エンゼルグランディア越後中里 エンゼルグランディアえちごなかざと 新潟県/越後湯沢
 [全329室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.17
接客サービス
4.17
バス・お風呂
4.04
清潔感
4.04
お食事
4.14
満足度
4.17
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男性 4.07  /   女性 4.06    クチコミ数 23
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラブアロマ さんの感想 投稿日:2021/03/17
お部屋が、とても広くて良かったです。
リゾートマンションだったとは知らずに伺ったので、ミニキッチンや電子レンジもあり
ダイニングテーブル、リビングテーブル、和室のテーブル
テーブル3つ!
大変使いやすく家にいるように快適でした。

バイキングのお料理をお部屋にテイクアウトしゆっくりと食べられ、
外食が嫌いな7歳の子供も沢山食べてくれて
良かったです。
沢山の種類があり、どれも美味しかったです。

残念だったのは、お部屋にタオルが少ない事と冷蔵庫の中に前の方が忘れたコンビニのBOXの氷が溶けて残っていた事。
エレベーターのソーシャルディスタンスのアナウンスがなく、沢山乗ってきてしまう事です。
混んでいた訳ではないので、エレベーターは1家族まで などとアナウンスされた方が良いと思いました。

お値段が大変安かったので、全体的には満足です。
リピしたいなと思います。
宿泊日2021/03/14
利用人数3名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【ファミリー0~2歳無料】ミキハウス子育て総研ウエルカムベビーのお宿認定ルームで初めての旅行デビュー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ディコイ さんの感想 投稿日:2021/02/23
2月21日に行きました。これで5回目の宿泊でルームアップサービスをして大きい部屋に案内してくれてとても嬉しかったです。ご飯は朝夕食どちらともバイキングが付いてて夕食は60種類くらい料理があってとても美味しいかったです。温泉は今回別館アネックスが開いてて一泊二日全部アネックス浴場に入浴しました。とても気持ちがよかったです。スキーは1月にもスキーでエンゼルグランディアに行って主人が足を怪我してエンゼルグランディアのスタッフの方が凄く接客がよかったです。また3月にも雪が残っていればスキーで行きたいと思っています。2月は最高の家族旅行でした。
宿泊日2021/02/21
利用人数4名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキーお日にち限定】3歳~未就学児3000円小学生5000円!バイキングorお部屋deビュッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラクパンちゃん さんの感想 投稿日:2021/02/16
コロナ禍、ホテル側のいろいろな配慮があり快適に過ごす事ができました。
旅行する方自体かなり減っていて大変だとは思いますが、家族に優しいとても快適なホテルです。これからスキースノボーデビューする小さいお子さんのいる家族にはもってこいのホテルで、オススメです。

