フィットネス施設
野沢温泉 河一屋旅館 のざわおんせん かわいちやりょかん 長野県/野沢温泉
 [全20室]   温泉 野沢温泉
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.88
温泉・お風呂
4.69
施設・設備
-
お食事
4.81
満足度
4.67
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男性 4.72  /   女性 4.67    クチコミ数 16
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAHALO JUN さんの感想 投稿日:2021/10/06
家族旅行で利用(7歳&4歳の2名含)

レセプション:とても親切丁寧な対応
       部屋が階段で3階だった為、荷物を迅速に運んでいただけて大変助かりました
       周辺案内や要望への対応がスムーズでスタッフのモチベーションが高い

部屋:清潔度・設備・広さなど満足 マットも底突きせず安眠 隣の部屋からの音が少し気になる 
   2泊目のアメニティなども部屋に届けてくれて必要以上に立入らず、感染対策もしっかりしている

   階段利用の部屋はお年寄り・子連れ・スキー時には注意が必要

風呂:混雑時をさければ趣や泉質など良く 外湯もすぐ近くに2か所あり 
   ロビーにはタオルがあり、綺麗なタオルで外湯巡りができるのは素晴らしい
   温泉卵キットも売ってます

食事:朝食のみ利用 白米が美味しく、量なども十分 次回は夕食も頂く予定です

総評:前回スキー旅行からのリピートで2泊利用です
   立地・食事・ホスピタリティー・コストパフォーマンスが良いと思います
   何よりスタッフの活気・やる気が感じられます

   大湯すぐの老舗旅館にも宿泊しましたが、バランスは河一屋さんが一番

   次回スキー旅行にもすでに予約を入れており、お勧めのお宿です
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで、大変ありがたく存じます。
コロナ禍でお客様にお願いしなければいけない点も多く、ご不便をお掛け致しましたが、この度このようなお声をいただき、私どももほっとしておるところでございます。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご再来をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。
宿泊日2021/10/03
利用人数4名(1室)
部屋【和洋室トリプルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(トリプル)(30~35平米)
宿泊プラン 1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
設備も新しく小綺麗にされていました。お風呂も、入りやすい温度であつ湯、ぬる湯、露天風呂とバリエーションも良かったです。しかし、露天風呂は通路がなく、入口を開けるといきなり露天風呂に入る作りになっていました。あと、別館はエレベーターがないので、お年寄りには階段の昇り降りがきついかも知れません。その他はとても良い宿でした。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂等をお楽しみいただけたご様子に、私共も心よりうれしく思います。
エレベーターについては、予約画面での案内が分かり辛く、ご不便をおかけしました。申し訳ございません。
エレベーターの設置がある棟もございますので、機会がございましたら、ぜひそちらの客室もご検討いただけましたら幸いです。

このようなお世情でございますが、どうかご自愛くださいませ。

ありがとうございました。
宿泊日2021/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室ツインルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ツイン)(20~22平米)
宿泊プラン 1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みこよっち さんの感想 投稿日:2021/09/23
メールで連絡した時は辛辣な印象を受けたので心配して伺いましたが、とても感じ良く対応して頂けました。
料理は朝晩とても満足のいく内容でしたが、伺った時期がブドウやリンゴなど出揃っている時期なので何かフルーツが出れば満点だと思います。
温泉は肌がツルツルになり、すごく良い泉質で外湯に行かなくても満足のいく温泉でした。
またぜひ伺いたいお宿の一つです。
施設からの返信この度は当館にご来館頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当館のサービスにお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お料理につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひ参考にさせていただき、検討して参ります。
この度は当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

板場 平野
宿泊日2021/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【和洋室】 書斎ノ間 <ふたり静>(和洋室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
icegf さんの感想 投稿日:2021/09/19
両親と子供(0歳)と利用させていただきました。
子供が騒ぐのが心配で、事前にできたら個室を利用したいとお願いしていましたが、夕朝食共に個室に案内していただけて、安心して食事をすることができました。またとても美味しくおやきや野沢菜なども食べられ、両親も喜んでおりました。
大浴場は、湯の花が浮いていて少し入っただけでも肌がつるつるになりました。
部屋も清潔感があり、ゆっくりできました。
コロナで大変な中温かいおもてなしをありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お食事、お風呂等お誉めのお言葉を沢山いただきありがとうございます。
北信濃は、いよいよ実りの秋を迎え、新米、林檎、葡萄等美味しい食べ物が沢山実りました。
季節それぞれの魅力沢山の野沢温泉また是非お出かけくださいませ。
このような世情でございますが、どうかご自愛くださいませ
ありがとうございました。

