北ビワコホテル グラツィエ きたビワコホテル グラツィエ 滋賀県/長浜
 [全82室]
総合得点
3.75
客室・アメニティ
3.56
接客サービス
4.11
バス・お風呂
3.50
清潔感
3.72
お食事
3.71
満足度
3.89
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男性 3.90  /   女性 3.27    クチコミ数 18件
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぺこはな さんの感想 投稿日:2019/09/03
夕食にBBQをお願いしましたが、種類も量も少なく、また、他のグループがとてもうるさく、ゆっくりと食事を楽しむことができなかった。残念です
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋ソプラ館 ダブルルーム(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【今年は賑やかマルシェスタイル!】星空の下、びわ湖の夕陽と愉しむ「湖畔のBBQ」プラン※一泊二食付き
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さいたま2018 さんの感想 投稿日:2019/07/28
竹生島行き乗船場の目の前でとても便利なホテルでした。料理も美味しくいただきました。
施設からの返信この度は、当ホテル、北ビワコホテルグラツィエにご来館頂まして、誠に有難うございます。

コメントに頂戴致しました、竹生島クルーズの乗船場は、当ホテルの目の前になっておりますので、西国三十三所を巡られるお客様、また当日急遽、竹生島に行かれる事を決められたお客様、どちらにも大変便利な立地となっております。天候が悪くて、当日判断される方には、特に今の暑い時期には、フロントでゆっくりされてから、乗り場に向かわれるには最適であると、自負しております。

また別の機会、季節に長浜にお越しの際は、是非、当ホテルをお選び頂ける事、スタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/24
利用人数3名(1室)
部屋グラツィエ館 和室(和室)(32平米)
宿泊プラン 【朝夕付いて安心楽チン!】和・伊・中から選べるディナー「セレクトステイ」プラン※一泊二食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
と@kwmr さんの感想 投稿日:2019/03/22
最寄りの長浜駅到着が遅くなり、お迎えをお願いしようかなと考えたけど、婚礼とか
宴会の時の送迎ですよね。スーツケースゴロゴロと徒歩でホテルに。館内案内は不要かと思います。朝食付きでの予約でしたが、竹生島行きのフェリーの時間(9:00)が迫っていたため、いただくのは断念しました。食事するなら、夕食がとれる時間に入館しないと無理ですね。
宿泊日2019/03/16
利用人数1名(1室)
部屋ソプラ館 シングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【出張・プライベート旅行に人気】「シンプルステイ」プラン!地産地消&郷土料理の和洋朝食バイキング付き
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
今日の天気はよい天気 さんの感想 投稿日:2018/11/26
旅行で利用しました。
ツインを利用しましたが、部屋はかなり広いと思います。
しかしながら、琵琶湖に面した最高のロケーションにありながら、客室の窓が琵琶湖に面していないのにはビックリしました。
また、朝食の会場からも売りである琵琶湖が見えないどころか、窓さえない会場にリゾート気分はなえ~でした。
宿泊日2018/11/24
利用人数2名(1室)
部屋ツイン又はダブルルームはホテル側にお任せ。
宿泊プラン 【秋風の気持ちいい今がスタート時!】「ビワイチ応援」4つの特典付きプラン※一泊朝食付き
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
すみ・か さんの感想 投稿日:2018/10/23
客室は普通です。客室のお風呂は、古く清潔ではありませんが、大浴場が新しく、きれいで快適でした。
値段も安いので、値段相当というところでしょうか。

ただ、朝食バイキングは、利用しない素泊まりをおすすめします。
朝食は、価値がありません。
コーヒーはポットからのホットのみ。アイスコーヒーはなく、従業員に声をかけても、「これだけです」とホットの入ったポットを指さすだけです。もちろん冷たいお茶もありません。飲み物は、客室で飲むものと変わらないということです。
他のお客さんもホットコーヒーに氷を自分で入れていました。

