Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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草津温泉 ホテルヴィレッジ くさつおんせん ホテルヴィレッジ 群馬県/草津温泉
 [全162室]   温泉 草津温泉
総合得点
3.82
客室・アメニティ
3.62
接客サービス
4.03
バス・お風呂
4.03
清潔感
3.62
お食事
3.72
満足度
3.90
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.78  /   女性 4.17    クチコミ数 29
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨウゴ1122 さんの感想 投稿日:2020/11/19
今回は、会社の集まりで宿泊させたもらいました。エントランス、フロント、客室は問題なく綺麗で、スタッフの方の対応も良かったです。
しかし大浴場の、脱衣所の隅の汚れが気になってしまいました。子供用の脱衣所が有るのは、驚きましたが少し汚れが目立ちました。
今度は、家族で行きたいと思います。
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ふぁむら さんの感想 投稿日:2020/11/04
当日急にバーベキューを申し込みましたが、手配してくださいました!
コテージに泊まりました。その日は寒かったのですが、部屋が既に暖められており感激でした!

残念だったのは、前使った人のカミソリが浴室に残っていたことですが、宿泊施設でのこのくらいのミスはしょうがないですね。

お世話になりました。
宿泊日2020/11/01
利用人数5名(1室)
部屋本館より車で5分【別棟:ログハウス】(和洋室)
宿泊プラン 【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
purin_zaemon さんの感想 投稿日:2020/10/20
チェックイン時、荷物を預ける時、チェックアウト時、別々のスタッフさんでしたが、対応がとても気持ちの良いもので、良かったです。
ホテルからシャトルバスが出ているので草津ターミナルや湯畑に行きやすかったです。

ただ、部屋にある浴衣の帯に髪の毛が絡まっていて気持ち悪かったです。
冷蔵庫を初めて開けた時髪の毛が入っていて使用したくなかったけれど、しょうがなく持参のウエットティッシュで拭いてから飲み物を入れるために使いました。
部屋が古いのは気にしなかったが、そういう面は気になりました。
施設からの返信purin_zaemon 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴し感謝いたします。
客室については、浴衣と冷蔵庫の清掃でご不快の念をお掛けしましたこと申し訳ございません。清掃の手順を確認し今後の再発防止に努めます。この度は失礼いたしました。
これに凝りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きんた君1218 さんの感想 投稿日:2020/10/18
チェックイン時混雑していて、ホテルスタッフさんの対応は親切でしたが、その時にタイ式マッサージの遅れも対応して頂いていたのですが、実際に行った時の施術師様からはあからさまに遅くなって困ると言った対応が残念でした。ホテル、レストラン、売店スタッフさんが親切だったのでそれだけが印象に残ってしまいました。コロナ対応も出来る限りに対策されて安心して宿泊出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信きんた君1218 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行にスタッフの対応にご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。スタッフにも確認し、今後同様のことが内容徹底させていただきます。
これに凝りませず、癒しのひと時に足をお運びいただけましたなら幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ハッピー家族 さんの感想 投稿日:2020/10/05
家族5人で初めての宿泊でした。アーチェリーの受付にいた方以外のスタッフの方の接客はとても丁寧で笑顔があり気持ちの良いものでした。
食事は品数も少なく残念でしたが、感染症対策はきちんとされていたと思います。部屋の掃除も、埃が残っている所がありましたので、もう少し力を入れて頂けると有り難いです。湯畑へのバスの送迎は大変に助かりました。ありがとうございました。
施設からの返信ハッピー家族 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。同様のことがないよう、スタッフ一同真摯に受け止め清掃の徹底に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/03
利用人数5名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】
食事夕朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
安倍嫌い さんの感想 投稿日:2020/09/24
草津温泉で ただ1室 空きがあったので 連休に泊まりました。 チェックインは 午後3時きっかりに
行列して 鍵の ”配給”の列に並びます。 
  部屋は昭和レトロそのもの バブル期以前の懐古調。 唯一の救いは 風呂。
高級ホテル慣れの方は 無理です。 幼児連れの 若い夫婦なら 楽しいところかもしれません。
施設からの返信安倍嫌い 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。案内の簡略化などお進めておりますが、館内が広く説明や質問でお待たせする時間が出てしまうのが現状でございます。現状に満足せず日々改善に向け努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
pure2073 さんの感想 投稿日:2020/09/24
go toだったので混んでいましたのは仕方無いです。

