Go To トラベル キャンペーンについて
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水上温泉 水上館 みなかみおんせん みなかみかん 群馬県/水上温泉
 [全94室]   温泉 水上温泉郷
総合得点
3.82
客室・アメニティ
4.09
接客サービス
3.68
バス・お風呂
4.41
清潔感
3.36
お食事
3.62
満足度
3.73
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.38  /   女性 3.97    クチコミ数 22
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ぎんまま さんの感想 投稿日:2020/12/20
運悪く「大雪」になり高速道路が通行止めに というタイミングになってしまいました。前日に心配になりどうしたものかと宿に連絡しましたが「宿の周辺は除雪もしてあるし道路には水が流れているので問題ないんですけど」とかなり冷たい返事でした。結果、一つ手前のインターから国道を走って宿に向かいましたが、途中冬用タイヤでも滑るし自信のない方には厳しいかもしれません。高速道路だけでなく宿周辺の道路の状況も教えていただきたいです。
宿の受け入れや食事の時のサービスなどは良くしていただいて問題なく、基本的な掃除などもできていたので気持ちよく過ごせました。ただ、建物が古いせいもありそこいらじゅうが老朽化していてちょっとどうなの?と思いました。
今回一番気になったのは室内の暖房です。廊下や食事をするホールも寒いですが、部屋のエアコン MAXでかけても全然温まらず寒い。せっかく温泉に入っても部屋に戻るころには足先が冷たく冷えてしまっていました。しっかりした防寒が必要です(特に靴下など)
温泉自体は3か所もあり、それぞれに湯船が5か所ほど 無臭で頭目のお湯です。混みあったりすることもなくとても気持ちよく入れました。
最後に食事ですが、正直いってガッカリでした。期待されないほうがいいと思います。
施設からの返信この度はご遠方よりご来館頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、夕食をはじめ、空調関係などお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘にありました、ご宿泊前日のお電話による道路状況のお問い合わせに対するスタッフの対応は形式的で、お越しただくお客様の立場に立ってお答えするというおもてなしの基本ができておらず、誠に申し訳ございません。
なお、、お部屋や館内の暖房が充分に機能しておらず、寒い思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のお客様の貴重なご意見を無駄にせず、各点検作業を早急に行い、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋【二面採光の角部屋】7階以上で谷川岳と利根川を望む12.5畳(和室)
宿泊プラン 【Gotoオプションパック×上州牛会席】今がチャンス!貸切無料&飲み放題&レイトアウトがセットでお得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジェーワイパーク太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/16
gotoを利用して行ったのですが、食事も部屋も温泉も素晴らしく、gotoキャンペーンが終わってもまた行きたいと思いました!
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったご様子を伺いスタッフ一同とても嬉しく思います。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/14
利用人数4名(1室)
部屋【最上階スイート 貴賓室 ツイン+3間】谷川岳と利根川一望(和洋室)
宿泊プラン 【え!旅館で個室焼肉?贅沢な上州牛コース】牛肉サーロインや上州牛など味わう焼肉温泉!1日5組限定
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
リノリウム255 さんの感想 投稿日:2020/11/29
食事がいまいち。がっつり焼肉×上州牛、牛肉サーロインや上州牛などボリューム満点(肉300g)焼肉温泉で肉が固かった。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていたお夕食を充分にご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳ございません。
今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数4名(2室)
部屋【利根川に面した客室 禁煙フロア】10畳以上の和室(和室)
宿泊プラン 【がっつり焼肉×上州牛】牛肉サーロインや上州牛などボリューム満点(肉300g)焼肉温泉!1日5組限定
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
岡崎由夏 さんの感想 投稿日:2020/11/10
まず、外観で期待度が薄れましたw
でも、中に入るとそうでもなく部屋も綺麗でアメニティなど充実していて居心地が良かったです。
窓が大きくて見晴らしも良かったのですが、ベランダの汚れがめっちゃ気になりました。
お風呂は沢山あって良かったですが、手入れが行き届いてなくテンションが下がりました。
お風呂の種類が沢山あるから仕方ないとは思いますがせっかく入るなら気持ち良く入りたいです。
貸切露天風呂を使わせて頂いたのですが、排水口のつまりが酷かったです。
ご飯は量が多くお腹一杯になりました。
あと、フロントに何度か電話をしたのですがほぼ出なくてちょっとイラッとしましたw
もう少しスタッフを増やして欲しいな、と思いました。
施設からの返信この度は水上館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご指摘いただきました客室のベランダやお風呂については再度点検を行い、管理体制を整えてまいります。
