宿滝の湯 ほほえみのやどたきのゆ 山形県/天童駅から車で5分
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
出がらしいぼじろう さんの感想 投稿日:2019/10/28
大浴場はとても大きくてゆったりと入ることができました。
夕食は料理をする人がいろいろと工夫をして、とてもおいしくいただくことができました。
ただ、残念なのは献立表で食べられない食材があり、出さないようにお願いしていたにもかかわらず、出てきてしまいました。従業員のコミュニケーションが取れていないのが残念でした。
足の悪い年寄と一緒でしたが、エレベーターの近くの和洋室でとても移動が楽でした。
また、宿泊してみたいと思います。
宿泊日2019/10/11
利用人数4名(1室)
部屋別館スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 山形牛すき焼きが特別な日を演出
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/10
私は温泉やホテルを予約する際はインターネットを利用しているが、
今回の宿は最低の対応でした。
インターネットで2部屋4人で予約し夕食がついてないので、夕食を付けてほいしと書込みしたところ翌日直ぐに対応してくれ、料金にプラス6000円で大丈夫ですとの回答でお願いしました。
当日、ホテルにチェックインすると部屋は階数が違いはなれてしまい、高齢の両親と離れてしまい連絡をとるのにいちいち上下することになり不便な思いをしました。
夕食は、箸袋から箸を出すとケバケバしたものが箸に付着しており一瞬カビ??と思いましたがタオルの糸みたいでした。【3人に付着してました】職員を呼んで交換してもらったところ、再び2人にケバケバが着いていたことから割り箸をお願いしました。
お箸を出すとき確認しないものなのでしょうか?
せっかく美味しい料理を出していただいても、最初の対応で楽しく食事をすることができませんでした。
最後に一番腹立たしかったのが、チェックアウトする際、年配の女性が担当でしたが、金額に予約確認した時の料金と違ってたので確認したところ、夕食を後から追加した分ですね。と言われたので、職員の方から予約プラス6000円になりますと回答された旨を伝えたところ、
クスッと 鼻で笑い
さもこのホテルは高級宿でそんな料金はないでしょう。
みたいなニュアンスで
おひとり様6000円追加になります。
との回答で、別に料金は高くてもよいが、先ずは職員の説明不足でしたと言うのが先ではないのかなと思ったのと同時に何より見下した対応に腹がたった。
今後このような職員のいる宿には絶対に行きません。
宿泊日2019/10/09
利用人数4名(2室)
部屋別館和モダンツイン【シティビュー】(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】夜は自由に山形の食やナイトスポットを楽しみたい方へ!!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ無し さんの感想 投稿日:2018/05/01
全ての年代、性別にお勧めできる立派な旅館だったそうです。
評価は泊まった本人がこの位と言っておりました。
宿泊日2018/04/29
利用人数3名(1室)
部屋本館スタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【ふわっと香る和の甘み】霜降りとろける山形牛のすき焼きを個室会食処「蔵膳」で味わう
食事夕朝食付