上諏訪温泉 しんゆ かみすわおんせん しんゆ 長野県/上諏訪温泉
 [全47室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.17
清潔感
4.33
お食事
4.32
満足度
4.40
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男性 4.29  /   女性 4.16    クチコミ数 42件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
9月の一人旅にて さんの感想 投稿日:2019/09/08
今回一人旅で利用しました。
夕食の懐石料理が最高でした。
平日の貸し切り半露天風呂も利用し、ゆったり出来て最高でした。
再度利用したい宿のひとつに加わりました。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋諏訪湖に抱かれ静寂を愉しむ【葵亭ワイド】湖側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
prodeco さんの感想 投稿日:2019/09/05
個室で良かったが 料理メニューが寿実しているのに、調理出来たて感に欠けるところがあったのは残念でした 西日が強い時間帯にチャックインすることが分かっていながら、直前に空調を出したようで、とにかく暑く 宣布器を出して貰いました
施設からの返信先日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お料理やお部屋に関して行き届かない点がありご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お料理は暖かいものは暖かいうちにお召し上がり頂けるよう、また、お部屋の空調についても快適にお過ごし頂けるように改善してまいります。
また次回お越し頂いた際はご満足頂けますように精進して参ります。
宿泊日2019/09/03
利用人数2名(1室)
部屋諏訪湖に抱かれ静寂を愉しむ【葵亭ワイド】湖側(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こしこじ さんの感想 投稿日:2019/09/03
1泊であっという間でしたが、館内もお部屋も申し分なく、とてもきれいで、本当にリラックスできました。
お食事も美味しく、見た目もとてもきれいで、何より個室でゆっくり食べられるのが本当によかったです。
温泉は、優しいぬる湯で、畳敷きの浴室も足に優しく、気に入りました。
1点要望するとすれば、もう少しお風呂の種類があってもいいかなと思いました。
館内がとても素敵なため、お篭もりをしたいお客さんもたくさんいらっしゃるのではないかと思いますが、そういった場合は、お風呂の種類がもう少しあると、もっと楽しめるように思います。
無料での大社めぐりも、4社とも廻れ、ガイドさんのお話も面白く、これが無料でついてくるなんて、超ハイコスパと
絶賛しております。
またぜひお伺いしたいです。
施設からの返信過日は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の種類は貴重なご意見をありがとうございます。設備面の改修についてはすぐに改善とは参りませんが次回の改修の際に参考にさせて頂きます。
大社めぐりはご満足頂いたようで嬉しく存じます。
地元 諏訪に精通したドライバーがガイドを務めさせて頂いておりますので皆様個人で参拝されますより詳しい情報をご案内させて頂けたかと存じます。
こちらのバスは特定日を除きほぼ毎日運行しておりますので是非また皆様でお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/01
利用人数1名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ryotamama さんの感想 投稿日:2019/08/23
久しぶりに素晴らしい接客をしていただきました。スタッフの皆さん全てが素晴らしい接客でした。食事も素晴らしく夕食、朝食ともとてもおいしくて感激!花火もきれいでした。2日目の大社巡りは少し雨が降りましたがホテルを通った時にスタッフの皆さんが手をふってくれました。すごく気遣いができていると感激でした。
機会があればまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/08/21
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トリプルチェンゾウ さんの感想 投稿日:2019/08/12
快適に過ごすことができましたが、迎え送りのサービスが過剰に思え恐縮してしまいました。
温泉宿では仕方ないのかもしれませんが・・・
畳のお風呂など至るところに高齢者への配慮が見られたのは感心しました。
また利用してみたいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の空気を感じ取ることが出来なかったこと、残念でございます。お客様のお気持ちに添うことが出来るようにスタッフ一同日々精進して参ります。
諏訪はどの季節もお愉しみ頂ける土地ですのでぜひまた諏訪の地を訪れて頂ければと存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 ツイン】山側(ツイン)(13平米)
宿泊プラン 癒しの宿で過ごす【ビジネス出張応援】素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
軽井沢花子 さんの感想 投稿日:2019/08/08
夫の退職祝いとメッセージに伝えたところ貸切風呂やメッセージ付きのデザートをサービスして頂きました。若い職員さんが多く廊下ですれ違う時には頭を下げて挨拶してくださるなど、接遇もしっかり学ばれているのかなと感じました。唯一、乾杯までの飲み物が出てくるまでに時間を要した事と食事処の個室ドアが出入りの後に少し開いたままで何度かこちらで閉めた事が気になった点でしょうか。
施設からの返信過日は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご退職のお祝いとして上諏訪温泉しんゆにお越し頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお飲み物のご提供送れとドアの件については誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるように改善に努めてまいります。
また諏訪へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/04
利用人数3名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン ご家族やご友人の為の大人の寛ぎ旅プラン <3名様以上>のご予約でお得な特典付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
teru28 さんの感想 投稿日:2019/07/30
私たち夫婦は、年に3〜4回位温泉に宿泊しますが、しんゆさんの、心のこもったおもてなしに、感動しました!