なお、フロントへご連絡いただいた際には何度もお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を無駄にせず、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり改善に努め、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した客室 部屋食】谷川岳を望む10畳以上の和室(和室)
宿泊プラン 【おこもり滞在!部屋食&貸切風呂無料で11000円~】部屋食で群馬ブランド「上州麦豚すき」を味わう!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aya_ya_ さんの感想 投稿日:2020/11/08
古びた感はありますがレトロを好む方にはいいかもしれません。お風呂もたくさんあり人が少ない今の時期は楽しめました。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!下仁田豚すき和膳
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ハニーとモカ さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタッフの方は皆感染に気を付けて対応してくれました。しかし、折角、夕飯を部屋食にして、お風呂も家族風呂にしたにもかかわらず、朝食は、バイキングしかなく、しかも、蓋付きで置かれていない為、全てオープン、マスク着用のお願いをされていましたが、マスクをせずにそのまま、食事が並んでいるところを覗き込みながら、選んでいる若いであろうお母さんと、70歳代の女性を見て、食欲が落ちました。
朝一で、朝食に行かなかった自分を責めながら、マスクをしないで物色している人をスタッフも気づいていたと思いますが、注意している様子も無く、とても残念でした。
今度は、朝食も部屋食、もしくは、状況をホテルに確認して泊まろうと思いました。
施設からの返信この度は数ある宿の中から水上館をお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながらコロナ禍の中、朝食の際のスタッフの対応について危機管理が徹底できておらず、ご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいりますのでこれからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した客室 部屋食】谷川岳を望む10畳以上の和室(和室)
宿泊プラン 【部屋食でも土曜がお得!おこもり旅行にピッタリ】お日にち限定×お任せ和膳で訳あり直前割!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うぅゆぅ さんの感想 投稿日:2020/09/08
丁寧な対応と急なプラン変更にも快く対応して下さり大満足でした
また機会があったら来館したいと思います
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳(和室)
宿泊プラン 【いつもより贅沢に。上州牛は陶板焼orすき鍋で!】部屋食で味わう群馬ブランド牛と彩り豊かな食材を堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むーーい さんの感想 投稿日:2020/08/31
お食事もたくさんあり満足!
お風呂の種類もあり、時間帯で分けられていましたが全部堪能できました!自然に癒されました。また来たいです。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
当館自慢のお風呂をご満喫頂けましたことを伺い、とても嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳(和室)
宿泊プラン 【いつもより贅沢に。上州牛は陶板焼orすき鍋で!】部屋食で味わう群馬ブランド牛と彩り豊かな食材を堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さーひさひ さんの感想 投稿日:2020/08/31
とても雰囲気あるいい旅館でした。
急な予約にも関わらずご丁寧に接客していただき感謝します。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ残暑の厳しい折り、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など
宿泊プラン 【素泊まり!利根川望む温泉堪能!】朝早い出発のビジネス・一人旅に!チェックイン22時迄!アメニティ付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーんみんみんぜみ さんの感想 投稿日:2020/08/17
とっても過ごしやすくてよかったです!
また行きたいです!
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め(和室)
宿泊プラン 【当館一番人気プラン!貸切風呂無料&川側客室で1万円~!】下仁田豚すきメインと群馬野菜などの和膳にて
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ゴエ姫 さんの感想 投稿日:2020/08/16
夜ご飯出てくるのがとにかく遅い、声をかけるまで子供の分は忘れられ、最後の最後に白米と味噌汁が出てきました。何もおかずはなく白米のみで食べました。瓶ビール2本頼んでありましたが一気に2本開けられ持ってこられたが、温くなるので1度下げてもらったが2本目持ってきてもらった時には炭酸は抜けていて残念な食事でした。温泉は気持ち良く入れました!部屋も広くて居心地良かったです!ゴートゥーキャンペーンで安く行けたから良かったけど、普通の値段でなら行かないかな。食事はすごく楽しみの一つなので少し残念です。
施設からの返信この度はご家族様で水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたご夕食時の対応についてご期待を大きく裏切ることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいります。
