箱根湯本温泉 ホテルおかだ はこねゆもとおんせん ホテルおかだ 神奈川県/箱根湯本
 [全122室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.34
バス・お風呂
4.14
清潔感
4.15
お食事
4.07
満足度
4.17
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男性 4.63  /   女性 3.98    クチコミ数 71
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180410 さんの感想 投稿日:2021/04/18
湯の里と大浴場、客室風呂と3種類のお風呂に入ることが出来てすごく癒されました。バイキングも感染症対策のために小分けにされたものが並んでいて安心ですし、色んなものが食べてれて美味しかったです
お手頃なお部屋でもすごく満足で快適に過ごせたのでまた機会があったら利用したいと思いました。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋温泉内風呂付和室タイプ「泉遊-SENYU-」36平米禁煙(和室)(36平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サービスエース0418 さんの感想 投稿日:2021/03/20
20%オフだった事もありますが、かなりリーズナブルで中身も良かったコスパ抜群のホテルでした。部屋もベッドルームと和室が分かれており、過ごし易かったです。箱根に泊まる際はまた利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2021/03/18
利用人数3名(1室)
部屋和風モダン-桜ことば-和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【期間限定20%OFFプラン】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト12時
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるちゃんあんで さんの感想 投稿日:2021/03/06
感染症対策も十分取られており満足した滞在でした。
宿泊日2021/03/04
利用人数2名(1室)
部屋温泉内風呂付和室タイプ「泉遊-SENYU-」36平米禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【期間限定20%OFFプラン】ディナーバイキング 熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
抹茶餅 さんの感想 投稿日:2021/03/03
本当に素晴らしかったです。
一泊二日の特選会席付きのプランを知人三人で利用しました。

夜食は特選会席料理を頂き、とても豪華で美味しく品数も多いため、飽きることなく満足できる内容でした。
朝食のバイキングも30品近くが並んでいて、全て驚くほど美味しく、ドリンクやデザートも充実していました。また、感染対策で全ての料理が小鉢で用意されていてコロナ禍で良かったとさえ思わせてくださる対応に感動しました。
感染対策も完璧でいて不自由は全くありませんでした。
減点理由としては、部屋にゴミ箱が一つしかなく、小さかったのでゴミの処理に少し困ったのが一つと、温泉では洗面器や椅子がシャワーの数分無かったのが気になったので減点しました。

心から満足できるお値打ちの宿でした。
また機会があれば是非利用したいです。
宿泊日2021/03/01
利用人数3名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【期間限定20%OFFプラン】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト12時
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Ponda_yun さんの感想 投稿日:2021/02/15
Thank u for everything good service
But,Breakfast and bath service is not good
宿泊日2021/02/13
利用人数6名(2室)
部屋和風モダン-桜ことば-和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【期間限定20%OFFプラン】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト12時
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コボちゃん@ さんの感想 投稿日:2021/01/03
【仲居さんの対応に感動】
妻と子供3人と年末年始2泊で利用しました。
2泊目の夕食の際、仲居さんより「すいません、お子様の料理がまだ出来上がってなく、すぐお持ちします」との事で子供(5歳)の分のメニュー(1人は大人メニュー、もう1人は食事なし)だけがスタート時に間に合いませんでした。
夕食の時間を直前で30分早めてもらった事もあり、特に気にもしなかったのですが、妻は配膳車に子供の分の料理が乗っているのを見ていたらしく「昨日の夕食と内容が同じだったんだと思う」と気づいたそうです。
おそらく、仲居さんは運ばれてきた料理(ハンバーグ)が手違いで2日連続で用意されてきている事に気付いて「まだ出来上がってないのですぐお持ちします」と機転をきかせたんだと思われます。
私自身は連泊したら同じ夕食になるケースなどよくあり、ましてや子供のメニューなど同じでも気にならないですが、何より配膳する際に仲居さんが気付くことに感動しました。
その後、子供も美味しくゴハンを食べてました。
年末年始であり、コロナの対応等から部屋食にされてる方も多く慌ただしい事が予想される中、非常に嬉しかったです。
お部屋も乳幼児がいたため露天風呂付きにした事もあり、ゆっくりする事が出来ました。