神奈川県からの旅行で、申し訳ないと思いながら家族で楽しい時間を過ごさせてもらいました。ありがとうございました。
宿泊日2021/02/14
利用人数6名(1室)
部屋和室ラージ(8名定員72~94平米)子育て応援ルーム【禁煙】(和室)(72~94平米)
宿泊プラン 【新潟県民限定】冬平日スペシャル価格!2食付8500円!バイキングorお部屋deビュッフェ(部屋食)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アサシイ さんの感想 投稿日:2020/12/27
フロントの方の対応も良かったし、バイキングもとても美味しかった温泉もとても気持ちよかったまた行きたい
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード】うまさぎっしり新潟県産食材満載!選べるバイキングorお部屋deビュッフェ(お部屋食)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
テルテルよっしー さんの感想 投稿日:2020/12/13
昨年宿泊した時の私からのリクエストを記録して頂いていたようで今回は言わずとも昨年同様にして頂き満足しました。
全体的にスタッフのホスピタリティが良いです!
新築では無いので設備は最新のものではありませんが、清潔な部屋にコロナ対策に空気清浄機が新設されてたり気遣いが伺えます。
サウナや露天風呂付きの温泉は24時間入れるのはありがたい限りでさらにチェックアウト後も例えば夕方までスキーをした後も利用出来ます!
館内に7-11時まで営業のファミマも便利です。
プールやジムや徒歩0分のファミリーゲレンデや歩いても行けますがシャトルバスで中里中里スキー場へも行けます。
このホテルの真価はコインランドリーもたくさんあったりと子供連れスキーに最適だと思います!
宿泊日2020/12/09
利用人数1名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)【禁煙】(和室)(37平米)
宿泊プラン 【1人旅プラン(素泊)】露天風呂付温泉大浴場完備&駐車場無料(全館Wi-Fi対応)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
RM LOVE さんの感想 投稿日:2020/11/24
GOTOキャンペーンを利用して家族でお世話になりました。とても大きなホテルでお部屋も広くて綺麗で、快適に過ごせました。子供向けのイベントもいろいろあり、子供も大満足で早くもまた行きたいと楽しみにしています。食事はビッフェスタイルを選択しました。これだけ大きなホテルなのでレストランの混雑は予想していましたが、ビニール手袋やアルコール消毒と、コロナ予防対策はありましたが、お料理がどれも剥き出しに置いてあり、マスクはしてても咳をしてる人が多数いてとても気になりました。お料理台にせめて手元の上くらいまでビニールカーテンで覆われていると気持ち安心できるのになと、残念に思いました。
それ以外は、お風呂も2箇所あり混雑も感じられず快適でした。また利用させてもらおうと思います。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)【禁煙】(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード】うまさぎっしり新潟県産食材満載!選べるバイキングorお部屋deビュッフェ(お部屋食)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Hoshiko!! さんの感想 投稿日:2020/10/21
今回GOTOトラベルを利用できたので、激安で泊まれて、とても良かったです。
お部屋が2段ベッドがあったので、子供達が大喜びでした。
食事は、子供達が大好きなビュッフェで、
手袋、マスクケースも置いてあり、衛生面は、安心できました。

メニューもたくさんあり、焼いて提供されるステーキがおいしくて、たくさんいただきました!お米は魚沼産で、やはりとても美味しかった!
夜のデザートにアイス、ソフトクリームもありお米の羊羹も美味しくて、何回もお代わりしました!朝は、自分でワッフルも焼けたり、とても美味しかったです!

ハロウィンの飾りがとても可愛かったです。

部屋の冷蔵庫には冷凍庫がなくて不便でしたが、保冷剤をフロントで預かってもらい、冷凍庫に入れてもらえたので助かりました。

お風呂も2種類あって、シャンプーなども、色々な種類がおいてあり、よかったです。
温泉の質は、
源泉掛け流しではないので、温泉最高〜!という感じではなかったですが、でも、広々としてて、ゆっくり入れたので、よかったです。

