クチコミ・評判 - マ・メゾン西湖店 [一休.com]

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

Yu_seika さんの感想投稿日：2021/09/26

25年ぶりに伺いましたが、クラシカルな印象は当時のままで懐かしかったです。
お部屋リニューアルされていて綺麗で、浴室も広く良かったと思いますが、部屋の中央にある太い柱が少々邪魔に感じました。
夕食は、コースの最初にオードブルではなくパスタ、穀物系のスープ、パンと、炭水化物が多かったのが残念ですが、朝食はバランスも良く美味しかったです。

施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新館ホテル側は景色などお楽しみいただけない分ゆったりとした空間となっております。

ご夕食は今一度バランス良く作らさせて頂きます。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　従業員一同
支配人　長田　光臣

宿泊日2021/09/18

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】（ダブル）(29平米)

宿泊プラン【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10％還元

食事夕朝食付

Yu_seika さんのマ・メゾン西湖店への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

opi さんの感想投稿日：2021/09/05

新館の不思議な間取りとBSかアメバTVぐらい写るとよろしいかと・・・？
テラスも喫煙者以外は空以外風景は見えなく意味不明。その他は雰囲気もとても着い落ちて
料理も最高でお得で申し分ないです。

施設からの返信opi様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新館ホテル側は景色などお楽しみいただけない分ゆったりとした空間となっております。

ゆっくりした時間をお楽しみいただく為にBS放送やビデオサービスなどのご準備がなくご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
少しずつ秋めいてきましたので西湖周辺の散策もおすすめです。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　従業員一同

宿泊日2021/09/03

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】（ダブル）(44平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

opi さんのマ・メゾン西湖店への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

ワムちんさんの感想投稿日：2021/08/24

新館から西湖は見られませんが、とても綺麗なお部屋でバスルームもゆったりしていて過ごしやすかったです。
本館レストランはクラシカルで趣があり、西湖を眺めながら頂く食事はより一層美味しく感じました。
従業員の皆さん丁寧な対応で、とても満足した滞在になりました。ありがとうございました。

施設からの返信ワムちん様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

西湖の景色を眺めながらのお食事は時間がゆっくりと進み格別ですよね。
季節によっても雰囲気が変わり楽しめます。
まだまだお客様にはウイルス対策としてご不便お掛けしている状況で大変申し訳ございませんが、またお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2021/08/22

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】（ダブル）(55平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

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3.20

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

2.00

満足度

2.00

kuniyuki713 さんの感想投稿日：2021/08/01

先日はお世話になりました。
一番広いお部屋でベランダ付（実際は屋根のないバルコニー）でしたがベランダは周囲が高い塀で囲まれた空間で全く眺望なしでした。お風呂はお湯が出ませんでした。修理してもらった後は広くて快適なジャグジーでした。食事は期待を大きく裏切られ残念。全体的には値段相応でしょうか。

施設からの返信平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
このたびはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。お料理の点、お風呂のお湯の点、当店スタッフの対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、スタッフ教育に関してまだまだ不十分であったと深く反省いたしまして、さらにスタッフへの指導徹底を期す所存でございます。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
今後ともお気づきの点がございましたなら、ご指導賜りますよう切にお願い申し上げます。

宿泊日2021/07/10

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】（ダブル）(55平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

kuniyuki713 さんのマ・メゾン西湖店への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

962069 さんの感想投稿日：2021/06/12

お部屋が広くて清潔で　とても良かったです。夕食のメインの時頼んだ　グラスの赤ワインが冷やしすぎだと　個人的には思いました。

施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ゆっくりお過ごしいただけて嬉しく思います。
ワインの温度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴したご貴重な意見を基に、今後も皆様にご満足いただけますよう改善に努めて参ります
新型コロナウィルス感染対策としてお客様にもご不便をお掛けすることが多々あり申し訳ございません。またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げます。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊日2021/06/10

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館デラックス・ツインルーム【48平米】（ツイン）(48平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2021/04/04

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

かいママちゃんさんの感想投稿日：2021/03/16

小学生の息子と家族3人でお世話になりました。
暖かいおもてなしと美味しいお料理。
お部屋も充分な広さでゆったりと過ごすことができました。
久々にまた訪れたいと思う宿に出会えました。