料理の品数も少なく、パン食・ご飯とありましたが、パンは3種類。シュウマイは皮が固く食べられませんでした。
1000円~2000円払って食べるものではないと思います。
宿泊日2018/10/20
利用人数3名(1室)
部屋ソプラ館 ダブルルーム(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ビジネス、プライベート旅行共に人気】シンプルステイ 朝食バイキング付宿泊プラン ※一泊朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くろかば さんの感想 投稿日:2018/09/07
黒壁スクエアに近いホテルにするか、琵琶湖に近い宿にするか悩んだのですが、竹生島に行きたかったのでこのホテルを選びました。実際に竹生島行きの船が玄関の目の前から出る、という観光には最高の立地。客室からもかすかに琵琶湖が見えました。「イタリア風」の内装はさておき、接客は結婚式を多数しているためしっかりしていますし、清潔感もあります。そして朝食ビュフェも想像以上に頑張っていて、快適に過ごすことができました。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋グラツィエ館 ツインルーム(エキストラベッドで3名様迄可能)(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【ビジネス、プライベート旅行共に人気】シンプルステイ 朝食バイキング付宿泊プラン ※一泊朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wink-anna さんの感想 投稿日:2018/08/20
近場で一泊旅行を考えていた時に、テラスでのバーベキュープランに惹かれて予約しました。当日は風が強かったので、レストランでのお食事に変更も可とご提案して下さいましたが、家族の希望もありそのままバーベキューをお願いしました。実際には風はほとんど影響が無く、充分に楽しむ事ができました。また、食事の際は色々とお気遣いいただきましてありがとうございます。お風呂や朝食会場への移動もしやすく、展望風呂の脱衣所などもキレイでゆっくりできました。スタッフの皆さんが、目が合うとニコッと笑って挨拶をしてくれたり、こちらから呼びかける前に声をかけてくれたりと、気さくですが丁寧な応対でとても居心地がよかったです。お世話になりました。
施設からの返信この度は、当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。

今年は生憎天候の悪い日も多く、また風の強い日もございましたので、急遽、他のレストランを、ご提案するケースもあったのですが、お客様にはバーベキューを、楽しんで頂けましたようで、何よりでございます。当ホテルのバーベキュー場所からは、天気が良ければ、日の入りを眺める事が出来るのも、一つの売りとなっております。また、バーベキュー以外にも、和食、洋食、中華のレストランもございますので、また別の季節、機会に長浜にお越しの際は、是非とも当館へご来館いただける事、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はコメント有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊日2018/08/08
利用人数3名(1室)
部屋グラツィエ館 ツインルーム(エキストラベッドで3名様迄可能)(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 夏季限定! びわ湖の夕陽を眺めながら 【ホテルでバーベキュープラン】 ※一泊二食付
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
斎藤緑 さんの感想 投稿日:2018/08/16
食事の説明が分かりにくかった。
施設からの返信この度は北ビワコホテルグラツィエご利用頂まして、誠に有難うございました。

お食事の説明の件、大変申し訳ございませんでした。折角お食事の説明にご興味を持って頂いているにも関わらず、スタッフがお客様に的確にご説明が出来ていない事は、大変残念な事でございます。接客スタッフ、担当マネージャーには再度教育の徹底を促しましたが、お客様には大変お粗末な接客をしてしまいました事、再度お詫び申し上げます。

