おもてなしの宿 渓山閣 おもてなしのやど けいざんかく 京都府/湯の花温泉
 [全77室]   温泉 湯の花温泉
総合得点
3.69
客室・アメニティ
3.33
接客サービス
3.72
バス・お風呂
4.17
清潔感
3.67
お食事
3.61
満足度
3.61
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男性 3.17  /   女性 4.05    クチコミ数 18
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
国男 さんの感想 投稿日:2020/10/25
食事も美味しく内容も新鮮で、手の込んだお料理で大変満足しました
また再訪したいと思いました
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋和10帖(バス付)又は和12帖(バスなし)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kurumi9393 さんの感想 投稿日:2020/10/05
露天風呂付きのお部屋でしたが、とても良かったです。部屋も綺麗でした。
お部屋のシャンプーがリンスインだったんですが、大浴場はシャンプーリンスとボディソープとありました。お部屋のお風呂も置いといて欲しかったです。
お食事のテーブルも間隔を開けていたし、コロナ対策をきちんとしていて安心して泊まれました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋陶器風呂付客室(露天又は半露天タイプ)(和室)
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
はなこ・・ さんの感想 投稿日:2020/09/29
おもてなしがない宿
こんなに酷い宿は初めて、二度と行くこともないだろうし
人にも薦められないし、検討している人がいたならば全力で止めてあげたい!
コロナのため、荷物運びお客様自身で。お茶も入てません。
夕食の会席は、一品ずつの提供でなく、定食のように作り置きが所狭しと並んでいて、
お刺身は乾いて、冷めた天ぷら、しゃぶしゃぶの牛肉からはドリップがで野菜が真っ赤・・
書ききれない!
二度と行きたくない最悪の旅館でした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室又は洋室)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
cafekazu さんの感想 投稿日:2020/09/24
食事内容がちょっと残念でした
割引後の値段なら仕方ないけど、平日の割引前価格を前提なら残念でした
以前、観光関係に居たので、正直にクチコミしました
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋新館:二の館和室12帖(バストイレ付・2~6名)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momokuriko さんの感想 投稿日:2020/09/24
京都の奥座敷、市内から30分。
京都市内に住んでいながら 近くにこんないい所があったなんて! これまで来なかったことが悔やまれる! と思えた旅行になりました。( 今まで正直言うと湯の花温泉をバカにしてました。ゴメンなさい)
事前の確認のお電話、駅までの送迎、従業員の皆さまが親切で 気配りも素晴らしく、若干 施設の老朽化があるにせよ、それを上回る心地よいひとときを過ごさせていただきました。
お風呂も気持ちよかったですし、 なんと言っても美味しいお食事には舌鼓を打ちました。
コロナ禍、何かと思うようにならないことが多いかと思いますが、応援しております。
このたびはありがとうございました。また行きます!
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋新館:二の館和室12帖(バストイレ付・2~6名)(和室)
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
SMちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/23
到着から嫌な空気が漂う。金髪の中年女中が数名でお出迎え。まず、チェックイン後にWi-Fiが無い事にびっくり!冷蔵庫をのぞくと、飲み物は一本もない。フロントに連絡すると飲み物は売店で販売と説明があったので、ビールとおつまみを買いに行くと、オロナミンとコーラのみでおつまみはなし、再度、受付に聞くと飲み物は2Fの自動販売機だと説明され一種類しかないビールをやっと購入。コロナの影響かなと自分自身で納得していたが、夕食時に期待していた料理をみてまたもや愕然。一品一品がまさにおそまつで味も首をかしげる内容であった。特に豆乳小鍋は全く味がなく、担当に確認したが料理長に確認しておきますと一方通行でおわり、殆どの料理にはしを着けなかった。朝食も温かいのはベーコンの脂っこい一品のみ、魚は冷え切った鮭の切り身のみ。家族5人の旅行であったが全員が異口同音に同じ感想であった。
チェックアウトに昨晩の料理の味について再度確認したら即答はなく、清算をして駐車場で車に乗った時にフロントの女性が女将らしき女性に先程のやり取りを女将に伝えている姿を車中から見ていていた。女将がやってきて「先程、報告がありました。大変ご迷惑をお掛け致しました」と丁寧に謝罪があった。そのあと「料理長にもその件伝えて、味を工夫するように伝えて指示しておきました」とびっくりする発言。いま、フロントの女性に伝えて料理長からのフィードバックが無いのに、初めて報告を受けた女将が「味を工夫しするように指示をしておきました。」ありえないタイムラグにこのホテルの姿勢を感じた。その場しのぎの対応で何も改革改善をしていないし、第一に客の立場で経営をしていない。清潔感も無く、従業員も忙しそうに大量に作られた料理を客の前を平然とワゴンに積んで動き回っている。GoTotトラベルで近場で癒しを求めてネットで検索して見つけたこの旅館。「おもてなしの宿」のキャッチフレーズをみて何も調べず選んだが、よく旅行に行く私にとってはいい経験をさせて頂いた。割引が無ければ3万近い宿だが、料理は民宿と変わりない内容でした。只、地下の温泉は比較的に良かったと思う。
宿泊日2020/09/20
利用人数5名(2室)
部屋新館:二の館和室12帖(バストイレ付・2~6名)(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シームス さんの感想 投稿日:2020/09/20
初めての1人旅で利用しました。
接客が素晴らくて、料理も美味しくて量が多く満足でした!
