フィットネス施設
白樺リゾート 池の平ホテル しらかばリゾート いけのたいらほてる 長野県/白樺湖
 [全168室]
総合得点
3.95
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
4.08
温泉・お風呂
3.79
施設・設備
3.83
お食事
4.11
満足度
3.94
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男性 3.91  /   女性 3.93    クチコミ数 75
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
仮面ライダールーム目当てで宿泊して以来、リピートさせて頂いてます。今回はライダールームではなく、アネックスプランで予約しましたが、東館があいているての事で、前日に連絡頂き、初めて東館に宿泊させて頂きました。部屋は広くてキレイでとも快適でした。夜と朝のお楽しみのバイキングも、お刺身やお肉、ナンやカレー、種類も多く今回も美味しく満足でした。朝食の投汁そば、息子が大好きでたくさん食べました。水着の露天風呂エリアも広くて今回も満足でした。プロジェクトマッピングも癒やされます。ファミリーランドは、長いゴーカートや、カヌー、動物餌やりもでき、とても楽しく過ごせました。ボーリングにゲームコーナー、プールもあり、室内アクティビティも充実出来ました。また行きたいです。
宿泊日2021/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【アネックス館】洋室3名定員【禁煙】2~3名様利用(ツイン)(28.7~34.4平米)
宿泊プラン 【バス移動/階段移動/アネックス館専用プラン】アネックス館基本プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
seto さんの感想 投稿日:2021/10/02
娘がプリキュア好きで、夏休みの最後のプレゼントにサプライズでここに決めました。
口コミには、お風呂の衛生状況や従業員のサービスに厳しいコメントが散見され、少し心配しましたが、
どちらも問題なく、外国人の従業員の方は多かったですが、皆さん良い笑顔で非常に好感が持てました。
料理もおいしかったです。娘もまた来たいと大喜びでした。

一つ残念だったのは、本館とアネックスを結ぶシャトルバスがプリキュア号があったのですが1回も運行されることが
なかったです。
止まっているのを見て娘の次は乗れるかなと楽しみにしていたので1回くらいはプリキュア号に乗せて欲しかったです。
宿泊日2021/08/30
利用人数3名(1室)
部屋【アネックス館/バス移動】【禁煙】【ドリームルーム】和洋(和洋室)(34.4平米)
宿泊プラン 【バス移動/アネックス館専用プラン】プリキュアドリームルーム!アネックス館4階
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/19
とても、良かった。
ありがとうございます。
宿泊日2021/09/16
利用人数6名(2室)
部屋【東館】リニューアル和洋室【和モダン】4名定員(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き!キッズ旅応援!【キッズお泊りプロジェクト】
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
kurara_was_standing さんの感想 投稿日:2021/08/27
宿泊者が多いので仕方ないですが、食事会場が混雑していたのが気になりました。
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【東館】リニューアル和洋室【和モダン】4名定員(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント最大10倍!+1000円で夕食時の60分飲み放題
食事夕朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/18
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/07
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
福田一休.com さんの感想 投稿日:2021/07/26
アネックスの方に泊まったけど、雨が降るとお風呂や食事が東館だからバスで行き来するのが大変でした。
宿泊日2021/07/23
利用人数4名(1室)
部屋【アネックス館/バス移動】洋室4名定員【禁煙】4名様利用(トリプル)(49.9平米)
宿泊プラン GOTO信州立科町割完売御礼につき池の平割開始!1名あたり現地で2000円引き!フリーパス1日券付き
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
YES51 さんの感想 投稿日:2021/07/25
家族三世代で利用しました。避暑地にふさわしい気温で快適でしたが、施設の老朽化と食事場所の混雑はこのご時世改善必要かと思います。部屋の水道水美味しさには驚きました。
宿泊日2021/07/21
利用人数6名(1室)
部屋【東館】リニューアル和洋室【和モダン】6名定員(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大10倍!+1000円で夕食時の60分飲み放題
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/22
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/13
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/12
2.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
3.00
りろゆかまろ さんの感想 投稿日:2021/07/11
両親と2歳の子供と4人で宿泊しました。クチコミを読んで大体の覚悟でいきましたが、余りにも酷すぎました。チェックイン前に用紙を記入する時は記入する台が少なく用紙を書き終わっていても動かなかったりするお客さんに対して従業員は全く無関心。チェックインの時もタオル多めにと言われたので多く入れておきましたと上から目線で言われ部屋に入るとたったの2枚だけ。しかもフロントへはタブレットで電話をかけるも電波が悪いのか聞き取りづらく、子供用のアメニティとハンガーをお願いしたらフロントまで取りにこいとまたしても上から目線。コロナでお伺いするのを控えていますとすぐに言いましたが、食事後別の部屋に浴衣を届ける従業員の姿を見てこっちは小さい子供がいるのにフロントまで必要な物は取りにくるように言う言い方や態度が本当に接客業としていかがなものかと思います。
大浴場も昔のまま。コロナにも関わらず他のホテルのようにカゴを減らして密を防止するなどの対策は何もなく、換気も悪く、体を洗う場所は至る所に髪の毛が落ちていたりとホテルとしての清掃はどうなっているのでしょうか?翌日もチェックアウトの時本来なら遊園地のチケットをいただく際に駐車場のチケットを渡すべきだと思うのですがそれもなく外の駐車場の係の方に声をかけていただきチケットをいただく事ができました。が、その際もどこでも繰り返し使えるとの説明でしたが、一部の駐車場では一度入れてしまうとチケットは戻ってこないとの説明がなく再度ホテルに行き説明を求めました。

