フィットネス施設
絶景露天風呂の宿 銀波荘 ぜっけいろてんぶろのやど ぎんぱそう 兵庫県/赤穂温泉
 [全35室]   温泉 赤穂温泉
総合得点
4.42
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.46
温泉・お風呂
4.81
施設・設備
3.85
お食事
4.54
満足度
4.50
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.42  /   女性 4.43    クチコミ数 81
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
sac2431 さんの感想 投稿日:2021/10/10
結論から言うと期待していたぶん、残念でした。

山側の部屋を選んだのも自分なので、仕方ないのですが、窓の外はすぐ駐車場で、レースのカーテンもなく、滞在中一度も和風のブラインドスクリーンをあげることはできませんでした。窓が薄く、風でガタガタ揺れ、外の声も丸聞こえで落ち着きませんでした。

滞在中にテレビの生放送があり、入浴時間の制限がありました。夕方、日暮れ前の雰囲気ある時間帯と、寝起きで温泉に入りたい時間帯が使用できず、なんだか忙しない滞在になりました。

テレビが来るんだから仕方ない、といった雰囲気で滞在客が二の次になっているようで、とても残念でした。せめて、チェックアウトの時間を伸ばしてくれるとか、今日は申し訳ありません、またゆっくりお越し下さい。的な申し訳なさは全く感じ取れなかったです。(従業員の方が外国の方が多かったからでしょうか?)

泉質はとても良かったと思いましたが、浴室は狭く、タオルやアメニティも残念な感じでした。

食事は美味しく頂きました!

緊急事態明けで、久しぶりの小旅行をとても楽しみにしていたので残念でした。。。
宿泊日2021/10/06
利用人数2名(1室)
部屋<山側>和洋室&シモンズ製ベッドタイプ(和室6畳+ツイン)(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】季節の謝恩プラン。銀波荘がお得に泊まれるチャンス!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
wakuwaku0217 さんの感想 投稿日:2021/09/14
食事の量が多過ぎて食べきれなかったです。でも美味しかったです。お風呂は最高でした
施設からの返信wkuwaku0217様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事は量が多く感じられたご様子ではございましたが、味はご満足頂けました様で
安心致しました。大浴場ご入浴もお楽しみ頂け本当によかったです。
今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努めて参りますので是非また季節をかえ
お越し下さいませ。wkuwaku0217様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋<海側>基本客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】季節の謝恩プラン。銀波荘がお得に泊まれるチャンス!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
海老の虎 さんの感想 投稿日:2021/09/07
お風呂から海を一望でき、景色は素晴らしかった。
施設からの返信海老の虎様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場からの海景色、お楽しみ頂けました様で何よりでございます。
今後もさらにご満足頂ける宿を目指して参りますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
海老の虎様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/09/05
利用人数3名(1室)
部屋<海側>基本客室(和室10畳)(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フー子 さんの感想 投稿日:2021/08/31
期待通り露天風呂はとても良かった。
接客も挨拶など徹底されており、気持ちが良かった。
また、夜の無料イベントは、サプライズ的で良い思い出となり、大満足である。
施設からの返信この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴、お楽しみいただけたご様子で良かったです。
また、接客につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もスタッフ一同、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
今回ご参加いただきました、海ホタル観賞会は6月後半から9月前半までの期間の中で、
お日にち限定で実施しております。毎年人気のイベントでございまして、こちらを目当てに
お越し下さるお客様もいらっしゃいます。フー子様にもご満足頂けて本当によかったです。
また、季節ごとの旬の味覚と露天風呂からの海絶景を楽しみに、是非また季節をかえお越し
下さいませ。フー子様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/08/25
利用人数3名(1室)
部屋<海側>基本客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【7・8月限定】「冷やし岩ガキで夏を堪能」瀬戸内の旬の味覚を味わう岩ガキ会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンドル名未定 さんの感想 投稿日:2021/08/30
まず、旅館に入ってすぐフロントから海が見えて感動しました。
露天風呂の湯船につかると、海の中の温泉に使っているような感覚になりとても感動しました。海には魚が泳いでいる様子も見えました。
お食事処から見える風景もきれいでした。ご飯もとても美味しく、岩牡蠣が大きくて感動しました。
部屋から海も見えて、晴れていたのでとてもきれいでした。
布団に飾りもつけてくださっていて嬉しかったです。また来たいと思います。
施設からの返信この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご入浴、お食事ともにご満足頂けました様で何よりでございます。
当日はお天気にも恵まれ、刻一刻と変化する播磨灘の穏やかな海景色をご堪能頂けて
本当によかったです。
ご夕食でお召し上がり頂きました岩牡蠣はこの夏の人気食材でございまして、ご好評に
つき9月末まで期間を延長させて頂きました。また、12月からは冬の真牡蠣『坂越牡蠣』
もお召し上がり頂けますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
今後も従業員一同、更なるサービスの向上に努め、お客様のお越しを心よりお待ち申し上
げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋<海側>女性限定客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【7・8月限定】「冷やし岩ガキで夏を堪能」瀬戸内の旬の味覚を味わう岩ガキ会席
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
2.00
大和のナホコさん さんの感想 投稿日:2021/08/26
海ホタルと還暦祝いで以前から行きたかった このホテルに行きました。HPに「上質な大人の宿」とあり 期待して伺いました。料理は夕飯 朝食ともに見た目も味も素晴らしかったです。残念な所は
・大浴場に持って行く 部屋においてあるバスタオル等がペラペラで薄く へたっていた。大浴場のアメニティも化粧水がポツンと2本くらいあるだけ。
・部屋の洗面所や部屋にティシュがなかった事。
・コロナ禍 レストランでアルコールが駄目で 「部屋でお飲みください」と言う割に 自販機や売店でもアルコールの販売はなく 部屋の冷蔵庫の缶ビール1本440円を飲むしかなかった事。
・プレゼントして明記してあった 「チャンチャンコ」はレストランで渡され そこで着る気はなかったので 部屋に持っていこうとしたら 「後で返却願います」と何度も念を押され 本気で欲しくなかったので 返却しました。
・部屋に小さな袋を忘れて 宿から連絡があったのは嬉しかったのですが 着払いでお届けします、とのこと。小さく薄いので普通郵便で送ってくれても良いとおもいました。
・部屋のお茶等は緑茶しかなく 「大人の宿」なら珈琲パックがあっても良さそう。
それと 部屋上からの騒音や眺望も屋根ばかり見える部屋で なんだかテンションが下がり気味でした。家族連れが多いファミリー向けの宿ですが 部屋によっては少し料金を上げて アメニティやタオルを上質なもにしたり 生花やアロマがあっても良さそう。 ラウンジの1杯500円の珈琲も高いと感じました。二度はないかなぁ と感じてしまいました。
施設からの返信大和のナホコ様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるご宿泊施設様の中より、当館をお選びいただき、折角のご友人の還暦祝い旅行で
ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。

