フィットネス施設
斑尾東急リゾート ホテルタングラム まだらおとうきゅうリゾート ホテルタングラム 長野県/斑尾高原
 [全244室]
総合得点
3.71
客室・アメニティ
3.52
接客サービス
3.72
温泉・お風呂
3.56
施設・設備
-
お食事
3.84
満足度
3.89
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男性 3.80  /   女性 3.63    クチコミ数 25
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ホールデンメンデリック さんの感想 投稿日:2021/09/01
心配していたブッフェ会場の感染対策は万全でした。少し残念なのが、朝食のヨーグルトやデザート、夕食のドライケーキ等がむき出しで、置いてありました。
ライブキッチンでローストビーフを頼んだとき、2人前を同じ皿にリクエストしたら、白衣姿の初老の男性が太々しい態度で、無言で私を睨みつけ大変不快でした。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、当施設の感染症予防対策にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。安心してレストランをご利用いただけたご様子で、スタッフも嬉しく思います。

一方で、レストランスタッフの言動で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂きましたご感想をスタッフ一同共有し、今後このような対応が無きよう、スタッフ教育の徹底に努めて参ります。
また、各メニューの管理方法もしっかり見直し、皆様に安心してご利用頂けるような提供方法を考えてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルタングラムへお越しいただければと思います。
宿泊日2021/08/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/30
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
マルタ島カラバッジョ さんの感想 投稿日:2021/08/20
バブルの頃の開発なのか、建物はやや古く設備も古い。部屋のバスルームはユニットバスをやや大きくした程度。ソファーカバーも使い込んでいて、慣れるまで少し抵抗あり。ビュッフェではローストビーフが柔らくて料金の割にはお得感あり。ソフトドリンクもデザートも充実していて朝夕食ともゆっくり楽しめる。コロナ対策もきちんとしている。スキー場やゴルフコースが目の前にあるので、犬の散歩コースには事欠かず、4泊5日の滞在でも飽きは来ない。ペットルームの難点を言うと、ペットルームが少ない故にフロントマンのペットやアメニティに対する理解が足りないこと、部屋に前泊のペットの臭いが残っていること、夜間のペットの出入り口に蛾が沢山集まっている事等。でもコストパフォーマンスを考慮すると満足感の方が高く、遠距離ドライブを覚悟の上でリピート確実なホテルの一つ。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お食事(ビュッフェ)をご利用いただき、ローストビーフやデザート等お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、感染症予防対策にもご評価いただきましたこと、ありがとうございます。
今後も、皆様に安心安全に当館をご利用頂けるよう、万全な対策を継続してまいります。

一方で、フロントスタッフのペットルームに対する理解不足、お恥ずかしい限りでございます。その他、日頃の手入れの不備がございましたこと、お詫び申し上げます。
今後はスタッフの理解向上と手入れの徹底に努めて参ります。

最後に嬉しいお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。今後も皆様の期待を裏切ることのないよう、精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】レジデンシャルスイート(ペットタイプ)※ペット同伴可(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【レジデンシャルスイート】キッチン・洗濯機付の特別室 夕・朝2食付優待
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
@PSY さんの感想 投稿日:2021/08/14
初めて伺いました。
もっと山の中(失礼)だと思っていましたが、信濃町インターからのアクセスは良好です。
駐車場は県外車だらけで到着時不安になりました。
しかしコロナ禍の中、感染対策はビュフェレストランを含めてしっかりしていました。
滞在中ずっと雨で、屋内プールしか利用できませんでしたが次回は外で遊びたいです。
お子様連れ家族にはとてもとてもお勧めしたいホテルです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、山の中にあるホテルではございますが、信濃町ICや妙高高原ICから約20分程とアクセスは良好でございます。途中の山道はカーブも多少きつい箇所もございますので、お気を付けください。

ご滞在中、当館の感染症予防対策にご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。
お客様が安心して当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同、対策は今後もしっかりと行ってまいります。

