上諏訪温泉 しんゆ かみすわおんせん しんゆ 長野県/上諏訪温泉
 [全47室]
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.23
お食事
4.13
満足度
4.28
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男性 4.32  /   女性 4.02    クチコミ数 40
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
石動次郎 さんの感想 投稿日:2020/07/26
駐車場に着くや激しい雨。私たち夫婦に傘を持って駆けつけた若い係の方。ズボンの裾がひどく濡らしながらも一生懸命さに感激した。部屋では若い女性にお世話を受けたが、テーブルを拭き、食事を並べ、部屋を出入りする一つ一つの動作の洗練された動きに心奪われた。廊下で出会うスタッフな一人一人から心からの挨拶があった。出される料理は美味しかったし、さりげなく置かれた調度品にも目が行った。客を迎えるということの意味を働く人たちが共有している旅館に出会えたことが今回の旅の最大の収穫になった。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ケンタロウ12 さんの感想 投稿日:2020/07/12
夜10時に売店閉まってから、アイス売ってもらいました。嬉しかったなー
風呂の粘り気最高でした。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は諏訪でも珍しい自家源泉でございます。「美翠源泉」と言いとろっとした源泉で大変ご好評いただいております。ご満足頂けたようで安心いたしました。
また諏訪へお越しの際は是非上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
宿泊日2020/07/10
利用人数3名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ICHI50 さんの感想 投稿日:2020/06/14
クチコミの良いしんゆさんを、初めて利用をしました。直前の予約になり湖側が空いておらず、予約時にご質問にてコメントをしたらすぐにお電話があり差額で湖側に変更可能ということで湖側のお部屋へ変更をして頂きました。こんなご時世だからかウエルカムドリンク等もなく早々にチェックインをすませお部屋へ案内をして頂きました。お部屋から見える諏訪湖は綺麗で癒されました。しかし窓の網戸は破れていたり、お部屋のお風呂のシャワーカーテンの裏がカビていたり、エアコンの運転音が弱でも本当にうるさかったです。網戸の破れやエアコンは修理や交換をした方がいいと思います。また飲み物の販売機の値段ですが、他お宿さんでもあまり見たことが無い程に高いと思いました。宿泊者のためにもう少し良心的な値段でもいいのでは?と思いました。お食事については夕食は特にうーん…って思いました。にじます甘露煮は骨が硬く喉に刺さりそう、手長海老の唐揚げは冷えてパサパサ、魚料理も火の物もあんまりでした。またアメニティ、タオル等など追加料金がかかると部屋の案内にありました。またお風呂に行く際は、お部屋からタオルを持って行きますがアメニティの手提げ袋が小さくバスタオルや着替えが入らないのでもう少し大きめの袋でもいいのでは?と思いました。スタッフの方々のホスピタリティは良いのに…。設備やお食事、サービス面が改善されたらもっと良いのかな?と思いました。癒されに行ったはずなのですが、どことなくシビアな雰囲気が伝わって来てしまいました。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けなかったこと大変残念でございます。
設備面での不具合に関してはご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
お料理に関しては地産地消に拘った創作和会席でございます。食べなれない食材もあったかと存じます。諏訪の味をご堪能頂ければ幸甚にございます。
当館で最も大切にしているのは癒しでございます。お客様の目的に合って当館をお選びいただいたかと存じますがご期待にそえなかったことお詫び申し上げます。
頂いたご指摘は今後の課題として改善に取り組んで参ります。大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
またお越し頂ける機会がありましたらその際はご満足頂けるよう日々精進して参ります。
宿泊日2020/06/07
利用人数2名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室6畳】山側(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!創作和会席と朝夕個室食 基本プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかつきむすめ さんの感想 投稿日:2020/04/20
接客が若い方なのにとても良かった。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

スタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
まだまだ未熟ではございますが皆様のお役に立てますよう日々トレーニングを重ねております。いただいたお言葉を活力とし今後も精進して参ります。

また諏訪方面へお越しの際は是非お越し頂けましたら幸いでございます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
上諏訪温泉しんゆ
宿泊日2020/03/11
利用人数1名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【いちご狩り 食べ放題券付き!】チェックアウト後の入浴可!諏訪の春旅プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yayoi57 さんの感想 投稿日:2020/03/09
初めてのひとり温泉でしたが、スタッフの方々の気遣いやお料理もおいしく、楽しく過ごせました。
一人だったので安いお部屋でしたが、古くはありますが、逆に一人なので華美なより個人的には良かったです。一人の温泉客を受け入れていただけるのが何よりも助かります。系列の蓼科も行ってみたいです。
ありがとうございました!