最近は外国人の方を主にした大型旅館が増えている中、フロントの対応、食事、食事の説明をされる方、言葉使い、全て最高でした。私の誕生日だったのですが、サプライズで、素敵なフルーツ盛りだくさんのデザートを頂き、感動と感謝の旅でした。
新入と思われるフロントの女性からの
心こもった手書きのメッセージにも感動、忘れれない旅になりました。
ありがとうございました。機会があればまた行きたいとおもいます。
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラパンドゥフランス さんの感想 投稿日:2019/07/18
従業員の皆さんはプロフェッショナルで、とても素晴らしい滞在ができました。
バスで諏訪大社巡りができる点、運転手さんがとてもわかりやすい説明でガイドをしてくださり、楽しかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
諏訪大社巡りのバスは皆様に大変ご好評頂いておりますサービスでございます。地元の詳しいドライバーが解説をさせて頂いておりますので諏訪大社の歴史などをお分かり頂けたことと存じます。
このバスもほぼ毎日運行しておりますので是非また皆様お誘いあわせのうえ上諏訪温泉しんゆへお越し頂ければと存じます。
それではぜひまたのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/07/16
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【早割30】創作和会席と朝夕個室食【上諏訪温泉 しんゆ】基本プランが最大1000円引!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パム2000 さんの感想 投稿日:2019/07/18
美味しいお食事を楽しめました。貸し切り風呂は、脱衣かごが床おきで、低くくて使いにくかったり、洗い場のカランなども低くて少し残念でした。部屋のアメニティは洗顔セットなど貸し切り風呂にあったものはなく、部屋では使えないのが残念でした。
ナノスチーマーや膝掛けなどは速やかにお貸しいただけ、枕も最初から2種ありうれしいサービスでした。部屋から諏訪湖の眺めも良く、ゆっくり夫婦で過ごせました。ラウンジのハーブウォーターもありがたいサービスでした。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貸切の設備やお部屋のアメニティについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。設備面に関してはすぐに改善とは参りませんが今後の改修の際の改善事項として検討致します。
お部屋からの景色や枕にはご満足頂けたようで何よりでございます。
また諏訪にお越し頂く機会がおありでしたらぜひまた上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋眼下に広がる美景に心癒やされる【詩季亭 和室10畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
adhte さんの感想 投稿日:2019/07/14
諏訪神社を巡るバスツアーがとてもよかったです。
湖のそばなので健脚で時間に余裕がある方は湖一周ウオーキングも楽しめます。私の場合、3時間かかりました。歩きやすい靴もお忘れなく。
施設からの返信この度は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
諏訪神社を巡るバスはほぼ毎日運行しており、ご宿泊の方は皆様無料でご利用頂けるサービスです。ご満足頂けたようで何よりでございます。
ぜひまた上諏訪温泉しんゆへおこしくださいませ。
またのご来館を心よりお祈り申し上げます
宿泊日2019/07/12
利用人数1名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しむ1120 さんの感想 投稿日:2019/07/07
3度目の利用です。
相変わらず、食事や環境も良かったですが
ここはスタッフさんの対応が皆さん
素晴らしいです。また利用します。
施設からの返信いつもご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を溜まり大変うれしく存じます。
このようなお言葉は我々スタッフにとって最高のお言葉でございます。
また諏訪にお越し頂ける機会がありましたら是非上諏訪温泉しんゆへおこしくださいませ。
これまで以上にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
宿泊日2019/07/05
利用人数3名(1室)
部屋ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン ご家族やご友人の為の大人の寛ぎ旅プラン <3名様以上>のご予約でお得な特典付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃあ。 さんの感想 投稿日:2019/06/20
とても良い宿でした。
ご飯が感動で、朝ごはんしかたべれなかったのですが、個室を用意してくれて食べれます。ちょっとした高級レストラン風です。お味噌汁は信州らしく赤、白、合わせから選ばしてくれました。赤を飲みましたが絶品!
