クチコミ・評判 - 暖灯館きくのや [一休.com]

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暖灯館きくのやのクチコミ（口コミ）宿泊予約は一休.comキラリト

一休.com

旅館

暖灯館きくのやだんとうかんきくのや滋賀県／おごと温泉

[全21室]

総合得点

4.42

客室・アメニティ

4.26

接客サービス

4.16

バス・お風呂

4.63

清潔感

4.58

お食事

4.58

満足度

4.32

新着順ですべてのクチコミこの施設へのクチコミが多いユーザーを見る

男性 4.58 / 女性 4.29 クチコミ数 19件

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ろみろみちゃんさんの感想投稿日：2020/09/27

なんといっても、お湯が、つぅーるつぅる、で、良かったです。
エントランスや、お部屋の床の間のお花が、センス良く、癒されました。
お食事も、琵琶湖ならでは食材満載で、お部屋でゆっくりと、美味しくいただきました。
お天気だけが雨で、残念でしたので、お天気の良い時にもう一度伺いたいです。

宿泊日2020/09/24

利用人数1名(1室)

部屋レイクサイド和モダン・ツイン客室＜ペット不可＞（和室）

宿泊プラン【お日にち限定】＜部屋食＞　スタンダードプランと同料金！近江牛霜降り一口ステーキなどお得な3大特典付

食事夕朝食付

ろみろみちゃんさんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

@くぅぽんさんの感想投稿日：2020/09/14

プラン名通り、わんちゃんと一緒に楽しむことができました！
夕食もわんちゃん用のご飯を用意して頂き（事前にアレルギーがないかの確認TELもありました）部屋でゆっくりと過ごすことができました。
また、お散歩した後に足をキレイに洗える場所もあり気持ち良く過ごせました。
温泉はしっとり系で、お肌が潤ったように思います。
そして何より、従業員の方々の気配りや対応が素晴らしかったです。
また利用させていただきます！

宿泊日2020/09/12

利用人数2名(1室)

部屋【2018年6月リフレッシュ】ワンちゃん同室専用客室12畳（和室）

宿泊プラン＜ペット＞夕食はわんちゃんと一緒にお部屋食！「わんちゃん4大特典付きプラン」

食事夕朝食付

@くぅぽんさんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まめ一家さんの感想投稿日：2020/09/01

先日家族と犬とで一泊お世話になりました。雄琴温泉のお湯はトロリとして肌にも優しく、あと湯上りがすべすべになりました。お夕飯もとても美味しく、犬にも用意していただき大満足です。宿の方々も感じが良く本当に楽しい旅となりました。なかなかお休みがとれませんがまた犬と一緒にお泊まりしたい宿です。どうも有難うございました。

宿泊日2020/08/30

利用人数3名(1室)

部屋【2018年6月リフレッシュ】ワンちゃん同室専用客室12畳（和室）

宿泊プラン＜ペット＞夕食はわんちゃんと一緒にお部屋食！「わんちゃん4大特典付きプラン」

食事夕朝食付

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3.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

4.00

お食事

2.00

満足度

3.00

にく0926 さんの感想投稿日：2020/08/16

全体的には満足しています。
ただ今回はコロナの影響で朝夕共に部屋食だったのですが、夕食は和食懐石で最初に6品配膳して頂き美味しく頂いていたのですが、次のしゃぶしゃぶとハモの土瓶蒸しが配膳されたのが1時間後、その後に赤だしが又30分後、松茸ご飯とデザートが更に15分後となり大変不満でした。全員が部屋食になりお忙しいのは理解出来るのですが、途中にお声掛けさせて頂いてこれだけの時間がかかるのはどうかなぁと感じます。
又次のお料理を持って来て頂いた時に空いている食器を下げて頂いたのですが、これも中途半端に残して(配膳用のトレイ？に乗せ切れない分)次は下げに来られない。
食事は美味しかっただけに大変残念でした。

宿泊日2020/08/14

利用人数3名(1室)

部屋レイクサイド和モダンスタンダード客室 12畳＜ペット不可＞（和室）

宿泊プラン【基本】あれこれとプランに迷ったらシンプルが一番！気軽に楽しく温泉旅行「スタンダードプラン」

食事夕朝食付

にく0926 さんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

匿名、匿名、さんの感想投稿日：2020/08/04

老犬との家族旅行でした。
肌がスベスベ、とても良いお湯でした。
部屋は清潔でした。古い建物をリメイクされていました。
朝、女湯と男湯の交換されるのかと次の朝を楽しみにしていましたが変わらずでした。
屋上の貸切の湯は最高でした。
食事について、飲み物の事前聞き取りがなく、食事が半分終わってから部屋に届きました。
料理も冷めていて出るタイミングが遅く最後まで待っている感じでした。ラストにこちらが調理するすき焼きがきて、旅行に出たのに調理する事にとても残念でした。
帰りに頂いたコーヒーサービスはとても美味しかったです。