地域クーポンの電子クーポンでお土産が買えたらよかったのですが、ファミリーマートがフロント前にあり、そこでは使えなかったので、結局、ホテルでは使えず、、
近くの施設でも、電子クーポンを使えるところは、なかなかなくて、、帰りの高速の、ほとんど買うものがないサービスエリアで使うことになってしまったのが、残念でした。
また、ぜひ利用したいとおもいます。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)【禁煙】(和室)(37平米)
宿泊プラン 【オータムセール】3大特典付!幼児1,000円、小学生3,000円新潟県産食材満載プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あちゃん119 さんの感想 投稿日:2020/08/27
子供連れには最高のホテルです。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ゆりかごプチスイート(3名定員・37平米)【禁煙】山側高層階(和洋室)(37平米)
宿泊プラン 【ファミリーデザイナーズルーム】楽しい仕掛け満載でお子様大満足!おむつタオル使い放題でパパママ安心
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夢にゃんママ さんの感想 投稿日:2020/08/14
お部屋でビュッフェ…行くまで少し心配だったのですが、持ち運び用のお弁当箱や小分けのタッパも色々あり、スーパーのカゴに入れて〜部屋へ運ぶ〜笑。
買い物ごっこみたいで子供は大喜びでした。
部屋でゆっくり時間も気にせず食べられて、すごく良かったです。 再入場券もありましたが
多めに持って行けば大丈夫でした。
 お祭りもチケットで楽しめました。おまけも取れやすいようにしてくれて、娘はこれが一番楽しかったそうです笑。
夏祭りもプールもない世の中……行って良かったです!ありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数5名(1室)
部屋和洋室ツインベッド付(7名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72~94平米)
宿泊プラン 【夏休みファミリー人気No.1】ホテルイベント券付お部屋deビュッフェプラン(お部屋食)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
となりの宅急便 さんの感想 投稿日:2020/08/08
コロナにはかなり気を遣っている様子でした。
チェックインの時間より早めに到着してしまいましたが、部屋を案内してくれて子ども達はスライダーで遊ぶことができたので良かったです。
食事はバイキングを部屋に持ち帰るスタイルで、これ自体は良いのですが、食べきれないだろうと思うくらいの大量な持ち帰りが目立ちました。おかわりをしに行くと、かなりの食材がなくなっており、やはりこうなるのかという感じでした。
リゾートマンションをホテルにしているところではあるので、部屋自体は老朽化がきている感じです。
宿泊日2020/08/05
利用人数4名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)【禁煙】バイキング対応(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1,000円小学生3,000円!新潟県産食材満載夕食バイキング
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
keryko さんの感想 投稿日:2020/07/28
アネックス館のお風呂が使えなかったこと、食事や飲み物の内容が品数、味、メニュー全てに不満足だったこと等…どれを取っても金額に見合ってない。
コロナの影響があるにせよ納得いかない。
次は無いね、と夫婦共通の感想です。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード】うまさぎっしり新潟県産食材満載お部屋deビュッフェプラン(お部屋食)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
義満2020 さんの感想 投稿日:2020/02/22
昨年も行きましたが、昨年同様、チェックイン時に夕食の時間を決めるのですが、2人連れでは決まっているのか分りませんが、選択肢が3つもあるのに選べるのは最後の19:25しかない。遅すぎ!!!
少人数客の事は何も考えていない。強烈にクレームを入れ、最初に時間にしてもらったが(なんとか調整しました!と言われ)、時間に行ってみると、結果、満席ではない。
食事自体は悪くはない。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほどよくのばす さんの感想 投稿日:2020/02/11
スキーシーズンに毎年数回利用しています。
1)越後湯沢駅からの無料送迎バス(所要時間約20分)があり、バスが大きくなった。
2)目の前のゲレンデ(子供の練習には十分。リフトスタッフの介助が優しい。宿泊者はレンタルが安い)と、徒歩(バス)でも行ける隣の中里スノーリゾート(いろいろコースがあり、スノーエスカレータのキッズゲレンデや子供向けコースも充実)が使える。
3)朝夕食が美味しいこと デザート含めこども向けメニューが充実(アレルギー表記あり)
4)週末夜は子供向けイベントが充実。子供向けのクラシックイベントは大人が見ても楽しめる。
5)目の前ゲレンデの出店、焼き芋がすごくおいしい。(ピザもいいらしい。クレープもあり。おそらくホテルと運営会社が違うのだろうが、昼食を心配する人もいるので各出店のメニューはあらかじめHPで紹介してもいいのでは??と思える)
6)前シーズンまで大きな問題だった朝夕のレストラン待ち時間と部屋のWiFiの改善(大変よくなった)
7)ATMアリのコンビニ導入。レンタル等の現金が出しやすくなった。
8)インバウンド対応で外国人スタッフも多くなったようですが、基本的にトレーニングされている印象。

