ニュー阿寒ホテル ニューあかんホテル 北海道/阿寒湖温泉
 [全370室]
総合得点
3.77
客室・アメニティ
3.20
接客サービス
3.73
バス・お風呂
4.53
清潔感
3.53
お食事
3.80
満足度
3.80
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男性 4.08  /   女性 3.21    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西川 信長 さんの感想 投稿日:2021/02/17
大満足です。温泉も食事も。景色もいい
宿泊日2021/02/14
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】森と湖のリゾートブッフェ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
jafo66 さんの感想 投稿日:2020/12/28
今回3回目の利用で湖側リゾートツインに宿泊しました。持っていったWi-Fiスピーカーで音楽を楽しみながら、窓際のデイベットで結氷した湖を見たり、本読んだりして寛ぎました。コロナ対策は食事、浴場等徹底されていました。夜のガーデンスパは湯気と月の光のコントラストが綺麗で大変よかった。ただ、塩素はちょっときついかな?次回は連泊しようと思いました。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ 湖側リゾートツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!ゾロ目の日!森と湖のリゾートブッフェ 10月~※カード決済限定
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
星鷲星鷲星 さんの感想 投稿日:2020/12/04
とても素晴らしいホテルでした。食事を取る会場の景色が美しく、そして食事内容の充実ぶりも素晴らしい。お風呂も天空スパは勿論、室内のお風呂もとても良いお湯でした。この様な素晴らしい施設に宿泊できました事を従業員の皆様にお礼を申し上げます。有難うございました。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!旅サンデー!森と湖のリゾートブッフェ 10月~※カード決済限定
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
たーつー8 さんの感想 投稿日:2020/11/16
お部屋は広くて湖側の部屋は景色も良かったです。
ただ、フロントの対応にはガッカリでした。go to travel + コロナ対策の疲れなのか、暗い印象が終始ありました。また食事の会場も全席フル稼働で三密どころか過密に感じました。恐らくクリスタル館の稼働が低く、の食事会場を1箇所にしているのでしょうが、満席かつ入場待ちの大行列になるのが想定内ならば、あえて2会場に分散させるくらいでも良いのではないでしょうか?
屋上の開放感と天候に恵まれて満天の星空、多数の流れ星には大満足なので、友人達との多人数でのグループ旅行ならまた使っても良いと思ってますが、今回は同伴者をご招待していたので評価は辛くなりました。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】森と湖のリゾートブッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
paradiseakan さんの感想 投稿日:2020/10/21
初めての利用でしたが大変満足です。フロントの対応も良く、些細な質問にも嫌な顔見せず、丁寧に対応してくれました。屋上にある天空スパからの眺めもよく、夜は満天の星空、朝は阿寒湖を一望できるロケーションで素敵なひとときをすごせました。料理はバイキングなのでやむを得ないところはありますが、ちょっと冷めてます。それを差し引いても満足できる内容でしたので、また行きたいと思っています。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】森と湖のリゾートブッフェ
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
一休りか さんの感想 投稿日:2020/10/10
確かに今回安いプランを予約しましたがトイレの便座は座るとズレて取れそうに。ゆっくり用もたせず。部屋の窓からは隙間風。隣の人の話や音が丸聞こえ。他のホテルはまだ安いプランだったけど部屋もトイレも良かった。このホテル予約しなければよかったです。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スタンダードより1000円OFF&ポイント最大12倍!/リゾートブッフェ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hinata917 さんの感想 投稿日:2020/10/08
夕食はビュッフェ形式でしたが、小分け用のトングや食器は一度使うと新しい物に交換してくださるので、申し訳ないと感じるほどでした。お料理のほとんどは小分けしたものを取りやすく並べ、ラップで覆って置かれていました。準備してくださったスタッフの皆さんには心より感謝いたします。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル洋室【眺望指定なし】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】森と湖のリゾートブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とゆげ さんの感想 投稿日:2020/09/28
何度か利用したことがありますが、最高でした。コロナ対策も万全で安心して利用することができました。80品バイキング、食べきれないほどの料理で、とても美味しかったです。手袋&マスク着用で料理も小鉢になっているので取りやすくスムーズに取れるのでいい案だと思いました。コロナで旅行ができてなかったのでGO TOで宿泊しリフレッシュできました。また利用したいと思います。おすすめです。
宿泊日2020/09/26
利用人数5名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館和室 【眺望指定なし】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】スタンダードより1000円OFF&ポイント最大12倍!/リゾートブッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テクノ山ちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/24
