フィットネス施設
草津温泉 ホテルヴィレッジ くさつおんせん ホテルヴィレッジ 群馬県/草津温泉
 [全162室]   温泉 草津温泉
総合得点
3.89
客室・アメニティ
3.66
接客サービス
4.13
温泉・お風呂
3.90
施設・設備
3.88
お食事
3.79
満足度
4.06
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男性 3.74  /   女性 3.96    クチコミ数 77
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
前回はウインターシーズン、今回は初めてサマーシーズンの滞在です。遊び放題パスポート付きのプランでしたが、初日はパターゴルフに卓球、温水プールにボウリングとたくさん遊びました。湯畑源泉に万代鉱源泉、湯畑源泉と、ホテルの中で源泉の湯巡りができて楽しいです。
二日目はフォレストゴルフにテニス、アーチェリーに釣りと盛りだくさんで遊びました。
小学生の子供達も大満足で過ごし、また行きたいと楽しみにしているようです。
宿泊日2021/10/01
利用人数4名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】SPオファー 遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング ポイント最大15倍
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/05
今回の宿泊とても満足しました!ありがとうございました!建物が結構古い感じの印象残ってしまう!客室と浴室は衛生的なちょっと…汚れとほこりはっきり見れるけど!!食事が大変満足してこの何年間いろんなホテルへ行った食事してここが一番美味しいでした!ありがとうございました!また利用したいなとおもう。
宿泊日2021/10/03
利用人数3名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
子供が大好きなホテルで、今まで4回程利用しました。
料金そのままでお部屋をジャグジー付きの和洋室にグレードアップしていただき、非日常感を味わえました。

以前はアーチェリーが大人しか出来なかったけどのですが、子供用も出来ていて子供も楽しめたので良かったです。
ボウリングの貸し靴は料金内ならばいいなと思います。

食事のバイキングも美味しかったです。
ただ昼食にホテルのランチを利用したのですが、その時のメニューがほとんどバイキングでも食べられたので、知っていれば昼食は他のものにしたのになと思いました。

ホテルのアクティビティだけで2日間十分楽しめるのでまた是非利用したいです。
宿泊日2021/09/25
利用人数4名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【この季節おすすめ!】ホテル人気の遊び放題リゾートパスポート&夕朝食付きプラン
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
衛生面、接客、最悪。

部屋カビ臭いし、ベッドには大きい血があちこちに。
その近くにはカピカピの白いシミ…。

しっかり洗ってても、固形物で残りますか?

枕カバー取ったら、また大きい血!!!


電化製品のコードに埃被りすぎ。
布団と椅子のクッションめくると、知らない人の髪の毛…
全て写真を撮って残しました。

平謝りで、宿泊料金も全額負担。こんなのあり得ない。

各アクティビティを全て利用出来る1dayパスポートをフロントで勧められ2,500円で購入。
やりたい所に行ったら、対象外って言われて、フロントに言いに行くと、間違えて説明しましたと謝罪。返金してもらいましたが、時間を無駄にしました。

釣り堀行くと、ジャングルの中を釣竿と餌を持ってくが、大きな池があるだけで場所のマークもない。草木もボーボーで、整備も整ってない中、個人で釣ってすぐリリース。…釣れないし。

山奥なのに周りにスタッフも誰も居ないが、何か事故や怪我、緊急事態起きたらおそらく自己責任。

本当にお金一銭も返金されないのかと思います
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
2泊3日で利用させていただきました。ゴルフ、テニス、卓球、ピリヤードと沢山遊ばせていただきました。施設や部屋は少し古いですが、綺麗に掃除されていて、スタッフも皆さん感じよくてとても良い旅でした。
ただ、バイキングの時、子供さんが多いため、ガチャガチャしていました。大人はビニール手袋をし、マスクをしていましたが、子供達はそうではなくて…
バイキングで自分で背伸びしながら食事を取ったりするのも楽しみの一つだとは思いますが、やはり食べ物に顔を近づけて喋りながら取っているのを見ると不安になりました。今はこういう時なので少し我慢をして、大人が静かにルールを守って食事を取り、自分達の机に座ったら楽しく食事をしてくれたら安心なのにな…と思いました。
私達お客は注意できないので、スタッフ達が考慮してくれたらな…と思いました。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
今回2回目の利用でした。
前回同様に満足です。
温泉、料理、接客、サービスについて申し分なく良かったです。
また利用したいと思います。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング ポイント最大18倍!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/21
2泊3日、三世代旅行総合的には大満足です。

森の中にあり、とても癒されます。湯畑の方にも行きましたが、人混みに疲れてすぐに戻ってきました。このホテルヴィレッジの中だけでも、充分楽しく過ごせます。朝は森林散策に参加したり、パターゴルフ、巨大迷路、プール、ボーリング、とにかく暇を見つけては遊んできました!

マイナス面を上げるなら
部屋の壁がかなり薄くて、2泊とも隣の部屋の声や、ゲームか音楽の音が聞こえてきました。真夜中は静かになり安心しました。
しかし、壁が薄いのは覚悟してください。若者は騒がないようにしないと、大きな声で話していたお隣さんの会話の内容筒抜けでしたよ。

また高齢者の家族は、草津の温泉のお湯の温度が高すぎて、一晩中体調が悪くなってしまいました。
2日目は、温泉を諦めて部屋のお風呂に入りました。しかし、ジャグジーつきのお部屋ではなかったので残念。もし次に来ることがあれば、ジャグジー付きの部屋をお願いしたいと思いました。