施設からの返信かいママちゃん様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新型コロナウイルスによりお客様へも手指消毒などでご協力いただいたり、
お食事時も飛沫防止のアクリル板を置かせていただくなどご不便をお掛けしております。お子様にも楽しんでいただけましたでしょうか。
またご家族で遊びにお越しくださいませ。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2021/03/13

利用人数3名(1室)

部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】

宿泊プラン【10日間タイムセール】富士五湖マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得！

食事夕朝食付

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

ふろまゆさんの感想投稿日：2020/12/13

新館ファミリールームを利用しました。静かに過ごすのには新しい綺麗なお部屋でしたのでゆっくり出来ました。レストラン横のフロントからの移動が階段を登ったり降りたりで、多い荷物を運んでいただいたのが大変申し訳なかったです。お食事は前菜をはじめ、デザートも飲み物までどれも美味しく見た目も美しかったです。サーブして下さった方も細かいところまで気配りが行き届いておりとても満足しました。レストランの雰囲気もレトロな雰囲気と西湖の眺めがマッチしてなかなかよかったです。ひとつだけ、部屋のバスルームの角のところが綺麗で無かったのでこまめに漂白して下されば清潔感がUPしてもっと印象が良くなると思います。季節を変えてまた訪れたいです。

施設からの返信ふろまゆ様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事に関してはご満足いただいたようで大変嬉しいです。
バスルームの点につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて掃除を徹底するよう従業員一同指導致します。
どうぞまた遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/12/11

利用人数3名(1室)

部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】

宿泊プラン【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得！

食事夕朝食付

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3.80

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2020/12/09

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

むとくんずさんの感想投稿日：2020/12/04

懐かしさでいっぱいになりました。バブル華やかなりし頃、たびたびお世話になったレストランの精神的支柱が生きていることを感じさせる施設でした。すなわち、ゲストに楽しんでもらいたいというシンプルなポリシーを、部屋で、レストランで、アトラクションの紹介でしっかりと感じ、味わいました。部屋は少し遠かったけれど隠れ家みたいでした。ピアノは調律はまだまだでしたがホンキートンクみたいに楽しめました。料理の際に勧めていただいたワインも値打ちで満足いくものでした。翌朝の精進湖のカヌーもよい体験でした。

施設からの返信むとくんず様
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルの雰囲気を喜んで懐かしんでいただけて大変嬉しく思います。
大切なお客様がお帰りになられるときまで、気持ちよくお過ごしいただけるよう
昔から変わらずにおもてなしさせていただいております。
沢山のプランをご準備させていただいておりますので、是非また遊びにお越しくださいませ。
これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ツインルーム【48平米】（ツイン）(48平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

たか１７さんの感想投稿日：2020/11/18

こじんまりとしてとっても素敵なホテルでした。
あらゆる場面でコロナ対策が行き届いていると感じました。
お部屋も広くてゆったりできました。
温泉が大好きなのですが、温泉はなくても、広いお風呂でのんびりと入ることができ全く問題なかったです。
楽しみにしていたお料理ですが、本当にすべて美味しく満足しました。
西湖の周りはとても静かで、ぜひまた宿泊したいと思えるホテルでした。
お世話になりました。

施設からの返信たか１７様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
寒くなってきましたのでお風呂ではゆっくり温まっていただければと思います。
お客様が安心して当館でお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので
是非また遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/11/16

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】（ダブル）(29平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

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4.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

じゃがりことりさんの感想投稿日：2020/10/15

まずスタッフの方の気遣いがとてもすばらしかったです、行こうと思っていた目的地について調べてくださり営業時間など教えてくださりました。またフルコースの食事もとても手際がよく、不慣れな自分でも夕食、朝食ともに楽しく食事することができました。ホテル自体は部屋数など少ないですが新館のお部屋がとても綺麗でした。お風呂もジャグジー付きで広いタイプのものでゆったりと入ることができました。シャンプーやコンディショナーなどもボトルタイプの使い捨てのものだったのが少し驚き、手のひらサイズだったので使いにくさはありましたが衛生的なことを考えるといいのかなと思いました。ぜひまた伺いたいです。

