Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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リ・カーヴ箱根 リ・カーヴはこね 神奈川県/箱根 仙石原
 [全118室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.17
客室・アメニティ
3.78
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.36
清潔感
4.16
お食事
4.20
満足度
4.22
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.85  /   女性 4.33    クチコミ数 45
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
800822 さんの感想 投稿日:2020/11/14
夕食バイキングはお勧め出来ない。都心やホテルのバイキングをイメージして期待しているなら、NGです。品数はそこそこですが、小分けされている上に量が少なすぎて何度も取り行かねければならず、温かいものが保温されていないので直ぐに冷めてしまい味が半減します。部屋の作りアメニティは費用対効果以下でした。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダード洋室【レストラン側南館】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヴエゼル太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/12
カニ食べ放題個々にお皿に盛り付けられてコロナ対策が成されていました。ただ席の間隔がもう少しあればよかったかな?部屋の鍵が2本あれば別々にお風呂に入れたのにチョット不便…お湯はさすがに箱根ですね!今度は孫を連れてまた伺いたいです。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>デラックス洋室【大浴場側北館】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
猫チョコレート さんの感想 投稿日:2020/11/10
食事はカニも食べられるのは嬉しい。アスパラのフライもお気に入りです。小分けになっているので取りやすいし感染対策上も良いです。ただ食事時間が30分ごとの設定だとその時間に人が集中してしまうので重ならないように10分単位でずらすと良い気がします。あと隣との席の間隔が近いと感じました。日曜日で混んでるのはわかりますがもう少し開けてほしい。部屋は広さも十分ですが窓にてんとう虫みたいな虫が何匹もいて清潔感は低い評価です。掃除の時にはどうだったのでしょうか。ちゃんと見てほしいです。温泉は脱衣場スペースは広くて鍵もかかるので良かったです。洗顔フォームが脱衣場の洗面台にしかないのが不便。浴室に置いてほしいです。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
わわらら さんの感想 投稿日:2020/11/02
ご飯もおいしくレストランはコロナ対策も万全で安心して楽しめました。ただ館内の手すりや自販機、ゲームコーナーなどは?心配な部分もありました。
総合判断的にはまた伺いたいです。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋禁煙>デラックス洋室【大浴場側北館】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
daiyu- さんの感想 投稿日:2020/11/02
夕食、朝食ともに満足です。温泉も24時まで開いていて夕食後にゆっくりと楽しむことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダード洋室【レストラン側南館】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ずみらまん さんの感想 投稿日:2020/10/29
お部屋、お食事、スタッフの対応、大変満足です。
また、利用させて頂きたく存じます。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【県民限定】リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はっるみ さんの感想 投稿日:2020/10/28
gotoキャンペーンで利用しました。
スタッフの方々が親しく接してくれて楽しかったです。お部屋、料理、温泉どれも素敵でした。待合所にあるバーも最高でした。大満足です。また行きたいです。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【素泊まり】食事不要でもにごり湯の温泉を満喫するならコレ
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一十休 さんの感想 投稿日:2020/10/26
各階のエレベーター前にはアルコール消毒液、バイキング時のビニール手袋も豊富に用意され、コロナ対策は申し分ありませんでした。スタッフさんの対応も良かったです。
コロナ禍のご時世、いろいろな考えの方がいらっしゃると思いますが、バイキング時にマスクを着用しないで料理をとる方がいたのは残念。座席の間隔はもう少しあった方が安心感はありました。割り箸も剥き出しではなく、箸袋に入っていればよかったです(コスト削減と安心感のバランスは難しいと思いますが、、、)