まずは、ご予約頂きましたプラン特典に明記しておりました、還暦祝いの場合のちゃんちゃんこ
プレゼントにつきまして、当方のミスにより、特典としてプレゼントさせて頂いております、
ちゃんちゃんこではなく、記念撮影/貸出用のちゃんちゃんこをご準備しておりました。
折角のお祝いの席を台無しにしてしまった事、誠に申し訳なく、お出しする前にきちんと確認
するべきであったと深く反省しております。2度とこのような事がございませんように、確認
チェックを徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
また、館内、客室の備品やアメニティ、売店での販売品につきましてもご期待を裏切る事となり、
申し訳ございません。今後の課題として、サービスの向上に向け精査して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お忘れ物のご送付につきましては、基本的には保証が付きます宅急便での送付となるため、
着払いで対応しております。とはいえ、お品によってはお客様のご了承の上、保証なしの
郵送でお送りする配慮も必要と考えております。
担当者には今一度、お客様のご要望を確認するなど、柔軟な対応をするよう指導いたします。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、数々の貴重なご意見を頂戴致しました事、心より
御礼申し上げます。
頂きました貴重なご意見を、今後のサービス向上に活かして参りたいと思います。
赤穂にお立ち寄りの際に、またお越し頂けましたら幸いでございます。
大和のナホコ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人 徳田幸造
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋<海側>展望デッキ&シモンズ製ベッドタイプ(和室14畳)(和室)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
shoco_shoco さんの感想 投稿日:2021/08/13
とてもすてきな時間が過ごせました。
お部屋もお風呂も食事もサービススタッフも言うことなしです。
しいて言えば、チェックイン、チェックアウトの混雑時のオペレーションがもう少し説明がていねいだといいな、と思いました。
とはいえ、また機会をみつけておじゃましたいと思います。
施設からの返信shoco_shoco様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
とてもすてきな時間が過ごせましたとのお声を頂き、たいへん嬉しく思います。
チェックイン、チェックアウト時混雑の際には、なるべくお客様をお待たせする事のない様、
スムーズなご案内をと、スタッフ一同取り組んでおりますが、ご迷惑をお掛けしており誠に
申し訳ございません。より一層のオペレーションの向上に努めて参りたいと思います。
今後も、お客様より頂戴いたします貴重なお声を基に、サービスの向上に努めて参りますので、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
shoco_shoco様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>露天風呂付き客室(和室10畳)(和室)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
Rin8237 さんの感想 投稿日:2021/08/08
とにかく、景色が素晴らしいです。お部屋からも、風呂も最高です。接客も丁寧で素晴らしいのですが、夕食の時にお皿を下げるタイミングが早すぎました。18時から主人と2人で食べていて、主人は食べ終わるのが早いのですが、私は普通…。特別に食べるのが遅いと言われたことはありません。食事中、主人のお皿をどんどん下げられて、私も焦って食べるしかない雰囲気になりました。その後、嫌な予感は的中で、まだ、食べ終えていない私のお皿を下げられそうになり、それには仲居さんもご自分で気づかれ、あ!申し訳ありません、と言っていただけましたが、良い気分はしませんでした。夕陽に染まる海を眺めながらのお食事なのでゆっくりした気持ちにさせていただきたかったです、お料理のお味も、よくわからなくなりましした、それだけが残念でした
施設からの返信Rin8237様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
館内よりご覧いただけます播磨灘の海景色、お楽しみ頂けました様で何よりでございます。

