ホテルグランヴェール旧軽井沢 ホテルグランヴェールきゅうかるいざわ 長野県/軽井沢
 [全45室]
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.50
バス・お風呂
4.28
清潔感
4.28
お食事
4.20
満足度
4.19
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男性 4.28  /   女性 4.04    クチコミ数 32
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eeesssrrr さんの感想 投稿日:2020/01/05
この度は家族旅行にてお世話になりました。
お正月と言うこともあり、夕食には苦労しましたが、ホテル内のサービスはとても丁寧で、ルームサービスも何度も頼んでも快く対応して頂き感謝いたします。
是非またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたようで、幸いでございます。
また軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/12/31
利用人数4名(2室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
りかりり さんの感想 投稿日:2019/12/15
畳付の部屋でベビー連れにはとても過ごしやすいです。バストイレ別、バスルーム広めで快適です。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
また軽井沢へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/12/13
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダード和洋室(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
くまとうさん さんの感想 投稿日:2019/11/01
立地条件も良く、静かで落ち着いた環境でした。部屋も清潔で過ごしやすく、スタッフの対応も好感が持てました。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵なご滞在となったのであれば幸いでございます。
今後もより良いホテルを目指して努力してまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/20
利用人数4名(2室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
北本市民 さんの感想 投稿日:2019/10/18
部屋は広く、畳もあり快適だったが、トイレの便器に血が付着していた(入ってすぐ見える箇所)。ホテルの清掃としては、あり得ないレベルでそれを見た以降はあらゆる箇所が気になり、リラックスして過ごせなかった。
チェックアウトの時も、その件に関してホテルの方から何も無く、このホテルは衛生に関しては意識が低いと感じた。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
改めて、清掃と念入りなチェックを徹底して参ります。
また、スタッフの対応でもご不快な思いをお掛け致しました事、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
指導を徹底し、お客様に寄り添ったサービスを目指し、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダード和洋室(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
朝焼けの空 さんの感想 投稿日:2019/10/14
軽井沢は若い頃、テニスによく来ていましたが、今回は友人4人と記念旅行でした。
お部屋もとても清潔で気持ちよく、朝食もおいしくいただきました。
本がたくさんあったのですが、2泊していたらゆっくり読めたのにな・・・と残念です。
フロントの方が素晴らしく、英語も堪能で感じも良く、お仕事に自信を持って取り組んでいる姿勢がみられ、感心致しました。
街もホテルも静かで落ち着いていて、さすが軽井沢。
また訪れたいホテルになりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同とても励みになります。

また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/10/06
利用人数4名(2室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/23
部屋のインテリアは今時で、清潔感があり、とても、いい宿でした!朝食のブッフェも十分な種類があり、満足しました。軽井沢にまた来た際は定宿にしたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても励みになります。

また軽井沢にお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【新館】スタンダード和洋室(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン朝食付<幼児添寝無料>
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SARAの空也 さんの感想 投稿日:2019/09/15
バストイレが別に成っていて、良かったです。食事も、美味しかったですが、人手不足みたいで、一人で大変そうでした。宅急便が、着払いしか出来なくて、コンビニから送ったので、ちょっと面倒でした。自販機の飲み物が安くて、良かったです。おおむね満足です。
施設からの返信この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見は、これからの運営の参考にさせていただきます。

またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kerberos さんの感想 投稿日:2019/09/11
初めての宿泊でしたが大変綺麗なお部屋と館内でした。バストイレ別で 洗い場が広いのも素晴らしい。ズボンプレッサーやセキュリティーボックスが無いのが不便でした。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
努めてまいります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数1名(1室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
鎌倉マオママ さんの感想 投稿日:2019/09/09
トータル的にはとてもよかったのですが、唯一気になったのは、ベッドの周りの木の囲いです。
床の茶色と同化しており、何度も足をぶつけてしまいましたので(特に角の部分)。
他に関しては大満足です。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

