初めて伺いました。
1歳半の子連れだったので伺う前から予約変更の問い合わせやオムツゴミ箱、浴衣の用意などお願いしましたが、丁寧に説明していただき、到着してからもちゃんとお願いしたことが全部用意されて嬉しかったです。
館内は古い建物に新しく増設されているようでしたが、
清掃が行き届いていて部屋、廊下、食事会場、温泉すべてにおいて清潔感があり、
このホテルを大切に使われているんだなと感じました。
食事についても、口コミをみてとても楽しみにしていたのですが、夜も朝も大満足で年齢問わず楽しめる内容になっているのが良かったです。
主人にアレルギーが出てしまい、近くのスタッフの方に相談したら冷やすものを持ってきていただき、
その後も何かあればすぐフロントまで連絡くださいと
丁寧親切に対応していただき、嬉しかったです。
温泉も楽しみにしていた屋上露天風呂がどれも素晴らしく、
水質もやわらかく肌がつるつるになり娘達も喜んでいました。
チェックアウト10時だったので行列ができていて、
フロントスタッフが焦って言い方がきつく感じられたので、
急ぐのも大事ですが、どんな時も笑顔で、最後まで丁寧に対応していただければ完璧かなと思います。
コロナ対策も至るところでしっかり管理されているのも感じ、総合的にパーフェクトです。
人は人を呼ぶ、このホテルはまだまだ伸びますね。
次はもっとたくさん誘って、連泊したいと思います。
赤ちゃんが産まれてから初めての家族旅行だったのでとてもいい思い出になりました。
こちらに宿泊できて良かったです。
素敵な思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館での温泉もご満喫いただけましたようで何よりでございます。
当館のお風呂は3箇所ございまして、秀峰館1階と八番館地下1階に大浴場、秀峰館13階に空中庭園露天風呂がございます。
特に空中庭園露天風呂からの眺めは絶景でございます。
四季よって景観も異なりますので、鬼怒川の自然もお楽しみいただければ嬉しく思います。
チェックアウトの際にはスタッフが大変失礼いたしました。担当責任者に申し伝え、改善に努めて参る所存でございます。
これからも従業員一同より良い宿づくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。