コロナの影響で館内のお店が閉まっていたのは残念でしたが、また利用したいと思いました!
コスパは最高です!
宿泊日2020/09/18
利用人数1名(1室)
部屋ツインのシングル利用(8帖又は6帖)(シングル)(7.45~9.9平米)
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
あらまお さんの感想 投稿日:2020/09/14
残念ながら、もうお伺いすることは無いと思います。
お部屋の空調が調節出来ないのは建物の年代から言って仕方のない事なのかもしれませんが、就寝時に音が非常に気になりました。
また、プロが選ぶホテル・旅館100選の料理部門で連続入賞、とありましたが、実際のお料理には特筆すべき点は無かったように思います。
むしろしゃぶしゃぶ用のお肉とお野菜のセットですが、常温で置かれていた時間が長かったのかお肉のドリップがお野菜に染みていて残念な気持ちになりました。
唯一お食事で良かったのは、白いご飯とお漬物でしょうか。これは自宅では味わえないお味が楽しめました。
温泉そのものは広々とくつろぐことが出来ましたが、朝の時間は脱衣所内にお水が設置されておらず、おもてなしの宿、と称される割にはサービスに手間を惜しまれているように感じます。
何より残念に思ったのはお部屋の寝具です。
これまで利用した旅館さんの中で一番薄いものでした。
まさか温泉旅館に宿泊して、翌日に身体の痛みを覚えるとは……。
加えて、お部屋に氷をお願いして料金が発生したのも初めてです(結局、利用はしませんでしたが……)

コロナ渦の昨今、清掃や消毒に手間や負担が増えて手が回らなくなるのは仕方がないと思いますが、温泉旅館への宿泊と言うものをは非日常の寛ぎを求めての事です。
GOTO利用で幾らかお安く利用させて頂く身ではありますが、ご留意頂きたい点があまりにも多い気がしました。
この令和の時代、Wi-Fiがロビーでしか利用出来ないのもどうかと思います。
今後お世話になる事は無いと思いますが、非常に貴重な体験をさせて頂いたと思う事にします。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室又は洋室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かめ山かめ吉 さんの感想 投稿日:2020/08/30
温泉でゆっくりくつろげました。料理は良かったのですが出てくるのにちょっと時間がかかったのが残念でした。また、行きたいです。
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋和10帖(バス付)又は和12帖(バスなし)(和室)
宿泊プラン 京銀座堂の招き猫付】開運!招福 和牛食べ比べ会席プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Lunalian さんの感想 投稿日:2020/08/16
食事がいつも美味しいです。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室又は洋室)
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
末利 さんの感想 投稿日:2020/08/10
朝食時、コロナ対策で窓を開けてるのはいいが、虫があちこちの料理に浮いてました。また畳には蟻がいっぱい。何もいいませんでしたが、最後にパートのおばちゃんっぽい人に虫の事を伝えましたが、コロナでしょうがないの一言だけでした。今思えばかなり腹立つかなと。朝食分くらいは返金に値します!何かこの文章をよんで、謝罪または何かのお詫びがないと、このホテルは駄目でしょね。かなり残念でした。何か言ったれば良かったかなと思いますが、伝わってましたか?