アウトドアアクティビティは、あいにくの雨でご利用いただけず、残念でございました。ぜひ次回ご利用の際は晴れて、思う存分お楽しみいただきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申ししております。
宿泊日2021/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【信州割SPECIAL対象】〇長野県民同居家族様限定〇1泊最大5千円OFF&2千円クーポン付き!
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/15
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
つよしお さんの感想 投稿日:2021/02/22
初めて利用させてもらいましたが、スタッフの方の対応も優しく親切丁寧でとても気持ち良く滞在させてもらいました。
ゲレンデの係の方、キッズパークの受付・スノーラフティングの方もとても親切でした。
食事はブュッフェで品数も多く、とても美味しかったです。
帰りの夜は地下の蕎麦屋に行きましたが、そこも最高でした。
また絶対に行きます!
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフ、お食事など様々お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。この度のご滞在では当館をご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も皆様に楽しく快適にホテルやウィンタースポーツを楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。

最後には「また絶対に行きます!」のお言葉、本当に嬉しく思います。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/02/19
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
グクチー さんの感想 投稿日:2020/11/17
とても素敵なホテルでした。お風呂も綺麗で、バイキングも美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におきまして、嬉しいご評価をいただきありがとうございます。
今後も皆様からこのようなご評価をいただけるようスタッフ一同、精進して参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】和洋室(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<朝食付>高原リゾートを満喫!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
greenroot さんの感想 投稿日:2020/11/17
この度はお世話になりました。
一つ気がついたことがあります。
居室が寒かったのでフロントに連絡し、毛布を
持って来て頂きました。
早いご対応で助かりましたが部屋のヒーターが
その後暖かくなるとのアナウンスでしたが
それは叶うことはありませんでした。
あのあたりはスキーが出来るほどの極寒地、
部屋の暖房は点検していただき、この冬に活かして
頂きたいと思います。
そのほかはレストラン、大浴場のコロナ対策等完璧に
ご対応頂きました。
お世話様でした。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、客室の暖房が効かずご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。至急、設備点検を行いお客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備を整えてまいります。

また当館の感染症予防対策にご理解・ご協力を賜り、ありがとうございました。
今後も十分な対策を行い、皆様が安心・安全に当館をご利用頂けるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひホテルタングラムへお出かけください。
スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<朝食付>高原リゾートを満喫!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/02
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
アルmama さんの感想 投稿日:2020/11/02
初めて利用させていただきました。犬とのお泊まりも初めてで少し不安でしたが、部屋もキレイで犬用の付属品も用意されていて、空気清浄機、加湿器も有り快適に過ごせました。スタッフの方もとても親切で心地良かったです。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またスタッフへの嬉しいお褒めのお言葉、ありがとうございます。

頂きましたお言葉を大切に、今後も精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひタングラム斑尾へお出かけください。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ドラキチ100 さんの感想 投稿日:2020/11/02
昨日利用させていただきました。
コロナ禍での宿泊で不安もありましたが、コロナ対策をしっかりされていた印象です。スマホで混雑状況を把握出来るシステムは助かりました。また、毎回感じるのですが、料理のメニューにご当地の物や季節を感じさせるもの等の工夫がされていて、非常に満足です。
gotoやコロナ対応で大変ご苦労されているかと思いますが、従業員の方々の動きも良く、感心させられました。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当施設の感染症予防対策にご理解とご協力を賜り、ありがとうございます。
全てのお客様が安心・安全、快適にホテルをご利用いただけるよう、今後も十分な対策を行ってまいります。

またお食事のメニューに嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
厨房スタッフは四季や地元の食材を意識しながら、メニュー作りを行っております。今後も季節ごとに変わるお料理をお楽しみいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
mamachoN さんの感想 投稿日:2020/10/22
愛犬と楽しい休日を過ごせました。ペット対応室も臭いもあまり気にならず、過ごせました。
食事もバイキングでしたが、思ったより過密になることもなく良かったと思います。
朝は、とても綺麗な雲海も愛犬と楽しむことができよい思い出になりました。
また、遊びに行きたいと思います。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在が楽しい休日になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご滞在中は当館の感染症予防対策にご理解とご協力を賜り、ありがとうございました。

ぜひまた、斑尾へお越しいただき思い出をいっぱい増やしていただきたいと思います。そのお手伝いが私共にもできれば光栄でございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/02
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/15
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
2.00
みみたろうみみのすけ さんの感想 投稿日:2020/09/07
口コミに多かったですが、やはり掃除が行き届いてないなという印象です。
部屋もそうでしたが(洗面器のきわ?の黒ずみなど)、チェックインからチェックアウトまで廊下に小さくはない虫の死骸がおちていたり、マスクの落とし物があったり。いつ清掃しているの?と不思議でした。
食事は美味しかったです。
コロナ対策のため、お料理を取りに行くときにマスク、手袋着用を義務、お料理をとる菜箸やトングを各々料理ごとに用意してくださる配慮素敵です。コロナが終わっても続けてほしいなと思いました。
スタッフの愛想はそんなによくないです(笑)
アメニティは最低限揃っている印象ですね。大浴場にだけでもいいから、化粧水やクリームがあれば尚いいなと思いました。
また、周りのワンちゃんの鳴き声が夜もうるさく、少し気になりました。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃につきまして率直なご感想を頂き、ありがとうございます。
当日は快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご感想を真摯に受け止め、今後の清掃に活かしていきたいと思います。

