ホテルサンバレー那須 ホテルサンバレーなす 栃木県/那須温泉
 [全298室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.07
客室・アメニティ
3.80
接客サービス
4.14
バス・お風呂
4.47
清潔感
3.96
お食事
4.10
満足度
3.96
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男性 3.92  /   女性 4.24    クチコミ数 49
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
曽根たか子 さんの感想 投稿日:2021/03/31
スタッフの対応がとにかく素晴らしく サービスも充実していました。脱衣所は狭く混み合いましたが、浴槽はゆったりできました。 満足して帰ることが出来ました。
施設からの返信お客様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

スタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉を賜り、またご満足いくご旅行となりましたこと、大変嬉しく存じます。
今後も新型コロナ対策を講じながらお越しいただいたお客様が安心してお過ごし頂けます様、より一層の努力をしてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数3名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】トリプル <禁煙>(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【春の飲茶フェア】バイキング+栃の木黒牛サーロインステーキ付<「万里」中華&和食バイキング>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
一休花太 さんの感想 投稿日:2020/12/28
硫黄泉があまり好きではなかった
施設からの返信一休花太様

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。

当ホテルには硫黄泉の他にもマグネシウム泉、弱アルカリ泉を使用した温泉施設もございます。
次の機会にはそちらもお楽しみいただければ幸いに存じます。

一休花太様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン <21日前の早期割>早めの予約で館内利用券付き!<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kisekazu さんの感想 投稿日:2020/12/13
2連泊させて頂きました。ふくろうの森の露天風呂付き客室でしたが、部屋がややかび臭いのが気になりました。露天風呂は解放感に浸れて満足しました。朝食、夕食バイキングはフォレストヴィラの森のテーブルでイタリアン、和食でした。質、量共に満足しました。大浴場は硫黄泉、弱アルカリ泉があり、ゆっくり入ることが出来ました。また、湯遊天国の3種の源泉(硫黄泉、弱アルカリ泉、マグネシウム泉)に入ることが出来リラックス出来ました。
施設からの返信kisekazu様

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。

お部屋の臭いではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
清掃の際の確認など、改善に努めさせていただきます。

客室の温泉露天風呂や当ホテル自慢の大浴場、お食事もご満足いただけ大変嬉しく存じます。
またゆっくりと休養にお越しいただければ幸いでございます。

kisekazu様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【秋割】最大25%OFF!!サンバレー自慢の温泉でほっこり!1泊2食付サンバレー宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ティルティ さんの感想 投稿日:2020/11/23
夜寝る前に客室のベッドにカマドウマが出て、仕留め損ねたので、夜自分の上を歩いたらいやだな、と思ってよく寝られなかった以外、温泉もきれいで、景色もフクロウの森全体の雰囲気も素敵でした。大風呂は特に外の白い湯がきもちよかったです。コロナの時期なのに驚く程沢山のお客さんがいて、ビュッフェはやや心配になりましたが、どれもすぐに補充されていました。種類は他ホテルと比べて少なかったですが、その代わりどれもクオリティが高く、いずれにしろこれ以上品数があっても食べられないので、満足感がありました。プリンがすごくねっとりしていて美味しかったです。お寿司もふんだんにいくらが入っていましたし、ステーキも焼きたてでやわらかく、ピザもほかほかの焼き立ててで、どれも美味しくいただきました。朝食は、焼きたてピザもありましたし、ソーセージもプリッとして美味しかったです。手巻き寿司もあり、こちらもいくらたっぷりで満足です。従業員の方々は、特に悪いところは目につかなかったので、つまりいいということだと思います。チェックインの場所がやや分かりづらかったことと、戸建てなのに隣の棟で赤ちゃんが泣いている声が響いたこと以外は、基本的に満足です。フクロウの森は食事も大風呂も遠いということが少し面倒でしたが、その分景色が良かったので、フクロウの森にして良かったと思います。
施設からの返信ティルティ様
この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。

