ホテル一井 ホテルいちい 群馬県/草津温泉
 [全124室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.47
清潔感
4.11
お食事
4.11
満足度
4.21
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男性 3.96  /   女性 4.42    クチコミ数 19件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1960さん さんの感想 投稿日:2019/09/07
ホテル一井は初めて宿泊させていただきました。ホテルのスタッフも皆丁寧親切な対応でとても満足した旅行となりました。又初宿泊なのに部屋も特別室にアップグレードしていただき贅沢な空間に家族も喜んでいました。一点気になったのは、大浴場へ部屋からタオルを持っていかなければならない事です。私的には入浴後バスタオルは新しい物を使いたいのでバスタオルだけは浴場設置で2回3回と入浴しても新しい物が使えるようになっていればと思いました。その点お風呂を星4つにさせていただきましたが、それ以外値段的にも大満足なホテルでした。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、ありがとうございます。また、クチコミへのご投稿、高評価をありがとうございます。
ご当日、別館の特別室に空きが出ました為、特別に別館の特別室をご用意いたしました。通常よりも広々としたお部屋にご満足して頂き、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。タオルにつきましては、担当スタッフにもお伝えし、今後の課題とさせていただきます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺
宿泊日2019/09/05
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(本館または別館  館は指定不可)
宿泊プラン ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
くろてっちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/02
とにかく、夕食、朝食が不味い。器を入れるカゴがハゲていて汚い。給仕が外人だが、日本語が下手で何を言ってるのか、よくわからない。トイレの換気扇が壊れてる。マッサージは良かった。フロントまでの移動距離が遠すぎる
施設からの返信くろてっちゃん 様

この度は当館へご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊いただいたのにも関わらず、数々のご不満な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、調理の者とも相談し、より多くのお客様がお食事の時間をお楽しみいただけますよう改善に努めてまいります。また、当館でも外国人スタッフを雇用しております。日本のサービスを勉強するために働いており、現状不慣れな点も多々あり、ご迷惑をおかけしたことと思います。当館のおもてなしを再度徹底し、より一層従業員教育にも力を入れてまいります。

当館は本館・別館・西館と3棟構成でございます。本館にはお食事会場、別館には大浴場がございますのでどうしても館内でのご移動が生じてしまします。構造上の問題のため改善が大変難しくございます。ご不便をおかけいたしましたが、ご理解いただければ幸いです。

改めまして度重なるご不満な思いをさせてしまし大変申し訳ございませんでした。そのようなご不満を残されたまま、またのお越しをとは申しませんが、もしチャンスを頂けるようでしたら、いつでもご来館をお待ちしております。

ホテル一井 伊藤
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sweet M さんの感想 投稿日:2019/08/02
全てにおいて大満足です。
駐車場・フロント・レストラン・浴場…、接する係の方がみんなとても丁寧に対応してくださり気持ちが良かったです。
「湯畑の見える部屋」からの眺望は想像以上に迫力があり夜のライトアップは感動的でした。
食事は一品ずつ丁寧に仕上げられていてとても美味しかったです。
また絶対泊まりたいと思います
施設からの返信sweet M 様
この度は当館をご利用頂き、ありがとうございました。
また、当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、ありがとうございます。
今後も当館にてお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
当館自慢の湯畑眺望のお部屋にご満足して頂き、何よりでございます。お部屋で、ごゆっくりとお過ごしながら、湯畑をご覧いただくという贅沢なお時間を過ごされたのではないかと思います。
これからも、当館へご宿泊頂き、ご旅行の良い思い出となりますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺
宿泊日2019/07/31
利用人数4名(1室)
部屋湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pxq さんの感想 投稿日:2019/03/12
距離のある西館での宿泊でした。大変なのを覚悟して行きましたが、それほど苦痛ではありませんでした。

接客はチェックイン時から丁寧でした。お部屋も想像通りです。お土産コーナーも充実していました。
お風呂も良かったです。肌がつるつるになりました。

食事の味も良かったですが、1つ気になった点があります。夕食(コース料理)の時担当してくれた方の説明が足りない気がしました。飲み物を聞かれ、有料とは知らずテーブルにあったメニューの中から選んでしまいました。お水(無料)があるのは隣の席から聞こえてきたスタッフの説明で知りました。余計なお金を支払う羽目になり残念。また、席にある呼び出しボタンのようなものの説明もされず使い方がイマイチわかりませんでした。デザートがなかなか出てこず、呼んだ方がいいのか、待ってた方がいいのか迷いました。ちゃんと説明してくれるスタッフに当たれば星5だったのてすが、、

