フィットネス施設
ホテル白馬 ホテルはくば 長野県/白馬八方
 [全69室]
総合得点
4.19
客室・アメニティ
4.03
接客サービス
4.33
温泉・お風呂
4.14
施設・設備
3.97
お食事
4.40
満足度
4.36
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男性 4.12  /   女性 4.36    クチコミ数 36
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/11
部屋・風呂・接客等良かったが、食事面で少なく少なく食べる物がなくて、ガッカリでした。
施設からの返信この度はホテル白馬をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいところご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
またご指摘いただきましたお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。今後とも、皆様に食事、サービスなど、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参る所存です。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い3階以上確約!【洋室ツイン】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】ポイント最大12倍!和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
登山の後に宿泊させていただきました。
お部屋のアメニティーにもう一枚ずつフェイスタオルがあったらよかったです。
お風呂に持って行ったら手を拭くタオルがなくなるので・・・
あと、紅葉シーズンで混んでいたのは仕方ないのですが、お食事を二部制にするとかにしていただいたらもう少し安心だったかなと思います。お席が空いていたのに、隣り同士というのも気になりました。
感染対策という意味でもう少し配慮があったらなおよかったです。
施設からの返信この度はホテル白馬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中はご不便な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
その他貴重なご意見を賜り、今後の参考にさせていただきたいと思っております。
これからもスタッフ一同さらに努力をして、よりお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう精進して参ります。
どうぞ次回も白馬にお越しの際にはぜひ、ホテル白馬をご利用くださいませ。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋北アルプス眺望の最上階!【洋室ツイン】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】ポイント最大12倍!和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
宿泊前日の夜の予約で少し心配でした。
ホテルの前に来て心配は安心に。
部屋も食事も大浴場も満足でした。
バイキング料理もいろいろ体験しましたが、心のこもった料理で嬉しかったです。
初めての地でしたが、行きたい所が一杯。また来たいと思います。
施設からの返信この度はホテル白馬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
また、白馬にお越しの際には、ぜひホテル白馬をご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
宿泊日2021/09/28
利用人数3名(2室)
部屋当日のご案内【部屋タイプ階層おまかせ】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【この季節おすすめ】ポイント最大12倍!和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
連泊しました。お部屋は広くて家族皆喜んでました。食事はコロナ対策を含めとても満足。
歯磨きの替えがほしかったのと、シェービングクリームがどこにもなかったのが残念。髭剃りは、浴室内ではなく脱衣場の洗面に置いてあるのは、とても不便と思いました。
アクティビティー、観光にはどこに行くのも好立地、景色も良かったですよー。
施設からの返信この度はホテル白馬にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
アメニティに関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。アメニティの設置は今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
次回白馬にお越しの際には、是非ホテル白馬をご利用下さいますよう、お待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/20
利用人数4名(1室)
部屋グループ・ファミリーに最適!【和洋室】4~6名/禁煙60平米(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大12倍!地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/19
朝夕食、バイキングでしたが、味付けが非常に良く美味しかったです。7連泊でしたが、全く食事は飽きなかったです。また、部屋からの見える山々が綺麗で朝起きて、カーテンを開けるのが毎日楽しみでした。
施設からの返信この度はホテル白馬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理の味付けが非常に良く美味しかったとのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
これから白馬三段紅葉の絶景もみえますので、ぜひまたお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
宿泊日2021/09/11
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い3階以上確約!【洋室ツイン】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 二人旅にオススメ!【のんびり連泊でゆったり】北アルプスの眺望満喫特典付+人気の和洋中創作バイキング
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
nnoo さんの感想 投稿日:2021/09/10
場所が良いので宿泊室内の工夫をもう少しした方が良いと思いました。
夕ご飯は、お肉系が少なかったことと、無くなるのが早いことが、点が伸びない理由です。
施設からの返信この度はホテル白馬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、地元の食材をふんだんに使い創意工夫しておりますが、ご滞在の際にはお肉系が少ないと感じられたとの事で大変申し訳ございませんでした。
忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。
宿泊日2021/09/06
利用人数2名(1室)
部屋当日のご案内【部屋タイプ階層おまかせ】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【Yahooトラベルクチコミ高評価】ポイント最大12倍!和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
たまちゃん猫 さんの感想 投稿日:2021/09/08
登山の前泊で利用しました。館内はとても清潔に保たれ、朝食も充実しています(夕食には間に合わなかったのでコメントはできません)。八方尾根のゴンドラ乗り場にも数分でつきますし、部屋からの眺めも最高です。かんたんなキッチンもついていますので、便利だと思います。温泉は残念ながら時間の関係で利用していません。コロナ禍で大変な思いをしていると思いますが、頑張ってください。
施設からの返信この度はホテル白馬にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉も頂きスタッフ一同嬉しく存じます。
私共はお客様に安心してお過ごしいただけるよう、コロナウィルス感染症対策にも力を入れ、換気・アルコール消毒等実施しております。
お客様のたくさんの笑顔が見れるようこれからも努力して参ります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/06
利用人数1名(1室)
部屋当日のご案内【部屋タイプ階層おまかせ】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【Yahooトラベルクチコミ高評価】ポイント最大12倍!和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/28
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/12
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/10
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/08
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ローズ・アダージオ さんの感想 投稿日:2021/06/12
