フィットネス施設
鬼怒川温泉 あさや きぬがわおんせん あさや 栃木県/鬼怒川
 [全192室]   温泉 鬼怒川温泉
総合得点
4.53
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
4.56
施設・設備
4.53
お食事
4.56
満足度
4.61
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.52  /   女性 4.44    クチコミ数 245
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mom7 さんの感想 投稿日:2021/10/16
初めて利用しました。高齢の両親を連れての宿泊でしたが、吹き抜けのロビーにパイプオルガンの音色で高級感あり、とても喜んでもらえました。高級感があるのに、対応してくださる方々は気さくな 感じ良い方々で、お出迎えからお見送りまで丁寧にして頂けました。ビジネスホテルとは違い、お部屋のポットにはお湯が沸いていましたし、氷水まで用意されていたのが嬉しかったです。部屋風呂も温泉なので、高齢者にはありがたくゆっくり過ごせました。また伺いたいです。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館 眺望風呂付 リラックス和洋室(和洋室)(52平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロ1718 さんの感想 投稿日:2021/10/14
広い玄関先では雨に濡れることなく降りる事ができました。吹き抜けがある明るい館内は優雅な気持ちになります。部屋は広く畳が気持ちよかったです。夕食のバイキングでは種類も豊富で子どもたちも喜んでいました。味も良かった。露天風呂は山が近くに見え気持ちよかったです。笑顔で案内してくれたお兄さんありがとう。またお世話になります
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
中でも、オープンキッチンで焼きたてのステーキや揚げたての天ぷらなどがおすすめでございました。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/12
利用人数4名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニッシー20211007 さんの感想 投稿日:2021/10/10
初日からチェックインの時間に間に合わず、バスも無くなってしまい途方に暮れていましたが、現在地からホテルまでの最短ルートを調べてくださったり、駅まで車で向かいに来ていただいたり、パートナー共々本当に感謝しております。
部屋も建物が建てられて130年とは思えないほど綺麗で、ご飯も週類が多くてとても美味しくてつい食べすぎてしまいました(笑)
いつかまた何かの記念日に泊まりに来たいと思います。
ありがとうございました!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
これからもより一層のサービス向上のため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まらさだ さんの感想 投稿日:2021/10/07
あさやさんは三度目の訪問です。今回は友人の還暦祝いのため4人で宿泊しました。
前もってお電話で赤いちゃんちゃんこの貸し出しをお願いし、お部屋で4人で記念写真を撮ることができました。
また素敵なお箸のプレゼントまで頂き、友人はとても感激していました。
バイキングの品数の多さ、味、どれも大満足でした。
今回は八番館に宿泊でラウンジが使用できコーヒーが飲めたのがよかったです。
ただ朝が9時までしか使用できず、せめて10時までなら朝食の後も利用できたのになと思いました。
あさやさんは何度も訪れたくなる素敵なお宿だと思います。
近いうちにまた伺います。ありがとうございました!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
今回は還暦のお祝いでのご利用とのこと、おめでとうございます。
お連れ様にもお喜びいただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
八番館のプレミアムラウンジは、八番館のお部屋と秀峰館貴賓室、和洋室「雅」にご宿泊のお客様専用のラウンジでございます。
コーヒーや紅茶などをご用意しておりますので、お寛ぎの場の一つとしてご利用いただけましたら幸いです。
営業時間につきましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
これからもより良い宿作りのため、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
アメニティは 今迄の中で最高に良かったです。
綺麗でとても素敵な館内ですし、部屋の温泉は、年老いた母には ありがたく 喜んで何度も入ってました。
