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熱川プリンスホテル あたがわプリンスホテル 静岡県/熱川温泉
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.40
清潔感
4.33
お食事
4.64
満足度
4.47
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男性 4.18  /   女性 4.64    クチコミ数 15
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ポテロングは微妙です。 さんの感想 投稿日:2020/12/15
部屋は眺めも良くて綺麗でした。
夜中の
1時過ぎ位から天井から
ずっとピキピキ音が1時間位していたのが気になって
眠れませんでした。
接客はとても良かったです。
食事処に居た方が
とても良かったです。
露天風呂も
とても良かったです。
朝に入った露天風呂が
風が強かったせいで
葉っぱやらで一面何かが浮いていて
入れなかったのが残念でした。
食事に関しても美味しくて
とても良かったです。
でもテーブルとステーキ肉の下にひいてある葉っぱに
小さな蟻が1匹づつ居ました。
雰囲気が悪くなるのが嫌だったので
従業員の方には言いませんでした。
とても残念でした。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海眺め和室(和室)
宿泊プラン 【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うにゃママ さんの感想 投稿日:2020/12/07
姉の還暦の御祝いで 宿泊しました。素敵な景色 沢山種類がある温泉 綺麗なお部屋 新鮮で美味しいお料理 心のこもった 接客全てに大満足でした。 食事場所も個室でコロナ禍の今安心して楽しめました。おかげさまで姉にとても喜んで
もらえて楽しい旅ができました。また是非2人で伺います。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/01
利用人数2名(1室)
部屋デイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド)※禁煙室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【プレミアム】海と空を抱きながら最上級のおもてなし!一期一会の特別料理を個室で堪能
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
barasaku さんの感想 投稿日:2020/12/05
全てのお部屋 お風呂から海が見えてとても気持ち良かったです 温泉も良いです
又天空おお風呂入りたいです
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【海が見える露天風呂付客室】檜の湯舟 ※禁煙室(和室)
宿泊プラン 【基本】鮑・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」【10月~】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naechie さんの感想 投稿日:2020/11/06
愛娘との二人旅,熱川プリンスホテルはお初お泊りです。伊豆には何度も旅行しておりましたが,ゆっくりのんびり,ゆったりまったり過ごさせて頂きました。お部屋からの見晴らしやお風呂からの眺めも最高でした。食事も全て美味しくて…スタッフさんの対応もとっても丁寧でした。心に残る素敵なホテルでした。また,機会があればお伺いしたいと思っております。素敵な想い出になりました。有難うございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】洋室ツイン(2ベッド) ※バスなし(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もぐ5555 さんの感想 投稿日:2020/11/03
お風呂付のお部屋に3人で宿泊させていただきました。
ホームページよりも本物の方がグッと素晴らしく、良い宿泊をさせていただきました。
海がみえ、夜には月が波を輝かせ、朝は日の出を楽しむことができました。
少々気になったのは、扉の音と、廊下のきしむ音でした。
スタッフの皆様もとても親切でした。
楽しい旅ができました事、感謝しております。
宿泊日2020/10/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】檜風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marutaro83 さんの感想 投稿日:2020/11/03
風呂が充実していて特に展望風呂が気持ちよかった。
料理も以前より美味しくなっていて、快適なステイだった。
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】特別室/和室二間タイプ(12.5畳+7.5畳)(和室)
宿泊プラン 【基本】鮑・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」【10月~】
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
血行促進抜け毛を防ぐ さんの感想 投稿日:2020/10/11
よくできた家族的温泉ホテル。
 5階の部屋からwifiがほとんどつながらない。
 ホテル2階のロビーでは、案内に書かれていない別のidが渡されはじめてつながる。
 平日の在宅勤務用にはつかえない。
 宿泊するなら5階のフロア(部屋により趣が異なる模様)が海向きの眺望にておススメである。
施設からの返信先日は熱川プリンスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらwifiの不備につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

頂いた貴重なご意見は、改善に努めて参ります。
この度、いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋デイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド)※禁煙室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【日にち限定】プレミアムエリアQoomoシンプルステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はひふへホイアン さんの感想 投稿日:2020/09/21
GO TO利用でしたが素晴らしいお宿でした。露天付きの部屋でしたが、大浴場が12種類もあり、展望風呂に足湯まであります。カジュアルプランでしたがお腹いっぱいになるくらいのお料理で、金目鯛の大きさにもびっくりしました。機会があれば是非再訪したいお宿です。
施設からの返信この度は、熱川プリンスホテルにご宿泊くださり、心より御礼いたします。
また、クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。誠に有難うございます。
お風呂・お料理ともにご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】檜風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すいっち@ さんの感想 投稿日:2020/09/07
子供連れ8人の客室でお泊まり、客室はとても広い、清潔感があり。食事はとても美味しくいただきました。子供たちも喜んで食べました。プールや温泉も楽しめました。また今度も利用したいと思います。
