鬼怒川温泉 あさや きぬがわおんせん あさや 栃木県/鬼怒川
 [全192室]   温泉 鬼怒川温泉
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.56
バス・お風呂
4.47
清潔感
4.64
お食事
4.60
満足度
4.55
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男性 4.39  /   女性 4.47    クチコミ数 108
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
まりあ0610 さんの感想 投稿日:2021/04/03
ブュッフェが売りのホテルです。
皆がごった返し、子供連れが多いので並んでいても割り込み、人と距離を置くことはありません。
夕食、朝食共にスタッフがまだ食べているのに「お下げしていいですか?」と言われました。
お盆にあろお皿が空いてる、今はお盆の上の別の物を食べているからいいかというのは、ダメだと思います。
エレベーターもたくさん乗り込むし、コロナ下においてありえない、来たのを後悔しました。
ゆっくり過ごしたい人には絶対に向いてません。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、深くお詫び申し上げます。
担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底を図るとともに、感染症対策の点も不足している部分がないか、改めて確認して参る所存でございます。
お客様皆さまに安心してご滞在いただけるよう努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/04/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なべげん さんの感想 投稿日:2021/03/22
申し分ない、本当に素晴らしい時間を過ごしました。

丁寧な接客と行き届いた心遣い。本当に感動しました。

友人の卒業のお祝いで利用しましたが、
前日に連絡したのにも関わらず、快くサプライズの準備をしてくださりました。

もちろん、お部屋や温泉も素晴らしかったです。
脱衣所もベタベタになっておらず、非常に清潔感がありました。

あさやホテルさんの全てに感動する、素晴らしい時間を過ごすことができました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
卒業祝いでのご利用とのこと、おめでとうございます。
大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/20
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naturyou さんの感想 投稿日:2021/03/13
全体的に良いホテルだと思います。全てがとても衛生的で全く汚らしさを感じません。食事も良いと思います。強いて言うなら、イチゴフェアならもう少し良いイチゴを出してくれたら嬉しい。川久なら妥協しないんだろうな…なんとなく川久と比較してしまうんですが、格の違いを感じました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
開催中のいちごフェアにつきましてはご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
お客様の期待を超えるようなサービスを提供できますよう、努めて参ります。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マイク真木 さんの感想 投稿日:2021/03/12
3箇所の大浴場はどこも素敵でした。お湯の柔らかさがとても上品な感覚で、とても気持ち良かったです。岩盤浴もオススメです。食事は朝夕バイキングでしたが、種類も多くご家族で楽しめると思います。
娘は満足していました。お部屋の匂いが下水のせいなのか臭かった事が一つ残念でした。アメニティはごくごく普通なのですが、大浴場にあるお試しの角質除去のジェルなど楽しめました。最後に、あさやは従業員の接客がとても良いです。挨拶やタクシーを呼んでくれる時も、とても感じよく、また利用したいと思いました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お風呂やお食事、スタッフの対応などではお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大7倍!1番人気の豪華バイキングプラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pppin さんの感想 投稿日:2021/03/08
ルームサービスのコーヒー、紅茶等々と至れりつくせり
大満足でした。欲を言えば、売店が閉まったあと少しお菓子が食べたかったのですがお菓子等々の自販機があると尚、嬉しいかな〜と思いました。
岩盤浴もとても清潔感があり良かったです。マッサージが週末だったせいか満員で予約出来なかったのが残念でした。
アメニティは女性が好む物ばかりで良かったです。
又、伺わせて頂きます!
宿泊日2021/03/06
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】秀峰館 眺望風呂付 リラックス和洋室(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
necさん さんの感想 投稿日:2021/02/26
料理の品数、お風呂の豊富さ、館内の清潔感、スタッフの方々の挨拶等が全て満点です!また行きたいって帰路の時点で話すくらいです。ありがとうございました!
