石廊館 気軽に泊まれるお宿 いろうかん きがるにとまれるおやど 静岡県/下賀茂温泉
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1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/02
良かった点から書きます。
・スタッフはみんな親切で笑顔で対応してくれました。
・海に行ってきた人への気遣い。
 海水や砂を洗うたらいを準備してくれていました
 屋外にコインランドリーを設置し、物干し台までありました。
・駐車場が無料で駐車しやすかったです。
・コンビニまで近いので便利でした。
悪い点を書きます。
・海水や砂を洗い流すためのたらいの場所、子供用のビニールプールの場所
 旅館の入口の目の前ではさすがに・・・・
・館内の自動販売機の飲み物の完売が多過ぎました。
・旅館の入り口付近には強い排水の臭いがありました。
・カラオケルームからもれる歌声が雰囲気を壊しました。
・部屋のクーラーから水が滴り、畳がびしょ濡れになっていました。
 連絡したら直してくれました。
・お風呂は露天風呂ですが、清掃が行き届いてはいません。
 せっかくの源泉かけ流しの良さを感じ取れませんでした。
・女将さんは誰だったのだろう?挨拶もないのでわかりませんでした。
・備品の損害保険に入ってないかと思います。
 おねしょをしてしまったのですけど、全額の支払い1万円は別払いでした。
 支払うのは当然ですが、保険に加入していればそこまでの金額にはならなかったはず。
 以前にも同じ事が別の旅館でありました。正直にお伝えしたら、保険に入っているので
 お支払いはしなくてもよいとお気遣いを頂きました。
・食事は期待できないです。
 食事の味が濃すぎます。飲み物を追加せざるを得ません。
 子供用の食事はほぼレトルトだと思います。
 隣に幼児が二人いましたが、幼児用の食器は晩も朝も用意してありませんでした。
 いない者として扱っていた感じがしました。お母さんが要求したら出してはくれました。
 夕食は外食がいいと思います。近くにおか田という美味しいお店があります。

スタッフの方は皆さん親切で悪い感じは一切ありませんでしただけに
なんだか勿体ないなと感じました。
施設からの返信投稿者様

この度はせっかく石廊館にお越しくださいましたのに、
満足のいかない休日にさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

投稿者様からご指摘の件すべてにおきまして、
私共は大変深刻に受け止めております。
スタッフ全員で清掃とサービスのあり方を一から見直し、
身を引き締めております。

お忙しい中コメントを下さいましてありがとうございました。
今後の改善の参考にさせて頂きます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

石廊館 従業員一同
宿泊日2019/08/25
利用人数4名(1室)
部屋和室10畳(和室)
宿泊プラン 【PayPay or現金超特価】秋冬限定!芸術散策と源泉掛け流し三昧!ゆったりまったり大人の休日
食事夕朝食付