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洞爺サンパレス リゾート&スパ とうやサンパレス リゾートアンドスパ 北海道/洞爺湖温泉
 [全324室]
総合得点
3.86
客室・アメニティ
3.48
接客サービス
3.60
バス・お風呂
4.40
清潔感
3.84
お食事
4.04
満足度
3.80
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男性 4.06  /   女性 3.86    クチコミ数 25
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ぴぴぴーこ さんの感想 投稿日:2021/01/14
食事会場が新しくなったので宿泊しましたが
全く食べたい物が無い品数も少なく美味しい物が一つも無い
それと席に着いてもコロナ感染対策など一切無く蜜状態
子連れ親子は子連れで一箇所にしては欲しい隣に座って大声で話されると感染が怖いです
日帰り温泉はしても宿泊する事は無いと思うお値段にあいません
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】モダン和洋室~洞爺湖畔側(和洋室)
宿泊プラン 【年末年始&冬休み期間限定】スタンダードより25%OFF!冬の洞爺を満喫プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ちょっちー さんの感想 投稿日:2020/12/07
お風呂温泉はとても大満足でした
夕食が7:15頃でしたが、食材が無いものが多く物足りなく感じました
朝はだいたいよかったかなとおもいました 窓が人の指紋で一杯で、仕方なくふきましたが、景色は、良かったです
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【モダン和室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋(和室)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!5の付く日!レストランバイキング ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピースっ子 さんの感想 投稿日:2020/12/05
部屋は古いですがバイキングの豪華さは満足です。カニ、海老天ぷら、茶碗蒸し、お鮨、ピザ、パイ包スープ、ステーキ、ハーゲンダッツアイスクリームも種類豊富、朝食メニューは手作り豆腐やサンドイッチ、イクラ等。お風呂も女性に嬉しいアメニティ、ピーリングやフェイシャルソープ、パックもあります。又、浴場にバスタオル、タオル備付も嬉しいですね。コスパ最高なので毎月行ってますが毎回残念なのはバイキング会場の3密です。会場に入る迄、並んで入っても並んで料理をとる、テーブルは隣と近い距離です。ここが改善されたら、本当に安心なんですけどね。
宿泊日2020/11/29
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプはお任せとなります。
宿泊プラン 【1泊2食/1~2泊限定】スパ・リゾートで過ごすカラカミ観光ワーケーションプラン。お得!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
miumiu83 さんの感想 投稿日:2020/11/16
お部屋お任せプランで大人3人子供1人の家族宿泊で利用させていただきました。お部屋は予想に反してグレードアップしていただき、和洋室に宿泊させていただき嬉しかったです。サンパレスは10年振りくらいに伺ったのですが、館内リニューアルされている所が多く、特にお風呂は最高に良かったです。洗い場とお風呂が分かれていて、お風呂数種類が全て露天風呂のような空間になっていて、目の前には洞爺湖が見渡せる。お風呂に入ると温泉の水面と湖面が続いているかのような錯覚に陥る素敵なお風呂でした。サウナ前にはレモン水が用意されていて、とても美味しかったです。
お食事は、2食とも一階のビュッフェを利用でした。
食事時間は2部制になっていて、コロナ対策として入場際に手指消毒をおこない、料理を取りに行く際はマスク着用と手袋着用を促されました。料理を取る際はその料理事に各自がトングを使い一度使ったトングは使用済みに入れるシステムでした。席は間引きしている感じはなかったので、平日宿泊でしたが満席に近い感じで蜜を感じました。お料理の種類がとても多く、どれも美味しいのですが…座席を間引きしていないので、料理陳列テーブルも通常通りの並びなのか…なにせ料理を取りに行く時が、蜜!蜜!蜜!を感じました。特に料理の導線が決められていないので、人がごちゃごちゃ混ざり合ってる感じです。ソーシャルディスタンスとかは全く関係ない感じでした。館内も素敵でお風呂も最高でスタッフの対応も良く、お料理も美味しい。ただただ、料理を取りに行くシステムがコロナ禍であってはならない状況でした。そこだけ見直していただけたら、とても良い宿泊施設だと思います。