宿泊日2020/08/02

利用人数3名(1室)

部屋【2018年6月リフレッシュ】ワンちゃん同室専用客室12畳（和室）

宿泊プラン【お日にち限定】＜部屋食＞　スタンダードプランと同料金！近江牛霜降り一口ステーキなどお得な3大特典付

食事夕朝食付

匿名、匿名、さんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

清潔感

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

しんちゃんG さんの感想投稿日：2020/08/04

お世話になりました、また機会があれば是非宜しくお願いします。

宿泊日2020/08/01

利用人数1名(1室)

部屋山側の和モダン客室 8畳＜ペット不可＞（お子様2名様まで）（和室）

宿泊プラン【基本】あれこれとプランに迷ったらシンプルが一番！気軽に楽しく温泉旅行「スタンダードプラン」

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

柊和さんの感想投稿日：2020/03/23

3回目の利用です。今回の部屋は初めて利用しました。部屋で温泉にはいれるのでゆっくりとくつろぐことができました。犬も温泉にいれてあげることができ良かったです。今回のお部屋は食事も部屋で摂れるので犬をひとりぼっちにすることがなく辛い思いをさせることなく過ごせました。ドルチェグストが置いてあるのですが有料でも良いのでコーヒーの種類が選べる(例えばカフェラテとかカプチーノ)とすごくいいのになぁと思いました。

宿泊日2020/03/11

利用人数3名(1室)

部屋ペット・温泉露天風呂付洋室「みなも」（リビング＋ベッド）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室　近江牛づくし会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉三昧！朝夕ゆったりお部屋食

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

くろだたろうさんの感想投稿日：2020/03/01

温泉、食事、清潔感はすごく良く、とても満足できる旅館です。注・気になる人は気になる部分あり

・温泉は内湯が広く、雰囲気があり、程よくぬめりのある泉質です。

・食事も量も十分かつどれも美味しく、夜も朝も悶絶できる美味しさです。

・清潔感もあり、決して新しい感じのする内外装ではないですが手入れが行き届いていて、お部屋含め気持ちよく過ごせる旅館です。

・その他、立地に関しても、送迎サービスがあり急遽予定変更を伝えても丁寧に快く対応頂きました。
入り口も大勢で出迎えてくださり、フロント、お電話での対応も非常に素敵なものでした。

一点気になるのは、全員ではないと思いますが私の担当いただいた仲居さんの対応がフランクな点です。

仕事の関係&私用でで1人で土曜日に宿泊しました。

私がきっと面倒な性格&仲居さん(4.50代)より明らか若い(20代後半)からなのかもしれませんが、
会って5分もなく、目も合わせない型通り感満載の説明の後、じゃあゆっくりしていってねと急に敬語がなくなり、他諸々準備中も敬語もさることながら、独身の時はふらふらできていいね。指輪してないので勝手にそう判断したのでしょう。その時はその場限りだと思ったの言及しませんでしたが、、等言われ、最後には今度は彼女さんでも連れてどうぞ。ひとりもいいけどね。とちょいちょい敬語がなくなる中そう言われました。

いや、あんたは友達もしくは親族かと。
敬語もだけどほっとけと。
フロントの方(若めの方)とのやり取りを見ても、その方はちょっと偉そうで見てて不愉快でした。

一般的な休日に1人で来てるのはあるでしょうが、各々理由があって訪れていると思います。
私もサービス業ではないですが、個人の方と折衝する仕事です。年齢等(自分より明らか若くても)関わらず敬語はもちろんのことプライベート含め丁寧に対応するように意識しているので、それまでの他のサービス内容とのギャップが感じられ、非常に残念でした。

地元密着のフランクなのがモチーフの旅館です。
と言われればそこまでですが、私は度に思い出として気になって再訪はないです。私は宿側とのスタンスは分けたいのと1人でぼーっとゆっくりしたい時だったので、気にしない人にとってはいいかもしれません。ご参考ください。

宿泊日2020/02/29

利用人数1名(1室)