また季節を変えて伺いたいと思います。
宿泊日2021/09/18
利用人数4名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング ポイント最大18倍!
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/06
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ichiyu さんの感想 投稿日:2021/08/20
家族4人で利用させていただきました。
久しぶりに利用させていただき、子供たちも大きくなりましたので、物足りなさを感じるかと思いましたが、全くそんな事はなく大人でも楽しめるアクティビティがいっぱいで楽しい時間を過ごせました。
温泉はもちろん良く、お料理も種類豊富で美味しかったです。
何よりもスタッフの方の接客が丁寧で親切、外国人スタッフの対応もとても良かったです。
ホテルの年数は少したっているので、若干の古さは感じますが、それ以上の満足度を感じました。
お部屋もグレードアップしていただき、良い旅になりました。
ぜひまた利用したいと思います。
施設からの返信ichiyu 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご利用ありがとうございます。おかえりなさいませ。
変わらずお子様にもお楽しみいただけたようで、私共も一安心でございます。これからもお子様の成長に合わせて、みなさまでお楽しみいただければ幸いです。
また、館内施設だけでなく、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/18
利用人数4名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【夏旅×SPプランオファー】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング ポイント最大15倍!
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/19
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/07
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
水着無くしたけど見つかった さんの感想 投稿日:2021/08/04
とにかく全てのスタッフの方々の対応が良かったです
どのかたも親切、丁寧に対応してくれました。
旅行とはお客様に非日常を提供するお仕事なので
来て頂いたお客様に失礼があってはいけないし
気持ちよく接客してもらって気持ちよく帰りたいので
その辺の対応はとてもよかったです。
また泊まりたいなと思いました。
食事もコロナ対策もしっかりされていますし、
お料理もととても美味しかったです。
プールも利用したのですが更衣室の床や隅々まできれいでしたし、水の中にも虫やゴミも全然浮いていなかったのです気持ちよく利用できました。
建物は所々古くなってきている部分はありましたが、スタッフの方の頑張りでとても綺麗なプールになっていました。子供達も大満足でした!
卓球や縁日、ボーリング、パターゴルフ、アイアンゴルフ、テニスなどなんでも揃っていたので一日、目一杯遊べます。
草津温泉湯畑も送迎バスが出てるので初めて見る湯畑のライトアップにも感動しました!
最高の思い出ができました
施設からの返信水着無くしたけど見つかった 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
思い出作りのお手伝いができましたなら、幸いでございます。
また、スタッフの対応への喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も非日常な世界をご満喫頂けます様に、精進して参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/02
利用人数4名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング ポイント最大18倍!
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/04
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/02
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/19
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/19
4.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/17
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/22
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/31
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/05
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/29
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
ゆり☆♪☆ さんの感想 投稿日:2021/04/26
口コミ通り、チエックイン、チェックアウトのフロントは行列でした。チエックインは時間前にしましたが、15時以降のカギの受取で、どの列がチェックインでどの列がカギの受取なのか分からず、違う列に並んでしまったので、スタッフが説明する必要があると思いました。
また、ホームページに書かれていたアクティビティが雪の影響で準備が整わず開始していないとのことで残念でした。フロントで画面で確認して下さいの一言しか説明がなく、やっていないアクティビティがある事くらい伝えても良いと思いました。またできないとなると、料金的にも損な気がしました。
さらに、ボーリング場の受付の人にゴルフが出来ないのか聞いたところ、4/29〜とホームページに書かれていると言われ再度確認しましたが、4月中旬としか書かれておらず、その言い方もあまり優しい言い方ではなく、あまり良い気分ではありませんでした。
コロナ渦での旅行の中で1番、密だと感じました。
フロント、お風呂等で密だと思いました。

夕食のバイキングは、メインはステーキと天ぷらと寿司だと思われますが、肉は硬く、あまり美味しくなかったです。
寿司もマグロ、イカ、赤貝でしたが、微妙でした。
ですが、子供がマグロだけや、天ぷらの海老だけを頼んだら対応してくれたのは良かったです。

フロントの新人の子達も親切で良かったです。
施設からの返信ゆり☆♪☆ 様
この度は、草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうござました。
チェックインの際は貴重なお時間をいただいてしまい申し訳ございませんでした。列が出来る場合には、ご不便が内容に案内するよう改善に努めます。
屋外アクティビティに関してのご説明が不足していた旨失礼しました。季節により体験できる内容は異なりますが、屋内アクティビティもありますのでご活用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/24
利用人数4名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/22
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/19
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/11
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/05
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/03
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/23
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
cap-kun さんの感想 投稿日:2021/01/06
毎年スキーシーズンに利用しています。コロナの影響か経営の問題か、毎年わずかに食事が貧相になって行ってる印象です。
お風呂はシャワーの水圧が弱すぎ(とてもストレス)と設備劣化がとても残念。エコシャワーノズルなのだが「そうじゃないでしょ!」と、つっこみたい。泉質は最高。

テルメテルメはプールも設備もそろそろ限界が近い。
遊び放題パスなのに、ボーリングのシューズ有料(¥300)がいつも微妙に引っ掛かる…

フロントは以前より対応が向上している。世代交代が進んだかな。(バス運転や周辺整備係の男性陣の奮起を!)
客室清掃のお姉さんたちの対応も自然体で好印象でした。

あと、食事をとる際の手袋作戦は逆効果と思います。手袋の脱着(置き場や裏返しになる等)、手袋状態で顔周りを触る等々かえってコンタミネーションの危険が増加してる。1,トングを触る際のアルコール徹底、2,皿の使いきりの徹底、3,テーブル間隔を広げる(一番大事)。の方がよいかと思います。

客数減で大変そうですが、ここでがっちりファンを掴まえられるよう頑張って!応援しています。
施設からの返信cap-kun 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応に関しまして、温かいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
レストランの感染症対策に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。日々向上に向け、検討を重ねておりますので、今後の参考とさせていただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/03
利用人数3名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
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