ホテルグリーンプラザ白馬 ホテルグリーンプラザはくば 長野県/南小谷駅から車で約20分
総合得点
3.78
客室・アメニティ
3.80
接客サービス
3.80
バス・お風呂
3.90
清潔感
3.90
お食事
3.50
満足度
3.80
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男性 3.17  /   女性 2.00    クチコミ数 10件
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ひんぺ さんの感想 投稿日:2019/08/23
雨で外に出れなかったのもあり、ホテル内で過ごす時間が多かったですが、食事もお風呂もいまいちでした。団体の方向けですね。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお客様のご意見のもと、ご満足頂けます様、改善して参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/08/21
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードルーム・メゾネットタイプ(禁煙)(和洋室)(55.61平米)
宿泊プラン 【7/13~8/31】ファミリープラン お子様半額&遊べる特典付き!温泉&バイキングも満喫
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
サイアムボリカン さんの感想 投稿日:2019/08/19
(がっかりしたところ)
メゾネットに宿泊したのですがテレビの位置が今一理解できない。
洋室のベット2台からは見えるのだがこれは最大7名がベットで整列して眺めろということか?
繁忙期だからしかたないのかもしれないがエレベータ待ちが長い。人数に対してエレベータの数は足りていない。またバイキングだからしかたないのかもしれませんが連日ほとんど同じメニューなので3日いるとあきる。ティッシュ、ゴミ箱などは1階にはあるが2階にはないなど不便を感じる。
(良かったところ)
付属施設のアスレチックは面白かった(満足)
付属施設は結構充実していると感じた。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
メゾネットルームのお部屋の件や、お食事の件、エレベータの件など、大変ご迷惑をお掛け致しまして申訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見に付きましては、今後改善できますよう検討して参ります。
ご不自由をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードルーム・メゾネットタイプ(禁煙)(和洋室)(55.61平米)
宿泊プラン 【新緑~紅葉】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
m3m3m3m さんの感想 投稿日:2019/08/04
夕食をグレードアップのプランにしましたがすごく微妙でした。ウェイトレスの方は短期アルバイトの方なのでしょうか。和食懐石なのに食べ終えたお皿を下げずに次の料理を持ってくるので、毎回料理を置く場所がなく、こちらがお皿を持って待たなければなりませんでした。
お酒が飲めないのでお茶を頼みましたが、小さな湯呑みなのですぐになくなり、こちらから声をかけるまで自発的に気付いてくれることはなく、何度も何度も呼ぶ羽目に。しかも部屋の外にいるので呼んでも全く気付いてもらえず。