部屋山側の和モダン客室 8畳＜ペット不可＞（お子様2名様まで）（和室）

宿泊プラン【ポイント最大11倍×ご当地グルメ】ブランド牛を使った絶品の数々を「近江牛づくしプラン」お部屋食

食事夕朝食付

くろだたろうさんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

みこりゅうむさんの感想投稿日：2020/01/30

露天風呂付きお部屋でしたが、お風呂横のシャワールームの蛇口からお湯がなかなか出てこず長い時間待たされました。身体が冷えきってしまうほどでした。
浴衣は清潔ではありますが、クリーニングした際の洗剤の残り香がきつかったです。それ以外は、お食事も美味しく良かったです。
欲を言えば、アメニティがお洒落だといいですね。

宿泊日2020/01/26

利用人数4名(1室)

部屋ペット・温泉露天風呂付洋室「みなも」（リビング＋ベッド）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室　料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉三昧！朝夕ゆったりお部屋食

食事夕朝食付

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2.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

2.00

お食事

3.00

満足度

1.00

っつってさんの感想投稿日：2019/12/20

従業員さんどうしで情報の共有がされていないと思うことがたくさんありました。どういうことがあったかは個人的なクレームになるのでひかえますが、すごく残念なきもちで宿を後にしました。

宿泊日2019/12/14

利用人数2名(1室)

部屋レイクサイド和モダンスタンダード客室 12畳＜ペット不可＞（和室）

宿泊プラン【リピーター続出！】選べる厳選グルメ！＜近江牛一口ステーキ＞ or＜あわび陶板焼き＞「鯛付会席」

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

小泉圭司さんの感想投稿日：2019/12/16

着いた時は少し古いタイプの旅館かなぁと思いましたが
改装も行き届いていて快適

近江牛づくしのコース
朝食
共に最高でした

特に接客も素晴らしかったです

宿泊日2019/12/13

利用人数2名(1室)

部屋レイクサイド和モダン・ツイン客室＜ペット不可＞（和室）

宿泊プラン【ポイント最大11倍×ご当地グルメ】ブランド牛を使った絶品の数々を「近江牛づくしプラン」お部屋食

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

7to8 さんの感想投稿日：2019/11/17

ペットが泊まれる客室露天風呂にだいぶ前から予約していました。一年に一回泊まるほどきていますが、今回一番サービスがよくなかったです。平日(でも金曜日)だからなんでしょうか？お出迎えもフロントに行くまでなく、帰りも自分で荷物かかえて外に出るまでなく、スタッフ同士が話しているだけで、会計は、説明なしで紙渡して請求してくるだけでした。犬のご飯にお願いしていたことも忘れられて、しまいには客室露天風呂のシャワーは冷たいままなかなかと言っていいほど温かくならなかった。お食事とお部屋には大満足でした。好きな旅館だったので今回残念でした。次回はそのようなことはないようにしていただきたいです。

宿泊日2019/11/15

利用人数2名(1室)

部屋ペット・露天風呂付和室「ことね」（12.5畳＋ベッドルーム）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室　料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉三昧！朝夕ゆったりお部屋食

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

白戸家さんの感想投稿日：2019/10/18

柴犬舞子、豆太郎が可愛いかったです。おもてなし等も満足しています。

宿泊日2019/10/16

利用人数2名(1室)

部屋びわ湖ビュー！スタンダード和モダン客室 12畳＜ペット不可＞（和室）

宿泊プラン【リピーター続出！】選べる厳選グルメ！＜近江牛一口ステーキ＞ or＜あわび陶板焼き＞「鯛付会席」

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

かずらぶりんさんの感想投稿日：2019/10/02

ワンコ連れで特別室に宿泊させて戴きました。清潔な環境でお部屋も広く大満足でした。お部屋の露天風呂もお湯がトロトロで本当に気持ちよかったです。
事前にご連絡していなかったのですが、母の喜寿のお祝いも兼ねていると話の流れでお話ししましたらお宿から素敵な手作りカードとプレゼントを戴き感激しました。お風呂はお部屋にあるし、朝夕共にお部屋食てわワンコもとてもリラックスして過ごしてました。また絶対リピートしたいお宿です。
お料理も大変美味しく戴きました！

宿泊日2019/09/30

利用人数2名(1室)

部屋ペット・露天風呂付洋室「みなも」（リビング＋ベッドルーム）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室　料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉三昧！朝夕ゆったりお部屋食

