マ・メゾン西湖店 マ・メゾンさいこてん 山梨県/河口湖・西湖
 [全13室]
総合得点
4.82
客室・アメニティ
4.77
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.92
清潔感
5.00
お食事
4.75
満足度
4.92
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.70  /   女性 4.83    クチコミ数 13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かいママちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/16
小学生の息子と家族3人でお世話になりました。
暖かいおもてなしと美味しいお料理。
お部屋も充分な広さでゆったりと過ごすことができました。
久々にまた訪れたいと思う宿に出会えました。
施設からの返信かいママちゃん様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新型コロナウイルスによりお客様へも手指消毒などでご協力いただいたり、
お食事時も飛沫防止のアクリル板を置かせていただくなどご不便をお掛けしております。お子様にも楽しんでいただけましたでしょうか。
またご家族で遊びにお越しくださいませ。

これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2021/03/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】
宿泊プラン 【10日間タイムセール 】富士五湖マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふろまゆ さんの感想 投稿日:2020/12/13
新館ファミリールームを利用しました。静かに過ごすのには新しい綺麗なお部屋でしたのでゆっくり出来ました。レストラン横のフロントからの移動が階段を登ったり降りたりで、多い荷物を運んでいただいたのが大変申し訳なかったです。お食事は前菜をはじめ、デザートも飲み物までどれも美味しく見た目も美しかったです。サーブして下さった方も細かいところまで気配りが行き届いておりとても満足しました。レストランの雰囲気もレトロな雰囲気と西湖の眺めがマッチしてなかなかよかったです。ひとつだけ、部屋のバスルームの角のところが綺麗で無かったのでこまめに漂白して下されば清潔感がUPしてもっと印象が良くなると思います。季節を変えてまた訪れたいです。
施設からの返信ふろまゆ様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お食事に関してはご満足いただいたようで大変嬉しいです。
バスルームの点につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて掃除を徹底するよう従業員一同指導致します。
どうぞまた遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/12/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】
宿泊プラン 【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むとくんず さんの感想 投稿日:2020/12/04
懐かしさでいっぱいになりました。バブル華やかなりし頃、たびたびお世話になったレストランの精神的支柱が生きていることを感じさせる施設でした。すなわち、ゲストに楽しんでもらいたいというシンプルなポリシーを、部屋で、レストランで、アトラクションの紹介でしっかりと感じ、味わいました。部屋は少し遠かったけれど隠れ家みたいでした。ピアノは調律はまだまだでしたがホンキートンクみたいに楽しめました。料理の際に勧めていただいたワインも値打ちで満足いくものでした。翌朝の精進湖のカヌーもよい体験でした。
施設からの返信むとくんず 様
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルの雰囲気を喜んで懐かしんでいただけて大変嬉しく思います。
大切なお客様がお帰りになられるときまで、気持ちよくお過ごしいただけるよう
昔から変わらずにおもてなしさせていただいております。
沢山のプランをご準備させていただいておりますので、是非また遊びにお越しくださいませ。
これからも変わらずご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ツインルーム【48平米】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たか17 さんの感想 投稿日:2020/11/18
こじんまりとしてとっても素敵なホテルでした。
あらゆる場面でコロナ対策が行き届いていると感じました。
お部屋も広くてゆったりできました。
温泉が大好きなのですが、温泉はなくても、広いお風呂でのんびりと入ることができ全く問題なかったです。
楽しみにしていたお料理ですが、本当にすべて美味しく満足しました。
西湖の周りはとても静かで、ぜひまた宿泊したいと思えるホテルでした。
お世話になりました。
施設からの返信たか17 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
寒くなってきましたのでお風呂ではゆっくり温まっていただければと思います。
お客様が安心して当館でお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので
是非また遊びにお越しください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゃがりことり さんの感想 投稿日:2020/10/15
まずスタッフの方の気遣いがとてもすばらしかったです、行こうと思っていた目的地について調べてくださり営業時間など教えてくださりました。またフルコースの食事もとても手際がよく、不慣れな自分でも夕食、朝食ともに楽しく食事することができました。ホテル自体は部屋数など少ないですが新館のお部屋がとても綺麗でした。お風呂もジャグジー付きで広いタイプのものでゆったりと入ることができました。シャンプーやコンディショナーなどもボトルタイプの使い捨てのものだったのが少し驚き、手のひらサイズだったので使いにくさはありましたが衛生的なことを考えるといいのかなと思いました。ぜひまた伺いたいです。
施設からの返信じゃがりことり様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様がお帰りになられるときまでスタッフ一同でサポートさせていただいております。ご不明なことなどございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。
コロナ禍で不安なことが多くある日々ですが、安心してお過ごしいただけるよう
高い清掃基準でお客様をお迎えいたします。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
?休さん さんの感想 投稿日:2020/10/01
お勧め。ただ、玄関脇の暖炉がフェークでなければ、より良いと思いました。また、バスルームから外気に当たれるようになっています。夏は良いですが、気温が低い状況での利用は???
施設からの返信?休さん 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ゆったりお過ごしいただけましたでしょうか。
少しずつ寒くなってきましたのでお風呂でじっくり温まってから、レストランでお食事するのもおすすめでございます。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】(ダブル)(44平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eight8 さんの感想 投稿日:2020/08/29
GO TOで利用させていただきました。