またスタッフの方がみなさんとても良い方で到着が遅くなった私にとても良くしてくださいました。
お風呂も素晴らしく、貸切もあります。平日なら無料のようですのでかなり良いと思います。
お部屋からは湖が目の前に見えて癒されました。
また機会あれば泊まりたいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。
お味噌は地元諏訪で生産されたお味噌で大変ご好評頂いております。
お風呂も諏訪では珍しい自家源泉・美萃源泉でございます。少々とろっとした泉質で美肌効果もございます。
諏訪は季節によってご覧いただける景観が全く異なって参りますので是非また違う時期に諏訪にお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/06/18
利用人数1名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室6畳】山側(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
テニ子 さんの感想 投稿日:2019/05/13
窓からの眺めが素晴らしく、とても快適に過ごせました。お風呂もこじんまりしていますが、使いやすくて良かったです。思いがけず桜がまだ残っていて、ちょうど来た時は満開、翌日は散り始めて花吹雪!!枝垂桜もあって・・・、楽しみました。選んだ理由としては、四社巡りバスがあることで少々駆け足で、寄れないところもありましたが、とりあえず一回目で全体を参拝したいという目的は十分果たせましたし、ちょうどよい簡潔な説明もして頂けて満足です。駅までの送迎も小まめに対応があり、その点も良かったです。今回は特に、歩いてすぐの北沢美術館に魅了されました!ガレのコレクションが素晴らしいです。ガレも色々ありますが、収集品の趣味が大変に良くて・・・。来期の展示もまた観に来たいです。
施設からの返信過日は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで安心いたしました。
今年の桜は珍しくGW前がピークでございました。北澤美術館さんも当館からすぐ近くにございます。諏訪をご堪能頂け何よりでございます。
諏訪大社巡りのバスは事前ご予約制ですが年中運行しております。季節によっても全く情景が異なってまいりますので是非またお越し頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/25
利用人数2名(1室)
部屋ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【50歳から】のんびりお得な癒し旅<平日限定シニア割プラン>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まてん さんの感想 投稿日:2019/04/16
フロントの小林様、夕食の安田様の接客が素晴らしく気持ち良く過ごせました。ありがとうございました。また、利用したいです
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフのおもてなしへのお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。
このようなお言葉を頂き当人も感激しております。
皆様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。

それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋眼下に広がる美景に心癒やされる【詩季亭 和室10畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナー娘 さんの感想 投稿日:2019/04/11
若いスタッフの方々の教育が本格的で、居心地よく過ごせました。
夕食は見た目だけでなくとても美味しかったです。
朝食は一般的なメニューですが、満足です。
お風呂が眺めが良いともっと良いかと思いますが、次回は貸し切り風呂に入ってみたいです。
母も喜んでくれました。
また利用させていただきます。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
心地よくお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
源泉かけ流しの貸切のお風呂も大変ご好評頂いておりますのでまたお越しの際はぜひご利用頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/04/09
利用人数3名(1室)
部屋親密な時間を味わう【葵亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まちゅさん さんの感想 投稿日:2019/02/06
夕食・朝食付の湖側の12畳和室に宿泊しました。細やかな心配りを感じる快適な宿泊でした。
食事は夕食も朝食も個室で家族でゆったりとしながら、丁寧に調理された和食の料理を美味しくいただくことができました。
布団のマットレスがとても快適でした(枕も種類から選べるのがよかったです)。また宿泊したいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
心配りについては日頃から我々が一番重視しているポイントになりますのでこのようなお言葉は大変励みになります。スタッフ一同よりお礼申し上げます。
諏訪は季節によって全く景観が異なってまいりますのでぜひまた違う季節に諏訪へお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2019/02/04
利用人数4名(1室)
部屋ゆったりとした空間で諏訪湖に抱かれる【葵亭 和室12畳】湖側(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Natsu77 さんの感想 投稿日:2019/01/25
ランクアップして頂いたお部屋からの眺めは最高で、夕陽から朝陽まで変わりゆく湖の風景を楽しむことができました。部屋の設備は万全でした。浴衣の他に寝巻が用意されていたのは良かったです。これは好みの問題ですが、「布団カバーの色が白だったらいい」と高齢の母は言っていました。
