箱根湯本温泉 天成園 はこねゆもとおんせん てんせいえん 神奈川県/箱根湯本温泉
 [全198室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.22
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.72
清潔感
4.28
お食事
3.88
満足度
4.06
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男性 3.78  /   女性 4.67    クチコミ数 18
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AMI! さんの感想 投稿日:2020/08/01
天成園は3回目の宿泊です!朝夕の料理はとても美味しいし大満足です!温泉も広くてゆったり!
次回もまた天成園に宿泊したいと思います!
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスくまちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/10
温泉が素晴らしく良かったです。また冷蔵庫の調子が悪かったのですが、レストランで氷を無料で分けて下さったりと、スタッフの方々のサービスも大変良かったのです。
しかし残念ながら朝食の海鮮丼のイカが生臭く、豆腐も古かったので食事だけ星三つです。
宿泊日2020/07/08
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付き和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
武蔵の母 さんの感想 投稿日:2020/05/28
露天風呂がとにかく素晴らしかったです、箱根の山の緑が眼前に迫る景色のなかで入る温泉は最高でした。本来はバイキングのところ、コロナ対策ということで御膳の夕食と朝食でしたが、豪華なお料理で次から次と運ばれてくるお料理はどれも美味しかったです。子供にはもったいないレベルで・・・子供用に例えばハンバーグや唐揚げ、といった食事が出していただけるようだといいかと思います(子供が食べれない分を親がつい食べてしまうため)。お部屋は露天風呂付きの和洋室で、5人ではちょっときつかったですが、お部屋の露天風呂も重宝に使わせて頂きました。犬を連れていったのですが、敷地内にあるワンワンハウスで無料でケージを貸して頂けるのも本当に有り難いです。またぜひ伺いたいと思います!
宿泊日2020/05/26
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付き和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)(和洋室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*れなたん* さんの感想 投稿日:2020/03/15
天成園は娘が幼稚園の時から宿泊させて頂いてます
今回は15歳の娘の中学卒業祝い高校合格祝いで
宿泊させて頂きました。
天成園は従業員皆対応が最高です
ありがとうございました
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2020/03/11
お部屋は利用しておりませんので、分かりません。
宿泊日2020/02/24
利用人数1名(1室)
部屋ランチバイキング&日帰り温泉 (お部屋利用なし)
宿泊プラン 【お日にち限定!】ランチバイキング&日帰り温泉プラン ~浴衣・タオルセット貸出付~
食事昼食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kらいり さんの感想 投稿日:2020/02/26
日帰りでの利用でしたが、とても素敵な時間を過ごすことができました。昼食のボリュームも大満足ですし、庭園も館内着の浴衣で散策できてよかったです。次は宿泊で利用させていただきます!
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【最大9時間ステイ】ランチ御膳付!日帰り温泉プラン ~浴衣・タオルセット貸出付~
食事昼食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
カヤチャニスタ さんの感想 投稿日:2020/02/04
貸切露天風呂が目当てで日帰りで利用致しました。
施設も綺麗でしたし、お風呂も大満足でした。
接客に関しては悪くはありませんでしたが、正直普通という印象です。
駐車場入口の年配の方が1番対応は良いと感じました。

前回行った宿泊施設が良過ぎたのかもしれませんね。
ただコストパフォーマンスは満足出来ましたので、また利用はしたいと思います。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【最大9時間ステイ】貸切風呂サービス付 日帰り温泉プラン ~浴衣・タオルセット貸出付~<お食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/03
快適な環境でゆっくり温泉に浸かり堪能させて頂き有難う御座いました。
次回は女房の誕生祝いの予定です。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!(2食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ペコたんの娘 さんの感想 投稿日:2020/01/19
温泉は広くて快適、お風呂の従業員の人もサービスも期待通り。食事内容もかなり良いです。
残念だったのは使用したお部屋のエアコンが古かったのか作動しなくなってしまい、とても寒かったことです。一度みに来てくれたけれど夜遅くに冷風が出始めてしまい夜中に部屋を変えてもらうのも辛くて寒さに耐えながら一夜を明かしました…。
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉サウナ好き さんの感想 投稿日:2019/12/03
