玉造温泉 松乃湯 たまつくりおんせん まつのゆ 島根県/玉造温泉
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
whois さんの感想 投稿日:2019/10/06
大人3人で利用。

全般的には良かったが、大人3人の内2人がアルコール飲めないので、食前酒不要且つご飯を最初に持ってきてほしかった。

基本的に夕食以外は満足です。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食につきましてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただける際にはすべてに満足いただけるよう、スタッフ全員がお客様目線のサービスを心掛け
さらなる意識向上に努めてまいります。
ありがとうございました。
宿泊日2019/10/03
利用人数3名(1室)
部屋広々和室<10~12畳・禁煙ルーム>(和室)(16~19平米)
宿泊プラン 【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
stuvcfjk5 さんの感想 投稿日:2019/10/02
宿前の駐車スペースはいっぱいのため、車は宿からかなり遠いところに置かれます。気軽に物を取りに行ったりすることは難しいです。
既に書き込まれている方も居ますが、荷物を運んで部屋に案内してなどのサービスはありません。
部屋は普通ですが、水回りを中心に年季を感じます。特に部屋の内風呂は、備品も含め使うのを躊躇うような印象でした。
お食事処はリニューアルされているのか新しく、食事の内容も普通で、担当のスタッフの方の接客は一生懸命であったと感じました。
一方で宿泊後の対応は慎重さもホスピタリティを感じないもので、非常に残念でした。
施設からの返信先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車台数には数に限りがございますので、離れた駐車場へお車を移動をさせていただく場合がございます。
お車に御用がある場合はお車をお持ちしておりますがお時間を頂戴し、大変ご不便をおかけいたしました。
お部屋の水回りにつきましては設備面の改善点として活かしてまいります。
お食事のサービスではお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
その他の点でもご満足いただける旅館を目指してサービス改善に努めてまいります。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋広々和室<10~12畳>(和室)(16~19平米)
宿泊プラン 【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
拓ミン さんの感想 投稿日:2019/08/23
今回、2回目の宿泊でした。
前回の時とても印象が良かったのでここに決めました!
期待通りで良かったです。また利用さしてもらいます!
施設からの返信この度は松乃湯をご利用頂きありがとうございます。
またのご来館を大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
「期待通り」とのお言葉を頂戴し大変光栄に思っております。
これからはご期待以上のサービスが提供出来るよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
この度はありがとうございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数3名(1室)
部屋期間限定おまかせ和室(和室)
宿泊プラン 【早得55】<平日1日5組限定>55日前の予約で1泊2食11,880円!出雲大社へご縁旅
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やもママ さんの感想 投稿日:2019/08/13
フロントも中居さんの対応も良かったです。貸し切り風呂も、大浴場も入りましたが、どちらも綺麗にしてあって、お肌もスベスベになりました!食事も夕食は和会席、朝食はバイキングでしたが、お腹いっぱい食べる事ができました。子供たちに、風船やうちわのプレゼントがあったのも良かったです!廊下が暑かったので涼しかったら良かったなと思います。
施設からの返信この度は松乃湯にご宿泊頂きありがとうございます。
玉造温泉のお湯の効果を実感していただけ嬉しく思います。
またフロント、仲居の対応やお食事もご満足頂き喜んでおります。
お子様もお楽しみ頂けたようで安心致しました。
玉造温泉街では毎年夏まつりを開催しております。
またお子様とご一緒にお越し頂ければと思っております。
またのご来館をお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/11
利用人数5名(1室)
部屋広々和室<10~12畳>(和室)(16~19平米)
宿泊プラン <こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっぽパパ さんの感想 投稿日:2019/04/02
夕食の接客をして頂いた若い仲居さんが、良く教育されているようで、感じが良く、とても高い好感度で、大変快適かつ気持ち良く、夫婦で食事を堪能できました。 仲居さんが最高という印象が思い出です。また、
食事の質と量が、シニア夫婦に丁度良かったです。
最後のご飯も、普段は1膳しか食べませんが、美味しいため、お櫃に多く残っていた事もあり、2膳食べ満腹になりました。したがって、その後のデザートは8種類ぐらいの取り放題提供にもかかわらず、甘党の私がムースとケーキ2個でギブアップです。ご飯おかわりしたきとを少し後悔しました(笑) 1つの要望としては、スパークリング日本酒が飲みたかったのですが提供されてなかったので、地元の白ワインを飲みましたが、味が自分の好みでなく、結局、いつものビールを飲むことになりました。できたら、旅行なので地ビールを試せると、さらに良いです。
部屋にはパナソニックの空気清浄機があったので、花粉症で苦しんでいましたが、鼻詰まりせず快眠できました。 今回5件のホテルに泊まりましたが、2件の宿だけ安眠できて、いづれも、同じ空気清浄機があったので、この時期、花粉対策していない宿には今後宿泊しないよう事前に確認しようと強く思いました。
この点は、花粉症の人のために、ホテルの案内に強調される事をすすめます。
露天風呂が小さいのが残念でした。お客さんが多いので、満員で露天風呂入浴は諦めてサウナに入りました。 少し待てば済むことですが、部屋の鍵が1個しか無いので、妻より先に部屋に戻る時期を気にしました。
