主人と久しぶりの2人の旅行でこちらを利用しました。
大塚美術館のチケットも付いて、ロケーションもかなりいいので楽しみにしてましたが、残念すぎる旅になりました。
途中車トラブルもあり、電話対応や到着後のフロントの人達は感じは良かった。
ですがまずフロントで部屋に案内するまでなぜかかなり待たされました。
三階のフロアに係りがいるとのことでなぜかフロントスタッフは一階のエレベーター入り口までしかこず、
荷物も自分達で持って上がりました。
エレベーターを降りると中居さんが待っており、淡々と紙に書いてあるのを読み上げるだけの説明。
部屋のロケーションはたしかに良いが、建物はかなり古く窓は割れて汚れが目立つし、冷蔵庫の横にはいつからあるのかわからないゴミがあちこち、じゅうたんの下はタバコの焦げだらけ、、最悪、、
景色よりそちらが気になりゲンナリしました。
しかもエアコン全く効いてない。
そこで、あまりの対応の悪さにイライラしました。
リモコンのの電池入れ替えなど、スタッフの出たり入ったりで、１時間あまり待たされたあげく、結局動かず。
支配人の方が対応し、部屋が満室のため変わることはできないとのこと。では？と尋ねると
トイレはないが宴会場で食事、寝ることを勧めてきました。
食事はともかく、宴会場で寝るなんてありえません。
クレームを言ったところ、部屋代はなしで料理代だけお願いしたいと。全く納得はできないがしぶしぶ承知して、とりあえず食事に行きました。
それに加えて頭に来たのが、中居さんの態度。
何か頼む度に「バタバタしてまして」私たちのせいで忙しいかの様な口ぶり。
水のグラスも最後のおしぼりも最後まで持ってこず、仕方なく持ってきてもらうようにフロントに電話したら謝罪の一言もなく「あーお酒飲まれてたからね」
といいながら置いていきました。
料理もお粗末すぎて、部屋食とは、全てお膳に乗せられただけの定食でした。
二度行くことはないが、サービスの全てが対応悪すぎました。
大塚美術館のチケットがついたプランですが、建物、設備、サービスを考えると高すぎる値段だと思います
。アワビも味のない冷たい煮物？みたいな感じで並べてあって豪華さは何一つ感じられず、肉は固くて私には食べれませんでした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳（お部屋食）（和室）
宿泊プラン
早得30【大塚美術館チケット無料プレゼント】あわび1個付！阿波牛！阿波尾鶏！鳴門鯛！汐鳴り会席
食事夕朝食付