フィットネス施設
小樽朝里クラッセホテル おたるあさりクラッセホテル 北海道/小樽・朝里川
 [全120室]
総合得点
3.71
客室・アメニティ
3.65
接客サービス
3.80
温泉・お風呂
3.85
施設・設備
4.07
お食事
3.53
満足度
-
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男性 3.67  /   女性 3.95    クチコミ数 20
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
3人一部屋で行きましたが、大きな部屋に変えてくれたということで、簡易ベッドではなく、みんなベッドで大変嬉しかったです。
ご飯もこのうえなく美味しく、とても満足しました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
また、非常に高いご評価とご賞賛を頂戴致しました事に重ねて御礼申し上げます。
緊急事態宣言も解除になり、徐々に活気が戻りつつある当地小樽ですが、ご来館いただきました当日はお部屋に余裕がございました為、少しでもご満足いただけます様、広いお部屋にてご用意させていただきました。ご満足のご様子に安堵致しております。
より一層観光業を盛り上げようと、小樽市独自の割引プラン「モット、泊マル、オタル」や新しい旅のスタイル「どうみん割」など、様々なお得なプランも多数ご用意致しております。
お食事も、この度お召し上がりいただきました和洋折衷のコース料理の他、雲丹・アワビ・フォアグラ等の高級食材を贅沢に使用した「プライムコース」、密を避けてお部屋でお召し上がりいただける会席弁当「朝里川弁当」など、選りすぐりの逸品を多数ご用意致しておりますので、次回も”食”にて英気を養っていただけました幸いに存じます。
寒暑厳しい時期はもちろんの事、季節に関わらず気持ちよくご滞在頂けます様お部屋、お風呂、お食事と一つひとつを作り上げてお迎え致したいと存じます。
次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/10/08
利用人数3名(1室)
部屋禁煙洋室ツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】通常プランの10%OFF!/クラッセオリジナルディナー<1泊2食>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/16
ロビーはとても格式高い雰囲気で、素敵でした。
トイレと、洗面所+お風呂が別の部屋でした。一見、「お風呂に誰かが入っていても、トイレにもう1人が入れるんだ!」と感動しましたが、大間違いでした。
お風呂に入っている時に、トイレに行くと、その後に手が洗えないのです。
普段も、トイレした後も、手を洗わないままトイレのドアを開けてトイレから出て、洗面所のドアを開けて、初めて手が洗えるのです。
公衆トイレでも個室から出たら手が洗えるのに、ここは、次の部屋に入らないといけない。めっちゃ不便でした。
トイレ内に小さな洗面台など手を洗える箇所を作るか、部屋内に洗面台を作るかして欲しいです。部屋内に洗面台があるホテルは、とても使い勝手が良いです。
温泉はとても気持ち良かったのですが、床が滑りやすいのが難点。一度、転びそうになってしまい、焦りました。
また、温泉の貴重品ロッカーの鍵が、暗証番号式か100円戻り式なのが、今時ではない感じがしました。暗証番号式のがほとんど埋まっており、100円持っていなかったので、一生懸命、空きを探しました。100円必要ならその旨を部屋に書くか、全て、お金をかからないようにして欲しいです。
朝食は、、、梅干しが一番美味しかったです。
荷物を宅急便で送ろうと思いフロントに行ったのですが、あまり良い対応でなかったです。鞄では受け付けてくれず、「これに入れ替えてください」と、250円で段ボールを販売されました。
それはそれで、まだ許せるのですが、段ボールだけを渡されても。。こちらが、「そんな大きな段ボールを抱えて、ここまで持って来るのは大変なので、台車を貸して貰えませんか?」と頼んで初めて、台車を持って来てくれました。
今まで宅急便をお願いしたホテル(100以上はあります)で、このように気が効かないホテルは初めてでした。ビジネスホテルでも、このような対応はなかったです。
老舗ホテルを語りたいなら、もう少し、客の立場てサービスを考えて欲しいです。
もう二度と泊りません。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
非日常を味わって頂きたく、当館では約100本のローソクの灯りにてお客様をお出迎え致しております。
そうした雰囲気を味わっていただけたご様子には何よりでございました。
しかしながら、館内に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。
せっかくお客様に当館をお選び頂きました機会にお体を休めて頂く事が出来ず、力不足を痛感している次第でございます。
中でもフロントスタッフのおもてなしにてお客様のご期待に反してしまいました事は大変恥ずかしい事で御座いました。
ご対応申し上げた者のみならず、次回お越しの際は必ずやご満足頂けます様気を引き締めてお迎えいたしたいと存じます。
勝手ながら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
宿泊日2021/09/14
利用人数2名(1室)
部屋禁煙洋室ツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】小樽旅行をお考えの貴方へ!期間限定10%OFF&ポイント最大10倍付<1泊朝食>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/15
6連泊でお世話になりました
温泉が最高に気持ちよくて、朝晩利用させて頂きました
一緒に行った友人も温泉最高と言ってました
予約した私としては、鼻が高かったです
朝食ビュッフェもまずまずの品揃え
洋食好みの同行者には、6連泊なので、間に目玉焼きとか、ベーコン等があると嬉しいとかトースターが1台なので皆トースト好みなので
混み合い、私は毎食 和食にしました
2台あればなぁーと思いつつ
我慢の6連泊 でも、和食もいいもんだなと思いました
スタッフの方は、皆さん丁寧で
あっと言う間の6日間
とてもリフレッシュになりました
コインランドリーが少し遠いなぁと感じましたが
毎日使うと慣れるもので
助かりました
施設からの返信この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
御利用の際のご様子やお考えをわざわざお寄せ下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食につきましては及第点とはいかず誠に残念でなりません。
当地小樽には地元の美味しい食材や小樽の風土を反映したお料理を取り入れた朝食を各ホテル様工夫を凝らして提供されておりますが、当館でも北海道ならではの「甘エビのスープカレー」や、小樽B級グルメの一つ「あんかけ焼きそば」などを取りそろえておりましたが、皆様の健康、お好みにお応えすべく今後も改善を続けて参りたいと存じます。
そうした中でも、ご対応申し上げましたスタッフへのお褒めのお言葉や、当館を拠点にゴルフに観光にと、大変有意義な時間と共に満喫されたご様子をお綴り下さり、私共も嬉しく拝読させていただきました。
いつお越しいただきましてもお気持ちを新たにして御出発頂けます様お風呂のみならず快適な空間作りを目指して参りたいと存じます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/07
利用人数4名(2室)
部屋禁煙洋室ツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】小樽旅行をお考えの貴方へ!期間限定10%OFF&ポイント最大10倍付<1泊朝食>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/21
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/31
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/25
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/08
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
かなりあさんた さんの感想 投稿日:2020/12/28
初めて泊まらせて頂きましたが、
すごく良いホテルだったので満足でした!

