蓼科グランドホテル滝の湯 たてしなグランドホテルたきのゆ 長野県/茅野市
 [全165室]
総合得点
4.12
客室・アメニティ
3.89
接客サービス
3.96
バス・お風呂
4.43
清潔感
4.18
お食事
4.13
満足度
4.15
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.14  /   女性 4.06    クチコミ数 80
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
なんだかめるめる さんの感想 投稿日:2020/11/15
温泉も食事も大変良かったです。また利用させて頂きます。ただ従業員の方が事務的で多少がっかりしました。部屋にアメニティがなく、お願いしにフロントにいったら浴室にありますから取りに行ってくださいとか、なんだかホスピタリティーを感じませんでした。駐車場も遠すぎるのにビックリ。全体的に従業員の方々が笑顔がないのが気になりました。
施設からの返信このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも拘らず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。全スタッフへの指導を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
黒白まーちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/15
部屋もとてもきれいで良かったです。夕食のビッフェのステーキは美味しかったです。ちょっとごちゃごちゃした感じがしてたのでゆっくりとした食事のプランもあったらいいかなと思いました。温泉は空いていたのでゆっくりできてほんとうに良かったです。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米(フォース)(32.7~39.5平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんちー子さん さんの感想 投稿日:2020/11/13
2度目の利用です、娘の誕生日のお祝いを兼ね伺いました。いつもながら心温まる接客、このコロナ禍不安を吹き飛ばすようです、非常に丁寧、親切です。バイキングの料理もどれも美味しいですし、お風呂もとても楽しみました。いついっても間違いないホテルだと思います。
施設からの返信このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

引き続き蓼科にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ラグジュアリースイートルーム(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
まつわとげ さんの感想 投稿日:2020/11/09
改装後 久々の宿泊でした
以前より お料理の質が落ちていたことが残念です
和洋室の広いお部屋でしたが
掛け布団の中に 髪用のバレッタが入っていました
シーツ交換してないのでしょうか?
畳が古く服などに付いたのが不快でした
施設からの返信この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

