箱根湯本温泉 天成園 はこねゆもとおんせん てんせいえん 神奈川県/箱根湯本温泉
 [全198室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
3.83
客室・アメニティ
3.93
接客サービス
3.79
バス・お風呂
4.50
清潔感
4.07
お食事
3.23
満足度
3.43
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男性 4.50  /   女性 4.20    クチコミ数 14件
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
もなかメロン さんの感想 投稿日:2019/06/25
箱根といえば天成園とのことで、選びましたが、おふろだけです良かったのは。
食事は朝夕ともにバイキングで時間も短く(最大3時間)人が集中するため席がまずあいていない。とりにくい。料理の種類は多いが質がわるい。お肉は筋や油がほとんど、パンはパサパサ、天ぷらは衣が半分、旅館とは思えない低コストの食材ばかりでがっかりです。フルーツも味がないものばかり。おいしいとはいえない。
温泉はいいが、日帰りの人が風呂場を占領しているため混雑しておちつかない、朝の9時から清掃に入るためチェックアウトの10時まで使えない。
宿泊者に優しくない、日帰り利用のための温泉ってかんじです。非常に残念な旅館。
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きゃらめる8 さんの感想 投稿日:2019/06/17
初めての彼氏との旅行にこちらを選びました。
貸切風呂は温度調整ができて、とても良かったです。
夕食と朝食もバラエティー豊富でした。お腹いっぱいいただきました。
スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
また利用したいと思います!
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
terry7 さんの感想 投稿日:2019/03/30
1.サービスが悪い。たくさんのお客を少人数でさばくことを狙っている感じ。そのためにサービスが悪くなっている。例えば、チェックイン時にはフロント前で20分も待たされた。声も掛けてこず、大不満。
2.全館がたばこ臭い。部屋も、廊下も、食堂もたばこ臭い。食堂には喫煙者用の部屋が入り口付近にあるが、入り口が開放されているので、食堂に行く人は全員たばこの煙に見舞われる。
3.あの値段で夕食までバイキング。値段から夕食はバイキングだとは夢にも思わなかった。
「夕食朝食バイキング」という宿泊コースの説明が誤解を招く。「夕食も朝食もバイキング」と表示して誤解を防ぐ配慮が必要。
二度と近寄りたくない。
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
りーマリリン姫 さんの感想 投稿日:2019/03/27
初めての宿泊です。
露天風呂付き客室でしたが、お風呂は清潔で問題なく利用できました。部屋は喫煙可でしたが清掃行き届いているせいか臭いなど不快感はありません。アメニティは豊富でしたが、シャワー室にシャンプーやボディーソープが無かったので置いて貰えれば完璧です。大浴場は広く、露天風呂も広くて気持ち良かったです。
食事はバイキング形式ですが、個室でゆっくりできました。
また、行きたいと思います。
宿泊日2019/03/22
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
弓ランちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/11
すばらしいお宿でした。
夜、滝を見ながらの露天は最高でした。
ホテルの方の対応はとてもよかったです。
足の悪い母にエレベーターから近いお部屋をご用意いただき、ありがとうございました。
また是非行きたいです。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tenten1101 さんの感想 投稿日:2018/10/14
お部屋は清潔で静か。
温泉も、肌がすべすべになりました。
露天風呂は山からのマイナスイオンを受けながら、色んなお風呂に入る事が出来ました。
コレは最高に気持ちよかった。
何よりスタッフの方々全ての方の対応が素晴らしいです。とても気持ち良く滞在出来ました。
朝、夕のお食事もとても美味しく頂きました。
痒いところに手が届く的なサービス。
本当にありがとうございました。
又、必ずお世話になります。
宿泊日2018/10/04
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いちごちゃん5 さんの感想 投稿日:2018/09/25
初めての宿泊です。大浴場は日帰り客もいるとのことで混雑していないか心配でしたが、夕食後と朝食前は人数が少なく静かにのんびり入浴できました。
食事も好き嫌いの多い主人がブッフェを希望していたのですが、とても満足できたようです。
客室の露天風呂も良かったですし、wifi環境や清浄器、お布団のairマット、とても快適に過ごせました。
宿泊プランでチェックアウト時間も1時間遅かったので、帰りもスムーズでした。
ありがとうございます。
宿泊日2018/09/18
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆーーたろー さんの感想 投稿日:2018/07/17
お部屋はとても清潔で、スタッフの方々はとても丁寧な対応でとてもよい宿泊となりました。
お風呂はとても広く、露天風呂が最高に気持ちよかったです。

食事は種類がとても豊富で美味しく、楽しめました!
