フィットネス施設
ニュー阿寒ホテル ニューあかんホテル 北海道/阿寒湖温泉
 [全370室]
総合得点
3.83
客室・アメニティ
3.38
接客サービス
3.86
温泉・お風呂
4.21
施設・設備
3.74
お食事
3.98
満足度
3.73
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男性 3.78  /   女性 3.88    クチコミ数 64
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
天空ガーデンスパ目的でこのホテルを選ばれる方は多いのではないでしょうか。
私も1番の選択ポイントはスパであった。
実際どうであったか?
夜、癒しの音楽が流れる中、満点の星空を見上げながら入るスパは最高でした。
しかし、隣でずっと大声で話す中年3人組の男女に雰囲気台無し。
リベンジで翌日朝5時過ぎに水着を着て男風呂に行くと屋上へのスパ入り口が閉鎖され鍵も掛かっていて入れず。
妻とスパで待ち合わせをしていたが連絡することも出来ず仕方なく入浴してひとりで部屋に戻った。
暫くして妻が部屋に戻ると機嫌が悪い。
「何故スパに来なかった?ずっと待ってたんだけど」
女風呂からは普通にスパへ行けたらしい。
事情を説明すると納得。
聞くと朝もスパに立ち入りが許されていなかった修学旅行の学生が騒いでいたらしい。
このように非常に残念なスパ体験であった。
騒いでいた人が居たのはホテルのせいではないが、カップルがスパで待ち合わせするケースは多いと思うので解錠の時間位は守って欲しい。
近くの駐車場まで送迎していただいたドライバーの方の対応、部屋からの景色は最高であった。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ館 湖側和室(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
3度目の利用です。
益々、食事の質が良くなりました。
蟹の身がしっかり入ってプリプリしていました。一人ジンギスカンや一人釜飯があって楽しめました。お寿司のシャリが甘酢の色なのか黒糖?の味がして美味しかったです。
朝食に出たフレンチトーストが美味しくお勧めです。
大浴場の混浴露天は夜の景色は何も見えませんが、日中や朝の景色は圧巻です。
レンタルの水着があるので安心です。
ただし、洗い場のシャンプーは今どきリンスインシャンプーです。髪がゴワゴワして残念です。ロッカーは個々に鍵をかけるので、貴重品を入れれるし、迷う事がありません。
湯上がりのアイスやブルーベリードリンクよかったです。
機会があれば、また宿泊したいと思います。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【週末72時間セール】ポイント25倍!森と湖のリゾートブッフェ ※カード決済限定
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆゆゆtmk さんの感想 投稿日:2021/09/21
緊急事態中でしたが、かなりの混み具合に驚きました。
混雑の中、従業員の方々は笑顔を忘れず対応して下さり、食事のブッフェも小鉢に盛る等の接触を避ける工夫が多数なされていたと思います。
お風呂はマスク無しなのでとても不安でしたが、皆おしゃべりを控え最低限のマナーを守っていました。そんな中天空の風呂へ禁じられている携帯持ち込みしてる若いカップルが居たことは残念でした。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【8月・9月限定】阿寒湖感謝プラン/「遊覧船乗船券」「飲食店のランチ券」など選べる特典&お土産付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
元々旧館のクリスタル館のほうにしていたのですがホテルの好意で新館のシャングリラ館に変更していただけました。子どもが3人いるのでとても助かりました。
ご飯もお風呂もよかったです。

1つ残念だったのが夕食の時の席の間隔です。
このコロナの時代に近すぎると思いました。

あとは最高でした。
ありがとうごさいました。
宿泊日2021/09/18
利用人数5名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館和室 【眺望指定なし】(和室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】ポイント25倍!森と湖のリゾートブッフェ ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
湖畔側の和室に泊まらせて頂きました。新館とありましたが、かなり年数は経っている新館です。昭和レトロなホテルと思えばいい感じのホテルです。トイレのウォシュレットも旧式で壁など多少の汚れやキズはありましたが、柱など和室らしくどっしりとした立派なものだったり、布団や座布団はふわふわで綺麗に敷いて頂き気持ちよく過ごせました。特に食事のブュッフェ形式のものは品数がとても多く、全てに手をつけるのは無理な位で、好みのものを厳選して美味しく頂きました。席を案内する係の人もコロナ対策も考えてしっかり案内して頂きました。朝は人手が足りないようで回っていない感はありましたが、スタッフの人は本当にフル回転で頑張っていることが伝わってきて頑張れって思いました。 
