Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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熱海TENSUI あたみテンスイ 静岡県/熱海温泉
 [全19室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.18
バス・お風呂
3.90
清潔感
4.25
お食事
4.16
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.50  /   女性 4.17    クチコミ数 40
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ニャーシカ さんの感想 投稿日:2020/11/18
高齢の母と温泉を楽しみに泊まりました。小さい宿の割にチェックイン・アウトの待ち時間が長いです。丁寧というよりバタバタしている感じで、チェックインの時には飲み物の案内もなく母は疲れました。和室でしたが、歩くとミシミシ鳴るような畳。掃除も行き届いていません。温泉は気持ち良かったのが救いです。ホテル側は毎日の事でも、客としては一回ごとの宿泊が大切な思い出です。アクセスもあまり良くないので、若い人が気楽に観光するなら良いですが、中高年にはおすすめしません。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【ご家族やグループに】和室(31平米・定員4名)(和室)(31平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みんりだ さんの感想 投稿日:2020/11/08
とても楽しい旅行でした。お風呂のアイスが嬉しかったです。食事は美味しかったのですが、男の人には量が物足りないかも…
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】和モダンキングベッド(31平米・定員2名)(ダブル)(31平米)
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ponponmom さんの感想 投稿日:2020/11/08
従業員の皆様の心配りがとても素晴らしかったです。グズる子どもに暖かい笑顔を向けてくださったり、お部屋のベッドをくっ付けて子どもに配慮してくださったり、何かと不安が多い子連れの旅ですが家族全員楽しく過ごすことができました。部屋数が少ない分、宿泊客が少なくて食事や温泉も混雑に見舞われることなく安心です。
お部屋からの景色も素晴らしく、ゆったりと非日常体験が出来ました。
GO TOが無くてもまた泊まれるように頑張りたいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】エグゼクティブ和モダンツイン(57平米・4名)(ツイン)(56平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
トゥービー さんの感想 投稿日:2020/11/02
ご飯はとてもおいしかったです。接客もすばらしいです。あと布団もやわらかくて最高でした。しいて言うならお風呂がもう少し温かいのと、設備がもう少しきれいだと良かったと思いましたが、こればっかりは仕方がないのかもしれませんね。私的にはリピートしても良いホテルだと思います。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【ご家族やグループに】和室(31平米・定員4名)(和室)(31平米)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
休暇欲しい さんの感想 投稿日:2020/10/21
昨年に一度、日帰りで利用させて頂いた時に気に入って、今回GOTOキャンペーンで宿泊利用しました。
思っていた程の感じでは無かったです。グレードアップした料理も、いまいちでした。従業員さんの対応はとても良かったので残念感が有ります。お風呂は、露天風呂と記載されていましたが、ただ単に浴槽が外に有るだけで浴槽のお湯は満タンに貯まらず浴槽の半分ぐらいで、肩までお湯につかれず少し寒かったです。
次回も宿泊したい!!とは思いません。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】エグゼクティブ和モダンツイン(57平米・4名)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【プレミアム会席/耀kagayaki】ポイント4倍!最上級会席を味わう大人旅 色浴衣付【返金不可】
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ネコキリンさん さんの感想 投稿日:2020/10/15
受け付けのお姉さんがとても丁寧な接客な上に可愛くて綺麗でした!地下駐車場もあるのでバイクでも安心でした。
3時から5時はただで美味しいお菓子やワインもいただけました。素敵な場所でした!
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【素泊まり】チェックインは22時までOK!熱海温泉”美人の湯”を愉しむ素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさまちゃ さんの感想 投稿日:2020/10/14
年明けに宿泊して、今回2度目の宿泊です。
お食事、温泉の満足度はもちろんなのですが、ゆっくりできる雰囲気が本当に癒されて、ひとり時間を満喫できます。
日常に疲れた時のリフレッシュ空間として、またお邪魔させていただきます。
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【秋割】先々の予約もお得に!人気No.1会席が最大30%引き<基本会席 翠>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/10/06