何度かお世話になりましたがバイキングはかなり質が悪かったと思います。

コロナ禍で仕入れ等の問題はあると思いますが。。。
施設からの返信pure2073 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理の内容に関しましてお気に召して頂けませんでした事残念でございます。貴重なご意見として今後の参考人させていただきたく存じます。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋和洋室タイプ【ウイング館】禁煙 46平米(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 【基本料金プラン】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Sヒロシ さんの感想 投稿日:2020/09/23
夕食のバイキングはもう少し手作り感がある方が良いです。
脱衣室の洗面周りに清潔感が欲しい
施設からの返信Sヒロシ 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食内容に関しまして、ご意見ありがとうございます。また、水回りの清潔感が欠けて感じられましたこと申し訳ございません。さらに徹底して清掃の統一化を目指してまいります。
又のご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【基本料金プラン】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
四四太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/11
コロナ対策もきちんとしており衛生的でした。
施設からの返信四四太郎 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後も安心安全をお届けできますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋本館より車で5分【別棟:ログハウス】(和洋室)
宿泊プラン 【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
pcといっしょ さんの感想 投稿日:2020/08/27
3泊させて頂きました。エアコンを使わずとても涼しく過ごすことが出来ました。
食事は朝夕共にビッフェでした。毎日ほぼ同じメニューだったので少し変化が欲しかったですが種類が多くありましたので日替わりで楽しみました。
リゾートなのでアクティビティが沢山あり、退屈せずに楽しく過ごすことが出来ました。
ホテルの従業員の皆様はほぼお若い方(初心者マークを付けている方を多く見かけました)でしたコロナの影響で本来のサービスが提供できない中、一生懸命に働いている姿が好感を持てました。
施設からの返信pcといっしょ 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
3泊、草津温泉とホテルヴィレッジをご満喫いただけましたなら大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉もみなの励みになります。ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】
宿泊プラン 【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H iNa さんの感想 投稿日:2020/08/21
かれこれ、35年前より 何度も訪れています。今回は、コロナ騒ぎの中での夏休み。3泊ともフレンチでの夕食が落ち着けた雰囲気で良かったです。ネパールからいらしているという、スラズさん。接客も笑顔も素晴らしかったです。
施設からの返信H iNa 様
いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事含めご滞在が快適でありましたなら幸いに存じます。
スタッフのお褒めもいただきましてありがとうございます。彼の日々の励みとなります。本人にも申し伝えさせていただきます。
次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館24平米】(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【夕食は地産地消の高原フレンチ】遊び放題リゾートパスポート付き
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
そら蔵 さんの感想 投稿日:2020/08/16
急にお休みが決まったので前日の夜に予約を取りました。人気の草津だけあって最後の2部屋でした。昔からあるホテルですが、ホテル内もお部屋も清潔感はありました。コロナ対策として館内のあちこちに消毒は置いてあったし、チェックインの時はホテルの入り口で手の消毒と体温を測られました。一番すごいなと思ったのは朝夕食の時に呼ばれた後に手の消毒とビニール手袋を用意されバイキングを取る時はマスク、手袋着用で、食事を取った箸やフォーク等は食事取る毎に横に用意された入れ物に返していくようになってました。その入れ物はすぐに一杯になるのでホテルの方が交換してました。食事の補充もあるのに大変な手間だと感じると共に、お客としては安心感が増しました。
ホテルの方の対応も多忙の中でもチェックインの方も食事の場所でも、廊下で会った方も、清掃の方も皆さん挨拶など心がけていられてとても良かったです。館内では水や氷も調達できて便利…お風呂にはピーリングや美容液などなどお試しできるものが置いてあり良かったです。
ただ一点、お部屋のアラーム時計の秒針の音が妙にうるさくて洗面所まで移動しました(笑)
お風呂も草津ならではの熱い湯からぬるめまであり良かったです。
くつろげました。お世話になりました。
施設からの返信そら蔵 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお休みがお寛ぎのひと時になりましたなら幸いでございます。現在新型コロナウイルス感染症が心配されますが、少しでも安心してご滞在いただけるよう努めておりますが、お客様にも伝わっている様子が大変嬉しく安堵しております。
旅行も制限されたり、心配も多い時期ではございますが、また草津温泉で癒しのひとときに足をお運びいただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【直前割】牛ステーキ&天ぷら&寿司も食べ放題!夕食20時/朝食9時からのご案内
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さめのけい さんの感想 投稿日:2020/03/19
全体的にとてもよかったです。とくに夕食のバイキングは種類も多く、味も満足できるものでした。
スタッフもテキパキとしており、非常に好感がもてました。
また、部屋のグレードアップをしていただき、ありがとうございます。
二泊しましたが、二日目は大雪がふり、車で来ていたので、雪道の情報も親切にしていただき助かりました。
湯畑へのシャトルバスも一時間に二本あり、とても便利です。
また機会があれば、宿泊したいと思います。
施設からの返信さめのけい 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
草津温泉での思い出のひと時をお手伝い出来ましたなら幸いでございます。
次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【会員限定セール】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tosi0717 さんの感想 投稿日:2020/03/09
今回、初めての利用だったがログハウスに入って
すぐに、寝室の電気を付けたところ電気が2箇所
着くところ1箇所しか付かず大変薄暗く不便で
ごさいました。

