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ホテルサンバレー那須 ホテルサンバレーなす 栃木県/那須温泉
 [全298室]   温泉 那須温泉
総合得点
4.22
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.56
清潔感
4.08
お食事
4.27
満足度
4.21
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.12  /   女性 4.25    クチコミ数 52
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
とだこうえん さんの感想 投稿日:2020/09/30
お部屋お任せプランしか空いていなくて、小さい子どもがいて不安もあり、事前に電話で少しお話をお伺いしてからの宿泊でした。
案内されたのは、フォレストビラのツインルームでした。20時前にホテルの方がいらして、ベッドを足して
トリプル仕様での利用となりました。普段和室付のお部屋を利用する事が多く、子どもがベッドから落ちる事が心配だったので、ベッドを付けられるか伺いましたが、配線の関係上つけられないとの事で、そのまま利用する事になりました。
ベッドを入れても、部屋の広さは十分だったのですが、予想通り、寝ていたときにベッドと壁の狭い隙間に2歳の娘が落ちてしまい、気付いた時には冷や汗でした。

ひとつ、残念だったのが、部屋の洗面ボールの内側に黒カビがかなりありました。
パッと見は見えない場所ですが、うがいをする度に見えてしまい、一気に不快になりました。
せっかくの楽しい旅行中だったので、家族にもホテル側にも伝えませんでしたが、今後の為にも、こちらに書かせて頂きました。
ぜひお部屋の洗面ボールは、内側もしっかり磨いて下さい。
フォレストビラは、キッズコーナーがあり、小さな子ども連れには大変ありがたかったです。

食事は、同じ建物内のレストランはすでにいっぱいだという事で、朝夕共に、別の建物の会場を案内されました。天気がよかったので大丈夫でしたが、悪天候だと、小さな子ども連れには少々厳しいなと思いました。
食事は、とても美味しくいただきました。
感染対策もしっかりされているとは思いますが、ドリンクコーナーは、みなさん手袋もされず、素手で触れる状態なので、そこは対策された方がよいかと思いました。
あと入店前のアルコールも徹底された方がよいかと思います。
20時から食事で21時10分には閉店という事を何度か促され、寝てしまっていた娘を何とか起こして、最後15分ぐらいで頑張って食事をとらせました。

