RAKO華乃井ホテル RAKOはなのいホテル 長野県/上諏訪温泉
 [全155室]   温泉 上諏訪温泉
総合得点
4.20
客室・アメニティ
3.93
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.21
清潔感
4.29
お食事
4.00
満足度
4.36
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男性 3.70  /   女性 4.12    クチコミ数 14
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ばあばなりたて さんの感想 投稿日:2021/04/13
スタッフの皆さんがとても明るくて気持ちが良かったです。
温泉は何種類もあり楽しめましたが露天風呂周りの木の丈が低く間も空いていたので、湯船に浸かるまで歩く際に隣の建物から見えないか不安でした。
2人で宿泊したのに部屋の洗面所のタオルが1つだったので翌日まで同じタオルを使うことになりました。こんな時期なのでもう1枚用意して欲しかったです。
夕食は1品1品手の込んだ料理で美味しかったのですが、若い人向けには食事にもう少しボリュームが欲しいです。今回はステーキと鯉の煮付けを追加して正解でしたがワカサギの天ぷら食べ放題より、追加できる品数を増やした方がいいかなと思います。
全体的には、天気に恵まれお部屋から見える広い諏訪湖を見てのんびりできとても良い時間を過ごせました。
コロナ対策もあちこちでしっかりされていて、安心して宿泊できたホテルです。
宿泊日2021/04/10
利用人数4名(2室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【基本プラン・夕食19:15】料理長・下湯瀬の旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
5/8chipstar さんの感想 投稿日:2021/03/15
お部屋や建物など若干古い印象はありますが、お掃除がきちんとされており広々としているので十分休めました。エレベータや館内のポイント箇所に消毒も置いてありました。温泉施設もよかったので、普通にビジネスホテルに泊まるよりはお得感がありました。
遅いチェックインでしたが、フロントの方(警備の方?)があたたかく出迎えてくださり、初めての館内でウロウロしていると別のスタッフが声をかけてくださるなど、大変感じのよい接客でした。(むしろチェックアウト時のフロント方のほうが事務的に感じました。←別に悪い印象というわけではありませんが)。
今回は観光ではなく所用での宿泊のために短時間での利用でしたので、次回は(今のコロナ状況が落ち着いたら)ホテルのお食事や諏訪湖の観光も含めもっと楽しみたいです。ありがとうございました。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー ツイン 3F-6F【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【素泊り/最大20時間ステイ】上諏訪温泉でのんびり過ごそう!
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
boyoyon326 さんの感想 投稿日:2020/12/08
部屋で湖畔を眺めながらお茶を飲める様に窓際がカウンターになっていて〜夜は、花火と湖畔の夜景を眺めながら美味しいお酒を楽しみました!ホテルも静かで落ち着いた感じで料理も小鉢でいろいろ楽しめる様になっていて満足しました〜また是非利用したいです。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【お部屋から花火を見よう】晩秋の諏訪湖沖から花火が上がります【夕食は旬の和食会席17:30】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ありぞ~ さんの感想 投稿日:2020/11/09
信州のホテルなのに、朝食会場に「野沢菜」がないなんてあり得ない。
夕食会場には置いてあり、野沢菜とご飯の相性が抜群だったので、朝食にもそれを楽しみにしていた。朝食前に諏訪湖1周ランをして、お腹を目いっぱい空かして会場に乗り込んだら、この体たらくな状態で一気にこのホテルの魅力が損なわれた。ヒトのイメージや印象とはこんなものなんでしょう。それ以外はいたって普通のホテルです。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 早得【基本プラン】夕食は旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
千葉のお家 さんの感想 投稿日:2020/11/02
とても良かったです。フロントの方が丁寧でした!お風呂も良かったのですが湖より病院が見えてしまうのが残念でした。でも、サウナのマットが自分専用になっていて安心して入れました。ホテル内も至る所に消毒があり食事の時も手袋が配布されるなど感染予防が完璧だと思います。リフレッシュできました!
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 早得【基本プラン】夕食は旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
pray4Japan さんの感想 投稿日:2020/10/16
早く到着してしまいましたがすぐにお部屋に通してくださり、子供連れだったので助かりました。
ありがとうございました。部屋はとても古いですが、広くて眺めも良く使いやすかったです。
子供用のアメニティも充実していて、また、フロントでハロウィーンのお菓子を子供に配ってくださっていたのでとても喜んでいました。泉質・温度ともとても良く、磁場ゼロなど有名な採石所の岩を通して磨いたお湯、ということでさらにいいお湯になっていたと思います。女性露天風呂から病院の病室が丸見えだったのが気になりました。翌朝は入れ替わり男性浴場の方を利用できるのはとてもいいシステムでしたが、男性側の方が内風呂も露天風呂も広くてずっと素敵でした。朝ごはんはコロナ禍でブッフェを中止している所が多い中、こちらでは依然としてブッフェとてもうれしかったです。しょっぱい焼き魚、漬物、ご飯に味噌汁という定食は食べたくないので、いろいろなパンの種類があったりサラダを自分の好きな量を自由に取ったりできるのがよかったです。夕飯もおいしくサービスも感じよかったです。オレンジサワーを飲んでいた隣のテーブルの女性が食事中に具合が悪くなり車いすで運ばれて行きました。
宿泊日2020/10/13
利用人数3名(1室)
部屋レイクビュー ツイン 3F-6F【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【添い寝無料のファミ得】お子様無料で食事付・大人2名分の料金で4人家族OK!! 【夕食17:30】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アリスは散歩が大好き さんの感想 投稿日:2020/10/08
中山道歩きの和田峠越えの後、車移動で1泊利用しました。広いお部屋・数種のお風呂(特に35度の薬湯)とも大満足です。宿泊した日はプールが利用できたので歩いた後のクールダウンができ助かりました。
 食事は小食の私達には食べきれないほどでした。小食の方向けのコースがあったら次回はそのコースを利用したいと思います。
希望を言えば2つだけ。
・夕食に日本酒の冷を注文しましたが出てきたのは、常温の日本酒でした。できれば冷蔵庫で冷やした日本酒が飲みたかったと連れが残念がってました。
・朝に出ていたおかゆが夕食にも食べることができると嬉しいです。
GOTOトラベル・共通クーポン・即時利用の割引で大変お安く宿泊できました。
又、次回も利用したいと思えるいいお宿でした。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 7F-12F(守屋山と少し湖)【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【基本プラン・夕食17:30~】料理長 下湯瀬の旬の和食会席
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
vers333 さんの感想 投稿日:2020/09/11
数年ぶりに記念日で伺いました。 
妻は、掃除の行き届いた部屋と、食事の際のスタッフの対応(男性1人 オールバックの方・女性1人 ネパールの方)に感激していました。
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 7F-12F(守屋山と少し湖)【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【基本プラン】料理長・下湯瀬の旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cho5319 さんの感想 投稿日:2020/01/23
家族での利用でしたが、非常に満足度の高い旅となりました。