はっきりいって値段それなりのホテルもしくはそれ以下のホテルです。今一度、接客業の基本を学ばれた方が良いと思います。ただ、食事は美味しかったです。
宿泊日2021/07/09
利用人数4名(1室)
部屋【東館】リニューアル和洋室【和モダン】4名定員(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【遊園地フリーパス券&室内温水プール】でたっぷり遊ぼう!ファミリープラン!
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/06
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/27
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
5.00
Vacation Lover さんの感想 投稿日:2021/03/03
ユージのDIYプレキャンプルーム(アネックス館)に宿泊しました。部屋の中にテントがあったり、壁にもペイントが飛び散っていたりして、子供達の大変喜ぶ部屋となっていました。
残念だったのが、突然水道が出なくなり、部屋移動となってしまいました。プレキャンプルームは1部屋のみだったので、通常の部屋へと変更となりました。部屋のグレード自体は上げていただき、テントなどのキャンプルーム備品もあわせて移動していただけました。対応、大変だったと思います。

アネックス館からはスキー場の様子も見ることが出来る良い眺めでした。部屋移動は残念でしたが、スキー、プール、動物ふれあい、部屋からの眺めetc.満足感の高い旅行でした。

翌日の部屋の空き状況によるといわれていましたが、追加料金で16時までのレイトチェックアウトが出来たのは大変便利でした。次回も出来ればレイトチェックアウトしたいと思います。
宿泊日2021/02/27
利用人数3名(1室)
部屋【アネックス館】ユージのDIY・プレキャンプルーム 4名定員
宿泊プラン 【ユージのDIY プレキャンプルーム】限定1室!屋内でキャンプ気分が味わえる手作りのお部屋!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
スノ坊主 さんの感想 投稿日:2021/03/01
初の池の平さんです。
コロナ禍で久しぶりの家族での宿泊でしたので
子供達のテンション高いなか子供の満足度は
高かったみたいで次は連泊したいと言ってました。
親は子供が満足してくれれば多少の不満があっても満足に変わります(笑)
次は友達家族と計画したいと思います。
宿泊日2021/02/27
利用人数5名(1室)
部屋【東館】リニューアル和洋室【和モダン】6名定員(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 幼児~小学生の宿泊費が【無料】小学生以下!み~んな宿泊費【無料・0円】宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/16
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/01
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/17
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
道花ちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/31
娘がプリキュアの部屋で宿泊したいと昨年から話をしていましたので今回お世話になりました。娘はお土産付きで満足していましたが、コロナの関係からか、荷物が多くても自力で運ばないといけなかったり、大浴場に髪の毛がたくさん落ちていたり、アメニティの歯ブラシは2回使うと歯ブラシの毛が抜けるほど安物でした。部屋にあるタオルの水分の吸収もあまり良くなかったです。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【ドリームルーム】和洋(和洋室)(34.4平米)
宿泊プラン 【ヒーリングっどプリキュアのお部屋!グレードUPドリームルーム和洋室】限定8室!お子様との想い出作り
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/25
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/29
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ニジサワ さんの感想 投稿日:2020/11/27