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

nattanmn さんの感想投稿日：2019/08/11

犬連れでの旅行が初めてだったのですが
両親共に大満足の旅となりました。
ありがとうございます！
犬を抱っこしたまま部屋まで連れて行けて
チェックインも部屋で対応していただけ大変助かりました。
また犬用のお菓子やバンダナをいただけたり
それだけでなく、温泉にご飯全てが大満足でした！！
必ずまた行きます！！！！！

宿泊日2019/08/05

利用人数4名(1室)

部屋ペット・露天風呂付洋室「みなも」（リビング＋ベッドルーム）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室　料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉三昧！朝夕ゆったりお部屋食

食事夕朝食付

nattanmn さんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ぽんべるさんの感想投稿日：2019/07/15

ワンちゃん連れには有難く、ケージも広い足洗い場もその他備品も完備、畳もペット用なので気兼ねなく過ごす事ができました。
お風呂もお食事も大満足です。

宿泊日2019/07/13

利用人数3名(1室)

部屋【2018年6月リフレッシュ】ワンちゃん同室専用客室12畳（和室）

宿泊プラン＜ペット＞夕食はわんちゃんと一緒にお部屋食！「わんちゃん4大特典付きプラン」

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

犬2匹連れさんの感想投稿日：2019/02/12

予約の確認の電話対応はやや不安になりましたが、到着時からの対応・案内は丁寧で素晴らしかったです。建物は内部は綺麗で、犬が一緒の部屋でしたがとても清潔でした。居心地も良かったです。大浴場・大浴場の露天風呂はとても良く、部屋の露天風呂も良かったです。部屋の露天風呂で犬もとても気持ちよさそうで、毛もフワフワになりました。犬のゲージの広さも2匹で余裕ありました。お食事もおいしく、おいしいワインまで飲んでしまいました。お料理を出すタイミングも良く、かといって過度にお部屋に入ってくることはない。夜遅くまでもてなして頂き、朝早く出発だったのですがそれにも対応しおもてなししていただきました。よしこさんの対応は完璧すぎで、働き過ぎではないかと少し心配になるほど完璧でした。
今回は1泊のみでお部屋、旅館周囲の犬の散歩を楽しみました。次は犬と行ける琵琶湖周辺の施設が気になりましたので必ずまた、何度も宿泊させていただきます。
近くにコンビニありました。

宿泊日2019/02/09

利用人数2名(1室)

部屋ペット・露天風呂付和室「ことね」（12.5畳＋ベッドルーム）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室オープン記念・料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

清潔感

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

maru67 さんの感想投稿日：2019/01/31

今回はのんびりリラックスさせて頂きました。
お部屋係のももよさんもとてもよくして下さり有難うございました。
お料理も美味しく楽しい休日を過ごさせて頂きました。

ただ洗面とシャワー室ですが最近の旅館ではほとんどの所が床暖になっています。今回はとても寒く震えながらシャワーをしました。シャワーも5分以上しないとお湯が出ない状態なので一言書いてくれていたたらなぁと思いました。年配の方や子供が泊まるにはキツイと思います。せめて暖房器具を置くなどの配慮が必要と思います。

それと犬のケージですが長い間洗っておられない様でおしっこや毛ホコリが枠と下のプレートにこびりついていて使うのは躊躇しました。
毎回洗う或はアルコールで拭くなのど清掃が必要だと思います。

宿泊日2019/01/28

利用人数2名(1室)

部屋ペット・露天風呂付洋室「みなも」（リビング＋ベッドルーム）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室オープン記念・料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉

食事夕朝食付

maru67 さんの暖灯館きくのやへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

清潔感

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

LUUN さんの感想投稿日：2019/01/06

ペットと一緒に泊まれるお宿は、はじめての利用でしたが、イメージ以上に大満足の旅となりました！清潔でキレイなお部屋は、ペット利用とは思えないくらいお掃除も設備も素敵でした。そしてお部屋の露天風呂にはずーっと入っていられるくらい、最高でしたし、お部屋で頂くお食事もどれも美味しかったです！ちょうどお祝いの意味もあった旅でしたので、ケーキを別でお願いしましたが、とても豪華なプレートにしてくださって、お宿からかわいいプレゼントまでいただき、心をこめたおもてなしお気遣いに心まであったかくなりとても嬉しかったです。またぜひ訪れたいです！きくのやの皆様、ありがとうございました。

宿泊日2019/01/04

利用人数4名(1室)

部屋ペット・露天風呂付洋室「みなも」（リビング＋ベッドルーム）（和洋室）

宿泊プラン【ペット専用露天風呂付客室オープン記念・料理長特選会席】露天＆愛犬風呂で一緒に温泉

食事夕朝食付

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