気になった事としては、大浴場や併設されている露天風呂も大変素晴らしかったのですが、大変大きなお宿で、年末年始という事や併設されている露天風呂は日帰り風呂もやってらっしゃる事から、若者がごった返しており露天風呂付きで無ければちょっと大変だったかな、、と感じたりしました。
でも疲れのたまる1年を終わらせるのにとても良いお宿でした。色々大変な時期ですが頑張ってほしいです。
宿泊日2020/12/30
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付和室「湯庵~YUAN~」 51平米(禁煙)(和室)(51平米)
宿泊プラン <箱根で年末年始>ホテルおかだ お部屋で和食会席膳(ご人数により宴会場)朝食バイキング お正月
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゆう0605 さんの感想 投稿日:2020/12/21
家族4人で利用しました。部屋は古いですが、広さは十分でした。今時珍しく喫煙できる部屋だったのも良かった。事前精算を推奨してたので、チェックアウト当日先に精算して部屋にいましたが、清掃の方が入ってきました。直前まで着替えていたので最悪でした。部屋のドアにチェーンがついてないので、鍵閉めてましたが、入ってきました。事前精算をすすめられたので、わざわざフロントに行って精算したのに、チェックアウトしたかどうか把握してないなんておかしいです。夕食時の揚げたての天ぷらや朝食時の焼き立てパンが美味しく、ゆっくり温泉入れて満足してただけに残念でした。館内利用券が1人5千円分ついてるプランでしたが、お釣りが出ないので、千円5枚の方が使いやすいと思います。正直2万円分使うの大変でした。GoToトラベルでお得に泊まれましたが、正規の値段でこの対応ならもう行かないです。
宿泊日2020/12/19
利用人数4名(1室)
部屋本館和室又は和洋室 37平米(喫煙/5階以下)(和室)(37平米)
宿泊プラン 館内利用券5000円分付き!美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
一休kk さんの感想 投稿日:2020/12/14
食事は今回バイキングを利用しましたが、温かいはずの料理がほとんどぬるかった。以前はダイニングや部屋食で利用しましたが空いてなかったのでバイキングにしましたが失敗でした。コロナ対策はされてるといえども、ビュッフェ台に近い席だったので複数の方が近くを通られ子供は走りまわっており、落ち着いて食べれなかった。朝は自分で席が選べたのであまり人が通らない所に座れて落ち着いて食事ができた。
客室も天井に目立つカビがあったりして、残念でした。
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋展望内風呂付 洋室ツイン「泉遊-SENYU-」 35平米禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【温泉内風呂付き】ディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら 陶器の湯船で温泉を楽しもう
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かり2110 さんの感想 投稿日:2020/12/11
神奈川県民です。箱根は若い頃職場の慰安旅行でこちらとは別のところに宿泊しました。近いのと敷居が高いので自費では中々行くことも無かったです。車では数え切れない程 通った見慣れた場所ですが 改めて泊まるととても新鮮で箱根の良さを再確認できました。古い旅館ですが清潔でスタッフの方達も親切で楽しいひと時を過ごすことができました。箱根登山鉄道も初めて乗って箱根湯本を散策し近場の癒しの場所としてまた宿泊したいです。コロナ禍ですがスタッフの皆様頑張って下さい。
宿泊日2020/12/09
利用人数3名(1室)
部屋本館和室又は和洋室 37平米(喫煙/5階以下)(和室)(37平米)
宿泊プラン 【早割21】ディナーバイキング 熱々ステーキと天ぷら・21日前の予約で2,000円OFF!
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
特急二郎 さんの感想 投稿日:2020/12/10
一人一泊2万円のホテル・旅館でバイキングの夕食は初めてで、部屋のくたびれ感その他の内容も含めて、割高感が強く、箱根価格だと諦めた。しかしながら1回当たりの食事の人数も多く危険を感じた。おまけに若者が多くマスクを外して大声で談笑をしてるケースに頻繁に接して、クラスター発生の可能性もかなりあると感じて正直恐怖まで感じた。前回の修善寺の新井旅館は高級感もあり、部屋食の上コロナ対策も配慮されており、コロナ感染の危惧は一切なかったのとは全く対照的であった。他の箱根のホテルが満室で結果的にホテルおかだに宿泊したが、大変後悔している。ちゃんとコロナ対策していて、人数も制限している宿泊施設にも多大な迷惑をかける困ったホテルであるとおもう。これは個人的な意見ですが、妻も全く同感だと言っている。
宿泊日2020/12/07
利用人数2名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
てばさきー! さんの感想 投稿日:2020/12/06
全体的に良かったです。