部屋はまずまずですが、洗面台にタオルかけはあった方が良いと思いました。直置きは手洗いの水がはねたりして、清潔感はなくなる気がします。

コロナ禍で経営も大変と思いますが、スタッフさんの対応が良かっただけに、再訪したときに改善されていることを期待しています。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋禁煙>和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちむたろ さんの感想 投稿日:2020/10/23
家族4人でお世話になりました。60平米の和洋室は広々で嬉しかったです。空気清浄機があればと思いました。鍵1つでしたので合鍵あれば便利と思いました。現在発行されている地域共通クーポンがホテル内で利用出来ないのは勿体ないですね。お土産などに使えたらいいのに。お食事は良かったですよ。カニも思っていたより太くて驚きました。ステーキもカットされていましたが美味しく頂きました。温泉も気持ち良かったです。
宿泊日2020/10/18
利用人数4名(1室)
部屋禁煙>和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【県民限定】リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ニャニオ さんの感想 投稿日:2020/10/20
コロナの影響で制限があるとは言え、何から何までかなり残念な宿でした。一休さんは一定のレベルをクリアした宿を紹介してくれるので、いつも安心して利用しています。実際これまでに利用した宿はどれも満足できる所でしたが、今回ばかりは本当にガッカリでした。GOTOトラベルで割引価格で利用しましたが、これが定価だったらと思うとかなりお高い値段設定に思われます。ビジネスホテルに温泉とカニのバイキングが付いていただけでした。フロントスタッフはビジネスライクでおもてなしの気持ちは全く感じられず、レストランのスタッフは中には一生懸命サービスの気持ちを持って頑張っている方もおられましたが、案内係の方は笑顔のひとつも無く、ソーシャルディスタンスをまるで考えていない席の割り振り。食事をしている横で椅子を高く持ち上げて移動する等、配慮も足りず。提供される食事の量と客数が合っておらず、時間制限があるのに料理が出てくるのを待つ時間がありすぎ。なのに何故か冷めた料理ばかり出てくる。また大浴場には最低限のシャンプー、リンス、ボディシャンプーのみで脱衣所にもティッシュひとつ置いていない。コロナの影響で仕方ないかと思いたくても、客室のアメニティすら最低限の物のみ。ウェルカムドリンクは1階ロビーで缶ジュース1本ずつ配られただけで、部屋にはポットと緑茶のティーバックのみ。お茶請けも無し。浴衣は男女同サイズが1着ずつおいてあり、サイズ交換をお願いしたらフロントにあるから自分で取りに来いとのこと。本当におもてなしの心を全く感じられない宿でした。今回、妻の誕生日のお祝いで行ったので余計に残念感が拭えませんでした。一休さんは信頼して利用しているサイトなので、今後このようなことの無いように掲載宿も時々精査して欲しいと思います。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダード洋室【レストラン側南館】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まなたりん さんの感想 投稿日:2020/10/17
今回、1年ぶりに、3回目の宿泊させていただきました。お風呂につながる地下通路が綺麗になっていましたこと感動しました。食事は品数が減っていたことは、残念に思いました。またカニの食べ放題も、前回より品質が低下したような気がしました。GOTOで行きましたが、館内でチケットが使用ができないことは大変残念に思いました。
価格的に仕方がないと思いましたが、お風呂でお話したお客様も同じ意見だったので、工夫をしていただければと思います。また時間制限のバイキングも120分ぐらいでもよいと思いました。席の関係もありますが、料理のグレード下げるならばどこかで補充しないと。でも私はまた行きたいですが、この程度であれば、何も問題ありません。他の施設に負けないように頑張ってください。お部屋もきれいに掃除してありました。室内の暖房も満足です。施設のスタッフの皆様、コロナで大変でしょうが、頑張ってください。また友達連れて宿泊に行きますね。ありがとうございました
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
チロセブン さんの感想 投稿日:2020/10/01
接客 温泉 お部屋良かったです。
食事時間指定のビッフェ形式なのに、空のお皿ばかりで、周りのテーブルのお客さんも、かなり怒ってました。
客数と提供する品数が全く合ってないです。
 その中、スタッフの皆様丁寧に対応してくれるのですが、食事が出てきても少量なのですぐに無くなってしまいます。
 それに反してワゴンには下げられたお皿が山積み あげく取り皿も追いつかず出てきても洗い残しがあるお皿がいっぱいありました。
 せっかく良い温泉 お部屋とあるのでスタッフの方々も一生懸命な感じなので、上層部できちんと改善対応していただきたいです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スイートルーム【大浴場側北館】(ツイン)(97平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ptjgdw. さんの感想 投稿日:2020/09/23
チェックインの際に何度も食事時間を変更されました。チェックインした時間が遅かったので空いてる時間が少ないことには何も問題ないですが、よく確認した上で案内してほしかったです。
食事も口コミが良かったのでかなり期待していたせいか、物足りなく感じました。一つひとつは美味しかったですが、バイキングにもかかわらず、供給が追いつかず品切れのものもありました。アスパラガスは美味しかったです。かには常に品薄で、提供されると5分も立たずに空になっているような状況でした。デザートも追いついていない印象でした。
