フィットネス施設
熱海温泉 大月ホテル和風館 あたみおんせん おおつきホテルわふうかん 静岡県/熱海
 [全4室]   温泉 熱海温泉
総合得点
3.91
客室・アメニティ
3.93
接客サービス
3.93
温泉・お風呂
3.87
施設・設備
-
お食事
3.93
満足度
4.10
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男性 3.15  /   女性 3.89    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
バスケコアラ さんの感想 投稿日:2021/01/05
お正月の家族旅行に利用させていただきました。露天風呂付きの部屋が希望だったので、好きな時にすぐお風呂に入ることができるのはとても良かったです。お料理はとても凝ったお料理で量も多過ぎず程良くてよかったです。量が多すぎて食べれなくてもったいないと思うことがなくて、とてもすっきりしました。コロナ禍の中、感染予防に気を付けた対応をしていただいて安心できました。またコロナが落ち着いたら利用したいと思います。
施設からの返信先日は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿をして頂き、ありがとうございます。
当館は、アットホームな雰囲気でお客様にお寛ぎ頂ければと常に
意識しております。
今回は、快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

Webマーケティング 鈴木勝也
宿泊日2021/01/03
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付き客室】和室12畳+6畳 禁煙室(和室)
宿泊プラン 【椅子・テーブルで本格会席】おすすめの名月コース/ご家族や友人とのお祝いに/10時OUT
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
shokishoki さんの感想 投稿日:2020/12/17
初めて家族で利用しました。
部屋も大きいプラス個人露天風呂は本当に素敵でした。
また夕食と朝食のおもてなしも言うことないです。
おいしかったです。
一番良かったのがすべてのスタッフの対応が親切で心に寄り添えるサービスでした。
また是非行かせていただきます。
ただ、布団カバーの上が開いてる使用でしたなので、開いてないものだと今の時期衛生面モモっと安心して使えるかなと思いました。
全体的に良い旅館で気持ちよく過ごせました。
宿泊日2020/12/14
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天風呂付き客室】和室10畳 禁煙室(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】当館一番人気プランを5%OFFで!さらにポイント最大5倍!(お食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ふろ~れんす さんの感想 投稿日:2020/12/15
和室+洋室を2名での利用だったので、とても贅沢な気分を味わいました。
食事はバラエティー豊かなメニューで、熱い物は熱く、冷たいものは冷たくサーブされるので、とても美味しくいただくことが出来ました。
温泉は大浴場も露天風呂もちょうど良い温度で、ゆっくりと堪能することが出来ました。
花火大会が部屋から見られないのでどうかな?と思っていましたが、ビーチまですぐなので気になりませんでした。
表通りから一本入った所にあるので、夜はとても静かで良かったです。
接客も丁寧でした。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】和室12畳+洋室ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン ポイント最大5倍!【おすすめグルメ旅】和牛の溶岩焼きと月替わり会席/新月コース(お食事処)
食事夕朝食付
4.75
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
5.00
goccan さんの感想 投稿日:2020/12/09
フロント対応してくださった男性の方、低姿勢で非常に感じの良い方でした。素泊まりでしたが、風呂は広い風呂が貸し切り状態で、満足のいく宿泊となりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【洋室ダブル】14平米/禁煙室/幅160cmダブルベッド(ダブル)(14平米)
宿泊プラン 【素泊り】シンプル素泊りプランで温泉満喫
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
slow loris さんの感想 投稿日:2020/12/01
露天風呂付き客室に宿泊しました。
露天風呂は岩風呂で、一人用と書かれていましたが、二人で入っても十分な大きさで大満足でした。お部屋のお風呂も檜風呂の温泉でとても良かったです。
お食事は少し薄味ではありましたが、一休の特典で金目鯛の煮付けもついていて、これがとても大きくて驚きました。お夕飯も朝食も食べきれないほどのボリュームでした。
お食事処は他の方との距離をとってあり、検温、消毒とコロナ対策もしっかりやっていただいていました。
お掃除も行き届いていたし、従業員の方もとても感じ良かったです。
来宮神社に行く事が今回の旅行のメインだったのですが、思いがけず素敵な宿に泊まれて、最高の旅行になりました。
ウェルカムドリンクのボジョレーヌーボーも嬉しかったです。また行きたいと思えるお宿でした。
素敵なおもてなしをありがとうございました。
施設からの返信先日は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の感想を細かく記入して頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で、スタッフ一同、嬉しく思っております。
またのご来館を心より、お待ちしております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付き客室】和室12畳+6畳 禁煙室(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】贅沢!金目鯛をひとり1尾/新月会席とともに/10時OUT(お食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/10
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
しゅのくる さんの感想 投稿日:2020/10/05
子連れで利用させていただきました。スタッフの方がとても親切で、子どもたちものびのびゆっくり過ごさせてもらいました。ご飯もとても美味しく、ボリュームもありました。部屋についている内風呂にカビがあったのが残念なところでしたが、布団も柔らかく熟睡できました。また利用したいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付き客室】和室12畳+6畳 禁煙室(和室)
宿泊プラン クチコミ投稿でポイント最大10倍!月替わり会席/新月コースを堪能(お食事処)
食事夕朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/17
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/20
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/06
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
アラフォーグルメ さんの感想 投稿日:2020/01/26
 施設は古いですが、清潔感あり、アメニティも十分でした。ただ、和風館についているお風呂までも遠いし、ミクラスのお風呂を利用できたのは良かったですが、更に遠く、ちょっと面倒でした。
 お食事はだしのきいた薄味で夕食も朝食も美味しかったです。一休のプランで、金目鯛の煮付付きだったので、とても贅沢なお食事を頂くことができました。
施設からの返信過日は大月ホテル和風館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食ともにおいしくお召し上がり頂けましたようでなによりでございます。
お風呂につきましては、少々距離がございましてご不便をおかけいたしました。
次回も熱海にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【和室13畳1間】純和風の客室(和室)
宿泊プラン 【ウィンターセール】金目鯛付/伊豆の旬の海の幸を味わう/姉妹館入浴付/10時OUT(お食事処)
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
シュガーハート さんの感想 投稿日:2020/01/22
コストパフォーマンス極めて低い。
同行者に極めて不評。
施設からの返信過日は大月ホテル和風館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、何かと不行き届きの点がございましたことお詫び申し上げます。
ご期待を裏切ることになってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご期待に副えるよう努めてまいります。