ユーザーから見た不満点を毎年改善している印象で、特に6&7)好感持てます。
全体的に子連れのスキーデビュー+トレーニングには最適で、アフタースキーも子供が喜ぶ(大人も楽です)工夫がされていると思います。
今年は少雪ですが、これからもぜひ頑張っていただきたいです。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆづきくん さんの感想 投稿日:2020/02/06
バイキングの種類が豊富で、子どもも大人も満足でした。
布団は自分たちで敷くのは良いのですが、布団の間に長い髪の毛が挟まっていたので、布団カバーが取り替えて無いのかな?と思いました。
それ以外は、良かったです。
宿泊日2020/02/01
利用人数5名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MakotoZ さんの感想 投稿日:2020/01/16
なんでもいいです。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(素泊)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ムネサイ さんの感想 投稿日:2019/12/27
3回目の利用ですが、家族で毎回楽しみにしています。今回は、生憎の天候で雪ぐなかったのですが、雪があるスキー場まで行き楽しみました。
雪がないので、雪があるスキー場まで送迎がもっとあると助かりました。客のワガママな部分もありますが…。
宿泊日2019/12/24
利用人数5名(1室)
部屋和室ラージ(8名定員・72~94平米)子育て応援ルーム(和室)(72~94平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美仁 さんの感想 投稿日:2019/11/29
予想以上に素晴らしい部屋でした。朝食バイキングもとても美味しかったです。また利用したいです。
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(素泊)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/31
お風呂がちょうど良い温度でとっても気持ちよかった。
食事も美味しくいただき、大満足でした。しかし、食事会場が混んでいるためか、食事時間が遅く、短かいのが残念でした。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】1泊2食付7,980円!新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヤスくんe0517e さんの感想 投稿日:2019/09/26
客室はすごく広くて二人だと持て余してしまうくらいでした。
アメニティがあまり良くなかったです。 コップも小さいのだけで簡単なシンクはあるものの食器を洗ったあとに拭くものがなかったり、サービスに中途半端な感じがありますね。
食事等はバイキングなので自分の好きなものをチョイスできるので美味しかったし、良かったです。
お風呂も大浴場が2か所あって良かったです。
全体的には家族連れの旅行が多いホテルみたいで、にぎやかです。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【カップル】お部屋はスイート並みの広さ72平米!うまさぎっしり新潟県産食材満載バイキングプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スキー大好きゆうせいママ さんの感想 投稿日:2019/07/16
サマーフェスタが始まり、巨大ウォータースライダーがありました、小2の息子が喜んで何回も滑っていました、バイキングも大満足です、また夏休み中に行く予定です。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(3名定員・37平米)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1,000円、小学生3,000円!1泊2食付バイキングプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ありがとうございました。

 いつもながら、フロント横の売店隣にある 装飾には 目を惹きつけるものを
 感じます。
 朝食に出されていた
 ぎゅうすじの煮込みが 冬季限定だったのでしょうか。
 なくなっていたのは 個人的ですが 残念でした。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋洋室ツイン(3名定員・37平米)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(1泊朝食)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆ0852 さんの感想 投稿日:2019/06/29
今回、2回目の利用でした。15時チェックインですが、その前から大勢宿泊客が到着しており夕飯の時間が選べない時間帯もありました。
早めの夕飯を選択しましたが、赤ちゃん連れでしたので夕食後のんびりする時間が長く取れたので良かったです。とにかく子ども連れに嬉しいサービスがたくさん!以前、県内の某ホテルに宿泊したのですが子ども連れに優しいとは言えず、外泊の大変さを感じたのですがここでは快適に過ごせました。一つ残念なところは、バイキングのお寿司のネタを取るとシャリの上に青色のプラスチック片?がくっついており(凄い目立ちました)、どういう経緯で混入したのかは不明ですが、衛生面に不安がありました。
バイキングの種類が豊富で離乳食まで色々と用意してあるのには本当に驚きでした。
宿泊日2019/06/22
利用人数3名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【新元号「令和」記念プラン】<タイムセール>1泊2食付8,000円~!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっち1210 さんの感想 投稿日:2019/04/30
全体的に満足はしています。2泊目の替えの浴衣のサイズがかなり小さかったので撤収時にかくにんできなかったのかなと思いました。
食事は種類も豊富で美味しかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付