温泉は、打せ湯、泡ぶろ、サウナ、水風呂、ヒノキ風呂、露天風呂と大変充実していて、温度も低かったので小学生の子供も楽しめました。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋禁煙>スタンダード洋室【レストラン側南館】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
あゆこんぶ さんの感想 投稿日:2020/09/23
部屋はとても広く、のびのびと過ごせました。
大浴場には露天風呂もあり、お風呂は満足でした。
朝夕はバイキングを利用しました。終盤の時間になると、品数が減り、食べるものが限られていました。新しく補充されたものは争奪戦で、すぐになくなってしまいます。カニやアスパラ、ステーキを楽しみに行きましたが、ステーキは出てきませんでした。朝食は早い時間に予約がとれたので、品数は揃っていましたがパンは自分でトースターであたためるタイプで、ご飯はホテルでなく別のところで食べてもいいなと思いました。食事は期待以下でしたが、フロントスタッフの方がとても丁寧な対応だったので好印象でした。ありがとうございました!
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コウ546 さんの感想 投稿日:2020/09/22
コロナ大策もしっかりしてて、
スタッフも笑顔で対応、食事も温泉も良かったです。身も心もすっかり再生できもした。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【リカーヴ名物!アスパラ1本揚げ&カニ食べ放題!】季節を彩るバイキングとにごり湯温泉を満喫!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
わたれる さんの感想 投稿日:2020/09/08
客室
文句なしです!広々として快適。掃除も行き届いていたことがよく分かりました。チェックアウトまでゆっくり出来ました。
接客
フロントの方の対応が素晴らしかったです。館内の説明や、お部屋の説明も勿論ですが、チェックアウト時に近場の立ち寄り湯の話を伺った時も、業務の手を止め、やっていそうな宿に電話してくださったり、ホームページをプリントアウトして説明したりしてくださいました。おかげで宿を出た後も最後まで楽しく旅をすることができました。
お風呂
最高です。湯質が素晴らしい。バラエティに富んだ内湯、ゆっくり出来る露天、何より源泉掛け流しが最高でした。チェックアウトするまでに恐らく5回程入ってしまいました笑
清潔感
館内の掃除行き届いていました。このご時世ですので尚更徹底しているのかもしれませんが、とても安心できました。
美味しいお弁当でした。かなりのボリュームでしたが美味しくいただくことができました!!
仕方のないことですが、どうしてもお弁当が冷えてしまうので星四つにしました、が。嫌味抜きで、冷えても美味しくいただけるお弁当でした!
満足度
箱根に行く時はまた利用させていただきます!ありがとうございました!
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【Take Out Dinner】今年ならではの特別プラン!1泊2食付き
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きー@ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/05
スタッフの方々は、笑顔やはっきりした口調でとても気持ちが良かったです。食事もコロナ時期の配慮で、夕食、朝食共にお弁当でしたが、とても満足しました。特に、夕食は多彩なオカズで、ボリュームもあって(60歳代の私たちにとっては)とても満足しました。残念だったのは、所々に置いてある消毒液が出なかったり、無くなっていたりして、??? と思ったりもしました。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【神奈川県民限定】お得に箱根へマイクロツーリズム!
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
91mf さんの感想 投稿日:2020/03/27
チェックインからアウト迄、スタッフの皆さんの話し方や心遣いを感じられました。客室も大きく過ごしやすく、温泉も充分楽しめました。1泊2食付きビュッフェは、小鉢にラップをしてありスタッフのご苦労が感じられました。また、半調理のものは必ずスタッフがよそったり調理していて、アスパラの肉巻きフライ、ステーキなどは、作りたてをいただけてとても満足。朝食も小鉢で取りやすく食べやすいサイズで、食品ロスもなく素晴らしいと思いました。食事で欲しいなと思ったものは、夕食ではシャーベットのような口直しできるものと朝食では、ゆで卵やオムレツ、パンケーキ、和菓子があると、幅広い年代に更なる楽しみが増えるかなと。
初めてのリカーヴでしたが、あと一泊しても良かったかな?と思えるほどでした。
館内の施設も充実していて、カラオケ、マッサージ等
家族、ご夫婦、友達同士でも大変満足度が高いところで、お薦めします。
御殿場から、箱根湯本までの短い旅行でしたが
バス旅するならば、ちょうど良い距離感と景色を楽しめ、都会の喧騒から離れるのには、静かで落ち着ける場所でした。
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お料理につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。
食事内容につきまして更に今後お客様にご満足頂けますよう検討して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