連休前ギリギリに計画したため、あまり選択肢が多くない中での選択だったため、
正直、事前の期待はあまり高くはなかったです。


ロケーションは諏訪湖の真ん前という場所に構えており、景観は最高でした。
前には国道も通っているものの、騒音もありません。部屋ではゆっくりできました。

風呂は種類がたくさんあり、楽しみながら入ることが出来ました。
バラエティに富んでいるものも多く、家族でも個人でも楽しむことが出来ます。

最も満足度が高かったのは食事でした。

夕食、朝食共に種類が多く、長野県産の付け合わせがたくさんあることも
楽しみながら、且つしっかりと味わいながら時間を過ごすことが出来ました。

スタッフさんの応対もGoodです。

部屋の広さも程よく、今回の価格を踏まえると非常に満足度が高かったです。
また機会があれば利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/11/23
利用人数3名(1室)
部屋レイクビュー お得和室 3F-4F(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】IN14時x信州産グラスワイン付き  夕食は旬の会席料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nashiyan さんの感想 投稿日:2020/01/06
12階の部屋でした。レイクビューは、文句無し。さらに、廊下の窓から、遠くに富士山がよく見えました。6階の風呂のラウンジからも富士山が見えました。なんかちょっと得した気分でした。
食事も食べきれない程で、とても美味しかったのですが、ただ一点、そばは茶蕎麦でなく、手打の信州蕎麦にして欲しかったですね。
宿泊日2020/01/04
利用人数7名(2室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】3世代旅行やお友達家族と旅行向け!和室・洋室選べる食事はみんなと一緒
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好きりょう さんの感想 投稿日:2019/11/02
娘と二人の旅行でしたが、私は神経質ではないので客室もとても清潔と思いましたが、娘は天井と洗面台に細かい髪の毛が張り付いていたと言っていました。たぶん、掃除のときに雑巾で髪の毛が残った台を拭いてそのままの雑巾で天井も拭いたのでついたものと思うと、何室もある部屋を掃除するのでこれもしょうがないのかな?と思っています。
これもしょうがない事ですが、この時期ユスリカが大発生していて窓を開けられなかったのは少し残念でした。