お食事ご提供のタイミングにつきまして、ご不快な思いをお掛け致しました事、心より
お詫び申し上げます。日頃より、皆様に美味しくお食事を召し上がっていただく為に、
それぞれのお客様のお召し上がりの状況をよく把握した上で、次のお料理をご準備する
ように致しております。ご主人様のお皿が次々と進んでいく中、奥様があせられたのも
当然でございます。このような場合は、お声をお掛けして、お出しするペースをご確認
するなど、配慮をしてしかるべきだったと反省しております。
サービス責任者へ申し伝え、全スタッフ共有の上、今後のサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様より頂戴いたします貴重なご意見を基にサービスの向上に努めて参りますので
是非また季節をかえお越し下さいませ。
Rin8237様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/08/04
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>絶景オーシャンビュー客室(和室10畳)(和室)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
ててぺ さんの感想 投稿日:2021/08/07
家族で利用しました。温泉が素晴らしいです。食事も美味しく頂きました。接客も問題ありません。チェックアウトがあと30分でも遅いと良いと思います。
施設からの返信ててぺ様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、ご入浴、お食事ともにご満足頂けました様で、本当に良かったです。
当館のチェックアウトは10時となっており、レイトアウトは1時間3000円(税別)で
承っております。少しゆっくりしてからのご出発を、という際に事前のご予約、もしくは
当日でございましたらフロントまでご連絡を頂けましたら幸いでございます。
季節ごとの旬の味覚と、播磨灘の海景色を楽しみに是非またご家族お揃いでお越し下さいませ。
ててぺ様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/08/05
利用人数4名(1室)
部屋<絶景海側>絶景オーシャンビュー客室(和室10畳)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
けーまま さんの感想 投稿日:2021/08/04
スタッフのかたもとてもよく気持ちよく宿泊できました。
また違う季節に利用したいです。
お風呂は本当に絶景で夕陽が見れてよかったです。
施設からの返信けーまま様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またこのような高評価を賜りました事、重ねて深く御礼申し上げます。
当日はお天気にも恵まれ、美しい夕景もお楽しみ頂けたご様子で本当に良かったです。
館内よりご覧いただく海景色も、季節や天候、時間帯等によって大きく変化して参り
ますので是非また季節をかえ、海絶景と旬の味覚を楽しみにお越し下さいませ。
けーまま様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/08/02
利用人数3名(1室)
部屋<庭園側>磯浜庭園を望むテラス付き客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【お子様半額】5大特典付き!ご家族で過ごす夏の思い出作りに!銀波荘の「ちびっこ夏祭りプラン!」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
shururun さんの感想 投稿日:2021/07/30
インフィニティ温泉がとにかく最高!!
何度でも入りたくなります!
ロビーもガラス張りで海が見えて、部屋から海見えて…癒されました。
次は天空の部屋に泊まりたいです!
施設からの返信Shururun様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場・露天風呂、お気に入り頂けましたご様子で本当に良かったです。
大浴場は趣の異なる『天海の湯』『岩海の湯』とございまして、それぞれ内湯・露天風呂・
サウナを備えております。それぞれ朝・晩で男女入れ替え制となっておりますので、皆様には
どちらのお風呂も是非お楽しみ頂きたいと思っております。また、空と海の色は刻一刻と変化
して参りますので、何度お入り頂いてもお楽しみ頂ける事と存じます。
Shururun様におかれましても、ご入浴をお楽しみ頂けましたご様子で本当に良かったです。
次回は天空へのご宿泊をご検討との事でありがとうございます。
特別室・天空は当館で1室のみのお部屋で、大変人気があり、平日も含め1ヶ月ほど前には
満室となっている事が多くなります。ご予定がお決まりになりましたら、お早目のご予約を
頂けましたら幸いでございます。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/07/28
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>露天風呂付き客室(和室10畳)(和室)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
繭繭美保 さんの感想 投稿日:2021/07/27
今回は、改装して初めて宿泊しました。
夕食の接客サービスは素晴らしかったです。
おひとりで、何客かの御給仕されていましたが、どちらにも気配りが出来ていて
感心させられました。
お料理も大満足でした。
残念なのは、朝チエックアウトに出る際、部屋の外に他の部屋の処理のがありました。(310の場所)
1時間遅いので、気にされていなかったのかと思いますが最後に残念です。
でもまた訪れたいです。
施設からの返信繭繭美保様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
フロント、ロビー等の改装後はじめてのご宿泊という事でございましたが、以前の印象と
随分と変わり、驚かれた事と思います。
お食事に関しましてはお料理、サービス共にご満足いただけましたご様子で本当に良かったです。
11時チェックアウトのプランでございましたが、ご出発の際に他のお部屋の清掃がすでに始まって
おり、廊下がお見苦しい状況だった事、お詫び申し上げます。
なるべくチェックアウト遅めのご滞在でのお客様に、ご迷惑が掛からないように配慮を怠らない様、
清掃担当者に申し伝えます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後もお客様よりのお声を基にサービスの向上に努めて参りますので、是非またお越し下さいませ。
繭繭美保様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋<海側>展望デッキ&シモンズ製ベッドタイプ(和室14畳)(和室)
宿泊プラン 【チェックアウト11時】朝風呂もゆっくり。ご朝食あともそれぞれの時間を満喫「のんびりプラン」
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
みけあ さんの感想 投稿日:2021/07/25
お風呂は最高でしたが、入れ替え制で始めに大きい方に入ったら落差がありました。
313号室が女性専用部屋と言う理由が窓からの景色で判明しました 笑

