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エンゼルグランディア越後中里 エンゼルグランディアえちごなかざと 新潟県/越後湯沢
 [全329室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
4.05
接客サービス
4.14
バス・お風呂
3.91
清潔感
3.86
お食事
3.95
満足度
4.05
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男性 3.90  /   女性    クチコミ数 22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あちゃん119 さんの感想 投稿日:2020/08/27
子供連れには最高のホテルです。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋ゆりかごプチスイート(3名定員・37平米)【禁煙】山側高層階(和洋室)(37平米)
宿泊プラン 【ファミリーデザイナーズルーム】楽しい仕掛け満載でお子様大満足!おむつタオル使い放題でパパママ安心
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夢にゃんママ さんの感想 投稿日:2020/08/14
お部屋でビュッフェ…行くまで少し心配だったのですが、持ち運び用のお弁当箱や小分けのタッパも色々あり、スーパーのカゴに入れて〜部屋へ運ぶ〜笑。
買い物ごっこみたいで子供は大喜びでした。
部屋でゆっくり時間も気にせず食べられて、すごく良かったです。 再入場券もありましたが
多めに持って行けば大丈夫でした。
 お祭りもチケットで楽しめました。おまけも取れやすいようにしてくれて、娘はこれが一番楽しかったそうです笑。
夏祭りもプールもない世の中……行って良かったです!ありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数5名(1室)
部屋和洋室ツインベッド付(7名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72~94平米)
宿泊プラン 【夏休みファミリー人気No.1】ホテルイベント券付お部屋deビュッフェプラン(お部屋食)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
となりの宅急便 さんの感想 投稿日:2020/08/08
コロナにはかなり気を遣っている様子でした。
チェックインの時間より早めに到着してしまいましたが、部屋を案内してくれて子ども達はスライダーで遊ぶことができたので良かったです。
食事はバイキングを部屋に持ち帰るスタイルで、これ自体は良いのですが、食べきれないだろうと思うくらいの大量な持ち帰りが目立ちました。おかわりをしに行くと、かなりの食材がなくなっており、やはりこうなるのかという感じでした。
リゾートマンションをホテルにしているところではあるので、部屋自体は老朽化がきている感じです。
宿泊日2020/08/05
利用人数4名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)【禁煙】バイキング対応(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1,000円小学生3,000円!新潟県産食材満載夕食バイキング
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
keryko さんの感想 投稿日:2020/07/28
アネックス館のお風呂が使えなかったこと、食事や飲み物の内容が品数、味、メニュー全てに不満足だったこと等…どれを取っても金額に見合ってない。
コロナの影響があるにせよ納得いかない。
次は無いね、と夫婦共通の感想です。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード】うまさぎっしり新潟県産食材満載お部屋deビュッフェプラン(お部屋食)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
義満2020 さんの感想 投稿日:2020/02/22
昨年も行きましたが、昨年同様、チェックイン時に夕食の時間を決めるのですが、2人連れでは決まっているのか分りませんが、選択肢が3つもあるのに選べるのは最後の19:25しかない。遅すぎ!!!
少人数客の事は何も考えていない。強烈にクレームを入れ、最初に時間にしてもらったが(なんとか調整しました!と言われ)、時間に行ってみると、結果、満席ではない。
食事自体は悪くはない。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほどよくのばす さんの感想 投稿日:2020/02/11
スキーシーズンに毎年数回利用しています。
1)越後湯沢駅からの無料送迎バス(所要時間約20分)があり、バスが大きくなった。
2)目の前のゲレンデ(子供の練習には十分。リフトスタッフの介助が優しい。宿泊者はレンタルが安い)と、徒歩(バス)でも行ける隣の中里スノーリゾート(いろいろコースがあり、スノーエスカレータのキッズゲレンデや子供向けコースも充実)が使える。
3)朝夕食が美味しいこと デザート含めこども向けメニューが充実(アレルギー表記あり)
4)週末夜は子供向けイベントが充実。子供向けのクラシックイベントは大人が見ても楽しめる。
5)目の前ゲレンデの出店、焼き芋がすごくおいしい。(ピザもいいらしい。クレープもあり。おそらくホテルと運営会社が違うのだろうが、昼食を心配する人もいるので各出店のメニューはあらかじめHPで紹介してもいいのでは??と思える)
6)前シーズンまで大きな問題だった朝夕のレストラン待ち時間と部屋のWiFiの改善(大変よくなった)
7)ATMアリのコンビニ導入。レンタル等の現金が出しやすくなった。
8)インバウンド対応で外国人スタッフも多くなったようですが、基本的にトレーニングされている印象。

