フィットネス施設
ホテル一井 ホテルいちい 群馬県/草津温泉
 [全124室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.10
客室・アメニティ
3.76
接客サービス
4.27
温泉・お風呂
4.44
施設・設備
3.78
お食事
4.02
満足度
4.32
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.91  /   女性 4.13    クチコミ数 67
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/17
湯畑に便利な宿。サービスも抜群。温泉は最高でした。また利用したいです。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和室10畳(本館または別館 ※指定不可)(和室)(10平米~)
宿泊プラン 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/07
当日予約で宿泊させて頂きました。

綺麗なホテルでコロナ禍の中、換気や衛生面も徹底されてました。
立地も草津温泉の湯畑の真前で最高です。
フロントやスタッフの方々の対応が丁寧で気持ちよかったです。
大浴場もリニューアルされたばかりでとても綺麗で良かったですが、ちょっと部屋からお風呂までの距離が長かったです。

お料理は朝夕とも美味しく頂きました。
特に朝食は食べきれない位の色々な種類がありました。

お部屋は山側でした。山側の景色も良かったですがコロナ禍で全体に宿泊人数も少なかったので、できたら湯畑側が良かったです。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和室10畳(本館または別館 ※指定不可)(和室)(10平米~)
宿泊プラン 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/04
スタッフの皆さんがとても感じが良くて自分も見習わないと!と思いました。
食後、部屋にフルーツの盛り合わせが良い意味でびっくりしました!
湯畑がみえる部屋で大満足でした。
予約をしていませんでしたが帰りにバスターミナルまで送っていただきありがとうございました!
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sreo さんの感想 投稿日:2021/09/26
湯畑が目の前という絶景でした。
ただ、2人の利用にはお部屋が大き過ぎでした。
部屋食の料理も大変美味しく大満足でした。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋4/1から【禁煙】湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側)(和室)
宿泊プラン 【基本・お部屋食】夕食はお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaz0016 さんの感想 投稿日:2021/09/07
このたびは大変お世話になりました。
草津温泉での宿泊は初めてでしたが、最高の一時を過ごすことができました。
お料理良し、温泉良し、お部屋良し。そして何よりもスタッフ皆さんの笑顔とおもてなしが最高でした。
次に草津に宿泊するときも、また一井さんにお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信kaz0016 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
ご当日、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺
宿泊日2021/09/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側)(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/27
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
マリア フランシスカ さんの感想 投稿日:2021/08/23
草津温泉に初めて伺いました。ホテル選びも口コミを読んだり、とても悩みましたがホテル一井さんにして本当に良かったです。
湯畑の目の前、ロケーションは大満足。ホテル内のお風呂までの長い廊下には季節のお花が素敵に活けてあり感動。スタッフの気遣いを感じ嬉しくなりました。リニューアルしたばかりのお風呂はとても綺麗。脱衣所のウォーターサーバーが空だったのは残念。定期的にチェックして欲しいです。
お食事も見栄えも良し、とても美味しくいただきました。ひとつだけ残念だったのは、メインのお皿をお持ちいただく前に前の御膳を下げてから、持ってきて欲しかったです。せっかくのメインディッシュ。見栄えも半減です。お願いしてからお皿をさげるのではなく、常に美味しく見栄え良く頂けるようテーブルの上をもう少し、気にしてみてはいかがでしょうか?
主人のお誕生日のデザートプレートも対応して下さり、記念になりました。
チェックアウト後、車で出発。フロントの方がどなたもお見送りしてくれなかったのは、少し、寂しかったです。
草津温泉、また、行くならホテル一井さんにします。ありがとうございました!
施設からの返信マリア フランシスカ 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、口コミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
ウォーターサーバーにつきましてご不便おかけし申し訳ございません。また、お食事のサービスにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現場担当スタッフにお伝えし、今後も多くのお客様によりご満足頂けますよう、改善にも力を入れて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺
宿泊日2021/08/19
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/16
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/20
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴィアトリス さんの感想 投稿日:2021/04/04
偶然にも、湯畑を出発する東京五輪のトーチリレーを見学することが出来ました。夜は湯畑のライトアップを本館のバルコニーから楽しむことができるのて、一井の立地は最高ですね。
施設からの返信ヴィアトリス 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、温泉街へのお出かけの際はとても便利かと思います。
ご当日は、トーチリレーの日だったため、ヴィアトリス様もご覧いただけたご様子で何よりでございます。滅多にない機会ですので、良い思い出となりましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