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねここお さんの感想 投稿日:2021/02/24
何度も利用してますが、今回はGo Toのせいか、お客さんの層がよくなかったです。

ビュッフェで単品を山盛りに積み残しまくるご家庭や、音を出して赤ちゃんに動画を見せるご家庭、椅子であぐらをかく、スリッパをはかず裸足で歩くお父さん、泣いてる赤ちゃんだけベビーカーにおいて、家族でビュッフェを取りに行くなど…
普段見かけない方々に戸惑いました。

コロナが落ち着いたら、そういった方々は居なくなるかもしれません。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Sakura-25 さんの感想 投稿日:2021/02/13
初めて伺いましたが、本当に素晴らしいホテルでした。
お部屋は清潔感がありとても綺麗です。お食事はブッフェが有名とのことですが、コロナのこともあり会席料理のプランにしました。とても美味しく、なにより接客がとても良かったです。温泉も広々としていて気持ち良かったです。館内が豪華でとても楽しい旅行となりました。
朝食のブッフェも美味しかったので、次は夕食もブッフェのプランで、是非また利用させていただきたいです。
あさやホテルのスタッフの皆様、どうもありがとうございました。
宿泊日2021/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なつ坊 さんの感想 投稿日:2021/02/12
この度初めて宿泊させて頂きました。お部屋が街側か川側か分からないプランでしたが、希望通り川側のお部屋にして下さって本当に嬉しかったです。一番安いプランのお部屋でも充分広くて、清潔で快適でした。
夕食はバイキングでしが、種類もすごく多く、みんな美味しくて家族みんな大満足でした。
お風呂も清潔で、明るく、最高に気持ち良かったです。また宿泊したい宿だと思います。ありがとうございました!!
宿泊日2021/02/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
一撃の矢 さんの感想 投稿日:2021/01/06
温泉が良かった
料理は美味しかったが少し密でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の際にはレストランの混雑でご迷惑をお掛けいたしました。
しかしながら、お風呂やお料理ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
当館では自家源泉を所有しておりまして、筋肉痛や神経痛、疲労回復、健康増進等、効能豊かな温泉を大浴場はもちろん、全客室にも引いております。
お寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
宿泊プラン 【お日にち限定】JCBギフトカード1,000円付きプラン/夕食は和洋中100種のバイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@passo さんの感想 投稿日:2020/12/29
2泊で8番館に宿泊しました。やはり、あさやホテルは素晴らしい。今年は2度目のあさや利用ですが、他のホテルにはない接客の質の高さがあります。料理・清潔感も申し分ないですが、スタッフさんの品の良さが目立つ宿泊施設は、少ないと思う。子連れで色々と旅行することが趣味の我が家ですが、あさやホテルだけは、しっかりと記憶に残ります。若いスタッフさんを始め、おもてなしの心が最高です。
宿泊日2020/12/26
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぽぽんぽんほぽん さんの感想 投稿日:2020/12/27
フロントの人の適当さが目立った。眼鏡をかけた男性の方が担当したが、チェックイン時の説明では、gotoクーポンの配布をこちらがな言うまで忘れてたり、冷蔵庫内の飲み物にお金がかかることや,入浴代について一言も言われなかったことが不満。冷蔵庫内の飲み物については飲んだらお金が取られて当然ではないか,と思う方もいるかもしれないが、それはあくまでも説明してることが前提だと思う。どうぞ勝手に飲んでくださいとばかりに置いてあるのにあれはない。チェックアウト時の清算で冷蔵庫内の飲み物を飲みましたか?と聞かれた時は突然すぎて驚いた。それと、入浴代は当たり前のように取られたがこれは部屋のとは別料金のものなのか。たまたま露天風呂に入ったので特に何も言わずに支払ったが、もし入ってないのにそんな風に支払いを求められたらもう2度と行きたくない。受付以外のスタッフは挨拶も丁寧で笑顔も素敵だったがなぜか受付の人たちはどこか気怠げに感じる。フロントスタッフの教育が全くなってない。それと眺望風呂と書いてあるが,見えるのは部屋のテレビくらいで外の景色は夜になるとほとんど見えないしいざ窓を開けてみると簾など何もないため外から丸見え。階層が高ければ問題ないと思っているのか。まとめると、説明不足、愛嬌不足でフロントの対応は最悪。その他のスタッフや料理には満足。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館最上階眺望風呂付和洋室「雅」(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あゆちゃーん さんの感想 投稿日:2020/12/27
初めての利用でした。入るときも係の方が笑顔で気持ちよくお出迎えしてくれて、スタッフの方も沢山いらして旅行気分が高まりました。とにかく綺麗なホテルで作りが素晴らしいですね。このホテルに決めたのは口コミが良かったこととホテルの建物の豪華な写真で決めたのですが、期待を裏切らないものでした。コロナ禍でしたのでお部屋にお風呂が付いているタイプを選びました。とても気持ちよく、日常の疲れが吹き飛びました。ビュッフェもすべて食べるのは不可能なほど沢山の種類があって、充実しています。特にステーキが美味しかったです。ホテル内も清潔で不快な思いをすることは一度も一時もなかったです。是非またリピートしたいと思います。素敵な旅の思い出になりました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/22