またの機会がございましたらご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/22
利用人数5名(1室)
部屋喫煙 和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【特別プラン】季節を彩る料理長渾身小鉢バイキング!!2食付きプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
東京Spring さんの感想 投稿日:2020/03/24
丁寧な対応でした。駐車場は暗く空きが分かりづらいのと狭かった。
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。
駐車場の件ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
以後お客様がご利用頂きやすいよう改善して参ります。
またの機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/22
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【朝食付×ツインルーム】新名物の「湯葉とろ飯」もある約30種の和洋バイキングと温泉を満喫!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とことこみらい さんの感想 投稿日:2020/03/18
客室の老朽化は否めないが、きれいに清掃されており、気持ちよく過ごせました。

新型コロナ感染拡大防止策としてだと思うが色々窮屈感はあったけれど、従業員のみなさまのサービスで、ゆっくりできて良かったです。

お世話になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
客室につきましてご満足頂いたようで光栄でございます。
また箱根へ訪れる際、機会がございましたらご来館下さいませ。
以上、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/16
利用人数2名(1室)
部屋喫煙 スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ホテル満喫】ゆっくり22時間滞在 料理長渾身バイキング&温泉を堪能!!
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Pーやん さんの感想 投稿日:2020/03/13
受付カウンターのお姉さん、詳しく説明してくれてとても良い感じでした。居室のエアコンは送風・暖房のみ。トイレのウォシュレットは壊れていて使えず。朝・夜のバイキングは、小皿に盛り付けてあり、1個ずつラップしてあった。トングを使う必要無し。シェフが取り分けてくれて、ウイルス対策バッチリ。飲み物も頼めば、コップに入れて渡してくれます。テーブルには、トレーの上に割り箸・ナプキン,お手拭きが置いてあり、衛生面は完璧。ホテルの建物が2棟に分かれていて、受け付けカウンターと食事会場は一緒の建物内、大浴場は別棟。夕食は90分・朝食は50分と時間制限あり。時間気にしながらホテルで食事したのは初めて。ゆっくり温泉入って、美味しい食事を楽しみに行ったのに、ガッカリでした。涙  大浴場側の棟に宿泊すると、窓からの景色は向かいの棟が見えるだけです。ホテルの周りはスギの木が多く花粉症の人は準備してから泊まりに行きましょう。タトゥーを入れてる人はご遠慮下さい?左肩から肘まで大きいタトゥー入れたママが、小さい娘さんと大浴場に堂々と隠そうともせず入ってました。受け入れられない自分が古いのか…
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備の不具合、誠に申し訳ございませんでした。早急に修理させていただきます。
新コロナウィルス対策に関しましても、皆様の体温測定を始めご不便をおかけしておりますが、安心してご旅行をお楽しみいただけるよう努めております。
タトゥーの入っているお客様の大浴場のご利用はお断りしております。掲示等のご案内に加え、そのような方がいらっしゃる場合はスタッフによるお声がけを実施しております。今回は目が行き届かずに御不快な思いをさせてしまいすみませんでした。
今後もサービス向上出来るよう努力してまいります。
箱根にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいますよう、よろしくお願いいたします。
宿泊日2020/03/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>デラックス洋室【大浴場側北館】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
瀧太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/12
とにかく接客が素晴らしくとても良い気持ちで宿泊することができました。
評価の良いバイキングも期待通りで、アスパラ揚げもとても美味しかったです。
コロナウイルス対策も厳重にしてあり、安心して利用することができました。
また行きたいと思っています。
施設からの返信リ・カーヴ箱根をご利用いただきましてありがとうございます。
また当館自慢の肉巻きアスパラをはじめとした自慢のバイキングもご満足いただけまして嬉しく思います。