夕食は品数、味、量全て満足で完食しました。特にしゃぶしゃぶの肉の量は懐石の一品としてはたっぷりでしたので嬉しかったです。大浴場は洗い場が寒かったです。とは言うものの是非リピートしたい宿です。
施設からの返信先日は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋からは雄大な諏訪湖が大変綺麗にご覧頂けたかと存じます。ご満足頂いたようで大変うれしく存じます。
大浴場ではご不便な思いをされましたことお詫び申し上げます。この時期はなかなか調整が難しいのですが皆様に快適にお過ごし頂けますよう徹底してまいります。
最後になりますが、「是非リピートしたい」とのお言葉は大変うれしく存じます。また機会がありましたら是非上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【50歳から】のんびりお得な癒し旅<平日限定シニア割プラン>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ピスタチオマカロン さんの感想 投稿日:2019/01/15
先月に引き続き宿泊しました。
フロントの女性がとても親切なので毎回感心します。
立て続いた宿泊だったため食事内容を少し変えてくださったので、助かりました。
しかしながらレストランの男性スタッフが、湯のみ茶碗の淵に親指を掛けてサーブしたり、柳川風を川柳風と言ってたり(和みましたが)メニューについて把握してないのが気になりました。
女性スタッフの方はいつも通りテキパキして、ステキなサービスでした。
温泉は掛け流しなのが貸切温泉のみなので、今回は有料ながら利用しました。
大浴場の露天風呂のお掃除がもう少し行き届いているといいなと思いました。
また、食事にバリエーションがないので、リピーターになると飽きてしまうのが難点だと思います。
通常あずさを利用する私たちには、駅からの送迎をいつでもお願いできるのがとても助かっています。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
レストランのスタッフについては大変失礼いたしました。お言葉の通りスタッフが把握していないのはもっての他でありお恥ずかしい限りでございます。教育を徹底し皆様に諏訪の郷土料理を知って頂けるよう努めてまいります。
お料理の内容については連泊の方にもご満足頂けるように数種類用意がございますが内容を検討してまいります。
また、女性スタッフに関してはお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。

また諏訪へお越しの際はぜひ当館へお立ち寄り頂ければと存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ガジュマユ さんの感想 投稿日:2018/11/22
総合的には満足してます。
多分 ホテルの中で一番狭い部屋だと思うのですが、思ったより広く感じました。部屋に入った時、寒かったので 前もって到着時間も知らせてある場合には、エアコンを入れて最適温度になっていると尚良しだと思いました。
貸切半露天風呂、気持ち良かったです。
料理は、どれも美味しかったですが、特に信州米豚にはビックリしました。甘かった!また食べたいです。
個室での食事だったので、それも良いと思いました。
従業員の方の笑顔も素敵でした。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/20
利用人数2名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する【桔梗亭 和室8畳】山側(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
NX1701 さんの感想 投稿日:2018/11/22
部屋からは諏訪湖も眺められ、ゆっくり過ごすことができました。
お風呂は初めて畳風呂を体験。足元が温かく快適です。お湯はあまり広くはない感じです。
何より、無料参拝バスが良かったです。それぞれの神社を詳しく説明してくださり、大満足の旅でした。
施設からの返信過日は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変うれしく存じます。
大浴場には当館自慢の畳風呂がございますがお気に召されたようで何よりでございます。温泉の広さについては、設備の都合上すぐに改修とは参りませんが次回リニューアル時の改修候補として管理させて頂きます。
諏訪大社巡りのバスは諏訪で唯一無二のサービスでございます。
年中運行しておりますのでぜひまたお知り合いの皆様などお誘い合わせの上お越し頂ければと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
上諏訪温泉しんゆ
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋葵亭 湖側 12畳(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ピスタチオマカロン さんの感想 投稿日:2018/11/20
去年連泊して大変素晴らしい印象を残す温泉だったので、約一年ぶりにリピートしました。
今回は一泊だけだったので、お部屋の景観(レイクビュー)にはこだわりませんでした。
相変わらずのきめ細やかなサービス・清潔さ・合理性で、とても居心地の良い滞在となりました。
到着してロビーで外を眺めていると、それだけで日常の疲れが抜け出ていくようです。

貸切温泉(源泉掛け流し)の泉質が最高です。今回は紅葉が綺麗でした。
しかしよく見ると、木の浴槽からの黒い屑(苔?木片?)が気になりました。

部屋も清潔でアメニティも必要なものはすべて揃っていましたが、トイレの悪臭が換気扇を回しても消えず気になりました。

ご飯は量もバランスもアイディアも良いのですが(特に山間部での冷凍刺身・冷めた天ぷら等が無いのが最高です。)、前菜・メインがずっと同じメニューのため、若干マンネリを感じます。
朝食も同様です。

しかしながら総体的に考えると、コストに対しての満足度は最高です。
3万円出せば3万円のサービスを得られるでしょう。
こちらに関しては、月並みな言い方ですが、コスパが良い。その一言に尽きます。
好きなだけ温泉に入って本を読んでお昼寝して、のんびりリフレッシュできました。