これから暑さも厳しくなってまいりますが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数5名(1室)
部屋【利根川側 ツイン和洋室+10畳和室】グループや女子会など(和洋室)
宿泊プラン 【当館一番人気プラン!貸切風呂無料&川側客室で1万円~!】下仁田豚すきメインと群馬野菜などの和膳にて
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Letsgotomonori さんの感想 投稿日:2020/08/11
お風呂のバリエーションが豊富です。たくさん入って楽しみました。
中居さんが感じ良く、丁寧にもてなされました。
やはり古い建物なので設備には古感が否めません。ただ、そうした中感染症対策や食事に様々な気を配っているといろいろな工夫がなされてありがたかったです。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など
宿泊プラン 【リーズナブルに部屋食を!】柔らかい地元銘柄豚のお料理と群馬食材をふんだんに使って!銘柄豚の箱詰和膳
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
プルメリア808 さんの感想 投稿日:2020/03/24
こんな時期でしたので、バイキングでないところを探していました。
新型コロナウイルス感染症の対策について、当面の間は、朝食は和膳にてご提供し、バイキングを中止致します。と記載がありましたが、着いてみたら、他のお客様から多数の希望がありバイキングです。とのこと。また、お部屋もテーブルにはほこりと消しゴムのカス。。。にハエ。
夕飯も配膳がいちいちお願いしないと出てこなかったりと、残念すぎました。
ホテルの方に上記のことをお伝えしても、申し訳ございません。のみでなんの対応もなし。
こんな旅館はじめてでした。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてお客様のご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さぬ様に身をひきしめて、今回のお教えを無駄にする事のないようおもてなしの原点を見つめ直し、教育指導を徹底してまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め(和室)
宿泊プラン 【事前決済&お日にち限定で訳アリ価格!】土曜日や連休などの人気日程の高層階・和洋室がお値打ち特価!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
nagikashihinoki さんの感想 投稿日:2019/11/21
旧いホテルを綺麗に改装し、質の良い温泉を楽しめるように工夫されています。客室から温泉までの距離が遠いのは、川沿いの施設を建て増していったのでしょうから仕方ないかなと思います。家族のお祝いのため料金高めの部屋に泊まりましたが、快適で心地よく過ごしました。従業員の方の接遇も良く、水上に行く際にはまた泊まりたいと思っています。
宿泊日2019/11/16
利用人数12名(4室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【早割30!標準客室が最大4000円値引き!】地元ブランド「上州牛」メインのスタンダード会席をお得に
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
タナミナ さんの感想 投稿日:2019/10/27
お風呂がたくさんあって楽しめました。
が、他の方も書いてらっしゃいましたが、随所に掃除が行き届いていないなぁ、と思われる箇所が‥。その分リーズナブルということかな。
スタッフの方は感じよく、食事も美味しかったです。
宿泊日2019/10/25
利用人数4名(1室)
部屋【DX和洋室】開放感のある空間とシモンズベッドの和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【夜の空中散歩】星空観賞<天空のナイトクルージング>&夕食では上州牛と旬の味覚を堪能。上州牛付会席膳
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
富士山223 さんの感想 投稿日:2019/08/27
谷川岳登山の前泊でリーズナブルに宿泊出来てよかったです。アメニティなしのプランなのでその点は事前の案内通りで納得です。
部屋はバストイレ付の和室ですが、リノベーションされていない古い客室なので、古い宿独特の匂いとベランダの汚さがになりました。
大浴場は川沿いで露天風呂からの眺めがとても良かったです。
宿泊日2019/08/23
利用人数3名(3室)
部屋お任せ(エコプラン・アメニティなし)
宿泊プラン 【素泊まりエコプラン】チェックインは24時までOK!ビジネス利用にも【アメニティなし・お布団セルフ】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めぇめぇめ さんの感想 投稿日:2019/08/16
設備面で築年数を感じさせるものがありましたが、客室の清潔感は文句なしでした。しかし、共用部で若干ゴミやホコリが目立つ箇所があったのが残念です。アメニティは十分と感じました。

接客・サービス面では、食事の給仕に外国人のスタッフの方がいました。言いたいことが通じるまでに少し時間がかかったり、返ってくる言葉がお客様向けではなかったりすることがありましたが、個人的には気にならない範囲でした。

食事は夕食も朝食も満足しました。ひとつだけリクエストできるとしたら、夕食でお肉とお魚が選べたら最高だったかなと思います!

お風呂は15種類ということで楽しみにしており、露天風呂も含めて堪能させていただいたのですが、唯一お願いしたいのは湯温です。もう少し下げていただけると嬉しいです。お風呂でお会いするほかのお客様が口々に同じことをおっしゃっていましたので、ご検討いただきたいと思います。せめて露天風呂だけでもぬるめにしていただけたら長湯が楽しめると思います!

総合的にはお値段以上の価値を感じました。子連れでしたので、キッズスペースがありがたかったです!またお世話になりたいと思います。どうもありがとうございました!