豊かな自然を感じられるフクロウの森を気に入っていただけ大変嬉しく存じます。清掃の際も確認をしておりますが虫がお部屋にお邪魔してしまい申し訳ありません。お差支えなければスタッフが対応することも可能でございますのでフロントにお申しつけくださいませ。
お食事につきましてもメニューにご満足いただけ何よりでございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、さらにコロナ対策につきましても見直しをし、安全安心にご旅行を楽しんでいただける様努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【秋割】最大25%OFF!!サンバレー自慢の温泉でほっこり!1泊2食付サンバレー宿泊プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Hi-ron さんの感想 投稿日:2020/11/19
せっかくこの時期なので一休.comで初めて、予約したが、気品も高級感も全くなしおすすめやレビューに騙された気分。食事
施設等、がっかりな旅でした。
施設からの返信Hi-ron様

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき御礼申し上げます。

今回のご旅行ではHi-ron様のご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め検証・改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋【アネックス】ツイン <喫煙可>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン お日にち限定OPEN!<「高原のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
珍客さん さんの感想 投稿日:2020/11/16
洋室の洗面がユニットバスの3点式で使いづらかった。また、エキストラベットはシーツがよれよれになって寝にくかった。夕食朝食のバイキングは非常に美味しかった。次回は部屋をグレードアップさせて行きたい。次回は本館にしたいと思っています。
施設からの返信珍客さん様

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき御礼申し上げます。
客様に快適にご滞在を楽しんでいただけます様努めて参ります。
当ホテルには様々な宿泊施設、部屋ございますので、ぜひまたご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/11
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室 <禁煙>(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 秋の味覚が勢ぞろい!イタリアン&和食を堪能!<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
もものすけ。 さんの感想 投稿日:2020/11/09
写真のイメージとあまりにも違いすぎて非常に残念でした。建物自体は非常に古いです。
部屋があまりにも狭かったため、2日目に変えていただけたのは良かったですが、ホコリなど気になるところが多々ありました。
お風呂は色々あって楽しめましたが、脱衣所が狭く着替え待ちをする感じです。
ただスタッフの方々は笑顔でよかったです。
施設からの返信もものすけ。様

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お部屋のお掃除が行き届いていなかった事やイメージと違っていた事など、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当部署には、再度清掃の徹底を指示し、皆様にご迷惑をおかけすることの無いよう努めてまいります。

もものすけ。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数5名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】メゾネット和洋室 <禁煙>(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 65歳以上の方がいればお得!友人や家族同士でもOK!シルバープラン<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MOLLY_A さんの感想 投稿日:2020/11/04
楽しかったです。時期的にプールがやってなかったのが残念でしたが食事が美味しくて温泉がたくさんあって大満足でした。
施設からの返信ホテルサンバレー那須でございます。
この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

11月より屋外プール施設「アクアヴィーナス」は冬季の休業となっており、ご迷惑をお掛けしております。
3月20日よりプールの営業も再開の予定でございます。
コロナウイルスの状況により変更の可能性もございますが
暖かくなりましたら是非お越しいただき、次回こそプールもお楽しみ頂ければと思います。

MOLLY_A 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数4名(1室)
部屋【本館】 和室10畳 <喫煙>(和室)
宿泊プラン お日にち限定OPEN!<「高原のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tangled さんの感想 投稿日:2020/11/04
お部屋が広くてとても満足です。メゾネットタイプなので、リビングスペースでテレビを見るなどゆっくりできました。ベッドも天蓋付きでかわいく、一緒に行ったパートナーのテンションが上がりました!
また、お部屋にアルコールスプレーが置いてあったのがとてもよかったです。

温泉も種類があってよかったのですが、脱衣所でマスク着用を推進していただけるともっとよかったです。脱衣所でふつうに話している方が多く、狭いので気になりストレスでした。
レストランもとなりとの間隔があいてなく、そのへん、新型コロナウィルス対策をしていただいた方がよかったです。ただ、館内のいたるところにアルコール消毒スプレーが置いてあるのはよかったです。
施設からの返信tangled 様

ホテルサンバレー那須でございます。
この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

コロナウイルス対策には万全を期して取り組んでおりますが、
スタッフの目の行き届いていない部分があり大変申し訳ございませんでした。
脱衣場でのマスク着用につきましては再度、お客様へのお願いを徹底し
皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

tangled 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【ガーデンスウィート】メゾネットダブル <喫煙可>(ダブル)(41平米)
宿泊プラン 秋の味覚が勢ぞろい!イタリアン&和食を堪能!<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ayako さんの感想 投稿日:2020/11/03
紅葉の時期に毎年利用しています。温泉は、たくさんあって楽しめますが食事の質が落ちたと感じました。味は美味しいのですが以前は美味しかった蟹が細くてしょっぱいものになってしまい、季節の果物(梨やリンゴの産地)もなく、普通のホテルバイキングといった感じです。今後は他のホテルも考えようと思いました。
施設からの返信ayako様