ただ一つ 素敵なホテルで 鬼怒川を 眺めて最高の場所にあるのですが、 廃墟となってしまったホテルが 視界に入ってしまうのは 気の毒な 気持ちになってしまいます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
お部屋ではご快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しい限りでございます。
当館では自家源泉を所有しておりまして、大浴場はもちろん、全客室に温泉を引いております。
お部屋で温泉をお楽しみいただけまして、何よりでございます。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館 眺望風呂付 リラックス和洋室(和洋室)(52平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミスター晴男 さんの感想 投稿日:2021/10/05
台風当日タクシーで到着 着いてビックリ見てビックリ 豪華な吹き抜けロビーに展望エレベーター パイプオルガンの自動演奏
雨の屋上露天風呂も翌日はすっかり晴れ上がり 爽やかな開放感につかり癒される 夕・朝食はあさやが誇るバイキング 揚げて
舞茸・湯葉の天ぷら 焼きたてワッフル・ピザ 五穀米に和牛カレーもイイ 何回も往復した途中うっかりマスク・手袋を忘れたら即 優しくダメだし注意され コロナ対策バッチリ 安心 部屋は最上階のツインルーム 煙草臭いもう少し明るくならないの 妻が云ってましたが ベランダからは鬼怒川の清流 緑の山々が素晴らしい カラオケルームも幾つかあり綺麗で音響効果も素晴らしい コロナ禍で久しぶりに思い切り歌うことができ 満足・満足サンキュー フロント・スタッフの皆さんも優しく・的確に親切に対応して頂き感謝です 帰りに駅から日光行きの直行バスを親切に教えて頂きましたが運休中でした 電車で行きました念の為 今回は”奥さん”の誕生日だったので 雨にも負けず台風の中強行しましたが 女将さんから心温まるプレゼント 喜びと感謝の橋渡し 妻も大喜び 次回のまた逢う日まで 楽しみです
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
当日はお足元の悪い中お越しいただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
また、奥様のお誕生日でのご利用とのこと、おめでとうございます。
ささやかではございますが、当館からも記念品をご用意させていただきました。
奥様にもお喜びいただけまして、私共も大変嬉しく存じます。
ただ今感染症対策のため、ブッフェレストランではマスクと手袋の着用をお願いしておりました。
ご不便をお掛けする点もあったかと存じますが、ご理解とご協力を賜りましてありがとうございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
日光・鬼怒川温泉へお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館最上階デラックスツイン(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかきみか さんの感想 投稿日:2021/10/03
お部屋もとても綺麗に清掃されており、お風呂も最高でした。良い日を過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
ご滞在中何かご不便などはございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館 眺望風呂付 リラックス和洋室(和洋室)(52平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/01
銀婚式の記念としてこちらのホテルを初めて利用させて頂きました。鬼怒川温泉駅より送迎バスがあり電車でもスムーズにアクセス出来ました。入口で着物姿の方々に迎えられ気分も良かったです。スタッフの方々もとても丁寧に対応していただけてお部屋も館内も手入れが行き届いており気持ちよく過ごせました。お風呂も三ヶ所あるので飽きないです。特に別館地下のお風呂は源泉に近いのかシルキー風呂が炭酸温泉みたいに肌がスベスベになり、半露天風呂も景色が見れるのでオススメです。食事も種類豊富で野菜も新鮮で美味しく頂きました。こちらでも感心したのが床がピカピカでスタッフの方々の行き届いたサービスです。夕食時スタッフの方より銀婚式の記念品として夫婦箸をプレゼントして頂き”きぬやホテル”の由来がありとても感銘をうけました。今回こちらのホテルを利用して本当に良かったです。またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
また銀婚式を迎えられたとの事、おめでとうございます。