お風呂は天空風呂から戻った後の水着をどこで脱ぐのか分からずロッカーの前で脱いでしまいビシャビシャにしてしまって申し訳ないことをしたなと思っていたらスタッフの人がモップで拭いてくださいました。後から出口近くの洗濯機の前で脱いでそのまま水着を脱水していいことに気付きました。もう少し大きい字のわかりやすい貼り紙があれば気づいたような気はします。(貼り紙はちゃんとありましたがスルーしてしまいました) 1日目でタオルがビシャビシャになったのでフロントにタオルの交換をお願いしたら気持ち良く全て交換してくださいました。お部屋まで持ってきてくれました。感謝です。
お風呂上がりには外の休憩スペースで15:00からは飲み物とアイスを無料提供してくれていました。飲み物がとても美味しかったです。酢の飲み物でした。 全体として、食事が美味しいし、とことん小分けにされていて残さず色々食べれるように工夫してくれていたのと素早く補充されていたことはすごい努力だと思いました。とても楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/18
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】ポイント25倍!森と湖のリゾートブッフェ ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
豆ゆうなっち さんの感想 投稿日:2021/09/19
9月中旬に宿泊しました。
施設や設備は古いです。
クリスタル館は寂れていました。
しかしながら、シャングリラ館の天空風呂はプールのように広く、眺めも抜群。夜は雰囲気が良いです。
天空風呂は湯浴み着を着て男女混浴ですが、余程恥ずかしがりやでなければ、問題ありません。
また、普通の露天風呂や内湯もあり、こちらだけでも充分満足いくものでした。
部屋は古いながらも眺めもよく、多少の改修を行っており、くつろげました。
接客サービスに関しては、この価格にしては問題のあるレベルには思えません。
ふんだんなサービスを期待するのは場違いと思います。
カムイルミナや遊覧船割引チケットを頂けましたので、助かりました。
食事については高級な食材は少ないですが、種類豊富で目移りするくらい。
飲み放題1400円と割安なのも嬉しいサービス。
宿泊費用考えたら、ビジネスホテルに毛が生えたくらいであり、コスパが非常に高いと感じました。
他の方の投稿で否定的な方が散見されましたので投稿しましたが、別のサイトやグーグルマップ評価なども併せて吟味されることをお勧めします。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ 湖側リゾートツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】ポイント20倍!森と湖のリゾートブッフェ(カード決済限定)
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/14
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
3.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/10
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
xt93 さんの感想 投稿日:2021/08/30
館内の設備・内装、部屋の作り、サービス、全てがThe昭和の観光ホテルです。一休のラインナップに入っていることに正直驚きです。接客も愛想の良い方から下を向いている方から様々で、心地良いとは言えませんでした。品数豊富なバイキングが売りのようですが、業務用の出来合い品を数多く並べただけで、満足度は相当低かったです。個人的にどの料理もしょっぱく感じ、正直口に合いませんでした。また、食事時間帯は過密で、テーブルの間隔も狭いため、感染対策に疑問を感じざるを得ませんでした。一方、大浴場はとても広く眺めも良く、屋上の混浴風呂も絶景が素晴らしいですが、お風呂だけなら立ち寄り湯で十分です。
今回はタイムセールのポイント還元で相応の価格になりましたが、割引前の金額だったら到底納得できません。阿寒湖温泉に泊まるなら、少し頑張って老舗の高級宿か阿寒川の新しいホテルを選択するのが正解と思います。
宿泊日2021/08/28
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】ポイント25倍!森と湖のリゾートブッフェ ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/29
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
mabumabumabu さんの感想 投稿日:2021/08/28
このような宿ははじめてです。
あまりにも酷くクチコミしたくありませんでしたが、ホテルに宿泊する方へ参考までにと思い書く事にしました。
まず、お部屋は掃除してありません。使用済みのコンタクトレンズが電話機の横に置いてあったり、お菓子の食べかすがあちこちに落ちていたり、このコロナ時期に消毒どころか清掃してないなんてありえません。コロナ対策宣言しておいて大嘘です。自分達で清掃、消毒しました。信用できませんので…お部屋のグラスなども不安なので、紙コップ等買いにいきました。大浴場、プールも利用しましたが、ドライヤーをつかいながら大声で話す人がいたり、プールには、誰かが使用したマスクが何枚も浮いていたり、プールに行く途中の階段は汚かったり、バスマットも取り替えている形跡もなく、とにかく気持ち悪かったです。縁日がやってましたが1名のスタッフが隠れてコソコソ携帯電話使用していたりありえません。チェックアウトの時お部屋の清掃の事を注意しましたがクレーム慣れしているのか、「すみませんでした」と言い「これから売店の方利用されませんか」と促され売店券でも渡そうと思ったのですかね…勿論売店など利用する気もないのでお断りしました。なかには、よいスタッフもいるかもしれませんが本当に残念で私達の大切な時間が勿体なかったです。