この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご愛顧いただき御礼申し上げます。

お食事につきましては今回はお期待にお応えできず残念に存じます。
ayako様にもまた美味しいとおっっしゃっていただけます様メニューの見直しに努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
ayako様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/10/30
利用人数3名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】トリプル <禁煙>(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 65歳以上の方がいればお得!友人や家族同士でもOK!シルバープラン<「万里」中華&和食バイキング>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
ruu4342 さんの感想 投稿日:2020/10/23
夕飯でのスタッフの対応の悪さは世界一。バイキング方式でも大勢詰込み過ぎで気持ちわるかった。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】天然温泉露天風呂付和洋室 <禁煙>(和洋室)
宿泊プラン 出来立て熱々のバイキングで食べ放題!北京ダック・海老チリ・スープ麺<「万里」中華&和食バイキング>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
かけ流し温泉大好き さんの感想 投稿日:2020/10/20
お風呂の種類が色々あり楽しめました
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mocha519 さんの感想 投稿日:2020/10/19
お風呂の泉質がとても良いと思います。
従業員の方たちもとても感じが良いです。

浴衣が少し古いなと感じました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【本館】 和室8畳 <喫煙>(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
とだこうえん さんの感想 投稿日:2020/09/30
お部屋お任せプランしか空いていなくて、小さい子どもがいて不安もあり、事前に電話で少しお話をお伺いしてからの宿泊でした。
案内されたのは、フォレストビラのツインルームでした。20時前にホテルの方がいらして、ベッドを足して
トリプル仕様での利用となりました。普段和室付のお部屋を利用する事が多く、子どもがベッドから落ちる事が心配だったので、ベッドを付けられるか伺いましたが、配線の関係上つけられないとの事で、そのまま利用する事になりました。
ベッドを入れても、部屋の広さは十分だったのですが、予想通り、寝ていたときにベッドと壁の狭い隙間に2歳の娘が落ちてしまい、気付いた時には冷や汗でした。

ひとつ、残念だったのが、部屋の洗面ボールの内側に黒カビがかなりありました。
パッと見は見えない場所ですが、うがいをする度に見えてしまい、一気に不快になりました。
せっかくの楽しい旅行中だったので、家族にもホテル側にも伝えませんでしたが、今後の為にも、こちらに書かせて頂きました。
ぜひお部屋の洗面ボールは、内側もしっかり磨いて下さい。
フォレストビラは、キッズコーナーがあり、小さな子ども連れには大変ありがたかったです。

食事は、同じ建物内のレストランはすでにいっぱいだという事で、朝夕共に、別の建物の会場を案内されました。天気がよかったので大丈夫でしたが、悪天候だと、小さな子ども連れには少々厳しいなと思いました。
食事は、とても美味しくいただきました。
感染対策もしっかりされているとは思いますが、ドリンクコーナーは、みなさん手袋もされず、素手で触れる状態なので、そこは対策された方がよいかと思いました。
あと入店前のアルコールも徹底された方がよいかと思います。
20時から食事で21時10分には閉店という事を何度か促され、寝てしまっていた娘を何とか起こして、最後15分ぐらいで頑張って食事をとらせました。

プールも利用しました。水温が低めだったので、温水コーナーも利用しつつ、時間を決めて遊び、子どもたちもとても楽しく遊んでいました。

良い面もたくさんありましたが、些細な事がきっかけで、気がかりなところが増えるので、特に衛星面は気を付けて欲しいなと思いました。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sora!! さんの感想 投稿日:2020/09/23
プールがあるホテルを探して予約しましたが、予想以上に水が冷たかったです。
またプールは別料金でしたが宿泊料込だと嬉しかったです。
お部屋はおまかせプランでしたが、広くてキレイな部屋希望と伝えたところ、広いコテージを用意していただけました。掃除も行き届いていて気持ち良かったです。
料理もビュッフェですが、美味しかったです。
また機会があれば利用しようと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MinKao さんの感想 投稿日:2020/09/22
久々の那須旅行でとても楽しめました。食事もスタッフさんが取り分けてくださり衛生面などがしっかり行き届いていて安心できました。また利用させていただきます。
施設からの返信Minkao様