エステはかなりお部屋が期待外れでした。
外の声が聞こえ、部屋の中も含めて残念でした。
施設からの返信みけあ様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

大浴場ご入浴お楽しみ頂けてよかったです。大浴場は『天海の湯』『岩海の湯』の2ヶ所あり、
朝晩で男女入れ替えとなっております。その為、翌朝にはそれぞれ趣の異なるお風呂をお楽しみ
頂けます。エステルームについてのご意見を頂きありがとうございます。すぐにとは参りませんが、
今後のサービス向上に向けて、お客様よりの大切なご意見と致しまして対応を検討して参りたいと
思います。貴重なご意見誠にありがとういございました。
今後も従業員一同、サービスの向上に努めて参りますので、是非また播磨灘の海景色と旬の味覚を
楽しみにお越し下さいませ。
みけあ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/07/22
利用人数3名(1室)
部屋<海側>女性限定客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン おすすめプラン!「瀬戸内産の旬の地魚お造り盛り合わせ×アワビの踊り焼き」付会席プラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/17
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
旅人GG さんの感想 投稿日:2021/07/16
素晴らしいロケーション、作り置きでは無い美味しい朝夕食、感動的な篝火のあるインフィニティ露天風呂、そしてスタッフの皆さまの気の利いた心遣い等、思い出に残るお宿となりました。是非リピートしたく思っております。