初めにお客様の清掃不備により、大変不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいたつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございましんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中、ご投稿くださりましたことにつきましても併せてお礼申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数7名(1室)
部屋【禁煙】デラックス和洋室(迎賓室)/68平米(和洋室)(68平米)
宿泊プラン 【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
2.00
BS2000 さんの感想 投稿日:2020/11/04
温泉とリノベーションされたお部屋はとても快適ですが、食事環境は厳しい。
ブッフェは社員食堂のよう。安いお部屋利用も、高いお部屋利用も同じ食事ということもあると思いますが、この料金でこの食事環境ではリピートは考えられません。
食事がおいしくないということではなく、大人数で社食のようなテーブルでバイキング、コロナ感染防止対策は甘く、対策は見直されてはと思います。料理そのものが悪いのではないので、残念ですね。
あと、タオルが部屋のものを使いまわさねばならないのもこの時期、どうかと思いました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米(フォース)(32.7~39.5平米)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kozチャン さんの感想 投稿日:2020/11/03
紅葉もすごく、幻想的な風景の中での一泊はとてもリラックスして過ごせました。
バイキングは種類も豊富で味も良く大満足!
また行きたいです。
宿泊日2020/11/01
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
宿泊プラン 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ballantine7777 さんの感想 投稿日:2020/11/02
2020年10月末にスカイコンフォートフロア洋室にて一泊。
部屋はリフォームされておりまだ木の香りがしていて非常に清潔で広くとても良いお部屋でした。
朝・夕ともにビュッフェでしたがお食事はおいしいです。和洋中揃ってます。
温泉は内風呂と露天あり、露天は渓流を上から眺めるタイプで夜はライトアップされておりとてもよかったです。
難点をあげるとするならホテル到着時はフロントが非常に混雑しており15分程並びました。
この辺がクリアできればいいかと思います。
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/10/29
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米(フォース)(32.7~39.5平米)
宿泊プラン 【スカイコンフォートフロア洋室】キャンペーン価格で少しお得に!1泊2食付きビュッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
!けん! さんの感想 投稿日:2020/10/30
近場で最高の宿でした。
露天風呂付客室に泊まりましたが、
浴場が豊富なので綺麗な部屋であれば良いかなと。
食事も種類が豊富でとても美味しかったです。
是非また泊まりに行きたいと思いました。
宿泊日2020/10/27
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】リバーフロントテラス 露天風呂付和洋室/52平米(和洋室)(52.9平米)
宿泊プラン <露天風呂付き客室>【早期割60】早期予約がオトク!滝の湯で温泉三昧&1泊2食ビュッフェプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Thank You 3 さんの感想 投稿日:2020/10/29
渓流露天風呂のロケーションが最高なので、その他で多少マイナス面があっても、全体としての満足度は最高点でした。
 泊まった客室は近年改造済みのスカイコンフォートフロアだったので、小奇麗にまとめられていて、特に不満もありませんでした。
 食事(バイキング)ですが、コロナ対策で多くのバイキングレストランではビニール手袋を付けますが、ここではビニール手袋が無くて、対策不十分だと思います。また、Gotoトラベルの為仕方がないとは思いますが、人が多すぎて、密状態でした。食事内容自体は良かったですが、パティシエが腕をふるうスイーツと謳っている割には、スイーツのレベルが低く、インパクトに欠ける内容でした。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 和洋室/45平米(和洋室)(45.5平米)
宿泊プラン 【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
notabuke さんの感想 投稿日:2020/10/23
露天風呂は良かったです。渓流と紅葉の景気が良く心癒され、つい長湯をしてしまいました。先日利用した青森県のH.R.の露天風呂と形態は同じですが、滝の湯の方が上であると感じました。但し残念なことがいくつかありました。お部屋は12.5畳の和室でしたが、壁が剥がれ・キズ・大きな凹みがありメンテナンスが行き届いていないように感じました。お部屋のセキュリティはカードキー・オートロックと安心できると思ったのですが、夕食時に部屋を留守にした間に係員が布団敷のため入室したようでした。(自分達でフトンはもう敷いていましたが)セキュリティがしっかりしていたので安心して貴重品をバラけていたので、人が入ったことにびっくりしました。チェックイン時に布団敷のため入室していいかを確認するべきではないでしょうか。この点が今回非常に不満でありました。フロントにはクレームを入れておきました。又、食事は種類は豊富なものの、どれも味がこれと言った特徴がなくあまり美味しくは感じませんでした。個人の感想ですが、種類をもう少し少なくしてでも味のレヘルアップをされた方がよい様に感じました。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ryuku.O さんの感想 投稿日:2020/10/17
旅の総括
料理と温泉と星空は最高
何を言えば
風景の散策に付いては
歩く事が苦手の方は、大変難儀でしょう。
近場に見所は
豊富です
全体的に自然環境はシーズンを問わずベストかと思います。
春 初夏 芽吹き 新緑
盛夏 避暑 秋 紅葉
冬 雪景色と温泉
と言う事でしょうか
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/9.3平米(シングル)(9.3平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Qきゃん大好き さんの感想 投稿日:2020/10/16
3時すぎにチェックインに行ったら大行列でした。
フロントスタッフさんも一生懸命応対されてましたが、待ち時間長かったです。
チェックアウトは事前にできると書いてあったので朝食前に済ませてスムーズにできました。
食事のビュッフェは品数、味は大満足でしたが、コロナ感染対策は十分なのか少し疑問でした。
お風呂もお部屋も清潔でGO TOトラベル終了しても、また訪れてみたいです、
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。
フロントチェックイン、レストランのご指摘をいただき感謝申し上げます。
フロントチェックインは早くできるように向上に努めてまいります。
レストランの着席時以外は、マスクの着用をスタッフがお声がけするように努めます。
各お料理の前にアルコールをご用意し、接触のあるものにつきましては、必ず消毒をお願いしておりますが、レストランの利用方法について分かりやすく表示するように改善してまいります。
今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

蓼科グランドホテル滝の湯 フロント 中尾
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米(フォース)(32.7~39.5平米)
宿泊プラン 【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(*´―`*) さんの感想 投稿日:2020/10/14
本当に素敵なホテルでした!
また泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