非常にコスパが良い。入口の花々が綺麗で館内の清潔さがどこも完璧である。食事が大変美味しい。品のある味付けで、丁寧に手間のかかった料理が充実している。夕食のデザートも個々に手作りされて美味しい。ビュッフェはウィリス対策できており、小皿盛りや使い捨て手袋利用されている。スタッフ全体の接客が大変良い。フロントの外国人スタッフが対応期間ではなかったが
シャトルバスを、わざわざ手配してくれ大変助かった。ダイニングのスタッフもテキパキ動いている。
部屋から間近に山々が見えロケーションが
素晴らしい。シニア、女性客が安心して利用できる。再利用したい。
施設からの返信この度は花の咲くホテル白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の花やお食事をお楽しみ頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
こういった時こそ来て下さるお客様にご満足頂けるサービスを提供する事が、私たちに今できる事だと信じております。
頂いたお褒めの言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またお会いできます事を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 梁
宿泊日2021/06/10
利用人数1名(1室)
部屋当日のご案内【部屋タイプ階層おまかせ】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大12倍!地元信州の食材を中心とした手作り和洋中ブッフェバイキングプラン!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
3.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
青木桜 さんの感想 投稿日:2021/05/05
白馬八方温泉目当てだったが、価格面で折り合わず、白馬姫川温泉のこちらを予約。(近くの八方の湯に行ったので、問題なし。みみずくの湯も八方温泉だが、水素濃度の関係で八方の湯の方がいい。)
結論をいうと、景色とバイキング(特にデザート)は最高だが、それ以外は普通。値段以上ではある。
【良かった点】
コロナ禍のGWだったにも関わらず、食事スペースはかなり広く安心できる状況だった。また、料理もそれなりに種類が多く、サラダがとても美味しかった。またバイキングには珍しく、デザートの充実ぶりが素晴らしい。ミニミニパフェがあるバイキングは初めてで感動。
客室からの眺めも秀逸で、白馬三山または五竜岳が見えるというのは異常。山好きにはたまらない宿。
さらに、1部屋潰して喫煙室をつくるなど、コンプライアンス意識も高く、非常に好感度が高い。
なお、ミニキッチンが付いているので、道具を持ち込めば自炊可能という、ゆるい感じも好印象。
【良くなかった点】
部屋が狭いという点が評価を下げているが、部屋からの景色は秀逸なため、そこは我慢するのが吉。
ただ、アメニティはバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシの3種類を人数分のみ。トイレで手を洗った後に、手を拭くためのタオルがなく、かなり困った。アメニティは、ホテルというより、民宿レベル。
白馬姫川温泉は弱アルカリ性の温泉で、肌に優しい感じで、特徴が無い。とはいえ、温泉からの眺めは良いので、泉質に期待しなければ問題なし。
施設からの返信数ある施設の中からホテル白馬をお選びいただきましてありがとうございます。
食事についてお褒めいただきありがとうございます。
これからも信州の旬の食材をいかした手作り料理をご提供し皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またアメニティにつきまして貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。改善に向け善処してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント 梁
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードタイプ【洋室ツイン】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
snowmelt さんの感想 投稿日:2021/04/03
白馬に良い宿がある。コスパ最高。料理良かった。風呂やし。また行こう。
施設からの返信この度はホテル白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
これからもさらにご満足いただけるお宿を目指しスタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお持ち申し上げております。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋当日のご案内【部屋タイプ階層おまかせ】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/13
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/11
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/22
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/11
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/31
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
スキー太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/21
コロナ禍ての利用でしたが、万全の対策を取られていました。
料理もバイキングでしたが、どれも美味しくいただくことが出来ました。

スキーでの利用でしたが、板はホテルから離れたところに預ける方式でした。
部屋の中では、ウェアなど乾かすところが無くて困りました。
部屋でも少し干せるところがあると助かります。
事前にもう少し案内して頂ければ良かったと思います
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードタイプ【洋室ツイン】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
樂魚 さんの感想 投稿日:2020/10/09
八方池まで登って絶景を眺めたくて、このプランを見つけて宿泊しました。
駐車場も無料だし、家族4人で出かけたので、和洋室も台所もあって、眺めもよくて楽しめました。
食堂のバイキングも種類が豊富でおいしかったです。
朝は、八方のゴンドラ前の無料駐車場も教えていただきました。
白馬駅から近く、いろいろな所に出かけるには良い場所だと感じました。
また出かけたいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋グループ・ファミリーに最適!【和洋室】4~6名/禁煙60平米(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 天空の八方池トレッキングと感動の北アルプス絶景!八方アルペンライン往復券付+人気の和洋中バイキング!
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
starkayoko さんの感想 投稿日:2020/10/05
地域共通クーポンは、電子クーポンを受け取りましたが、現地で使用できる店舗がどこもなかったので、紙クーポンにして欲しかったです。ご検討下さい。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い3階以上確約!【洋室ツイン】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 人気の岩岳マウンテンハーバー&感動の北アルプス絶景!岩岳ゴンドラ往復券付+人気の和洋中バイキング!
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/23
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/23
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/08
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
周一ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/06
東京から約300キロのドライブでしたがホテルからの景色は最高のロケーションでした。ただ駅前からの路が分かりづらいので間違えました。案内看板等が有ればいいかと思います。フロントを含めて、外国人のスタッフがとても良く仕事をしているのが印象的な感じです。
また行きたいと思います。
施設からの返信この度はホテル白馬ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
案内看板やご案内の仕方を再度検討させていただきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋当日のご案内【部屋タイプ階層おまかせ】2~3名/禁煙27平米(ツイン)(27平米)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/31
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/19