スキー場も近く徒歩で行ける距離です。

また地域共通クーポンの利用を忘れていて、
ホテル内で使用できる施設の営業が終わってしまったので、
ホテルのフロントに相談したところ
特別に売店を開けて下さり、対応して頂けました。

素敵なホスピタリティのおかけで、
良い旅になりました。

ありがとうございました。
施設からの返信かなりあさんた 様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
地域共通クーポンにつきましては、チェックイン日からチェックアウト日までと使用期限が短い為、少しでも有効にご利用頂きたくこの度のお運びとさせて頂きました。
私共のおもてなしにてご満足頂けたご様子に、フロントのみならずスタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
また、仰せにございましたスキー場につきましては、当館から歩いて10分程の距離ではございますが、無料送迎バスもご用意しております。次回のご参考にして頂ければ幸に存じます。
今後もかなりあさんた様のようにご満足のいくお言葉を頂戴できます様、お越しになる皆様のお好み、ご年齢などに依らず、よりご希望に近いホテルを目指して参ります。
次回の御来館も心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙洋室ツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【早割60】60日前→20%引き!旅の楽しみはそのままで、費用はおさえめ。小樽で温泉旅行
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
mittukun さんの感想 投稿日:2020/10/11
客室露天風呂は、山林との囲いがなく、夜はライトアップもなく、太平に怖かった。熊でも出るのではないか?と。
料理も口に合わなかったので残念。
ここは最初で最後にします。
施設からの返信mittukun 様

この度は小樽朝里クラッセホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘にございました、露店風呂のライトアップは今後の課題として、社内で検討させて頂きます。

お食事に関しましても、当館調理人達と今一度料理内容を検討し、お客様に喜んで頂ける料理を提供できますよう、精進して参る所存です。

mittukun 様の貴重なご意見ありがとうございました。
もしもまた機会がありましたら、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/09/18
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂温泉付客室(和洋室)(54平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前→10%引き!しりべしコトリアードが魅力のディナーをお愉しみ下さい【夕朝食付】
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
みのりんともにゃん さんの感想 投稿日:2020/09/22
連休の宿泊でした。コロナも落ち着いてきたのでなかなか予約が取れないところを何とか取れて初めての朝里温泉温泉でした。車でのアクセスはあまり苦労はなかったのですが、5号線沿いに何か目印があればもう少し安心して行けたと思います。