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
お日にちにもよりますが1名様でのご予約も承っておりますので是非また上諏訪温泉しんゆへお越し頂けましたら幸いでございます。
姉妹館の「創業大正十五年 蓼科 親湯温泉」「寛ぎの諏訪の湯宿 萃sui-諏訪湖」へもぜひお越し頂ければ幸甚に存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/07
利用人数1名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室6畳】山側(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
suika05 さんの感想 投稿日:2020/02/25
接客が大変良く、気持ちよく過ごせました。
敷き布団が良くてぐっすり寝れました。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
接客についてお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
また、敷布団は皆様にごゆっくりお休み居丈ますようにイタリア製のマニフレックスをご良いしております。ごゆっくり頂けたようで安心いたしました。
ぜひまた諏訪へお越しの際は上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/02/23
利用人数4名(1室)
部屋眼下に広がる美景に心癒やされる【詩季亭 和室10畳】湖側(和室)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kazelmer さんの感想 投稿日:2020/02/02
登山帰りに利用しました。
部屋は清掃が行き届いており寛げました。(布団の寝心地がとてもよかったです!)
お風呂は広々としており自分にとって温度もちょうどよかったです。
時間が読めなかったので朝食のみのプランでしたが、その朝食はひとりにもかかわらず個室を用意していただき、地の物をふんだんに使ったたいへん美味しい食事でした。
なにより着いてから帰るまでみなさんが笑顔で気持ちよく対応いただいたことが非常に印象的でした。
唯一、部屋のドアが薄いのか多少外の音が響いてくるのが気になりました。
ただじゅうぶんに満足できる宿泊でした。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お布団はイタリア製のマニフレックスという腰に負担の少ないマットレスを利用しております。ご満足頂き大変嬉しく存じます。
お食事は気兼ねなくごゆっくりお召し上がりいただけますよう皆様個室でご用意させ頂いております。ご夕食は地産地消に拘った創作和会席でございますので是非またご夕食もお召し上がり頂ければと存じます。
ドアに関してはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。次回の改修の際に参考にさせて頂きます。
それでは是非またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2020/01/31
利用人数1名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 癒しの宿で過ごす【ビジネス出張応援】1泊朝食プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
moko_moko15 さんの感想 投稿日:2019/12/30
今年最後の諏訪大社四社巡りのバスの案内後、荷物を置いて片倉館やタケヤ味噌、足湯に行きました。
お部屋はテレビがBSに繋がらないのが残念でしたが、ゆっくり過ごせ、
夕食は部屋食ができたので満足です。
古い箇所と新しい箇所が混在していて、ちょっと気になりました。
特典のワインもお食事も美味しく、器もきれいです。
希望ですがお風呂場の洗い場は是非、新しくして欲しいです。
お湯は当日ぬるかったのですが、翌朝はちょうどいい熱さだったので身体が温まりました。

お天気が良かったので、朝の諏訪湖きれいでした。
又、お伺いしたいと思います。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関してはすぐに改善とは参りませんが次回改修の際に参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
湯温についてはぬるめだったとのこと、この時期の温度調整はこまめに調整しておりますが至らず申し訳ございませんでした。
ご夕食やプランのワインなどはご満足頂けたようで何よりでございます。
当館目の前の雄大な諏訪湖に癒されたことと存じます。
また違った季節に諏訪へ訪れて頂ければと思います。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋諏訪湖に抱かれ静寂を愉しむ【葵亭ワイド】湖側(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ととみ さんの感想 投稿日:2019/12/29
年末前にこの価格で宿泊できてお値打ちでした。諏訪湖に面した立地で移動は便利でした。ホテルより諏訪大社へ行く参拝バスに参加しましたが、運転手兼ガイドさんの対応がすばらしく、また利用したいと思った。
施設からの返信過日は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
当館は諏訪湖の目の前にございますので諏訪湖を堪能頂けたことと存じます。
当館の諏訪大社巡りのバスは運転手がガイドとして詳しい説明をさせて頂いております。詳しい情報なども収集頂けたのではないでしょうか。ほぼ毎日運行しておりますバスですので是非またお知り合いの方などとご来館頂ければと存じます。
それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 ツイン】山側(ツイン)(13平米)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ピュピュのピューちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/22
11月20日に一泊でお世話になりました。