プールも利用しました。水温が低めだったので、温水コーナーも利用しつつ、時間を決めて遊び、子どもたちもとても楽しく遊んでいました。

良い面もたくさんありましたが、些細な事がきっかけで、気がかりなところが増えるので、特に衛星面は気を付けて欲しいなと思いました。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sora!! さんの感想 投稿日:2020/09/23
プールがあるホテルを探して予約しましたが、予想以上に水が冷たかったです。
またプールは別料金でしたが宿泊料込だと嬉しかったです。
お部屋はおまかせプランでしたが、広くてキレイな部屋希望と伝えたところ、広いコテージを用意していただけました。掃除も行き届いていて気持ち良かったです。
料理もビュッフェですが、美味しかったです。
また機会があれば利用しようと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MinKao さんの感想 投稿日:2020/09/22
久々の那須旅行でとても楽しめました。食事もスタッフさんが取り分けてくださり衛生面などがしっかり行き届いていて安心できました。また利用させていただきます。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【アネックス】ツイン <喫煙可>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ヒロさん1012 さんの感想 投稿日:2020/09/21
go to travelキャンペーンを使用して父の13回忌を行った後に宿泊しました。夕飯のバイキング料理が予約プランではいい感じだったのですが、実際は最悪でした。ほとんど味のしないものばかりで????と言う感想です。
正規料金では1名21000円位のプランでしたが、この値段であの夕食朝食はありえないと思います。
温泉はとても良い感じでしたが、食事の内容があれでは。
大変がっかりして帰宅しました。
名のあるホテルだと思いますので、改善を強く希望します。
素泊まりで、外に食事をしに行った方が良かったと思っています。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室 <禁煙>(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 出来立て熱々のバイキングで食べ放題!北京ダック・海老チリ・スープ麺<「万里」中華&和食バイキング>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikyu-san さんの感想 投稿日:2020/09/17
お風呂は良かったです。
部屋はそれなり経年劣化を感じます。
食堂や廊下、部屋では虫が飛び回り目障りです。
部屋のお菓子やコップ、ミネラルウォーターに虫が沢山付いていて残念でした。
宿泊日2020/09/15
利用人数6名(3室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室 <禁煙>(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 65歳以上の方がいればお得!友人や家族同士でもOK!シルバープラン<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
れおん&せな さんの感想 投稿日:2020/09/06
子供達も楽しそうで大喜びでした!
プールも楽しかったようです!
バイキングでしたがとても美味しかったです!
スタッフの接客も丁寧でお風呂もたくさんあって満足でした!
また泊まりたいと思います!
宿泊日2020/09/04
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!1泊2食付き<お食事はバイキング>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジニコさん さんの感想 投稿日:2020/09/02
コロナのこともあって、色々大変な時に行ってしまったけど、ゆっくり出来ました。ご飯がとても美味しかったので食べすぎちゃいました。
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】トリプル <禁煙>(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【夏得】サンバレーで過ごす夏旅行!ナツトクオトクな1泊2食付バイキング!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
連泊太郎 さんの感想 投稿日:2020/08/29
スタッフさんの丁寧な対応、サービスの質の高さに大満足です。
リゾートホテル敷地内の選べる温泉や、選べる宿泊施設。
ライブクッキングもある豪華なブッフェ。
特に、コテージタイプのふくろうの森は癒されます。
栃木観光に行ったら是非また立ち寄りたいオススメホテルです!
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 農園野菜と出来立てイタリアン&和食を堪能!<「森のテーブル」和洋バイキング>
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Red_Lion さんの感想 投稿日:2020/08/23
ツインの部屋でした。本館が休みで、オリエンタルガーデンに宿泊しました。家族連れが多く、プールで子供達が楽しんでいました。チェックインまでウエルカムドリンクの冷たいドリンクサービス(マシン)セルフがありました。温泉は、硫黄泉と単純アルカリの2種類が楽しめます。フォレストヴィラとアクアビーナスの温泉が部屋鍵だけで入れます。アクアビーナスは硫黄泉だけですが、他の温泉はいろんな形があり、そんなに混んでいないので、ゆったりとくつろげました。
夕食は、好きな物を皿に取り分けてもらったブッフェ形式でした。中華系統食事がメインで美味しかったです。アルコール類は別途料金がかかります。
コロナ対策として、マスク着用で料理をもらい、指定された席で食事、席間を開けて有りました。
久々の温泉でしたので、少し湯あたりしたようで、疲労感が一杯になりました。
朝食も同じブッフェ形式でした。白米がもう少し美味しければと思いました。他は合格点です。