ベットの木枠に関しましては、ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
また軽井沢へお越しの際は、ご来館いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/06
利用人数1名(1室)
部屋【本館】スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/20
チェックインの時間に他のお客様数組と重なりましたが、とても丁寧で落ち着いた対応に感心しました。フロントの方だけでなく、出会ったスタッフさん達みんな笑顔でした。
本が沢山置いてあり、ゆったりと過ごせる空間です。
部屋もとてもキレイで娘と2人快適に過ごすことができました。
また軽井沢に来た時は是非泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご宿泊をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご来館くださいませ。
再びお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン(ツイン)(28平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ーーヒロー さんの感想 投稿日:2019/08/15
当日 急な対応していただき、ありがとうございました。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
しろくまぺんぺん さんの感想 投稿日:2019/08/13
立地はよいとおもいます。朝食のビュッフェは、ビジネスホテル並みで味も今一つ。
部屋は広々していますが、人が足りていないようで、掃除も隅々に行き届いておらず。
接客はとても感じが良かったですが、もう一度泊まりたいとは思いません
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました内容を真摯に受け止め、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【本館】プレミアムルーム洋室(フォース)(53平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yy12 さんの感想 投稿日:2019/08/12
 清潔で快適でした。リフォームをしたのか、とても新しくきれいな印象でした。

お部屋
ツインのお部屋でしたが、とても広く使えました。ソファもついていて、便利でした。
トイレも最新のもので、扉が静かに閉まるタイプなのは嬉しかったです。

お風呂場も、ユニットバスではなく、きちんと洗い場とバスタブが分かれていて、水圧、温度ともに完璧。

アクセス
軽井沢駅からも徒歩4分で便利でした!
軽井沢駅近くでお探しの方にはおすすめです。私達はこのホテルから、お昼や夜ご飯のレストラン、雲場池のほうまで、徒歩7分くらいでよく遊びに行きましたが、ちょうどいい距離でした。

目の前にはコンビニと小さいスーパーももありましたので軽食などを買うにも便利でした!
フロントの方々もとても丁寧で気持ちよかったです。

ぜひ、また利用したいと思います!
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご満足いただけて、何よりでございます。
お褒めのお言葉、大変励みになります。
また機会がございましたら、ご来館下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】【軽井沢ショッピングモールまで徒歩4分】軽井沢満喫プラン<幼児添寝無料>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
旅好き40代 さんの感想 投稿日:2019/07/27
部屋はとてもキレイで、清潔感もあり、廊下の音もあまり聞こえませんでした。バスルームは洗い場があるので、とてもゆっくりできました。部屋に関しては、大満足です。朝食は、可もなく不可もなく、、、。朝食会場のスタッフが1人しかいないので、対応はイマイチです。いつもアウトレットにお買い物に来るときはPさんに泊まっていたのですが、コスパは断然こちらの方が上でした!
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/07/25
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン(ツイン)(28平米)
食事朝食付
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
こ&な さんの感想 投稿日:2019/07/21
スタッフさんの接遇は良かったです。
しかし、他の口コミにあるようお風呂がカビだらけでした。決して安くないホテルなのに、とても残念でした。子連れなので、お風呂も広めをと選びましたが洗い場が浴槽の半分しかなく不便でした。ホテルなので、清潔感は大切にしてほしいです。
施設からの返信この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、
ご期待に添えず、またご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。

再度清掃の徹底を致します。
誠に勝手ながら、軽井沢にお越しの際はまたご用命いただけますと
幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/07/14
利用人数3名(1室)
部屋【本館】スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なうおん一休 さんの感想 投稿日:2019/07/15
部屋が清潔に清掃されており満足しました。
特に、洗い場付の浴室には大変満足致しました.
施設からの返信なうおん一休様