お部屋にある最上階からの露天風呂は本当に最高でした。源泉掛け流しでお湯の質もいいし、景色も諏訪湖を一望でき満足出来ました。そしてお料理も大変美味しかったです。我儘な要望にもかかわらずアレルギーの対応もしていただき素晴らしかったです。また従業員の方々も若い方が多いのですが、フロントの方もお土産屋さんの方も配膳係の方も客室係の方も皆さん素晴らしい接客をしていただきました。社員教育が徹底されてて本当に気持ちが良かったです。
また、諏訪大社の4社巡りも大変良かったです。バスの運転手兼ガイドさんのわかりやすく親切な説明は素晴らしかったです。非常に理解できました。
また必ずお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
接客に関してお褒めのお言葉を賜り大変感激しております。皆様にご満足頂けるように今後も日々精進して参ります。
また、諏訪大社巡りのバスも年中運行しておりますので是非またお知り合いの方などもご一緒にお越し頂ければと存じます。
最後になりますが数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付【プレジデンシャルスイート 美湖の雫】極上の一時(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
etsuoka さんの感想 投稿日:2019/11/16
セミスイートのお部屋に2泊しました。
部屋源泉掛け流しの半露天風呂はとても気持ちが良かったのですが、洗い場が無いのと脱衣所が無い、部屋からの目隠しのブラインドを下げると半露天風呂は真っ暗になってしまう、というのがなんとも使いにくかったのが残念。
お食事は、中年の私には量が多かったですが、
一つ一つはとても美味しかったです。
浴衣が二着、パジャマ、タオル4枚、ドライヤー、ストレートアイロン、ミネラルウォーターとコーヒーメーカーもあり、男性用、女性用のアメニティも充実していました。
2日目は全て交換されていました。
諏訪大社巡りの無料バスはぜひ参加をお勧めします。ガイド兼運転手さんの説明がとても良かったです。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
半露天のお風呂の脱衣所と証明に関しましてはご不憫をお掛けし申し訳ございませんでした。改修の際には貴重なご意見が反映できますよう管理してまいります。
その他、お食事やアメニティー、諏訪大社巡りのバスなどご満足頂けたようで何よりでございます。
今年は例年に比べ紅葉が遅れておりましたのでご宿泊頂いた際は綺麗に色づいた景観をご堪能頂けたことと存じます。
冬の雪景色や春の新緑など、違った季節も諏訪をお愉しみ頂けるかと存じますのでまた諏訪を訪れて頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付【セミスイート 美湖の雫】上質な安らぎをお手頃に(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
man67jp さんの感想 投稿日:2019/11/12
諏訪大社4社巡り(無料)に参加しました。このような機会がなければ上社本宮に行くだけだったのではないかと思います。4社のそれぞれの違いと特徴なども説明していただき大変有意義な時間を過ごすことができました。館内もお部屋も掃除が行き届いていて大変気持ちよく過ごしました。ただ残念なのは、ネットの部屋の写真で椅子とテーブルがある場所にこたつがありました。冬の間のサービスかもしれませんが、一度もこたつに入りませんでした。椅子がほしかったです。夕食は6時もしくは7時半から、朝食は7時15分、7時40分、8時から、それぞれ好きな時間を選ぶものでした。お食事はちょうど良い量でしたが、若い男性だと少し物足りないかもしれません。どれもおいしくいただきましたが、これは!という強い印象が残るものはありませんでした。しいて言うならおそばでしょうか。働いている方はどなたもきびきびして気持ちよかったです。ありがとうございました。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただき誠にありがとうございます。
諏訪大社を周遊頂けるバスは皆様に大変ご好評頂いております。ドライバーがガイドも務めさせて頂きますので諏訪大社や御柱についての情報も収集頂けたことと存じます。
お部屋のお写真については分かりにくく申し訳ございませんでした。ご予約頂いたお部屋は椅子はないタイプのお部屋でございます。椅子のあるお部屋タイプとなりますと葵亭12畳のお部屋をご利用頂ければと存じます。
お食事にもご満足頂けたようで何よりでございますが、強く印象に残るお食事がご提供できますよう日々精進して参ります。
また諏訪へお越しの際は是非上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋眼下に広がる美景に心癒やされる【詩季亭 和室10畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のりもりさん さんの感想 投稿日:2019/10/13
諏訪湖に面した近代的なお宿でした。スタッフの皆さんは若くて元気、てきぱきと行動していて気持ちよいものでした。大浴場は湯加減がよく、気持ちよかったです。フロントや食事中のサービスも手際よく食事も十分おいしかったです。
残念だったのは一つ、部屋のエアコンが通風だけしか選べず暑かったこと。暖房への変更の端境期で、と言ってたが本体を取り換えるとは思われず、リモコンだけの交換であればもう少し融通を聞かせてほしかったです。
諏訪大社巡りのツアーはとても楽しく案内していただいてありがたかったです。全体で見ればコスパが良いプランでした。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 ツイン】山側(ツイン)(13平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
明るく光る星ひとつ見つけました さんの感想 投稿日:2019/09/24
親子旅でした。6畳タイプはやはり狭かった。スタッフの皆さんの応対が温かく感じが良かった。お出迎えですお見送りまで心のサービスだと感じた。温泉畳は良かった。食事もプライベート確保されており、椅子席、良かったです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