当日の予約にも関わらず丁寧な対応ありがとうございました。モダンで落ち着きもありお洒落な雰囲気でした。
食事もとても美味しかったです。
また機会があれば利用したいです。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【ご家族やグループに】和室(31平米・定員4名)(和室)(31平米)
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~色浴衣付~
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
なっちももた さんの感想 投稿日:2020/09/29
食事を楽しむお宿という感じです。温泉に期待していくと残念に感じると思います。こじんまりしているので、ゆったりとできます。お食事は美味しかったです。お皿も暖かく提供していただけるとさらに良いかと思いました。デザートのクレープシュゼットは、見た目も楽しめ、非常に美味しかったです。デザートが良いと満足感もひとしおです。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋【ご家族やグループに】和室(31平米・定員4名)(和室)(31平米)
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
beanie99 さんの感想 投稿日:2020/09/25
食事はおいしかったけど、全体的に清潔感がない。温泉も汚いし虫もいた。。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【ひとり旅・女子旅に】洋室ツイン(22平米・定員2名)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【直前割×プレミアム】空室があればラッキー!ちょっとお得に愉しむプレミアム会席~耀~/色浴衣付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
田かせ さんの感想 投稿日:2020/09/23
久しぶりに両親と旅行で熱海を訪れました。スタッフの方々の対応と笑顔が素晴らしかったです。お料理も素晴らしく、器や盛り付けも季節を感じられました。デザートは、各テーブルの側でパフォーマンスを交えながら用意してくださいました。最高でした。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】エグゼクティブ和モダンツイン(57平米・4名)(ツイン)(56平米)
宿泊プラン 【プレミアム会席/耀kagayaki】ポイント4倍!最上級会席を味わう大人旅 色浴衣付【返金不可】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Leeey さんの感想 投稿日:2020/09/20
サービスは良かったです。
食事は特にプレミアム感はありませんでした。
朝ごはんも手作りではなく、出来合いの見た目と味で残念でした。
何よりも、施設が古いのもあって薄汚れている感じでした。ソファーの染みや浴衣の色あせも清潔感がないなあと。
全てがピカピカとはいかないでしょうが、窓の汚れやビリヤードのお部屋の床の汚れやヒビの入った窓も寂しくなりました。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【プレミアム会席/耀kagayaki】ポイント4倍!最上級会席を味わう大人旅 色浴衣付【返金不可】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休さんDX さんの感想 投稿日:2020/09/18
一人で温泉宿に泊まるのは初めてでしたが、とても満喫出来ました。朝と夜のお食事も美味しく、お外を見ながら1人でもゆったりできるような席に通して頂き有難かったです。
私だけでなく、1人で利用されている方が数人居たため、特別気を遣うようなことも無く、居心地が良かったです。
サービスも文句のつけ所がありませんでした。
一人で熱海に行く方にはもちろん、カップルや家族での利用もオススメしたいです、良い時間をありがとうございました。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そののの さんの感想 投稿日:2020/08/17
スタッフのみなさんがとても丁寧な対応でよかったです。デザートを目の前で調理してくれるスタッフさんが優しくて素敵な方でした。また行きたいです。
施設からの返信この度は熱海TENSUIをご利用くださり、誠にありがとうございました。
高評価を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
これからも、「また是非来たい」と言っていただける宿を
目指し精進したい思います。
次回のご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
熱海TENSUI 小舘
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【カップル・一人旅に】洋室キングベッド(26平米・定員2名)(ダブル)(26平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大4000円OFF&1ドリンク特典付<スタンダード会席 翠>岩盤浴無料
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
taro& さんの感想 投稿日:2020/02/21
施設自体はリニューアルしているので、概ね良いと思います。
ただし、お風呂や水廻りの古さは否めません。
ベット廻りで照明制御ができると、もっと良いかと思います。