アクアビーナスの前に、イルミネーションの綺麗なスポットがあります。ここはお勧めでした。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休みプラン】<お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!に高原リゾート!
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
mrtk12 さんの感想 投稿日:2020/08/21
スパロサージュ利用可能の特典プランで予約したにもかかわらず、利用させてもらえなかった。また、レイトチェックアウトプランだったのにその説明も全く無かった。食事は、フランス料理にしたが、接客の印象が悪い。所詮はゴルフのおまけで行くホテル。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休みプラン】<お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!に高原リゾート!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pomme.heureuse さんの感想 投稿日:2020/08/15
はじめて家族で利用させて頂きました。
部屋はおまかせタイプだったので、少し心配でしたが、行ってみたらとても清潔感があり大満足でした。
スタッフの方々も、みなさん優しく接してくださり気持ちよく過ごせました!
子供達も大喜びで、素敵な旅行ができました。
また泊まりに行きたいと思います。
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休み】自慢の食事で元気をチャージ〇<1泊朝食付き>到着は23時までOK!【朝食バイキング】
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ru0205 さんの感想 投稿日:2020/07/27
夕食が、満席で取れなかったのが残念でした。
接客・サービスが行き届きスタッフ度の方も対応が素晴らしかったです。
朝食もバイキングとはいえ、きちんと席を確保してくれて詰め込みすぎない方法をとっていてくれます。
お風呂が、とっても良かったです。満室で、お風呂はごった返しているのか?と思っていましたが
各所にお風呂があるからか、程よい人数で入浴出来てゆったり楽しめました。
近隣道路は、渋滞する為夕食の確保ができる場所が敷地内にあると助かると思いました。
夕食をしに外へでたついでに、那須サファリパークのナイトサファリに遭遇出来たので
思い出が一つ増えたのは、ラッキーでした。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休み】自慢の食事で元気をチャージ〇<1泊朝食付き>到着は23時までOK!【朝食バイキング】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/22
久しぶりに那須旅行を計画し過去何度もお世話になっていたサンバレーさんに決めました。
まず特典であったスパークリングワインが頂けなかったです。女性用のアメニティはチェックインの時に頂きました。夜のバイキングはステーキと海老の半身のグリル焼きでしたか両方とも熱々てなく冷めていたのが残念でした。お肉の味は良かっただけに残念でした。
夜も朝も新鮮サラダの量が減ったのも残念でした。
昔、何度もお世話になった良いイメージだった為、今回は少し残念な感じでした。
部屋の加湿器は水が足りなくなったので注水したら赤くなった水垢があり掃除が行き届いてないなと思いました。
オリエンタルガーデンの温泉は変わらず良かったです。
しかしまた機会があれば利用したいです。
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】ツイン <禁煙>(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【2人旅】ブランド牛とオマール海老のグリル付き中華バイキング【4大特典付き】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うらりく さんの感想 投稿日:2020/01/24
部屋のトイレの水漏れがあるにもかかわらず、何もされてなかった。清掃時に、分からないものか?
宿泊日2020/01/12
利用人数3名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポカポカあったか鍋づくし】エビチリ・麻婆豆腐・北京ダックにローストビーフ!中華バイキング<万里>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/05
食事する所が1ヶ所しかなく時間帯によりかなり混雑し20~30分くらい待ちました。それ以外は良かったです
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋【本館】 和室8畳 <喫煙>(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
平井1019 さんの感想 投稿日:2020/01/04
食事はどれも美味しかったです。
ただ、部屋がタバコ臭くて 私達は吸わないのに、干したタオルや洋服が置いてあるだけで臭くなり、部屋に帰る度に部屋が臭かったです。
もちろん、喫煙の部屋ではあるのですが きちんと臭いを消すように努力はして欲しいと思いました。
それ以外は良かったのですが、これが残念でした。
宿泊日2020/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【アネックス】ツイン <喫煙可>(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 【別注料理付き】那須高原和牛を堪能!<那須高原和牛の石州瓦焼き>付き
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/02
何度か泊まらせていただいていますが、年々バイキングメニューの種類も減り、質が落ちているような感じがします。お風呂は入浴出来ないお風呂もあり、食事とお風呂は楽しみにしていたので残念です。ただひのきの風呂は気持ち良く入浴できました。
施設からの返信幾度かホテルサンバレー那須にご宿泊いただいていらっしゃることに感謝を申し上げますとともに、嬉しく思います。