強いて言うなら(歩いて)駅から遠いのだけがネックかなって思いますが100円でバスが定期的に通っているのでそこまで不便は感じません。(コロナ禍なので混雑時バスの中がぎゅうぎゅうなのは不安ではありますので行かれる方はお気を付けを…)
あと食事はバイキングで、お味の方はよくあるバイキングって感じです。品数も沢山あるわけではないですが以外と楽しめます!

客室等は汚さを感じることは特に無く、従業員の方が丁寧親切で良かったです。

お土産もここでしか買えないのもあるので良いです!
箱根湯本に泊まるならまた行きたいなって思います。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋温泉内風呂付和室タイプ「泉遊-SENYU-」36平米禁煙(和室)(36平米)
宿泊プラン 【温泉内風呂付き】ディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら 陶器の湯船で温泉を楽しもう
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けーまま さんの感想 投稿日:2020/11/29
お風呂ばのアメニティがなかったのが残念
宿泊日2020/11/27
利用人数3名(1室)
部屋本館和室又は和洋室 37平米(禁煙/5階以下)(和室)(37平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アップル@ソーダ さんの感想 投稿日:2020/11/29
瑠璃の部屋に1泊しました。とても素敵なお部屋でした。露天風呂(屋根あり)からの景色も素敵ですし、湯船もその周辺も部屋の外なのに清潔でとても気持ちのよい温泉に何回も入りました。部屋のテレビが露天風呂につかりながら、外からも見えるので、夜中に入っても怖い感じがなく、このお部屋にまた泊まりたいと思いました。テレビのリモコンに、字幕にするボタンがついていなかったため、テレビの字幕にできればもっとよかったです。スタッフはみなさん素敵な笑顔で一生懸命に接客をしてくださっているのがわかり好感がもてました。お食事はお酒をのまない私たちには、少し味が濃かったので、白いご飯の提供が別料金でもいいのであればうれしかったです。一番美味しかったのはお米でした。お料理はバイキングを次回は体験してみたいと思いました。食事処のスタッフの対応も丁寧でよかったです。ゴートゥーのクーポンが電子だったため、紙クーポンしか使えないお店が多かったのが惜しかったです。とても素敵なお部屋に案内してもらえてありがとうございました。部屋のお風呂がよすぎて、湯の里おかだに行けませんでした。コロナが収束したら再訪したいと思っています。ありがとうございました。これからもがんばってください。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋広々露天風呂付き和洋室 「粋彩~SUISAI~」(禁煙)(和洋室)(42~57平米)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室】和食ダイニング山桜で特選和牛会席 広々露天風呂で温泉を楽しもう!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
taka204 さんの感想 投稿日:2020/11/28
展望内風呂付きの客室に宿泊させていただきました。客室は広々としていてテレビも大きく、トイレ、洗面台、シャワールームとても清潔でした。お食事はバイキング形式でしたがコロナ対策がしっかりとなされていました。品数も多くステーキや天ぷらもいただくことができおおむね満足です。ここまでは良かったのですが肝心の客室の内風呂に入った際、汚れが大量に浮いていたのでとても残念でした。循環式であったため沸出口から内部の汚れが出てきているようでした。内風呂が楽しみで予約したにも関わらず残念でしたが、客室や食事については満足できました。チェックイン時、混雑していましたがフロントのスタッフの皆様はとても親切に対応されている様子でした。また機会があればお世話になりたいです。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋展望内風呂付 洋室ツイン「泉遊-SENYU-」 35平米禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【温泉内風呂付き】ディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら 陶器の湯船で温泉を楽しもう