総合的には満足です。
施設からの返信pxq 様
この度は、当館をご利用頂きありがとうございました。
西館のお部屋につきましては、湯畑から遠くお出かけの際やお食事等に関してご不便をおかけしております。しかしながらそれほど苦痛に感じられなかったとのことで安堵しております。自然に囲まれ静かでごゆっくりをお過ごし頂けたのではないでしょうか。
当館の売店は、品数が多く当館ご宿泊のお客様以外にもたくさんのお客様にご利用頂いております。お客様にとってご満足いただける商品を買っていただけますよう、商品もスタッフ達がどの商品を店内で取り扱うか考え、売り場も工夫をしております。お気に召していただけて何よりでございます。
お風呂に関しまして、ご満足いただき嬉しく思います。当館のお湯は、2種類の源泉掛け流しとなっておりますので、気持ちよくご入浴いただけたかと思います。
お食事につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。担当スタッフの説明不足でございました。お飲み物は有料となっており、ドリンクメニューには、お飲み物の名前のお隣にご料金が記載されておりますので、ご確認いただければ幸いです。また、呼び出しボタンにつきましては、ドアが付いていて個室になっているお席のみご用意しております。スタッフを呼びたい時にお気づきになれない場合がございますので、ご用意いたしました。デザートのタイミングにつきましても、お待たせしてしまい申し訳ございません。コース料理の為、お待ちしていただければお出しいたしますが、お早めにご用意することも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。今後このようなことが起こらぬよう、また、お客様にご満足していただけますよう日々の業務に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル一井 仁正寺
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳<西館(距離のある館)限定>(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
還暦過ぎちゃった さんの感想 投稿日:2019/02/09
2回目の利用です。今回足の不自由な者がいる事を事前にお伝えしたところ利用回数の多い大浴場の有る別館にお部屋を用意していただき草津のお湯を堪能出来ました。有難うございました。
また昨年は工事中だった売店もすっかりリニューアル出来品物も豊富で驚きました。
草津には毎年スキーに来ていていろいろなホテルを利用してきましたが今のところ立地・温泉等一番のお気に入りです。
宿泊日2019/01/30
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(本館または別館  館は指定不可)
宿泊プラン ポイント最大11倍付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
3kyusann さんの感想 投稿日:2018/10/27
料金のわりにしょくじのしつがいまいちでした
宿泊日2018/10/24
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳<西館(距離のある館)限定>(和室)
宿泊プラン 【秋の早得14】<大正ロマンを感じながら・・・>和風コース料理プラン【お一人様1000円引き!!】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
直斗 さんの感想 投稿日:2018/10/25
湯畑の目の前で立地もよく 売店も広く明るく品揃えも充実しておりました
また訪れたいホテルです
宿泊日2018/10/18
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ<西館(距離のある館)限定>
宿泊プラン ポイント10%付き【40種類以上!!】のビュッフェ(バイキング)プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Y.N.S さんの感想 投稿日:2018/08/25
お世話になりました。お陰様で家族3人、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。お部屋もグレードアップして下さって感激致しました。ありがとうございました。またいつか利用させていただきたいです。
宿泊日2018/08/23
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳(本館または別館 ※眺望・館は指定不可)(和室)
宿泊プラン 【夏の早得30】夕食はお部屋でのんびり部屋食!「湯」ったりプラン【お一人様1000円引き!!】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/12
長文なので、面倒な方は星だけで判断して下さい。