施設からの返信過日は、熱川プリンスホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/05
利用人数8名(1室)
部屋【禁煙】特別室/和洋室タイプ(12畳+ツイン)(和洋室)
宿泊プラン 【基本プラン】伊勢海老・金目鯛!季節のしゃぶしゃぶや温泉蒸など伊豆の旬魚旬彩を楽しめる「伊豆の恵み」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たたんたん さんの感想 投稿日:2020/08/17
夜はフロントが無人の時間が多くなるのか、貸切風呂の鍵の返却に行っても誰も出てきて下さらなく5分以上待ちぼうけでした。また、部屋にムカデが出て殺虫剤をお借りしたくフロントに内線をかけ続けましたが繋がらず…。
給仕のお姉さんは優しく一生懸命で大変よくして頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は熱川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、今後はお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】海眺め和室(和室)
宿泊プラン 【グレードアップ】伊勢海老・鮑・金目鯛・和牛!食の都づくり仕事人の料理長渾身の「ふじのくに」コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momotan1214 さんの感想 投稿日:2020/03/26
お風呂がとても良かったです。
ただ、客室露天風呂は丸見えなのでそこを何とかしてもらえれば他は大満足です
施設からの返信この度は熱川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
ご指摘いただいた点については、今後の改善策を考えてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/24
利用人数5名(1室)
部屋【海が見える露天風呂付客室】檜の湯舟 ※禁煙室(和室)
宿泊プラン 【カジュアルプラン】金目鯛の姿煮付き!伊豆の味覚をリーズナブルに堪能!品数厳選「四季の彩り」コース
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
また行きたいオレンジライン さんの感想 投稿日:2020/03/25
スタッフのみなさんの接客や笑顔、挨拶などとても気持ちが良かったです。一方で少々気になるところもございました。
夕食の時間を19時の最終の時間でお願いをしたのですが、1時間程の夕食時間だったと思いますが、スタッフの方の視線がとても急かされる雰囲気がありました。
夜、入った温泉はとても気持ち良いものでしたが、朝の入浴は9時半までと言うことでしたので、8時に行ったのですが、既に湯温はぬるくて入れるような湯温ではありませんでした。併せてシャワーも出ませんでした。
部屋は今っぽいモダンな雰囲気で展望も良くとても満足できるものでしたが、ベッドはギシギシで寝返りをすると心配で目が覚めてしまう感じがしました。
帰る際、部屋にあった靴べらを使ったのですが、木製でささくれだっていて、カカトに痛みがはしりました。これは早急に対応された方がいいと思います。
最後に、食事を提供頂くときにスタッフの方からチョコレートの匂いがしました。あまり相応しくないとおもいました。
お世話になりながら、この様なことを申し訳あげるのはとても心苦しいのですが、今後お客様ををふやして頂くためにも、お考えとご対応を頂いた方がいい内容と思いご投稿させて頂きました。今後の貴ホテルのご繁栄をお祈りいたします。
施設からの返信この度は熱川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
貴重なご指摘を多々いただき、不行き届きな点については誠に申し訳なく、深くお詫び申しげます。今回頂いたご意見をもとに、今後は改善して、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
叱咤激励、貴重なご意見お寄せくださり、心より深く感謝申し上げます。
宿泊日2020/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海が見える和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【チョイスプラン】伊勢海老または鮑を調理方法まで選べる!金目鯛姿煮付き四季の彩り+1品チョイス
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
中雅文 さんの感想 投稿日:2020/01/05
客室は全てが心地よくとても落ち着けました。大人三人での利用でしたが、広々と使えました。ただ、鍵が一部屋に2本なので三人だと不便でした。アメニティは必要最小限ですが、充分だと思います。お食事は夕食・朝食とも見た目も味も素晴らしいです。お風呂は種類があって、楽しめました。特にみかん風呂はほんのり香りがして、リラックスできました。接客は馴れ馴れしくもなく、堅苦しくもなく、程よい感じです。お正月にこの価格でとても特した!今年は年初から良いことあったと思えた宿でした。
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋デイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド)※禁煙室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【プレミアム】海と空を抱きながら最上級のおもてなし!一期一会の特別料理を個室で堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/08/22
いろいろなお風呂があり、日によって、日替わりで、さらに違うお風呂が入れてよかったです。眺望がよく露天風呂は最高でした。朝食、夕食も個室料亭にて提供され、落ち着いて食事をすることができました。温泉で蒸した料理を提供されたり、金目鯛もついており、朝食では、3種類ほどのお魚の中から好きなものを選択することができ、私は、えぼだいをチョイスしましたが、朝、焼かれて出てきたそれは、大変においしかったです。実に、あたたまる温泉でした。それに、内緒なのかもしれませんが、片方の湯には、着衣場の近くに無料のマッサージチェアが2つ、置いてありました。10分200円ぐらいかかりそうな高級機です。4回も使ってしまいました。すごくよかったです。また、来たいです。東京からも、スーパービュー踊り子号で、すぐですから、良いと思います。
宿泊日2019/08/18
利用人数1名(1室)
部屋デイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド)※禁煙室(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【祝Qoomo1周年】雲のようにふわふわと、自由気ままな時間を体験
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リオこ888 さんの感想 投稿日:2019/08/15
2人にしたら部屋が広すぎるバリアフリールームでしたが、車椅子で部屋に入れるのは非常に助かります。部屋のお風呂はもう少し手すりがあると助かるかな。食事は温泉蒸しが特に気に入っていました。スタッフの方々のお気遣いと配慮に心より感謝し、また是非、利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】檜風呂付和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【伊勢海老・鮑・金目鯛】伊豆の豪華食材を堪能!贅沢プラン【さらに和牛も】
食事夕朝食付