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
moccom さんの感想 投稿日:2020/11/21
内風呂を楽しみにしてましたが、最悪でした!
前もってお風呂からの眺めが良い部屋と要望していましたが、2Fで目の前が電信柱と電線、下からは丸見えなので、戸を開けて入れない感じです。
早めに予約していたので、他の部屋もまだ有ったのに本当にがっかりです... 正規の値段では泊まらないでしょう!
料理は美味しかったです。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋展望内風呂付 洋室ツイン「泉遊-SENYU-」 35平米禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【温泉内風呂付き】ディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら 陶器の湯船で温泉を楽しもう
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みかん&りんご さんの感想 投稿日:2020/11/18
露天風呂付きの客室、夕飯は部屋食、特典で12時チェックアウトのプランだったので大変ゆっくり寛ぐ事が出来ました。
ただ夕飯の特選会席料理のお品書きの内容は良かったのですが、最初に並べられたお料理の後に持って来た頂いた茶碗蒸しと天麩羅が当然出来立てだと思っていたら、すっかり冷めた状態だったのには正直ガッガリしました。
あのタイミングで出すなら出来立て熱々でないと意味が無いのでは?
冷めた状態ならいっそ最初から他の料理と一緒に並べていても同じだと思いました。
それから露天風呂へ行く為のテラスの床板がガタガタと音がして結構気になりました。
その2点を除けばスタッフの方の対応やコロナ対策もしっかりされていて大変居心地の良いホテルだと思いました。
宿泊日2020/11/16
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付和室「湯庵~YUAN~」 51平米(禁煙)(和室)(51平米)
宿泊プラン 【当館オススメ】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト12時
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あさかたけし さんの感想 投稿日:2020/11/11
記念日で連泊しました。皆さんとても親切丁寧に対応いただきよい記念となりました。食事も美味しくいただくことができました。また、計画して行きたいです。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き和洋室「湯庵~YUAN~」 51平米(禁煙)(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【期間限定GoTo贅沢お部屋食プラン】鮑&刺身豪華盛り&モエ・シャンドンロゼ付 オリジナルお土産も
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あさかたけし さんの感想 投稿日:2020/11/11
皆さん親切丁寧に対応いただき、食事もおいしくとても楽しい時間を過ごせました。
記念日も兼ねた旅行でしたので、とてもいい思い出となりました。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋展望内風呂付 洋室ツイン「泉遊-SENYU-」 35平米禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【温泉内風呂付き】和食ダイニング山桜で特選和牛会席 陶器の湯船で温泉を楽しもう
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
やまとい さんの感想 投稿日:2020/11/08
先日お部屋食プランでお世話になりました。
客室は広くて綺麗で温泉も広々としていてお食事もとてもおいしく、給仕してくださったスタッフの方々もとても親切で気持ちよかったです。