夕食の会席料理は料理長のお名前が入っている割には期待外れでした。
特に天ぷらが酷くて、衣は固いし、舞茸などは木くずを揚げたものを食べている感じがして、この天ぷらなら自分で作った方がサクッと美味しく作れると思いました。
また、おつくりの刺身も生臭くておいしいとは感じられませんでした。
期待外れのお料理でしたが、スタッフの方はとても感じが良くて、私の場合は娘とのゆっくりした夕食の時間を楽しめて、ガリガリの天ぷらも良い思い出と感じています。
夕食の量はたっぷりで、女性二人には多いくらいでした。

お風呂も露天風呂からは諏訪湖が見えて快適で、洗い場のシャワーの湯量もたっぷりなので大満足でした。
シャンプー類や洗顔料なども質が良くて、アトピー体質の私でも全く問題がありませんでした。
朝には前日の男女が入替になるので、前日とは違った温泉が楽しめて良かったです。

朝風呂の後は朝食をいただきましたが、パン、ご飯、おかゆがあるのでうれしかったです。
夕飯朝食共に生野菜の種類が少ないのが気になりましたが、台風被害があった後なので野菜も高騰してて大変なのかな?と思っています。
朝食の種類は色々とあって大満足でした。
朝食の席は自由席で私たちは湖が見える窓側に座ることができたのでとても素敵な一日のスタートを切れました。

チェックアウト後はフロントで荷物を預かってもらい、ホテルのレンタサイクルを借りて間欠泉や高島城などを観光して回ったので時短で快適でした。

今回の宿泊ではスタッフの方の対応がとても親切で、何を聞いても笑顔で親身になって答えて下さり、同じ旅が何倍にも良い物になりました。
お陰様で快適で楽しい親子旅が出来ました。
有難うございました。又そちら方面に行ったときは宿泊させていただきたいと思います。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード ツイン 7F-12F(守屋山と少し湖)【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
まじポンさん さんの感想 投稿日:2019/10/01
昨年6月に宿泊した際
お安いプランにも関わらず
非常に満足度が高かったため
今回もこちらにお世話になりました。

今回も早割のお得プラン
前回の経験から食事も普通で良いと判断
お部屋はレイクビューの禁煙です

スタッフ 文句ありません 丁寧かつフレンドリー
お部屋 古いですが改装後のようで問題なし
温泉 洗い場も多く、お掃除も行き届いてます
食事 昨年はコスパ最高でした
   ところが今回は、ここまで落として良いの?
   と思ってしまいました。
   最初に気がついたのは、野菜のバイキング
   こんなだった?と唖然としました。
   スタッフの方々が一生懸命でも
   それでは補いきれないほど低下していると感じました

全体としてのコスパは悪くはないのですが
やはり食事の質が低下しているのが気になります。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー ツイン 3F-6F【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 早得【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pancho2 さんの感想 投稿日:2019/09/12
2度目の利用でした。夕食の会席料理はとても美味しく満足。お風呂も楽しめました。一か月遅れでしたが、思いがけない誕生祝の品を頂き感激でした。ありがとうございました。また、是非利用したいと思います。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー ツイン 3F-6F【禁煙】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】IN14時x信州産グラスワイン付き  夕食は旬の会席料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にしかつ さんの感想 投稿日:2019/09/02
今回諏訪湖が見える和室で窓に向かって椅子がありゆっくりと諏訪湖を見ることができました。
お風呂も薬湯がありのんびりと出来ました。料理も美味しく頂きスタッフさんの接客も大変良かったです。
又宿泊したいです。
宿泊日2019/08/28
利用人数3名(1室)
部屋レイクビュー 基本和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】露天風呂から諏訪湖を眺む~夕食は料理長下湯瀬の旬の会席料理
食事夕朝食付