フィットネス施設
定山渓ビューホテル(2021年8月1日オープン) じょうざんけいビューホテル 北海道/定山渓温泉
 [全647室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
3.59
客室・アメニティ
3.35
接客サービス
3.65
温泉・お風呂
3.60
施設・設備
3.91
お食事
3.63
満足度
3.28
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男性 3.73  /   女性 3.75    クチコミ数 48
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
こちらのホテルには2回目の宿泊になります。
今回の宿泊ですが、
客室は畳に何かをこぼしたような大きなシミがそのまま残っていました。
空調も全く機能せずWiFiも全然繋がりませんでした。
バイキング会場は料理を取るのに長蛇の列に並び、やっと順番が回ってくる形でした。
その中でも1番酷かったのが、ご飯とお味噌汁。
主食なのに、回る順番が1番最後で
ご飯の為だけに並ばないといけない。
みんなが主食として食べるものは
並ばなくても取れる、もしくは手前に配置すべきです。
デザートも種類が偏っており、フルーツ系ばかりでした。
個人的にはクリーム系やチョコ系も欲しかったのに残念です。
以前はデザートはもっと充実してたので、
とても楽しみにしていたのに
とてもガッカリな結果になりました。
宿泊日2021/09/19
利用人数13名(4室)
部屋【本館】和室8~10畳(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!オープン記念!大人も子どもも満足の「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好きnao さんの感想 投稿日:2021/10/06
温泉は、新しい所と、古き昭和な所が入り混じってて楽しむ事が出来ました。大好きな露天は違う意味で驚きましたが両方大満足です。今回は一人で利用しましたが、プールも利用してみたいです。ゲームセンターの規模に驚きました!お子様のいる方は大変ですね。ヴュッフェも夜はとても豪華でしたし、朝は海鮮丼が楽しめ大変満足しました。また利用致します。
宿泊日2021/10/04
利用人数1名(1室)
部屋【新館】洋室ツイン(ツイン)(33~43平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!オープン記念!大人も子どもも満足の「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
にき112 さんの感想 投稿日:2021/09/29
むかしからあるホテルですし、有名ですので、コロナ対策もしっかりされているとの事で、
予約しました。
お部屋にある浴衣と羽織をきて、鍵を入れようとポケットに手を入れたら、違和感がありました。紙ナプキンやおしぼりがグシャグシャに入っていたのです。
普段だったら、フロントに言うこともなく違うものを着ると思いますが、
コロナ対策をしていると宣言していて、見える場所での消毒や手ぶくろ装着はしているのに、お部屋の中は気を配ってないと思うと、スリッパも消毒液してないのかなとか、全てが気持ち悪く感じでしまいました。
フロントに伝えてましたが、「クリーニングしてます。」と言われ、、クリーニングしてるならポケットのゴミは?と思いながらも。
新しいものに変えてもらいましたが。。
対応としても納得のいくものではなく
モヤモヤした気持ちでした。
お会計の際に、連絡書を見ていたので
フロントないでしっかり共有されて、最後に一言謝罪があるのかと思いましたが、
それもなく、
コロナ禍でこの規模の施設を運営するのは
大変だと思うのですが、信頼していたホテルなので、正直残念です。
お部屋の電球も一つ切れていて、家具や絨毯のシミも気になりました。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【新館】洋室ツイン(ツイン)(33~43平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!オープン記念!大人も子どもも満足の「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
三世代ファミリー旅行でしたが、プールはみんなで楽しめました。ビュッフェも種類豊富で美味しかったです。連休中の為、ビュッフェが混み合っていたのが、ちょっと、大変でしたが、お値段以上でした。
宿泊日2021/09/19
利用人数6名(1室)
部屋【新館】和洋室(和室10~12畳+ベッド2台)(和洋室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】新館和洋室が最大41%OFF&館内利用券付!夕食は「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
2.00
和子様 さんの感想 投稿日:2021/08/22
定山渓ビューホテルには 昨年の10月に行ったが 今回は親会社が変わりましたので 楽しみにしておりましがところ 地下一階の お風呂から露天風呂行くアクリル板?が 戸が汚く 清潔感に欠けると思いました。一度は親会社が満足するのか見たほしいと思いました。
食事 味はまーまーで 昨年の10月に行った時に比べると良いと思いました。
帰りに定山渓ビューホテルのバスを使いましたが バスの中でも社員?がいて 又 駐車場にところにも 社員?がいましたが もっと大切はことがあるのでは言いたい。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【本館】洋室ツイン(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】<2021年8月オープン記念>夕朝食付9,800円~!「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
なおばぁ さんの感想 投稿日:2021/08/18
毎年ゴールデンウィークに孫達と宿泊していましたが、2年連続コロナ渦で中止になったので、お盆休みに新館和洋室2部屋でお泊まりしました。プールも温泉も混雑はありませんでしたが、食事会場だけは激混み。一応食事券には時間指定がありましたが人気の料理には長蛇の列です。プレミアムダイニングが閉鎖されているせいでしょうか。プランには素泊まりや朝食のみも有ったので次回は部屋で食べた方がストレスないかも。エレベーターに8時から朝食が混雑すると張り紙があったので7時過ぎに出かけたらすでにコミコミ。かえって8時以降の方が空いていました。
宿泊日2021/08/15
利用人数6名(2室)
部屋【新館】和洋室(和室10~12畳+ベッド2台)(和洋室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】新館和洋室が最大41%OFF&館内利用券付!夕食は「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
1.00
とよ24 さんの感想 投稿日:2021/08/15
リニューアルオープンとの事で期待してたのですが、綺麗なのはフロント付近だけで、お部屋はとても古い感じで絨毯にはあちらこちらにシミがあり不潔に感じました。
お風呂の洗顔も補充何出来てなくて使いたくても空だったので使用できませんでした。
せっかくの息子との旅行も残念なものになってしまってがっかりです。
宿泊日2021/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【新館】和洋室(和室10~12畳+ベッド2台)(和洋室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】新館和洋室が最大41%OFF&館内利用券付!夕食は「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/13
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
ふくべぇ さんの感想 投稿日:2021/08/09
最悪でした。リピートは、ありません。まず、計温測定は、1度もありませんでした。玄関の測定機は、スイッチが、点いてません。消毒も、ひっそり置いてあるかんじ。最初に案内された、部屋の便器には、便がベッタリ!流石に部屋は替えて貰いましたが、新しい部屋の歯ブラシに付いてる歯磨き粉、乾燥していて、いくら絞っても、出ず。夕食のバイキングは、時間で人数配分をしていないので、人、人、人の密!
テーブルも間隔が狭くて、人を避けて座る間隔。お盆も、お皿も汚れていた。酷いのは、朝食のバイキング。蜜を避けて
少し遅くに(30分ほど)会場に行くが、ご飯(米)を待てど暮らせど出て来ない。結局、和食のおかずに、家族そろって、パンを食べる事に成りました。しかも、館内のエレベーター、喫煙室、廊下、空調が悪く、歩くだけでも、汗だく。
もう、2度と、宿泊しません。コロナの時期にあのような、取り組みで大丈夫なのでしょうか?昨年別のホテルに宿泊しましたが、家族で比べては、溜息ばかりの、宿泊でした。宿泊代返して貰いたい程、最低でした。酷い評価で申し訳無いですが…昔は、定山渓を代表するホテルでしたので、もう少し考えて欲しいと思い、投稿させて頂きます。
宿泊日2021/08/07
利用人数4名(1室)
部屋【新館】和洋室(和室10~12畳+ベッド2台)(和洋室)
宿泊プラン 【週末72時間セール】新館和洋室が最大41%OFF&館内利用券付!夕食は「和洋中ビュッフェ」
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/08
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/24
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/18
3.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
北のhiroママ さんの感想 投稿日:2020/11/08
禁煙室を予約しましたけど、喫煙室でかなり臭くてすぐ連絡しました。すぐに禁煙室に対応してくれました。露天風呂のお湯がとろっとして、気持ち良かったです。大浴場は熱すぎて入れなかったのが残念です!アメニティは豊富でかなり揃っていました。
部屋は広くてきれいです。食事はステーキとケーキが美味しかったのと野菜サラダが新鮮です。
又機会があれば利用したいホテルです。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【新館】洋室ツイン(30~40平米)(ツイン)(33~43平米)
宿泊プラン 【秋のカップルプラン】二人でお出かけ温泉旅行!レイトアウト&ウェルカムドリンク付き
食事夕朝食付
1.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
ノブぶぶぶ2523 さんの感想 投稿日:2020/11/04
食事会場が混みすぎ。
ジュースがいつもなくなっている。
食事をよそる人が無愛想すぎる。
お葬式にいる人みたいだった。
子供が並ぶのはかわいそう。
子供専用コーナーがあると良い。
風呂場のシャンプー切れていた。
宿泊日2020/11/02
利用人数5名(1室)
部屋【本館】和室(8~10帖)(和室)
宿泊プラン 【10月・11月限定】味なまつり秋!本館宿泊で1000円お得に定山渓へ行こう/ロイヤルグランシャリオ
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/02
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
kokomosan さんの感想 投稿日:2020/10/25
彼女と2人で行きました。
素晴らしかったです。
部屋はかなり広く、部屋からの景色も紅葉が一望でき最高でした。