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
これから軽井沢は一年で最も賑う夏を迎えます。
避暑地として魅力的な軽井沢へお越しの際は
またぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スタンダードツイン(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
爽やか爽子 さんの感想 投稿日:2019/07/14
お部屋は4人部屋を2人で使ったのでとても広くて綺麗で静かで最高でした。
冷蔵庫のドアと入り口ドアが接近し過ぎていて、開けにくかったですが、冷蔵庫のお水で入れた紅茶はとても美味しかったです。
お風呂とトイレが別で清潔なのも良かったです。バブかバスソルトがあれば、アウトレットで疲れた身体には嬉しかったのですが、素敵なお風呂なだけに残念でした。
娘が備品のフェイスクレンザーと化粧水を使ったら、顔が赤く腫れ上がって痒みも出てしまい、特段肌が弱わけではなく、いつも温泉などでは備品の化粧水を試すので驚きました。肌が弱い私のステロイド薬を塗って、痒みは治りました。
朝食会場はお部屋やエントランスとは違い、ビジネスホテル的なところでした。サービスを一人でやられてましたが、テキパキと素晴らしい動きでした。
朝食は普通な感じで、軽井沢感はなく、パンは美味しかったです。沢屋のジャムとか、ミカドコーヒーとかフロマージュなんだかのチーズとか高原野菜をうたっているものではありませんでした。
夜ご飯のお店をフロントで紹介していただきましたが、ジビエと軽井沢の野菜がとても新鮮で美味しいお店でリーズナブルでおススメです。良いお店を紹介していただきありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
化粧品に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ホテル周辺には、数多くの美味しいレストランがございます。
お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
次回お越しいただけた際にも、ホテルスタッフによるオススメのレストランをご案内いたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【新館】フォース(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【新館OPEN記念】2019年4月25日オープン!朝食付きプラン!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よねもと さんの感想 投稿日:2019/07/08
部屋もきれいで、ゆったりできた。
また、場所もよく、いろいろなところに足を伸ばせることができた。
いろいろありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
お褒めいただき、大変光栄でございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグランヴェール旧軽井沢
宿泊日2019/07/05
利用人数1名(1室)
部屋【本館】スタンダードツイン(ツイン)(25平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AZUMA001 さんの感想 投稿日:2019/06/10
予約した時は、正直、ベッドだけが置いてあるだけぐらいの部屋と思っていたのですが、これが予想外(すみません)に広く、2人でならソファ(ベッド)に長々寝そべったりして十分寛いで過ごす事ができました。なにより、広いお風呂はいいですね。バスタイムも快適でした。トイレの扉がバーン!と閉まらないつくりになっている事にちょっと感動(笑)
朝食も、私達は行った時は十分な量とバリエーションでした。駅からも、重い荷物を持って徒歩で向かっても苦にならない距離。また軽井沢に来た時は利用させていただきたいと思います。
アメニティを星1つマイナスしたのは、部屋に置かれていたドリンクが日本茶と紅茶しかなかったので。コーヒーが飲みたかったー!(お砂糖等もないし)
向かいにコンビニがあるのでそこに買いに行けばいいのですが、雨が降ってたり寒かったりすると結構しんどいもので…贅沢言ってすみません。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
これからも努めてまいります。

お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2019/06/08
利用人数2名(1室)
部屋【新館】スーペリアツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めぐみみるく さんの感想 投稿日:2019/04/30
ホテルも綺麗で朝食もおいしくて最高の宿泊になりました。雰囲気も落ち着いていて優雅な内装でした。また次回も泊まりたいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また朝食・内装等お褒めの言葉も頂き、ありがとうございます。
これから夏に向け、軽井沢はさわやかな季節になってまいりますので、お時間ができましたらぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【本館】スタンダードツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【チェックアウト11時】軽井沢で遊んでゆっくり泊まる!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
鎌倉マオママ さんの感想 投稿日:2019/04/09
新館が出来るとの事、楽しみです。
施設からの返信鎌倉マオママ様

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
4月下旬に新館がオープンする頃には、軽井沢は新緑の美しい季節となります。
緑の眩しい軽井沢にお時間が出来ましたら、またぜひお越し下さいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【ワケアリ】新館オープン目前!本館リニューアル記念特別プラン 【工事期間限定】
食事食事なし
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
**mayu** さんの感想 投稿日:2019/02/08
駅・コンビニが近く立地は最高です。
けれども客室の清掃が甘過ぎます。
テレビ棚の埃を見た時はびっくりしました。
気持ち悪かったので拭きました。
テーブルもコップの跡がいくつもついていて、ここまで汚れたら買い替えたら良いのにと思うレベル。
お風呂のタイルも剥がれたまま修復されていなく、場所的に危ないと思いますよ。
他にも清掃が甘いとの口コミがあるのに、改善されないのが不思議です。
責任者は定期的にチェック等していないのでしょうか?
施設からの返信この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、ご不快の念をおかけして
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がない様留意し、より良いホテルづくりに
努めてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨコヤマヨコキチ さんの感想 投稿日:2018/12/18
軽井沢駅からも近く、ホテル周辺にはコンビニが2軒もあり、非常に便利です。今回は工事期間中の特別プランを予約し、15時早々にチェックインしましたが、とくに騒音等もなくゆったりと過ごすことができました。朝食もとても美味しかったです。中軽井沢までの行き方についてホテルスタッフの方に質問したところ、細かく丁寧に教えていただき、助かりました。また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もより良いおもてなしが出来る様、スタッフ一同努めてまいります。
お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
ご光来心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おちょう1117 さんの感想 投稿日:2018/11/25
ダブルルームだったけど部屋の広さはちょうどよかったです。加湿器が備えられていて助かりました。
暖房は一括管理でしたが風量が調節出来たので不便さはなかったです。
洗面や風呂の扉は少し古さも感じられましたが清潔感はありました。
朝食も少なめでしたがこれくらいが丁度いいです。美味しかったです。
施設からの返信おちょう1117様