宿はやや古い感じのつくりでしたが、全体に清潔感もあり、混んでいる割には騒々しさはなく落ち着いた感じでした。

接客もとても親身で好感が持てました。

ここはテニスやスカッシュなどもできる施設があり、若干高めでしたがまあ、満足できました。

夕食が予約できなかったのですが、何とかもぐりこませてもらえ、しかもコース料理はおいしく、リーゾナブルな価格でした。おすすめ。

温泉は大浴場が一つ。これと言って特徴や工夫があるわけではなく、まあ、こんなものかなという感じ。
最近のスーパー銭湯に比べても仕方がないのでしょうが。

町中からは離れているので、何かもう少し中で楽しめるものがあればいいのかもしれません。
GO TOトラベルの割引があり、かなり割安な価格でした。
この価格なら本当に安く、また行きたいと思いました。
施設からの返信みのりんともにゃん様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
一層寒さが身に染みる季節となりました当地朝里川温泉でございますが、ご来館頂きました当日は、当館目の前に広がる山々も紅葉にて色付いていた事と存じます。
そんな当ホテルは小樽市内からも遠く、正直に申し上げると立地が良い訳では御座いません。
その中で足を運んで頂くお客様が少しでも安らいでいただけるよう、スタッフ一同これからもより良いサービスのご提供に努めて参ります。
また、大浴場にはご満足頂けなかった様で大変申し訳なく思っている所存でございます…
今回ご宿泊されたお部屋の他にも、陶器・檜の2種類の違った雰囲気を楽しめる6室限定露天風呂付き客室の特別室等もご用意しておりますので、次回ご利用の際のご参考にして頂ければ幸に存じます。
ご夕食に関しては調理人達が試行錯誤を重ね創り上げた「朝里川創作会席」をはじめ、和食・洋食に特化した特別会席料理もご用意しておりますので機会がございましたら是非参考にしてみて下さい。
いつお越し頂きましてもお気持ちを新たにして御出発頂けます様快適な空間作りを目指して参りたいと存じますので、みのりんともにゃん様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋禁煙洋室ツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/17
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
1.00
旅行花 さんの感想 投稿日:2020/08/31
ホテル全体とても古い感じでした。
部屋も古くて、全体的に不潔な感じです。
トイレも臭かった。
ホテルに室内プールが付いてるから予約したのに、プールの水はとても冷たくて、全く入れなかったです。
ホームページはすごく立派なホテルなのに、実際は全然違いました。
もう二度と利用しません。
施設からの返信旅行花様

この度は数あるホテルの中より、小樽朝里クラッセホテルへご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
また、様々な情勢もございまして遠くへのお出かけに躊躇の生じる昨今ですが、そうした最中小樽へお出で下さり、また当館をお選び下さいました事に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、館内に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。
今回のご旅行はコロナ禍の中” 癒 ”を求めてのご旅行となるはずがこのような形になってしまい私共も残念でなりません。
お一人おひとりのお客様のお心に寄り添うべく毎日の業務に勤しんでおりますが、今回のご投稿の様に具体的なご指摘を頂くことでさらに反省・改善を繰り返し、より気持ちよくご滞在頂けます様我が身を振り返って参る所存です。
勝手ながら次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数4名(1室)
部屋デラックストリプルフォース(3ベット+ソファベット1台)(トリプル)(47平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン
食事朝食付
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
エイジ! さんの感想 投稿日:2020/08/23
コロナの時くらいは、お湯ケチるな、衛生的にも、風呂のお湯くらい出しぱなしに、すべきだと思う、安心間が無い
施設からの返信エイジ!様

この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在時の思いを率直にご投稿へお綴り下さり、私共も背筋を正して拝読致しました。
新北海道スタイルの元、消毒やマスクの着用等を行っておりますが、ご指摘下さいました温泉の他、あらゆる場面においても対策の検討をさせて頂きます。
これからもお越しになる皆様が安心・安全にお過ごし頂ける様、未だ力及ばぬ場合もございますが、ご期待やお喜びのお声と共にこうした厳しいお声にて更に成長して参りたいと存じます。
エイジ!様の次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
御投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙洋室ツインルーム(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金!気ままにのんびり 小樽散策 和洋朝食バイキング付プラン
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/17
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/01
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/06
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/15
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/18
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/11/24