鬼怒川温泉 あさや きぬがわおんせん あさや 栃木県/鬼怒川
 [全192室]   温泉 鬼怒川温泉
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.41
接客サービス
4.69
バス・お風呂
4.54
清潔感
4.64
お食事
4.70
満足度
4.64
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男性 4.56  /   女性 4.58    クチコミ数 74
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吉久さん さんの感想 投稿日:2020/10/22
あさやホテルには3回目の宿泊になり今回はコロナ騒ぎの中での宿泊で心配でしたが感染予防もしっかりしてましたし安心して泊まることができました、特にバイキングの食事はスタッフの食後の後かたずけが凄く丁寧に綺麗にかたずけてましたので、あさやのバイキングの人気があるのはしっかりしたスタッフの活躍だとも感じました。又利用したいと思います。サンキューでした
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
@ファイズ さんの感想 投稿日:2020/10/21
今回は、初めて”あさや”さんにお世話になりました。
鬼怒川には毎年行っているのですが あさやさん にはなかなか敷居が高く
いけませんでしたが、今回GO to Travelで普段宿泊できないお部屋に泊まらせていただきました。
一休さんのお世話でフレッシュミストまで頂きありがとうございました。
大変満足致しました。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちゃん123 さんの感想 投稿日:2020/10/18
従業員の皆さんが親切で気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。その中でも残念だった点や改善点を記しておきます。

残念だった点
・バイキングはビール1杯無料プランで申込したので、席に座ったらビールが出てくるのかと待っていましたがこないため確認すると、ビール以外のドリンクでも注文可能でどれにするか決まったら注文しないといけないとのこと。入口での説明が不十分だったように感じます。
またドリンクを注文しても20分以上経ってもこないため確認すると持ってきてくれましたが、その後から同じドリンクがまた届けられたので、食事処でのオペレーションが不十分に感じられました。
私がドリンクを注文した従業員の女性はテーブルの片付けもすごい音でガチャガチャしながら片付けていたので、周りでまだ食事されている方がいることも考えて、そういった点も改善された方がいいかと思います。

・キッズルームがあるので子供達が遊べるのはとても良かったのですが、中にある丸い椅子の足が簡単に抜けるようになっていて、4本あるはずの足が3本しかついていなかったです。それに気づかず子供がそれに座ろうとして不安定な椅子に座り、ひっくり返り顔を打ちました。
幸い大きな怪我にはなりませんでしたが、とても危ないので撤去するか足が抜けないように何か対策をしたほうがいいかと思います。

・キッズルームの塗り絵のところにクーピーが1つしかないので、それを使うのに何人かで集まって使っている様子がありました。こういう時期なので密を避けるためにも3つくらいクーピーがあれば良いなと思いました。

・大浴場が3カ所あるので色々入れるのは良いのですが、子供用の椅子などがあるのは何階にある大浴場なのか、チェックインの時に声をかけてくださるか、部屋にある案内の本に表示があれば嬉しかったです。

・部屋についているシャワーを使いましたが、水圧が低すぎて驚きました。シャンプーがなかなか洗い流せなかったです。大浴場のシャワーの水圧は普通だったので、部屋のお風呂に入ってビックリしてしまいました。

色々書きましたがとても気遣いのある旅館だと思いますので、今後も改善に力を入れて頑張ってほしいです。
宿泊日2020/10/16
利用人数4名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
里介 さんの感想 投稿日:2020/10/16
3度目の利用です。やはり皆さんの対応がとても良く、お食事も変わらず美味しかったです。
又是非行きたいです。お部屋に用意されてたのが今回はきんつばでした。四角い物を想像していましたが、違っていて金粉が乗っていて見た目も高級感があり、味も美味しかったです。
次回はお土産で購入したいと思うおいしさでした。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数5名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大7倍!1番人気の豪華バイキングプラン!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
NKN7 さんの感想 投稿日:2020/10/14
良かった点
大浴場やお部屋のドライヤーがナノイーだったのが嬉しかったです!
お部屋の清掃も行き届いていて清潔でした。
夕食のバイキングは流石!種類の多さとお味も大満足でした!
みなさん親切に対応してくださってありがとうございました!!