当館で大切にしておりますおもてなしについてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。大変嬉しく存じます。
お食事会場は皆様のプライベートが保てますように個室でご用意させて頂いておりますがこちらもご満足頂けたようで何よりでございます。
また諏訪へお越しの際はぜひまた上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室6畳】山側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
9月の一人旅にて さんの感想 投稿日:2019/09/08
今回一人旅で利用しました。
夕食の懐石料理が最高でした。
平日の貸し切り半露天風呂も利用し、ゆったり出来て最高でした。
再度利用したい宿のひとつに加わりました。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足頂いたようで大変嬉しく存じます。
諏訪は四季折々の景観がお愉しみいただけます。ぜひまた諏訪へお越し頂き当館へもご宿泊いただけばと思います。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋諏訪湖に抱かれ静寂を愉しむ【葵亭ワイド】湖側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
prodeco さんの感想 投稿日:2019/09/05
個室で良かったが 料理メニューが寿実しているのに、調理出来たて感に欠けるところがあったのは残念でした 西日が強い時間帯にチャックインすることが分かっていながら、直前に空調を出したようで、とにかく暑く 宣布器を出して貰いました
施設からの返信先日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お料理やお部屋に関して行き届かない点がありご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お料理は暖かいものは暖かいうちにお召し上がり頂けるよう、また、お部屋の空調についても快適にお過ごし頂けるように改善してまいります。
また次回お越し頂いた際はご満足頂けますように精進して参ります。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋諏訪湖に抱かれ静寂を愉しむ【葵亭ワイド】湖側(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こしこじ さんの感想 投稿日:2019/09/03
1泊であっという間でしたが、館内もお部屋も申し分なく、とてもきれいで、本当にリラックスできました。
お食事も美味しく、見た目もとてもきれいで、何より個室でゆっくり食べられるのが本当によかったです。
温泉は、優しいぬる湯で、畳敷きの浴室も足に優しく、気に入りました。
1点要望するとすれば、もう少しお風呂の種類があってもいいかなと思いました。
館内がとても素敵なため、お篭もりをしたいお客さんもたくさんいらっしゃるのではないかと思いますが、そういった場合は、お風呂の種類がもう少しあると、もっと楽しめるように思います。
無料での大社めぐりも、4社とも廻れ、ガイドさんのお話も面白く、これが無料でついてくるなんて、超ハイコスパと
絶賛しております。
またぜひお伺いしたいです。
施設からの返信過日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の種類は貴重なご意見をありがとうございます。設備面の改修についてはすぐに改善とは参りませんが次回の改修の際に参考にさせて頂きます。
大社めぐりはご満足頂いたようで嬉しく存じます。
地元 諏訪に精通したドライバーがガイドを務めさせて頂いておりますので皆様個人で参拝されますより詳しい情報をご案内させて頂けたかと存じます。
こちらのバスは特定日を除きほぼ毎日運行しておりますので是非また皆様でお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ryotamama さんの感想 投稿日:2019/08/23
久しぶりに素晴らしい接客をしていただきました。スタッフの皆さん全てが素晴らしい接客でした。食事も素晴らしく夕食、朝食ともとてもおいしくて感激!花火もきれいでした。2日目の大社巡りは少し雨が降りましたがホテルを通った時にスタッフの皆さんが手をふってくれました。すごく気遣いができていると感激でした。
機会があればまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トリプルチェンゾウ さんの感想 投稿日:2019/08/12
快適に過ごすことができましたが、迎え送りのサービスが過剰に思え恐縮してしまいました。
温泉宿では仕方ないのかもしれませんが・・・
畳のお風呂など至るところに高齢者への配慮が見られたのは感心しました。
また利用してみたいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の空気を感じ取ることが出来なかったこと、残念でございます。お客様のお気持ちに添うことが出来るようにスタッフ一同日々精進して参ります。
諏訪はどの季節もお愉しみ頂ける土地ですのでぜひまた諏訪の地を訪れて頂ければと存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 ツイン】山側(ツイン)(13平米)
宿泊プラン 癒しの宿で過ごす【ビジネス出張応援】素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
軽井沢花子 さんの感想 投稿日:2019/08/08
夫の退職祝いとメッセージに伝えたところ貸切風呂やメッセージ付きのデザートをサービスして頂きました。若い職員さんが多く廊下ですれ違う時には頭を下げて挨拶してくださるなど、接遇もしっかり学ばれているのかなと感じました。唯一、乾杯までの飲み物が出てくるまでに時間を要した事と食事処の個室ドアが出入りの後に少し開いたままで何度かこちらで閉めた事が気になった点でしょうか。
施設からの返信過日は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご退職のお祝いとして上諏訪温泉しんゆにお越し頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお飲み物のご提供送れとドアの件については誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるように改善に努めてまいります。
