RAKO華乃井ホテル RAKOはなのいホテル 長野県/上諏訪温泉
 [全155室]   温泉 上諏訪温泉
総合得点
4.33
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
4.90
バス・お風呂
4.40
清潔感
4.30
お食事
4.10
満足度
4.40
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男性 4.28  /   女性 3.33    クチコミ数 10件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好きりょう さんの感想 投稿日:2019/11/02
娘と二人の旅行でしたが、私は神経質ではないので客室もとても清潔と思いましたが、娘は天井と洗面台に細かい髪の毛が張り付いていたと言っていました。たぶん、掃除のときに雑巾で髪の毛が残った台を拭いてそのままの雑巾で天井も拭いたのでついたものと思うと、何室もある部屋を掃除するのでこれもしょうがないのかな?と思っています。
これもしょうがない事ですが、この時期ユスリカが大発生していて窓を開けられなかったのは少し残念でした。

夕食の会席料理は料理長のお名前が入っている割には期待外れでした。
特に天ぷらが酷くて、衣は固いし、舞茸などは木くずを揚げたものを食べている感じがして、この天ぷらなら自分で作った方がサクッと美味しく作れると思いました。
また、おつくりの刺身も生臭くておいしいとは感じられませんでした。
期待外れのお料理でしたが、スタッフの方はとても感じが良くて、私の場合は娘とのゆっくりした夕食の時間を楽しめて、ガリガリの天ぷらも良い思い出と感じています。
夕食の量はたっぷりで、女性二人には多いくらいでした。

お風呂も露天風呂からは諏訪湖が見えて快適で、洗い場のシャワーの湯量もたっぷりなので大満足でした。
シャンプー類や洗顔料なども質が良くて、アトピー体質の私でも全く問題がありませんでした。
朝には前日の男女が入替になるので、前日とは違った温泉が楽しめて良かったです。

朝風呂の後は朝食をいただきましたが、パン、ご飯、おかゆがあるのでうれしかったです。
夕飯朝食共に生野菜の種類が少ないのが気になりましたが、台風被害があった後なので野菜も高騰してて大変なのかな?と思っています。
朝食の種類は色々とあって大満足でした。
朝食の席は自由席で私たちは湖が見える窓側に座ることができたのでとても素敵な一日のスタートを切れました。

チェックアウト後はフロントで荷物を預かってもらい、ホテルのレンタサイクルを借りて間欠泉や高島城などを観光して回ったので時短で快適でした。

今回の宿泊ではスタッフの方の対応がとても親切で、何を聞いても笑顔で親身になって答えて下さり、同じ旅が何倍にも良い物になりました。
お陰様で快適で楽しい親子旅が出来ました。
有難うございました。又そちら方面に行ったときは宿泊させていただきたいと思います。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 7F-12F(守屋山と少し湖)【禁煙】(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
まじポンさん さんの感想 投稿日:2019/10/01
昨年6月に宿泊した際
お安いプランにも関わらず
非常に満足度が高かったため
今回もこちらにお世話になりました。

今回も早割のお得プラン
前回の経験から食事も普通で良いと判断
お部屋はレイクビューの禁煙です

スタッフ 文句ありません 丁寧かつフレンドリー
お部屋 古いですが改装後のようで問題なし
温泉 洗い場も多く、お掃除も行き届いてます
食事 昨年はコスパ最高でした
   ところが今回は、ここまで落として良いの?
   と思ってしまいました。
   最初に気がついたのは、野菜のバイキング
   こんなだった?と唖然としました。
   スタッフの方々が一生懸命でも
   それでは補いきれないほど低下していると感じました

