鬼怒川パークホテルズの取り組み ～ withコロナ・afterコロナへ向けて ～
ご来館される全てのお客様、関係各社/者様、スタッフが安全安心にご利用いただけるよう、
下記の取り組みを実施して参ります。
＜お客様とのお約束＞
・スタッフについて
●全スタッフ毎日出勤前に検温し、37.5度以上の熱のあるスタッフは出勤いたしません。
●お客様と直接接するサービススタッフはマスクや一部手袋を着用させていただきます。
（フロント、仲居、売店、お風呂番、玄関前のお迎えスタッフ）
●仲居の制服（着物等）は、朝と夕2度変更いたします。
●客室清掃員及びお食事の下膳スタッフは、フェイスマスクの着用をする場合もございます。
●全スタッフの制服は、最低限毎日除菌/変更いたします。
・清掃について
●館内及び客室の清掃時に「次亜塩素酸生成水」又は「アルコール除菌剤」を噴霧し
除菌消毒いたします。更に、「エレベーターのボタン・部屋内外の手すり・ドアノブ・
TVリモコン・電話」へは紫外線照射除菌装置（以後、UV除菌機）による除菌を行います。
●必要であれば、オゾン発生機による除菌消臭をいたします。
●3階フロント周り（エレベーターホール含む）は常に次亜塩素酸生成水を連続噴霧し除菌いたします。
その他、アルコール除菌剤とUV除菌機を常備し、定期的（約1時間毎）に除菌消毒いたします。
●館内パブリックスペースのエアコンフィルターを「帯電吸着ウイルスフィルター」に変更し、
空間ウイルス等の除去をしております。
（風速1.5m/分時：0.3～0.5μの除去率65％、2.0～5.0μの除去率80％）
（例：花粉の大きさは20～50μ、PM2.5の大きさは約2.5μ）
●トイレや狭い空間を除菌する際に次亜塩素酸系の除菌剤Drノバを設置しております。
●全館定期的に喚起をいたします。
・チェックイン/チェックアウトについて
●フロントカウンターに飛沫防止のアクリル板を設置いたします。
●フロントカウンターでは、なるべく最大3組のチェックイン/アウトとし、チェックイン/アウトを
お待ちいただくお客様は、三蜜を避けロビー周りでお待ちいただきます。
●ご予約の確認と館内説明は最小限とし、館内説明書をご用意させていただきます。
●大きなお荷物以外はお客様ご自身でお持ちいただきますようお願いいたします。
大きなお荷物に関しましては、私どもスタッフでお部屋へお運びいたします。
係りにお申し付けください。（団体のお客様はその限りではございません。）
・お風呂について
●朝5時のOPENから24時のCLOSEまで、毎時間定期的に除菌作業をさせていただきます。
●スタッフが定期的に巡回して、お風呂の混雑具合を確認いたします。
・お食事について
●全てのお食事処で、お席（テーブル）数を減らしてのご提供、又は、仕切りを設置し、
お客様同士が十分に離れた状態でお食事をお楽しみいただけるよう努めます。
●全てのお食事処に除菌剤を設置し、常に除菌消毒に努めます。
●調理場の衛生管理を再徹底いたします。
＜お客様にお願い申し上げます＞
●当館へご到着の際に体調不良等ございましたら、事前にご連絡/ご報告ください。
お車やバスでお越しのお客様は、車内に待機していただく場合がございます。
電車でお越しのお客様は、サブロビー又は別途専用客室で待機いただく場合がございます。
ご了承ください。
●感染の疑い（高熱・咳を含む体調不良）があった場合、以下の様にご対応させていただきます。
基本的には、お客様よりお申し出いただけますと幸いです。
1．お部屋にてご待機いただきます（ご予約のお部屋とは異なる場合があります）
2．検温及びパルスメーターによる体調の確認をさせていただきます。
3．弊社作成の問診票への記入をお願いいたします。
4．医療機関へ連絡し診察が可能な病院をご紹介いたします。
●ご入館いただいた際、玄関に設置してございます除菌消毒水にて、手の除菌をお願いいたします。
●お食事会場や大浴場など館内のご移動時にもマスクの着用にご協力をお願いいたします。
●お食事処をご利用のお客様へ、各食事処の入口付近に除菌水を設置してございます。
お食事の前に手の除菌をお願いいたします。
●極力お客様と接する時間を少なくするよう、ご案内やお食事のご提供方法等、当面の間は通常時に
行っておりましたサービス内容を変更や追加をしております。ご了承ください。
（例）
・チェックインに関しましては、事前にご予約いただければ、お部屋でのチェックイン（＝インルーム
チェックイン）を承っております。※お受けする組数に限りがあります。
・チェックアウトに関しましては、事前のご精算（＝ファーストチェックアウト）が可能でございます。
・私どものお食事は全て会席料理（セットメニュー）となっております。通常ですと複数回に分けて
ご提供いたしますが、当面の間、お部屋食等も含めて、極力3回以内でご提供するオペレーションに
変更させていただきます。
●ご使用のスリッパ又は雪駄は、ご滞在中はなるべくお客様のみご使用されるようお願い申し上げます。
（お風呂、お食事処に札や履物入れをご用意しております。）
又は、使い捨てスリッパを売店で販売しておりますので、そちらをご利用ください。
●大浴場にご用意しております化粧水・乳液・その他試供品や、ヘアブラシ・綿棒・髭剃り等は、
衛生面を考慮し、通常時より品数や種類を減らしてのご提供とさせていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
●ご滞在中のご意見・ご指摘に関しましては、安全安心に鑑みまして迅速に対応をさせていただきます。
後日にコメントやメール、お手紙での送付でも結構ですが、極力当日又はお気付きになられた際に
お申し付けいただけましたら幸いです。ご協力の程、お願い申し上げます。