総合的に、良い宿でしたので、玉造温泉に行く事があれば、今回の料金ならば、友人にも推奨できます。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋洋室<8畳・ツインベッド・禁煙ルーム>(ツイン)(14平米)
宿泊プラン 【旬彩スタンダード】迷ったらコレ!季節のコース料理/夕食・和風ダイニング出雲
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/05
大人3人(男1人女2人)で予約しましたが、受付が無愛想で部屋への案内無く、座椅子、浴衣、洗面用具類すべて2人分しか用意されていませんでした。部屋の間違いではなさそうでしたが、その対応も遅く外出時間が削られました。廊下に暖房なしで寒く、風呂も外扉が開いて寒い思いをしました。
反面、料理は美味しく、担当のTさんの素晴らしい対応が慰めでした。
施設からの返信玉造温泉・松乃湯でございます。
この度は当館にお越し頂きありがとうございます。
ご到着から大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また廊下、お風呂ではお寒い思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後スタッフの対応、予約の連携を再度徹底していく所存でございます。
また設備面の改善も今後の参考とさせていただきます。
お料理、担当の仲居の対応をお褒め頂きましてありがとうございます。
担当の仲居に伝えます。
今回はご不快な思いにもかかわらずクチコミをご投稿いただきありがとうござました。
予約係
宿泊日2018/12/01
利用人数3名(1室)
部屋広々デラックス和室<12.5畳+広縁・禁煙>(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大12倍】【旬彩デラックス】夕食・和風ダイニング「出雲」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
トシアキ77 さんの感想 投稿日:2018/08/19
お盆の忙しい時期でも、丁寧に接客してもらいました。
食事の時の接客と量も満足しました。
朝食のバイキングがとても込み合って、料理をとるのに時間がかかりました。
料理を置く場所を考えてもらったらもっとスムーズにとれたと思います。
施設からの返信玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご夕食時のお料理、接客とも満足頂き何よりでございました。
朝食バイキングが混み合ったようで申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
予約係
宿泊日2018/08/13
利用人数3名(1室)
部屋期間限定おまかせ和室(和室)
宿泊プラン <こだわり和会席>美肌温泉×ご縁の国しまね観光
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
JinNin さんの感想 投稿日:2018/04/01
一人旅でお世話になりました。一人の時は大概町中のホテルで素泊まりか朝食のみ、というパターンなのですが、今回は玉造温泉に縁があり、2食付きの宿泊となりました。自意識過剰かもしれませんが、食事処で一人夕食ってのもなー、と少し気後れしながらテーブルについたところ、係の方から「担当の○○です!」と明るくごあいさついただき、お薦めの地酒談義や明日の訪問先のお薦め店紹介など交えながら、押しつけがましくなくお給仕していただき、美味しい料理を堪能することができました。 リニューアルされたという客室も清潔で広々、大浴場でのちょっとして気遣い(スリッパ間違い防止のクリップとか)も行き届いていたと感じました。機会があればぜひ、再訪したいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食とご朝食、2食付のプランをご利用いただきました。
ご夕食はお食事処でのご用意となりましたが、スタッフの対応をお褒めいただき大変嬉しく思います。
担当スタッフは島根のことを良く勉強しておりますので、楽しいご夕食となったようで安心しております。
地元の野菜・魚介をふんだんに使用した会席料理も堪能いただけましたでしょうか。
この度はお部屋割りの都合上、広めのお部屋をご用意させていただきました。
大浴場では皆様が心地よくご利用していただけるよう、スリッパ用のクリップをご用意しておりました。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。
予約係
宿泊日2018/03/29
利用人数1名(1室)
部屋期間限定おまかせ和室(和室)
宿泊プラン <おひとりさま大歓迎 1泊2食付>ぶらり一人旅 美肌温泉×旬の和会席料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
田中ジョン さんの感想 投稿日:2018/01/04
とても満足しました。
随所に色々な工夫がされていて、快適でした。お部屋には冷水も用意してくれていて、助かりました。
料理はとても美味しく満足できる内容でしたが、量が多く、後からお腹が(汗)。
ただ、少し残念なのが敷布団が薄かったかなぁと感じたぐらいです。それもたいしことではないですが。お風呂も12時までと長く、ゆったりできました。お肌もツルツルになりました!
全体的に満点でした。また行きたいです。
施設からの返信玉造温泉・松乃湯でございます。
先日は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう新しいことにチャレンジを続けております。
旬彩スタンダードをお得にご利用いただきましたが、デザートのワゴンサービスまで満足いただけましたら幸いでございます。
敷布団についてご意見をいただきありがとうございます。サービス改善に活かしてまいります。
大浴場は夜12時まで、翌朝は5時からご利用いただけます。
保湿・うるおい成分たっぷりの温泉をぜひ何度でもご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
予約係
宿泊日2018/01/03
利用人数2名(1室)
部屋モダン和室<10畳・禁煙ルーム>(和室)(16平米)
宿泊プラン <お年玉プラン 最大20%オフ>人気NO.1【旬彩スタンダード】和風ダイニング「出雲」
食事夕朝食付