ですが、最後のチェックアウトの際にこちらが入湯税の存在を忘れているのに対し、
対応したフロントの若い女性にまるで払わずに逃げようとしているような目で見られたのは少々傷つきました。
最初から入湯税の支払いが残っています、と言ってくれればいいものを「お支払いはどうなさいますか。まだ済んでいませんが」と冷たい感じで言われただけでこちらは何のことかわからず
そのあとも支払い済みの紙は持っていないかとだけ言われ困惑しているとため息をつきながら
黙ってすっと出された明細書で初めて入湯税の事だとわかりました。

旅慣れた方やホテルのスタッフの方は入湯税は後払いするのは当然だと思うのでしょうが、不慣れな宿泊客もいることを知っていてもらえると最後まで気持ちよく帰れたのにな、と少し残念です。

ですが、最初にも述べたようにお部屋やお食事はとても良かったのでその点は満足しています。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋和風モダン-桜ことば-和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【海の幸_豪華会席】お部屋で和会席コース!!アワビの酒蒸しと刺身豪華盛りで贅沢な時間
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
fukagawafuna さんの感想 投稿日:2020/11/07
スタッフの方々は皆さん明るい笑顔で対応していただいたのでとても良かったのですが、座敷に布団を敷いていただきましたが、薄い敷布団が一枚で、まるで畳の上に寝ているようでした。身体が痛くて眠れませんでした。くたびれた敷布団だったのでせめて2枚重ねるとか工夫が必要だと思います。箱根でゆったりするつもりが全く出来なかった。支配人の方はご自分であの布団に寝てみて体験していただきたい。人は良かったが布団が全てを台無しにした気がします。残念な箱根旅になりました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋本館和室又は和洋室 37平米(喫煙/5階以下)(和室)(37平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くたくたママ さんの感想 投稿日:2020/11/07
とても清潔でのんびり出来ました。
部屋食でしたが、食事の担当をしてくれた方がやさしく丁寧に飲み物を教えてくれ美味しく頂けました。
温泉も美肌効果抜群でツルツルになりました。
2階にある足ツボマッサージも気持ち良かったです。
贅沢な休日が過ごせました。ありがとうございます。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋最上階和室-雅の間- 64平米 (禁煙)(和室)(64平米)
宿泊プラン 【気軽にお部屋食】お部屋で和会席コース・おかだスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆりかマミィ さんの感想 投稿日:2020/11/04
子供と一緒に快適に泊まれる宿と紹介されているだけあり、サービスが充実していました。
子供も多く宿泊しているので、朝食や夕食は気兼ねなく快適に食べることが出来ました。
子供連れのテーブルにウェットティッシュを置いてくださるのは凄く嬉しいです。
お風呂にも子供用のボディーソープがあり、子供の荷物も多いのでとても嬉しかったです。
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋本館和室又は和洋室 37平米(禁煙/5階以下)(和室)(37平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
toto50 さんの感想 投稿日:2020/10/31
希望を伝えた新館和室。
部分改装の為、えっ新館?と思いましたが、昭和の雰囲気漂う間取りや照明、大きなガラス、畳は新しく清掃はきちんとされており快適に過ごせました。

大浴場については、改善して欲しいところが目立ちました。

部屋のタオル持参で浴場へ、一度だけは新しいタオルをもらえて2回目以降は有料。
浴室のアメニティは簡素で使用済みブラシしかない時も。ドライコーナーには化粧水、乳液は無く、男女入れ替えの浴場は片方のみヘアゴムがあり不便を感じました。
主人が夕方入った時は大浴場も露天も人肌の温度で残念。
私は朝夜利用しましたがマットレスがかなり濡れていて交換が少ない印象でした。

夜の部屋食、朝のバイキングは種類も多く美味しく楽しめました。

また、帰りのお会計担当の若い女性Oさん、テキパキして丁寧で気持ちよかったです。

両親と2部屋でお世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【当館オススメ】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト12時
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
toto50 さんの感想 投稿日:2020/10/31
露天風呂が開閉式のタイプだったので、秋でも快適に入浴でき両親に
とても喜んでもらえました。車椅子が必要な母も立つ事は可能な為入る事ができました。
手すりや滑り止めがあれば更に良いと思うのでご検討頂ければ幸いです。
また、朝食は別会場で和懐石でしたが、殆どがバイキングをセレクトした内容で珈琲もない為、和洋や種類もドリンクもあるバイキング食の方が良いと話していました。

