渋温泉 春蘭の宿 さかえや しぶおんせん しゅんらんのやど さかえや 長野県/渋温泉
 [全24室]
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.46
接客サービス
4.69
バス・お風呂
4.46
清潔感
4.62
お食事
4.62
満足度
4.62
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男性 5.00  /   女性 4.00    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だるまいぬ さんの感想 投稿日:2020/09/24
歴史を感じさせる渋温泉というロケーションも含めてパーフェクトなお宿です。特に接客が素晴らしいと思いました。 
細かく言うと、駐車場が隣接してあり、チェックイン前に湯巡りが出来るように鍵とタオルを用意してもらえた事は個人的にとても良かったです。お食事も美味しく、全て良かった中で一番は、従業員の方々がとにかく親切で、本当に気持ち良く過ごすことが出来ました。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやにご縁をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、すべて満点と言う高いご評価をいただきましたこと、大変恐縮しておると同時に、ありがたく受け止めております。本当にありがとうございました。

接客に関しましては、私どももまだまだ至らない点が多くございます。経験の浅い者たちでも構成しておりますので、技術的には未熟な面も多々ございますが、一生懸命さだけはどこにも負けないでいこうと日々研鑽を積んでおるつもりでございます。
いろいろとお気づきの点もあったかと思います。また是非ご教授いただければ幸いでございます。

季節も変わり目になってきましたので、どうか体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。また次の機会を賜れることを祈念しております。

この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋<喫煙>【純和風のお部屋(広縁あり)】和室10畳 山野亭(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kozu-e さんの感想 投稿日:2020/09/05
クチコミ通りの大変素晴らしいお宿てした。
スタッフ一人一人がとても丁寧に対応していただき、気持ちよく過ごすことができる御宿でした。こちらの無理な要望も受け入れて下さったり、旅の情報もいろいろと教えてくださったり次の日も楽しく過ごすことができました。
お部屋は8月に出来たばかりのビューバス付きのモダンなお部屋でとても素敵でした。お部屋の風呂もずっと入っていたくなるくらい気持ちよかったです。お料理も丁度良い量で創意工夫がとても素晴らしく美味しく頂きました。
ただ、お部屋のエアコンの位置のせいなのか全体に回らなかったようで、寝汗をかくくらいでした。
でも、とても満足しました。
お世話になりました。ありがとうございました。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやとご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。
夜寝汗をかかれたということで、エアコンの状況などまだまだ把握できてない部分がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
オープンしたばかりのお部屋のお風呂をお気に召してくださり、とてもうれしく、心より感謝を申し上げます。
また、お料理やスタッフのことをおほめ下さったことが、大変ありがたく存じます。まだまだ未熟な点が多い私どもですが、こういったお声が何よりの励みになります。
本当にありがとうございました。

季節ごとに見どころも変わりますので、是非またご来訪くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙【かけ流し&ビューバス付き特別室】セミスイート游(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山来 さんの感想 投稿日:2020/09/03
県内旅行初でしたが、凄く満喫できました。
お料理、サービス、お部屋全て大満足です!
ありがとうございました
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今年は新型コロナウイルスの影響で少々賑やかさが欠けた温泉街でしたが、ご満喫いただけてホッとしております。
私どもも、未熟な部分も多かったと存じますが、大変高いご評価をいただきまして、恐縮するとともに、ありがたく受け止めております。本当にありがとうございました。