バイキングメニューの種類や質につきまして、今日までのご感想を含めてご評価を賜り、有難うございます。
また、お風呂につきましては、平日に休館したフォレストヴィラ館「森の湯」のご利用が叶わず、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止めたいと存じます。

ひのきのお風呂に気持ち良くご入浴いただけたことは嬉しく思います。

是非また機会がございましたら、お越しいただきたく存じます。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/11/27
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン <露天風呂×地酒>天然温泉とお酒でリラックス【露天風呂付き客室】バイキング
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CATS.EYE さんの感想 投稿日:2019/11/27
ふくろうの森の客室露天風呂も少し終わりかけの紅葉をながめながらの温泉で最高でした!オリエンタルランドの中華バイキングも美味しかったし、何より檜風呂が最高でした!残念なのはお誕生日のケーキを食事のあと、部屋で食べたかったので部屋に置いといてもらうように伝えてあったのに、置いてなくてがっかり。フロントに聞いてみると、あっさり 「食事のあとと伺っていたので今からお持ちいたしますが。」だって。サプライズのはすが台無し。他のホテルではこんなこと今までなかったよ。スタッフの皆さんがとても感じが良かっただけに、ちょっと残念でした。
施設からの返信AK.AK様

この度はホテルサンバレー那須「ふくろうの森コテージ露天風呂付き」客室にご宿泊いただき、まことに有難うございます。

今年の紅葉は、夏の天候不順の影響で例年より10日ほど遅れ気味となりました。また、その後の天候が安定したことから長い期間楽しめたこともあり、終わりかけではございましたが、紅葉を楽しみながらのご入浴となり良かったと思います。
檜のお風呂にもご満足いただけたことや、中華のバイキングを美味しくお召し上りいただけたことにも安堵しております。

しかしながら、サプライズを楽しみにされていたお誕生日のケーキに付きましては、サプライズにならずに台無しになってしまいましたことを申し訳なく思います。
年に一度の誕生日ですのに、大変失礼いたしました。
お客様のお気持ちやホテルに宿泊なさる理由もしっかりわきまえて接客に努めたいと存じます。

是非またホテルサンバレーにお越しいただければ幸甚に存じます。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン <露天風呂×地酒>天然温泉とお酒でリラックス【露天風呂付き客室】バイキング
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ももこま さんの感想 投稿日:2019/11/04
食事がもう少し北海道のものが多かったら嬉しかった
施設からの返信ももこま様

ホテルサンバレー那須「オリエンタルガーデン」にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
なお、お忙しいなかご投稿いただきながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

この度は「秋の北海フェア」と打ち出したバイキングメニューでしたが、十分にご満足いただけなかったことを申し訳なく思います。
「海の幸」から連想される素材の数々を思い描きながら、お客様のご期待にお応え出来るメニュー作りに努めてまいりたいと存じます。

是非また機会がございましたら、お越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】ツイン <禁煙>(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大4,400円OFF!人気のバイキング&温泉を楽しむならサンバレーに決まり!
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぴっぴん さんの感想 投稿日:2019/10/22
茶臼岳を歩いた後で、くたくたの体に最高の温泉でした。食事も良かったです!揚げたての天ぷらをとてもおいしくいただきました。残念なことに部屋の鍵が1個しかなく、夫婦で風呂を別々に入って結局フロントの方に開けてもらう羽目になってしまいました。
施設からの返信ぴっぴん様

ホテルサンバレー那須「フォレストヴィラ」にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
なお、お忙しいなかご投稿頂きながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

茶臼岳の紅葉は如何でしたでしょうか。
疲労が溜まったお身体には、温泉にゆっくり浸かってリラックスされるのが一番ですね。
お食事にもご満足いただけたことを嬉しく思います。

お部屋の鍵に付きましては1本しか差し上げられず、ご不便をお掛けいたし大変申し訳ございませんでした。
「1部屋に1本のルームキー」は、セキュリティーのリスクを考えたホテルの方針でございます。お客様にご不便を強いてしまうことですので、その時はお気兼ねなくホテルスタッフにお申し付け下さいませ。

機会がございましたら、是非またお越し下さい。
温泉を楽しみに、ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室 <禁煙>(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【秋の北海フェア】ホタテに鮭にジンギスカン!ピッツアやパスタ、デザートも充実<森のテーブル>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーちゃも さんの感想 投稿日:2019/10/21
到着からスタッフさんの神対応に感激しました。
チェックイン時に丁寧に館、温泉、食事などの説明をしていただき、とても良い接客でした。
温泉も3つの館の温泉に入れて、大浴場、露天風呂ととにかく最高でゆったりと過ごすことができました。
食事もおいしく、何もかもがパーフェクトです。
2泊と贅沢な旅行でしたが、料金もお手頃で最高でした。
施設からの返信あーちゃも様

ホテルサンバレー那須「オリエンタルガーデン」に2泊3日でお過ごし下さり、まことに嬉しく思います。
なお、お忙しいなかご投稿いただきながら、返信を差し上げるのが遅くなり大変失礼いたしました。

さて、この度のご宿泊に於かれましては、スタッフの応対からお風呂、お食事、何もかもがパーフェクトとのお言葉を拝し、大変恐縮いたします。
私どもにとりまして、お客様から頂戴するお褒めのお言葉は励みになり、仕事に取り組む意欲も増すばかりでござます。