それ以外は、大変使いやすく利用させて頂きました。
ありがとうございました、また次回も利用させて
頂きたいと思います。
施設からの返信tosi0717 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ログハウスの電気がつかなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。日々点検しておりますが、再度徹底して参ります。
次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋本館より車で5分【別棟:ログハウス】(和洋室)
宿泊プラン 【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
やぎやぎー さんの感想 投稿日:2020/03/01
浴衣の羽織のポケットに前泊された方の施設のパスポートが入っていた。
羽織は洗濯しないのですか。いきなりの不信感です、絶対にありえない。

食事は肉系が充実してました。泉質、アトラクション、送迎バスは申し分ありません。
施設からの返信やぎ33 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
浴衣の羽織に前のお客様の使用したパスポートが入っていたとの事、大変申し訳ございません。絶対にあってはないことでございます。今後同じことがございませぬよう、改めて各スタッフ徹底させていただきます。
これに凝りませずまたお出掛けくださいますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなやっけ さんの感想 投稿日:2020/01/05
何度かこのホテルにお邪魔していますが、今回も感謝しております。年末年始で混んでいましたたが快適に過ごせました。往復ホテルのバス利用でしたが、ドライバーのお二人とも大変感じよく安心して過ごせました。周りのお客様も感じよくさすがホテルヴィレッジと感じました。またお邪魔します。
施設からの返信かなやっけ 様
いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのこと大変嬉しく拝見いたした。往復のバスも安心して過ごせたとのこと安堵しております。
また次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】
宿泊プラン 【1泊2食付】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食ブッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryoko.h さんの感想 投稿日:2019/11/30
この価格でとてもがんばっておられます。