今回、絶対にタバコの臭いを感じたくなかったので峰秀館から八番館へ変更して予約しました。gotoで金額的には安くなりましたが、八番館は特別な雰囲気を味わえるのかなと期待していましたが…丁度エレベーター前のお部屋で、滞在中に何度も人の声やバタバタ音を感じあまり気持ち良くは過ごせませんでした。八番館宿泊者だけが使えるドリンクコーナーも、朝食後にはもう使えず残念。これなら初めに検討していた峰秀館の方が良かったかなと思いました。
あとネット上では、各お部屋のお風呂が温泉なのか沸かし湯なのか分かりにくいので一覧などがあったら嬉しかったです!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではごゆっくりとお寛ぎいただくことができませず、申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂につきましては、当館は全室に温泉を引いております。
ご案内が不十分で、重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、アメニティやお食事ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
種類だけではなく質にもこだわっておりまして、お味でもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります、
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒサバー さんの感想 投稿日:2020/10/14
一度は泊まってみたかったあさやホテル。
お食事・温泉・施設・お部屋すべてが素晴らしいです。コロナ渦の中、久しぶりに温泉を満喫出来て最高でした。また、泊まりたいです。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒサバー さんの感想 投稿日:2020/10/14
あさやホテル、お食事・温泉・施設何もかもが素晴らしいです。今まで泊まったホテルで一番でした。
このコロナ渦の中、久しぶりにゆっくり温泉に入れて最高でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちょこびだわん さんの感想 投稿日:2020/10/14
コロナ対策もされていて、何も心配はいらなかったです。食事の時は使い捨て手袋を渡され、食事中以外はマスクをしていました!食事は美味しかったです!
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Thank You 3 さんの感想 投稿日:2020/10/12
豪華バイキング料理に胸を膨らませて行きましたが、期待は裏切られませんでした。今まで、数多くのバイキング料理を食べてきましたが、ここは種類も質も申し分なし! 鉄板ステーキは焼きたてを手渡され、肉質はとても柔らかく、大満足! 
 接客・サービスそしてコロナ対策も行き届いていました。
 部屋は清潔感があって合格点ですが、建物自体古いので、改装を幾度もされておられると思いますが、どうしてもモダンさに欠けています。
 更衣室はとても綺麗に改装されていましたが、お風呂場自体は、部屋と同じで、作りの古さがどうしても拭いきれません。温泉の泉質はとても良かったと思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しておりました。
中でも、オープンキッチンで調理いたしますステーキや天ぷらなどが大変おすすめでございました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
そーちゃんひーちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/10
ずっと行きたかったあさやホテルに今回泊まれてよかったです。
食事もとても美味しい懐石料理でアレルギーもあるため別メニューになりましたが大満足でした。また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
お召し上がりいただいた会席料理は、旬の食材や地元の食材を使用した自慢の会席料理でございました。
「大満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数3名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまぶきちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/09
初めての宿泊でしたが、お部屋も綺麗で、臭いも全くなく、良かったです。
夕食のバイキングは、何れも新鮮で、カニ、お刺身、ステーキ、サラダ、デザートにハーゲンダッツも嬉しかったです。
あさやの温泉饅頭も美味しく頂きました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でもオープンキッチンで焼きたてのステーキや揚げたての天ぷらなどが大変おすすめでございました。
ご夕食限定でご用意しておりますハーゲンダッツのアイスクリームはご好評をいただいております。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
fkmacer1 さんの感想 投稿日:2020/10/07
家族4名で利用 GoTo利用でちょっと贅沢する気持ちで予約しました。鬼怒川温泉でも名の通った宿のため期待感も大きく訪れました。館内ロビーの解放感は素晴らしい。豪華バイキング!!のステーキがおいしくて感動しました。どれをみても食べたくなり、どれもおいしいと感じました。カレー押しの理由も納得。食事の時間だけ、もう少し早くしたかったという勝手な当方の希望で1個星消しました。コロナの影響か温泉も込み合うことなく、船と立ち湯の2個の屋上露天風呂、1Fの大浴場を制覇しました。さすがの安定感、有名大旅館という印象です。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
「あさや特製和牛カレー」は、当館総料理長こだわりのカレーでございました。
ご朝食の際にもご用意しておりますので、朝カレーとしてもお召し上がりいただけます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/23
利用人数4名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろパパ0118 さんの感想 投稿日:2020/10/06
良い旅行になりました。ありがとうございました。満点です。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
「満点」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これに驕ることなく、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(2室)
部屋<喫煙>秀峰館最上階 展望風呂付 グランドツイン(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ふかっず さんの感想 投稿日:2020/10/03
全体的に良かったけれど、
夕飯の時間が遅くに希望だったのに17:30か18:00しか選べないなんて微妙すぎる、翌日違う担当者に聞いたら間違えたのでは19:30も選べますとのこと。残念な受付フロントにあたってしまった。バイキングはとても満足いくものだったのに。
朝食も遅くを希望して7:45に。時間に行ったら混み合って20分は待つとのことで一端部屋に帰り時間立つのを待った。なんだかなあと思った。
最初の印象は大事。加湿器も正常に動かなかったけど夜遅くに気づいたので言うことができなかった。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事時間の件ではご希望にそうことができませず、申し訳ございませんでした。
お食事時間はご到着順にご案内させていただいておりまして、ご希望のお時間が満席ですとご案内できない場合がございます。
また、ご朝食の際にはご指定のお時間にご入場いただくことができず、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大7倍!1番人気の豪華バイキングプラン!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大東の魂 さんの感想 投稿日:2020/10/02
とても満足しました!