ご滞在中、当館の感染症防止対策にご理解・ご協力いただきありがとうございました。お客様が安心安全、快適にホテルをお楽しみいただけるよう、今後も対策を徹底して参ります。

またスタッフ失礼な愛想、心からお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無きようスタッフ教育の徹底と、お客様が気持ちよくホテルをご利用頂けるよう、スタッフ一人ひとりが考え、実践していけるような体制を築いてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
まいちーろ さんの感想 投稿日:2020/09/07
2度目の宿泊です。犬2匹と一緒に泊まりました。犬と泊まれるお部屋が少ないため他のみんなとあまりあわなくていいところが気にいってます。
ただペットフロアの廊下がすごく獣臭くその匂いが気になりました。食事はコロナの影響なのか以前よりもバイキングが少なくなっていたような気がしましたが…。部屋のトイレのタンクが溜まるまでの音がすごく長くうるさくそこが気になりました。家からは少々遠いのですがまた利用させていただこうと思います。
施設からの返信この度もホテルタングラムをご利用頂き、誠にありがとうございます。

まずペットルームにつきまして、お気に入りのご様子大変嬉しく思います。
しかしながら、快適な空間をご提供できていないことに、深くお詫び申し上げます。ペットフロアの廊下の臭い、トイレのタンクの音など、対策を講じ改善に努めて参ります。

「また利用させていただこう」のお言葉、大変嬉しく思います。
次回お越しいただける際は、ご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/26
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
1.00
Sekinokan さんの感想 投稿日:2020/07/08
スタッフは明るく良い方が多そうです
優しそうで良いだけで気はききません、なのでこちらから意見を言わないと動けない動かない人が多いです
接客業のスタッフと言うよりただの東急の社員って感じです。
多分スタッフ皆さん東急ならそれなりに頭はあると思うのですが、上からの教育が力不足なのかスタッフの育成(判断能力&対応)がバイトレベルです。
ご飯は味付けなどは良かったと思います
量は男の人だと少な目かな?
部屋は外注さんが掃除してると言ってましたが、外注に頼むのなら最終チェックは自分達でしないとダメだと思いますよ
ペット同伴なので余り気にしない様にしてますが、普通に使用してて粗探しなどはしてませんがひどい
前の宿泊客の犬のお菓子(10センチ位)がソファの上に普通に落ちてたり、掛け布団の間からお菓子のカス(2センチ位)数個出てきたり(クリーニングしてない?)は無いと思うレベルです

まぁ安いししょうがないのかもしれませんが、一休の信頼を落とすのと東急への不審にもなりかねません
嫌なら行かなきゃ良いので、もう行きませんが
せめて帰り間際に謝罪位出来るスタッフを育てて下さい。
施設からの返信この度は、お部屋の清掃の不備によりご不便をお掛けいたしました。
又、フロント係の対応もお恥ずかしいかぎりであり、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍のなか安全衛生が最重要でありながら、巡回不足による気づきの欠如、指導不足を反省しております。

清掃担当者には、今後十分に注意を払うように再度指導、教育を行いました。早速にも改善に努めて参りたい所存です。
ホテルタングラムは、お客様の声を大切に、今後も、よりご満足いただけるホテルライフを提供してまいります。

ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
宿泊日2020/07/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【基本優待】タングラム Theスタンダード<2食付>高原リゾートを満喫!
食事夕朝食付
2.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
2.00
シャア100 さんの感想 投稿日:2020/02/26
全般的には一休のレベルではないと感じました。
特に接客は問題です。接客するキャストが初めて利用する顧客の立場に立った説明が出来てません。その為、所望の場所は辿り着けない、使い方が分からない事例が私達夫婦と友達夫婦で発生。
温泉の収容人数以上の人が一度に入った為、洗い場、湯船共に待ち状態!
食事は可もなく不可もなくで、特色が無くおそらく誰でも作れる、または温めただけと思われても仕方ないレベル。
唯一スキー場の目の前なのは良かったですが、それは他のスキー場でもそのような立地のホテルはあります。
正直もう宿泊しません。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

