フィットネス施設
本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 ほんけばんきゅう へいけでんしょうかずらばしのやど 栃木県/湯西川温泉
 [全41室]   温泉 湯西川温泉
総合得点
4.01
客室・アメニティ
3.73
接客サービス
4.27
温泉・お風呂
3.91
施設・設備
-
お食事
4.14
満足度
3.86
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.13  /   女性 3.72    クチコミ数 22
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/17
3度目の宿泊となりました。今回宿泊した部屋はとても広くて、部屋との間には廊下があって、まるで昔の家の様でとても落ち着く部屋でした。窓からのかずら橋と湯西川の眺めがとても良かったです。宿の雰囲気や食事も満足しました。
残念だったのが部屋の露天風呂でした。露天風呂の温泉が熱すぎてゆっくりと入ることができませんでした。チェックアウト時に謝罪されましたが、とても残念な気持ちで帰途に着きました。
施設からの返信この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋とお食事にご満足いただけたこと、非常に嬉しく思っております。
しかしながら、一番楽しみにされていたお部屋のお風呂が私どもで温度管理が徹底できず、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
急ぎ社内でのチェック体制を見直し改善を行って参ります。
またのお越しをいただけますよう、各サービス内容の確認を行い正して参ります。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋半露天風呂付き 本館(和室)
宿泊プラン 美肌温泉をちょっとお得に独り占め!人気の半露天風呂付客室プラン~レイトチェックアウト~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/24
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/15
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
voyage.emi さんの感想 投稿日:2021/08/12
足の悪い母を連れて1泊2日の旅
歴史ある建物のため、階段、床段差が多く、宿に入るなり母がこんな所と不機嫌に。私自身もこんなに段差があるとは、、内心冷や汗
まずはお風呂に、階段があるから露天は行かないと内風呂に、あまりに素敵な露天風呂なので、嫌がるは母を無理矢理連れていったところ、いいわーと
素敵な景色とお湯の良さにすっかり機嫌がよくなりました。夕食かずら橋を渡り囲炉裏がある建物に、やはり階段が32段もあり送迎をお願いしていたのですが、露天風呂で気持ちが前向きになったのか、歩いてみようかしらと、ここもクリア、美味しい食事に舌鼓。
宿の方が親切に接してくれたおかげで帰る時には満面の笑顔、あと一泊したいわなどと。
階段の上り下りで、思いのほか足腰がしっかりしてきたような気さえします。多少、困難な状況で頭を使い自分でどうにかする事がボケずに元気にいられるのではないかと。バリアフリーのあり方に疑問を感じ、母への接し方について気づきをもたらした良い旅にぬりました。山々の緑の濃さにも感動しました。
宿のみなさま本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はバリアフリーに対し真逆の内装でございます。
階を移動するためには階段を上り下りしていただくほか、お風呂へも階段、お食事会場へも階段、ロビーへも1段大きな段差がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、不便さも併せて昔ながらの木造建築をお楽しみいただきたいと考えております。
お母さまの当館への初めの印象から少しばかりでも好印象へと変わっていただけたのでしたら、私どもといたしましてこれ以上の喜びはございません。
湯西川は季節ごと自然を楽しむ温泉地でございます。
またいずれかの季節にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだ暑い日が続くようです。
どうぞご自愛いただきますようお祈り申し上げます。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋本館和室  トイレ付き(和室)
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
しみんどいりち さんの感想 投稿日:2021/08/12
夏休み、日帰りでドライブに出かけたのですが、急に宿泊する事になり、かねてより一度泊まってみたいと思っていた伴久さんがラスト1室空いていましたので、即予約させてもらいました。チェックインよりもだいぶ早く着いてしまったのですが、ラウンジでお待ちくださいと案内していただき、コーヒーやお菓子をご馳走になり、とてもありがたかったです。旅館の方の対応も素晴らしく、温泉も風情も最高でした。少し残念だったのは、盛夏に熱い温泉に入り、汗で浴衣が濡れてしまい、フロントに電話して、浴衣の交換を申し出たところ、しばらく待たされ、「別途料金がかかります」というご返事でした。今までいろんな温泉に泊まって来ましたけれど、有料なのは初めてでした。サービスとおもてなしとの境界線は難しいと改めて考えさせられました。貸切風呂を使用させてもらいましたが、温泉は素晴らしかったですが、洗い場・脱衣場は少々古さを感じました。敢えて昔の風情を残してらっしゃるのかもしれませんが。食事は、とても工夫を凝らしたお料理で楽しい時間を過ごさせてもらいました。私としてはジビエよりも山菜や地物の野菜をいただきたいかなと思いました。ですが、全体としてはとても良いお宿でした。お世話になりました。
施設からの返信この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはお電話口にてお待たせをしてしまい、申し訳ございませんでした。
即座の対応ができるよう改善して参ります。
大変恐れ入りますが、当館では浴衣の交換に際しましてクリーニング代を頂戴しておりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
施設、設備等は順次改修を行っておりますが、至らない箇所もありお客様にはご不便をお掛けいたしております。
何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
お客様にいただきましたご要望を元にいたしまして、より良い宿を目指し精進して参ります。
是非またお越しいただきますこと、お待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/08/07
利用人数2名(1室)
部屋本館和室  トイレ付き(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/17
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
2.00
やまたぬき さんの感想 投稿日:2021/05/24
8年ぶりに利用しました。
全てにおいて残念でした。

