とても清掃が行き届いていて、きれいな施設でした。フロントのスタッフの方々も出発・到着ともに心温まるご対応を下さいました。私服姿の女将さんと階段ですれ違った際に「いらっしゃいませ」とお声掛けいただいたことが印象的で、ここから良い接客が生まれているのかと感じされられた瞬間でもありました。
ただ一点、夕食の際、焼き肉用の鍋の固形燃料を交換してもらおうとスタッフの方を探していましたが、ピークタイムだったためか、なかなか捕まらず。やっと目が合ったマネージャーらしき方に合図をし、「少々おまちくださいませ」と元気なお返事だけはいただきましたが、一瞬で裏に戻られ、その後、待てど暮らせどどなたも来られませんでした。改めて再度お声掛けしたスタッフの方が親切に対応下さいましたが、ご自身でいらっしゃらないのであれば、少なくとも引継ぎだけはしっかり行っていただくよう改善をお願いしたいと思います。
部屋・共有スペースに備え付けられている冊子「KANYO～これで貴方も観洋ツウ」ですが、作り手の愛が感じられ、ホテル・南三陸の情報を知るうえで有益なものとなりました。しかしパンチ部分が破れかけているものが多かったので、折角ですので、補強シール等で大切にしていかれるのもよろしいかと感じました。
お世話になりました。また是非お伺いさせていただきたいと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
至らない点も多々あったかと思いますが、私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。
情報誌は、当館スタッフが一生懸命作っております。ご購読いただきましてありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。