温泉も部屋も全て清潔感があって居心地が良かったです!
食事は全部美味しくて感動しました。種類がとても多くて選ぶのに迷いましたが笑どれを食べてもとても美味しいです!

それよりホテルの方々の接客対応がとても素晴らしくチェックインの時から好印象を持てました。
素晴らしかったです。

またあさやホテルさんに足を運びたいです!
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 ポイント最大7倍!1番人気の豪華バイキングプラン!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
趣味は旅行になりました さんの感想 投稿日:2020/09/23
さすが、「鬼怒川温泉 あさや」!清潔感、豪華さ、お風呂、食事も申し分なし。コロナ対策も徹底されており、安心して宿泊できました。ただ、あまりにも大規模な宿なのでスタッフの対応がマニュアル通りという印象、心温まるスタッフさんとのコミュニケーションも楽しみでしたので、少し物足りなく感じました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1113K さんの感想 投稿日:2020/09/17
スタッフさんのサービス、温泉、お料理どれをとっても大満足でした!コロナの対策もしっかりしているので安心して利用できます。
八番館の眺望風呂付きのお部屋に宿泊し、涼しい風の中入る朝風呂は最高でした!!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
また、感染症対策によりご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけましてほっといたしました。
今回ご利用いただきましたお部屋は、鬼怒川渓谷側に温泉を引いた、眺望風呂付きのお部屋でございました。
お好きなお時間に温泉をお楽しみいただくことができますため、大変おすすめでございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】八番館 眺望風呂付 和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たーたーたー さんの感想 投稿日:2020/08/18
全体的に清潔感もあり、すべての点で高得点と思いました。特にディナーは素晴らしくて内容も味も良く種類も多すぎるため、全部食べれませんでした。バーゲンダッツ食べ放題はとても良いと思いました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中のお料理を品数豊富にご用意しております。
アイスのコーナーのハーゲンダッツは大変ご好評をいただいておりました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ディコイ さんの感想 投稿日:2020/08/17
始めて鬼怒川温泉あさやを利用しました。他での評価も良く期待していましたが、良くありませんでした。夕食の量は豊富ですが味付けは良くなく美味しいとは思いません。お風呂の大浴場にはシャンプーなどの備品は多く素晴らしかったのですが露天風呂もなく大浴場にしてはいまひとつと感じました。なにせ気に入らないのは部屋です。本当に掃除されてるのでしょうか?新型コロナウィルスの影響もあり隅々まで清潔にしなければならない状況の中にあっても部屋には髪の毛が多く落ちているし、テレビの上は埃だらけ。全く清潔感がありません。年に4回ほど旅行に行きますが、このようなホテルは始めてです。また予約時に眺望の良い部屋をリクエストしたのですが、実際の部屋からの眺めは最低。窓から外を眺めると、隣の建物の外壁しか見れず山も川も全く見えない部屋でした。なにか私たちが悪いことをしたかのような印象を受けました。宿泊代は安くもないのに、最低な旅行となりました。二度とは泊まりたくないホテルでした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ありまして、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、各担当責任者へと申し伝えます。
お部屋の清掃につきましては、今後十分に注意して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はるるパパン さんの感想 投稿日:2020/08/15
コロナ対策がきちんとなされており、安心して過ごすことが出来ました。夕食、朝食ともバイキングを利用しましたが、家族全員大満足でした。
ただ、一点気になったのはスパークリングワインをボトルで注文した際、テーブルにそのまま置いてあったことです。ワインクーラーに入れてサービスして欲しかったです。