また諏訪へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/04
利用人数3名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン ご家族やご友人の為の大人の寛ぎ旅プラン <3名様以上>のご予約でお得な特典付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
teru28 さんの感想 投稿日:2019/07/30
私たち夫婦は、年に3〜4回位温泉に宿泊しますが、しんゆさんの、心のこもったおもてなしに、感動しました!
最近は外国人の方を主にした大型旅館が増えている中、フロントの対応、食事、食事の説明をされる方、言葉使い、全て最高でした。私の誕生日だったのですが、サプライズで、素敵なフルーツ盛りだくさんのデザートを頂き、感動と感謝の旅でした。
新入と思われるフロントの女性からの
心こもった手書きのメッセージにも感動、忘れれない旅になりました。
ありがとうございました。機会があればまた行きたいとおもいます。
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラパンドゥフランス さんの感想 投稿日:2019/07/18
従業員の皆さんはプロフェッショナルで、とても素晴らしい滞在ができました。
バスで諏訪大社巡りができる点、運転手さんがとてもわかりやすい説明でガイドをしてくださり、楽しかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
諏訪大社巡りのバスは皆様に大変ご好評頂いておりますサービスでございます。地元の詳しいドライバーが解説をさせて頂いておりますので諏訪大社の歴史などをお分かり頂けたことと存じます。
このバスもほぼ毎日運行しておりますので是非また皆様お誘いあわせのうえ上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
それではぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/07/16
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【早割30】創作和会席と朝夕個室食【上諏訪温泉 しんゆ】基本プランが最大1000円引!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パム2000 さんの感想 投稿日:2019/07/18
美味しいお食事を楽しめました。貸し切り風呂は、脱衣かごが床おきで、低くくて使いにくかったり、洗い場のカランなども低くて少し残念でした。部屋のアメニティは洗顔セットなど貸し切り風呂にあったものはなく、部屋では使えないのが残念でした。
ナノスチーマーや膝掛けなどは速やかにお貸しいただけ、枕も最初から2種ありうれしいサービスでした。部屋から諏訪湖の眺めも良く、ゆっくり夫婦で過ごせました。ラウンジのハーブウォーターもありがたいサービスでした。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貸切の設備やお部屋のアメニティについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。設備面に関してはすぐに改善とは参りませんが今後の改修の際の改善事項として検討致します。
お部屋からの景色や枕にはご満足頂けたようで何よりでございます。
また諏訪にお越し頂く機会がおありでしたらぜひまた上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋眼下に広がる美景に心癒やされる【詩季亭 和室10畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
adhte さんの感想 投稿日:2019/07/14
諏訪神社を巡るバスツアーがとてもよかったです。
湖のそばなので健脚で時間に余裕がある方は湖一周ウオーキングも楽しめます。私の場合、3時間かかりました。歩きやすい靴もお忘れなく。
施設からの返信この度は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
諏訪神社を巡るバスはほぼ毎日運行しており、ご宿泊の方は皆様無料でご利用頂けるサービスです。ご満足頂けたようで何よりでございます。
ぜひまた上諏訪温泉しんゆへおこしくださいませ。
またのご来館を心よりお祈り申し上げます
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 癒しの宿で過ごす【ビジネス出張応援】素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しむ1120 さんの感想 投稿日:2019/07/07
3度目の利用です。
相変わらず、食事や環境も良かったですが
ここはスタッフさんの対応が皆さん
素晴らしいです。また利用します。
施設からの返信いつもご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を溜まり大変うれしく存じます。
このようなお言葉は我々スタッフにとって最高のお言葉でございます。
また諏訪にお越し頂ける機会がありましたら是非上諏訪温泉しんゆへおこしくださいませ。
これまで以上にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
宿泊日2019/07/05
利用人数3名(1室)
部屋ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン ご家族やご友人の為の大人の寛ぎ旅プラン <3名様以上>のご予約でお得な特典付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃあ。 さんの感想 投稿日:2019/06/20
とても良い宿でした。
ご飯が感動で、朝ごはんしかたべれなかったのですが、個室を用意してくれて食べれます。ちょっとした高級レストラン風です。お味噌汁は信州らしく赤、白、合わせから選ばしてくれました。赤を飲みましたが絶品!
