ロビーはとても格式高い雰囲気で、素敵でした。
トイレと、洗面所＋お風呂が別の部屋でした。一見、「お風呂に誰かが入っていても、トイレにもう1人が入れるんだ！」と感動しましたが、大間違いでした。
お風呂に入っている時に、トイレに行くと、その後に手が洗えないのです。
普段も、トイレした後も、手を洗わないままトイレのドアを開けてトイレから出て、洗面所のドアを開けて、初めて手が洗えるのです。
公衆トイレでも個室から出たら手が洗えるのに、ここは、次の部屋に入らないといけない。めっちゃ不便でした。
トイレ内に小さな洗面台など手を洗える箇所を作るか、部屋内に洗面台を作るかして欲しいです。部屋内に洗面台があるホテルは、とても使い勝手が良いです。
温泉はとても気持ち良かったのですが、床が滑りやすいのが難点。一度、転びそうになってしまい、焦りました。
また、温泉の貴重品ロッカーの鍵が、暗証番号式か100円戻り式なのが、今時ではない感じがしました。暗証番号式のがほとんど埋まっており、100円持っていなかったので、一生懸命、空きを探しました。100円必要ならその旨を部屋に書くか、全て、お金をかからないようにして欲しいです。
朝食は、、、梅干しが一番美味しかったです。
荷物を宅急便で送ろうと思いフロントに行ったのですが、あまり良い対応でなかったです。鞄では受け付けてくれず、「これに入れ替えてください」と、250円で段ボールを販売されました。
それはそれで、まだ許せるのですが、段ボールだけを渡されても。。こちらが、「そんな大きな段ボールを抱えて、ここまで持って来るのは大変なので、台車を貸して貰えませんか？」と頼んで初めて、台車を持って来てくれました。
今まで宅急便をお願いしたホテル（100以上はあります）で、このように気が効かないホテルは初めてでした。ビジネスホテルでも、このような対応はなかったです。
老舗ホテルを語りたいなら、もう少し、客の立場てサービスを考えて欲しいです。
もう二度と泊りません。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から小樽朝里クラッセホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
非日常を味わって頂きたく、当館では約100本のローソクの灯りにてお客様をお出迎え致しております。
そうした雰囲気を味わっていただけたご様子には何よりでございました。
しかしながら、館内に関するご指摘には注意の至らぬ部分へのお言葉を頂き、背筋の伸びる思いでございました。
せっかくお客様に当館をお選び頂きました機会にお体を休めて頂く事が出来ず、力不足を痛感している次第でございます。
中でもフロントスタッフのおもてなしにてお客様のご期待に反してしまいました事は大変恥ずかしい事で御座いました。
ご対応申し上げた者のみならず、次回お越しの際は必ずやご満足頂けます様気を引き締めてお迎えいたしたいと存じます。
勝手ながら次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難う御座いました。