販売戦略課 仁正寺
宿泊日2021/03/30
利用人数3名(1室)
部屋3/31まで和室10畳(本館または別館 ※眺望・館指定不可)(和室)
宿泊プラン 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ましゃこdesu さんの感想 投稿日:2021/04/01
湯畑が見える部屋が最高にステキでした。食事も部屋食をお願いして正解!内容も文句なし!
家族で楽しく過ごせました。
フロントの方も親切で好印象でした。
次もここで決まり!!
施設からの返信ましゃこdesu 様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当館の湯畑眺望のお部屋をお褒め頂きありがとうございます。お食事の内容共にお客様にご満足頂けたようで何よりでございます。

またフロントスタッフへのお言葉ありがとうございます。今後もお客様へより良いご案内とサービスを提供するために精進致します。

次回ご宿泊時には今回以上にお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント課 小林
宿泊日2021/03/28
利用人数4名(2室)
部屋3/31まで!湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側)(和室)
宿泊プラン 【基本・お部屋食】夕食はお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/31
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/22
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
star-kayo さんの感想 投稿日:2021/03/11
立地が素晴らしい!  そこに拘れば満足のお宿です。
施設からの返信star-kayo 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は、温泉街を満喫されたご様子で何よりでございます。
当館は、湯畑の目の前にございますので、お出かけの際はとても便利かと思います。また、本館1階より直接出られますので、お気軽にご利用くださいませ。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

販売戦略課 仁正寺
宿泊日2021/02/18
利用人数2名(1室)
部屋3/31まで!湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/02/14
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/09
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/31
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
emici さんの感想 投稿日:2020/12/30
湯畑の目の前の大きな宿です。部屋の窓から見下ろす湯畑は圧巻です。部屋にチェックインすると知らない方の荷物が置いてあったりしましたがゆっくり温泉を楽しむことができました。
施設からの返信emici 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉や湯畑からの景色などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

お荷物の件に関しまして、ご到着早々ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないよう担当者への周知と再発防止に努めて参ります。

emici様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課 戸塚
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
宿泊プラン ポイント最大11倍付き【夕食は旅館ならではのお部屋食で味わう】和会席プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/25
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ちえびぃ さんの感想 投稿日:2020/11/28
思っていた以上に素敵でした!特にスタッフの方々が親切で気持ち良く過ごせました。料理も素晴らしく、美味しく頂きました!お布団が寝心地良かったです。
湯畑も近く、売店も充実してました!
施設からの返信ちえびぃ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。ちえびぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 伊藤
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
宿泊プラン 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/23
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
ken-skt さんの感想 投稿日:2020/11/15
コロナ禍で、細かな接客がしにくい中でも
きちんとした対応ありがとうございました

食事なしの子供にも、いろいろとありがとうございました
2歳児の息子も、部屋やお風呂、レストランで大はしゃぎでした

売店やバーが時短営業など残念ではありましたが
また、是非伺わせていただきたいと思いました

コロナに負けず、皆さんも頑張って下さい
施設からの返信ken-skt 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事が付かないお客様でも白米やふりかけなどはご提供できますのでお気軽に係までお声がけください。大浴場にもお子様用のグッズを用意しておりますのでそちらもご利用ください。

売店については新型コロナウィルスの影響で時短営業を行っており、日によって営業時間が異なるので詳しい営業時間については館内案内図もしくはフロントにて対応をさせていただいております。
当館のカフェ&バーにつきましては営業再開の見通しはまだ立っておりません。