従業員さんもフレンドリーかつ柔軟に対応してくださり感謝です。
大規模ホテルなので人との繋がりが希薄なのかと想ってましたが、そんなことなく楽しくすごせました。
施設からの返信ryoko.h 様
この度はホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなります、重ねて御礼申し上げます。
楽しくお過ごしいただけましたとのご様子、嬉しく存じます。
また ryoko.h 様をお迎えできますことを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/26
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ストリーム。 さんの感想 投稿日:2019/11/05
昨年に続き2回目の宿泊です。
今回も夏休みで混雑していましたが、プールと温泉が満喫でき、バイキングもなかなか良かったです。
プールはかなり老朽化を感じますが、それでも子供達は楽しめていました。
部屋も快適に過ごせましたし、従業員の対応も良かったので、全体的に満足できるホテルです。
草津は高速から遠いのが難点ですが、それでもまた来年も泊まりたいと思います。
施設からの返信ストリーム。 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
2度目にお選びいただけましたこと大変嬉しく存じます。夏休みの思い出のひとときをお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
施設の老朽化、高速から遠い点などご不便お掛けする面は多々ありますが、滞在やスタッフに関してお気に召していただけますこと安堵しております。
今年もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/16
利用人数4名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
匿名二郎 さんの感想 投稿日:2019/09/18
部屋にあるバスルームのシャワーに関して、適温と思えるお湯がなかなか出てこなかった(9月に宿泊し外気は寒くはなかったものの、およそお湯が出てきたと思うまでにかなり時間を要し、寒いと思った)し、水圧もかなり弱かった。
その点を除けば、不満を覚えることはなかった。
施設からの返信匿名二郎 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のシャワーに関しまして、ご不便お掛けしまして申し訳ございません。日々点検作業を行っておりますが、更に強化に努めているところでございます。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】
宿泊プラン 【朝食付きプラン】1日の始まりは森林浴散策と朝ごはん。約40種類の和洋食ブッフェ
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
MomoRino さんの感想 投稿日:2019/08/07
ファミリー向けでホテル内で遊ぶにはとても良いと思います!ただブッフェは品数も少なく味も残念でした。部屋のバストイレも汚くて血のついたタオルが置きっぱなしになっていました。
大浴場はとても良かったです!
施設からの返信MomoRino 様
この度はホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回私どものディナーブッフェでは、MomoRino 様のお好みに合うものがご用意できなかったとのこと、大変無念でございます。毎回50種類前後のお料理をご用意しておりますが、スタッフ一同さらに試行錯誤を重ねて、MomoRino 様をはじめ、様々なお客様のお好みに添えるラインナップを取り揃えられるよう努めてまいります。
客室に関しましては、猛省の一言に尽きます。この度の粗相、深くお詫び申し上げます。次回同様の事案が二度と起こらぬよう、清掃体制の見直しを図るとともに再度教育を徹底してまいります。
次回ご機会をいただけましたら、再訪をくださいますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/05
利用人数3名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】(禁煙)
宿泊プラン 【ヴィレッジを楽しむ】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキングプラン!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
dvt さんの感想 投稿日:2019/07/23
2泊の滞在でパティオレストランでの夕食の際、レストランマネージャーのパシュパティさんへ子供のアレルギーで食材の相談をした所、無理なお願いにも気持良く対応くださり親族全員楽しい食事の時間を過ごす事が出来感謝しております。
パシュパティさんの全客席への細かい気遣い、大変感激しました。

ホテルリゾートのアスレチックコースは、北米のアスレチックコース以上充実しており、スタッフの対応レベルも高く感心しました。
施設からの返信dvt 様
先日はホテルヴィレッジをご利用いただきまして大変ありがとうございました。
ご家族の楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたなら誠に幸いです。お子さまのアレルギーに関して、弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きまして、心より御礼申し上げます。日頃から懸命にお客様のことを考えて仕事に励んでいる本人の励みとなります。お客様のご滞在中のご不安を解消させて頂くことは私どもの使命ですが、皆様が安心してお食事をお楽しみいただけたことは何よりの喜びです。
また、弊社のフォレストステージへのご評価も大変ありがとうございました。まだまだ世間的には弊社施設の知名度が低いので、周囲の方などへご紹介いただけましたら大変嬉しく存じます。dvt様ファミリーのまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/20
利用人数6名(2室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
藤田の飼い犬 さんの感想 投稿日:2019/05/14
客室は、広く掃除もいきとどいていました。
お風呂は、時間帯により込んでしまうと少し狭いですね。
泉質はとてもよ方です。
何よりも、スタッフさんの対応や、送迎サービスは非常によくまた来たいなと思いました。
ホテル内でいろいろな遊びができるので、子供も飽きずに一日中遊んでいて、また来たいと言っていました。
小さいお子さんがいるファミリーにはちょうどいいと思います。
施設からの返信藤田の飼い犬 様
この度は、ホテルヴィレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室や接客、送迎などのご評価をいただき、心より御礼申し上げます。小さなお子様から大人の方まで楽しめるアクティビティーを屋内外に多数ご用意しております。藤田の飼い犬 様ファミリーのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げます!
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ちゃっこちゃっこ さんの感想 投稿日:2019/04/14
草津温泉には前から行ってみたいと思っていました。
新宿からバスの送迎付きプランのあるホテルを見つけたので、ここなら!と思ってホテルヴィレッジさんに決めました!
バスで行けて、すごく楽でした。
途中でパーキングエリアに2回寄りますが、食べ物など買ってバスの中で食べれるのも楽しかったです。

ホテルの温泉も広くてよかったです。
夕食はカジュアルなブッフェで、大したことありませんでしたが、窓側に座りたいって言ってみたら、窓側の席に案内してもらえて良かったです。 (写真撮りたかったので窓側のほうが景色いいし)

朝食もブッフェでしたが、フレンチトーストが美味しくて、おかわりして4つもいただきました!
朝食は満足出来ました!