1番に温泉を利用しましたが、椅子の足には髪の毛がへばりついていて、いきなり気分は最悪。
夕食時には、新人マークをつけた方の接客でしたが、飲み物の数を間違えているし、何の食前酒かも説明せず。
また、別の新人マークの方は説明は丁寧にしてくれましたが、両手をテーブルに置き体重をかけた姿勢で、威圧感満載で勘弁して欲しかったです。

朝食会場は少し寒く、温かく出した方がイイのでは?と思うメニューも全て冷たい。

8年ぶりの宿泊を楽しみにしていましたが、もう行かないと思います。
全てにおいて残念でした。
施設からの返信この度は本家伴久へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にはせっかくのご旅行をお楽しみにしていらっしゃったにもかかわらず、私どもの至らなさにより残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、清掃、接客、料理等、直ちにスタッフ一同で改善に努めて参ります。
改めまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。
宿泊日2021/05/22
利用人数4名(1室)
部屋本館和室  トイレ付き(和室)
宿泊プラン 本館スタンダードプラン 当館自慢の囲炉裏会席をご堪能下さい
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/11
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
お出かけ さんの感想 投稿日:2020/12/08
とてもいい宿でした。
ただ、貸切露天風呂付きプランで申し込みしたのに、
露天風呂が故障ということで利用できませんでした。
楽しみにしていた1つだったので、それだけはとても
残念です。
宿泊日2020/12/06
利用人数3名(1室)
部屋本館和室  トイレ付き(和室)
宿泊プラン 家族で、夫婦で、恋人同士で  源泉掛け流し清流沿い貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
40代独女 さんの感想 投稿日:2020/11/12
客室はグレードもあると思いますが、壁紙の破れ、トイレ(不潔でないが暗く狭い)など気になりました。何より館内ではく草履が履きづらく階段などではとても危険にかんじました。接客係の方から足袋ソックスをはいて下さい、ても言われたのですが、チェックイン、チェックアウト時は靴下をはいていたため、一部階段などは草履を手に持って移動しました。
接客は個人差はありますが、配膳担当の方からは、とても感じの良い対応をして頂きました。ご飯も二食とも美味しかったです。
せっかくの素晴らしい古い建築を活かした施設や囲炉裏料理、配膳の方の親しみやすい接客をもっと活かすためにも、あの脱げやすい危険な草履ではなく、違う方法を是非考えていただきたいです。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋本館和室  バス・トイレ付き(和室)
宿泊プラン 家族で、夫婦で、恋人同士で  源泉掛け流し清流沿い貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/28
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/25
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
5.00
hideboo65 さんの感想 投稿日:2020/10/19
夕食は雰囲気も含めて申し分ないのですが、朝食が他の同ランクの宿と比較すると多少落ちると感じる。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(1室)
部屋半露天風呂付き 本館(和室)
宿泊プラン 美肌温泉をちょっとお得に独り占め!人気の半露天風呂付客室プラン~レイトチェックアウト~
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
かめPAPA さんの感想 投稿日:2020/10/06