以前の口コミにも書きましたが、朝食が残念。
3回宿泊し、3回とも同じ朝食でした。
朝食に変化があると良いと思います。

朝食に拘りを持っている旨の挨拶文がテーブルにありましたが、
それなら業務用ポテサラは止めたほうが良いと思います。
施設からの返信taro& 様

いつも熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご朝食につきましては料理長に早速共有させていただき改善を図る所存でございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西崎
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~無料色浴衣、岩盤浴~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Sensenn さんの感想 投稿日:2020/02/19
接客がとってもいいし
サービスがとっても良かった!!
施設からの返信Sensenn 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西崎
宿泊日2020/02/17
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【素泊まり】チェックインは22時までOK!熱海温泉”美人の湯”を愉しむ素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chamiiii さんの感想 投稿日:2020/01/31
小さな宿で落ち着いていて、宿の方もみんな笑顔で接してくださって対応がすごくよかったです。部屋も1番いい部屋が空いていたとのことでアップグレードしてくださって、夕食もサービスでビーフシチューをつけてくださりサービスの良さに感動しました。貸し切りで岩盤浴ができるので女子旅に最高でした!懐石料理も少なめのコースでもお腹いっぱいになり、夜食のおいなりさんも美味しかったです。朝食は土鍋ご飯がいただけたのが嬉しかったです!ありがとうございました。
施設からの返信chamiiii 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西崎
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳 ※禁煙(和室)(31平米)
宿泊プラン 【直前割×Light】少食の方やお酒を嗜む方にオススメ!<Light会席 碧>色浴衣岩盤浴無料
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あろいな さんの感想 投稿日:2020/01/19
着いた瞬間、想像してたより小さなリゾートだと思いましたが、それには負けないアイディアとサービスが満載でした。15〜17時の飲み放題、前菜デザートの食べ放題の一風変わったサービスはチェックイン後そのままスパークリングで乾杯出来たのはサイコーでした。しいて言えば、甘い物が多かったのでもう少し前菜系があると嬉しかったです。部屋のアメニティは、館内使用の可愛い籠バッグや、オセロ、トランプ、UNOのゲームの設置、Bluetoothでも聴けるオーディオ、スチーム美顔器などのサービスもとても良かったです。
お洒落な雰囲気の部屋も素敵でしたし、部屋から海が見えたのがサイコー!。もう少し照明が明るくなるよう調節出来るとベターですね。
大浴場、温泉は、施設の規模から広さが無いのは仕方ないですが、露天風呂は空が見える設計でないのが残念でした。もう少し癒しの空間作りだとリラックスできます。折角の温泉地、もう少し温泉に力を入れるともっと良いかと思います。岩盤浴があったのは良かったです。チェックアウトが11時だったので、朝寝坊して朝食を食べた後に温泉に入れたのが嬉しかったです。
創作和食懐石料理もアイディア豊富で良かったです。ゆったりした時間のコース料理に満足です。
一番良かったのが、レストランホールで食事の際担当してくれた若い男性スタッフのサービスと笑顔の良さ。とても気持ちのいい心のこもったおもてなしサービスでリラックスと癒しをいただきました。私も長年サービス業に携わっていますが、最後は心のこもったおもてなしやサービスが一番人の心を動かしますね。決して大きなホテルではありませんが、それには負けないようなこだわりやサービスは感じました。
ありがとうございました。機会があればまた伺いたいと思います。
施設からの返信あろいな 様
過日は熱海TENSUIへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西崎
宿泊日2020/01/05
利用人数4名(1室)
部屋バス付きツイン和洋室 ※禁煙(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【ラッキーDAYS】5種の和モダン客室が最安値16,000円~基本会席~/色浴衣岩盤浴無料
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
taro& さんの感想 投稿日:2019/12/12
2度目の利用です。
やはり値段相応ですね。
施設自体はきれいに保たれていると思います。
従業員サービスも値段相応。
アメニティも値段相応。