宿泊日2018/07/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
junmi さんの感想 投稿日:2018/06/20
2連泊しましたが、夕ご飯のメニューが2晩ともまるっきり同じだったのが残念でした。味は美味しいのですが。お部屋、お風呂は満足でした。
宿泊日2018/06/12
利用人数4名(1室)
部屋和洋室 44平米(禁煙/和室6畳+洋室ツイン)(和洋室)(44平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
4289s さんの感想 投稿日:2018/05/24
満足感は、少ない 安かろう悪かろうか 夕食は自由席だが眺望の良い席は 予約済となっていた。残念。 温泉は、すべてぬるい。 ビュッフェは、普通以下 アジア外国人客が食事中に大声で話す。やったり食事はできなかった。   あかすりは、オプションの説明がしつこい。やめてほしい。 ストレスのたまる 温泉宿
宿泊日2018/05/21
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぺろぺろり さんの感想 投稿日:2018/04/11
到着直後に客室露天風呂を足湯として利用し、聞こえる滝の音とと共にとてもリラックスできました。
食事もバイキング形式でしたが、個室が用意されていたのでゆったり食事できたのも嬉しかったです。
また利用したいです。
宿泊日2018/04/09
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き和室 44平米(喫煙/和室6畳2間)(和室)(44平米)
宿泊プラン 【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
うめおむすび さんの感想 投稿日:2018/03/18
施設内は、清掃が行き届いており、どこにいても快適に過ごすことができました。
ツインルームに宿泊しましたが、思っていた程狭くもなく、良かったと思います。
大浴場は、全体的に広々としており、特に露天風呂は解放感があり最高です。ただ、施設の規模からすると脱衣所がやや狭く、靴箱のような小さいロッカーには驚きました。
食事は残念な感じでした。それなりに品数はありますが、どれも普通で、また食べたいと思える料理がありません。美味しいと感じたのは、揚げたての天ぷらくらいでした。
チェックアウト時の混雑を避けるため、事前に精算を済ませたにも関わらず、ルームキーを返却する為に結局並ばなければならなかったので、ビジネスホテルのように、返却ボックスがあれば良いと思いました。
今回は、タイムセールでお得に宿泊できたので、総じて満足ではありますが、次回は、宿泊ではなく、日帰り入浴にしたいと思います。
宿泊日2018/03/09
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
とら@@ さんの感想 投稿日:2018/03/15
今回で6回目くらいの利用です。接客はとても良いです。誰に当たってもとても丁寧で素敵だなと思いました。
食事は前よりサイドメニューが減ったかな?と思いました、、おじいちゃんと一緒に行ったので食べれる物が少なかったのが少し残念でした!ライブキッチンは相変わらずの美味しさでした!
お風呂も清潔感があっていつも通り気持ちよかったです!

今回一番残念でショックだったのが、部屋です…
なぜが川沿い側のベットが小さい振動があり、全然眠れなかったです…気づいたのが0時を過ぎていたのでフロントにも電話しにくくそのうち収まるかなと思ったんですが全然収まらなかったです。
よく利用しているので余計に残念でした。
宿泊日2018/03/12
利用人数4名(2室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
駿河湾 さんの感想 投稿日:2017/10/02
バイキング形式なので、期待はしていなかったのですが、ライブキッチンという事で、少し、楽しみもあったのですが、天ぷらは油切りが悪く、お寿司もご飯がすぐ崩れ、ジュースに至っては、横の管から水が出て、薄めているのには、驚き、こんな半分水のジュースを飲んだのが、はじめてでした。温泉だけという感じで、このホテルには、もう行く事はないと思います。
宿泊日2017/09/30
利用人数2名(1室)
部屋洋室ツイン 22平米(禁煙/バスなし)(ツイン)(22平米)
宿泊プラン <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
食事夕朝食付