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】八番館 眺望風呂付 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさじぃぃじ さんの感想 投稿日:2020/12/22
部屋も接客も食事も大変満足でした。館内も豪華で綺麗で、ぜひ又行きたいと思ってます。
一つだけ、、このご時世なので、大浴場に行った時のスリッパが完全に他の人のものと区別できるといい。番号札を付けるようにはなっていたけど、できれば下駄箱のようなものがあると安心。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
スリッパの件につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】スタンダードの<扇コース>プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yaami333 さんの感想 投稿日:2020/12/22
入り口の着物をきたスタッフの教育をもう少ししっかりしたほうがよい。立ち方もだるそうでちょっと?
夕食会場に5分くらい前につきましたが、扉が準備中でした。他にも続々とお客様が集まってきてて、あれ?合ってるよね?って感じで困ってました。できれば会場は5分前に開けて係の方がいればよいのでは。
あさやホテルで作られている饅頭はおいしかったです。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
各担当責任者へと申し伝え、再度従業員教育の徹底を図るとともに、サービス向上に努めて参る所存でございます。
しかしながら、あさや特製温泉饅頭ではご満足いただけまして、ほっといたしました。
温泉饅頭は自社工場で毎朝作り立てをご用意しております。
チェックアウト日に合わせてご予約も承っており、出来立ての温泉饅頭をお楽しみいただけます。
今後より良い宿作りのため精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーやーこー さんの感想 投稿日:2020/12/21
お部屋のお風呂が大満足でした。大浴場までいかなくても、お風呂上がりに部屋でダラダラできる分、かえってゆっくりできました。
バイキングも種類がたくさんあり、子どもたちも大喜びでした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
今回ご利用いただきましたお部屋には鬼怒川渓谷側に眺望風呂を備えておりました。
お部屋のお風呂にも温泉を引いておりますので、お部屋でお好きな時間に温泉をお楽しみいただけます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】八番館 眺望風呂付 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
赤い傘 さんの感想 投稿日:2020/12/18
鬼怒川では人気があるようで、少し鼻高なスタッフ対応。
偉いスタッフの人ほど対応が適当かも。
細かく言ったらキリがありませんが、高い料金を支払った割には、二流の対応でした。
行く前に電話で聞けばタクシー代も700円位と聞いたが、道路はすいていたのに940円。帰りのタクシーを予約し乗ったら、1500円位かかりました。配車手配料金なのかと聞いたら、駅〜ホテル〜駅の料金を支払う仕組みだそうです。到着時のフロントで予約したのだから、教えてくれてもよかったのにー、驚きました。
色々な事を聞いたのに、意外と不親切で知っているのに伝えないところが教育された責任者スタッフの対応かなと感じました。
希望を伝えたのに適当な対応をするから、後悔することもあり、ここに書けないことも色々とありましたが、これが地方観光地慣れなのかと思いました。景気が悪いし感染者も増えているのでピリピリしているのもわかりますが、もう少し対応を見直して頑張ってください。夕食は美味しかったです。朝食は普通。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
当館では「明るい笑顔」「丁寧な挨拶」に加え「やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
頂戴しましたご意見は各担当部署へと申し伝え、全従業員が今一度身を引き締めて接客にあたりたいと存じます。
ご指摘ありがとうございます。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会をお作りいただけましたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/12/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】八番館 眺望風呂付 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
biisoshi さんの感想 投稿日:2020/12/16
Go to travelを利用しました。お値段のわりに食事も、お風呂も満足でした。コストパフォーマンスは非常に良いと思いました。Go toが無くてもまた来たいと思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【ご夫婦・カップル】ふたりの鬼怒川旅!スパークリングワイン&あさやオリジナルスイーツ付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラフ犬 さんの感想 投稿日:2020/12/14
全てに満足のお宿です!