宿泊日2021/08/11
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント20倍!森と湖のリゾートブッフェ 10月~※カード決済限定
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
真貝太郎 さんの感想 投稿日:2021/08/24
食事が素晴らしいです。品数も多くそれぞれにクオリティーが高い。コロナ禍ということもあり、さほど混んでいないということは、客としてはありがたいです。
 ただ、クリスタル館の部屋は狭くて古く、トイレ・バスの換気扇がついていないに等しいのは残念。またコインランドリーの料金が高めです。
宿泊日2021/08/22
利用人数4名(2室)
部屋<禁煙>クリスタル洋室【眺望指定なし】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <早期予約60>森と湖のリゾートブッフェ夏!じゃがいもとポロネギの冷製スープなど
食事夕朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/21
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/20
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
-
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/18
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/17
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
5.00
ひっかき さんの感想 投稿日:2021/08/14
天空スパ、静かな阿寒湖を眺めながら、浸かるお風呂はとても気持ち良かったです。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【週末72時間セール】ポイント25倍!森と湖のリゾートブッフェ ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/07
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/03
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/02
3.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
3.00
tabizuki33 さんの感想 投稿日:2021/07/12
部屋の壁にシミが広範囲についていたし、天井の障子が破けていた。一瞬血痕かと思ったのでフロントに言おうと思ったんですが、部屋移動等等あると子供連れだったので大変なのでやめました。あと、空調がおかしく調節しても暑いままだったのでとても寝苦しかった。
料理は種類が沢山あって美味しかった。温泉やスパも良かったですが、虫が尋常じゃなく発生していたのがビックリしました。
宿泊日2021/07/10
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙>シャングリラ館 湖側和室(和室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】ポイント25倍!森と湖のリゾートブッフェ ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/10
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/23
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
すずめ0815 さんの感想 投稿日:2021/06/02
温泉宿は食事が多いことから敬遠していましたが、ビュッフェスタイルのため宿泊することにしました。
多少客室の古さはありますが、料理も美味しく接客対応も良く、とても満足しています。
そして、雨は少し降っていましたが、最上階の男女混浴風呂に入ることができ、阿寒湖を眺め、最高の思い出ができました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/05/27
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>クリスタル館 湖側洋室(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】スタンダードより1000円OFF&ポイント最大12倍!/リゾートブッフェ
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/13
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