全体としてのコスパは悪くはないのですが
やはり食事の質が低下しているのが気になります。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー ツイン 3F-6F【禁煙】(ツイン)(28平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pancho2 さんの感想 投稿日:2019/09/12
2度目の利用でした。夕食の会席料理はとても美味しく満足。お風呂も楽しめました。一か月遅れでしたが、思いがけない誕生祝の品を頂き感激でした。ありがとうございました。また、是非利用したいと思います。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー ツイン 3F-6F【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】IN14時x信州産グラスワイン付き  夕食は旬の会席料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしかつ さんの感想 投稿日:2019/09/02
今回諏訪湖が見える和室で窓に向かって椅子がありゆっくりと諏訪湖を見ることができました。
お風呂も薬湯がありのんびりと出来ました。料理も美味しく頂きスタッフさんの接客も大変良かったです。
又宿泊したいです。
宿泊日2019/08/28
利用人数3名(1室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
pancho2 さんの感想 投稿日:2018/11/06
全体として満足な滞在でした。
客室と食事が星一つ減となりました。部屋の冷蔵庫が古く使用し難い。会席料理は内容も味も満足でしたが、隣の席の焼肉の煙と臭いにはガッカリ。折角の料理も でした。
宿泊日2018/11/04
利用人数4名(1室)
部屋本館 特別室(和室)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/24
ホテルの設備、接客などは問題ありません。従業員の、方々はとても好感が持てます。
問題点といえば、日本中の観光地で同様に
マナーの悪い外国人(ほとんどが隣国の二か国)の為にせっかくの旅行が台無しになることです。今回は。露天風呂を6、7人の彼等が占拠し、泳いだり、お湯を掛け合ったりして
騒がれて、露天風呂にはいれませんでした。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(2室)
部屋シングル <EV乗り換え有-パレス館> 【喫煙可】(シングル)(15平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サッチーおばさん さんの感想 投稿日:2018/08/25
スタッフの方の、接客最高でした。値段も安くとまれ、朝食バイキングングも、品数豊富で、おいしかったです。
宿泊日2018/08/23
利用人数2名(1室)
部屋シングルの2名利用(セミダブル)(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【金スワ】夜は「諏訪」の飲食街へでかけよう!飲食店・タクシー利用で1500円引
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アトムユウ さんの感想 投稿日:2018/08/15
お盆の時期でなかなか宿が取れなかったのですが、こちらにして良かったです。この時期は当然家族連れが多いので子供連れの宿泊者がたくさんいます。私どもは、仕事を兼ねておりましたので大人のみでした。夕食の時にふと気が付くと私たちのフロアーはすべてカップルかご夫婦、友人同士かの大人だけでした。あとで判りましたが、子供連れと大人だけとで食事会場が分けてありました。これは常々、そうだったら気分良く食事ができるのにと思っていたのでホテルの気遣いに感激しました。これなら大人の人はゆっくりと落ち着いて。子連れの方も子連れ同士周りに気を使うことなく食事ができます。他の施設も取り入れて欲しいと思う素晴らしいサービスでした。ホテルのスタッフの方は終始笑顔で気持ちの良い対応で 気分よく過ごせました。ありがとうございます。
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 7F-12F(守屋山と少し湖)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
T1974 さんの感想 投稿日:2018/07/28
お部屋は古い感じですが、とても寛ぐことが出来ました。お風呂は種類も多く、露天風呂からの眺めも良く良かったです。朝食は和洋揃っていて良かったですが、味は普通だと思います。カレーは個人的に工夫が必要だと感じました。全体的にとても過ごしやすいホテルですので、おすすめしたいと思います。
宿泊日2018/07/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル <EV乗り換え有-パレス館> 【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 出張の基本プラン【朝食付】諏訪ICから5km!露天だ!サウナだ!Wifiだ!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dff_dex さんの感想 投稿日:2018/02/25
遠方からすぐ側の病院に用があり、こちらを利用しました。
お風呂がすごく楽しめました。ジャグジーがついてたり、薬湯があったり、露天風呂が2種類あったり、切り替え時間があったので時間を変えて2回入りました。広々でゆったりできました。
お部屋もいい感じですし、少しだけ古めですがお掃除も行き届いていて気持ちよくすごせました。
朝ごはんも珍しいものがあり、種類も豊富です。ありがたいのはごはんの他にお粥をチョイスできたことです。弱ってると、お粥、本当にうれしかったです。
スタッフさんもみなさん笑顔です。
やっぱりいいホテルですね~。
すいてるシーズンの平日にクーポンを使ってお得に泊まれましたが、忙しいシーズンはお高いのだと分かってますけど、また是非いい時期にも行ってみたいです。
宿泊日2018/02/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル <EV乗り換え有-パレス館> 【禁煙】(シングル)(15平米)
宿泊プラン 出張の基本プラン【朝食付】諏訪ICから5km!露天だ!サウナだ!Wifiだ!
食事朝食付