ホテルから湯畑までのシャトルバスがあって、夜も湯畑行けて、昼も行けて良かったです。
夜の湯畑は、ライトアップされててキレイだし、湯量も多くて滝みたいになってて、感動しました。

高級ホテルではありませんが、カジュアルに友達と草津に行きたいならオススメです!
施設からの返信ちゃっこちゃっこ 様
先日はホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。初めての草津旅行をお楽しみいただけましたなら幸いに存じます。

朝食のフレンチトーストを大変お気に召していただけましたようで、嬉しく拝見いたしました。草津温泉名物の湯畑も、私共ホテルからシャトルバスで5分の距離、特に夜は湯畑まで乗りつけますので、存分にライトアップもお楽しみいただけます。

またぜひご友人とのご旅行の際はご来館くださいませ。ちゃっこちゃっこ様を次回もお迎えできますことをスタッフ一同心より願っております!!
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】(禁煙)
宿泊プラン 【新宿発の直行便 で行く24時間滞在の温泉旅行 】遊び放題リゾートパスポート&バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポモナ25 さんの感想 投稿日:2019/04/10
孫と私の父が同じ誕生日。その祝いもかねての家族旅行でした。プールがありリーズナブルでとなるとなかなか大家族が望むホテルは自分では見つかりませんでした。一休さんのプランのおかげで、ホテルが見つかり旅行に行けました。お部屋は広く、プール・温泉・食事どれも満足できました。ケーキを囲んでスタッフの皆さんがハッピーバースデイを歌って下さり、孫が照れちゃって・・・良い思い出ができました。ありがとうございました。
施設からの返信ポモナ25 様
この度はご家族皆さまで、ホテルヴィレッジをご利用いただきまして大変ありがとうございました。そして何より、お孫さんとお父様のお誕生日おめでとうございます!!
こうしたご家族での素晴らしいお祝いのひと時を、ヴィレッジにてお過ごしいただけましたことは、私共にとってもこの上ない喜びでございます。微力ですが、私共スタッフも素敵な思い出の一助となりましたら、誠に幸いです。また是非ご家族にて、お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。思わず笑顔がこぼれるご投稿ありがとうございました!
宿泊日2019/03/24
利用人数8名(3室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/07
1〜2年に一度の利用、リピーターです。次は二泊と決めていたので連泊しましたが一泊で良かったと思いました。
今回はカニやお寿司の実演が無くて残念でした。お寿司はカンパチ大量海老少しの一桶ずつで並んでもすぐに完売。次が出てくるまでの時間がかかりすぎでイラついてる人がチラホラ。手巻き寿司コーナーもありでしたが汚らしかった。
朝はビネガードリンクや豆乳が美味しかった。
リゾートパス付きでしたが、利用出来たのは予約が取れたボーリングと卓球のみ一回。テルメテルメも利用しましたがロッカーの鍵が鋭くとがっていたので指に刺さりました。出血はなかったけど危ないと思ったので受付で話すと「こうゆう鍵なので」と…とても不信感がわいて、、、顔に出てたのか、「お怪我されませんでしたか?」と。出血はなかったけど刺さったと最初に話してたんですがね笑
もう行かないです。
施設からの返信投稿者 様
先日はホテルヴィレッジにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。しかしながらこの度は、私共の至らなさ故、投稿者様に数々のご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。失態の数々、誠にお恥ずかしい限りでございます。指のお怪我の具合はいかがでしょうか。同じ事を繰り返さぬよう、備品の管理やスタッフ教育等、改めて徹底いたします。誠に申し訳ございませんでした。