またブッフェ式のお食事もどれも美味しかったです!
イクラも食べ放題、カニも食べ放題、なんか贅沢すぎて驚きました。
他のブッフェスタイルでカニ食べ放題ですと、中身がスカスカなことが多々あるのですが、ここは違いました。
中身がぎっしり詰まっていて食べ応え抜群でした。

温泉も少しとろみがあり、天然温泉を満喫でき、彼女もお肌すべすべになったと喜んでました。
少しだけ言うと、外に虫が多いため窓が開けられなかったのが残念。
けどこれは自然にあるホテルならではの話なんで、ホテルのせいではありません。

次回も定山渓に来た際は、ここに泊まります!
最後に、温泉も料理も最高でした!!
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】新館和洋室(12帖和室+ベッド2台)(和洋室)
宿泊プラン 【味なまつり・秋】今年も登場イクラ丼!迫力のライブキッチンと王道のブッフェ/ロイヤルグランシャリオ
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
tomlyn さんの感想 投稿日:2020/09/12
新館の和洋室だったので、子ども連れでもゆったりとしていて、プールも楽しめました。ナイトプールが楽しそうだったので、次回は利用したいです。
お食事も美味しくて、コロナ対策をしてのビュッフェでしたが、品数も多く食べきれませんでした。
館内も広々として、眺めも良かったです。
宿泊日2020/09/09
利用人数5名(1室)
部屋【新館】和洋室(12帖和室+ベッド2台)(和洋室)
宿泊プラン 【味なまつり・秋】今年も登場イクラ丼!迫力のライブキッチンと王道のブッフェ/ロイヤルグランシャリオ
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/30
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/28
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/12
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/24
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/01
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/05/17
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/04/02
1.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/28
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/28
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/16
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/13