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鳴門潮崎温泉 ベイリゾートホテル鳴門海月 なるとしおざきおんせん ベイリゾートホテルなるとかいげつ 徳島県/徳島県鳴門市
 [全29室]
総合得点
3.44
客室・アメニティ
3.05
接客サービス
3.71
バス・お風呂
3.14
清潔感
3.38
お食事
3.95
満足度
3.43
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男性 4.21  /   女性 3.04    クチコミ数 21
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のんたろうべえもん さんの感想 投稿日:2020/10/06
ベイリゾートホテル鳴門海月
阿波尾鶏、阿波牛、鳴門和布、鳴門鯛美味しいもの満載!
ワカメの茶碗蒸し、鯛のアラ煮、お豆腐絶品!
眺め良いとろみある温泉
タオルの交換にフロントに行がなければならないのは面倒だった。
2回目は男性スタッフさんで使用済みのタオルは脱衣所へ持って行ってと言われた。
最初に聞いていれば良かったが食事前だったのでまたわざわざ下へ降りて持って行くのが不便だった。
食事中お箸を落としてしまいスタッフさんを探したがなかなか見つからず、しばらく中断フロントへ伝えたら渋々下さった。
プールあり知っていたら水着持参だったのに残念。
お布団係の方外国の方で無駄な動きがなくとても訓練されて素晴らしいパフォーマンスだった!
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【大塚国際美術館チケット付】芸術と渦潮会席を堪能プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ojiisama さんの感想 投稿日:2020/10/02
ホテルの皆様が頑張っていらしゃる姿にありがたさとともに、安心感、喜びを感じました。
また行かせていただきます。
宿泊日2020/09/29
利用人数3名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ/鳴門海峡の眺望確約(部屋食)(和室)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ミンク2848 さんの感想 投稿日:2020/09/29
とにかく素晴らしいのがロケーション。大鳴門橋が目の前でうず潮も少し見えました。
インターおりてから少しジグザグ道でややこしいですが、とにかく橋のすぐたもとにあり
大塚国際美術館へもすぐです。雨で近くの公園とか散歩できなくて残念でしたが、いい天気なら日の出とかがよく見えそう。展望台もすぐそばにありました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
まこりん。。。 さんの感想 投稿日:2020/09/29
主人と久しぶりの2人の旅行でこちらを利用しました。
大塚美術館のチケットも付いて、ロケーションもかなりいいので楽しみにしてましたが、残念すぎる旅になりました。
途中車トラブルもあり、電話対応や到着後のフロントの人達は感じは良かった。
ですがまずフロントで部屋に案内するまでなぜかかなり待たされました。
三階のフロアに係りがいるとのことでなぜかフロントスタッフは一階のエレベーター入り口までしかこず、
荷物も自分達で持って上がりました。
エレベーターを降りると中居さんが待っており、淡々と紙に書いてあるのを読み上げるだけの説明。

部屋のロケーションはたしかに良いが、建物はかなり古く窓は割れて汚れが目立つし、冷蔵庫の横にはいつからあるのかわからないゴミがあちこち、じゅうたんの下はタバコの焦げだらけ、、最悪、、
景色よりそちらが気になりゲンナリしました。
しかもエアコン全く効いてない。
そこで、あまりの対応の悪さにイライラしました。
リモコンのの電池入れ替えなど、スタッフの出たり入ったりで、1時間あまり待たされたあげく、結局動かず。

支配人の方が対応し、部屋が満室のため変わることはできないとのこと。では?と尋ねると
トイレはないが宴会場で食事、寝ることを勧めてきました。
食事はともかく、宴会場で寝るなんてありえません。
クレームを言ったところ、部屋代はなしで料理代だけお願いしたいと。全く納得はできないがしぶしぶ承知して、とりあえず食事に行きました。
それに加えて頭に来たのが、中居さんの態度。
何か頼む度に「バタバタしてまして」私たちのせいで忙しいかの様な口ぶり。
水のグラスも最後のおしぼりも最後まで持ってこず、仕方なく持ってきてもらうようにフロントに電話したら謝罪の一言もなく「あーお酒飲まれてたからね」
といいながら置いていきました。
料理もお粗末すぎて、部屋食とは、全てお膳に乗せられただけの定食でした。

二度行くことはないが、サービスの全てが対応悪すぎました。
