ホテルグリーンプラザ浜名湖 ホテルグリーンプラザはまなこ 静岡県/浜名湖
 [全71室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
4.08
バス・お風呂
3.58
清潔感
4.00
お食事
4.18
満足度
4.17
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男性 3.88  /   女性 3.95    クチコミ数 12
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シード-DW さんの感想 投稿日:2020/01/25
レイクビューで広々とした部屋でした。朝はベランダから見える日の出と浜名湖のコンビネーションが素晴らしかったです。お風呂はできたばかりと聞いた露天風呂がありました。自動販売機でビールや飲み物、カップラーメンも取り扱っていました。総じて良いホテルでした。
宿泊日2020/01/18
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【飲み放題付】バイキングプラン アルコールを含む40種類が90分間飲み放題!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rencoco さんの感想 投稿日:2019/12/05
女子会4名で利用しました。
夕食の種類も満足ですし、何より味付けがちょうどよくて食べ過ぎました。
かわいい器に入った鰻ご飯も美味しく頂きました。
大浴場に新しくできた露天風呂はそれほど大きくありませんが気持ちよくて、大好きな馬油のシャンプーなどがあってよかったですよ。
今の寒い時期はやっぱり温泉が1番です。
従業員のみなさんもしっかり教育されていて、気持ちよく滞在できました。
ただ、気になったことが一つ。
お風呂上がりにお茶を頂いた所に従業員の方々の人気投票らしき張り出しがあったのですが、あのようなランク付けはあまり感心しません。
みなさんそれぞれ一生懸命お仕事されていると思うので‥‥。
またお世話になると思います。
その時もよろしくお願いします。
宿泊日2019/12/02
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
モッチチチ さんの感想 投稿日:2019/10/03
バイキング形式での夕食は和洋豊富な品が揃えられていて申し分ないと思いましたが、量が少なくなってきた時の交換や追加のタイミングが悪く、食べようとしていた物が大分少ない時だったせいで違う物を仕方なく食べました。それが楽しみだったのにものすごく残念と後悔で堪りませんでした。
お風呂に関しては湯船は広く露天風呂も広くゆっくりつかることができ癒されました。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

お料理を十分にお召し上がりになれなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご入店時間に関わらず同じお料理を提供するよう今一度業務内容を確認して、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

7月に新設した露天風呂、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも当ホテルを温かい目で見守ってくださりますようお願いいたします。
クチコミの投稿いただきましてありがとうございます。

フロントマネージャー
宇並
宿泊日2019/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夕食クチコミ必見!バイキングプラン 炭火焼コーナーが好評!最大10%OFF!
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
330440 さんの感想 投稿日:2019/09/02
チェックインの時にフロントにいらっしゃった若い男性はとても愛想が良く説明も丁寧で好印象でした。

夕方、フロントの50代くらいの男性スタッフに男風呂にベビーベッドがあるか尋ねたところ「あります」とのことでしたが、行ってみるとベビーベッドはなく、4ヶ月の息子を拭いたりオムツを履かせたり、自分が着替える時に大変苦労しました。風呂場にベビーチェアやベビーソープなどはちゃんと用意されているのに脱衣所にベビーベッドがないのはなぜでしょうか?

食事は特別美味しいわけではありませんが種類が多く、部屋に持ち帰れるように紙のコーヒーカップを用意してあるのが有り難かったです。子供が小さいため、1人ずつ交代で朝食に行くことを予め伝えていたからか、満席でロビーで待っていると「お席を確保しております」とお声をかけてくださいました。

お部屋には流し台があり、ロビーには電子レンジがあるので哺乳瓶を洗ったり消毒できるので助かりました。
建物が古いので仕方がないとは思いますが、お部屋のバスルームは黒カビが残っており、ちょっと気持ち悪かったです。でも埃などはなく、全体的に掃除は行き届いている方だと思います。
施設からの返信この度はホテルグリーンプラザ浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフをお褒めいただき嬉しく思います。一方で男子脱衣所のベビーベッドの有無については間違ったご案内をしてしまい申し訳ございません。返答する前によく確認するよう気を付けてまいります。

ロビーでのお客様との短い会話や、客室始め施設各所の清掃など、本当にちょっとした心遣いや、逆に目の不行き届きでお客様のご旅行の思い出は変わってくると思います。少しでも楽しい思い出作りに協力できるよう精進してまいります。
どうぞこれからも当ホテルを温かい目で見守ってください。
今後ともホテルグリーンプラザ浜名湖をよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー
宇並
宿泊日2019/08/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 1泊朝食付きプラン 朝食はバイキング 遅い到着OK!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
華だよね さんの感想 投稿日:2019/05/28
インターチェンジに近くお料理も美味しかったです。
 温泉の景色が工事中で見えない為の飲み物代1000円サービス  ありがとうございました。
ゆったりできました。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】バイキングプラン 炭火焼コーナーや季節限定のメニューも 浜松・浜名湖観光へ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maomao5588 さんの感想 投稿日:2019/02/27
食事が予想以上、うなぎも出て、美味しかった。遅れて到着もチエクインより食事先させていただきました。とても満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/26
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】バイキングプラン 炭火焼コーナーや季節限定のメニューも 浜松・浜名湖観光へ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/15
初めての利用でした。まずホテルの顔であるフロントの方が感じが良く、とても気持ち良くチェックインできました。お部屋は充分な広さもあり、建物自体は少し歴史を感じましたが、隅々までキレイに清掃されており、心地よかったです。お風呂は内湯の一つだけで少し物足りなかったので、星4つにしました。

