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ホテルやまなみ ホテルやまなみ 山梨県/石和温泉
 [全26室]
総合得点
4.73
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.80
バス・お風呂
4.80
清潔感
4.80
お食事
4.90
満足度
4.80
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男性 4.58  /   女性 4.78    クチコミ数 10
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
クルーリンパ さんの感想 投稿日:2020/12/29
サービス、お食事、温泉とても満足しました。
製氷機横のカップホルダーにホコリがあった点と、お部屋の枕に髪の毛がついていてそこだけ残念でした。コスパ良くとてもサービスのよいお宿でした。
施設からの返信過日は「ホテルやまなみ」にお越しいただき誠にありがとうございます。
この度、ご指摘いただいた清掃不備につきましては、今後このようなことのないよう従業員への指導、教育を図ってまいります。誠に申し訳ございません。

最後にはなりますが、貴重なお時間とご意見を賜わりましたことに対しまして心から御礼申し上げますとともに、ご家族皆様のご健康をお祈り申し上げます。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳バス付(和室)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
norioki99 さんの感想 投稿日:2020/12/07
家内とのツーリング旅行で利用させて頂きました。
よく石和温泉には伺うのですが、今回こちらは初めて宿泊です。場所は駅前で、周りにちょっとした買い物をするには便利な場所でした。

館内、お部屋共に綺麗に清掃されており、このコロナ禍の中でも、清潔感があって安心してのんびりできました。特にお風呂は、「桧の湯」の方は内風呂、露天風呂ともに広々して良かったです。お湯も気持ちよく、入浴した3回とも、かなり長風呂して楽しむことが出来ました。
お食事も、丁寧な盛り付けで美味しく頂きました。今回「彩御膳」というコースで、少し私にはちょっとだけ物足らない量でしたので、もし次に泊まる際は、別のプランも検討してみたいです(家内は満足していました)。

このような時勢でスタッフの皆様も大変でしょうが、ぜひ頑張ってください!
施設からの返信過日は「ホテルやまなみ」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理については、今回お選びいただいたコースが「彩御膳」というスタンダードなコースでしたので、次回は「雅御膳」または「極御膳」を検討いただければ幸いです。
ご満足いただいた大浴場は、日帰り立ち寄り湯の営業もしておりますので、日帰りツーリングで山梨にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
最後になりますが、スタッフへ励ましのお言葉を賜わりましたことに対しまして、書中、心からの御礼を申し上げますとともに、ご家族皆様のご健康をお祈り申し上げます。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳バスなし(和室)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
多摩のグッピー さんの感想 投稿日:2020/11/15
夕食が美味しくて完食した為、朝食を少し軽めにしたかったのでが、朝食時にお粥のチョイスをお知らせ頂けなかったのが、チョット残念でしたが、朝食も美味しく頂きました。
殆どにおいて大変満足でした。また、宿泊させて頂きたいです。
施設からの返信この度は「ホテルやまなみ」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
殆どにおいて大変満足されている中で、朝食のお粥の件につきましては誠に申し訳ございません。今回頂きましたお言葉は、接客チームと共有し今後このような事がないよう指導、教育を図って参ります。
これかも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的なホテルになれるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳バスなし(和室)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふーぺこ さんの感想 投稿日:2020/10/26
大変おせわになりました。
とにかく、幸せなひと時でした。
食事が美味しく、接客も申し分なく、何処を見ても清潔でした。また、泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信過日は「ホテルやまなみ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の満足のお声をお伺いできましたこと、心より感謝申し上げます。
石和温泉郷へお越しになる際は、当館へお足を運び頂ければ幸いです。お会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/24
利用人数5名(1室)
部屋和室8畳ツインバス付(和洋室)(56平米)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【極御膳】最高級グレード
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルミ姉いもうと さんの感想 投稿日:2020/10/19
駅近なのに非日常感があるゆったりとしたお宿です。温泉が素晴らしい。浴室も広く、何よりお湯が柔らかくていつまでも入っていられる気持ち良さがありました。
三密対策も万全です。他のお客様とも食事以外ほとんど会わず。食事も半個室、それも他のお客と時間帯や位置をずらす配慮がありました。お食事もおいしく、和朝食はお粥も選べて良かったです。
お部屋も清潔でのんびりと滞在できました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋和室8畳ツインバス付(和洋室)(56平米)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ドラゴンボール世代 さんの感想 投稿日:2020/10/13
二度目の利用です。派手な要素は無いけれど(とゆうか求めてない)、やまなみさんは本当に掃除が行き届いていて美しい!お客さんのせいで散らかるタイミングもあるだろうに、まだそんなとこ見たことない!掃除してるのもほとんど見たことない!(いったいいつ掃除してるの!?笑)
料理もとても美味しく量もちょうど良い。子ども用ディナーについてるハンバーグすら美味しい!お風呂も綺麗で、ウチは子供が小さいので家族風呂を利用させてもらってますが、しっかり温泉気分味わえて、私はむしろ家族風呂の方が好きです。スタッフの皆さんも本当に感じがよく、子どもの相手もしてくれて何も言う事無し!
と、言いたいところですが1点だけ。。
敷き布団が硬い…前回こんなのじゃなかった?あまりにも硬くてなかなか寝られず…好みがある部分だと思うので万人が思うか分かりませんが、ウチの家族はそうでした。。そこだけ改善してくれたら年に1回は必ず通うんですが…とても好きなお宿なのでぜひとも対応して頂けたらと思います。。
施設からの返信過日は「ホテルやまなみ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度お客様からご指摘いただきました敷き布団の件ですが、前回ご利用いただいた客室と同様の敷き布団をご用意しておりました。お客様にご提案できる改善策としましては、敷き布団を2枚重ねれば硬さはだいぶ和らぎますので、お手数ですが、チェックインの際にお申し付けいただければ対応させていただきます。