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。
お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
おちょう1117様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayuya さんの感想 投稿日:2018/11/07
静かで、ゆっくりくつろげる感じでした。
程よい広さの落ち着きと厳選されたものがいろいろあるので、安心できます。
施設からの返信mayuya様

この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
これから軽井沢はスキーシーズンとなり、
ホテルの暖炉にも火が灯ります。
冬の軽井沢は夏とは違った趣がございます。
お時間が出来ましたらまたぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムルーム和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫たび さんの感想 投稿日:2018/11/07
立地条件もよく、スタッフの方も親切にご対応して頂きました。夕食のためにホテルに戻る必要がなく、アウトレット内でお買い物帰りに行けるので、便利でした。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
お時間が出来ましたら、またぜひご来館下さいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン ~門前洋食藤屋の選べる夕食&ホテル朝食付き~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
おひとりゆるり旅 さんの感想 投稿日:2018/09/18
階段だったので重い荷物を運んでもらって助かりました。ただ、出入りするにはエレベーターがあるといいな。館内の部屋やロビーはきれいで落ち着ける空間が良かったです。朝食は味付けが少し重く感じましたが、スープは胃に優しくおいしかったです。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。
軽井沢にご旅行の機会がございましたら、是非ホテルにお立ち寄り下さいませ。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。
吉元
宿泊日2018/09/15
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムルーム洋室(フォース)(53平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン ~門前洋食藤屋の選べる夕食&ホテル朝食付き~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ry1221 さんの感想 投稿日:2018/09/11
とても良い部屋でした。
清潔感があり、ベッドにソファもついており大変リラックスしやすかったです。
駅からすぐというロケーションも最高でした。
おかげさまで非常に楽しい旅になりました。ありがとうございます。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
軽井沢にお越しの際は、ぜひホテルにもお立ち寄り下さいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/09/08
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆう@千 さんの感想 投稿日:2018/07/26
始めて利用しました。
立地もよく、駅から近いので周辺の観光に便利でした。
旧軽井沢はもちろん、中軽井沢へも車で近くて移動が疲れずに済みました。
室内は綺麗でお洒落な雰囲気で、良かったです。
アメニティも、ハブラシセットだけではなく、ヘアブラシ、ヘアゴム、ボディタオルまで用意してあって嬉しかったです。
シャワーの水圧も強く、ドライヤーの風圧もしっかりとあり不便を感じませんでした。
夕食はチケット利用でハルニレテラスでいただきましたが、大変充実したメニュー内容でしたので大満足です。
次回、また利用させていただきたいと思っています。
今回は有難うございました。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また利用したいとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく思い、
感激しております。
今年は避暑地である軽井沢でも例年より暑い日が続いております。
お体をご自愛いただき、またぜひお出かけ下さいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。
宿泊日2018/07/23
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン ~ハルニレテラスの選べる夕食付き~
食事夕食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あやぱら さんの感想 投稿日:2018/07/13
とても軽井沢駅から近くてサービスも良いお宿でした。
病み上がりの友人との一泊でしたので色々心配しておりましたが、丁寧に対応くださり感謝しています。
残念ながらエントランスからフロントが階段しかないですが、そのことを除けばお部屋も綺麗で使い易かったです。
朝食は普通の洋食のプレートでしたが美味しかったです、選べる種類がいくつかあるともっと良かったかな?とは思いましたが、満足でした。
施設からの返信この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を参考により良いおもてなしが出来る様、
今後もスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、口コミにご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【わけあり】工事期間中の特別プラン 朝食付き
食事朝食付