Go To トラベル キャンペーンについて
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星と森のロマントピア 星の宿白鳥座 ほしともりのロマントピア ほしのやどはくちょうざ 青森県/弘前
 [全17室]
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
goto利用女子 さんの感想 投稿日:2020/11/11
gotoを利用して贅沢グルメプランを利用しました。食べきれないほどの質と量 大変満足でした。和室も広く寛ぎやすかったと思います。ただ、襖の戸が時々ガタガタと音が鳴って気になりました。後 やっぱり露天風呂に入れなかったのが残念です。送迎車はとても助かりましたが 運転手の方が以外と無愛想でビックリしたかな。
施設からの返信goto利用女子 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。また、露天風呂に関しても大変申し訳ございませんでした。現在、復旧に向けた工事を調整中ですがお時間がかかっております。今後も一日でも早く復旧できるよう調整を続けて参ります。
ドライバーの対応についても再チェックさせていただきます。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/11/08
利用人数3名(1室)
部屋和室10+6畳(トイレ付)(和室)
宿泊プラン 伊勢海老&ずわい蟹&黒毛和牛蒸ししゃぶ&握り寿司贅沢グルメプラン<2食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
年子のママ さんの感想 投稿日:2020/11/01
小学生の2人連れて家族でお世話になりました。
あいにくの天気でしたが、アスレチック、プール等で身体を動かし全く退屈しませんでした。
テニスコート、ゴーカート、サイクリング、パターゴルフ等外遊びが盛り沢山なのでお天気だと子連れには最高な場所です。
また、お食事が素晴らしかったです。
品数も豊富で量も多く、好き嫌い多い子供達がペロリと食べました。
大人も子供も大満足で、年に1、2度はお世話になりたいと思います。
また、受付のスタッフも常に笑顔で親切でとても感じ良かったです。
施設からの返信年子のママ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様が快適にお過ごしいただける施設を目指し精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/30
利用人数5名(1室)
部屋和室10+6畳(トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【刺身舟盛】新鮮な海の幸を贅沢に舟盛で<2食付>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
楽旅¥ さんの感想 投稿日:2020/10/16
コテージは思っていたよりも離れていましたが、静かでゆっくり過ごせました。食事もちょうど良く、気配りも行き届いていて好感を持てる接客で良かったです。露天風呂が早く再開されるといいですね。
施設からの返信楽旅¥ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
露天風呂に関しては大変申し訳ございませんでした。現在復旧に向けて工事計画を調整中ですがお時間がかかっております。一日も早く復旧できますよう調整を続けて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プライベートツイン(コテージリニューアル・20平米)(ツイン)(20平米)
宿泊プラン ご予約お手頃価格の【旬和食膳】ビジネス利用も歓迎 9月~10月
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミヨマミー さんの感想 投稿日:2020/10/12
10月8日大阪を出発して、3泊4日の青森旅行でしたが、出発前に地域共通クーポンの案内は10月9日分だけ、メールで
案内がきて、6000円分しようできましたが、10/10宿泊の星と森のロマンピアの分4000円分は予約番号
しかわからず、1日中貴社に電話しましたが、繋がらず、結局クーポンは使用できませんでした。
出発前にクーポンの受付番号をメールで教えてもらっていたらと残念です。予約確認書及び予約番号は
持っていきましたがクーポンに必要な受付番号は、旅行出発後に自宅のPCに届いていました。もう少し早く
メールでお知らせいただいたらと、
大変無念で残念でした。
施設からの返信ミヨマミー 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
クーポンの件、自社の予約サイトからでしたら当社でも対応できたのですが、外部サイトからのご予約ですと出来かねる場合もございます。契約先OTA様とも協議しながらお客様にご不便をおかけする機会がなくなるように調整してまいります。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋コテージ4人棟(一棟貸し)(14平米)
宿泊プラン 森のコテージ 当館自慢の【創作会席】×津軽富士を望む【温泉】を堪能<2食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロゼミント さんの感想 投稿日:2020/03/01
久しぶりの
宿泊でしたが、温泉がパワーアップしていて、源泉が増え、露天、内風呂とそれぞれ違い、特に露天風呂の泉質が良かったでした。
初めて和室宿泊しましたが、明るくて、室内とても清潔で使い勝手良かったです。
夕食は、レストラン利用しましたが、リーズナブルで美味しかったでした。
希望としては、数年前の宿泊の時に、朝食時、お手拭き、アルコール消毒剤が無かったので、今回は?と探したら、やっぱり無かった……
手洗い場所も奥まったところしか無かったので、せめてアルコール消毒液はお願いします。
施設からの返信ロゼミント 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
温泉やお食事で日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。

ご指摘いただいたアルコール消毒などの件、ロゼミント 様のご利用時は限られた場所にしか設置しておらずご心配をおかけいたしました。申し訳ごさいませんでした。3/2より設置場所を大幅に増やし、対応しております。

今後もお客様の安全・安心・快適を第一にお客さまに寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参る所存です。

ロゼミント 様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/29
利用人数1名(1室)
部屋和室8畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【和・洋朝食バイキング】<朝食付>
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yuki kun さんの感想 投稿日:2019/10/06
地元の人が利用するアミューズメント施設と理解しました。星が見たくてここを選びました。薄い雲が出ていましたが天文台で土星を観ることができました。その点では満足です。食事は、もう少し地元の食材を生かした料理のほうが良いかもしれません。
施設からの返信yuki kun 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
天文台をご利用いただいたようでありがとうございました。次にお越しの際は満天の星だといいですね…。
お食事に関してのご意見、ありがとうございます。今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

今後も皆様がより安心して楽しく寛げるような施設になるよう精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/02
利用人数1名(1室)
部屋和室8畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【入村チケット付】青森満喫!津軽藩ねぷた村へ行こう!<創作会席>
食事夕朝食付