ただ残念な事ですが旅館やレストランカフェ等の皆様は努力されて素晴らしいですが、赤穂温泉迄の道路は樹木が森の様に生い茂り、車から絶景の瀬戸内海が見えなかったのが残念でした。せめて海側だけでも樹木伐採されるよう、観光地として行政は認識されるべきだと思いました。
施設からの返信旅人GG様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また思い出に残るお宿となったとの嬉しいお言葉を頂戴致しました事、大変うれしく
思います。
有名観光地や温泉街のような華やかさはございませんが、穏やかな播磨灘の海絶景を
眺め温泉に浸かり、前獲れの魚介をはじめとする地元の旬食材に舌鼓を打ち、ゆっくり
お過ごし頂き、少しでも癒しのひと時となります事を願い、全スタッフでお客様を
お迎えしております。
是非リピートしたいとおっしゃって頂けました事、スタッフの一番の励みとなります。
次回お越しいただいた際にも、ご満足いただき、笑顔でご出発いただけます様に、今後も
更なるサービスの向上に努めて参りたいと思います。
秋から冬にかけては美しい夕陽もご覧いただけますので是非また季節をかえお越し下さいませ。
旅人GG様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋<海側>基本客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【兵庫県民プラン7/31まで】お一人様1000円お得!平日(日~金曜日)対象「近場でゆったりプラン」
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
一休ゆう さんの感想 投稿日:2021/07/03
お世話になりました。海の中に浸かってる気分になるお風呂がすごくよかったです。入館時、靴を預かっていただくので、遊歩道を散策したり神社にお参りに行く度に、わざわざ出してもらうのが気が引けました。とても親切にしていただきました。
施設からの返信一休ゆう様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
またこの様な高評価を賜りました事、重ねて深く御礼申し上げます。
大浴場『天空』は、露天風呂はもちろん内湯も半露天となっており、湯船に浸かった状態で
海を眺めると、まるでご自身が海に浸かっているような感覚になる『インフィニティ風呂』と
して、テレビや雑誌などの各種メディアでも度々取り上げて頂く事もございます。
一休ゆう様におかれましても、ご満足頂けました様で本当に良かったです。
館内よりお楽しみ頂けます海景色も、季節や天候、時間帯など条件によって変化して参ります。
秋から冬にかけては、館内より夕陽をご覧いただけますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
一休ゆう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/07/01
利用人数2名(1室)
部屋<海側>展望デッキ&シモンズ製ベッドタイプ(和室14畳)(和室)
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
大盛野郎 さんの感想 投稿日:2021/07/02
全体的にはすごい満足な宿泊でした!
good
・食事がおいしい(海鮮含めどれも)
・外国籍スタッフの方が複数いるが一生懸命で接客における気遣いも心得ている
・オーシャンビューの温泉 
・食事の際にちょっとした要望を聞き入れてくださる姿勢
・掃除も基本的に行き届いている。客室のコップも綺麗

bad(あくまで個人的な感想)
・客室にピアスなどの貴金属ケースがあるが、これが古くてちょっと中も汚れている
・朝御飯の品数が食欲旺盛な成人男性の自分からしても多くて残してしまった。小鉢的な品目が9品+鮭+味噌汁+湯豆腐+卵焼き+デザート。
メイン以外の小鉢的な品目は、チェックイン時に館内の説明をフロントでしてもう際にお客に何品にするか選んでもらうスタイルにすれば食品廃棄が減るのではないか。(チェックシートみたいなもの作って)
・赤穂浪士の羽織の貸し出しがあり嬉しかったが凄まじく汚れており傷んでいる。洗濯なり手入れをしているようには到底思えない