大切な記念日に数ある宿の中から当館にご宿泊いただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご宿泊の際はお風呂やお食事をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
当館には3ヶ所あり、秀峰館13階「空中庭園露天風呂」の他、秀峰館1階と八番館地下1階に大浴場がございます。
秀峰館13階の空中庭園露天風呂は大自然の中で新鮮な空気を味わいながらご入浴いただけるお風呂でございまして、秀峰館1階の大浴場は広々とした空間で半露天ジェットバスもございます。
今回ご利用いただきましたシルキー風呂は八番館地下1階の女性大浴場にございます。超微粒子を発生させたシルキー風呂はシルクに包まれた様なやわらかく、優しい感覚でご入浴いただけるお風呂でございました。
八番館男性大浴場には内湯と併設した露天風呂や「座湯」もございます。
それぞれに雰囲気の異なるお風呂で、温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
これからもより良いサービスを提供できますよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ごん さんの感想 投稿日:2021/09/30
大浴場には、シャンプー、コンデショナーのバイキングになっていたが、洗顔フォームがなく、大変不便であった!お安いパックだったので、仕方がないが、部屋が大変狭く、良いお部屋との扉の違いなど、格差があり、ちょっと寂しかった!また、朝のバイキングで、フレンチトーストのはちみつを探したが、若いスタッフの方の対応が残念だった!他のスタッフの方が良すぎて、目立ったのだと思うが、冷たい対応をされた!その他の接客は、大変良かった!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
レストランスタッフの対応につきましては、今後このようなことがございませんよう、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存でございます。
お部屋につきましては、今回ご利用いただいたお部屋は景観が望めない側にあるビジネスタイプの手狭なお部屋でございました。
他にスタンダードな和室や和洋室、露天風呂付き客室などもございますので、次回のご参考となりましたら幸いです。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ayako さんの感想 投稿日:2021/09/26
エントランスを入ると豪華で吹き抜けが開放的なロビーが広がりソファのたくさんあり素敵な雰囲気です。お部屋はシンプルなツインでしたから可もなく不可もなくでした。お食事は、広々としていて種類も豊富でしたが特に美味しいと思うものはありませんでした。露天風呂は、開放感、清潔感、デザインとも今まで経験した中で最高に素敵でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく存じます。
秀峰館は3階から12階が吹き抜けとなっており、吹き抜けをバックにお写真をお撮りになるお客様もたくさんいらっしゃいます。
3階のイサベラバード広場やそれぞれの階数のお部屋の前など、様々な場所と角度で当館の吹き抜けをご覧いただければと思います。
また、秀峰館13階の空中庭園露天風呂は鬼怒川温泉の中でも最も高い場所にあるお風呂でございます。
南側には鬼怒川ライン下りで使用される舟と同じものを湯船にした「舟湯」がございます。北側には高原山を望む「立ち湯」や「寝湯」などがございます。こちらは夜と朝で男女の入れ替えがございますので、それぞれのお風呂をお楽しみいただけましたら幸いです。
これからも従業員一同より良いサービス提供をできるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【72時間セール】スペシャルオファー!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コヨ さんの感想 投稿日:2021/09/25
食事を楽しめました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はお食事をご堪能いただけましたようで大変光栄でございます。
当館ではご夕食に3つのお食事タイプをご用意しております。
ブッフェレストラン「ASAYA GARDEN」では約100種以上の和洋中のお料理をお楽しみいただける他、和風ダイニング「和彩工房」では旬の食材や日光の名産品を使用した会席料理でお客様におもてなしをさせて頂いております。また、八番館個室料亭ではお客様だけの空間で自慢の会席料理をご堪能いただけます。
お食事スタイルを変えてのご宿泊もおすすめでございます。
今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
マツキチ72 さんの感想 投稿日:2021/09/22
予約時に部屋が曖昧な為 ガッカリしました
予約時にハリウッドツイン、デラックスツインとなっていましたが 実際はスモールツインでした どう言う事ですかね?