歴史を感じる建物、風情があります。30年前から、節目の時に家族で伺ってます。お湯は、大衆向けの癖のない無臭の一般的な温泉です。料理、最高です!食べきれません!久しぶりに伺ったら、囲炉裏がテーブルになってました。食事処の個室も充実、担当係さんの心配りも素晴らしいです。その昔は、チェックイン後のお客様にドラを鳴らしてお出迎え頂きました。今は、大太鼓です。中々のもんです!
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋本館和室  バス・トイレ付き(和室)
宿泊プラン 【人気NO1!本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に大好評のとちぎ和牛をプラスした伴久人気NO1プラン
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
kkr. さんの感想 投稿日:2020/09/30
温泉好きであちこち出かけています。点を付けるのは好きではなく、今までしたことはありませんが、はじめてクチコミに投稿します。
特別室「相生」に宿泊しました。gotoがなければ3人で10万超の露天風呂付のお部屋です。
HPには、「相生」のお風呂は源泉かけ流し,と記載がありますが、実際は塩素臭がひどく、入ってすぐに循環湯だと思いましたがいかがでしょうか?
本当に源泉かけ流しなのか疑問です。
旅館内の内湯に行き説明を見たら「循環」の文字。HPには源泉かけ流し、とあるのに…。
何か理由があるのかもしれませんが、HP記載と実際が違うのは問題だと思います。
また、特別室ですが、トイレの内壁、下部分が白カビだらけ。カビについては同じ内容を指摘していたクチコミを見ましたが改善されてません。
部屋の檜風呂(部屋には露天風呂と内湯の檜風呂がある)の足拭きマット(竹製)も白カビだらけ。ゾッとしました。
小さなマットなので取り替えた方がよいと思います。
部屋は隅に埃がちらほら。
カビを吸い込み、体調が悪くなりました。
10万を超える部屋にしては本当に残念でした。
旅館のロケーション、夕食、スタッフの方は良かったです。
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き特別室 【二間続き】本館(和室)
宿泊プラン 【 露天風呂付き 特別室 】 贅沢露天で温泉を満喫 レイトチェックアウトで11時までゆっくり
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
trip stay01 さんの感想 投稿日:2020/09/23
歴史のある旅館なので、仕方が無いのですが伝統や歴史より“古さ”を感じる趣でした。トップシーズンだったので部屋の清潔感も電話機にほこりがたまっていたりと、家族も一緒なので自分で掃除をしてから使用しました(笑)連泊したのですが接客はすぐに顔をスタッフの皆様に覚えていただき、何かにつけて気配りをしていただいたので良かったです。食事も夕食、朝食と2日目には趣の異なった食事を提供していただき満足でした。 温泉はさすがでリフォームしたのか露天も新しく最高でした!こんどは違う部屋でまた利用したいと思います。
宿泊日2020/09/20
利用人数5名(1室)
部屋本館和室  バス・トイレ付き(和室)
宿泊プラン 【人気NO1!本家伴久イチオシ】囲炉裏会席料理に大好評のとちぎ和牛をプラスした伴久人気NO1プラン
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
ごむち さんの感想 投稿日:2020/09/08
建物は木材を生かした風情のある造りで、やや経年劣化はあるものの良い雰囲気です。目の前を川が流れ、かずら橋も印象的で非日常感を味わえます。

【お部屋】
今回は「相生」という二間続きのお部屋に宿泊しました。お部屋は広く、水回りなどやや古さを感じる部分もありますが、清掃は行き届いています。お部屋の外の階段を降りると、客室露天風呂があり、清流を眺めながら温泉に入ることができ、とても贅沢な時間を過ごせました。アメニティは必要最低限で、ドライヤーは壁掛けタイプのみなので改善の余地があると思います。お部屋の鍵は一つです。