お料理に関しましては、創業50周年を迎えた節目として、改めて「森と生きる」をコンセプトとし、群馬や草津をより感じていただけるよう地元食材や季節の旬のものを中心としたラインナップに変更いたしました。まだまだ試行錯誤の段階ですので、貴重なご意見心より感謝申し上げます。お気に召していただけた豆乳は、こだわりの豆腐を作られている町内の豆腐屋さんから、毎朝出来立てのものを届けていただいております。味も濃厚で大変好評です。今後ますます改善に努力を重ねてまいりますので、もう一度チャンスをいただけましたら、誠に幸いです。この度のご投稿、大変ありがとうございました。
宿泊日2019/04/01
利用人数5名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
楽園倶楽部 さんの感想 投稿日:2019/03/02
初めての草津でしたが、さすが日本3名泉に数えられているだけあり、お湯は素晴らしかったです。
ホテルは創業から50年を越えるだけあって設備としては古ぶるしさは否めませんが、そこを懸命にメンテナンスしている努力を感じました。スタッフの接客も大変良かったです。部屋はシャトー館の和洋室にアップグレードしていただき、その部屋のグレード感に大変満足しました。 朝夕のバッフェも種類豊富で様々なアイデアメニューもあり、とてもよかったです。また来たいと思います
施設からの返信楽園倶楽部 様
この度はホテルヴィレッジにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
初めての草津温泉をご満喫いただけましたご様子、嬉しく拝見いたしました。
ハード面では、仰る通り50年という月日を重ねており、建物もお見苦しい部分があったかと存じます。そのような中、楽園倶楽部様からの温かいお言葉を賜り、スタッフ一同改めて身の引き締まる思いでおります。これからもサービス等ソフト面をより強化し、さらに快適なご滞在をいただけるよう日々精進してまいります。楽園倶楽部様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】(禁煙)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりくり55 さんの感想 投稿日:2019/02/19
アミューズメントも充実しており、とても楽しめました。部屋にはジャクジーもあり、温泉と迷ったくらいです。プライベートゲレンデも大したコースではありませんが、混雑なく家族で楽しく滑れました。是非もう一度お伺いしたいです。
施設からの返信くりくり55 様
この度はホテルヴィレッジをご利用いただき、誠にありがとうございました。当社のアミューズメントを通して、くりくり55様ご家族の思い出のひと時をお手伝いできましたなら、幸いでございます。

スキーゲレンデ以外も、ホテル周辺の自然環境は充実しており、専任ガイドがご案内する「朝の森林浴散策」が、年間通じて一番人気のイベントです。朝7時からですが、ちょっと早起きして森を歩いた後の爽快感、その後のご朝食は格別です!次回はご家族でぜひご参加ください。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/16
利用人数4名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
某ゴールド会員 さんの感想 投稿日:2019/01/30
単なる大衆向けの安ホテル
どこが高級ホテルなのか。カネ返せと言いたい

設備はバブル期のものがボロボロになっただけ。客は老人とツアー客でカオス。

良く掲載したなとこのサイトの神経を疑う。
創業者だったら拒否しただろうに、買収されてからサラリーマン営業マンが魂売った典型
オズモールも最初は厳選とか言いながら、最後はカラオケ屋のランチを仲介するところまで落ちた

ヤフーという企業にはブランド価値を理解できるサラリーマンがいないんだろうな
人材の薄い、安っぽい会社だね
このビジネスから撤退すべき

結構このサイト使っているが、本当に幻滅した
施設からの返信某ゴールド会員 様
この度は、ホテルヴィレッジをご利用いただき誠にありがとうございました。

私共は昨年50周年を迎え、お客様の仰る通り、建物も月日を重ねておりますので、お見苦しい面もあったかと存じます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけなかったとの事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回、お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のご参考とさせていただきます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/01/28
利用人数2名(1室)
部屋森に囲まれた洋室【タワー館】(禁煙)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンボー50 さんの感想 投稿日:2018/12/04
息子の試験後の振り替え休日に初めて利用させていただきました。息子と二人、とても満喫できました。ホテルのスタッフの皆さんとても親切でした。是非また家族全員で利用させていただきたいです。
施設からの返信ケンボー50 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
ケンボー50様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋洋室または和洋室タイプ【ウイング館・シャトー館】(禁煙)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
食事夕朝食付