ユーザーから見た不満点を毎年改善している印象で、特に6&7)好感持てます。
全体的に子連れのスキーデビュー+トレーニングには最適で、アフタースキーも子供が喜ぶ(大人も楽です)工夫がされていると思います。
今年は少雪ですが、これからもぜひ頑張っていただきたいです。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆづきくん さんの感想 投稿日:2020/02/06
バイキングの種類が豊富で、子どもも大人も満足でした。
布団は自分たちで敷くのは良いのですが、布団の間に長い髪の毛が挟まっていたので、布団カバーが取り替えて無いのかな?と思いました。
それ以外は、良かったです。
宿泊日2020/02/01
利用人数5名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【スタンダード】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MakotoZ さんの感想 投稿日:2020/01/16
なんでもいいです。
宿泊日2020/01/13
利用人数1名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(素泊)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ムネサイ さんの感想 投稿日:2019/12/27
3回目の利用ですが、家族で毎回楽しみにしています。今回は、生憎の天候で雪ぐなかったのですが、雪があるスキー場まで行き楽しみました。
雪がないので、雪があるスキー場まで送迎がもっとあると助かりました。客のワガママな部分もありますが…。
宿泊日2019/12/24
利用人数5名(1室)
部屋和室ラージ(8名定員・72~94平米)子育て応援ルーム(和室)(72~94平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン(早期割30)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美仁 さんの感想 投稿日:2019/11/29
予想以上に素晴らしい部屋でした。朝食バイキングもとても美味しかったです。また利用したいです。
宿泊日2019/11/27
利用人数1名(1室)
部屋洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(素泊)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/31
お風呂がちょうど良い温度でとっても気持ちよかった。
食事も美味しくいただき、大満足でした。しかし、食事会場が混んでいるためか、食事時間が遅く、短かいのが残念でした。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】1泊2食付7,980円!新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヤスくんe0517e さんの感想 投稿日:2019/09/26
客室はすごく広くて二人だと持て余してしまうくらいでした。
アメニティがあまり良くなかったです。 コップも小さいのだけで簡単なシンクはあるものの食器を洗ったあとに拭くものがなかったり、サービスに中途半端な感じがありますね。
食事等はバイキングなので自分の好きなものをチョイスできるので美味しかったし、良かったです。
お風呂も大浴場が2か所あって良かったです。
全体的には家族連れの旅行が多いホテルみたいで、にぎやかです。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【カップル】お部屋はスイート並みの広さ72平米!うまさぎっしり新潟県産食材満載バイキングプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スキー大好きゆうせいママ さんの感想 投稿日:2019/07/16
サマーフェスタが始まり、巨大ウォータースライダーがありました、小2の息子が喜んで何回も滑っていました、バイキングも大満足です、また夏休み中に行く予定です。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン(3名定員・37平米)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ファミリーお子様歓迎】3歳~未就学児1,000円、小学生3,000円!1泊2食付バイキングプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ありがとうございました。

 いつもながら、フロント横の売店隣にある 装飾には 目を惹きつけるものを
 感じます。
 朝食に出されていた
 ぎゅうすじの煮込みが 冬季限定だったのでしょうか。
 なくなっていたのは 個人的ですが 残念でした。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋洋室ツイン(3名定員・37平米)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(1泊朝食)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆ0852 さんの感想 投稿日:2019/06/29
今回、2回目の利用でした。15時チェックインですが、その前から大勢宿泊客が到着しており夕飯の時間が選べない時間帯もありました。
早めの夕飯を選択しましたが、赤ちゃん連れでしたので夕食後のんびりする時間が長く取れたので良かったです。とにかく子ども連れに嬉しいサービスがたくさん!以前、県内の某ホテルに宿泊したのですが子ども連れに優しいとは言えず、外泊の大変さを感じたのですがここでは快適に過ごせました。一つ残念なところは、バイキングのお寿司のネタを取るとシャリの上に青色のプラスチック片?がくっついており(凄い目立ちました)、どういう経緯で混入したのかは不明ですが、衛生面に不安がありました。
バイキングの種類が豊富で離乳食まで色々と用意してあるのには本当に驚きでした。
宿泊日2019/06/22
利用人数3名(1室)
部屋和洋室ダブルベッド付(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン 【新元号「令和」記念プラン】<タイムセール>1泊2食付8,000円~!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっち1210 さんの感想 投稿日:2019/04/30
全体的に満足はしています。2泊目の替えの浴衣のサイズがかなり小さかったので撤収時にかくにんできなかったのかなと思いました。
食事は種類も豊富で美味しかったです。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋洋室スーペリアツイン【禁煙】山側・高層階(14、15階)確約(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード】新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
このお値段では十分、ビジネスホテルとだけ考えたら 十分でしょう。

