諏訪湖畔に佇む歴史ある宿 かたくら諏訪湖ホテル すわこはんにたたずむれきしあるやど かたくらすわこホテル 長野県/上諏訪温泉
 [全48室]
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3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
djxu さんの感想 投稿日:2019/08/30
スタッフの接客態度はとても素晴らしいでした。
食事はごく普通でした。
建物の外装や客室内の各設備はかなり古い気がしました。
抜群な立地なのに、平日のせいかもしれませんが、あんまり人気がなさそうでした、ちょっと寂しい気がしました。リニューアルオープンをお楽しみしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙 最上階指定 本館 和室12畳】広め客室 眺望抜群(和室)
宿泊プラン ファミリープラン【お子様歓迎】子ども割引・貸切風呂半額、家族旅行に嬉しい4大特典付 夏休みも
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
五蔵好き さんの感想 投稿日:2019/08/12
通常対応の関しては、特段問題は無いのですが、食物アレルギーに関しての認識の違いは、提供する従業員の方のレベルの差がありすぎますね。
宿泊日2019/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙 最上階指定 東館 和室10畳+広縁】眺望を楽しむ(和室)
宿泊プラン 豪華7大特典 ホテルファイナルご愛顧ありがとうございました!特別感謝プランおひとり様9200円税込~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PM3.5 さんの感想 投稿日:2019/04/18
「ビジネスプラン・1泊朝食付で、眺望はありません」の予約でしたが
当日、湖側の眺望のよい部屋にしてくださいました。
諏訪湖はもちろん、遠くに雪のアルプスも眺められ、ありがたかったです。

昭和天皇が宿泊した由緒ある旅館として、
受付の方の対応も品があって素晴らしかったです。
温泉風呂は、いちばん湖側の露天風呂が源泉かけ流しのような
とても気持ちのよい風呂で、これも大満足でした。

50年ほど前、子供のころの湖周辺の旅館やホテルの賑わい、
湖にボートや遊覧船で遊ぶ皆さんの楽しそうな様子を思い出すと
今は、ずいぶんとさびれてしまったように感じます。
かつての賑わいを取り戻そうという気持ちが、旅館の駐車場担当の方から
お風呂の案内の方まで、そこここに感じられました。
外国人だけでなく、日本人もこういう純日本式の旅館のよさに
もう一度気づいてほしい気がします。

ここの旅館に泊まると、隣の国の重要文化財でもある片倉館「千人風呂」に
無料で入れるので、次は、ゆっくりと泊まって、
そちらも楽しみたいです。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/14
利用人数1名(1室)
部屋【和室10畳+広縁】眺望はありません。お値段お手頃のお部屋(和室)
宿泊プラン 【ビジネスプラン・1泊朝食付】チェックインは24時までOK 温泉宿でエネルギーチャージ
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一曲さん さんの感想 投稿日:2019/02/25
電車で行かせて頂いたのですが、駅から徒歩5〜10分程度なので利便性が高かったです。また、諏訪湖の横なので部屋から見える景色がとても良くて嬉しかったです。スタッフの方々どなたもとても丁寧で、周辺のサービス券なども充実していて、ホスピタリティ溢れるご対応でした。
隣に片倉館(千人風呂)があり宿泊者には入浴無料券が頂けるので有り難いです。

ただどうしてもレーティング高く付けられない理由が3つあります…。
まず1点目は大浴場です。大浴場が2箇所あるのですがタイミングが合わず1箇所しか入れず・・その1箇所が・・だったのかもしれませんが、健康ランドレベルの内容でした。浴槽も黒く見えて、お世辞にも清潔とは言えず、、、温泉を楽しみにしていた私達は大変がっかりしました。

2点目はお部屋です。1番スタンダードな和室に泊まらせて頂いたのですが、全体的に古く、トイレも風呂場もビジホレベルでした。暖房の効きが悪く、朝方はだいぶ寒かったです。

3点目は食事です。朝食はバイキング、夕食はダイニングでカジュアルな懐石料理を頂きました。2泊しましたが、朝食は内容がまったく同じなうえ、魚はパサパサ、ナゲットは冷凍かと思うような代物、ウインナーはシャウ○ッセンかな?というレベル。2泊目は全く楽しみがありませんでした。夕食は諏訪の名物を詰め合わせたような内容ではありましたが、1つ1つの味付けも濃く作られていたので食べ進めるのが苦痛でした。最後に野沢菜炊き込みご飯と味噌汁と漬物が出てきましたが、ただでさえしょっぱい赤味噌の味噌汁に、しょっぱい野沢菜が織り込まれたご飯、更に古漬けの香の物だったので、すべてがしょっぱくて食べられたものではありませんでした。色々手を加えようとして良い方向に活かせなかった、みたいな内容で・・・全体的にお世辞にも美味しいとは言えませんでした。

今年に改築を行うということでお部屋や大浴場は綺麗になること期待が持てます。
コスパで考えると良い宿だったと思います。
駅周辺に食事ができるお店たくさんありましたので、素泊まりをオススメします。
宿泊日2019/02/22
利用人数3名(1室)
部屋【和室10畳+広縁】眺望はありません。お値段お手頃のお部屋(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】チェックインは24時までOK。※旧館のため「ご移動階段のみ」「眺望なし」のお部屋
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
quetzalli さんの感想 投稿日:2018/08/30
こどもたちを連れての旅行でしたが、
至る所で
スタッフの方々にとても親切にしていただき、
こどもたちも喜んでおり、
とても気持ちの良い宿泊になりました。

お掃除もきれいにされている印象で、
快適に過ごせました。
またぜひお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

皆様にご満足頂けたご様子なによりでございます。

これからも私共のサービスが、お客様にご満足を感じていただけるよう、より一層努めて参ります。
また信州へお越しの際は、どうぞお立ち寄りいただけますでしょうか。
社員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/27
利用人数6名(1室)
部屋【和室10畳+広縁】眺望はありません。お値段お手頃のお部屋(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】チェックインは24時までOK。※旧館のため「ご移動階段のみ」「眺望なし」のお部屋
食事朝食付