最後にはなりますが、貴重なお時間とご満足の声、ご要望を賜りましたことに対しまして心から御礼申し上げますと共に、ご家族皆様のご健康をお祈り申し上げます。
宿泊日2020/10/11
利用人数4名(1室)
部屋和室10畳バスなし(和室)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とらうりころ さんの感想 投稿日:2020/10/12
新婚旅行以来の旅行でした。
GO TOトラベル利用でとてもお得でした。
主人は料理も美味しく、良く眠れたと大満足でした。
館内、客室共にとても清潔感があり良かったです。トイレもとても綺麗でした。
料理もとても、美味しく頂きました。
夕食時の店員さんの気遣いがとても良かったです。
夕食の量も丁度良かったです。
朝食は、見た目が物足りないかなぁと最初思いましたが、食べ終わってみると丁度良い量でした。こちらも美味しかったです。
ただ、大浴場にバスタオルとハンドタオルがあったらもっと良かったと思います。
部屋のバスタオルとハンドタオルを持っていくのを忘れてしまうと、フロントに取りに行くこととなってしまうので。せめて、大浴場出たところの水飲むところにおいてあるといいかなぁと思います。後、使用したバスタオルと、ハンドタオルを置く場所に表示があると良いと思います。どこに置いて良いかわかりにくかったです。
でも、全体的にはとても良いホテルでした。
大浴場に行く途中、お庭にお稲荷さんが綺麗に祀られていました。どこのお稲荷さんか聞くのを忘れました。
石和温泉に行くならここのホテルお薦めです。(周辺のホテルは外観だけ見ると、かなり年季はいっていました)
施設からの返信過日は「ホテルやまなみ」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、お客様からご指摘いただいた大浴場のバスタオル、ハンドタオルにつきまして、新型コロナウイルス感染症防止対策の一環としてアメニティー類はすべて客室にご用意しております。誠に勝手ながらお客様へはご理解とご協力をいただいておりますが、ご不便・ご面倒をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。

回廊にありましたお稲荷さんですが、当ホテルがある笛吹市一宮町の「一ノ宮浅間神社」でございます。

最後にはなりましたが、貴重なお時間とご意見を賜りましたことに対しまして心から御礼申し上げます。お客様の再訪を従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋和風ツインバス付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【極御膳】最高級グレード
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Max mya さんの感想 投稿日:2020/10/09
部屋は写真より狭く感じました。椅子のネジが取れて危険でした。
お風呂は、山梨らしくバブルワイン風呂がよかったです。
内風呂は泳げるくらい広々しています。露天風呂も2つありのんびりできます。
食事はワインと一緒に頂き美味。
施設からの返信過日は「ホテルやまなみ」をご利用いただきまして厚く御礼申し上げます。加えてこの度当方の不手際により、不愉快な思いをさせてしまったことに関しまして深くお詫びをすると共に貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝申し上げます。

この度、お客様からご指摘いただいた件につきましては、今後このような事のないようチェック体制の見直し、従業員への指導、教育を図ってまいります。

最後にはなりますが、貴重なお時間とご意見を賜りましたことに対しまして、心から御礼を申し上げます。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインBバス付(ツイン)(28平米)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【彩御膳】スタンダード
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こりまりん さんの感想 投稿日:2020/08/10
お風呂も食事もとても良く、よい時間を過ごさせていただきました。久しぶりにリフレッシュできました。ありがとうございました!
施設からの返信過日は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。
9月にはぶどうが最盛期を迎え、10月には日本酒の新酒解禁。11月には山梨ヌーボー解禁とございます。またぜひ山梨へお越しくださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

営業担当
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳バスなし(和室)
宿泊プラン おすすめ【1泊2食】温泉満喫プラン【雅御膳】ハイグレード
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つんとまーくん さんの感想 投稿日:2019/11/01
駅に近くて、お部屋も綺麗で、食事もたっぷり味わえました。また利用したいなと思いました。ワイン3種飲み比べも良かった。ワイン風呂は初めてで、肌にいい感じでした。平日だったのですが、そこそこお客さんが入っていて、賑わっていました。
施設からの返信過日はご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋、料理ともにご満足頂けたようで、大変嬉しゅうございます。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/30
利用人数2名(1室)
部屋和風ツインバス付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 2019年10月以降【1泊2食】温泉満喫プラン【極御膳】最高級グレード
食事夕朝食付