この度は貴重な口コミ有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋グラツィエ館 シングル(140cm幅セミダブルベット使用)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【老舗の味 極上うな重】をご堪能 ※一泊二食付プラン
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ぱーこみねっち さんの感想 投稿日:2018/06/11
竹生島に行く船乗り場に近かったので予約しました。立地は良かったですが、事前によく確認しなかったのでソプラ館が離れであるとは思わず・・・。移動も外を歩くので大浴場や朝食に行くのもちょっと面倒でした。バスルームは3点ユニットで狭かったし、朝食も味はいいけど品数少なくて残念でした。
宿泊日2018/06/09
利用人数2名(1室)
部屋ソプラ館 ダブルルーム(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ※最大10%OFF! ・人気の“和洋折衷朝食バイキング”付宿泊プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
airara さんの感想 投稿日:2018/05/22
5月20日プレミアムフライデープラン和室に宿泊しました。二部屋続きの落ち着いた部屋でした。窓よりヨットや長浜城が見え良き景色。夕食は和食の料理。滋賀の郷土料理味がバラエティに富み(酸味あり、カラリの天ぷら)とても気に入りました焼きサバそうめん、タコの煮物など。接客の女の人はとても感じよく好感でした。和食の食事処のミュージックも和の音楽。上階のジャグジー風呂気に入りました。こんな宿初めて経験しました。朝食も部屋はこじんまりしてますが味が上品でかつ手が込んでいました。お値段も格安で大満足の旅でした。琵琶湖に3件宿をとりましたがすべてに満足の宿と思います。
宿泊日2018/05/20
利用人数2名(1室)
部屋グラツィエ館 和室(和室)(32平米)
宿泊プラン 【プレミアムフライデープラン】 ※金曜日の宿泊はとってもお得 ※一泊二食付でこの価格!さらに金券も
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
松本まりりん さんの感想 投稿日:2018/04/28
朝食が素晴らしい。地元の郷土料理が多く味付けも大変良い。ソプラ館のシングルは眺望はよいが部屋が狭くて古めかしい。でもスタッフは皆さん親切で別館には大浴場もあり、また琵琶湖に行く機会があれば泊まりたいホテルです。
宿泊日2018/04/26
利用人数1名(1室)
部屋ソプラ館 シングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ※最大10%OFF! ・人気の“和洋折衷朝食バイキング”付宿泊プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/04/08
全体的に落ち着いた感じのホテルでした。 チェックイン時のフロントの女性が対応が良く、気分良く泊まれました。室内も 清潔感があり、満足です。又利用したいと思いました。
施設からの返信この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして、誠に有難うございます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉有難うございました。お褒めの言葉は励みに、お叱りのお言葉は次への課題として日々業務に精進しております。

またご利用されたいとのこと、スタッフ一同お客様がまたご来館されますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/06
利用人数1名(1室)
部屋ソプラ館 シングル(シングル)(14平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ※最大10%OFF! ・人気の“和洋折衷朝食バイキング”付宿泊プラン
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
yukijii さんの感想 投稿日:2018/04/02
良かった点は、朝ごはん。スペースは少し狭いですが、種類がとても豊富で
味も美味しくて、大満足でした。ありがとうございます。
今回、別館のソプラ館に泊まったのですが、残念な点は2つ。
ひとつは部屋のお風呂。私たちが観光で泊まった、というのもあるのですが、
古いビジネスホテル、という感じ。狭かったです、古かったです。
とても安かったのはこういうことか、と納得しました。
もう一つは、本館と別館がつながっていないこと。
これはぜひ、つないでほしい。
お部屋のお風呂が先に書いたようなので、
本館7階のお風呂に行くわけですが、その際に外を通ろうにも
宴会に来た人が外でタバコを吸っていたり、もちろん寒かったり。。
どうやら従業員用にはつながっているようでしたので、ぜひゲスト用にも通れるようにしてください。
あ、アメニティも観光ホテル並みにしてほしい!ぜひ、見直しを。

でも、売店の品揃えが楽しかったり、スタッフの接客もよかったり、
朝ごはんも大満足、でしたので、部屋を検討し、また泊まりたいな、と思っています。
施設からの返信この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用頂まして誠に有難うございました。

ご指摘の通りソプラ棟は別棟にあり、移動にはお客様にお手数をおかけしております。スタッフとしてもお客様通路を中に造って便利にしたいという思いはございますが、色々な事情で現在のところ出来ずにおり、お値段をグラツィエ棟より少しリーズナブルにさせて頂くとこに留まっております。ただ出来ないなりにもう少しネット等で事前にお客様にイメージを持って頂いた上でご予約を頂戴出来るよう、分かりやすい文章を作成する事はさせて頂きたいと思っております。