部屋付き露天も大浴場も満足でした。
バイキングも使用しやすかった。
宿泊日2019/11/16
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
aitama さんの感想 投稿日:2019/08/23
家族旅行に使わせていただきました。
従業員の方の対応は、人数が少ないということもあると思いますが過度過ぎず不足しすぎず、我が家にとっては丁度良かったです。
お風呂も気持ちのよい、ロケーションで楽しませていただきました。欲を言えば、桶などのお風呂道具が古いようでしたので、新しいものですと更に幸せな気持ちになるかと思います。
お食事は、ほとんど美味しく頂きました。サラダの野菜の種類がもっと多いと女性は喜ばれるのではと思います。お肉は、お代わりを子どもがしたのですが、お代わりした分は、パサパサで美味しくなかったと最初が美味しかった分残念がっていました。
宿泊日2019/08/19
利用人数5名(1室)
部屋和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)(和洋室)(44平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
もなかメロン さんの感想 投稿日:2019/06/25
箱根といえば天成園とのことで、選びましたが、おふろだけです良かったのは。
食事は朝夕ともにバイキングで時間も短く(最大3時間)人が集中するため席がまずあいていない。とりにくい。料理の種類は多いが質がわるい。お肉は筋や油がほとんど、パンはパサパサ、天ぷらは衣が半分、旅館とは思えない低コストの食材ばかりでがっかりです。フルーツも味がないものばかり。おいしいとはいえない。
温泉はいいが、日帰りの人が風呂場を占領しているため混雑しておちつかない、朝の9時から清掃に入るためチェックアウトの10時まで使えない。
宿泊者に優しくない、日帰り利用のための温泉ってかんじです。非常に残念な旅館。
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゃらめる8 さんの感想 投稿日:2019/06/17
初めての彼氏との旅行にこちらを選びました。
貸切風呂は温度調整ができて、とても良かったです。
夕食と朝食もバラエティー豊富でした。お腹いっぱいいただきました。
スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
また利用したいと思います!
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
terry7 さんの感想 投稿日:2019/03/30
1.サービスが悪い。たくさんのお客を少人数でさばくことを狙っている感じ。そのためにサービスが悪くなっている。例えば、チェックイン時にはフロント前で20分も待たされた。声も掛けてこず、大不満。
2.全館がたばこ臭い。部屋も、廊下も、食堂もたばこ臭い。食堂には喫煙者用の部屋が入り口付近にあるが、入り口が開放されているので、食堂に行く人は全員たばこの煙に見舞われる。
3.あの値段で夕食までバイキング。値段から夕食はバイキングだとは夢にも思わなかった。
「夕食朝食バイキング」という宿泊コースの説明が誤解を招く。「夕食も朝食もバイキング」と表示して誤解を防ぐ配慮が必要。
二度と近寄りたくない。
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りーマリリン姫 さんの感想 投稿日:2019/03/27
初めての宿泊です。
露天風呂付き客室でしたが、お風呂は清潔で問題なく利用できました。部屋は喫煙可でしたが清掃行き届いているせいか臭いなど不快感はありません。アメニティは豊富でしたが、シャワー室にシャンプーやボディーソープが無かったので置いて貰えれば完璧です。大浴場は広く、露天風呂も広くて気持ち良かったです。
食事はバイキング形式ですが、個室でゆっくりできました。
また、行きたいと思います。
宿泊日2019/03/22
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
弓ランちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/11
すばらしいお宿でした。
夜、滝を見ながらの露天は最高でした。
ホテルの方の対応はとてもよかったです。
足の悪い母にエレベーターから近いお部屋をご用意いただき、ありがとうございました。
また是非行きたいです。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tenten1101 さんの感想 投稿日:2018/10/14
お部屋は清潔で静か。
温泉も、肌がすべすべになりました。
露天風呂は山からのマイナスイオンを受けながら、色んなお風呂に入る事が出来ました。
コレは最高に気持ちよかった。
何よりスタッフの方々全ての方の対応が素晴らしいです。とても気持ち良く滞在出来ました。
朝、夕のお食事もとても美味しく頂きました。
痒いところに手が届く的なサービス。
本当にありがとうございました。
又、必ずお世話になります。
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いちごちゃん5 さんの感想 投稿日:2018/09/25
初めての宿泊です。大浴場は日帰り客もいるとのことで混雑していないか心配でしたが、夕食後と朝食前は人数が少なく静かにのんびり入浴できました。
食事も好き嫌いの多い主人がブッフェを希望していたのですが、とても満足できたようです。
客室の露天風呂も良かったですし、wifi環境や清浄器、お布団のairマット、とても快適に過ごせました。
宿泊プランでチェックアウト時間も1時間遅かったので、帰りもスムーズでした。
ありがとうございます。
宿泊日2018/09/18
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付