引き続き蓼科にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名下さいますよう宜しくお願いいたします。

蓼科グランドホテル滝の湯 フロント 中尾
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ラグジュアリースイートルーム(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
66のじじぃ さんの感想 投稿日:2020/10/12
食事のバイキングは朝夕とも、品数、味 共に満足です。 
アルコール類の単価が、やや高い。
シングルルームが極端にせまく、荷物類の置き場所に難儀をした。ただ寝るだけのせまさ。
温泉の泉質に期待していたが、何の変哲もなく、少しもの足りない。湯温が、ややぬるめで 湯上がり後のポカポカ感がなかった。風呂の造りや広さ、種類は満足。
4連泊でアメニティと部屋掃除を辞退したが、何の特典も見返りもない。館内利用の割引券等を配布するホテルも有る。
資金に余裕が有れば、広い部屋で又、宿泊したい。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご意見を無駄にせぬように、検討させていただきます。

これからも安全で快適なホテルづくりに精進してまいります。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル 女将 宮坂
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル/9.3平米(シングル)(9.3平米)
宿泊プラン 【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ケンケンマン さんの感想 投稿日:2020/10/12
今回で2回目の訪問でした。
前回の宿泊体験が素晴らしかったので親を連れて再訪しました。
大人数だったのでスタンダード12.5畳の和室を予約しました。
スタンダード和室と言うことでお部屋に期待はしていませんでしたが畳も新しく、
快適に過ごすことが出来ました。
ホテルの売りは温泉とブッフェでどちらも満足度が高く親も喜んでくれました。

卓球をしたくてフロントに電話したら売店に行けと言われたので全員でぞろぞろ行く羽目になりました。
売店に行くとスタッフはおらず呼出ボタンを押して待ちぼうけ。
やっと来たと思ったら予約一杯で出来ないとの事。
電話で教えて欲しかった。
しかたなく部屋にもどろうかとおもったらカラオケがあったのでフロントに行くとこちらも売店で予約をしろと言われるが売店には相変わらず人がおらずフロントで会話したスタッフさんが売店に来て手続き・・・
これは改善した方が良いです。
一々売店に行くのも面倒ですし売店にスタッフが居ないならフロントで予約管理出来ないんでしょうか??

それ以外はスタッフの皆さんもおもてなし精神があり素晴らしいホテルだと思います。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。リピートでのご利用、うれしい限りでございます。

ご指摘いただきました売店では、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。スタッフが直ぐに対応できるように改善してまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。

蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/10/10
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
テニトレ さんの感想 投稿日:2020/10/06
ホテルは何度も利用していてよいホテルです。今回一番納得できなかったのは、GO TOキャンペーンで使えるはずのクーポン5000円分が紙クーポンだけで電子クーポンが使えなかったことです。ホテル側は申請しているのに、QRコード読み取り機が届いていないため使えないということでした。キャンペーン事務局に電話したらホテル側からキャンペーン事務局に言ってくださいとの事、ホテル側も努力していただきましたが、結局クーポンは使えませんでした。まだホテル側と事務局の双方の準備ができていないのに見切り発車をした政府と旅行会社の対応に腹が立ちました。紙と電子の両方が使える形でなければ、平等でないと思います。せっかくの旅行が嫌な気分で終わってしまいました。もっと準備が整ってから実施していただきたかったです。
施設からの返信いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。

高い評価をいただきまして誠にありがとうございました。これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。

GOTOキャンペーンにつきましては、電子クーポンが使えず誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】バリアフリー和洋室/58平米(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!2食付き/ポイント最大10倍!
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Maia2 さんの感想 投稿日:2020/10/06
改装された客室は清潔感もあり大変使い易かったです。残念なのは食事会場のコロナ対策が不十分だった点です。別途いただいたDMには「トレイやお箸等の手渡し」と記載されていましたが,実際には行われておらず、また宿泊客用の手袋等も無かった為、素手で一旦手にしたものを戻している方もおり、対策に疑問を感じました。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
レストランにつきましては、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。手袋は、ご用意させていただいておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように指導を徹底してまいります。

蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米(フォース)(32.7~39.5平米)
宿泊プラン 【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
こがりーぬ さんの感想 投稿日:2020/10/05
食事に於けるウィルス対策は緩く感じた。夕朝食共にビュッフェスタイルで、会場に入る前から行列であったり、会場内はスタッフの席への誘導もはっきりしたサービスらしい物がなく、客同士のソーシャルディスタンスも、食べ物を取る際のトングなども手袋を使うわけではなく客が勝手に取るスタイルであった。会場は客で溢れていて、密状態。他の宿泊施設では、ビュッフェは全て皿に盛り付けしてあったり、食べ物を取りに行く場合は手袋やマスクはするようにと言われていたので、ビュッフェであってもウィルス対策をしていると感じた。
大浴場、露天風呂共に床の掃除が行き届いていなく、更衣室に消毒液なども置いてなかったので化粧台やドライヤーを使うのを躊躇した。床掃除のモップも探したが見つからなく、床も気になるところはティッシュで拭いた。地域クーポンお土産コーナーで使用できたようだが、チェックインの際クーポンの使用法を聞いたときにその説明は無かったし、ホテル外の店で使用出来るが、どこで使用出来るかはホテル側では分からないと言われた。不親切だと感じた。更に土産物コーナーではクーポンは電子の物は対応出来ないと言われ、結局どこにも使用出来ずに終わってしまった。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