大塚美術館のチケットがついたプランですが、建物、設備、サービスを考えると高すぎる値段だと思います
。アワビも味のない冷たい煮物?みたいな感じで並べてあって豪華さは何一つ感じられず、肉は固くて私には食べれませんでした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 早得30【大塚美術館チケット無料プレゼント】あわび1個付!阿波牛!阿波尾鶏!鳴門鯛!汐鳴り会席
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
鳴門好き さんの感想 投稿日:2020/09/23
布団を敷く人が、しんどそうで、嫌々やってる感が伝わりました。
宿泊日2020/09/21
利用人数5名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
モッカママ さんの感想 投稿日:2020/09/22
部屋は古い感じでしたが、ロピーは、HPどおり目の前の鳴門大橋のスケールの大きさを見せてくれるホテルてした。
部屋は、洗面所のタオルかけとか、ごみばことか、テッシユとか、こまかいところへのはいりょが、もう少し欲しかったです。食事は、皿数の多さはありましたが、二日目は、朝食ともに、もう少し変化が、欲しかったです。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳(お部屋食)(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
namihei 1111 さんの感想 投稿日:2020/09/21
スタッフの方の対応がとても良く満足しました。ロビーや部屋から見える鳴門大橋は絶景です!日の出も見え良かったです。欲を言えば、大浴場にタオル類を置いていただけると部屋から持っていかなくてよいので嬉しいです。帰り際部屋担当のスタッフの方から手書きのお手紙を頂きました。スタッフの皆さんありがとうございました!
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋鳴門海峡を望む絶景のデザインルーム和室10畳(禁煙)(お部屋(和室)
宿泊プラン 【モニタープラン】デザインルーム!オープン感謝価格!阿波牛!阿波尾鶏!鳴門鯛!渦潮会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
んくうこ さんの感想 投稿日:2020/09/12
初めて利用させていただき、とても満足しました。お部屋でのチェックインやロビーでのワンドリンクサービスがあり、よかったです。お部屋も和室なのにライトや置物などデザインのあるものでお洒落でした。部屋でのお食事もどれも美味しく、子供もいっぱい食べてくれました。担当してくれた仲居さんも気さくな方で、こちらが色々お世話かけても笑顔で対応してくれました。アメニティですが、タオルが洗面台になく、全体的に少ないように思いました。近くに大塚美術館や、鳴門大橋があり、ぜひまた来たいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を望む絶景のデザインルーム和室10畳(禁煙)(お部屋(和室)
宿泊プラン 【モニタープラン】デザインルーム!オープン感謝価格!阿波牛!阿波尾鶏!鳴門鯛!渦潮会席
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
UK2000 さんの感想 投稿日:2020/08/20
立地はとてもよいところでしたが、道が非常にわかりにくかったです。
部屋食の食事は美味しくゆっくりいただけました。
アメニティがもう少し充実したら良いと思います。
ロビーからの景色はGoodでした。
宿泊日2020/08/19
利用人数3名(1室)
部屋鳴門海峡を望む絶景のデザインルーム和室10畳(禁煙)(お部屋(和室)
宿泊プラン 【モニタープラン】デザインルーム!オープン感謝価格!阿波牛!阿波尾鶏!鳴門鯛!渦潮会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
0719りんご さんの感想 投稿日:2020/08/15
満喫できました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【大塚国際美術館チケット付・夏休み特別プラン】夕食はお部屋食!徳島の粋をあつめた!特別会席プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
malmokko さんの感想 投稿日:2020/06/22
施設が古びている感は否めないが(洗面台のボウルにひびが入っていた……)、お部屋も広いし、清掃などはきちんとされており不快感は特に感じない。
なんといってもロビーや部屋からの眺めは圧巻。鳴門大橋と海峡を迫力のパノラマで眺めることができる。また、食事も品数、内容ともに大満足。少し歩くと千畳敷広場に出ることもできる。