ただ仕方ないのですがコロナの影響により、お食事の時間が短くなっているため星を1個減らさせていただきました。もっと食べたかった!という思いです!
全体的には大満足でまた直ぐにでも行きたいお宿です。コロナの状況を見ながらまたお邪魔させていただきます。
従業員の皆様も大変かと思いますが頑張って下さい!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
「全てに満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ただ今感染症対策のため、ブッフェレストランでのお食事時間を90分目安でお願いしております。
ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、ご協力に感謝申し上げます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【会員限定】お日にち限定!豪華バイキングプラン ~ご夕食時グラスビール1杯付~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒啓 さんの感想 投稿日:2020/12/08
今回は9月に伺って以来の2回目のあさやホテルです。
9月の時より人は少ないように感じました。
ロビーのクリスマスツリーも綺麗でした。
前回雨で屋上の露天風呂が入れなかったので、リベンジの宿泊で入る事が出来ました。少し小雪が降って来ましたが気持ち良かったです。お風呂も良し、食事も良し、スタッフの対応も良し、お部屋も良しでまた行きたいなと思ってます
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在の際にはお風呂、お食事、お部屋などご満喫いただけましたようで、嬉しい限りでございます。
前回ご利用いただけなかった空中庭園露天風呂もご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
空中庭園露天風呂は鬼怒川温泉で最も高い場所にあるお風呂でございます。
季節ごとに異なる景色をご覧いただくことができますため、季節を変えてお越しいただくのもおすすめでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【発売記念】ライフスタイルブランド「MiMC ONE」フレッシュミストK付き/夕食はバイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てぃぁぁあ さんの感想 投稿日:2020/12/04
サービス、旅館の雰囲気、温泉など最高でした、
高いお金払って行くほどのことはあると思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
川崎 青雲子 さんの感想 投稿日:2020/12/04
広告写真の通り綺麗な温泉ホテルです。
お土産店の名産種類も豊富です。
全体良いイメージでした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/02
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】スタンダードの<扇コース>プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kozy226 さんの感想 投稿日:2020/12/03
シニア世代の夫婦なので、個室で食事がゆっくりできるプランにしました。
温泉も気持ちよく、清潔で食事も美味しかった。
概ね満足ですが、朝、夕食とも私達には量が多過ぎてもったいないと思いながら残しました。
食品ロスをなくそうとしている今の時代には逆行しているように感じました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館の会席料理では旬の食材や地の物を使用し、器にもこだわっております。
個室の料亭でごゆっくりとお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
宿泊プラン 【個室料亭】旬の会席料理を楽しむ個室プラン/とちぎ和牛を堪能
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chu7 さんの感想 投稿日:2020/12/03
食事は朝晩共バイキングでした。料理の品数は沢山あり、食べた物は美味しく、全てを食べることは出来ませんでした。星4にしたのは温かい料理が冷め気味だったからです。あとは言うことなしに大変充実した一泊でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のブッフェ(バイキング)ではたくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でもオープンキッチンで出来たてのメニューがおすすめでございました。
一部お料理が冷めてしまっていたとのこと、大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝え、十分に注意して参ります。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuki0515 さんの感想 投稿日:2020/11/30
栃木県が誇る一番のお宿と、言っても過言ではありません!!