レストランに付きまして、ご指摘をいただき感謝申し上げます。
夕食時間につきましては、時間帯別に人数制限を設けておりますが、細かなコントロールを行い集中緩和に努めてまいります。
レストランご入店時には、ご希望されるお客様に手袋を配布しております。
着席時以外は、マスクの着用をスタッフがお声がけするように努めます。
各お料理の前にアルコールをご用意し、接触のあるものにつきましては、必ず消毒をお願いしておりますが、レストランの利用方法について分かりやすく表示するように改善してまいります。
浴場・共用スペースにつきましては、巡回の頻度を増やし、消毒は、増やして設置致します。貴重なご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに精進してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

蓼科グランドホテル滝の湯 総支配人 後藤 敦
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fordhjqjp さんの感想 投稿日:2020/09/30
大満足でした。まず客室はまるで新築のマンションの一室のようでした。新築特有の香りもしました。凄く綺麗で広く清潔感もありましたが、トイレだけ少し古く便座に座るとバキバキッっと音がしました。ブッフェは種類が豊富な上にどれを食べても美味しかったです。お風呂も広く清潔感もありゆっくりできました。皆さんが食事に行っている18時から19時頃に入ったら貸し切り状態でした。接客もとても良かったです。満室が続いている理由がよく分かりました。go to キャンペーンが無くても、このレベルでこの料金はとても安いです。お客さんを喜ばせたいという気持ちが要所要所に伝わってきて嬉しく感じました。また是非利用させて頂きたいです。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 和洋室/62平米(和洋室)(62.3~67.9平米)
宿泊プラン 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
のぶのりこ さんの感想 投稿日:2020/09/26
9月の週末にゴルフ仲間10名、和室10畳の部屋3室で宿泊しました。
4時ごろホテルに到着、チェックインが集中する時間帯で15分強かかりました。

チェックイン後まず渓流露天風呂へ。この時間帯、男性は滝岩の湯で
翌朝は日和の湯に替わります。
滝岩の湯はすぐ下に渓流が見え素晴らしい景色と温泉が楽しめます。
日和の湯は音は聞こえますが渓流は見えません。
夜には庭園大浴場も入りましたが、お勧めは滝岩の湯です。

夕食、朝食はバイキング。種類が豊富で豪華なものはありませんが味もよく
10名全員が大満足でした。

一休のゴールド会員以上専用のポイント還元が大きいプランに加えて
GoToでの割引も併用され非常に安価で宿泊が出来たのでお得度満点でした
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。ゴルフ旅行でのご利用、嬉しい限りでございます。

当館自慢の渓流露天風呂で、渓流を眺めながら温泉を楽しみ、蓼科の大自然を満喫していただき何よりでございました。ビュッフェも「10名全員が大満足でした。」とのお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進してまいります。蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/09/12
利用人数10名(3室)
部屋【禁煙】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
cocomaron3 さんの感想 投稿日:2020/09/23
40代主婦です。
私が高校生の頃から家族で何度も利用させて頂いている思い出がたくさんあるホテルで、いつ来ても、スタッフのみなさんが笑顔で迎えてくださいます。
今回とても残念だったのが、大浴場のドライヤーがあるお部屋の髪の毛が沢山落ちていたことです。
沢山の客室があるホテルなので、大浴場の利用者も多いはずです。モップはありましたが、そのモップすら毛だらけでしたので、こんな時期だからこそ、こまめなお掃除をして清潔を保って頂けたら、さらに気持ち良く利用出来ます。
また利用します。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、大浴場では、不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後 このようなことのないよう、取り組んでまいります。