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプはお任せとなります。
宿泊プラン 【ご夫婦・ファミリー】パートナーに旅行をプレゼント!日頃の感謝気持ちを伝えよう~パレシオグランデ
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
k42.195 さんの感想 投稿日:2020/11/10
和室の部屋でWi-Fi電波が弱かったのが残念でした。また、車の駐車場ですが当日天候は、風が強く雨が降っていました。翌日のチェックアウト時に車を見ましたら、落ち葉等が大量に付着してました。剥ぎ取るにかなり時間がかかりました。このような状況は過去にもあったと思われ、前日の駐車する時に一言欲しかったです。雨風の強い時は、遠くても木の下には駐車しない方が絶対いいですよ。一番がっかりしました。
宿泊日2020/11/08
利用人数5名(1室)
部屋【和室(8~10畳)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部(和室)
宿泊プラン 【早期予約40】五感を満たす秋の味覚満載!オータムフェア開催 ~パレシオグランデ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えっかたん さんの感想 投稿日:2020/11/08
とても良かったです
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【モダン洋室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋
宿泊プラン 【カップルにおすすめ!特典付】モダン洋室で楽しむ温泉デート。夕朝食パレシオグランデ
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ミミュ さんの感想 投稿日:2020/10/30
地下一階のトイレが水浸しで拭いてもいなく入口に注意の貼り紙もされていなく滑って脚を痛めた。水が漏れているのが分かっていたのなら頻繁に清掃なり対処するべきです。くつろぎに行っていても痛めて帰る事になり非常に残念です。朝のお風呂のサウナはやっていて欲しいですね。お湯が全般ぬるいのでサウナで温まりたかっので。朝のブィッフェは食べたくなるようなワクワクするものが少なかった感じですね。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【モダン洋室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!旅!旅!サンデー!レストランバイキング ※カード決済限定
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あけゆづ さんの感想 投稿日:2020/10/27
バイキング会場では、コロナ対策が万全であり、安心して食事が出来ました。
ただ、受付が混んでて30分待ったのと、部屋がはじだったのでエレベーターまで遠かった事が少し残念でした。でも食事は何を食べても美味しかったし、温泉も最高でした。また行きたいと思います。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【洋室(ツイン)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【女性限定】スパ・リゾートで過ごすママ応援プラン。カラカミ観光が頑張るママを応援します!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきつとな さんの感想 投稿日:2020/10/26
スタッフの対応な客室の清掃は微妙でしたが、
お風呂やバイキングががとっても良くて、最終的には満足です!

プールは…もうら10月だから、少し寒くて、プール内にある少し暖かいお湯の場所に入ると、もうプールに入りたくなくなる感じでした。もう少しお湯の温度が高かったらよかったな
宿泊日2020/10/23
利用人数6名(2室)
部屋【和室(8~10畳)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部(和室)
宿泊プラン 【早期予約40】五感を満たす秋の味覚満載!オータムフェア開催 ~パレシオグランデ
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
高ぱぱ さんの感想 投稿日:2020/09/23
小さな子供連れの家族旅行が多く、ロビーでも売店でも大浴場でも騒がしいホテルでした。
食事付で宿泊したらレストランも騒々しいかと思いました。
批判するつもりでは無いですが、ゆっくり温泉に浸かりたいと思えるホテルでは無いですね。
食事無しだったので外食となりますが温泉街の外れのホテルなのでお弁当持ち込むなどが良いですね。
部屋から見えた花火大会には満足でした!