ホテル一井さんは、本館・別館・西館とあり、本館は湯畑の目の前とリッチは良さそうです。
今回は、西館に泊まりました。
本館からエレベーターで別館に移動し、また、エレベーターで移動して西館の部屋まで移動するので、子どもやご高齢の方が泊まるには、面倒な印象やかなり遠い移動となるので注意が必要です。
部屋は、運良く広い部屋だったので満足しました。バスタオルなど色違いで用意されており、助かりました。
浴場は、草津の温泉源を2つ有しており、広さもあったので良かったです。
カミソリや無料の麦茶が目立つところにないので、探してしまうかもしれません。
食事はバイキングでしたが、味、質ともに素晴らしい部類だと思います。
自分がこれまで宿泊したホテルバイキングはどこも一緒な印象でしたが、ここは、その中では、頭1つ上の感想を持ちました。ただ、飲み放題プランに気づかず、案内もなかったので、満足度の方を下げさせて頂きました。
サービスは過剰なものはなく、心地良かったです。縁日をしており、子どもは楽しそうでした。ホテル内でお土産を購入すると、さらなるサービスがあり、またアンケートに答えてもサービスもあったので、接客以外の部分でのサービスは良かったです。宿泊代からしてみれば満点だと思います。
が、この辺は、人によっては荷物も増えるだけなので、評価は分かれるかも…。でも、なるべく小さくて軽いものを選んでいるという配慮は感じられました。
客室・アメニティに関しては、今回、宿泊メンバーに女性がいなかったので、判断出来ず、自分としては普通だと感じました。
清潔感は空気清浄機が導入されていたのですが、広い部屋で喫煙室なので、禁煙希望のお客さんで希望に合わなければという意味と、洗面台の排水口から少し臭いが出ていたので、星4つにさせて頂きました。広い部屋はあまり使われない為で、通常の部屋なら、使用頻度が高いので、排水口の臭いは問題ないと思います。
値段から考えると、コスパはもの凄く良いので、期待しなければ、かなり満足できると思います。
宿泊日2018/08/10
利用人数4名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ<西館(距離のある館)限定>
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のぶじお さんの感想 投稿日:2018/08/05
基本、最高にGood Job
湯畑が目の前で浴衣を着たまま居酒屋等に気楽に立ち寄れるし、夜景がすごく綺麗! 若干客室、特にトイレが古い(床にシミ)かな!大浴場も古さを感じて大人は良いけどヌルめがあって子供達にはちょっと抵抗あったみたい! でもRepeaterになりたいな
宿泊日2018/08/03
利用人数5名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(本館または別館  館は指定不可)
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ポッキーの母 さんの感想 投稿日:2018/07/16
バイキングプランで食事は満足しました。飲み放題プランが良かったです。エレベーターがなかなか来ないのと、チェックアウト時に混雑がすごくて、車の配車を含めると40分くらいかかって、その日の予定が全て遅れてしまいました。
宿泊日2018/07/14
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(本館または別館  館は指定不可)
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
fajy さんの感想 投稿日:2018/06/23
湯畑が見える部屋での宿泊でした。部屋は古いのですが、湯畑へ出る便利さ、湯畑の夜景など立地のすばらしさは格別で、今回はじっくりと湯畑を鑑賞できました。部屋が禁煙でないため嫌煙の私たちは部屋に入りしばらくすると頭が痛くなり、フロントに消臭を依頼、すぐさま対応してくださり解決しましたが、浴衣を取ろうと箪笥のドアを開けるとたばこの臭いがしたのが残念でした。禁煙の階でも設けていただけると良いですね。
食事(ビュッフェ)は洋食・和食・中華と揃っているのですが何か物足りない感じ、特に朝食のフレッシュジュースは不足していると思いました。
全体的には満足、草津に来たら、湯畑が見える部屋に一度は泊まってみる価値があるでしょう。
宿泊日2018/06/18
利用人数2名(1室)
部屋湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)(和室)
宿泊プラン 「部屋はやっぱり、湯畑が見える部屋・・・でも、ビュッフェ(バイキング)で食べたい!」欲張りプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまりこ さんの感想 投稿日:2018/05/06
※西館ではなく別館にアップグレードしていただきました。

カウンターのチェックイン対応から誠意が感じられました。
ビュッフェレストランのスタッフも皆さん気持ちよい挨拶。
混雑時も臨機応変に接してくださり、
お客さんに目が行き届いているため終始居心地がよかったです。
翌朝、お掃除のスタッフも笑顔でお見送り。
売店の方も大変親切。

何が言いたいかというと、ホスピタリティーが全員に行きわたっているということです。
「この人いいな」ということはあっても
「ここのスタッフは全員いいな」というのはなかなかないです。
行き届いたサービス精神のおかげで心底癒され、
最高の滞在ができたことに心から感謝したいです。
すぐにでもまた行きたい宿となりました。
さすがホテル一井です。素晴らしかった!
ありがとうございました。
宿泊日2018/04/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ<西館(距離のある館)限定>
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
還暦過ぎちゃった さんの感想 投稿日:2018/03/10
正月に家族でスキーに草津に来て、次は湯畑のそばにと今回は夫婦でこちらにお伺いしました。
お部屋からライトアップされた湯畑も堪能しました。お湯は勿論最高でした。
お料理も美味しく特に朝食のその場で作って頂いたチーズオムレツと梅干しの入った雑炊は最高でした。
今回1階が工事中で湯畑に直接出れなかったのが残念でしたが次は工事が終了した頃にまた伺いたいと思います。
宿泊日2018/02/28
利用人数2名(1室)
部屋湯畑眺望和室10畳(本館湯畑側・湯畑が目の前のお部屋)(和室)
宿泊プラン 【基本・お食事処】夕食は大正ロマン風の会場で楽しむ和食コース料理!メインは熱々鉄板焼、肉・魚選択可
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tontontan さんの感想 投稿日:2018/01/30
友人と2名で誕生日プレゼントというかたちで宿泊させていただきました。
本当にお湯が良かったのと、思っていた以上にご飯のビュッフェが良く、お値段の割に・・!
といった印象でした。

夜は飲み放題を1500円でつけられるのも良かったですがご飯を食べてしまったのでもう少しゆっくりと飲めたら最高でした(2時間あったら嬉しかった!)