接客は、他のホテルの見本となるほどのレベルで
無駄話や仕事に不真面目なスタッフは、いませんでした。
宿泊客との距離感や、一歩下がった物腰には一流を感じ
素晴らしいと思いました。
ゴージャスなロビーは、あさやの誇る象徴のようでした。
残念なのは、朝食でした。
品数豊富な夕食に比べ、朝食の内容はビジネスレベルで
一品一品が、出来合いのものばかりで努力を感じませんでした。
朝の手作りおにぎりなどの、サービス等あれば華やかだと思います。
温泉は、何か所もあり嬉しかったです。
庭園露天風呂の、脱衣所は狭く朝は混雑してロッカーが使えませんでしたが
お風呂と掛湯かけ流し、庭園も素晴らしかったです!
また、利用させていただきます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
朝食ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
今後メニューの研究に努め、改善して参る所存でございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
round-up さんの感想 投稿日:2020/11/30
家族で宿泊しました。ホテル内はとても綺麗で部屋も清掃が行き届いており、対応も非常に丁寧でした。
夕飯は非常においしく、メニューも豊富であり子供も満足していましたが、アルコール提供が遅かったのが残念でした。アルコールもカウンターに取りに行く方式にする、自動ビールサーバを用意するなどしていただくとより良いと思いました。
また、ワイン付「スペシャルメモリー」というプランでしたが、用意されていたものはペットボトルのワイン?のようなものでした。正直これで記念日は祝えません。この点だけ残念でしたが、他は温泉も気持ちよくゆっくりと過ごすことができました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ございまして、申し訳ございませんでした。
しかしながらお食事やお部屋などではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館11階眺望和室(和室)
宿泊プラン 【記念日プラン】ロクシタンアメニティ&ワイン付「スペシャルメモリー」夕食は和洋中100種のバイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キラキラジャスミン さんの感想 投稿日:2020/11/27
130年の歴史あるホテルなので古いかなと少し心配してましたがとても素晴らしいホテルでした。
お部屋のお風呂も温泉でとても体が温まりました。大浴場もあんまり混んでなかったしお食事もコロナ対策をちゃんとしているので安心して利用できできました。
アメニティも充実していてよかったです。ラウンジの利用もしましたがお部屋が狭いので換気が少し気になりました。予約の時にはラウンジや浴衣サービスが書いてなかったので予約の際にわかればまた楽しみが増えるのではないかと思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂などではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
八番館のプレミアムラウンジは、今回ご利用いただきました和洋室「雅」と八番館のお部屋にご宿泊のお客様専用のラウンジでございました。
コーヒーや紅茶のご用意の他、お時間限定でお抹茶のサービスなどもございます。
ご案内が不十分で大変失礼いたしました。
お寛ぎの場所のひとつとしてご利用いただけましたら幸いでございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館最上階眺望風呂付和洋室「雅」(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kayoyamato さんの感想 投稿日:2020/11/26
お食事、お部屋、お風呂、全てにおいて圧巻でした。貸切風呂も、2人でゆっくり入ることが出来ました。スタッフの皆さんも気さくに話しかけてくださったり、お部屋まで荷物を運んでくれたり、本当に幸せでした。絶対にまた来ます。ありがとうございました!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館の貸切風呂は、縁起の良い「打ち出の小槌」をテーマとしたお風呂でございました。
浴槽の異なる4種類の貸切風呂はそれぞれに広々としたスペースを設けております。
ごゆったりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館 眺望風呂付 リラックス和洋室(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Goto@ さんの感想 投稿日:2020/11/26
ホテルのロビー客室等建物は最高に素敵でした。
予想通りで満足でしたが期待していた100種類以上のバイキングの味が期待外れだったので残念でした!スタッフの方の対応は良かったと思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
担当責任者へと申し伝え、メニューの研究と改善に努めて参る所存でございます。
しかしながらスタッフの対応ではお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
中! さんの感想 投稿日:2020/11/25
全てが最高でした。
予約時に新婚旅行で訪れた事、22年経った今回子供たちを連れて行くことを、書き込みましたらホテルより思いがけないプレゼントを頂いちゃいました。
またいつか訪れたいと心に決めた旅でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして「全てが最高」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ありがとうございます。
大切な思い出の場所として、ご家族皆さまでお越しいただけましたこと、嬉しく存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館11階眺望和室(和室)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】通常よりも1,000円お得!スタンダードの<扇コース>プラン
食事夕朝食付
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