次回、お目にかかる日を楽しみにお待ち申し上げております。貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/09/20
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】モダン和室10畳(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たけちゃん2020 さんの感想 投稿日:2020/09/22
申し分なかったです。満足です。露天風呂、、大満足でした。疲れがとれたぁ。また行きたいです
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。当館自慢の渓流露天風呂をご堪能いただき何よりでございました。これからも安全で快適にご利用いただけるよう努めてまいります。蓼科にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
赤梟 さんの感想 投稿日:2020/09/20
4連休の初日に一泊しました。

初めての利用でしたが、皆さんの口コミ評価のとおり、総じて良い宿だと思います。

普段口コミはあまり書きませんが、改善を強く求めたい点がいくつかあったので書いておきます。

1.レストランでのコロナ対策について
HPを拝見するとコロナ対策としていくつかの取り組みが掲載されていますが、全く徹底されていません。取り組みを徹底するだけの従業員のキャパが、客の数に対して明らかに足りていません。そもそも客の数が多すぎて完全な密状態。
HPの情報が実態と異なるなんて最悪です。

2.部屋情報の予約時案内
今回宿泊した部屋は、エレベーターがなく階段を使わないと行けない場所でした。
後から予約情報を確認したら、確かに記載がありましたが、もっと目立つように書いた方がいいと思います。今時階段使わないと行けないなんて、そうないと思うので。
子連れでベビーカーがあっても今回は何とかなりましたが、車イスの客だったらどうするんでしょうか。

3.部屋の掃除
床にピーナッツが落ちてて、危うく2歳の子どもが食べそうになりました。その他の細かいところは綺麗にしてあったので残念でした。

4.食事の温度
食事がとにかく冷めていました。ビュッフェ形式なのである程度は仕方ないですが、料理の保温をもう少し高めに設定するとか、もう少しやりようがあるのでは?

悪いことばかり書きましたが、従業員のみなさんの接客はとても親切丁寧で、いい宿だと思います。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。初めてのご利用嬉しい限りでございます。

当館へのご意見ご感想をいただき感謝申し上げます。

1,レストランでのコロナ対策
 現状の対策の徹底・従業員への再教育の徹底に努めてまいります。

2,部屋情報の予約時案内
 予約の確認時の配慮が足りず申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。

3,部屋の清掃
 清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施致します。

4,食事の温度
 基本に立ち返り、保温機の再確認・従業員の再教育に努めてまいります。

的確なご指摘を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。
蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室/33平米(フォース)(21平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付きプラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
sky2016 さんの感想 投稿日:2020/09/19
2回目の宿泊で、今回は2泊しました。
最初に通されたのは、予約した「洋室ツイン」のプランの部屋でした。この部屋は別館でエレベーターがなく、
ワンフロア分、重い荷物を持って階段を上らなくてはなりません。部屋に入ると、電気をつけても薄暗く、
眺望も悪く、タバコの匂いが染み付いていました。
この部屋で2泊はとても考えられず、本館の和室に部屋を替えていただきました。その際のフロントの方の
対応はていねいで、申し分ありませんでした。喫煙しない人や階段が苦手な人は、別館か本館かを確認して
予約するほうがいいと思います。
食事は、ビュッフェ形式です。かなり混雑していました。マスクをしないで料理を取る中高年もちらほらいて、
従業員の方が声掛けされていましたが、不快でした。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。

当館の客室は、色々なタイプの客室がございます、館内もとても広いためご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストランでもコロナウイルス対応をさせていただいておりますが、常時改善を重ねております。これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進してまいります。

蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室/33平米(フォース)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cayenne.turbo さんの感想 投稿日:2020/09/15
家族5人で宿泊して参りました。結論から申し上げますとGo to キャンペーン利用ということもありますが、コスパはかなり高いホテルだと思います。食事は朝夕ともバイキングではありますが、目移りしてしまうほど種類が豊富で何より非常に美味しかったです。天ぷらもその場で揚げてくれますし、ピザも目の前の窯で焼いていました。
お風呂に関しても特に渓流が臨める露天風呂が魅力的でした。
大人も子供も楽しめる素敵なホテルだと思います!
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。ご家族のご旅行に当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。

当館自慢のビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進してまいります。蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/09/12
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハチマルハチマル さんの感想 投稿日:2020/09/15
改修後久しぶりの宿泊でした、滝の湯さんのお風呂とビュッフェ料理が好きでしたのでコロナの中どうなったか気になっていました。変わらず驚きでした。大変な努力と思います。また外国の従業員の方も日本語が上手で、アルコール類も詳しく助かります。またうかがいます。
施設からの返信この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。