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【洋室(ツイン)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 期間限定!お食事なしで自由きままなお気軽リゾートステイを満喫
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨッコリッチ さんの感想 投稿日:2020/09/16
子供が小さい時に何度となく利用したことがあり今回夫婦二人で久しぶりの利用でしたが、エントランスからすっかり綺麗になりまた浴場も変わり、湖が浴槽からオープンになり最高のロケーションでした。レストランバイキングのメニューも他のホテルとの違いに工夫が感じら、とっても美味しく頂けました。接客も以前より改善されて、心地よく過ごせました。今回利用のコースのお飲み物1点、アミニティー付きも大満足でした。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【モダン洋室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋
宿泊プラン 【カップルにおすすめ!特典付】モダン洋室で楽しむ温泉デート。夕朝食パレシオグランデ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaolip さんの感想 投稿日:2020/08/15
家族で2年ぶり2回目の利用でした。夕食バイキングのレベルが以前よりかなり上がっていて驚きました。
プールも無料で使える大きな浮き輪を用意してくれたりと子どもが喜んでいました。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/08/05
利用人数3名(1室)
部屋【モダン和室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋(和室)
宿泊プラン 1日5室!お子様割引!モダン和室ファミリープラン。未就学児までは添い寝対応で4名迄OK
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@mama-pon さんの感想 投稿日:2020/08/10
久しぶりの洞爺湖!子どももとても楽しんでいました!コロナ疲れも吹き飛ぶくらい、温泉にご飯に景色に花火に…人も少なくて、コロナ対策もしっかりされていて、従業員の皆さまは本当に大変だと思いますがおかげでとても良い時間を過ごせました!感謝です。小さい子がいるので部屋を和室にしましたが、かなり古く残念…ですが、景色は湖畔側だし部屋は寝るだけなのであまり気にせず。
ご飯もきちんとコロナ対策されており、従業員の対応はしっかりしてました!従業員には海外の方が多く、日本語があまり通じないし何を言ってるのかわからない事がありそこが少し大変でしたが…
あとドリンクでサワーを頼んだのに、飲んでみたら
あれ???全くお酒の味がしなくて、ただの炭酸ジュースでした…涙
総合ではかなり満足できたので、ぜひまた行きたいと思っています。ありがとうございました!
宿泊日2020/08/05
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプはお任せとなります。
宿泊プラン 【ご夫婦・ファミリー】パートナーに旅行をプレゼント!日頃の感謝気持ちを伝えよう~レストランバイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちこたん17 さんの感想 投稿日:2020/07/05
この度は迅速丁寧なご対応、ありがとうございました。
スタッフ皆さんの対応も素晴らしく滞在中とっても気持ちよく過ごせました。
特にお風呂が眺めもよくリラックスできました。
コスパ的にもすごく満足出来る旅となりました。
また、よろしくお願い致します。
宿泊日2020/06/28
利用人数2名(1室)
部屋【モダン和室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋(和室)
宿泊プラン 【24時間限定】ポイント20倍!旅!旅!サンデー!しんりんダイニング ※カード決済限定
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Itoken3 さんの感想 投稿日:2020/01/15
家族4人で宿泊しました。プールに大浴場、子供達も大満足!
食事のバイキングも美味しいものばかりでした!
嫁は〆のデザート夢中で何度も〆てました!
客室も綺麗で最高のロケーションで大満足です!
是非また利用する機会があればよろしくお願いします!
宿泊日2020/01/13
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプはお任せとなります。
宿泊プラン 【ありがとうSALE】迫力のタヒチアンショーも1/25いよいよフィナーレ!!部屋お任せ9,350円~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
LIAO HUANG CHI さんの感想 投稿日:2019/11/05
毎日 飲み放題コースの説明 英語だし、中国語だしがあるのはいいけど 全体の食事を食べて良いです そして ホテルは 快適な環境
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【モダン和室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋(和室)
宿泊プラン 【10/1~】1日5室!モダン和室ファミリープラン・未就学児までは添い寝対応で4名迄OK
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gardy さんの感想 投稿日:2019/11/01
会社の同僚と三人で利用しました。お部屋から、洞爺湖が綺麗に見えました。感激です。お部屋はモダン和洋室で、ベットが二つお布団が一つで寝ました。
枕がもう少し高いと良かったです。
部屋はリニューアルしたようで、新しく良かったです。部屋のシャンプーリンスやボディーソープが、あまり質感が良くなく見えました。お風呂は、大浴場しか使わなかったので、問題無いです。