冒頭にあるように食事や温泉の満足度は高く全体的には行ってよかったと思える旅館でした。コロナで制約はあるなかでスタッフの方が一生懸命がんばっている姿勢を感じました。また行きたいと思いますし友人にもおすすめ出来る宿です。ありがとうございました!
宿泊日2021/06/30
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>絶景オーシャンビュー客室(和室10畳)(和室)
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/27
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
@yuna さんの感想 投稿日:2021/06/23
彼の誕生日で利用させてもらいました。仕事上なかなか泊まりでは行けないので、日帰り利用させてもらいました。部屋も利用できるプランで、夕食は部屋食をお願いしていたので、宿泊したような充実感。清楚も行き届いていたし、スタッフさんの対応も本当に良くて、居心地最高でした。絶景の温泉も堪能でき本当によかったです。部屋にバスタオルは置いてて貰えるとありがたかったなぁって思いましたが、連絡するとすぐに持ってきていただけました。昼食も夕食も美味しくてお腹いっぱいになりました!対応してくれたどの方も丁寧で親切なお声がけ頂きとても良かったです。誕生日のお祝いを銀波荘さんでお願いしてよかったなぁと心から思いました。ありがとうございました。次は宿泊で利用させてもらいたいなと思います。
施設からの返信この度は赤穂温泉・銀波荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
期間限定・平日限定でご用意いたしました0泊2食のプランでご予約を頂きました。
ご昼食、ご夕食はお食事処でお召し上がり頂き、客室は12時から21時までご利用頂ける
プランで、ご宿泊が難しいお客様にとりましては、温泉に入り、旬の味覚を味わい、お部屋で
ゆっくりお休みいただけるプランとあって、隠れた人気プランでございます。
@yuna様にもご利用頂きましたが、ご夕食のみお部屋食対応もオプションで承っております。
今回は、お誕生日のお祝いという事でございましたが、お食事、温泉ともにご堪能いただけた
ご様子で本当に良かったです。
今後も従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、是非また次回はご宿泊でゆっくりと
お越しいただけましたら幸いでございます。
@yuna様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/06/21
利用人数2名(1室)
部屋【日帰り】
宿泊プラン 平日限定【最大21時まで】お部屋でゆっくり寛ぐ日帰り2食付きプラン
食事昼夕食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
@えすてる@ さんの感想 投稿日:2021/06/07
絶景風呂と旬の鱧、穴子に癒されました!
鮑のステーキも美味しいので追加。
一年前に宿泊したのですが、従業員の方が顔を覚えておられて感動しました。丁寧な接客、どうもありがとうございました。
施設からの返信@えすてる@様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
大浴場ご入浴、お食事ともにご満足頂けて安心致しました。
夏の会席は播磨灘の天然鱧や穴子など、夏らしい味覚となっております。
お口に合い本当に良かったです。
お客様の再訪は私どもにとりましても大変嬉しいものでございまして、@えすてる@様に
お会いできてスタッフも思わずお声を掛けさせて頂いたのかと存じます。
今後も、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、是非また季節をかえお越し下さいませ。
@えすてる@様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/06/05
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>絶景オーシャンビュー客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【6・7月限定】初夏「播磨の天然鱧」や「旬の絶品穴子」を贅沢に味わう!夏なごみ会席プラン
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
ninononi さんの感想 投稿日:2021/05/28
お風呂はホームページや写真の通りの絶景でした。
大人用の食事は普通ですが、幼児向けの食事は大変残念な感じです。ファミレスといったところでしょうか。
古い施設をリノベーションしており、パッとみた感じは綺麗です。
色々思うところはありますが、とにかくお風呂が良いので、再訪したい施設です。
施設からの返信ninononi様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
大浴場・露天風呂よりの海絶景、お楽しみ頂けました様で本当に良かったです。
お子様用のお食事につきまして、ご満足に至らず申し訳ございません。お客様よりの
貴重なご意見と致しまして、今後サービスの向上に活かして参りたいと思います。
ありがとうございました。
今後も従業員一同、サービスの向上に努めて参りますので、播磨灘の海絶景を
たのしみに是非また季節をかえお越し下さいませ。
ninononi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/05/04
利用人数4名(1室)
部屋<海側>基本客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】季節の謝恩プラン。銀波荘がお得に泊まれるチャンス!
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
19648787 さんの感想 投稿日:2021/05/02
天空のお部屋に宿泊させて頂きました。
室内の雰囲気やお部屋からの景色は最高で併せて露天風呂、そこからの景観、肌で感じる海の壮大さは正に感動露天風呂です。
しかしながら、それ以外は残念な点が多いのも事実です。
高級客室が一部屋しか無い為、混在型旅館の難しさがあるのは理解出来ますが、相対的に現場スタッフの対応が慌しく不慣れな部分もあるのか行き当たりばったり感が否めません。
それが故にインカムへの依存度が高くなっている印象です。
基本的接客の対応がもう少しシュミレートされていればインカムはもう少し補助的な使い方が出来るようになると思います。
食事は美味しく頂きましたが、他の混在旅館に見られるように特別室プランと銘打ったご提供は必要ではないかと思います。
これは食器などのグレードを上げて演出感を出すだけでも視覚効果が上がり満足度は上がります。
ほんの少しの努力で随分と変わるものです。
ハード面を活かすソフト面の充実が大切なように感じました。
色々と申しましたが感動露天風呂は本当に素敵でした。
僭越ながら今後に期待しております。
施設からの返信19648787様