サービスチーム 福澤
宿泊日2021/08/25
利用人数4名(1室)
部屋【特別室】信濃邸<桜>露天付和室(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
やだっく さんの感想 投稿日:2021/08/27
部屋の綺麗さ、スタッフの方々のおもてなし、食事の味、量、建物全体の雰囲気、温泉、どれも素晴らしかったです。
妻はこれまで宿泊した施設の中で一番気に入ったようで、今から次泊まる時期まで考えているようです。
私達には全てがちょうどよく、最高の宿泊場所でした
施設からの返信この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿ありがとうございます。
お食事やお風呂にご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく思います。
まだまだ暑い日が続きますが体調を崩されませぬようご自愛下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

サービスチーム 大木
宿泊日2021/08/18
利用人数3名(1室)
部屋【モダン和室】12畳トイレ付(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
iみい さんの感想 投稿日:2021/07/31
場所が分からず迷っていたところ、大雨にも関わらず、傘を持って迎えに来てくださり、ありがとうございました。部屋は整い、清潔感溢れていました。強いて言えば、テレビが少し小さく、ベッドからはやや観にくかったです。お料理は和牛の食べ比べはかなり高級なお肉で、食事付の宿泊としてはリーズナブルだと思いました。食事の量、内容、味など工夫されていてとても美味しく頂けました。温泉も感染予防もしっかりされていて、ゆっくりできました。店主さんだと思うのですが、よく気がつきこちらの要望や質問にも快く応えていただき、楽しい旅行となりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や、お食事、コロナ対策などお褒めの言葉をいただき、心から感謝を申し上げます。
お部屋の設備について、お客さまがお寛ぎいただける空間造りに向け、またスタッフと検討してまいります。
「楽しい旅行」との一言が、私どもにとって何よりの言葉でございます。
この度は、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。
宿泊日2021/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ダブルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ダブル)(20~22平米)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
yokomee さんの感想 投稿日:2021/05/09
とても美味しい食事といいお湯
窓から見える雪の残る山を見ながら気分はスキー客。
外湯めぐりも楽しいし 足湯に浸かりながら温泉卵も良かったです。
お部屋でいただいたゆべしが美味。
狭い土地を若い感覚で上手にリニューアルした感じがしました。
野沢菜の季節にまた行きたいな と。
早くコロナが収束して町に賑わいが戻る事を祈りつつ。
宿泊日2021/04/12
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ダブルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ダブル)(20~22平米)
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
3.00
papa1953 さんの感想 投稿日:2021/04/30
温泉良し!食事良し!接客良し!難点はフランスベッドが最悪でした。動くとコイルがギイギイと音がして、硬くて眠れませんでした。シモンズのベッドにしたら良かったのに、本当に残念です。あと、壁が薄いのか結構お隣さんの音、廊下の音がしました。
施設からの返信先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ベッドの音につきましては、申し訳ございませんでした。
施設面を含め、いただきましたご意見は今後の宿作りの参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

未だコロナも予断を許さない状況が続いておりますが、お身体には十分にお気をつけ下さいませ。

この度はありがとうございました。

サービスチーム
河野
宿泊日2021/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ダブルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ダブル)(20~22平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
シュレーヌ さんの感想 投稿日:2021/03/18
初野沢温泉、一人旅、温泉とボードが目的でこちらの宿に決めました。私が着いたときは、宿の方が一生懸命掃除をしており、率直にココにして良かったと思いました。温泉巡りやバスターミナルからも歩いて丁度良い距離です。昼/夜は、外食に外湯巡りを堪能し、締めは宿でも温泉、次の日の朝食は、バランスの良い和食にコーヒーも飲め、とても満足です。お部屋は、和な雰囲気で清潔感があり和みました。注文した手作りぜんざいすごく美味しかったです。宿の方々の親切な対応のおかげもあり居心地よく過ごすことができました。ありがとうございました。また利用したいです。
施設からの返信この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただき、これを励みに並々のおもてなしに努める所在であります。
季節の変わり目ですので体調を崩されませんようご自愛ください。