朝食付きのプランにしていたので、頂きました。
前回から数か月経っていますが、朝食内容に変化がないのが驚きです。
「部屋の冷蔵庫内のドリンクはご自由に」と案内があり頂こうと冷蔵庫を開けると
水・缶ジュース1本しか入っていない。
サービスとして強調するところかと思ってしまった。
施設からの返信taro&様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/12/10
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~無料色浴衣、岩盤浴~
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
aナックル さんの感想 投稿日:2019/12/02
送迎は以前の様に熱海にして欲しい、帰りはタクシー来なくて歩いた。まず男性の従業員が2人は必要ですね。風呂行ったら、全身お絵描きの和彫40歳ぐらいの方が風呂にいたので電話でここは和彫は良いのか?聞いたら禁止らしい。では来て注意して欲しいと言ったが一向に来ないので、私が兄さんお絵描きの方は不味いんじゃ無いの?て言ったらもう出ますよと出て行ったが、格闘道場経営している私と揉めてお互い怪我しても困ると思っていたが何事も無かったが、風呂の非常ボタン押しでも誰も来ない、これは問題だな〜夕食時フロントでなんで従業員が来ないか聞いたら、男性が居ないとの事、何か有ったら対応出来ない。これは問題ですよ。料理、食事レストランのサービスは素晴らしい。朝の御飯の釜炊きが又素晴らしい。夜の風呂掃除の男性が又優れた方でこの方をフロントにすべきだと思う。こんな優秀な掃除のおじさん見たことないです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
熱海TENSUI
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋和室キングベッド ※禁煙(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【シングルユース】誰にも邪魔されず贅沢な時間を愉しむ旅スタンダード会席~翠/岩盤浴
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のの はるん さんの感想 投稿日:2019/12/01
旅館の方の笑顔がとっても素敵でした
施設からの返信のの はるん 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をし、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSU
井田
宿泊日2019/11/29
利用人数4名(1室)
部屋和室8畳 ※禁煙(和室)(31平米)
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~無料色浴衣、岩盤浴~
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KIKI (Pixy) さんの感想 投稿日:2019/11/28
全体的に綺麗で、いろいろなところに工夫が感じられ、コストパフォーマンスがとてもよかったです。
施設からの返信KIKI (Pixy) 様

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/11/25
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~無料色浴衣、岩盤浴~
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ペコハム さんの感想 投稿日:2019/11/08
3名女子旅で利用しました。保養所をリノベーションされているとありましたが、思っていたより狭さや古さは感じませんでした。全体的に雰囲気良くまとまっていて好印象でした。
ウェルカムドリンクも落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくり長居させてもらいました。
露天風呂は景色は望めませんが、逆に落ち着く感じで良かったです。熱海の温泉らしい柔らかいお湯でした。
ディナーは、オーベルジュにしては変わった創作料理と言う感じで、色々な味を楽しめて、ワインが進みました。
残念だったのがワインリストが少なかったです。少ない種類の中でも品切れがあり、在庫のあるハウスワインを頂きました。お味は私の好みではなかったです。
何よりも良かったのは、スタッフの皆さんのホスピタリティです。TENSUIの滞在が、皆さんのおかげで楽しい思い出になりました。ありがとうお世話になりました。
景色など望まなければ、この料金で満足出来るのは素晴らしいですし、一人でも訪れたいと思いました。
施設からの返信ペコハム様
この度はは熱海TENSUIにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

ペコハム様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI
小舘
宿泊日2019/10/29
利用人数3名(1室)
部屋バス付きツイン和洋室 ※禁煙(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【ラッキーDAYS】5種の和モダン客室が最安値16,000円~基本会席~/色浴衣岩盤浴無料
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
KAEN さんの感想 投稿日:2019/11/04
夕食の量は多いですが、味にメリハリがなかったように思います。
施設からの返信KAEN様

