スイートルームを予約しましたが期待を裏切るものでした。
理由は
１.廊下から部屋全体まで煙草臭く耐えられない程の悪臭。
２.エアコンのコントロールが機能せず、冷房が効かないばかりか騒音で煩く、「OFF」ボタンを押して も停止も出来ない状態。仕方なくフロントに部屋が暑く、エアコンが効かない事を伝えると扇風機を 持ってこられる始末。
３.風呂は温泉水となっていましたが温泉の気配が全くなく、シャワーと切り替え式のビジネスホテル
並の狭い風呂でした。
４.総合得点も価格も評価に見合ってなくて、スイートルームとは名ばかりで裏切られた印象です。
施設からの返信この度は、最上階デラックスツインのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、貴重なお言葉ありがとうございます。
まず、空調に関しては、近年の猛暑に対して能力が不足気味で、容量の大きな機械に入替の為、手配をいたしました。
他のご指摘に関しましても、真摯に受け止め一つ一つ改善してゆきたいと考えております。
この度は、誠にありがとうございました。
支配人 坂牧忠寿