用があってフロントに電話した際の対応も、食事に行ったときのスタッフさんも、とにかく、従業員の方々の対応が素晴らしくて、本当に居心地が良かったです。
チェックアウト後、ホテルのお庭から浜松湖上へ突き出てる所で、湖を背景に家族で写真を撮っていたのですが、ホテル内からその様子が見えたのか、スタッフの方が走って来て撮影して下さいました。チェックアウトが立て込む時間だったのでお忙しかっただろうに、とても素敵な笑顔で戻って行かれました。
お部屋にあった、手書きの観光案内ファイル集も、雨の日でも行かれる場所やおすすめスポットなど、とても丁寧に書かれていて、家族でワイワイ読ませて頂きました。
お部屋も食事も文句なしですが、とにもかくにも、私はスタッフの皆さんの対応に感動してしました。
家族全員とても気に入ったので、またお世話になりたいと思います!
宿泊日2019/01/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】広々としたレイクビューの客室(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【室数&日程限定】おトクなバイキングプラン 夕食が食べ放題で2名1室で1名9,000円~!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆーりぁ さんの感想 投稿日:2018/11/19
3歳、1歳の子供と家族旅行で利用しました。総合的に満足しています。ホテルはリノベーションというのか、古い建物ですが、古さをカバーして小綺麗にしてあるので可です。スタッフの皆様は感じが良かったです。お風呂は広くはなくまあまあといったところですがこじんまりと悪くなかったです。お部屋は畳とじゅうたんが平らにつながっていて、1歳の子も転ばずに良かったです。ベッドが2個なので大人、畳に布団をセルフで敷き子供はそちらで寝かせましたが、夜中に起きた子供からベッドは見えなくて泣いてたので結局私も布団に移動して寝ました。
宿泊日2018/11/15
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【家族旅行応援】お得なファミリープラン!子供料金がお得&嬉しい特典付 赤ちゃん歓迎!直前予約もOK
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まっこりおばさん さんの感想 投稿日:2018/09/24
2018.9に利用させていただきました。
大人3子供2での利用でした。部屋は角部屋の為広くて、
子供たちは畳で寝ました。
主人は足が悪く、大浴場には入る事が出来ないため、部屋のユニットバスを利用しようと思いましたが、
何と超狭く、トイレに行くのも大変で、お風呂どころではありませんでした。
食事やスタッフの方はとても良かったのに、とても残念でした。
ほとんどの方が大浴場を利用するのかもしれませんが、せめてもう少しトイレとバスは普通に入れる
位の大きさにしてほしいと思いました。
宿泊日2018/09/11
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙和洋室・角部屋】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【サマーセール】夕食クチコミ必見!バイキングプラン 炭火焼コーナーが好評!最大10%OFF!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
三河県一 さんの感想 投稿日:2018/06/23
親子二世帯の夫婦で2部屋使用。建物は古いけれど、1部屋で大人4人の使用で良かったかもしれない、と思えるような広さでした。目の前に浜名湖が広がっていて眺望が良い。バイキングの食事はいろいろあって満足。
全体的に皆さんの笑顔・サービスが良いと思います。
宿泊日2018/06/16
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙和洋室】広々としたレイクビューの客室(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【室数&日程限定】おトクなバイキングプラン 夕食が食べ放題で2名1室で1名9,000円~!
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かつとたかとゆき さんの感想 投稿日:2018/06/17
古さは否めませんが、ゆったりできて満足です。
宿泊日2018/06/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】素泊まりプラン 遅い到着もOK!広々和洋室で快適&お気軽にステイ 2人で1万円以下~!
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ほき一家 さんの感想 投稿日:2018/04/01
建物自体が想像していたものより、かなり古いのです。
ホテル周辺は温泉ばかりなのに、ホテル自体のお風呂は温泉ではないのを知り、がっがりしました。
接客とサービスはもうちょっと期待していましたが、特に評価できるものではありませんでした。
全体的に見て料金とあまり合わないような気がします。
ただ、唯一評価できるものはありました。これは食事は期待以上でした!
宿泊日2018/03/30
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙和洋室】レイクビューの絶景!広々35平米!(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【早期割30】バイキングプラン 3月末まで「ズワイガニ」が食べ放題
食事夕朝食付