温泉も三ヵ所あり、それぞれ楽しめました。
タオルを客室から持参しなくてはいけないのは仕方ないことなのでしょうか、、、。

部屋のアメニティはとても充実していました。
総合的にまた行きたいと思えるお宿でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事の際のスパークリングワインのボトルにつきまして、大変失礼いたしました。
担当責任者へと申し伝えます。
しかしながら、ブッフェ(バイキング)や温泉ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
忍たまファン さんの感想 投稿日:2020/08/14
夕食のバイキングが豪華で、一夜では食べきれませんでした。小籠包、ステーキ、寿司、全部美味しかったです。デザートのシュークリーム、バスクドチーズケーキ、大福、等などどれも美味しかったです。大福が甘すぎないというのが、良かったです。夏休みということで小学生以下の子供に花火かトランプをいただけるということで、花火をもらいましたが、駐車場の一部で、花火ができるとのこと。ロウソク、チャッカマン、水はったバケツを貸していただけました。至れり尽くせりでした。夕飯前に屋上の露天風呂に行きましたが、眼前の山々川の音、温泉… 贅沢でした
お部屋の風呂も温泉ということで朝も部屋の温泉風呂に入りました。朝食のワッフルもクリームたっぷり載せておいしかったです。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中のメニューを品数豊富にご用意しておりました。
ご夕食、ご朝食ともお楽しみいただけまして、嬉しい限りでございます。
また、夏休みイベントといたしまして、館内クイズラリーやお子様に花火のプレゼントなどを実施しておりました。
素敵な夏の思い出となりましたら幸いでございます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
3-po さんの感想 投稿日:2020/08/12
同業者なのですが、ずっと憧れていたホテルで念願の初宿泊でした。チェックイン時間よりも前に到着してしまいましたが柔軟に対応してくださって助かりました。お部屋、温泉は本当に素敵でした。年に一度はこれからも泊まりたいなと思いました!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館 御影石風呂付 スーペリア和洋室(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
otamon さんの感想 投稿日:2020/08/11
家族3人で宿泊させていただきましたが、従業員の皆様への教育が行き届いており、素晴らしい対応で気持ちの良いひと時を過ごすことができました。お風呂も、食事も申し分なく価格以上の価値があったお思います。またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさしP さんの感想 投稿日:2020/08/11
コロナ対策もきちんされており、安心して心休まる旅行になりました。また夕食のバイキングも、都内のホテルさながらの満足いくものでした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
感染症対策によりご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけましたようで、ほっといたしました。
また、当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中のお料理を種類豊富にご用意しておりました。
ご満足いただけまして、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@passo さんの感想 投稿日:2020/08/09
8/4〜3泊4日で八番館ベッド付き和室に宿泊しました。皆さん親切丁寧で、若いスタッフさんも立ち振る舞いが素晴らしく、挨拶や気配りの声掛けに、特別な時間を過ごせました。さすが東の横綱と評される温泉ホテルで、家族5人で癒されていました。食事はビュッフェプランでしたが、綺麗に小分け盛り付けらていて、とても衛生的でした。浴場ではこんなに掃除するの、と言うくらいの頻度でスタッフさんがコロナ対策してました(頭が下がります)。部屋の掃除では、子供が書き記したメモに毎回コメントを残してくれる配慮を受けたりと、温かみを感じました。子供も帰って早々、また行きたいと。次回は露天風呂付きの部屋に宿泊してみたいです。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
ありがとうございます。
八番館の露天風呂付客室は、館内で唯一露天風呂を備えたお部屋タイプでございます。
鬼怒川の清流や自然を感じながら、お好きな時間に温泉をお楽しみいただけますため、大変おすすめでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/04
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
yumi666 さんの感想 投稿日:2020/08/01