娘の誕生日に利用しました
とても喜んでいて一気にテディベアーファンに
ホテルでの朝晩の料理は新鮮な食材をアイデアを活かしてて食べてると味の好奇心冒険心がそそられますし小さな子どもさんへの離乳食の瓶詰めなどは他ホテルではないサービスだと思います
一部建物の老朽化で。。という点は否めませんがおもてなしのキッチンがそれをカバーしてくれているかと思います
少し残念だったのは外国人従業員の方が元気良くやる気をもってやってらっしゃる長所が日本人にまちがえてしまい日本語のニュアンス的なやり取りができなかったときの時差でしょうか 差別ではなく落差を取り除くために国旗の入ったネームバッチがあるといいなと思いました
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】テディベアルーム(ツイン)(28.7平米)
宿泊プラン 世界にここだけの部屋 テディベアとポタくんルーム <オリジナルプレゼント特典付>
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/06
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/31
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
Maaa@ さんの感想 投稿日:2020/10/29
プリキュアルームは娘へのサプライズでバレないようにしようと思っていたところ、チェックイン時にスタッフの方から子どもには内緒か聞かれ、気遣いが素晴らしいと思いました。いざ客室に入ると奇声をあげて興奮!!豪華なグッズもあり、とても喜んでいました。

夕食・朝食ともに品数が多く美味しいお料理ばかり。子ども向けの料理があり、ソフトドリンクも豊富なので、子どもも楽しめました。

館内やホテル周辺には遊べる施設がたくさんあります。ゲームセンターではプリキュアグッズのUFOキャッチャーが多くあり、娘にとっては最高でした。特典でついていたフリーパスでは丸1日、目一杯遊べました。

建物が古く階段が多かったりバリアフリーに欠けるところはありますが、この料金で特典がつきたくさん遊べ、美味しいお料理が堪能できて大満足です。
すでに私も娘も、また行きたいねと話しています(笑)
宿泊日2020/10/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】【ドリームルーム】和洋(和洋室)(34.4平米)
宿泊プラン 【ヒーリングっどプリキュアのお部屋!グレードUPドリームルーム和洋室】限定8室!お子様との想い出作り
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/27
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
3.00
erichama さんの感想 投稿日:2020/10/22
今回は到着が遅かったため、朝付きコースで予約しました。部屋はリニューアルした客室でしたので、きれいでした。畳のデザインが良かったです。
お風呂は入れ替え制で両方に入れましたが、蛇口の混合水栓が昭和レトロな感じがします。またハーブ湯は何が入っているのか判るといいなと思います。

朝食はおかずの種類が少なく、まして大人向けの物が無かった。ビジネスホテルの方がよっぽどおかずの種類が多いです。けどビーフシチューはとても美味しかったです。
宿泊日2020/10/16
利用人数6名(1室)
部屋リニューアル和洋室【和モダン】6名定員(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【最安値】夕食なしでお得に宿泊!夜の到着もOK!お得にホテルステイ!1泊朝食付プラン!
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/21
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
2.00
残念な さんの感想 投稿日:2020/10/19
ホテルで地域共通クーポンがもらえませんでした。
よくわからない
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋洋室4名定員【禁煙】4名様利用(トリプル)(49.9平米)
宿泊プラン 【遊園地フリーパス券&室内温水プール】でたっぷり遊ぼう!ファミリープラン!
食事夕朝食付
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