またお泊りされたいとのお言葉有難うございます。機会がございましたら一度グラツィエ棟でのご宿泊ご検討頂ければと思います。

この度は貴重なコメント有難うございました。
宿泊日2018/03/30
利用人数2名(1室)
部屋ソプラ館 ダブルルーム(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ※最大10%OFF! ・人気の“和洋折衷朝食バイキング”付宿泊プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
xoxogirl さんの感想 投稿日:2018/03/28
予約時の事前確認のお電話をはじめ、フロントの方の対応、トータルして心地よいホテルでした。
残念だったのは、お部屋の空調に冷房機能がなかったため、とにかくお部屋が暑かったことです。
冷房機能が一括管理なのであれば、せめてお部屋にうちわや扇風機などをおいたり、もしくは窓に網戸をつけるなどして窓を開けて開けるようにしていただけたら嬉しいです。
お食事はどれも美味しく大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ご指摘頂きました空調設備に関しましてはお客様のご指摘通り、一括コントロールにより冷房、暖房を併用出来ず、この時期は特にお客様により冷房、暖房のご希望が分かれてしまいご不便をお掛けしている日もございます。お客様にご提案頂きました件に関しましては是非前向きに検討させて頂きたいと思います。貴重なアドバイス有難うございました。

また別の機会、季節に長浜をお越しの際は当ホテルにお越しいただけるよう日々スタッフ一同前向きに業務に邁進していく所存でございます。

この度はご利用、そして貴重なコメント有難うございました。
宿泊日2018/03/25
利用人数2名(1室)
部屋ツイン又はダブルルームはホテル側にお任せ。
宿泊プラン 【近江牛や高級食材を取り入れたホテル推奨フルコース!】 「近江ブランド料理プラン」 ※一泊二食付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼしがんか さんの感想 投稿日:2018/03/20
評判以上の内容。外観からはビジネスホテル風ともいえるが、内容は最高。浜辺で立地条件は良く、まわりにはヨットが停泊。全体の感じはイタリアのリゾートホテル風で、日本風の大げさすぎるサービスが苦手な人には最適。ツインに泊まったが、部屋は十分に広い。TVもBSすべてのチャンネルが視聴できた。近江牛の日本料理も予想以上に肉の量が多かった。朝食も必要十分。露天風呂もジャグジーで気持ちよい。売店にもかわいいものがディスカウントされていた。満点としかつけようが無い。いつまでもこのサービスを持続してもらいたい。
施設からの返信この度は私ども北ビワコホテルグラツィエをご利用頂きまして誠に有難うございます。

沢山のお褒めのお言葉有難うございます。お料理、施設、応対全てに良いコメントを頂ける事はなかなかございませんので、逆に恐縮しております。今、長浜は冬の季節は終わり桜が満開の季節になりました。これから夏、秋とまたお客様がご来館された時期とは異なる風景が繰り広げられます。また別の季節、機会に長浜にお越しの際は是非とも私どもグラツィエをお選び頂けます様、スタッフ一同日々業務に精進していきたいと思います。

この度のご来館、そして心温まるコメント誠煮有難うございました。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋グラツィエ館 シングル(140cm幅セミダブルベット使用)(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【近江牛や高級食材を取り入れたホテル推奨フルコース!】 「近江ブランド料理プラン」 ※一泊二食付!
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
riri26 さんの感想 投稿日:2018/03/19
観光で宿泊しました。
どちらの館に泊まるかで宿の印象がかなり違うと思います。
どうして2つの館が繋がっていないのか、ナゾです。
部屋は汚いわけではないのですが、古すぎて話になりません。
食事に行くのにいったん外に出るのは非常に面倒、大浴場も行く気力がなくなります。
旅館のように浴衣で食事ができて、ソプラ館の人には半纏など防寒着があれば、+星1にしますが。
(それなら食事の前後に大浴場に行こうという気が起きるので)

たまたまかもしれませんが、部屋案内の方や朝食案内の方が接客業としては微妙な感じでした。
食事は、値段を考えると夜は星5、朝は星3でしょうか。
夕食の担当の方は郷土料理を丁寧に説明してくださり、ありがたかったです。