この度はありがとうございました。
宿泊日2021/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【和風ツインルーム】 フランスベッド・トイレ付(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
GMKY さんの感想 投稿日:2020/10/31
こじんまりした旅館ではありましたが、従業員の皆様の温かいおもてなしは十分に感じることはできました。若干、温泉(特に内湯)が野沢温泉の熱い湯の記憶からは拍子抜けするほどぬるく、アメニティも少な過ぎると感じました。但し、この様なマイナス感を補って余りある食事(信州牛の膳)の美味しさには本当に感激しました。有難うございました。
施設からの返信この度はご来館誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
当館での私たちのおもてなしにお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後ともお客様が居心地が良く、ごゆっくりお寛ぎいただけるおもてなしをしていきたいと思っております。
また、アメニティにつきましは貴重なご意見ありがとうございます。今後ともお客様にご快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【特別室】信濃邸<桜>露天付和室(和室)
宿泊プラン 【早割28】早期割引【信州牛の膳】やちまたHIKOコース!
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
26218 さんの感想 投稿日:2020/09/10
モダンでとてもキレイな和風旅館です。
館内は優しいお花や緑が飾られ、おもてなしの心遣いを感じます。
コロナ対策もきちんとされていて、安心して過ごすことができました。
気持ちの良い接客、お料理、温泉も、期待以上で大満足です。
またぜひ宿泊したいと思える旅館です。
施設からの返信この度は河一館旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館でのひとときにご満足いただけたご様子に、私共も大変に嬉しい思い出いっぱいです。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスに努めていきますので、機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

ありがとうございました。
宿泊日2020/09/08
利用人数5名(1室)
部屋【モダン和室】12畳トイレ付(和室)
宿泊プラン 【長野県民限定】地域の皆様へ感謝を込めて。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
Flower* さんの感想 投稿日:2020/09/07
朝食付きで宿泊致しました。お部屋も快適で、朝食がとっても美味しかったです。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ダブルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
kiix215 さんの感想 投稿日:2020/09/04
野沢温泉は初めて伺ったがこちらの宿を選んで正解だった。
信州牛の膳というだけあり、ボリュームたっぷりのステーキが楽しめる。
温泉はかけ流しの露天風呂が素晴らしい。
非常に良い宿で野沢温泉に伺うことがあれば再訪したい。
施設からの返信この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただき、また口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございます。
食事と温泉をご堪能いただいたご様子に、私共も嬉しく存じます。これを励みにスタッフ一同励んでまいります。
なお、ご夕食は川魚をメインとしたコースもご用意いたしております。また温泉は野沢温泉名物の13の外湯などもございます。
再訪の機会には、是非こちらもお楽しみくださいませ。

ありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【和洋室ツインルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ツイン)(20~22平米)
宿泊プラン 信州産2種類の和牛ステーキを食べ比べ!【信州牛の膳】やちまたHIKOコース!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ストリーム51 さんの感想 投稿日:2020/08/27
美味しいお食事とまごころの籠もった対応ありがとうございました。
楽しく野沢温泉外湯巡りを出来ました。
また使いたいです。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お料理や、私どものおもてなしにお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。また機会がございましたら、ぜひ別の季節の野沢温泉もお楽しみにお越しいただければ幸いです。この度はありがとうございました。
宿泊日2020/08/25
利用人数1名(1室)
部屋【洋室ダブルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 信州産2種類の和牛ステーキを食べ比べ!【信州牛の膳】やちまたHIKOコース!
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/24
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
MINI-hippo さんの感想 投稿日:2020/08/18
部屋は綺麗で清潔感がありましたが、3階の部屋でしたので、エレベーターが無くて大変でした。
個人的にはベッドが少々硬い様に感じられました。
スタッフさんの対応や食事はとても良かったです。
外湯が近くにあり場所的には便利でした。
また行きたいと思います、、、
施設からの返信この度は河一屋旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同嬉しく思います。
お部屋の件については、当館はエレベータのある棟とない棟があるため予約画面に説明をいたしておりましたが、分かり辛かったかと存じます。申し訳ございませんでした。
ベッドへの感想など貴重なご意見、大変にありがとうございます。細かね点についてのご指摘は、私たちにとってとても勉強になります。よりよい旅館を目指してスタッフ皆で励んでまいりたいと考えております。

まだまだ暑い日が続いております。お客様におかれましてもどうぞご自愛下さいませ。
またのご再来スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ダブルルーム】 フランスベッド・バストイレ付(ダブル)(20~22平米)
宿泊プラン 【早割28】早期割引【信州牛の膳】やちまたHIKOコース!
食事夕朝食付