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご旅行をご堪能いただけました様で、大変嬉しく思います。
寒さも厳しさを増す季節になりました。体調を崩されないようにお身体をご自愛下さいませ。
Minkao様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【アネックス】ツイン <喫煙可>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ヒロさん1012 さんの感想 投稿日:2020/09/21
go to travelキャンペーンを使用して父の13回忌を行った後に宿泊しました。夕飯のバイキング料理が予約プランではいい感じだったのですが、実際は最悪でした。ほとんど味のしないものばかりで????と言う感想です。
正規料金では1名21000円位のプランでしたが、この値段であの夕食朝食はありえないと思います。
温泉はとても良い感じでしたが、食事の内容があれでは。
大変がっかりして帰宅しました。
名のあるホテルだと思いますので、改善を強く希望します。
素泊まりで、外に食事をしに行った方が良かったと思っています。
施設からの返信ヒロさん1012様

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランでのお食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ヒロさん1012様からいただきました貴重なご意見を参考に改善致し、ご期待に添える料理の提供が出来るように努めます。

寒さも厳しさを増す季節になりました。体調を崩されないようにお身体をご自愛下さいませ。
ヒロさん1012様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室 <禁煙>(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 出来立て熱々のバイキングで食べ放題!北京ダック・海老チリ・スープ麺<「万里」中華&和食バイキング>
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikyu-san さんの感想 投稿日:2020/09/17
お風呂は良かったです。
部屋はそれなり経年劣化を感じます。
食堂や廊下、部屋では虫が飛び回り目障りです。
部屋のお菓子やコップ、ミネラルウォーターに虫が沢山付いていて残念でした。
施設からの返信ikyu-san様

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場をご堪能いただけました様で、大変嬉しく思います。
また、お部屋やレストラン、廊下に虫が飛び回ったり、付いていたりして申し訳ございませんでした。
今後は、同じ事が無いように、細心の注意を払っていきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

寒さも厳しさを増す季節になりました。体調を崩されないようお身体をご自愛下さいませ。
ikyu-san様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/15
利用人数6名(3室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室 <禁煙>(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 65歳以上の方がいればお得!友人や家族同士でもOK!シルバープラン<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
れおん&せな さんの感想 投稿日:2020/09/06
子供達も楽しそうで大喜びでした!
プールも楽しかったようです!
バイキングでしたがとても美味しかったです!
スタッフの接客も丁寧でお風呂もたくさんあって満足でした!
また泊まりたいと思います!
施設からの返信れおん&せな 様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想も投稿頂き重ねて御礼申し上げます。ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。