いついかなる時でも、同じように良い評価を頂戴できますよう努めてまいりたいと存じます。

是非また機会がございましたら、サンバレーまでお越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】ダブル <禁煙>(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】のんびりステイ!2泊目以降は選べる夕食バイキング<滞在清掃無し>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スイスのイチロー さんの感想 投稿日:2019/10/09
硫黄泉が最高で、すっかりリフレッシュできました。仕事柄、足のむくみを抱えていましたが、嘘のように取れて、すっきりしました。大満足です。
施設からの返信スイスのイチロー様

ホテルサンバレー那須「本館」にご宿泊いただき、有難うございます。
この度はお忙しいなかご投稿いただきながら、返信を差し上げるのが大変遅くなり失礼いたしました。

硫黄泉でリフレッシュされ大満足と伺い、大変嬉しく思います。
私どもにご宿泊されるお客様の殆どが温泉を楽しみにされています。
身体の調子が悪くなるとサンバレーに来るんだ!と仰る方もいらっしゃいます。
皆様の健康維持に温泉が大いに役立っていることを嬉しく思います。

是非またお越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【本館】 和室8畳 <喫煙>(和室)
宿泊プラン <9月~>65歳以上の方がいればお得!お友達やご家族同士でもOK!シルバープラン~気軽に那須旅~
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぐうたら嫁 さんの感想 投稿日:2019/10/07
生憎、夜中から雨が降り雨音で眠れず露天風呂に入れず残念でした。フロントまでが足元悪く義父母(杖が滑り階段が高く)が往生してましたが、チェックインが予定より遅れてしまったのですが食事時間変更など対応良くして貰い助かりました。次回は雪の頃に滞在したいです。
施設からの返信ぐうたら嫁様

ホテルサンバレー那須「ふくろうの森コテージ」にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
この度はお忙しいなかご投稿頂きながら、返信を差し上げるのが大変遅くなり失礼いたしました。

さて、当日は生憎の雨となり、楽しみにされていた露天風呂にお浸かりいただけなかったことを残念に思います。また雨音が安眠の妨げになりましたこと、敷地の足元が悪く難儀されましたことを申し訳なく思います。

それでも、またお越しいただけるとの有り難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
最近は暖冬の影響か雪の降る回数が年々減少傾向にありますが、雪が降ると「ふくろうの森」敷地周辺は特に滑りやすくなりますので、冬期は主要館にご宿泊いただくことをお薦めいたします。

ご投稿いただき有難うございました。
皆様でのご再訪を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【直前割】10/5(土)宿泊!自慢の温泉&バイキングをどうぞ!土曜日マル得プラン!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ほけちち さんの感想 投稿日:2019/09/23
二つの部屋が違いすぎた。(ベッド、内装等)
アクアビーナスのプールサイドが犬のオシッコの匂いがしたのと、その奥にある混浴も子供のオシッコのような匂いがして入る気になれなかった。
お風呂からプールにつながる通路も湿気で匂い、全体的に清潔感がなくもう来ないと思った。
食事は種類がたくさんあってよかった。デザートもケーキがたくさんありよかった。
施設からの返信ほけちち様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お食事やデザートにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら「お得な2室セットプラン」でご宿泊いただいた今回は、お隣同士だったお部屋の違いに残念な思いをされ、申し訳なく思います。5名様でご宿泊されることから、2名様と3名様でタイプの違うお部屋が割り当てられた次第でございます。

また、アクアヴィーナスのプールサイドや混浴風呂、大浴場との連絡通路では、臭気により気分を害されたことをお詫び申し上げます。
宿泊された当日と翌日は大変湿気があり、蒸し暑かったことも原因の一つと考えますが、ご利用されるお客様が快適にお過ごしいただくのがホテルの努めですので、臭気の原因を特定出来るかどうか確認いたします。

ホテルは清潔感が何よりも重視されますし、温浴施設となれば尚更のことでございます。

ホテルサンバレー那須のご印象は残念でございますが、次回の宿泊は検討に値しないとの評価を頂戴いたしました。

また那須にお越しになる機会がございましたら、片隅にでもサンバレーを思い浮かべて下さると幸いです。

この度は、ご宿泊いただき有難うございました。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/09/22
利用人数5名(1室)
部屋【フォレストヴィラ】洋室2室(洋室×2室)<禁煙>(ツイン)(20~25平米)
宿泊プラン 4~6名様のグループ宿泊におすすめ!【洋室2部屋】の宿泊がお得な2室セットプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
piyohina さんの感想 投稿日:2019/09/10
中華料理のビュッフェ指定のプランにさせて頂きましたが、中華以外にもいろいろなメニューがあり美味しかったです。部屋に冷蔵庫が無かったことは残念でしたが、独立感のあるお部屋も良かったです。従業員のみなさん感じが良くゆっくりさせていただきました。
施設からの返信piyohina様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