また、近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>【純和風のお部屋(広縁なし)】草月亭10畳(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろたんきのこ さんの感想 投稿日:2020/08/13
懐石こまち 畳座のプランで利用しました。
お迎え香で癒され、おしゃれで清掃の行き届いた清潔感のある部屋で期待が高まりました。
外湯巡りも修行感はありましたが(笑)とても楽しく帰ってきた私たちに浴衣とタオルの用意を直ぐに声かけ頂くなど接客も素晴らしかったです。
食事もお野菜から、お魚、お肉まで長野県を堪能する内容で種類、美味しさなど非常に満足するものでした。配膳をして頂いたスタッフの方も配膳のスピードや料理の説明、丁寧な応対など素晴らしかったです。子供たちも料理や接客サービスに感動し温泉旅館の魅力を理解していました。GoToキャンペーンの利用ですが今回の旅行は改めて旅館の良さ、素晴らしさを再発見すること来ました。大変な時期と思いますが頑張って下さい。また利用させて頂きます。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍で、密を回避するために何かとご不便をおかけしたり、至らないところもあったかと思いますが、高いご評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。
外湯巡りも暑い中、熱い温泉であったことと推察いたします。良き思い出として留めていただけて、ありがたく存じます。
また、私どものお料理や接客について、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
長野県は山あいの土地ゆえ、食材も山のものが多くなりますが、ご満足いただけてホッとしております。また是非、ご家族でご利用いただきたく、次回ご利用いただけるのを心待ちにしております。
この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/11
利用人数4名(1室)
部屋<禁煙>【和モダン・腰掛けられる和室】和室10畳 畳座(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomohashi さんの感想 投稿日:2020/01/02
先日お世話になりましたが、タクシーで到着時にスタッフの皆さん笑顔で迎えてくれました。
また宿泊中もスタッフの皆さんには気分の良い対応してもらいました。
個人的にはやらされているという感じがなく、自然な感じの良い対応に好感を持ちました。
部屋も清潔感ありベッドの寝心地も問題ありませんでした。
当日晴れた事もあり客室露天風呂から星空も見えてこの部屋の醍醐味が味わえたと思います。
湯温は調整出来るので暑いのが苦手な方でも問題ないと思います。
またタオル等も余裕ある枚数が用意されていたので、複数回入浴の際に新しい物が使えて良かったです。
食事も朝夕共に信州ならではのこだわりの食材を使っていて、味付けの濃さではなく食材の本来の味や風味、出汁を効かせた料理でとても美味しく頂きました。
家族も喜んでもらえたのでとても良い旅行になりました。
またリピートしたいと思います。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また全てに満点をお付けいただき、大変恐縮しております。
私どものスタッフは、私も含め大した力はございませんが、少しでも快適にお過ごしいただき、お客様の絆が深まる思い出作りがでければと思い、精一杯おもてなしをさせていただいております。当日は至らない点もあったかと思いますが、ご寛容にご評価くださり、本当にありがとうございました。

また当館のスイートルーム、宵待スイートで、星空をお楽しみ頂けたという事で、私どもとしてもこのお部屋を作って良かったと思いました。情報をくださり、ありがとうございました。
そして何より、ご家族の方々にお喜び頂けたことが、大変嬉しく存じます。絆が深まる宿として、これからも精進して参りたいと存じます。

この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。またぜひお越しくださいませ。
宿泊日2019/12/30
利用人数3名(1室)
部屋【プライベート露天風呂付き特別室】宵待スイート(和洋室)
宿泊プラン 【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/28
先日は大変お世話になりました
チェックインからチェックアウトまでの間
素晴らしいおもてなし
日頃の疲れを癒すことが出来ました。
ありがとうございます!

また夕食時にご対応頂いた仲居さん(剛力彩芽さん)笑
おもてなし最高でした!
また是非次回は子供達も一緒に家族全員で伺わせて頂きます。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやにご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、そして、大変過分なるご評価も頂きまして、誠にありがとうございます。
うちの剛力(笑)も、とても喜んでおりました!覚えて頂いて、とても光栄でございます。
次回は、是非ご家族全員でお越しくださいませ。
剛力も皆様にお会いしたいと申しております!

季節の変わり目ですので、どうか皆様もご自愛くださいませ。

この度は、本当にありがとうございました。
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【お手頃価格で渋温泉を大満喫】和室7.5畳又は8畳 草月亭(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パド^^ さんの感想 投稿日:2019/09/26
9/13に利用させて頂きました。接客、料理、温泉どれも大変満足しました。敢えて気になったところは客室と食事処の床がギシギシ音がすることでしょうか。また行きたいと思う宿でした。
施設からの返信先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにもご投稿下さり、コメントを上げて頂きまして、ありがとうございます。
お部屋と食事処の床の件では、大変申し訳ございませんでした。
木造部分がどうしても、ギシギシ音がしてしまいます。なかなかすぐに直せるのか難しいところですが、さっそく検討するように致します。

それにもかかわらず、満点のご評価、そして「また行きたい」と仰って下さったことは、とても励みになりますし、またありがたいことだとスタッフ一同実感しました。
本当にありがとうございました。
冬や春の時季もとても風情があり、くつろげる季節ですので、是非季節を変えて、またお越しくださいませ。