今回のご宿泊では、バイキングや温泉・プールをお楽しみ頂けた様子がお伺い出来ましてスタッフ一同嬉しく思っております。
今後も皆様のご期待やご要望にお応え出来るよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジニコさん さんの感想 投稿日:2020/09/02
コロナのこともあって、色々大変な時に行ってしまったけど、ゆっくり出来ました。ご飯がとても美味しかったので食べすぎちゃいました。
施設からの返信ジニコ様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想も投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
今回のご宿泊では、お食事にご満足頂けた様子がお伺い出来ましてスタッフ一同嬉しく思っております。
今後もコロナウイルス感染防止に努め、お客様に安心してご滞在頂けますよう努力を続けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】トリプル <禁煙>(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【夏得】サンバレーで過ごす夏旅行!ナツトクオトクな1泊2食付バイキング!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
連泊太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/29
スタッフさんの丁寧な対応、サービスの質の高さに大満足です。
リゾートホテル敷地内の選べる温泉や、選べる宿泊施設。
ライブクッキングもある豪華なブッフェ。
特に、コテージタイプのふくろうの森は癒されます。
栃木観光に行ったら是非また立ち寄りたいオススメホテルです!
施設からの返信連泊太郎 様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想も投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい大変失礼いたしました。
今回のご宿泊では、バイキングや温泉をお楽しみ頂けた様子がお伺い出来ましてスタッフ一同嬉しく思っております。
今後も皆様のご期待やご要望にお応え出来るよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。
次回は是非季節を変えお出かけ頂き、那須高原の四季折々の表情をご堪能頂くとともに、
当ホテルにて日頃のお疲れを癒しにお越し頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 農園野菜と出来立てイタリアン&和食を堪能!<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Red_Lion さんの感想 投稿日:2020/08/23
ツインの部屋でした。本館が休みで、オリエンタルガーデンに宿泊しました。家族連れが多く、プールで子供達が楽しんでいました。チェックインまでウエルカムドリンクの冷たいドリンクサービス(マシン)セルフがありました。温泉は、硫黄泉と単純アルカリの2種類が楽しめます。フォレストヴィラとアクアビーナスの温泉が部屋鍵だけで入れます。アクアビーナスは硫黄泉だけですが、他の温泉はいろんな形があり、そんなに混んでいないので、ゆったりとくつろげました。
夕食は、好きな物を皿に取り分けてもらったブッフェ形式でした。中華系統食事がメインで美味しかったです。アルコール類は別途料金がかかります。
コロナ対策として、マスク着用で料理をもらい、指定された席で食事、席間を開けて有りました。
久々の温泉でしたので、少し湯あたりしたようで、疲労感が一杯になりました。
朝食も同じブッフェ形式でした。白米がもう少し美味しければと思いました。他は合格点です。
アクアビーナスの前に、イルミネーションの綺麗なスポットがあります。ここはお勧めでした。
施設からの返信Red_Lion様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
感染症の影響で、従来のようにメニューをご用意できず、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、
温泉とお食事にご満足いただけた様子が伺え、嬉しく思います。
サンバレー那須があります那須高原は、四季を感じられる場所だと思っておりますので
Red_Lion様の時季を変えてのお越しをお待ち申し上げております。
12月に入り寒い日が多くなってまいりましたが、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休みプラン】<お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!に高原リゾート!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pomme.heureuse さんの感想 投稿日:2020/08/15
はじめて家族で利用させて頂きました。
部屋はおまかせタイプだったので、少し心配でしたが、行ってみたらとても清潔感があり大満足でした。
スタッフの方々も、みなさん優しく接してくださり気持ちよく過ごせました!
子供達も大喜びで、素敵な旅行ができました。
また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信pomme.heureuse様
この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度のご旅行が素敵な旅行になり、またそのお手伝いが出来たこと大変嬉しく思います。
今後も皆様のご期待やご要望にお応えできるように、努力を続けてまいりますので
pomme.heureuse様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
12月に入り、朝晩と冷え込む日が多くなってまいりました。
季節の変わり目、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
この度はご利用いただきありがとうございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休み】自慢の食事で元気をチャージ〇<1泊朝食付き>到着は23時までOK!【朝食バイキング】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ru0205 さんの感想 投稿日:2020/07/27
夕食が、満席で取れなかったのが残念でした。
接客・サービスが行き届きスタッフ度の方も対応が素晴らしかったです。
朝食もバイキングとはいえ、きちんと席を確保してくれて詰め込みすぎない方法をとっていてくれます。
お風呂が、とっても良かったです。満室で、お風呂はごった返しているのか?と思っていましたが
各所にお風呂があるからか、程よい人数で入浴出来てゆったり楽しめました。
近隣道路は、渋滞する為夕食の確保ができる場所が敷地内にあると助かると思いました。
夕食をしに外へでたついでに、那須サファリパークのナイトサファリに遭遇出来たので
思い出が一つ増えたのは、ラッキーでした。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休み】自慢の食事で元気をチャージ〇<1泊朝食付き>到着は23時までOK!【朝食バイキング】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/22
久しぶりに那須旅行を計画し過去何度もお世話になっていたサンバレーさんに決めました。
まず特典であったスパークリングワインが頂けなかったです。女性用のアメニティはチェックインの時に頂きました。夜のバイキングはステーキと海老の半身のグリル焼きでしたか両方とも熱々てなく冷めていたのが残念でした。お肉の味は良かっただけに残念でした。
夜も朝も新鮮サラダの量が減ったのも残念でした。
昔、何度もお世話になった良いイメージだった為、今回は少し残念な感じでした。
部屋の加湿器は水が足りなくなったので注水したら赤くなった水垢があり掃除が行き届いてないなと思いました。
オリエンタルガーデンの温泉は変わらず良かったです。
しかしまた機会があれば利用したいです。
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】ツイン <禁煙>(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【2人旅】ブランド牛とオマール海老のグリル付き中華バイキング【4大特典付き】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うらりく さんの感想 投稿日:2020/01/24
部屋のトイレの水漏れがあるにもかかわらず、何もされてなかった。清掃時に、分からないものか?
宿泊日2020/01/12
利用人数3名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポカポカあったか鍋づくし】エビチリ・麻婆豆腐・北京ダックにローストビーフ!中華バイキング<万里>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/05
食事する所が1ヶ所しかなく時間帯によりかなり混雑し20~30分くらい待ちました。それ以外は良かったです
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【本館】 和室8畳 <喫煙>(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
平井1019 さんの感想 投稿日:2020/01/04
食事はどれも美味しかったです。
ただ、部屋がタバコ臭くて 私達は吸わないのに、干したタオルや洋服が置いてあるだけで臭くなり、部屋に帰る度に部屋が臭かったです。
もちろん、喫煙の部屋ではあるのですが きちんと臭いを消すように努力はして欲しいと思いました。
それ以外は良かったのですが、これが残念でした。
施設からの返信平井1019様