またスタッフの方がみなさんとても良い方で到着が遅くなった私にとても良くしてくださいました。
お風呂も素晴らしく、貸切もあります。平日なら無料のようですのでかなり良いと思います。
お部屋からは湖が目の前に見えて癒されました。
また機会あれば泊まりたいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。
お味噌は地元諏訪で生産されたお味噌で大変ご好評頂いております。
お風呂も諏訪では珍しい自家源泉・美萃源泉でございます。少々とろっとした泉質で美肌効果もございます。
諏訪は季節によってご覧いただける景観が全く異なって参りますので是非また違う時期に諏訪にお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室6畳】山側(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
テニ子 さんの感想 投稿日:2019/05/13
窓からの眺めが素晴らしく、とても快適に過ごせました。お風呂もこじんまりしていますが、使いやすくて良かったです。思いがけず桜がまだ残っていて、ちょうど来た時は満開、翌日は散り始めて花吹雪!!枝垂桜もあって・・・、楽しみました。選んだ理由としては、四社巡りバスがあることで少々駆け足で、寄れないところもありましたが、とりあえず一回目で全体を参拝したいという目的は十分果たせましたし、ちょうどよい簡潔な説明もして頂けて満足です。駅までの送迎も小まめに対応があり、その点も良かったです。今回は特に、歩いてすぐの北沢美術館に魅了されました!ガレのコレクションが素晴らしいです。ガレも色々ありますが、収集品の趣味が大変に良くて・・・。来期の展示もまた観に来たいです。
施設からの返信過日は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
今年の桜は珍しくGW前がピークでございました。北澤美術館さんも当館からすぐ近くにございます。諏訪をご堪能頂け何よりでございます。
諏訪大社巡りのバスは事前ご予約制ですが年中運行しております。季節によっても全く情景が異なってまいりますので是非またお越し頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/25
利用人数2名(1室)
部屋ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【50歳から】のんびりお得な癒し旅<平日限定シニア割プラン>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まてん8 さんの感想 投稿日:2019/04/16
フロントの小林様、夕食の安田様の接客が素晴らしく気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。また、利用したいです
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのおもてなしへのお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
このようなお言葉を頂き当人も感激しております。
皆様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。

それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋眼下に広がる美景に心癒やされる【詩季亭 和室10畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナー娘 さんの感想 投稿日:2019/04/11
若いスタッフの方々の教育が本格的で、居心地よく過ごせました。
夕食は見た目だけでなくとても美味しかったです。
朝食は一般的なメニューですが、満足です。
お風呂が眺めが良いともっと良いかと思いますが、次回は貸し切り風呂に入ってみたいです。
母も喜んでくれました。
また利用させていただきます。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
心地よくお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
源泉かけ流しの貸切のお風呂も大変ご好評頂いておりますのでまたお越しの際はぜひご利用頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/09
利用人数3名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まちゅさん さんの感想 投稿日:2019/02/06
夕食・朝食付の湖側の12畳和室に宿泊しました。細やかな心配りを感じる快適な宿泊でした。
食事は夕食も朝食も個室で家族でゆったりとしながら、丁寧に調理された和食の料理を美味しくいただくことができました。
布団のマットレスがとても快適でした(枕も種類から選べるのがよかったです)。また宿泊したいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
心配りについては日頃から我々が一番重視しているポイントになりますのでこのようなお言葉は大変励みになります。スタッフ一同よりお礼申し上げます。
諏訪は季節によって全く景観が異なってまいりますのでぜひまた違う季節に諏訪へお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/04
利用人数4名(1室)
部屋ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付