大好きな旅館です。またぜひ伺いたいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
一年ぶりの再訪ということで大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
貸切のお風呂屋やトイレの臭いについては御不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
貸切のお風呂は温泉特有の湯の花でございます。こちらは除去を行っておりますが温泉成分のためご了承頂ければと存じます。
トイレについては換気扇や排水溝の設備を今一度見直しを行います。
ご指摘頂きありがとうございます。
お食事は長野の食材を使用した地産地消にこだわった創作和会席でございますが、通年のメニューも変更を検討させて頂きます。
至らぬ点が多々あったにも関わらずまたお越し頂けるとのお言葉、大変感激でございます。
またのお越しの際は更にご満足いただけるように日々精進してまいります。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
上諏訪温泉しんゆ
宿泊日2018/11/18
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ【葵亭 和室10畳】山側 景観なし(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
1119さん さんの感想 投稿日:2018/11/12
プレジデンタルスウィート大変楽しみにしていたが、接客の悪さにがっかり。
源泉かけ流しの部屋付き露天風呂の眺望は素晴らしいの一言だが、湯船に苔がいっぱい生えていて「清掃しているのか?」と疑うほどに。
夕食はそれなりだが、乳児連れだったせいか、他の幼児連れのぎゃーぎゃー騒ぐ家族の隣室での食事会場(個室で仕切られていたが天井部分では吹き抜けとなっているため筒抜けの会場)となり、うるさくて楽しむ状態ではなかった。
施設からの返信過日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けず大変残念でございます。
ご指摘いただいた内容を参考にさせて頂き、今後の改善に努めて参ります。
もしまた挽回の機会を頂けましたらまた当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
上諏訪温泉しんゆ
宿泊日2018/11/08
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付【プレジデンシャルスイート 美湖の雫】極上の一時(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大5倍】基本プランがお得!
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
可愛いまる君 さんの感想 投稿日:2018/09/04
お部屋の方はリニュアルしたそうですが、全体的に古い感じであまり綺麗ではなかったです。大浴場で一番びっくりした事は、お湯に浸かろうとしたところ、湯舟の中全体に黒い灰のカスの様なものが無数に浮いていて余りの気持ち悪さで浸かる事無く出ました。後、楽しみにしていた食事の方も、朝夕共にがっかりでした。ただ接客の方は親切にしてもらって良かっただけに、他の部分が良くなかったので残念でした。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足頂けなかったことは大変残念でなりません。
温泉の黒い灰のカスというのは温泉特有の湯の花でございますがご案内不足がありましたこと申し訳ございませんでした。
接客についてはお褒め頂きありがとうございます。

私共の力不足のために総じてご満足いただけるご旅行とならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
当館にお越しいただく皆様のご旅行の良い思い出作りが出来ますよう日々精進してまいります。

もしまた挽回の機会が頂けましたら是非また当館へお越しくださいませ。またのご来館心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/09/02
利用人数2名(1室)
部屋セミスイート 美湖の雫(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
flopy さんの感想 投稿日:2018/08/23
コスパ良し。諏訪神社4社巡りも内容良し。自分たちに何が出来るのか?を考えている結果が随所に出ている。今後も進化すると思われる良宿。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けるように日々取り込んでおりますのでこのようなお言葉を頂けたことを大変嬉しく存じます。
今後もより皆様にご満足頂けるように日々精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/08/21
利用人数4名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する桔梗亭(ききょうてい) 8畳 山側(和室)
宿泊プラン 【直前割】美食和会席と朝夕個室食<上諏訪温泉 しんゆ>基本プランが直前割引価格に!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuochan さんの感想 投稿日:2018/08/23
接客対応も良く満足できました。
また利用したいです。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
上諏訪温泉しんゆ
宿泊日2018/08/21
利用人数2名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する桔梗亭(ききょうてい) 8畳 山側(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
neko猫 さんの感想 投稿日:2018/08/18
諏訪大社の四社巡り無料バスを利用したくて予約しました。大雨でしたが、運転手さんから大きな傘をお借りして無事参拝。御朱印も短時間でいただけるよう適切なアドバイスを一社ごとにいただいてありがたかったです。