中華レストランでは、中華だけでなく和食のメニューもご用意しており、デザートも沢山ございます。
美味しくお召し上がりいただけたご様子で、嬉しく思います。

「ふくろうの森コテージ」は戸建て感覚でご宿泊いただけるので、指定される方も多いです。さほど広くない室内ですが、天井が高いので窮屈感は無いと思います。
冷蔵庫ですが、室内の扉を開けたところにご用意しております。分かり辛くて申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、御遠慮なくお申し出いただければ幸いです。

是非また機会がございましたら、サンバレー那須にお越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【秋の北海フェア】北海の幸とエビチリ、北京ダック、フカヒレ、餃子!中華バイキングを味わう<万里>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
maumaudan007 さんの感想 投稿日:2019/09/03
夏休み最後の平日のおかげかお得な値段で利用できました。
とはいえ夏休み中の為、イベントは充実しており良かったです。
夕食の万里は一般的なバイキングよりは良かったです。
メインの北京ダックが今一なのが残念でした。
もう少し巻いてある皮が薄く北京ダックに臭みがなければ良かったです。
オマールエビのコロッケは美味しくてビックリしました!!!
担担麺も美味しかったのですが、大人用にもっと辛い味のものがあれば
もっと良かったと思います。
中華にプラスして地物をもっと入れると魅力が増すと思いました。
朝のバイキングのから揚げは絶品でした。
夜に出してほしかったです!!!
その他、温泉もSPAも楽しめました。
特筆すべきは夜の花火!!!
夏の最後を飾るにはとても良かったです!!!
施設からの返信maumaudan007

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご滞在中は多くのイベントをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。お子様が大勢宿泊される夏休みは、ホテルだけでなく、近隣のレジャー施設様でもいろいろな企画をご用意しています。
ホテルとタイアップするものも多く、選択肢が多くなり、時間配分や取捨選択が大変ですね。

中華万里でのお食事に付きまして、ご感想やご希望をいただき有難うございます。
お客様からの声を大切にしつつ、お客様の声を反映しながらホテルが考えるメニューを追求していきたいと存じます。
手前味噌ですが、から揚げは自慢の一品でございます。地域の大きなイベントでも提供させていただくことがあり、地元でもファンが多い「から揚げ」です。

夏休み中に数回行われる特筆の「サンバレーのミニ花火大会」は、200発の花火を打ち上げます。今年は一日だけ雨で流れてしまいましたが、翌日に開催することが出来ました。
総じて天候や視界などの条件も良く、皆様にお楽しみいただけたので嬉しかったです。良き思い出になれば光栄に存じます。

是非また皆様でお越し下さい。
ご再訪をお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/08/30
利用人数3名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】洋室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大7,940円OFF!人気のバイキング&温泉を楽しむならサンバレーに決まり!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みじゅりこ さんの感想 投稿日:2019/08/28
おまかせ宿にしましたが、小さな子供がいたため少し不安でした。しかし、考慮してくれたのか、禁煙の旅館で満足しました。ありがとう、サンバレー那須
施設からの返信みじゅりこ様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
早々にご投稿頂きながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

確かに、おまかせプランでは小さなお子様がいらっしゃるご旅行ですので、不安ですね。
禁煙のお部屋で良かったです。

是非また機会がございましたら、サンバレー那須にお越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/08/26
利用人数4名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休み限定】<お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!高原リゾート!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
玉二郎 さんの感想 投稿日:2019/08/23
去年に続き、2度目の利用です。
幼児がいて、ゲームセンターやプールなどがあることが魅力でした。宿に入って何もないより、宿自体がレジャーって、のんびりと楽しめて良かったです。