長浜はよい街だと思います、町おこしは簡単ではないと思いますが、がんばって下さい。
宿泊日2018/03/17
利用人数2名(1室)
部屋ソプラ館 ダブルルーム(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【近江牛や高級食材を取り入れたホテル推奨フルコース!】 「近江ブランド料理プラン」 ※一泊二食付!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなと金魚 さんの感想 投稿日:2018/02/13
二月の寒い日に一泊しました。
部屋のエアコンは一晩中切っていましたが、朝まで暖かかったです。
館内はどこも清潔でした。

アメニティも充分。浴場もこじんまりしていますが
充分。朝食ブッフェも品数が多くて、大満足の内容でした。
トータルで、宿泊費以上のものがあったと思います。
また長浜に行く際には泊まりたいです。
施設からの返信この度は私ども北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。

高い評価を頂戴致しまして有難うございます。スタッフ一同これに安心する事なく、日々お客様の満足度にお答え出来るよう精進していく所存にございます。この度はご記入頂きました通り、大変寒い時期にご来館頂きましたが、また機会がございましたら別の季節にお立ち寄り下さいませ。また異なった景色をお楽しみ頂ける事と思います。

心温まるコメント大変有難うございました。
宿泊日2018/02/11
利用人数3名(1室)
部屋グラツィエ館 ツインルーム(エキストラベッドで3名様迄可能)(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 注目!【ウィンターセール】 ※最大10%OFF! ・人気の“和洋折衷朝食バイキング”付宿泊プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこりーな さんの感想 投稿日:2017/12/16
今年一番の寒波。車で行くので雪の道路の心配をしていました。前日頂いた予約確認電話時に色々と聞いたのですが、とても丁寧に答えてくれたので、これは素敵なホテルに違いない!と当日期待を胸にホテルへ到着。結果その期待を裏切る事なく、とてもステキなホテルでした。お部屋はアップグレードしていただき、スイートルームに宿泊させてもらいました。とても広くてインテリアもステキで、快適に過ごせました。
大浴場はジャグジーが屋外にあり、雪がチラつく中、とても幻想的でした。ご一緒になったマダムも「素敵ね〜写メ撮りたいね」と仰ってました。確かに…インスタ映えしそう!浴場に携帯・カメラは禁止ですが。
ただ、洗い場(シャワー)の数が少ないので、繁忙期などはお風呂のタイミングが難しいかも、と思いました。
ディナーはイタリアンのフルコースをいただきました。そこそこボリュームもあり、美味しかったです。パンが4種類順番に焼き立てで出てきました。ワインもグラスワインのセットなどあり、中々リーズナブルでした。
朝食ビュッフェは品数多くて、鯖そうめんがあったり和と洋が半々くらい。お腹いっぱい頂きました。とちろん美味しかったです。
色々なホテルに泊まってますが、ここはとてもコスパの良いホテルです。アップグレードして頂いたのでますますそう感じたのかもですが…それがなくても色々な面でコスパが良いと思います。黒壁スクエアにも近く、竹生島への船の乗り場の目の前ですが、とても静かです。
そして、、何より接客が素晴らしかったです!フロントの方が特に!!温かさを感じる接客でした。
全てを総合して一言で言うとすれば、また行きたいなって思えるホテルです!
施設からの返信ねこりーな様
この度は当ホテル北ビワコホテルグラツィエをご利用いただき、誠に有難うございました。
またホテルスタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。有難うございます。
大浴場に関しては、おっしゃいますようにそれほど大きくはないので、時間帯によっては混み合うことがあります。
朝食・夕食に関しては大変ご満足して頂けましたようで私どもも嬉しく思います。

当ホテルは立地条件に恵まれており、竹生島クルーズ乗船場はホテルの目の前、豊臣秀吉ゆかりの長浜城、豊公園も散歩できる圏内でございますので、是非クルーズ等お楽しみ頂ければ幸いでございます。
ねこりーな様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿誠に有難うございました。
宿泊日2017/12/13
利用人数2名(1室)
部屋ソプラ館 ダブルルーム(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【イタリアン クリスマス 2017】※イタリアの美食を6人のシェフがアレンジします ※一泊二食付
食事夕朝食付