お部屋は広く、寝具はマットレスも枕も良いものでゆっくり休めました。お食事はお値段なりに美味しくいただけました。朝食は食材にお金をかけずに工夫しているという感じ。名物の寒天や氷豆腐や野沢菜に、小さなしゃけと温泉卵に湯豆腐でとてもヘルシー。女子旅なので好評でしたが男性には物足りないかも。
お風呂は泉質が素晴らしかったです。化粧水のようにとろりとした肌あたりでしっとりします。
お隣のべにや近くの油屋にも泊まったことがありますが、こんなにとろっとしていなかったと思います。自家源泉だそうなので、この温泉に入りにまた来ようと思いました。
施設からの返信この度は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。諏訪大社巡りのバスやお食事にお風呂とご満足頂けたようで何よりでございます。
当館の源泉は美萃源泉という自家源泉でございまして若返りの効果が高い全国でも珍しい源泉でございます。ぜひまたお越し頂きゆっくりと温泉に浸かって頂ければと存じます。
諏訪は季節によって景観が全く異なってまいりますので是非また違う季節に諏訪にお越し頂ければと存じます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/08/16
利用人数3名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する桔梗亭(ききょうてい) 8畳 山側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あか6101 さんの感想 投稿日:2018/07/21
景観なしで予約しましたが、諏訪湖の見える部屋でした。
料理は量が多過ぎず丁度良い感じ、朝食のお味噌汁がとても気に入りました。お風呂は露天風呂??貸切風呂も半露天??とても暑い日でしたので、長湯は元々出来そうになかったのですが、少し残念でした。スタッフはとても若いメンバーで構成されてスッキリ対応が心地良い。布団の寝心地がとても良くそれだけでも価値有り。ユニットバス・トイレの設置位置が疑問?夜間や足の不自由な方は、転んでしまう恐れ有り。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や接客にはご満足いただけたようで何よりでございます。
大浴場やお部屋のお風呂やトイレなどの施設面に関してはご満足頂けなかったようで残念でございます。
こちらに関しては設備の都合上すぐに改善とは参りませんが今後の回収の際には参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また諏訪へお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。
股のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/07/09
利用人数2名(1室)
部屋リーズナブルに諏訪を楽しむ葵亭(あおいてい)10畳 景観なし(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】ご夫婦カップルの為の美食と寛ぎ 癒やしの休日プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴーのーちゃん さんの感想 投稿日:2018/07/17
お世話になりました。無料の貸し切り風呂やお部屋お料理共に抜群なコスパでとても快適に過ごすことが出来ました。蓼科しんゆのようなウエルカムドリンクもあったらうれしいな!また是非利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信先日は上諏訪温泉しんゆへお越し頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ウエルカムドリンクについてはご意見ありがとうございます。
今後の改善事項として検討させて頂きます。
蓼科・上諏訪共にご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/07/10
利用人数2名(1室)
部屋手頃な価格で諏訪を満喫する桔梗亭(ききょうてい) 8畳 山側(和室)
宿泊プラン 【創作和会席と朝夕個室食】上諏訪温泉 しんゆ基本プラン【貸切露天平日無料】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
6月の太陽 さんの感想 投稿日:2018/07/17
四社巡りがしんゆに宿泊すると無料バスで、出来ました。自家用車で巡る予定でしたが、駐車場とか、混雑とか考えて、無料バスにしました。運転手さんがとても丁寧なガイドをしてくれてとても良かったです。
諏訪湖の足湯が目の前で、楽しむことが出来ました。
食事は、1階のフロアーでそれぞれ個室のように区切った空間で落ち着いていて雰囲気も良かったです。
お料理も工夫されていて、量も大満足です。
フロントに冷たいドリンクが用意されていたのも、良かったです。
施設からの返信この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
四社巡りのバスやお食事など、ご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
諏訪は諏訪大社以外にも多くの観光名所がございます。
また違う季節に是非諏訪へお越し頂ければと存じます。
それではまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/07/15
利用人数3名(1室)
部屋詩季亭 湖側 10畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガブ! さんの感想 投稿日:2018/06/18
初めて利用させていただきました。正直な感想はリピート確定と帰りの車の中で話していました。もし初めて露天風呂付客室を利用される方はオススメ!露天風呂付客室しか宿泊しないのですが、この価格でこの大きさは安いです!接客もとても良いのでオススメです。
宿泊日2018/06/14
利用人数2名(1室)
部屋プレジデンシャルスイート 美湖の雫(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】【ポイント最大5倍!】創作和会席を朝夕個室で愉しめる基本プランがお得!
食事夕朝食付