【お風呂・温泉】
大浴場や露天風呂は広く、あまり人と会うことなく独占に近い状態でした。露天風呂は目の前の川を一望でき、開放感に溢れています。泉質も良いと思うのですが、温泉は循環されています(大浴場には表示されています)。かけ流しを謳っているので、そこは疑問です。今回源泉かけ流しを基準に宿泊施設を選んだので残念でした。温泉自体はとても良いので、誤解のないようにした方が良いと思います。

【食事】
つり橋を渡って夕食会場に行きますが、とても幻想的で面白い体験でした。夕食は個室でプライベートは保たれています。夕食は量も充分で、囲炉裏料理も宿の雰囲気に合っており、美味しくいただきました。朝食は会場食ですが、内容は家庭料理のようで、これといって印象に残らない感じです。

【接客・サービス】
若い方だと、慣れていないのかなと思う部分もありますが、概ね満足です。事前に食材のアレルギーを伝えてあり、チェックインの際もその点を確認され安心していましたが、夕食は特に説明も案内もなく、全員同じ内容で、アレルギー食材も使用されていました。朝食の際はきちんと確認され、対応されていました。

いくつか気になる点はありますが、全体的には満足度の高い滞在になりました。宿の雰囲気は統一されており、日常を忘れることができる空間でした。かなり山奥にあるので、冬は大変だと思いますが、季節を変えてまた行きたい宿です。
宿泊日2020/08/30
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付き特別室 【二間続き】本館(和室)
宿泊プラン 【 露天風呂付き 特別室 】 贅沢露天で温泉を満喫 レイトチェックアウトで11時までゆっくり
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/25
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/01
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
まさゆきFF さんの感想 投稿日:2020/02/18
タオルがもう少し欲しかったくらいで、他は大満足です!
2度目の利用ですが、料理、接客、宿の雰囲気、露天風呂、最高です!
宿泊日2020/02/16
利用人数3名(1室)
部屋本館和室  バス・トイレ付き(和室)
宿泊プラン 家族で、夫婦で、恋人同士で  源泉掛け流し清流沿い貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
alfa164 さんの感想 投稿日:2019/12/10
初めての訪問でしたが、風情も有り良かったとお思います。
露天風呂も川沿いにあり、景色も良かったです。
食事については個人差は有るかもしれませんが、美味しかったです。
ただ残念なのは団体、友人同士等で来られる方も多いせいか、カラオケの歌声や隣接する部屋の声、その他、騒音は気になりました。
特に隣の方が23時頃迄、どんちゃん騒ぎをしてらしたのには正直、参りました。
早い時間帯に就寝される、お子様がおられるご家族には、あまりお勧めはしませんが、一度は訪問の価値にあるお宿だと感じます。
宿泊日2019/12/07
利用人数3名(1室)
部屋本館和室  トイレ付き(和室)
宿泊プラン 本館スタンダードプラン 当館自慢の囲炉裏会席をご堪能下さい
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
2.00
たんぽぽ@!? さんの感想 投稿日:2019/11/21
由緒ある高級旅館と聞いて行ったのですが、ちょっとがっかりでした。
建物自体が古いのはそれなりの味わいがあって良かったと思いますが、部屋の掃除や手入れが行き届いておらず、畳にも染みが多数あって、清潔感は無かったです。
また、露天風呂などのお風呂自体は良かったのですが、こちらもシャワーの温度調節が壊れていたり、床に敷かれた滑り止め等のメンテナンスが行き届いていない印象です。
館内履きも草履タイプで、靴下を履いたままではかなり歩きづらく、斜めに傾いて作られている階段の上り下りはちょっと危険です。
その他接客等も含めてこのお値段の宿としては、すべての面でイマイチという印象が強く残りました。リピートは無いでしょう。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋本館和室  トイレ付き(和室)
宿泊プラン 家族で、夫婦で、恋人同士で  源泉掛け流し清流沿い貸切露天風呂付プラン
食事夕朝食付