施設からの返信じゃがりことり様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様がお帰りになられるときまでスタッフ一同でサポートさせていただいております。ご不明なことなどございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。
コロナ禍で不安なことが多くある日々ですが、安心してお過ごしいただけるよう
高い清掃基準でお客様をお迎えいたします。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/10/11

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】（ダブル）(55平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

？休さんさんの感想投稿日：2020/10/01

お勧め。ただ、玄関脇の暖炉がフェークでなければ、より良いと思いました。また、バスルームから外気に当たれるようになっています。夏は良いですが、気温が低い状況での利用は？？？

施設からの返信？休さん様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ゆったりお過ごしいただけましたでしょうか。
少しずつ寒くなってきましたのでお風呂でじっくり温まってから、レストランでお食事するのもおすすめでございます。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/09/29

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】（ダブル）(44平米)

宿泊プラン【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10％還元

食事夕朝食付

？休さんさんのマ・メゾン西湖店への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2020/09/27

4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2020/09/20

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

eight8 さんの感想投稿日：2020/08/29

GO TOで利用させていただきました。

新館は新しく広くて綺麗で使いやすかったです。
特にお風呂が広くてゆっくりできました。

夕食はグラスワイン3杯付きのプランでしたが、
料理とも相性がよく、またたくさん注いでいただいて満足でした。

施設からの返信eight8 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新館部分は景色が楽しめない為、その分お風呂が広い空間となっており、
ゆったりとお楽しみいただけます。
ワイン付プランは大変おすすめなプランです。
地元ワインに合わせたお料理をご準備させていただいております。
是非また遊びにお越しください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/08/22

利用人数4名(2室)

部屋【禁煙】新館デラックス・ツインルーム【48平米】（ツイン）(48平米)

宿泊プラン【美食　山梨旅】絶品創作フレンチ＆日本ワイン発祥の地「勝沼産」お勧め厳選グラスワイン3杯特典付

食事夕朝食付

eight8 さんのマ・メゾン西湖店への全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

3.00

満足度

4.00

mat.b.w さんの感想投稿日：2020/08/15

新館なので部屋は綺麗ですが、ベランダからは旧館の壁しか見えません。食事は三密にならないように2回に分けていると説明をうけましたが、全くソーシャルディスタンスはとれていません。隣との距離は10cmほどです。レストランは広いのて全ての席を使用し、1テーブルごとに配置すべきです。他が出来ていてもこれでは何の意味もありません。

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】（ダブル）(55平米)

宿泊プラン人気No.1【グレードアップ】極上の10品～シェフが贈る【最上級フレンチ】フルコースプラン

食事夕朝食付

mat.b.w さんのマ・メゾン西湖店への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

-

Yahoo!トラベルユーザー さん投稿日：2020/05/09

4.60

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

トレンドトレードさんの感想投稿日：2020/05/04

正統派クラシカルフレンチOK。
洗い場付き風呂場OK。
こじんまりとしたホテルでゆっくり出来る。

施設からの返信トレンドトレード様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルはお客様全員に目が届くほどのこじんまりとした大きさでございます。
本館と新館では雰囲気が異なりますが
どちらもゆったりお過ごしいただけるような空間となっております。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/05/01

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】（ダブル）(29平米)

宿泊プラン期間限定 2名1組で1名半額！夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

-

お食事

5.00

満足度

5.00

cookiemom さんの感想投稿日：2020/01/24

思い付きで急に出かけた富士五湖　喧騒を避け静かな環境でのんびりしたいと皆さんの口コミを参考に選びました。道路からはホテルとは全く分からないレストランですが、案内されたお部屋は充実したアメニティといい、広さといい想像以上に素晴らしいものでした。お料理も申し分なく、何よりスタッフの皆さんの温かいホスピタリティに非日常の休暇を存分に楽しめました。今度はお勧めの紅葉の頃に伺いますね。ありがとうございました。

施設からの返信cookiemom様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
のんびりとお過ごしいただけたようで良かったです。

お客様一人ひとりに小さなことでも喜んでもらえるよう
スタッフ一同心掛けております。
紅葉の季節は西湖の雰囲気がまた違っていて見応えがあります。
是非遊びにお越しください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

マ・メゾン西湖店　スタッフ一同

宿泊日2020/01/21

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】（ダブル）(44平米)

宿泊プラン【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10％還元

食事夕朝食付

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