この度はご利用並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋【純和風のお部屋】和室10畳 山野亭(和室)
宿泊プラン 創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒデオ、ヒロミ さんの感想 投稿日:2019/07/14
中学一年生の頃、父と初めて二人で善光寺に旅行に行ったときに、さかえやさんに泊まりました。あれから45年が経ち、渋温泉の、ひらがなの、さかえやさんとだけ覚えており、今回、妻と一緒にお世話になりました。渋温泉の風情は何となく覚えていましたが、さかえやさんは私達の期待以上に素敵な旅館でした。スタッフの皆さんの笑顔がとても素晴らしく、旅館の中の飾り付けもひとつひとつが私達の好みに合うもので、スタッフの皆さんが飾り付けたと聞き、妻と「すごいね」と感心するばかり。料理はどれもが、見た目も味も美味しく、大満足でした。いつもは30分位の早飯の私達が、夕食に1時間30分もかけて楽しく味わいました。
夕食後のスタッフの皆さんの太鼓の演奏に、妻は涙を流して感動していました。温泉も身体に心地よく、
中学一年生の頃には味わう事の出来なかった、最高の温泉旅行が、妻と共に楽しめました。ありがとうございました。ぜひまた利用したいです。
施設からの返信先日は春蘭の宿さかえやをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
45年前にご利用いただいた事を覚えていてくださって、本当にありがたかったです。当時のさかえやは、エレベーターのない宿だったので、階段ばかりで大変だったかと思います。
先代から10年程前に引き継ぎ、そこから大きく旅館を変えていきました。
しかし、先代からの変わらぬ思いはそのままに、スタッフがお一人お一人のお客様に関わらせていただくスタイルは昔のままです。
今回、さかえやのことを懐かしんでお越しくださり、私どももどれだけのことができるか不安でしたが、お声を頂戴出来て、本当にうれしく感激しております。
是非、また昔を懐かしんで、渋温泉へ足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【1日3室限定・旅の疲れが癒える極上空間】和洋室 都季の蔵(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サクラ生まれ さんの感想 投稿日:2019/04/30
清潔感があり温かな雰囲気がとても良かった 館内のディスプレイにもこだわりがあり思い出の写真もたくさん撮れました 二泊しましたが料理も全く違った和と洋で用意していただきとても楽しめましたし美味しいものばかりでした 苦手なものの対応も丁寧でありがたかったです 絵手紙を描いたりできるカフェコーナーものんびりといい時間を過ごせます また是非泊まりたいです
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また当日はお土産もいただきまして、お気遣い下さり、ありがとうございました。
ご家族で想い出を残していただけることで、絆が深まっていただきたいという願いのもとに、旅館を営業しております。
ちょうど当日はこちらの桜が満開の時期となりまして、そちらも良い想い出となってもらえたら幸いです。
また、クチコミでは過分なるご評価ありがとうございました。是非またご家族で想い出づくりにお越しくださいませ。
周辺も見どころがたくさんございますので、まだまだお楽しみいただけると思います。心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用並びに、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数5名(1室)
部屋【和モダン・腰掛けられる和室】和室10畳 畳座(和室)
宿泊プラン 【4月1日からの予約はこちら】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
琥珀堂 さんの感想 投稿日:2019/01/03
年末に宵待スイートに二泊しました。
部屋はとても綺麗で暮らしやすいです。露天風呂が見える窓の前にはデイベッドが設えられていて、旅先での読書や昼寝に最適でした。
ご飯も丁寧に準備された美味しいものが並び、更に部屋にまで連日サプライズを用意して下さっていて感動しました。
温泉はたしかに熱いのですが、さっぱりしていて気持ちの良い温泉です。外湯めぐりも楽しいのですが、雪がちらちら舞う中で入る部屋の露天風呂は最高でした。
普段口コミは書かないのですが、この宿であまりに良くして頂いたこととあわせ、渋温泉が情緒と活気溢れる素敵な温泉地だったので、もし迷っている方がいらっしゃったらおすすめしたいと思い感想を書かせていただきました。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、口コミをお書きくださり、当館を宣伝していただきまして、本当に感謝申し上げます。ただ、なんと申し上げて良いやら、言葉が見つかりません。本当に恐縮しております。本当にありがとうございました。

新しくオープンしたスイートルームは、私どもとしては、新たな挑戦でもありました。まだまだ未熟な点が多い私どもですが、このようにお褒めいただけたことは、私どもの自信にもなり、また明日への糧にもなりました。スタッフ一同、本当に喜んでおります。

渋温泉や近くに、またお越しの際は、是非お立ち寄りください。
この度は、ご利用並びに、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。衷心より感謝申し上げます。
寒い日も続きますので、どうかご自愛くださいませ。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【プライベート露天風呂付き特別室】宵待スイート(和洋室)
宿泊プラン 【一番人気】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅neko さんの感想 投稿日:2018/12/05
「都季の蔵」に1泊しました。
4年ほど前にリニューアルされたお部屋のようで、綺麗でした。
清掃も行き届いていて気持ちよく過ごせました。
こちらのお部屋にバスはありませんが、その分洗面とトイレが広くて使いやすかったです。
(トイレは最新式でフタが自動開閉でした。)
大浴場にはフェイスタオルが用意されています。
大きさはさほど広くはありませんが、私の利用した時間は混雑することもなくゆっくり利用出来ました。
こちらもきちんと清掃されていると感じました。

あえて気になる点をあげるとすると、部屋入口の扉は古いままのようで、鍵の抜き差しがしづらかったのと、重いので気を付けないと大きな音を立てて「バーン」と閉まります。
あと、和洋室でベッドが既にセットしてあったのでターンダウンは無いと勝手に思っていましたが、ありました。
油断して荷物を広げたままだったので、夕食時に部屋に入る事を教えて頂けたら良かったかなと思いました。