多分 もう行かないから
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
今回ご予約いただきましたお部屋は、秀峰館にあるビジネスタイプの洋室ですが、シングルベッド2台のツインルームかベッドが2つ寄り添ったハリウッドタイプかは当館お任せのお部屋タイプでございました。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや眺望確約のタイプもご用意しておりますので、お手数をお掛けいたしますが、ご不明な点はお問い合わせいただければ幸いに存じます。
今後より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【72時間セール】スペシャルオファー!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
スタッフ皆さんが笑顔で対応して頂き感謝しています。またコロナ対策に気配りを感じて安心して宿泊でき、ゆくりと過ごせました。妻の誕生日だったので、心からのプレゼントが出来ました。食事では品数が多くて豪華で贅沢に食して大満足です。最後に妻が
良いホテルを選んだと言てもらいました、ありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、奥様のお誕生日、おめでとうございます。
大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館のブッフェでは、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種をご用意しております。
「大満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/18
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館最上階 展望風呂付 グランドツイン(ツイン)(52平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかぴむ さんの感想 投稿日:2021/09/18
3回目の宿泊です。
バイキングは今まで行ったホテルの中で1番品数が多く、人気商品の差し替えが早く 種類味もとても最高です。
また利用させていただきます!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただきまして、従業員一同心より感謝申し上げます。
当館のブッフェ(バイキング)では、たくさんのお客様にお楽しみいただけますよう、和洋中100種のお料理をご用意しております。
また、和食・洋食・中華それぞれの料理人が、お味にもこだわって調理しております。
種類、お味ともに「最高」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/16
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】秀峰館11階眺望和室(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/17
十数年前に一度利用させていただき今回は2度目になります。駐車場、フロントの時点で母が「このホテルはいいホテルだね。」と娘に話してました。従業員の方皆さん、笑顔で対応してくださりとても気分がよくなりました。お風呂、バイキングも大満足です!シャンプーバーに娘が感動してました。ご飯も美味しかったです。疲れて癒やされたい時は又、行かせていただきます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、2度目のご利用とのこと、従業員一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。
当館では「明るい笑顔・丁寧な挨拶・やさしく親切な心遣い」を接客のモットーとしております。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/15
利用人数3名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【お日にち限定】JCBギフトカード1,000円付きプラン/夕食は和洋中100種のバイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かっちぃん さんの感想 投稿日:2021/09/17
コロナ対策、きっちりとしっかりしてました。
屋上野天風呂、大浴場は 利用時間を制限して、宿泊客もそれに従ってましたし大声を出す方もなくのんびり寛げました。
また来週したいと思ってます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ただ今感染症対策によりご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、安心してご滞在いただけましたようで、ほっといたしました。
お風呂やお食事もごゆっくりとご堪能いただけましたでしょうか。
これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【お日にち限定】JCBギフトカード1,000円付きプラン/夕食は和洋中100種のバイキング
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/10
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りん赤 さんの感想 投稿日:2021/09/08
初めて利用したが評判が良い所だけあり全体的に概ね満足。
感染対策もしっかりしていて従業員の方々皆様対応が見事で素晴らしいの一言。
フロント、土産物屋、食事会場の配膳スタッフ、それぞれ一流の対応。
部屋は値段も値段だった事もありビジネスを少し広くしたような感じで狭い。
狭い部屋を苦手とされる方は上乗せして広部屋にする事をお勧めする。
基本20-40代の若者客が多いので年配の方は少々疲れるかも。
食事は品数も多くどれもそれなりに美味しい。
強いて言うなら作り置きの茶碗蒸しがダイニング側にあり従業員に一回一回言わなければならない事。たくさん食べたくても言いづらい。
実際2つと言っても1つしか渡されなかったりして何度も言いにくい。
ステーキなど出来上がりに並ぶ物がダイニングなのは当然だが出来上がっている茶碗蒸しに人をつけるのは理解できなかった。
たくさん食べられる事を防ぐ為にやってるのか、安全上なのかわからないが、もし後者であるならあそこに置くにしてももっと自由に取りやすくして欲しい。
あとはエレベーターが中々来ない事
3基あり全て稼働、スピードも遅く無い、コロナで客数は少ない
それでいてあの遅さは気になる。
タイプが古いからか階の音声ガイドが無く