朝食のゆばトロ飯もおすすめでございます。
コロナウィルス対策では、お客様にご不便をおかけしている部分もございます。安心して利用できたとのお言葉、ありがとうございます。
箱根にお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/11
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダードツイン【レストラン側南館】(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ホテルが主食 さんの感想 投稿日:2020/02/27
少し部屋の臭いが気になりました。
夕食、朝食共に本来温かいお食事が冷たかったりぬるかったりしたので、ビュッフェ料理の基本的なガイドラインのようなものがまだ確立されていないように感じました。
気になる部分は多々ありますが、お値段には相応してるかと。
スタッフの方も皆さん感じが良く、滞在すること自体に不便は感じなかったです。
施設からの返信リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の匂いが気になったとのこと、大変に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも確認し、消臭対応をしっかりと行ってまいります。
お食事の温度に関しましては、配慮が足りなかっと思われます。レストランとも問題点を共有いたしまして改善させていただきます。
今後も精進してまいりますので、ぜひとも箱根にお越しの際には、リ・カーヴ箱根にお立ち寄りくださいますよう、よろしくお願いいたします。
宿泊日2020/02/25
利用人数4名(1室)
部屋禁煙>和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moonsukisuki さんの感想 投稿日:2020/02/27
お世話になりました。
スタッフの皆さんが本当に温かく、気遣いも沢山頂きながら、大満足で帰りました。又利用させて頂きます。
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたのが北館のお部屋でございます。温泉大浴場にも近く、温泉もご堪能いただけたのではないでしょうか。
スタッフへのお言葉、ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、ぜひとも、箱根にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/25
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>デラックス洋室【大浴場側北館】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【特別プラン】季節を彩る料理長渾身小鉢バイキング!!2食付きプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
299 さんの感想 投稿日:2020/01/26
露天風呂工事中のため利用できませんでしたが、檜風呂の温泉は最高でした。
洗い場・脱衣場も清潔で良かったです。お子さま連れが多いので食事のピーク時間に行けば貸切状態でした。
バイキングのお食事も小鉢で取るので見目良く、浴衣の袖を留めるサービスも助かりました。止めてない方の袖がお料理を撫でているシーンがあったのでこれは必須ですね。
お料理、温泉、お部屋に対してコストパフォーマンスが最高です。露天風呂が直ったらまた行きたいです。
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事もお気に入っていただき、嬉しく思います。
温泉大浴場のご利用も丁度良いタイミングでご利用いただけたようでございますね。露天風呂の工事ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
箱根は春も楽しめる場所でございます。
箱根にお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダード洋室【レストラン側南館】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*あや** さんの感想 投稿日:2020/01/25
何度か利用させてもらってます!
営業停止してた期間があって、再開を待ちわびていました。
また、露天風呂の再開した頃に利用しようと思っています!
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
露天風呂の工事では、ご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂が再開するころは、良い季節かと思います。
箱根にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/23
利用人数3名(1室)
部屋禁煙>デラックス洋室【大浴場側北館】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<2食付>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
た33 さんの感想 投稿日:2020/01/24
かなり辛口で口コミ書いてます。
結論ですが、また泊まりたいです。