ビュッフェの種類が豊富で朝晩美味しく楽しめました!お風呂が3カ所あるのは良いですが一度着替えて行くのが少し面倒でした。渓谷を見ながら入れる露天があればもっと良いのにと思いました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事ではご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中のお料理を種類豊富にご用意しておりました。
お風呂につきましてはご不便をお掛けいたしました。
それぞれに趣の異なるお風呂をお楽しみいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/07/29
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ken3_ken3 さんの感想 投稿日:2020/07/20
チェックイン時に行列が出来ている、足元に印もなく、密の状態に。入室してすぐにダニと思しき虫に刺された。全身の10か所以上。掛布団側だったので、掛布団が問題だったかもしれない。食事は美味しかったが、ここでもバイキング形式なので、密状態。お風呂は想定通り良かった。応対してくれたスタッフは皆素晴らしかった。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
その後お体のお加減はいかがでしょうか。
担当責任者へと申し伝え、お部屋の布団類は全て交換いたしました。
ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
しかしながら、お風呂やスタッフの対応ではご満喫いただけましたようで、ほっといたしました。
今後より良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/07/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YUKO 03 さんの感想 投稿日:2020/07/19
先日はお世話になりました。足の悪い者の為に事前にお願いしたシャワーチェアもきちんと部屋内に備えていただいておりました。客室もとても綺麗でアメニティも充実していました。スタッフさんの対応も、コロナ予防に対する備えもきちんとされていて快適な時間を過ごすことができました。お料理もとても美味しかったです。(部屋のお風呂が時間によって温度が違ったようで、お願いすれば温度調節をしていただけたのかもしれません。) 家族みんなゆっくりできました。また利用させていただきます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
今回ご利用いただきました和洋室「雅」は、お部屋にマッサージチェアと渓谷側に温泉を引いた眺望風呂を備えたお部屋でございます。
お部屋のお風呂の温度はフロントにて一括で管理しておりますので、フロントまでお申し付けいただければ調整させていただきます。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館最上階眺望風呂付和洋室「雅」(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【和風ダイニングで会席料理】ワンランクアップの<鼓コース>プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キユタカ さんの感想 投稿日:2020/06/29
雰囲気が良く、とても楽しく、ゆっくりくつろげました。
コロナが落ち着いたとはいえど、徹底的なコロナ対策がされていて安心して宿泊できました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
ただ今館内では感染症対策に取り組んでおります。
ご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心してお過ごしいただけましたようで、ほっといたしました。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/06/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大5倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nmyk1978 さんの感想 投稿日:2020/04/03
大変心地よく過ごせました。
スタッフの心遣いや気配りに、大変良い滞在ができました。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/04/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館最上階眺望風呂付和洋室「雅」(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【ブッフェレストランリニューアル記念】ワンドリンク&宿泊券当選のチャンス!和洋中100種バイキング
食事夕朝食付
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