マ・メゾン西湖店 マ・メゾンさいこてん 山梨県/河口湖・西湖
 [全13室]
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.73
バス・お風呂
4.55
清潔感
4.91
お食事
4.30
満足度
4.73
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男性 4.60  /   女性 4.71    クチコミ数 11件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆてて さんの感想 投稿日:2019/09/09
子連れでしたが、お食事はエリアでまとめていただけて良かったです。夕食は魚料理はありませんでしたがボリュームちょうど良かったです。朝食は、サラダはありませんでしたがパンがおいしかったです。
新館のお部屋は広くてきれいで、お風呂は子供と3人で入ってバブルバスを満喫しました。
カヌーは1週間前の申し込みだそうで、残念でした。西湖はなにもないですが、次回はカヌーにチャレンジしたいです。
施設からの返信ゆてて様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
レストランでは皆様が美味しく楽しい時間になるためにお席を決めさせていただいております。
カヌー体験につきましては人数の制限や準備等がある為、1週間前までのご予約となっております。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。是非次回体験してみてくださいね。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/09/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ツインルーム【48平米】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
eme0419 さんの感想 投稿日:2019/06/03
素泊りでしたので食事はしていませんが、部屋などもとても綺麗で、対応してもらった方も感じがよく、ぜひ、また利用させていただきたいと思いました。表を散歩していたら、花火をプレゼントしてもらい子供が喜んでいました。
施設からの返信eme0419様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
暑い日が増えてきましたので散策や目の前の西湖まで散歩するのも
気持ち良い季節になってきました。
お子様にも素敵な思い出として記憶に残れば良いなと思います。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/05/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ダブルルーム【29平米】(ダブル)(29平米)
宿泊プラン 【食事なし】チェックイン21時迄OK アレンジ自由自在!レジャー・ビジネスにお薦め「素泊まりプラン」
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chappy(-_-) さんの感想 投稿日:2019/05/01
新館のお部屋は新しくて、綺麗、広い、遮音性に優れ、ジェットバスで癒され、ゆっくりと出来ました。食事も美味しくて、レストランの雰囲気も良かったのですが、季節はずれの寒波到来のせいか、レストランが寒くてゆっくりと食事を楽しむ事が、出来ませんでした。また、奥の駐車場を舗装して整備してもらえると、もっと良いと思います。そのため、接客・サービスを4点にしました。
ですが、機会があれば、またお邪魔したいと思います。
施設からの返信chappy(-_-)様

この度は足元の悪い中、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
GWの前半は雨も多く寒い日がありましたね。
お食事時にお寒い思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また天気の良く暖かい日に遊びに来ていただければと思います。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/04/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【小食・予算重視の方に】手軽にフレンチを体験!カジュアルフレンチプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかしあかしさん さんの感想 投稿日:2019/04/04
息子の誕生日のお祝いで利用しました。今までは温泉で和食が多かったですが、初めてオーベルジュに宿泊し、美味しいコース料理に大満足だったようです。また、伺う機会があればと思います。ありがとうございました。
施設からの返信あかしあかし様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お子様にもお喜びいただけたようで大変嬉しく感じております。
お食事に関しましては季節に合わせて楽しめるようご提供させていただいておりますので、是非またご家族で遊びにきてくださいね。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
               マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/03/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】
宿泊プラン 【朝食なし】翌朝はゆっくりお目覚め~西湖を望むオーベルジュで創作フレンチを堪能「1泊夕食付プラン」
食事夕食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
fmsoykssm さんの感想 投稿日:2019/01/28
家族4人で1月後半に行きました。寒かったですが焼きマシュマロ楽しかったです。食事は丁寧に作られているのがわかり、上品な味でした。ワインは持ち込みのボトルオープン料が1000円と良心的でした。ワインはさほど種類は多くないですが、山梨ワイン、フランスワインと一通りはありました。

電車バスで行ったので、西湖観光はほとんどせずでしたが、押し付けがましくないホスピタリティに溢れた素敵な場所で、何もなくてもゆっくりするには最適です。

子供もとても満足でまた行きたいです。

暖炉があれば5つ星でした。
施設からの返信fmsoykssm 様

この度は寒い中ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

当ホテルは自然を目一杯感じられるとても静かな場所でございますので
ゆっくり過ごしたいお客様に大変お薦めでございます。

また自然が溢れている分、季節感を目で楽しめるかと思いますので
是非お子様とまたお越しいただけたら嬉しく感じます。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/01/26
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】
宿泊プラン 【期間限定・モニタープラン】お約束はたったひとつ!口コミ投稿するだけで最大ポイント10%還元!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅好きジェイジェイ さんの感想 投稿日:2019/01/08
年始の宿泊でしたが、他のホテル・旅館が年末年始の価格設定になってる中、通常と同じ料金で好感が持てました。
新館はとても広くきれいで部屋からの景色は望めませんが、十分くつろげました。
施設からの返信旅好きジェイジェイ 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
そのようなありがたいお言葉を頂けて嬉しく思います。