バイキングも美味しいし、子供も好きなハンバーグを食べて満足していました。
私はキレイ好きな方ですが、お部屋もわりと清潔に感じました。
朝からドリンクのサービスがあったので、家族がまだ寝ている間に読書を楽しんだりして、カフェにいるみたいで良かったです。
ホテルの皆様のお陰ですごく楽しめました。ありがとうございました。
ベッドが3つの部屋は空いてなくて、添い寝でもいけると思っていましたが、去年は平気でしたが今年は子供が大きくなっていて窮屈でした。うちの子が寝相が悪いからかもしれませんが。
来年はもっと早く予約しますね。
施設からの返信玉二郎様

この度はホテルサンバレー那須にご再訪いただき、誠に有難うございました。
早々にご投稿頂きながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

幼児のお子様と一緒に、のんびりとホテルをお楽しみいただき嬉しく思います。
バイキングも美味しくお召し上がりいただけたと伺い、良かったです。

早朝から読書をされたのはオリエンタルガーデン館のラウンジでしょうか。素敵なお時間をお過ごしになりましたね。
プールを眺めながら、籐製に椅子に腰掛けられて過ごすお時間は、確かにリゾート地のカフェにいるようでございます。

お子様のご成長は早いですが、添い寝で成長が測れるのも慣れ親しんだホテルならではかと思います。
是非またサンバレーでお子様のご成長を見続けていただければと存じます。

ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【オリエンタルガーデン】ツイン <禁煙>(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【夏休み】3名宿泊限定!<小学生までのお子様1名分「添寝」で2,000円(税別)>ツインを3名利用
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ai jia さんの感想 投稿日:2019/08/17
台風のせいであいにくの天気でしたが、楽しく快適に過ごすことが出来ました。小さな露天風呂が付いていたおかげで、プールに行けない日も、子供は露天風呂で十分満足してくれました。雨に濡れながらのお風呂でしたが、周りは緑に囲まれてるし、大自然を感じながらお風呂に入れてとても満足です。
ふくろうの森は遊歩道になっていて車が入ってこないので、子供と散歩するには安心でした。チョットした散歩に最適な場所でとても良かったです。
今度は晴れてる時にまた行きたいです
施設からの返信ai jia様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
早々にご投稿頂きながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

あいにくの天気ながら、楽しくお過ごしいただけましたことを嬉しく思います。
「ふくろうの森」コテージ露天風呂付きのお部屋をご宿泊頂き、有難うございます。
お風呂に注がれる温泉は「ふくろうの森コテージ」露天風呂付きの部屋でしか浸かれることが出来ない泉質のお湯です。ホテルだけでなく、那須地域においても浸かれる施設が少ない希少価値の高い温泉でもございます。温泉は那須連山の中腹「明礬沢」で採れる単純泉で、昔はその名の通り、明礬泉と呼ばれておりました。
森の中での入浴気分に浸れる露天風呂は、お子様にはさぞ楽しい体験だったと思います。

「ふくろうの森」の敷地は木々に囲まれ、季節の花が咲き、鳥のさえずりが聞こえる素敵な場所ですね。特にお子様がいらっしゃるお客様には打って付けの場所だと思います。
どんぐりが落ちて屋根に当たり、転がり落ちる音は気になりませんでしたでしょか? 自然味あふれるのが「ふくろうの森コテージ」でございます。

是非また気候の良い時にお越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/08/13
利用人数3名(1室)
部屋【戸建てふくろうの森】当館唯一の泉質の露天風呂付客室<禁煙>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【夏休み早30】温泉・プール・観光・レジャー!夏休みはサンバレーで!<30日前までの早期割プラン>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ままいこ さんの感想 投稿日:2019/08/16
急な予約にもかかわらず、きちんと 対応してくださいました。 お風呂の種類がたくさんあり どのお風呂も満足でした。 食事もおいしかったです。お世話様でした。
施設からの返信ままいこ様

この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
早々にご投稿頂きながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

ホテル内にたくさんあるお風呂にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、お食事も美味しくお召し上りいただけたと伺い、安堵しております。

是非またサンバレー那須にお越し下さい。
ご再訪を心よりお待ちしております。

ホテルサンバレー那須
総支配人 岡本吉広
宿泊日2019/08/14
利用人数3名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ
宿泊プラン 【夏休み限定】<お部屋・お食事はホテルへおまかせ>訳ありだからお得!高原リゾート!
食事夕朝食付