社員教育がされてない様に感じました。
15時にチェックインしましたが、順番待ちを無視してるお客様を先に対応していました。
布団を9時になっても轢きに来ない為、フロントに督促しましたが、順番に対応していると説明されました。
9時でも遅いと思いますが、結局対応して貰えませんでした。
自分で布団をひきましたが、シーツが足らず納得出来ませんでしたが、遅いのでそのままで過ごしました。
食事は過度な期待はしない方がいいと思いました。アレルギー表示は欲しかったです。
施設からの返信先日は清風荘にご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
またお布団の手配が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は各スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きますので、これに懲りずにまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。