別邸 天降る丘 べってい あまふるおか 鹿児島県/指宿
 [全19室]
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けんた大好きママ さんの感想 投稿日:2020/11/03
食事がとても美味しかったです。夕食の際、明日の朝食はご飯が食べたいと伝えていたら、洋食そのものを和食に替えておられ、びっくりしました。最高のおもてなしでした。
施設からの返信御宿泊誠にありがとうございました。ご予約の際は大変お手数をお掛けいたしまして誠に申し訳ありませんでした。1泊2日と短いお時間では御座いましたが、ごゆっくりして頂けたようで安堵いたしました。お食事に関し、大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。朝晩と寒気が強くなってきております。くれぐれもご自愛くださいませ。この度の当館ご利用誠にありがとうございました。またお会いできる日までスタッフ一同精進して参ります。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋光スイートルーム4階(和洋室)(72平米)
宿泊プラン フレンチ【セレステ】コース
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
てるばー さんの感想 投稿日:2020/03/27
初めての宿泊でした、時間があまりなくスパをゆっくり楽しみたかったのですが岩盤浴と大浴場が気に入りました。
施設からの返信この度は指宿ベイヒルズHOTEL&SPAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回はゆっくりと温泉施設をお楽しみ頂ければ幸いにございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 期間限定!!春を彩る女子会プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
takki_ さんの感想 投稿日:2019/05/28
家族3人で利用しました。子供のころに慣れ親しんだ「グリーンピア指宿」が懐かしかったので、利用してみました。現在は医療機関と同一敷地内にあり、昔の名残りがある施設でした。ゲートからホテルまでの歩道は雑草が茂っており、もう少ししっかり管理されても良いのではないかと思いました。スタッフは国際色豊かな方々が揃っており、一生懸命な姿には好感が持てました。施設内は老朽化が目立ち、展示されている数々の写真は古い病院のようで、少し雑な印象を受けました。清掃は頑張っておられるようでしたが、テープののりや擦れば落ちるコケなどが残っており、少し気持ち悪かったです。ソファーの裏にも髪の毛がいくつか残っており、残念に感じました。エクストラの浴衣も廊下に置きっぱなしになっており、少し不潔な印象を受けました。また、部屋到着時にはすでに布団が敷いてあり、「おもてなし」よりは効率を重視されているように感じました。室内の壊れた器械やパーツは早めに撤収した方が良いのではないかと感じました。夕食時は元気の良すぎる子供さんが多く、ゆっくり食事を楽しめる雰囲気ではありませんでした。セクションを分けてもよいのではないかと思いました。食事の味は平均的でしたが、しゃぶしゃぶにはポン酢が付いておらず、指摘してもなかなか持ってきてもらえず、かなり煮詰まってしまったので、すべて交換してもらわないといけなくなってしまいました。はっきり言って時間の無駄でした。食事の準備に関してはしっかりインスペクションを行ってほしいです。スタッフの教育も十分とは言えず、オーナーの方が「ミシュランを目指す」という記事を見たことがありましたが、かなり努力が必要になるのではないかと思いました。朝食は種類が多く、美味しくいただきました。ただ、スタッフの方と一緒に食べるのはいかがなものかと思いました。チェックアウトした後に敷地内を散歩しましたが、遊歩道やプールサイドは雑草が生い茂っており、管理不行き届きな印象を受けました。資金不足、人手不足なのでしょうか?創業者の銅像らしきものもあり、わずかに宗教的な香りがしました。幼少期に過ごした思い出の場所でしたので、もう少し頑張ってほしいです。眺めは最高だったので、一流を目指してほしいです。ロケーションの悪さを考慮すると、超一流を目指さないと厳しいのではないかと思います。先は長そうですが、頑張ってください。
施設からの返信この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、様々な面でお客様を不快に気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。敷地内の歩道、館内掲示写真、客室清掃、客室でのお布団準備等でのお客様へのご説明等の改善含め、迅速に対応させて頂きます。また夕食会場でのインスペクションも今一度徹底し、サービスの見直しを図って参る所存でございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、良きアドバイスとし、これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2019/05/25
利用人数3名(1室)
部屋セミスイート(和洋室)(57平米)
宿泊プラン 【和の匠】鹿児島の味!!「郷土料理プラン」
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ちゃんばる さんの感想 投稿日:2019/05/01
GWに利用しました。hotel&spaというには程遠く、施設全体が昭和の古びた施設だったので驚きました。かつては、旧郵政のグリーンピアだったらしく、当時の面影のまま殆ど手入れもされておらず、GWということもあり、価格帯もかなり高い設定で非常に残念でした。また、室内に至っては古い施設独特のカビ臭い臭気が強烈で、リラックスするどころか殆ど眠ることができませんでした。ホテル従業員の対応も最悪で、施設の案内すらこちらから聞かないと何も答えない始末。まったく営業努力が足りないです。玄関に経営者夫婦の大きな銅像が鎮座しており、そもそもお客様優先でないことがよくわかりました。このホテルを選んでしまった自分に腹がたちました。
施設からの返信この度は、指宿ベイヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は、様々な部分でお客様を不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルスタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善点は即改善し、今一度、サービス・接客を含めまして徹底して参る所存でございます。この度のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2019/04/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【レギュラー】1泊2食付プラン
食事夕朝食付