新型コロナウィルスへの感染対策でお客様に大変ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただき大変助かります。ken-skt 様もお身体に気を付けてまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課 今井
宿泊日2020/11/12
利用人数3名(1室)
部屋湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
3.00
みん7 さんの感想 投稿日:2020/11/11
Goto利用だったのでいいですが、正直正規の価格でこの部屋、この室内の清掃度、この料理では満足できなかっただろうな…と。老舗と言えば聞こえはいいですが、ただ古い印象でした。残念ながら眺望もなし…。
暖房の中に鍵を落としてしまい上蓋をあけたらホコリだらけ…ゾッとしました。あと壁が薄いのかな?深夜、隣室のイビキが聞こえました。また、客室に子ども用の浴衣の用意がありませんでした。食事布団ありできちんと取っているのですから一人前にサービスとしてあるべきです。年齢も聞いているのですから。また、1つでもいいので電子レンジを用意してもらえたらと…客用の給湯室があると子連れには助かりますね。
逆に良かった点はまず、駐車場から受付、食事会場のスタッフさんが皆さん感じよく親切でした。特に食事中は小さな子どもが騒いでいても優しく見守ってくださいました。特にご年配の女性にはお世話になりました。大浴場や食事会場は綺麗に清掃されていたり改修されていた印象です。食事はほとんど一気にセットされており鍋以外はみんな冷たいものばかりで少し味気なく感じましたが盛り付けは綺麗でした。お子さまメニューはボリュームがあり良かったは良かったのですが、和洋選べるといいかもしれません。せっかくなので和の優しい味わいのものを食べさせてあげたかったかもしれません。また、年齢相応の対応ももう少し配慮できるかもしれませんね。素敵なホテルなのにまだまだサービスに余力ありな印象です。老舗、5つ星ホテルにあぐらをかかないでもっともっとお客様一人一人を大切に想うホテルであってほしいなと思いました。次を楽しみにしています。
施設からの返信みん7 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。しかしながらご満足いただけず残念でございます。
暖房の中の掃除につきましては清掃担当の者にも伝えさせていただきました。早急に対応させていただきます。また、壁につきましても貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善課題として検討して参ります。
お子様用の浴衣に関しまして、フロントに各サイズごとにご用意しておりますが、ご案内が漏れておりました。同じことが起こらぬよう注意してまいります。改めまして数々の不手際によりご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。また、以前はお料理を小出しにしておりましたが、感染症拡大防止のため、できる限りお料理をまとめてお出ししております。安心をご提供するためでございますので、ご理解いただければ幸いです。お子様料理に関しましてはいただきましたご意見を参考に調理の者と検討して参ります。
次回はよりご満足いただけますよう感染症拡大防止にも尽力しながらかいぜんにも取り組んでまいります。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ホテル一井 伊藤
宿泊日2020/11/08
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
宿泊プラン 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
マーサ@ さんの感想 投稿日:2020/11/08
お食事は席が半個室だったのが良かった。夕食はビール飲むので鉄板焼の肉が先に欲しかった。鍋でお腹一杯になってしまった。でもとても手間がかかっているお料理だと思うので贅沢言えないですネ。朝のお味噌汁が具沢山鍋で暖かくとても美味しかった。
部屋のアメニティ化粧品類が個包装だったら良いと思った。
湯畑が見える部屋はあきらめていたのですが、部屋から湯畑が見えて最高だった。立地も良く、1階にお土産屋さんに何でもあって便利、お風呂は源泉掛け流しで最高、フロントのサービスも良く楽しく過ごさせて頂きました。
施設からの返信マーサ@ 様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事処の季味の浪慢は各席個室になっている席と半個室になっている席があり、新型コロナウィルス対策も万全を期しております。鉄板焼きのお肉に関してはご要望があればお先に焼く事も可能ですので、次回ご来店の際は係にお申し付けください。

朝のお味噌汁に関してもご好評をいただいており、地元産のお野菜がゴロッと入った味噌汁の小鍋が出来上がるのを待つ時間はとてもワクワクします。

客室のアメニティのご意見につきましては係と検討させていただきます。
アイディアのご提供ありがとうございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