施設からの返信数多くの旅館の中で当館をご指名下さり誠にありがとうございました。
せっかくご利用くださり楽しみにしていただいたにもかかわらず大変、不愉快なお気持ちになりましたこと 心よりお詫び申し上げます。
先の見えないコロナ禍の状況の中で安心して快適にお過ごしいただけるようお客様をお迎えしたいという気持ちに何ら変わりはございませんが、ご指摘いただきました通り外気の換気などの問題も含めまして、今後は改善を行いながら万全を期して取り組んでまいります。
また、合わせてスタッフ教育や設備管理も含め害虫駆除など再度徹底に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。許されるのであれば、またの機会当館をご利用下されば幸いです。女将
宿泊日2020/08/08
利用人数5名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室又は洋室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
chipopi さんの感想 投稿日:2020/01/19
1人で宿泊できる旅館は、なかなかない中で、やっと探しあてて、賭けでが、とても満足しております。
建物は古いだろうけど、綺麗にされてて、夕食は堀コタツ式で、暖かく、女性ひとりだから、隅にしてくれていたのは(気遣ってくれていたのか)嬉しい!
お部屋も、和風なツインルーム。
お風呂もとても、清潔感がありました。
嬉しかったのは、お部屋のお茶がすごく美味しく、何杯も飲んでしまいました。
お風呂上がりに、冷たいお水(ポット)が置かれていたのは、感動しました。
宿泊日2020/01/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルもしくはツインのシングル利用(シングル)(7.45~9.9平米)
宿泊プラン 【ひとり旅】モニタープラン(1泊2食付コース)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
360いさお8211 さんの感想 投稿日:2019/12/31
特別室に滞在したのに、団体用の大広間でした。以前、個人で予約した時はもう少し安い部屋でもさくらというレストランだったのに…
一休で予約したからなのか、鍋コースを選択してからなのか?? あと出てきた猪肉が凍っていてしばらく食べられなかったです。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋特別室(和室)
宿泊プラン 【期間限定】ボタン鍋コースプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じりょん さんの感想 投稿日:2019/11/24
値段のわりに料理は豪華で、美味しくいただけました
お風呂も露天の雰囲気も景色もよく、最高でした
お部屋も広くてくつろげました
全員がまた行きたいと思うほど良かったです
駅から送迎もあり親切だと思います
宿泊日2019/11/22
利用人数3名(1室)
部屋和10帖(バス付)又は和12帖(バスなし)(和室)
宿泊プラン 【直前割】期間限定 京会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/22
母と行きました。高齢であることを伝えていましたが、あらゆるところでご配慮くださりありがたかったです。食事も大変美味しく大満足でした。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋和10帖(バス付)又は和12帖(バスなし)(和室)
宿泊プラン 【シニアプラン】50歳以上の方がお一人でもいれば、お得!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
クリアウォター さんの感想 投稿日:2019/08/04
往年の名店を想い起こさせる宿でした。フロントはある程度の経験者が必要です。煎餅蒲団は厳しかった。
宿泊日2019/08/02
利用人数2名(1室)
部屋和10帖(バス付)又は和12帖(バスなし)(和室)
宿泊プラン 【直前割】期間限定 京会席プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ぴいぱあ さんの感想 投稿日:2019/07/21
今回高齢の両親がこちらにお世話になりました。
お料理とお風呂がとても良く喜んでおりましたが、残念なのは寝具。大変薄いお布団に眠りづらく、朝は体が痛かったそうです。お安いプラン故のことなのかもしれませんが、宿泊者が高齢だということをお伝えしておりましたので、配慮なく残念でした。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(和室又は洋室)
宿泊プラン 【直前割】期間限定 京会席プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅おんなK さんの感想 投稿日:2019/03/25
1人旅で利用しました。温泉宿でシングルルーム、夜の食事が提供いただけて非常に助かります。
送迎バス到着時の仲居さん並んでのお出迎えもそうそうない経験ですが、夜に食堂まで女将さんがテーブルを回ってご挨拶に来られたのは初体験でした。
肝心の温泉のお湯は非常に良かったです。お風呂も広めで洗い場も多くゆったりできました。
ただ1点。残留受動喫煙も敏感になっている昨今です。やはり喫煙禁煙の部屋の別は設けていただけると助かります。
宿泊日2019/03/23
利用人数1名(1室)
部屋シングルもしくはツインのシングル利用(シングル)(7.45~9.9平米)
宿泊プラン 【ひとり旅】モニタープラン(1泊2食付コース)
食事夕朝食付