率直なご感想、ありがとうございます。
また、滞在中ご不快な思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

接客、温泉、食事など様々な場面におきましてご意見を頂きましたこと、感謝申し上げます。頂きましたご意見をもとにスタッフ一同共有させて頂き、スタッフ一丸となって改善に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
フロント担当 横前
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2020/02/02
有り難うございます
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

各施設・サービスに高評価をいただきありがとうございます。
今後もさらに皆様にご満足いただけるサービス、施設のご提供に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/30
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】コンフォートルーム(特別室)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【斑尾全山共通リフト1日券付】〇朝食バイキング付〇21時チェックインOK!基本スキープラン(朝食付)
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
モコ次郎 さんの感想 投稿日:2020/01/09
大箱観光ホテルでした。客室は広々清潔で文句なしだが、隣上下で深夜ドンチャン騒ぎ、煩くて寝れなかった。部屋数の割にレストランと風呂が小さく狭くレストランは待ち時間長く風呂は芋の子洗い温泉は塩素臭くて情緒無い。食事はビュッフェでしたが、大味で大人向けでは無いが、小さい子供は大満足してました。
接客サービスは全てシステム化されて無しに等しい
大箱故にやむをえないかな。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は接客サービス、施設の不備などご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。当館は大型リゾートホテルかと思いますが、それに伴い接客サービスが低下したり、快適にお過ごしいただけないことが当たり前になってはいけないと考えております。

いただきましたご意見は、ホテル全体で共有し改善に努めてまいります。
今回の件に懲りず、また機会がございましたらご利用いただければ嬉しく思います。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/04
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
3.00
ロコタン さんの感想 投稿日:2020/01/06
20年ぶりのタングラムでした。20年前は子ども達と、今回は孫が中心の滞在でした。スタッフの方達には、きめ細かく対応していただき、2歳、5歳、8歳の孫達もしっかり楽しんでおりました。ゲレンデもキッズには滑りやすく、キッズパークや夜のかまくらづくりなどアクティビティも充実しており、託児所も利用いたしました。ファミリーには良いと思います。1点、満足出来なかったのは食事です。種類等色々考えてあるのでしょうが・・・内容等のレベルアップがあればと思います。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、ありがとうございました。

20年ぶりのタングラム、お孫様中心にお楽しみ頂けたご様子とスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。今後もタングラムでたくさんの良い思い出を作って頂けるよう、スタッフ一同努力とお手伝いをさせて頂きます。

またお食事内容につきまして、ご意見いただき誠にありがとうございます。
メニュー内容、品数等頂きましたご意見を参考に再度見直しを行い、今後お食事でも満点を頂けるよう、精進してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/03
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【スキー早割60】<館内券1500円特典>早期予約がお得!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付
食事夕朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
3.00
y.r.1911mamalove51 さんの感想 投稿日:2020/01/01
ゲレンデ直結のロケーションは とても便利です。
バイキングの食事も そば、うどん、天ぷら、カレーが美味しかった。
サービス、建物、備品などはB級です。部屋も老朽化していて
フロントやサービスマンの目も輝きがなく
作業をこなしているだけ。
厳しいコメントですが おもてなしを
まったく感じられない ホテルです。
宿泊日2019/12/30
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スタンダード洋室
宿泊プラン 【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!〇朝・夕バイキング〇ゲレンデ満喫!基本スキープラン(2食付)
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
ドラキチ100 さんの感想 投稿日:2019/11/05
ペットルームはロビーからは遠いですが、トリミングルームやドッグランもあり、利用しやすかったです。
従業員さん達の動きも良く、非常に快適に過ごさせていただきました。
温泉の加水割合など、詳細も知りたいなと感じました。
またそちらの方へ旅行に行く際には利用させていただきます。
施設からの返信この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はホテル内のご移動にご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
施設・スタッフに対する温かいお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様がホテルを快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

また温泉の情報を詳しく表示するよう、準備を進めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(小型犬のみ)
宿泊プラン 【ペット対応ルーム〇犬・ねこ同伴OK】秋の紅葉・行楽に!大切なペットと一緒!(バイキング2食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/25