宿泊課 今井
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
ts7101lord さんの感想 投稿日:2020/11/05
客室は禁煙・喫煙の区別がなく、消臭対応していただきましたが微妙に煙草の香りを感じてしまいました。空気清浄機から出る風も無臭ではありませんでした。是非禁煙室を設定して下さい。しかしながら湯畑眺望和室からの景色はこれ以上ないくらい最高で、夜のライトアップも大変綺麗でした。また、温泉の湯が二種類あり心から楽しめましたし、日々の疲れが取れました。食事の内容は満足ですが、我々が小食の家族のため、もう少し量が少ないとありがたかったです。居室担当の仲居さんやフロント担当のスタッフさんの対応は大変満足しました。脱衣場のロッカーのキーが上手く回らず調整していただけると幸いです。整体を家族三人同時に申し込んだのですが、同日はスタッフさんが二名しかおらず同時にできなかったのは残念でした。色々記載してしまいましたが、やはり湯畑前の老舗 一井さん に宿泊して大正解だったと思いました。草津を堪能できた気がします。今度はコロナが終息した時期に再度伺いたいと存じます。
施設からの返信ts7101lord 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

客室は基本的に全室喫煙部屋であり、消臭の対応をさせていただきましたが、完全に匂いを取り除くことができず大変申し訳ございませんでした。
ご意見を参考にし、社内で検討をさせていただきます。

ts7101lord 様がご当日宿泊されたお部屋は湯畑を見下ろせる客室であり、夜のライトアップもご満足いただけたようで何よりでございます。

お料理の量に関してはどのお客様にも満腹でご満足いただける様にという調理長の意向でありますが、お客様のご意見も伝え参考にさせていただきます。

コロナ禍の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)(和室)
宿泊プラン 【基本・お部屋食】夕食はお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
naturyou さんの感想 投稿日:2020/10/31
建物の新旧はさほど問題ではなく、どれだけ手入れが行き届いているかだと思う。本当に良いホテルだと思う。
施設からの返信naturyou 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

私達ホテル一井は約300年の歴史がある旅館でございます。
改修工事も行われてきましたが、老朽化している部分もございますので、お客様が安心安全にご宿泊いただける様、施設担当者と清掃担当者と共に手入れを務めて参りました。ご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。

naturyou 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)(和室)
宿泊プラン 【基本・お部屋食】夕食はお部屋食!一緒に過ごす一時が思い出のお時間に。ご家族、ご夫婦にお勧め!
食事夕朝食付
4.75
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
5.00
ツナデちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/29
当日予約の素泊まりにもかかわらず、とても良い接客でした!特に駐車場の案内してくださる、川崎出身の方とても良い人でした!機械があればまた利用したいと思います!
施設からの返信ツナデちゃん 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場係は一番初めにお客様と顔を合わせる大切なポジションです。ありがたいお言葉を頂戴し、係一同嬉しく思います!

次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 今井
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋<お部屋おまかせ(本館または別館)>(眺望・館は指定不可)
宿泊プラン 素泊まりで草津の湯を満喫!素泊りプラン。IN20時まで
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
アミ58 さんの感想 投稿日:2020/10/13
一井はよく利用しています。
お値段もお手頃だし。今回は
キャンペーンでお得感満載w
釜飯の荻野屋もクーポンで購入できました。
草津温泉はお湯目的なので
大浴場が白旗源泉だし、湯畑まで
近いのでお気に入りです。
ありがとうございました。
施設からの返信アミ58 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。また、いつもご利用ありがとございます。
今回のご旅行も良い思い出となったご様子でとても嬉しく思います。
当館の温泉は、大浴場と露天風呂では異なった2種類の源泉をかけ流しております。草津の湯の効能をより肌で実感していただけましたら幸いです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル一井 仁正寺
宿泊日2020/10/11
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
宿泊プラン 【一井のNew Standard一泊二食プラン】お部屋は和室、お食事は夕朝とも和の美食をご用意!
食事夕朝食付
123次ページ最後