お食事は、前回来た時よりも、さらに美味しくなったようです。夕食の揚げたて天ぷら。ステーキ、お寿司などがあり満足でした。朝食は、海鮮丼があり、いくらもあったので大満足。朝からすき焼きもあり、豪華です。去年、行ったもう少し値段の高い温泉よりも食事が美味しかったので、来年もこちらにお世話になりたいと思います。
宿泊日2019/10/30
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプはお任せとなります。
宿泊プラン 【10月の大注目!】5日間限り1泊2食7,590円・1日5室限定!タヒチショーも大満喫!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
@ヒロリン@ さんの感想 投稿日:2019/10/14
お風呂とお食事は、とても良かったです。
部屋が少し寒くて、毛布を借りました。
駐車場が、道路を渡り、少し離れていて、急な階段を登らないとならない場所にあり、足の悪い私にはちょっときつかったです。冬はもっと大変だと思うので、駐車場の改善をお願いしたいです。
お風呂は、露天風呂が最高でしたが、立ち湯で、ちょっと怖かったです。小さいお子様の事故防止も考えて、座れて入る方が良いかと思います。
今度は、このすみか館へ泊まりたいです。
宿泊日2019/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【モダン洋室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋
宿泊プラン 【10/1~】カップルにおすすめ!モダン洋室で楽しむ温泉デート・夕朝食しんりんダイニング
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
fu8036 さんの感想 投稿日:2019/09/30
大浴場はリニューアルされて非常に良くなったが、部屋は昔のまま。料理もこれと言って良いと言えるものも無いし。これで15000円以上取られるならもう泊まらない。
宿泊日2019/09/28
利用人数3名(1室)
部屋【和室(8~10畳)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鍋きち さんの感想 投稿日:2019/09/03
とても素敵なホテルでした。
設備も綺麗でしたしお風呂も綺麗でした。
ロケーションも最高。部屋から洞爺湖が見えてとっても
綺麗。
夜は部屋からも花火が見え(最初の数分は建物の陰に隠れて
見えませんが)綺麗でした。
食事は朝夕バイキングでしたが、種類も豊富食べるのに迷う位で
美味しかったです。
次はバイキング以外で泊まってみたいです。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【モダン洋室・禁煙】洞爺湖の四季を楽しめる湖側のお部屋
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】<早期予約40>40日前迄の予約で700円引き!標準料金プラン
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
nanimoanalani さんの感想 投稿日:2019/08/21
チェックインから愛想がなく、来るんじゃなかったと後悔しつつ、宿泊。お部屋のアップグレードはあったものの、埃があらゆる所に見られ、布団が湿っていて気持ち悪く、バスタオルを敷いて凌いだ。
食事は子供メニューも朝食のジュースの種類がオレンジジュースしかなく、どこの産地かもわからない牛乳。白米も美味しくない。アジア系旅行者メニューが多く、日本人観光客は歓迎されてない?と思ってしまう。
プールとお風呂、エステは良かったので今後は日帰り利用で十分かな。
宿泊日2019/08/18
利用人数4名(1室)
部屋【和室(8~10畳)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
osaga3 さんの感想 投稿日:2019/08/01
大浴場はタオル類が常備されており、部屋から持ち込む必要がなく気軽に入浴することができて良かった。
宿泊日2019/07/16
利用人数5名(1室)
部屋【和室(8~10畳)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
旅人3939 さんの感想 投稿日:2019/06/17
お風呂からの景色は綺麗でした
デザートが美味しかったです。また、玄関から館内受付が離れており、ベルボーイもいないため、駐車場を確認したり荷物下ろしたあと、駐車場が大変遠い場所であり雨降りで、傘の貸し出しもないため、大変でした。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋【洋室(ツイン)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
沖縄ちかてる さんの感想 投稿日:2019/06/17
大浴場の足湯ロケーション最高で、気持ち良かった〜
夕食、朝食付き宿泊予約しました。花火前の到着になり居酒屋へ案内ありましたが、もう少しメニューが豊富だと良かったなぁ〜
ホテル内で、アルコール購入販売機あれば、長い夜がさらに充実しただろうなぁ〜
また、洞爺湖に寄るなら2泊宿泊したいホテルでした。ありがとうございました。
宿泊日2019/06/14
利用人数2名(1室)
部屋【洋室(ツイン)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10倍!】<早期予約15>15日前まで予約で300円お得! 標準料金プラン
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
すぬきちきち さんの感想 投稿日:2019/05/19
35年ぶりの宿泊でした。
当時のままの部屋でした。
エアコンも効かず窓も開かず、なかなかでした。

湖からの花火にのみ、救われました。
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【洋室(ツイン)】洞爺湖の四季を楽しめる湖水に面したお部屋(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】標準プランより700円OFF&ポイント最大12倍!/レストランバイキング
食事夕朝食付