新客室リバーフロントテラスにご宿泊いただきありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか
これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】リバーフロントテラス 露天風呂付和洋室/39平米(和洋室)(39.1~49.9平米)
宿泊プラン <露天風呂付き客室>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャサリンローズ さんの感想 投稿日:2020/08/20
快適で最高のホテルでした!
スタッフの方々はどなたも接客が親切丁寧。お風呂は景色良く、お湯も心地良い。お肌はツルツルになります。お部屋もお掃除が行き届き、清潔で綺麗。ベッドの質も良くぐっすりと休めました。食事は食材・種類が豊富で、和洋中どれも味付けが程よく大変美味しかったです。色々なお料理をたっぷり堪能しました。さすが、老舗ホテル。あらゆる面で素晴らしさを満喫させて頂きました。記念に残るとても良い旅行ができ、感謝の気持ちでいっぱいです。またぜひお世話になりたいと思います。この度はどうもありがとうございました。
宿泊日2020/08/17
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】スカイコンフォートフロア 洋室/32平米(フォース)(32.7~39.5平米)
宿泊プラン 【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
グルメたくや さんの感想 投稿日:2020/08/19
お風呂がたいしたことなかった。密すぎる
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室12.5畳(和室)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】お食事なしのお気軽たび!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バカラバカラ さんの感想 投稿日:2020/08/17
この夏休みに初めて利用しました
とても良いホテルだったと思います。

まずは部屋に入って部屋に冷房がきちんと利いていたので、すぐに涼むことができました。
こういう大型のホテルですと、食事にはどこか目をつぶらなければならないのですが
どれをとっても美味しく、手をかけているのがよくわかりました。
お肉はどこへ行っても人気ですが、ここもオージービーフでしたが「国産牛?」と思うほどお肉が美味しく、焼き立ての窯ののピザもどれも美味しく、特にトマト味のピザはちゃんと生のトマトも乗っていて本格的でした!
アルコールの飲み放題もスパークリングワインも、赤白ワインも頭が痛くなるようなものではなく、すっきりとしたセレクトでコスパは最高に思いました。

朝食も美味しく頂きました。
甘いものは普段食べない私ですが、デザートも手作りでとてもおいしく頂きました。

お風呂も清潔でとてもよかったですが、コロナの関係でサウナがお休みだったのが残念でした。
備え付けのタオルも体をしっかりと洗えるタイプにタオルでしたし、歯ブラシも良くある簡易的なものでしたが、握りの部分が持ちやすく、こういう細かいところにも配慮をしていることがとても好感を持てました。

豪華さはないですが、スタッフの方々のサービスや大型温泉ホテルとしては、高得点だと思います。

箱根はほとんどのホテルを泊まりましたが
ここまでのホテルは無いですね~

コスパは最高に良いと思います。

前泊した伊豆のとある温泉旅館よりも満足度は高かったのは間違いないくらい
私は、気に入りました!
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室/33平米(フォース)(21平米)
宿泊プラン ベストレート/1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこくち さんの感想 投稿日:2020/08/13
県外からの宿泊者が少ないこと、感染防止対策がしっかりと取られていることを期待して宿泊しました。
実際はやはり県外のお客様が多く不安を覚えましたがいたるところにアルコール消毒液が設置されていて、またバイキング会場でもマスク着用、手袋使用が徹底されており少し安心しました。
お部屋は普通の和室に宿泊したのでやはり古い感じがしましたが、大浴場や大浴場までのフロアはリニューアルされていてとても良かったです。
お食事は朝晩バイキング形式でした。特別高価な食材などはありませんでしたが、種類が豊富で、ひとつひとつが丁寧に作られていて本当に良いお味でした。
サラダも一人分ずつ彩りよくお皿に取り分けられていて、新鮮な野菜がとても美味しかったです。
子供はロビーでの夜の縁日や卓球など楽しむことができました。スタッフの皆さんも親切で気持ちよく宿泊することが出来ました。
今年はコロナ禍でスタッフの方も大変な思いをされていると思います。このような価値ある宿が存続できるよう応援したいと思います。きっとまたお世話になります。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン ベストレート/1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
123次ページ最後