新館は新しく広くて綺麗で使いやすかったです。
特にお風呂が広くてゆっくりできました。

夕食はグラスワイン3杯付きのプランでしたが、
料理とも相性がよく、またたくさん注いでいただいて満足でした。
施設からの返信eight8 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新館部分は景色が楽しめない為、その分お風呂が広い空間となっており、
ゆったりとお楽しみいただけます。
ワイン付プランは大変おすすめなプランです。
地元ワインに合わせたお料理をご準備させていただいております。
是非また遊びにお越しください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/08/22
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ツインルーム【48平米】(ツイン)(48平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mat.b.w さんの感想 投稿日:2020/08/15
新館なので部屋は綺麗ですが、ベランダからは旧館の壁しか見えません。食事は三密にならないように2回に分けていると説明をうけましたが、全くソーシャルディスタンスはとれていません。隣との距離は10cmほどです。レストランは広いのて全ての席を使用し、1テーブルごとに配置すべきです。他が出来ていてもこれでは何の意味もありません。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 人気No.1【グレードアップ】極上の10品~シェフが贈る【最上級フレンチ】フルコースプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トレンドトレード さんの感想 投稿日:2020/05/04
正統派クラシカルフレンチOK。
洗い場付き風呂場OK。
こじんまりとしたホテルでゆっくり出来る。
施設からの返信トレンドトレード様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当ホテルはお客様全員に目が届くほどのこじんまりとした大きさでございます。
本館と新館では雰囲気が異なりますが
どちらもゆったりお過ごしいただけるような空間となっております。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 期間限定 2名1組で1名半額!夕食はマ・メゾン人気No.1 グレードアップフレンチ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cookiemom さんの感想 投稿日:2020/01/24
思い付きで急に出かけた富士五湖 喧騒を避け静かな環境でのんびりしたいと皆さんの口コミを参考に選びました。道路からはホテルとは全く分からないレストランですが、案内されたお部屋は充実したアメニティといい、広さといい想像以上に素晴らしいものでした。お料理も申し分なく、何よりスタッフの皆さんの温かいホスピタリティに非日常の休暇を存分に楽しめました。今度はお勧めの紅葉の頃に伺いますね。ありがとうございました。
施設からの返信cookiemom様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
のんびりとお過ごしいただけたようで良かったです。

お客様一人ひとりに小さなことでも喜んでもらえるよう
スタッフ一同心掛けております。
紅葉の季節は西湖の雰囲気がまた違っていて見応えがあります。
是非遊びにお越しください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2020/01/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍】カジュアルフレンチプランをお日にち限定予約でポイント最大10%還元
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆてて さんの感想 投稿日:2019/09/09
子連れでしたが、お食事はエリアでまとめていただけて良かったです。夕食は魚料理はありませんでしたがボリュームちょうど良かったです。朝食は、サラダはありませんでしたがパンがおいしかったです。
新館のお部屋は広くてきれいで、お風呂は子供と3人で入ってバブルバスを満喫しました。
カヌーは1週間前の申し込みだそうで、残念でした。西湖はなにもないですが、次回はカヌーにチャレンジしたいです。
施設からの返信ゆてて様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
レストランでは皆様が美味しく楽しい時間になるためにお席を決めさせていただいております。
カヌー体験につきましては人数の制限や準備等がある為、1週間前までのご予約となっております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。是非次回体験してみてくださいね。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ツインルーム【48平米】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
eme0419 さんの感想 投稿日:2019/06/03
素泊りでしたので食事はしていませんが、部屋などもとても綺麗で、対応してもらった方も感じがよく、ぜひ、また利用させていただきたいと思いました。表を散歩していたら、花火をプレゼントしてもらい子供が喜んでいました。
施設からの返信eme0419様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
暑い日が増えてきましたので散策や目の前の西湖まで散歩するのも
気持ち良い季節になってきました。
お子様にも素敵な思い出として記憶に残れば良いなと思います。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【食事なし】チェックイン21時迄OK アレンジ自由自在!レジャー・ビジネスにお薦め「素泊まりプラン」
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chappy(-_-) さんの感想 投稿日:2019/05/01
新館のお部屋は新しくて、綺麗、広い、遮音性に優れ、ジェットバスで癒され、ゆっくりと出来ました。食事も美味しくて、レストランの雰囲気も良かったのですが、季節はずれの寒波到来のせいか、レストランが寒くてゆっくりと食事を楽しむ事が、出来ませんでした。また、奥の駐車場を舗装して整備してもらえると、もっと良いと思います。そのため、接客・サービスを4点にしました。
ですが、機会があれば、またお邪魔したいと思います。
施設からの返信chappy(-_-)様

この度は足元の悪い中、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
GWの前半は雨も多く寒い日がありましたね。
お食事時にお寒い思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また天気の良く暖かい日に遊びに来ていただければと思います。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【小食・予算重視の方に】手軽にフレンチを体験!カジュアルフレンチプラン
食事夕朝食付