客層は スキーシーズンには若者、ファミリー層では
ウエルカムベビー認定の宿 みたいで 乳幼児、幼児も多く見かけられます。

食事会場、浴場では 賑やかすぎる場合も遭遇してしまう場合もあります。

じゃらんさん、、と楽天には ご丁寧に 総支配人が、返信しているのに
一休さんの此方の欄に軽視 (まったくのノータッチ)の御姿勢は いかがでしょうか
宿泊日2019/03/14
利用人数1名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(1泊朝食)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
keihin209 さんの感想 投稿日:2019/02/13
何と言っても残念なのは、15時チェックインの時点で夕食時間が「19時50分から」しか空いてないとのこと。どうしても17時からが人気で集中してしまうとの事だが、それならそれでドリンクサービスとか、何かインセンティブがあるとかして欲しい。
その他はスキー場とかも問題ないので、残念に思う。
宿泊日2019/02/11
利用人数3名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキーお日にち限定】3歳~未就学児3,000円、小学生5,000円!1泊2食付バイキングプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ty00000 さんの感想 投稿日:2019/01/18
10数年前に2度利用。久しぶりの再訪でした。
施設充実。布団敷、食事、ルームサービスなしと、基本セルフで、そこがいいところ。
スキー場併設で、洗濯出来る、酒類もコンビニと同等料金なので持ち込む必要もない。

夕食バイキングは、以前はカニや茶わん蒸しなど思わず取りたくなるものがあったが、キッズ重視になったのか品数が減った気がした。
酒類の飲み放題も新設していて、近辺のテーブルに案内されるので、大学生グループなどには最高。

スキー場も下は初心者とキッズ、上まで行けば邪魔じゃない。すみ分けが出来ている。

昔は空いていたのか、ゆっくりカニを食べた記憶があったが、夕飯3回転。朝食もピークは20分待ちと大人気のようです。
滑るのメインで行けば、最高なはずです。
宿泊日2019/01/16
利用人数4名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員)子育て応援ルーム【禁煙】(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ウィンタセール】3大特典付!幼児1,000円、小学生3,000円新潟県産食材満載バイキングプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほどよくのばす さんの感想 投稿日:2019/01/18
5歳の子供と去年から冬に利用しています。越後湯沢駅から徒歩2.3分でホテル直行無料バスがあり15分程度でつきアクセスはよいです。

ホテル目の前のゆきゆきらんどはスキーエリアと簡易柵で区切られていて広さも十分です。雪玉メーカー?やミニシャベル、バケツ、、キッチンスタジアムのようなおうち、ミニ滑り台など豊富な雪遊びグッズが無料なのでわざわざ持参する必要がなく大変使いやすいです。またエスカレーター付きのそり、チュービング(子供1人用と大人と一緒に乗れる大型)もあり、11時、2時にそれぞれ宝探しゲームがあります。アイス作りや輪投げ?のようなちょっとしたミニゲームもあります。また隣のゲレンデでは三才からのスキースクールも併設されており、ゲレンデ自体はゆるやかなので、雪遊びデビューからのスキーには最適と思います。レストランはキッズメニューもあり、外の待合にはわたあめ作り、落書きコーナーが人気で、大人にはコーヒーが無料です。また夜8時からホールでイベントがあり、子供が退屈しないような工夫がされています。広くはないですが、キッズプレイエリアもあります。館内イルミネーションも昨年からかなりグレードアップしてました。
全体として、小さな子連れで雪遊び、スキーをしたいなら大変便利です。

全体として子連れで雪遊び、スキーデビューには最適と思います。子供がリフトに乗れてしっかり滑れるようになるまで利用したいと思います。またバス送迎でとなりの中里スキー場にいけ、そこにはスキーを使ったなんちゃってアスレチックがあり、ゲレンデ自体も広くバリエーションも増えるのでまだまだお世話になると思います。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【スキー30日前までのご予約でお得に】ゆきゆきランド券付ファミリープラン(早期割30)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kogametan さんの感想 投稿日:2018/11/24
部屋からレストランまでの移動距離が少々長いように感じましたが、サービスや接客ではがんばっているなぁと思いました。ただ、露天風呂のお湯が朝にもかかわらず汚れていたのが気になりました。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】1泊2食付7,980円!新潟県産食材をふんだんに使ったバイキングプラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
小規模のビジネスホテルの お値段で
 朝食付き、大浴場まであると考えたら それ相応。
 リゾートマンションオーナーの方々と
 駐車場の優遇など 区別化されるのは
 仕方ない。

 リゾートホテルを過度に期待してくると 部屋番号前に 苗字が見えると
 興ざめする方は このホテルの構造を検討してみたらよろしいかと。
宿泊日2018/10/11
利用人数1名(1室)
部屋和室スタンダード(5名定員・37平米)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【ビジネス/1人旅(1泊朝食)】露天風呂付温泉24時間営業&越後湯沢駅~送迎有(全館Wi-Fi対応)
食事朝食付