小さな子連れにとってうれしいのが、和室と窓際の休憩スペースとの間に障子があり、閉めることができること。子どもが寝た後、ゆっくりとくつろげる。カーテンが遮光ならもっとよかった。
宿泊日2020/06/20
利用人数3名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳(レストラン食)(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぼまろ さんの感想 投稿日:2020/04/18
瀬戸内海国立公園の一角 広大な鳴門公園内にあることからもロケーションは最高です。
お部屋の眼前に鳴門海峡と鳴門大橋がドーンと飛び込んできます。朝早くに目覚めたのですがその日の出の景色は絶景でした。
お料理も地元鳴門の鯛はさすがという美味しさで、特にアラ煮はこんなに美味しいものだったかと感動的な味でした。ホテルのスタッフも皆様親切丁寧で、明るくもてなしていただきました。
夫婦そろって大満足な旅になりました。
宿泊日2020/04/16
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を望む絶景のデザインルーム和室10畳(禁煙)(お部屋(和室)
宿泊プラン 【モニタープラン】デザインルーム!オープン感謝価格!阿波牛!阿波尾鶏!鳴門鯛!渦潮会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
北欧神話 さんの感想 投稿日:2020/03/16
駐車場に着いた段階でフロントの方が迎えに来ていただいた。食事も予想以上に豪華で大変美味しかったです。部屋・浴場から鳴門大橋が見えて良い家族旅行になりました。
宿泊日2020/03/11
利用人数4名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
宿泊プラン <当館人気No.1>阿波牛・阿波尾鶏・鳴門鯛!全部食べちゃお渦潮会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
茶道子 さんの感想 投稿日:2020/02/28
ホテルの外観は少し古いのかなって思ったのですが、入ってまずロビーから見える鳴門大橋の景色に感動!そしてお部屋から見える景色にまた感動!晩御飯もボリュームがあって、鯛のお頭のあら煮、最高に美味しかったです。
翌日起きてカーテンを開けると朝日が橋にかかっていて良い景色!朝食は普通だったけど、お部屋、景色、最高に満足でした。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【早得30】人気No.1<渦潮会席>30日前までで特典付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
越智 遥 さんの感想 投稿日:2019/10/21
すごく清潔感があり、客室からの眺めは絶景でした!1人魚アレルギーがいたのですが、料理を変更して頂いたり事前に連絡を頂き提供する料理を教えてくださったりととてもご丁寧な対応をありがとうございました!また仲居さんもすごく気さくで話しやすく、徳島の観光地等も教えて頂けました!
朝ご飯も美味しく頂け満足です。その後チェックアウト時間まで寝てしまい少しチェックアウトの時間が遅れてしまったことは申し訳ありませんでした。受付ロビーのスタッフも嫌な顔せず笑顔で見送って下さり気持ちの良い宿泊となりました!また機会があれば利用させて頂きたいです
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【早得15】人気No.1<渦潮会席>15日前まで特典付
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
てぇてぇ さんの感想 投稿日:2019/09/16
正直金額に対してのサービスがされているとは思えなかった。
もっと沢山お部屋の写真も掲載すべきだと思う。
ロビーやお料理の写真ばかりで部屋の写真はほとんどなかった。
5人で宿泊したがアメニティグッズの充実もされておらず、歯ブラシとコームは5つあったがコップは2つのみ。
家族なら使いまわせるが、家族でもないのに使い回せない。
接客態度もタメ口ばかりで驚いた。もちろん全員ではないし、常に敬語よりは少しくらい崩してくれた方がこちらも親近感が湧くがさすがに度が過ぎると…と感じてしまった。
宿泊日2019/09/14
利用人数5名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳(お部屋食)(和室)
宿泊プラン <当館人気No.1>阿波牛・阿波尾鶏・鳴門鯛!全部食べちゃお渦潮会席
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
めぐとひとみ さんの感想 投稿日:2019/08/22
露天風呂があると問題なしでしたね
サウナはかなりの暑さでした