外で花火をするスペースですが、広大な土地がありながら何故あの狭いスペースにして、更に囲っているのでしょうか…
煙まみれになりながら子供も咳き込んでいました。

フロントの外国人の方に、八方のゴンドラのチケットのことを聞きましたが全く通じませんでした。

唯一お部屋だけは清潔で良かったですがリピートはないです。いろいろと残念でした。もう少し個々の社員やアルバイトへのトレーニングに力を入れたら改善につながると思います。
宿泊日2019/08/01
利用人数3名(1室)
部屋コルチナルーム・和洋室(禁煙)(和洋室)(29.8平米)
宿泊プラン 【お食事グレードアップ】四季彩和食会席プラン 白馬の大自然&奥白馬温泉&食事を満喫!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ささっこう さんの感想 投稿日:2019/07/31
コスパは、良いと思います。
食事もまずまず。接客もまずまず。
エレベーターが少なく、なかなか乗れませんでした。
スキーの時、エレベーター使えないのはいたいかな?と思いました。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
エレベーターの件では、ご不自由をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。
たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/28
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードルーム・和洋室(禁煙)(和洋室)(29.8平米)
宿泊プラン 【夏の早期割引】バイキングプラン 7/1までのご予約限定!1名様8700円~!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真貝太郎 さんの感想 投稿日:2018/10/10
シーズンオフの平日とあって、たいへんリーズナブルに泊まることができました。お風呂も広く、たいへん快適ですが、露天風呂ではなくて、展望風呂は少し寂しいです。夜は何も見えません。規模が大きなホテルだけに団体客は多いです。
 あとは残念な点として、Wi-Fiが弱いのと、携帯の入りもよくはないです。オートロックではなく、カードキーでもないのでルームキーは1つだけ。
 それでも、たいへん魅力的な宿であることは間違いありません。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご意見を頂きました件に付きましては、お客様がより一層ご満足頂けます様に、改善検討して参りたいと思います。
今回のご滞在中では、色々とご不便をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。
是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場をご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム・和洋室(禁煙)(和洋室)(29.8平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゃまーん3000 さんの感想 投稿日:2018/10/10
山の上にある城のようなホテルでした。掃除も行き届いており清潔でした。スタッフさんは外国人の方が多かったのですが、とても親切丁寧に接客してくださいました。かなりコスパに優れたホテルだと思います。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
是非次回もお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム・和洋室(禁煙)(和洋室)(29.8平米)
宿泊プラン 【遅い到着OK】1泊朝食付プラン 朝食バイキング 奥白馬温泉で癒されよう!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もらし さんの感想 投稿日:2018/09/24
食事も、お風呂も大満足でした。小さい子供がいたのですが、本当にのんびりできました。
メゾネットのお部屋は、清潔で広々していて、居心地最高でした。また、行こうと思います。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂きましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく感謝しております。是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/22
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードルーム・メゾネットタイプ(禁煙)(和洋室)(55.61平米)
宿泊プラン 【新緑~紅葉】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
trhkspapa さんの感想 投稿日:2018/08/14
家族で利用させて頂きました。

食事:たくさん種類があって大満足です。ちょっと食べ過ぎました。夕食は肉、寿司をメインにそば、ひつまぶし等とにかくおいしかったです。朝食も種類が多く楽しかったです。

風呂:子どもたちがとても気に入ったようで、出たくないと(笑)朝食の後にも入ってのんびりしてきました。

部屋:十分な広さでした。5人でちょうどよかったと思います。

周辺:到着した日と翌日の朝にスキー場のゲレンデをジョギングして楽しみました。ちょっと天気がいまいちでしたので雲の中でのトレイルランとなりましたが適度な斜度があり面白かったです。足湯があったけど手を入れただけでした。

アクセス:白馬のスキー場の中で最も北に位置していますので少し遠い感じです。でも、車なのであまり気になりません。

楽しい家族旅行となりました。金額もそんなに高いわけではないので素晴らしいホテルだと思います。
施設からの返信この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
ご家族にてご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、頑張って参ります。
是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/08
利用人数5名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 日程限定!夏のお得DAYプラン バイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
クリスマスのルーク さんの感想 投稿日:2018/04/28
完璧なスキー宿。
リゾート気分は味わえない。
ホテルの外観はお洒落だが、中は古くて少し暗い雰囲気。
食事は普通。
部屋は畳の部分があるので、荷物を片付けたりには便利。
団体客が多いので、ゆったり感はないです。
リピートすることはないです。
宿泊日2018/04/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルーム・和洋室(禁煙)(和洋室)(29.8平米)
宿泊プラン 【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Brahms さんの感想 投稿日:2017/12/28
久々に利用しましたが、ホテルのスキーヤーズロッカーから、リフトへのアクセスがよく、とても使いやすいホテルです。雪景色の似合うホテルの外観は、妻も娘も満足な様子。家族で写真に撮っても絵になります。
朝夕食はバイキングを選びましたが、和洋中をほどよく揃えていて、味量ともに満足できます。全て堪能しようとすると、スキーのカロリー消費では太ってしまうかもしれませんね。
また、一階にカフェがある為、スキーの合間の休憩にちょうど良いです。
お風呂も熱すぎず、小さな子どももゆっくり浸かって休めます。
今後も利用しようと思います。
宿泊日2017/12/23
利用人数3名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ(禁煙)(和洋室)
宿泊プラン 【お部屋タイプお任せでお得】バイキングプラン ホテルとコルチナスキー場ゲレンデが直結で移動も楽々!
食事夕朝食付