毎年1回利用しており今年で3回目の利用です。新型コロナの感染を心配してましたが、ホテル側の対応が徹底されており、特にバイキング会場では、料理を取るたびに毎回の手袋、マスク保管袋、スタッフの対応など、安心して食事ができる環境でした。むしろお客さんの方が少しルーズなところがあり、客側のコロナマナーの徹底が必要と感じました。今年は仕事と合わせ、家族、息子家族(孫含め)との道東旅行で利用する予定でしたが、新型コロナの影響で我々老夫婦だけの利用となりました。来年は是非家族等で利用したいと考えております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館和室 【眺望指定なし】(和室)
宿泊プラン 新緑から爽秋のうつろいを楽しむ阿寒感謝プラン天空ガーデンスパで阿寒の景色を満喫
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
K05UK3 さんの感想 投稿日:2020/07/20
部屋に虫が沢山いたので寝る時に不快だった。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】森と湖の80品リゾートブッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yochiakikun さんの感想 投稿日:2020/02/29
初めての利用でしたが、ホテルは設備もよく、お風呂(特に天空)は抜群に「よかったです。冬の北海道を満喫できました。ただ、部屋は眺望指定無しでしたがたばこ臭く、消臭がされていないのが残念でした。
また、連泊をしたのですが、夕朝食ともに豪華ビュッフエでしたが、2日間ともに同じ内容が少し
。できれば1日置きにメニューが少しでも変化があればよかったのですが。食事内容自体は満足のいくものでした。来年も冬に来たいものです。
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋クリスタル洋室【眺望指定なし】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!5の付く日!森と湖の80品リゾートブッフェ 10月~※カード決済限定
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nisitakarose さんの感想 投稿日:2020/01/13
毎年夏と冬阿寒に宿泊するときはニュー阿寒ホテルに決めています。
入浴施設が充実していて特に子供(孫)たちには大人気。
食事もバイキング形式で皆で楽しく頂きました。
ただ、お部屋の1掛けのソファのクッションが傷んでいました。禁煙の和室のお部屋があるといいですね。
宿泊日2020/01/11
利用人数10名(3室)
部屋クリスタル館和室 【眺望指定なし】(和室)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!旅サンデー!森と湖の80品リゾートブッフェ 10月~※カード決済限定
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
田畑かおり さんの感想 投稿日:2019/11/10
母の誕生日にカムイルミナを見に行きました。
私が妊婦と言うこともあり客室に入りすぐにタバコの臭いで少しがっかりしたのですがバスルームに入りトイレの影に男性者の使用済みの下着が落ちておりびっくり。
フロントに電話するも日本語がわからないとの事。
汗だくの一男性職員が下着を回収に来ましたが…その後、謝罪は会計時にまた日本語がわからない人で変わってもらい
ミーティングで撤退します。
だけ…
きちんとした謝罪ももらえず帰宅したしました。
もう絶対に行きません。
宿泊日2019/11/09
利用人数4名(2室)
部屋クリスタル館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!旅サンデー!森と湖の80品リゾートブッフェ 10月~※カード決済限定
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
establishさん さんの感想 投稿日:2019/07/16
部屋のお風呂場はかび臭いが、屋上のお風呂は絶景で言うことなし。駐車場までが遠い。
宿泊日2019/07/08
利用人数2名(1室)
部屋クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】森と湖の80品リゾートブッフェ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kanaunitubu さんの感想 投稿日:2019/04/30
館内は広く少し古さは感じますが綺麗なホテルでした。まず、エレベーターのドアが勢いよく閉まるので宿泊された皆さんが驚いていましたし、お子様は要注意です。お部屋のアメニティが歯ブラシしかなく、クシなどビジネスホテルでもあるくらいの物は備えて欲しいと感じました。バイキング内容は、よくあるメニューで味も普通でした。夕食のジンギスカンと釜飯が自分の席で作れるのはとても良かったです。大浴場は種類が少なく残念でした。でも天空ガーデンスパはとても良かったです。はじめは湯のみ着を着るのと男女混浴なのが恥ずかしかったのですが、皆さん年齢問わず利用しているのを見て夜に行ってみました。プールみたいで子供が泳いだりしていましたが、静かで景色もよくライトアップされていてとても綺麗でした。ジャグジーが端にあり温度も高めなので寒くなったらジャグジーに入ってといった感じでずっと入っていられるくらいでした。ただ、スパへは螺旋階段を登らないといけないので、ちょっと大変かなと思います。あと、階段を登ったあとにスパへ歩く道が朝薄く凍っていてとても滑るし冷たいしで危険でした。何人も転んでいたようです。凍らない工夫と手すりを付けるなどの工夫をした方が良いのではと思いました。でも、大人になってプールに入ることがなかったので、プールに入っているみたいで景色もよくとても楽しかったです。夕方と夜と朝の3回、ガーデンスパへ行くことをオススメします。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋クリスタル洋室【眺望指定なし】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スタンダードより1000円OFF&ポイント最大12倍!/リゾートブッフェ
食事夕朝食付