この度は熱海TENSUIをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お食事に関しまして、お客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋バス付きツイン和洋室 ※禁煙(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【直前割×プレミアム】秋献立は伊勢海老×松茸×ローストビーフ!プレミアム会席~耀~/選べる色浴衣
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
w.lily さんの感想 投稿日:2019/10/13
オーベルジュは名乗らない方が、かえって良い印象だと思います。
朝食のみでしたが、ファミレスの和定食の方が美味しいと思います。
スタッフは皆さん、とても良い対応だと思います。
大浴場の露天風呂は掛け流しの泉質で、やはり熱海に来た甲斐があると感じました。岩盤浴も利用でき、お部屋も眺望を期待しなければ快適でしたので、コスパは良いと感じます。
施設からの返信w.lily様

この度は、数あるホテルの中より熱海TENSUIにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフへの評価もありがとうございます。しかしながら、ご朝食、お部屋の眺望に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋洋室ツイン ※禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~無料色浴衣、岩盤浴~
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hcnob-kc さんの感想 投稿日:2019/08/19
御食事のサービススタッフが、とてもスマートで、爽やか。美味しい御食事がより美味しく気分良くいただけました。久々のアルコールもおススメが的確で大変美味しかったです。
施設からの返信hcnob-kc様

この度は熱海TENSUIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン ※禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ご夫婦・カップルおすすめ】女性1名様半額!記念写真特典付き<スタンダード会席 翠>岩盤浴無料
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
やつくら さんの感想 投稿日:2019/08/12
美味しい食事を頂戴して、料理長さんの心遣いを感じました。
親切丁寧な接客を心掛けているスタッフの皆さんにも感謝です。
施設からの返信やつくら様

過日は、熱海TENSUIにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【直前割×スタンダード】直前のご予約がお得!<スタンダード会席 翠>岩盤浴無料
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るる88 さんの感想 投稿日:2019/07/29
総じて、とても良かったです。お料理はLITEのプランでしたが、十分素晴らしく、満足できました。朝食もよかったです。岩盤浴も楽しめました。
2点だけ僅かな問題。部屋の行燈の電球が消えていて取替えていただきました(これは事前にチェックできること)。もう一つは、蒲団に改善の余地があること(敷蒲団が薄くて身体が少し痛かったこと+枕が微妙)。
宿として気に入りましたので、また利用したいです。
施設からの返信るる88様

この度は熱海TENSUIにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
今後も感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
お部屋の行燈の電球が切れており、大変申し訳ございませんでした。
蒲団に関しましては、ご意見を頂戴致しまして敷布団を全室分入れ替えを行い
改善させて頂いておりますので次回ご利用時にご確認をして頂ければと思います。

今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
るる88様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

熱海TENSUI
井田
宿泊日2019/07/27
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【直前割×Light】直前のご予約がお得!量少な目<Light会席 碧>岩盤浴無料
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまんぼっち さんの感想 投稿日:2019/07/21
スタッフのサービス、食事、岩盤浴全てよかったです。また、行きたいです。
施設からの返信くまんぼっち様

この度は熱海TENSUIにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI
石川
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【直前割×スタンダード】直前のご予約がお得!<スタンダード会席 翠>岩盤浴無料
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
taro& さんの感想 投稿日:2019/07/18
当日予約で一泊しました。
値段に対して満足感はあります。

朝食のご飯は美味しかったです。
ご飯のお供が多いので、欲を言えばメインがはっきりした方が嬉しい。

露天風呂と大浴場があり、
利用勝手は良いと思います。

館内随所にスモールラグジュアリーホテル感を出しているが、そもそも価格帯が違うので期待しない方が良い。
アメニティ類も必要最低限のものでした。
宿泊日2019/07/16
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ ※禁煙
宿泊プラン 【朝食付き】静岡県産こだわり食材を使用した【まご茶漬け】朝食~無料貸切岩盤浴~
食事朝食付