宿泊課長
青野
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】和室12畳+洋室ツインベッドルーム(和洋室)
宿泊プラン 【椅子・テーブルで本格会席】おすすめの名月コース/ご家族や友人とのお祝いに/10時OUT
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
momotqroo さんの感想 投稿日:2020/01/06
写真に騙されました。
思い付きで年始に旅行する事になり、サイトの写真、口コミを信用して空いている所が無いので予約しましたが、あまりにも内容が違いすぎ。
先ず、部屋に案内されてすぐ、座布団横に菓子の食べカスをみつけました。
部屋を見ると腰壁紙はしみだらけ、襖紙は破れたまま、テーブルはたばこの焼け焦げ多数、畳は傷んで古く、部屋風呂は下水の臭いがし、湯殿の木は朽ちて真っ黒。
最も最悪なのが夕食でした。品数も少ないし、海沿いの旅館なのに海の幸など殆ど無く、勿論仲居さんからの料理説明など無いので何を食べているのかもわからず、食欲が無くなってしまいました。
正月料金もあって一人35,000円以上はかかっているのに、ひどすぎる。
帰りタクシーに乗り込む時になって、仲居さんが前のホテルも提携店なのであちらの大浴場もご利用出来ますよと言い出す始末。予約は慎重にしないととつくづく思いました。
施設からの返信過日は大月ホテル和風館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中は、不行き届きの点が多々ございましたこと申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の清掃に関しましては、チェックシート等を活用し清潔な状態で提供できるよう努めてまいります。また、設備面に関しましては、定期的に補修を進めてまいります。
お料理に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。調理長ともご指摘いただきました内容を共有し、改善に努めてまいります。
仲居のお客様への対応に関しましては、教育訓練を継続的に実施してまいります。
この度は大変ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋【和室2間続き】12畳+4.5畳(和室)
宿泊プラン 【定番】月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
atcniu さんの感想 投稿日:2019/11/04
一泊二日で利用させて頂きました。宿泊予定日から約3ヶ月前に予約をすることになり、8名1部屋が希望だったところ、ヒットしたのが大月ホテル和風館だけでした。その縁もあり、即決。詳しくホテルの事を調べず当日向かいました。泊まった感想は とても良い!です。 宿泊前のアレルギー食対応の応答、フロント、案内係など全てを通して大変良かったと言えます。また利用したいか? 是非利用したいです。熱海の良い思い出を作れました。ありがとうございます。

1つ残念な点はサウナがあまり稼働していなかったことです。サウナ利用したい方にとってはちょっと残念に感じるので、改善されることを願います。
施設からの返信この度は大月ホテル和風館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の良い思いでつくりに貢献できましたこと大変うれしく存じます。
サウナの件につきましては早急に確認、対応していく所存でございますのごご了承くださいませ。
是非また熱海へご旅行の際にはご宿泊先の1つの候補として残していただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業部副部長 水田
宿泊日2019/11/02
利用人数8名(1室)
部屋【特別室/瑠璃】和室2間続き/13畳+8畳(和室)
宿泊プラン 【定番】月替わり会席/新月コースを堪能(お部屋食)
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/19