降りる所を間違ってる人結構いた。
他の安い老舗ホテルに比べれば良いホテルに違いない。
関東に住んでるなら一度は行ってみる価値あり。
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際には至らぬ点も多々ございまして、申し訳ございませんでした。
ご夕食の際の茶碗蒸しはオープンキッチンで蒸したてをご用意しており、器が大変お熱くなっておりますので、安全のためにスタッフがお取りしております。
お申し付けいただければおいくつでもお取りいたしますが、お客様にお気兼ねなくお召し上がりいただけますよう、検討して参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応や感染症対策の点ではお褒めのお言葉を頂戴し、ほっといたしました。
今後より一層のサービスを提供できますよう、日々精進して参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【72時間セール】スペシャルオファー!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/29
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
うさうさ!! さんの感想 投稿日:2021/08/23
食事とお風呂は最高ランク!部屋の匂いが少し気になったかなぁ…。
でも大満足の旅行になりました!また機会があったらリピートします。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事とお風呂ではご満喫いただけましたようでほっといたしました。
当館では、大浴場はもちろん全てのお部屋に温泉を引いており、御影石風呂付や眺望風呂を備えた和洋室、八番館露天風呂付客室など、様々なお部屋タイプをご用意しております。次回のご参考になれば幸いです。
今後とも従業員一同おもてなしの心を持ち、より良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【72時間セール】スペシャルオファー!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/23
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
19580 さんの感想 投稿日:2021/08/19
全てにおいて素晴らしかったです。今回で4回目の利用でしたが、家族皆がまた行きたいと言っています。強いて言えば人数変更で電話した時に、ネットで取り直して下さいと言われた事です。それが無ければ満点でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お電話ではスタッフの対応でご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当責任者に申し伝え、より丁寧、親切なご案内ができますよう、再度従業員教育の徹底に努めて参る所存です。
ご滞在中は何かご不便などございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
今後とも従業員一同より良いサービスを提供できますよう、努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/17
利用人数4名(1室)
部屋<喫煙>秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
宿泊プラン 【72時間セール】スペシャルオファー!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
NORI.T さんの感想 投稿日:2021/08/16
今回は、八番館露天風呂付客室を予約させて頂きました。お部屋も広くお風呂もゆったりと入れて大満足です。おもてなし感があり、お食事も旬の懐石料理個室プランでお腹も大変満たされました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
館内唯一の八番館露天風呂付客室をご満喫いただけましたようで、大変嬉しく思います。
会席料理もご堪能いただけましたようで、何よりでございます。
会席料理には、旬の食材や、湯波などの地元名産品を使用しております。お客さまだけの空間でごゆっくりお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
今後ともより良いおもてなしを提供できますよう、従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】八番館露天風呂付客室(和室)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
車のジャッキでブッ殺せ さんの感想 投稿日:2021/08/15
毎年利用させていただいてますが、何回来ても素晴らしいホテルです。
今回は妻と利用させていただきました。
人気に驕る事無く進化し続ける宿。 
食事や温泉はいつも大満足ですが、温泉内に4本足の杖が置いてあり、これなら手すりが無い温泉内でも杖を補助に歩けますね。こういう小さな気遣いができるのがあさやホテルさんの素敵なところだと個人的に思います。
妻は部屋の小さな折り鶴が素敵だと言っておりました。
今は苦しい時ですが、あさやホテルさんに力を貰いましたのでまた頑張って必ず温泉入りに行きます!
施設からの返信この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただき、従業員一同心より感謝申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
当館ではご宿泊いただくお部屋におもてなしの気持ちを込めて、和柄の折り鶴をおひとつ置かせていただいております。奥様にもお喜びいただけて嬉しく思います。
これに驕ることなく、今後とも従業員一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(ツイン又はハリウッドツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大7倍!当館1番人気の豪華バイキングプラン!和洋中100種のメニュー
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
3.00
たらちねの さんの感想 投稿日:2021/08/15