とは言え、接客・サービスは本当に素晴らしかったです。
チェックイン前に湯めぐりの鍵の貸し出し、タオル・バスタオルの入った巾着も用意して頂き、また夜の外出時には羽織る物まで貸して頂きました。
食事のアレルギー・苦手な物など細かな事も対応して頂けました。

ありがとうございました。
同行者も「また泊まりたい宿だ」と喜んでいました。
お世話になりました。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「都季の蔵」のカギの件や戸の閉まりで音がするのなど、大変申し訳ございませんでした。すぐに改善させていただきます。ご指摘いただき、ありがとうございます。
また、お部屋へ入ることに関しては、大変申し訳ございませんでした。今後お部屋に入る旨をお伝えさせていただくことにしました。
至らない点もまだまだ多く、未熟な私どもではございますが、寛大にお褒めのお言葉までいただきまして、本当に恐縮しております。
また、機会があればご利用賜りたく存じます。季節が変わるとまた風情も違うので、よろしければ違った季節にもまたご利用くださいませ。
この度は、ご利用並びに口コミへのご投稿、本当にありがとうございました。
年の瀬も押し迫ってまいりました。どうかご自愛いただきまして、良いお年をお迎えくださいませ。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【1日3室限定・旅の疲れが癒える極上空間】和洋室 都季の蔵(和室)
宿泊プラン 【一番人気】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
rikoo0124 さんの感想 投稿日:2018/10/26
接客時の声が小さく、何を話しているか意味不明でした。夜の和太鼓演奏時は、大きすぎる声が出ていて、仕事中とのギャップに驚いた。露天風呂付き特別室の割りにアメニティがない。雨が降って来て露天風呂が使えない為、雨避けの屋根が簡易的についているのに、フロントスタッフは、雨の時は濡れるしかないと言う。結局、露天風呂は使用できなかった。しかし、チェックアウトの時に、部屋を見てもらったら、雨避けが使用可能であったことがわかった。何故、仕事にやる気がないのか?わからない。高い料金を支払ったが、見合わない。二度と利用したくない。
施設からの返信この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
以前にもご利用いただいておりましたのに、今回このような対応となり、大変申し訳ございませんでした。接客の声が小さかったとの事で、お客様に聞こえるようにお伝えすることを指示致しました。
アメニティに関してですが、私どもでも厳選してご用意したつもりではありましたが、まだまだご期待に沿えず申し訳ございません。
雨よけでございますが、これに関しては、設置したばかりでありまして、フロントスタッフへ共有ができておりませんでした。これは私の管理不行きでございます。今後は情報共有をその場で行うように致します。
お電話でもお詫び申し上げましたが、重ね重ね、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また、それにもかかわらず、この度は貴重なご意見、又お電話では励ましのお言葉も頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同、鋭意努力を積み重ねてまいります。
この度はご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/09/28
利用人数3名(1室)
部屋【プライベート露天風呂付き特別室】宵待スイート(和洋室)
宿泊プラン 【信州産限定!】高級料亭でも入手困難!香り豊かな信州産松茸懐石
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まつこまつ さんの感想 投稿日:2018/10/15
サービスがとても良かったです。
夕食の途中に料理長がこられて、サービスで(お品書きに書いてない)蒸したプリプリの伊勢海老を頂きました。お部屋に戻ると、フルーツ、ぶどうジュース、おつまみが置いてあり、スタッフからのお手紙も置いてありました。いろいろとありがとうございました。
泊まったお部屋は、若いファミリーが喜びそうなお部屋ですね。アメニティも充実していました。
施設からの返信この度は、春蘭の宿さかえやにご縁を頂きまして、口コミへのご投稿もして下さり、誠にありがとうございました。
また、7月にオープンしたてのスイートルームいかがでしたでしょうか。
露天風呂は源泉かけ流しで、とても贅沢な作りを意識しました。
またお部屋も機能的に充実させるとともに、デザイン性にもこだわり、その素材や雰囲気など、スタイリッシュな感じにしつらえることができました。
コンセプトとしては今宵が待ち遠しくなるお部屋という事で、ご夕食後もお部屋でゆっくりと楽しんでいただきたいという思いから、お部屋へのルームサービスを今実行しております。
お楽しみいただけましたでしょうか。

私どもはまだまだ至らない点が多いかと思いますが、末永くご愛顧いただけますよう、日々精進してまいりたいと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

今回の口コミで私どもも元気を頂きました。本当にありがとうございました。秋も深まってきて、寒い日も出てきました。どうか、お体ご自愛くださいませ。
この度はご利用並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【プライベート露天風呂付き特別室】宵待スイート(和洋室)
宿泊プラン 【信州産限定!】高級料亭でも入手困難!香り豊かな信州産松茸懐石
食事夕朝食付