この度はホテルサンバレー那須をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きながら、返信を差し上げるのが大変遅くなり失礼致しました。
ご指摘の件、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がよりゆったりと過ごしやすいお部屋のご提供ができますよう、
細かく施設のチェックにも努め、日々改善、努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ世の中大変な時でございます、どうぞお身体にはご自愛くださいませ。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【アネックス】ツイン <喫煙可>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【別注料理付き】那須高原和牛を堪能!<那須高原和牛の石州瓦焼き>付き
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/02
何度か泊まらせていただいていますが、年々バイキングメニューの種類も減り、質が落ちているような感じがします。お風呂は入浴出来ないお風呂もあり、食事とお風呂は楽しみにしていたので残念です。ただひのきの風呂は気持ち良く入浴できました。
施設からの返信幾度かホテルサンバレー那須にご宿泊いただいていらっしゃることに感謝を申し上げますとともに、嬉しく思います。

バイキングメニューの種類や質につきまして、今日までのご感想を含めてご評価を賜り、有難うございます。
また、お風呂につきましては、平日に休館したフォレストヴィラ館「森の湯」のご利用が叶わず、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止めたいと存じます。

ひのきのお風呂に気持ち良くご入浴いただけたことは嬉しく思います。

是非また機会がございましたら、お越しいただきたく存じます。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン <露天風呂×地酒>天然温泉とお酒でリラックス【露天風呂付き客室】バイキング
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CATS.EYE さんの感想 投稿日:2019/11/27
ふくろうの森の客室露天風呂も少し終わりかけの紅葉をながめながらの温泉で最高でした!オリエンタルランドの中華バイキングも美味しかったし、何より檜風呂が最高でした!残念なのはお誕生日のケーキを食事のあと、部屋で食べたかったので部屋に置いといてもらうように伝えてあったのに、置いてなくてがっかり。フロントに聞いてみると、あっさり 「食事のあとと伺っていたので今からお持ちいたしますが。」だって。サプライズのはすが台無し。他のホテルではこんなこと今までなかったよ。スタッフの皆さんがとても感じが良かっただけに、ちょっと残念でした。
施設からの返信AK.AK様

この度はホテルサンバレー那須「ふくろうの森コテージ露天風呂付き」客室にご宿泊いただき、まことに有難うございます。

今年の紅葉は、夏の天候不順の影響で例年より10日ほど遅れ気味となりました。また、その後の天候が安定したことから長い期間楽しめたこともあり、終わりかけではございましたが、紅葉を楽しみながらのご入浴となり良かったと思います。
檜のお風呂にもご満足いただけたことや、中華のバイキングを美味しくお召し上りいただけたことにも安堵しております。

しかしながら、サプライズを楽しみにされていたお誕生日のケーキに付きましては、サプライズにならずに台無しになってしまいましたことを申し訳なく思います。
年に一度の誕生日ですのに、大変失礼いたしました。
お客様のお気持ちやホテルに宿泊なさる理由もしっかりわきまえて接客に努めたいと存じます。

是非またホテルサンバレーにお越しいただければ幸甚に存じます。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン <露天風呂×地酒>天然温泉とお酒でリラックス【露天風呂付き客室】バイキング
食事夕朝食付