露天風呂付きは両親に、自分たちは部屋食の2部屋を予約しましたが、全員部屋食対応して頂き助かりました。
スタッフ皆さんも良い対応で、コロナ禍でしたが十分満足できました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋広々露天風呂付き和洋室 「粋彩~SUISAI~」(禁煙)(和洋室)(42~57平米)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室】和食ダイニング山桜で特選和牛会席 広々露天風呂で温泉を楽しもう!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ととぱんまん さんの感想 投稿日:2020/10/31
子どもの1歳のお誕生日旅行で行きました。
このコロナの時期でしたが色々対策をしてくださっていて安心して利用できました!
二泊だったので朝夕のご飯は、連続でしたが……それでも美味しくて気に入ったものを食べて満足しました(笑)お風呂もこじんまりしていますがとても良かったです。湯の里は少し遠いので1回の利用でしたが、お風呂の数は多く久々の温泉を満喫できました!
また、1歳の誕生日ということを伝えると帰り際、おもちゃをプレゼントしてくださり、とてもありがたかったです。次も泊まりたいと思います!
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【早割21】ディナーバイキング 熱々ステーキと天ぷら・21日前の予約で2,000円OFF!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
パピヨン2020 さんの感想 投稿日:2020/10/26
スタッフの対応が丁寧で、コロナ対策もきちんとされており、宿の清潔感も満足できました。
ご飯はバイキングでしたが、一流の割烹のようなものを予想すれば期待はずれでしょうが、蒸したカニや揚げたての天ぷら、ローストビーフなどおいしく、ポテトやグラタンやステーキのような子供が好きなものもあり、それぞれおいしく思ったものを重点的に取れるので楽しかったです。
ただ席が一番遠くだったので、各自が取りに行くのはかなり時間がかかり、落ち着いては食べられなかったですが、家族(特に子供)はみんな満足していました。
お風呂も外部の施設は遠かったですが、きれいで気持ちよく、ホテル内の温泉もよかったです。
部屋は普通の和室ですが、広く清潔でしたし、家族水入らずでゆっくりする分には十分でした(満腹して疲れてすぐ寝てしまった)。おかげさまで、久々の旅行を満喫することができました。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
都民の1民 さんの感想 投稿日:2020/10/25
2020年10月に利用しました。雨の中、車で到着するとホテルのロビーで荷物運びや駐車スペースの案内など迅速丁寧にしていただいたのは好感抜群でお風呂も大浴場の広さはビックリするぐらいの広さで感動。お部屋も清潔で満足していましたが、夕食のバイキングにはガッカリしました。お肉料理は少なくあるのは冷凍食品ぽい唐揚げやお子様用のハンバーグなどありきたりな品揃えで保温温度も低くすぐ冷めてしまい固くて食べられないと感じました。接客もお風呂も最高なのでお食事にもう少し力を入れていただいたらもう一度行きたいと思えたホテルでした。辛口ですみません。
宿泊日2020/10/23
利用人数6名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マスカット華子 さんの感想 投稿日:2020/10/23
今回は母の長寿祝いに合わせたコースがあると書いてあったので選んでみました。
寄せ木細工の写真たてに写真を入れて下さったり お部屋で 人目を気にせずゆっくり食事をしたり  ソファがあるので 膝が楽だと母も大喜びでした
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋新館和室又は和洋室 43平米(禁煙)(和洋室)(43平米)
宿泊プラン 【長寿祝い】お部屋で特選和会席コース・めで鯛8つの特典付!還暦・古希・喜寿・米寿・記念日
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えむすが さんの感想 投稿日:2020/10/23
コロナ対策もしっかりしてました。バイキングは全てこざらに分けてあり、こちらの方が普段のバイキングよりも取りやすく食べやすい感じがします。スタッフの方々の対応も丁寧でした。行ってよかったです。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋本館洋室ツイン 37平米(喫煙・マッサージソファ付)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 美肌の湯とディナーバイキング!熱々ステーキと天ぷら リーズナブルプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
旅好きスヌーピー さんの感想 投稿日:2020/10/19
前から気になっていた施設なので楽しみにしていきました。
チェックイン時のフロント対応して頂いた方は、とても感じの良い方でしたね。
その後、朝食のプランを変更できるか相談に行った時に対応頂いた方は残念な対応でした。
プラン変更できるかできないのかを相談しただけなのに、当日言われても対応できません、とあっさり、どうしてもとごねたわけではなく、確認したかっただけなのですが、何か気にさわる言い方をしてしまったのでしょうか。旅の始まりに嫌な気分になりました。
夕食は、部屋食で係の方も色々説明してくださり、楽しい時間を過ごすことができましたよ。
貸出用の浴衣の脇が10センチほどほつれて肌露出に爆笑!一晩着てました。
除菌にすごく気を使われていて、いたるところにアルコールが設置されていてうれしかったです。
足つぼマッサージを体験、これが最高でした、一晩中ぽかぽかで、いつも足が凍っているような私が本当にぽかぽかで足つぼマッサージハマりそうですね。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋最上階和室-雅の間- 64平米 (禁煙)(和室)(64平米)
宿泊プラン 【当館オススメ】特選会席料理・お部屋で和会席コース 特典はチェックアウト11時
食事夕朝食付
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