温泉、食事はたいへん満足しましたが、部屋はビジネスホテル並み。部屋の窓には磨りガラス様の窓ガラスで、外が見えないようにしてありました。建物の屋根が辛うじて見えましたが。部屋からの眺望も宿泊施設の魅力の一つと考えていますので、初めから分かっていたら、別の部屋を選択していたのに残念でした。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご期待に添えませず、申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただいたお部屋はビジネスタイプで、景観が望めない側にございましたが、ご案内が不十分でした。重ねてお詫び申し上げます。
渓谷側には和室や眺望風呂を備えた和洋室などがございます。次回のご参考になれば幸いです。
しかしながら、温泉やお食事ではご満喫いただけましたようでほっといたしました。
今後ともより良い宿づくりに従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館洋室(スモールツイン)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン 【当館おすすめ】和・洋・中100種の豪華バイキング!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/08/15
どれをとっても満足のいくホテルでした。子供たちも大満足で機会があったらまた泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お子様にもご満喫いただけましたようで嬉しい限りでございます。
ご滞在中は何かご不便はございませんでしたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
今後とも従業員一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】八番館ベッド付和室(和室)
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
KSK32 さんの感想 投稿日:2021/08/15
評判通り吹き抜けがとても素敵で、エレベーターが毎回楽しく乗れました。バイキングも評判通り全て美味しく配膳係の方々も感じ良く何度もトレイを下げて頂き気持ち良かったです。焼きしゃぶ、ステーキ、天ぷら、美味しいですね。ごはんもボタンひとつで量選べて衛生的です。ビンゴ大会もありこの歳で久しぶりにワクワクしました。とてもお勧めのホテルです。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にはブッフェ(バイキング)をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ブッフェ(バイキング)レストランにはオープンキッチンがございまして、ステーキや天ぷらなど出来立てをご用意しております。また、ご夕食の際には、石窯を使用して焼き立てのピザもご用意しておりますので、お楽しみいただければ幸いです。
今後ともより良いサービスを提供できますよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館11階眺望和室(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
神福 さんの感想 投稿日:2021/08/11
初めて伺いました。
1歳半の子連れだったので伺う前から予約変更の問い合わせやオムツゴミ箱、浴衣の用意などお願いしましたが、丁寧に説明していただき、到着してからもちゃんとお願いしたことが全部用意されて嬉しかったです。

館内は古い建物に新しく増設されているようでしたが、
清掃が行き届いていて部屋、廊下、食事会場、温泉すべてにおいて清潔感があり、
このホテルを大切に使われているんだなと感じました。

食事についても、口コミをみてとても楽しみにしていたのですが、夜も朝も大満足で年齢問わず楽しめる内容になっているのが良かったです。
主人にアレルギーが出てしまい、近くのスタッフの方に相談したら冷やすものを持ってきていただき、
その後も何かあればすぐフロントまで連絡くださいと
丁寧親切に対応していただき、嬉しかったです。

温泉も楽しみにしていた屋上露天風呂がどれも素晴らしく、
水質もやわらかく肌がつるつるになり娘達も喜んでいました。

チェックアウト10時だったので行列ができていて、
フロントスタッフが焦って言い方がきつく感じられたので、
急ぐのも大事ですが、どんな時も笑顔で、最後まで丁寧に対応していただければ完璧かなと思います。

コロナ対策も至るところでしっかり管理されているのも感じ、総合的にパーフェクトです。

人は人を呼ぶ、このホテルはまだまだ伸びますね。
次はもっとたくさん誘って、連泊したいと思います。

赤ちゃんが産まれてから初めての家族旅行だったのでとてもいい思い出になりました。
こちらに宿泊できて良かったです。
素敵な思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館での温泉もご満喫いただけましたようで何よりでございます。
当館のお風呂は3箇所ございまして、秀峰館1階と八番館地下1階に大浴場、秀峰館13階に空中庭園露天風呂がございます。
特に空中庭園露天風呂からの眺めは絶景でございます。
四季よって景観も異なりますので、鬼怒川の自然もお楽しみいただければ嬉しく思います。
チェックアウトの際にはスタッフが大変失礼いたしました。担当責任者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
これからも従業員一同より良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/09
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館 眺望風呂付 リラックス和洋室(和洋室)(52平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
okamenocinnamon さんの感想 投稿日:2021/08/09
ブュッフェがとても美味しくて2回目の利用でした。
前回から部屋のランクを落としましたがそれでも広くて清潔感があり満足です。また泊まりに行かせてもらいます。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
当館のブッフェでは夕食時100種以上、朝食時約60種のお料理をご用意しております。
現在お肉フェアとはちみつフェアを同時開催しております。フェアを通し季節ごとに少しずつメニューを変更しております。装飾も変更しレストラン内の雰囲気も変わりますのでそちらもお楽しみいただければと思います。
今後とも従業員一同より良いサービス提供に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】秀峰館和室渓谷側10畳又は街側12畳(和室)
食事夕朝食付
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