新人さんの接客は初々しくて、これからが楽しみです!頑張って下さい。
ありがとうございました
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室10畳(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【早得30】人気No.1<渦潮会席>30日前までで特典付
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ごろくちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/15
日頃から一休サイトから旅館・ホテルを予約することが多く、一休サイトに載っているいる宿で今までがっかりさせられたことはありませんでした。しかし今回初めてがっかりさせられました。
ロビーやお部屋から鳴門大橋が見えますが、窓は汚れているし、ロビーに飾られているお花は造花。
お部屋の畳、座布団はタバコの焼き後があり、コップの汚れもひどいもので、全くゆっくりくつろぐことはできませんでした。
夕食は量が多く、盛り付けや味付けにやぼったさを感じましたが、お造りや鯛めしはおいしくいただきました。朝食も良ければ星印を増やしたいところですが、朝食で食べられたものは白ごはんと納豆、味付け海苔だけでした。たくさんおかずの種類はありましたが、どれも灯油のような臭いと味がして食べられたものではありませんでした。
お風呂に関しても、ひどいものでした。いつ掃除に入られているのだろうかと思うほど、鏡は汚れ、脱衣所はクーラーからの水漏れで床に無造作にバスタオルが敷かれている始末。
こんな旅館は初めて泊まりました。本当に残念です。
宿泊日2019/08/11
利用人数5名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【夏は鳴門観光を楽しむ】夕食はお部屋食で!徳島の粋をあつめた!夏の特別会席プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
まぐりおっと さんの感想 投稿日:2019/06/29
平日に宿泊しました。
部屋に通され、スタッフさんがエアコンをつけてくれたが、その後5分たっても作動しない。
フロントに電話したら、お待ちくださいと言われたまま、15分以上待たされた。
フロントの人が来て、エアコンがおかしいから、下の階の部屋を使ってくださいと言われ、移動。
その際、部屋の鍵と浴衣が無く、また10分ほど待たされた。
お風呂に行きたいのに、結局部屋に入ってから30分以上何もできず。
そんなに待たされたのにもかかわらず、フロントとスタッフの人は、一応謝っただけ。
晩ご飯が終わり、お風呂に行くので、部屋食の片付けをそのタイミングでお願いしました。お風呂から帰ってきたら布団が敷いてあると思ったが、それもまだ。
数分後に布団を敷きにきたスタッフは、客が目の前にいるにもかかわらず、シーツをポイと畳の上に放り、枕も同様に放り、布団を敷いて行きました。
食事はおいしかったですが、待たされた件は残念でしたし、枕を放った件はとても腹立たしかったです。
宿泊日2019/06/27
利用人数2名(1室)
部屋部屋タイプおまかせ/鳴門海峡の眺望確約(部屋食)(和室)
宿泊プラン 【一休キラリト参画!記念最大30%引】鳴門海峡を望む絶景和室/渦潮会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あのねのかぼちゃ さんの感想 投稿日:2019/05/31
フロントのスタッフさん、親切な説明でよかったです。
和室でゆっくりくつろげました。
お部屋からの眺めが美しく、潮の流れも充分観察する事が出来楽しかったです。
朝は陽の光が入って ちょっとまぶしかったです。
宿泊日2019/05/29
利用人数3名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(レストラン食)(和室)
宿泊プラン 【大塚美術館チケット付】芸術と鯛会席を堪能プラン
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
funanato さんの感想 投稿日:2018/10/26
鳴門大橋と渦潮が見える景色は抜群にいいお部屋でした。
ただ、建物が古いので窓から見える景色に手すりのボロボロが加わって台無し。
畳も布団もぺちゃんこで居心地が悪く寝にくかったです。
その上、水回りも古くトイレも芳香剤の臭いがきつすぎて使うのを躊躇してしまいました。
お料理は量も味も悪くないと思いますが、鯛の煮つけは固すぎました。
サービスの方は悪くはないのですが・・・って感じで今回は残念でした。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋鳴門海峡を眺める感動の眺望和室(禁煙ルーム)(お部屋食)(和室)
宿泊プラン 【大塚国際美術館チケット付】芸術と渦潮会席を堪能プラン
食事夕朝食付