宿のスタッフの方のホスピタリティも悪くなく。
色々な面で上を見ればキリがないですが、友人も満足してくれましたし、お支払いしたプライス分は充分に満足させていただきました。
立地も良く、草津にまた行く際は、是非またと思いました
宿泊日2018/01/23
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(本館または別館  館は指定不可)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大10%】予約数No.1ビュッフェプランが料金据え置きポイントUP
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カラーキー さんの感想 投稿日:2018/01/16
チェックアウトは10時だったので、朝ゆっくりしていられる時間が持てなかったのが残念。
せっかくの温泉だから、朝もう少し温泉につかりたかった。

その他、接客、アメニティなどは十分満足です。
宿泊日2018/01/07
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ<西館(距離のある館)限定>
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とりちゃん(凶暴) さんの感想 投稿日:2017/11/28
主人と一緒に泊まりました。なんといっても立地が素晴らしい!大学生だったころ、初めて草津温泉の湯畑を見に来て、「いつかこのホテルに泊まりたい」と憧れていたホテルだったので、大変満足しております。本館1Fのお土産ショップも広くて品数多く宿泊客以外もたくさん利用しています。お風呂も白旗源泉と万代鉱源泉の2種があり、広いので混雑しておらずくつろげました。お食事も上州牛のステーキが柔らかくておいしかったです。本館や別館は大正ロマンのよい雰囲気なのに、宿泊料もとてもリーズナブルでした。不満といったら、施設がやや古いので暖房の微調整が効かず、夜中に起きてon-offをしなければならなかったことくらいです。
また泊まりに行きたいです。
宿泊日2017/11/25
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ<西館(距離のある館)限定>
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
CHU-S さんの感想 投稿日:2017/11/12
西館指定の予約でしたが、別館に案内され入浴や食事にとても便利でした。
ヴァレーパーキング、フロントでの対応はとても丁寧で好感が持てます。施設は古いですが、フロントロビー周りやブッフェ会場など徐々にリノベーションが進んでいる様子です。客室は至って普通ですが、居心地は悪くありません。樹脂製のバスケット(人数分)、色違いのタオルや歯ブラシ、二種類の丹前など頑張っていると思います。浴室は泉質は最高レベル、ただ脱衣所が古さを隠せません。食事は朝夕ブッフェでした。既製品は多くなく、手を掛けていると思います。種類はあまり多く有りませんが、惣菜やおつまみなど美味しい。デザートが少し寂しいのと朝食のジュースバリエーションが少なめかも(野菜ジュースはとても美味しい)。機会があれば再訪したいと思いました。
宿泊日2017/11/02
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ<西館(距離のある館)限定>
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!【ビュッフェでのお食事】プラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
えみえみ12345 さんの感想 投稿日:2017/10/20
事情があり、簡易ベッドが必要だったのですが快く対応していただき、チェックインの時には既にベッドを入れてくださり、とても対応が良かったです。
ベッドを入れてくださる部屋だったからかもしれないですが、畳が傷んでいる部屋でした。(それは仕方ないと思います。)
お風呂は源泉のお湯のようで、真白くて 温泉に入っている実感がしました。
肌も髪の毛もツヤツヤになりました。
残念だったのが、食事(ビュッフェ)です。 豪華さが欠けており、メインになるものが何なのかわかりませんでした。周辺の旅館に泊まったことがありますが、そちらの方が断然に豪華でした。
夜はハローウィンの事もありまして、ロビーで夜にバルーンアートショーをやっていました。とても楽しかったです。
全体的に接客もお風呂も最高でした。が ビュッフェが本当に残念でなりませんでした。
そこを改善していただけたら、また宿泊したいです。
宿泊日2017/10/09
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ(本館または別館  館は指定不可)
宿泊プラン 【基本・食べ放題ビュッフェ】子供も大人もお年寄りも!お好きなものだけ、好きなだけ。当館予約数No.1
食事夕朝食付