西湖が眺められます本館も雰囲気が新館と異なり大変おすすめです。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館デラックス・ダブルルーム【44平米】(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【期間限定・モニタープラン】お約束はたったひとつ!口コミ投稿するだけで最大ポイント10%還元!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すぷうん さんの感想 投稿日:2019/01/07
こじんまりした雰囲気のよいホテルで、落ち着きと清潔感がほどよいです
ファミリールームは十分な広さ、ゆっくりできます
食事は、魚介系の冷たい料理は寒さを増長(真冬だったので…)味や盛り付けはよいです
お肉は少し硬いという気もしましたが、肉らしいお味でした
子どものメニューは食べやすかったようで、おいしいと喜んでいました
総合的に従業員の方々のあたたかいサービスに、安心して過ごすことができました
温泉はありませんが、日常を離れゆっくり過ごしたいという方にはおすすめです
施設からの返信すぷうん 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お食事の際は大変失礼致しました。また何かお気づきの点などございましたら
お申し付けください。
当ホテルは自然を目一杯感じられるとても静かな場所でございますので
ゆったり過ごせる時間を提供できていれば大変嬉しく思います。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】
宿泊プラン 【セレクションセール】マ・メゾン西湖のスタンダードプランがお得!
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
日暮里大好き さんの感想 投稿日:2019/01/07
家族で元旦から2泊しました。

とにかく食事が最高です。
子供の食事も豪華で、もったいないくらいでした。
少し量が多かったので、次回はグレードを落としても良いかなと感じました。

部屋はファリミーサイズのビジネスホテルというイメージですが、最初から食事に期待をしていたので問題なしです。綺麗でしたし。

ただ、部屋の水道の水がスムーズに出ない(ゴポゴポ吐き出すように出る)、それに関係するのか水道管の音?が夜通し鳴ってたのは少し気になりました。

次回は親も連れて行こうと思います。
施設からの返信日暮里大好き 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

当ホテルとしても特に自信をもっておもてなしできる
お食事について評価していただき大変嬉しく感じます。
プランも様々ございますので是非違うプランもお楽しみください。

水道の排水管について大変失礼致しました。
こちらの点に関しては調査に入らせていただきます。
また何か気になる点等ございましたら何なりとお申し付けください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/01
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】新館スタンダード・ファミリールーム【39平米】
宿泊プラン 【年末年始限定】富士五湖・西湖湖畔にあるオーベルジュ。本格創作フレンチを堪能するスペシャルプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ののあや さんの感想 投稿日:2018/10/29
彼の誕生日のお祝いで泊まらせていただきました。山梨は何回か行ったことあるのですが西湖は初めてで、西湖の目の前にホテルが立っていて、部屋からの眺めも湖が間近に見えて癒されました。楽しみにしていた食事は本当においしくて、最後に誕生日で頼んでいたケーキもかわいくメッセージを入れてくれて感動しました。夜はベランダから満天の星が見えて綺麗でした。とても静かでのんびりできました。朝食もとてもおいしく2人で感動してました。部屋もロビーもアンティークぽくて可愛かったです。また山梨に来たら絶対泊まりたいホテルです。
施設からの返信ののあや様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中はゆっくりできましたでしょうか。

お客様に楽しんでもらえるように日々努力しておりますが
このようにお客様の素敵なお話をお聞きすると更に遣り甲斐となり、
スタッフ一同嬉しく思います。また大切な方と遊びにお越しください。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
長田 光臣
宿泊日2018/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】【西湖レイクビュー】本館ダブルルーム【23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スタンダード】富士五湖・西湖を望むオーベルジュで創作フレンチに舌鼓
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yuk&Tak さんの感想 投稿日:2018/10/16
仕事の都合で到着が遅い時間になりましたが、丁寧な対応で美味しく食事することができました。部屋はリニューアル後とのことで、とても奇麗でした。次回は、もう少しゆっくり滞在したいと思います。
施設からの返信Yuk&Tak 様

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お仕事でお忙しいところお部屋でお休みできましたでしょうか。
お客様に少しでもご満足していただきたいと日々努力しておりますが、
このようなありがたいお言葉を頂けて大変嬉しく思います。

次回お越しいただけた際は是非ゆっくりお寛ぎください。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

マ・メゾン西湖店 スタッフ一同
宿泊日2018/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館ラグジュアリー・ダブルルーム【55平米】(ダブル)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダード】富士五湖・西湖を望むオーベルジュで創作フレンチに舌鼓
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りゅどぴー さんの感想 投稿日:2018/07/30
2泊させていただきました。
新館がリニューアルということで、新しくて綺麗でした。
ただ、建材の臭いなんでしょうか?ちょっと気になりました。特にトイレ。
ジェットバスは気持ちよかったし、アメニティも素敵でした。
夕食も朝食もとっても美味しかったです。
軽めのコースでも、お腹いっぱいになりました。
連泊すると、サラダや付け合わせがまったく同じなのが気になったので、少し変えていただけると嬉しいです。
特筆すべきはサービスの良さ。
従業員の皆さんの笑顔と暖かいおもてなしを受けて、ぜひまた行きたいと思いました。
お世話になりました。
宿泊日2018/07/27
利用人数2名(1室)
部屋新館ツイン デラックスルーム【48平米】(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【Un Chalet(アン シャレ)】新館リニューアル│西湖を望むオーベルジュで創作フレンチに舌鼓
食事夕朝食付