まず、客室に関しては建物が古いうんぬんは仕方ない部分なので、星4としていますが、清掃等かなり細かくされていますし、どこかが調子悪い等もなかったので、大変満足しています。

温泉に関しては、露天風呂が工事なのを知っていて予約をしていましたが、大浴場に温泉があり、気持ちよく利用させてもらいました。

シャンプーも種類がありましたが、
はちみつのシャンプーにヘアートリートメントとコンディショナーがあり、片方が実際シャンプーのような泡立ちだったので、表記間違っていないか心配です。

お部屋のお風呂は、トイレとお風呂が一緒のタイプで、普通のホテルと同じような形でした。清掃はかなり綺麗で文句のつけようがありません。お風呂のお湯が中々流れないのだけ、気になった部分として星4にしてます。

清潔感は上記の通りです。文句なしです。

食事はブュッフェスタイルで、とても賑わっていました。規定時間から行かなくても時間がスタートしておりますが、規定時間はたっぷりあるので問題なしです。寧ろ少し経ってからだと空いてきてブュッフェも捗ります。

スタッフの方も丁寧で、とても好感が持てました。そして、この料金、、、また来ます。
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます

沢山のご意見ありがとうございます。
お部屋に関しましては、いただいたコメントを清掃スタッフにも伝えまして今後も精進させていただきます。
お風呂のお湯が流れにくい点でございますが、配管の太さから難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善していきたいと思います。
お食事内容はいかがだったでしょうか。夕食は肉巻きアスパラ・朝食は湯葉とろご飯もおすすめでございます。ご堪能いただいていれば幸いでございます。

箱根にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙>スタンダード洋室【レストラン側南館】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
三島温泉好き さんの感想 投稿日:2020/01/15
食事は評判通りの美味しさで、好きなものを沢山食べて大変満足しました。温泉が大好きなので何回も入りましたが、温泉の濁り具合が薄く少し残念でした。出来れば浴場に替えのタオルがあると助かります。家族の評判も良かったので、また来年も利用したいと思います。
施設からの返信この度はリ・カーヴ箱根をご家族様でご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事・温泉とご満足いただけまして嬉しく思います。
大涌谷からの濁り湯でございますが、日によって多少、濃度は違うものの温泉成分は変わらずでございますので、またご堪能いただきたく思います。
タオルでございますが、浴場には設置してございませんが不足の際にはフロントにお申し付けくださいませ。

ぜひ、また来年もお越しいただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋禁煙>スイートルーム【大浴場側北館】(ツイン)(97平米)
宿泊プラン 【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまご! さんの感想 投稿日:2019/12/23
お風呂の時間が24時までだったのでもう少し長く入りたかったなと思いました。それ以外は完璧でとても良かったです。
宿泊日2019/12/21
利用人数5名(1室)
部屋喫煙 和洋室【大浴場側北館】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】期間限定のお得なプラン 豊富な約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/14
娘が食事に好き嫌いが多いので、いろいろな食事が用意されているリ・カーヴ箱根様を利用させていただいてます。子供が4歳の時から何度か利用しています。いつも、リラックスさせてもらってます。今回も、いい旅行ができました。ありがとうございました。
宿泊日2019/10/06
利用人数3名(1室)
部屋禁煙>デラックス洋室【大浴場側北館】(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【定番】季節を彩る料理長渾身約60種和洋中バイキングと温泉満喫
食事夕朝食付