この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
客室・露天風呂からの景色にご満足頂けよかったです。
しかしながらスタッフの接客サービス等、ご満足に至らない点が多々あり、申し訳
ございませんでした。4月末で新人スタッフも多くサービスに加わり始めたばかりと
いう事もあり、インカムでの指示などが目立ってしまったのかと思います。
しかし、そのような様子がお客様からご覧になって目に余るようでは当然問題でございます。
今後、このようなご指摘をいただく事がございませんよう、十分配慮致します。
誠に申し訳ございませんでした。
様々な貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。更なるサービス向上に向け
活かして参りたいと思います。
今後もお客様より頂戴致します貴重なご意見を基にサービスの向上に努めて参りますので、
是非また季節をかえお越し下さいませ。
19648787様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

CRM担当 北本ゆかり
宿泊日2021/04/30
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>感動露天風呂付特別客室 天空(和室14畳+寝室)(和洋室)
宿泊プラン 【チェックアウト11時】朝風呂もゆっくり。ご朝食あともそれぞれの時間を満喫「のんびりプラン」
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
keropiyota さんの感想 投稿日:2021/04/21
天空のお部屋を利用させていただきました。
楽しみにしていた部屋付きの露天風呂は赤穂の海が一望出来る絶景で期待通りでした。
浴槽の形状や湯音もちょうどよく大変快適でした。
部屋の設備もエスプレッソマシンなども設置されており(豊富なカプセルもフリー)、とても充実していて快適に過ごすことが出来ました。
一方、少し残念だったのは、エアコンの風から異臭がしたこと(内部が汚れている?)、ジュエリーボックス等の小物に経年汚れが目立ったこと、ドライヤーの温度が低かったこと(かなり低くて髪を乾かすに苦労しました)です。これらは是非改善していただきたいと思います。
接客スタッフは外国人の方が多いように見受けられましたが、皆様しっかりと研修が行き届いており、大変丁寧な接客でした。
今度は桜が満開の季節にまた利用させていただきたいと思います。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋<絶景海側>露天風呂付き客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン おすすめプラン!「瀬戸内産の旬の地魚お造り盛り合わせ×アワビの踊り焼き」付会席プラン
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
yummyよみちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/05
2017リニューアルしてから
初めての銀波荘日帰り温泉でした。
道中、満開のさくらを愛でながらドライブ。
食事前にさっぱりと露天風呂で汗をながしたっぷり「春の箱膳会席」をいただき可愛いデザートうれしい。マッサージチェアでリラックス仕上げの湯浴みで全身整った!
夜はかがり火がロマンチックな赤穂で一番の塩湯です。
宿泊日2021/04/04
利用人数1名(1室)
部屋【お食事会場】
宿泊プラン 対象期間4/1~4/30【日帰り昼食&温泉入浴】お手頃価格で日帰り旅行へ「春の箱膳会席」<お食事処>
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/05
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
あんみつたまにゃん さんの感想 投稿日:2021/03/31
前日にキャンセルがでたからと天空に泊めていただきました
すごいお部屋でビックリしました。
お部屋の露天風呂も最高で、大浴場も一度しか行きませんでした
お料理も牡蠣を満喫できました。
また天空に泊まりたいと思います。
素敵な誕生日になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室(和室10畳)<絶景海側>(和室)
宿泊プラン 【冬季限定】冬の食材・赤穂の牡蠣を使った「牡蠣鍋」や「蒸し牡蠣」を堪能する会席プラン
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
プチミノ さんの感想 投稿日:2021/03/21
インフィニティ露天風呂が画像通りでとてもよかったです!
外国人スタッフの方の質の高さに恐れ入りました。
素敵な記念日となり満足しております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/03/19
利用人数4名(1室)
部屋<絶景海側>絶景オーシャンビュー客室(和室10畳)(和室)
宿泊プラン 【冬季限定】冬の食材・赤穂の牡蠣を使った「牡蠣鍋」や「蒸し牡蠣」を堪能する会席プラン
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/12
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