宿泊日2019/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【事前決済限定&お日にち限定だから訳アリ価格!】お盆期間12,000円~!8月13日・14日がお得!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鳥猫 さんの感想 投稿日:2019/08/12
8月10日に1泊しました。
旅館そのものは古い建物のようでしたが、大きくて立派な外観。
他の方のコメントにもあるように掃除が行き届いていない感は
否めませんでしたが、規模に対し従業員数を見れば納得。
人件費削減は仕方ないにしても、サービス提供という教育をきちんと
されているのか?そちらの方に疑問があります。
まずは夕食時。
スタッフの目配り気配りが全くありません。
一番奥のテーブルに案内されましたが、スタッフを呼んでも声が届かない。
「ご飯とお味噌汁は声をかけてください」と言われましたが
スタッフがフロア内を見回すこともしないので呼ぶに呼べない状態。
焼き物が配膳されたときには「次はデザートになります」との言葉。
「へ?」ご飯と味噌汁は飛ばしてデザートですか?とビックリしました。
コース式ではないので卓上を見れば茶碗もお椀もないことは一目瞭然なのに。
百歩譲って、お酒を飲んでいたのでご飯はなくてもいいのですが、、、
冷酒を頼んでも15分以上も待たされ、やっと出てきたと思ったら
開口一番の言い訳は瓶のラベルが変わったからだと。
提供商品に変更があったときの周知はないのでしょうか。
言い訳するより謝ることが先ではないでしょうか。
冷酒が出てきたころには料理はもうなくなっていてデザートを食べながら冷酒を飲みました。
楽しみにしていた夕食の時間は台無し。
部屋に戻り布団が敷かれていましたが、ひとつの枕にカバーが着いていないのでフロントへ電話しても
「はぁ…、枕カバーですか…」と通じてない?
再度「枕カバーがないので持ってきてもらえますか?」と言うまでこちらの意図が伝わらない。
いちいち言わないと何もできない、目配りなし、サービスを心得ていないスタッフが目につき非常に不愉快でした。
二度と行きたくもないし、お薦めできない宿。
必要以上のサービスを求めてはいません。
普通でいいので、嫌な気持ちにさせないで欲しいです。
ちなみに8月10日の夜のスタッフは最悪でしたが、8月11日のチェックアウト時の
対応はとても良かったので、仕事が出来る人、出来ない人の差だと思いますが。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【リーズナブルに温泉旅行を!】柔らかい地元銘柄豚のすき鍋や群馬食材をふんだんに使った下仁田豚すき和膳
食事夕朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
山岳博物館 さんの感想 投稿日:2019/08/05
広い建物なのですが、どこに行っても何かしらのにおいが気になりました。温泉は良かったのですが、そこに行くまでのそのにおい。食事内容は普通ですが、給仕さんが少ない。部屋のエアコンは温度設定できず、強弱つけるタイプ。お値段は時期にしては安く仕方ないかと思いますが、それでも宿泊してみて高く感じました。
宿泊日2019/08/03
利用人数5名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【お盆&夏休みなのに!小学生までのお子様2名無料】基本プランと同内容&同価格でお得!家族で温泉旅行
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
てらつらてだ さんの感想 投稿日:2019/06/13
歴史のある古い建物ながら充分にお手入れされていいたと思います。また最近の流行の高級そうな宿よりも、気遣いやおもてなしの在り方が温泉宿らしく、随所に散りばめられていたようのい思います。特にお風呂や客室の造りと共にその清潔さや、スタッフの方々の対応にも歴史ある宿の貫禄を感じられました。
それらに比べると食事は評価し難い質でした。特に朝食バイキングは残念でした。個人の味覚や好みに大きく左右されるとと思いますが、宿で食べる食事は美味しいだけでなく感動が欲しいです。
全てが残念ならば申し上げないのですが、食事だけが惜しかったのであえてクチコミさせていただきました。
また伺いますので次回に期待しています。
宿泊日2019/06/11
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付客室】雄大な利根川の川音を堪能できる和室(和室)
宿泊プラン 【カップルで贅沢旅 露天風呂付客室】大切な人と少し贅沢に。人気夕食&飲み放題で素敵な思い出作り
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
anAKIRA さんの感想 投稿日:2019/06/03
まず、最低の宿でした!
サービス業としてなっていません!!

私は一休さんを信頼して予約して宿泊しましたが、
この様な宿泊施設を紹介しているのならば二度と
一休は使いません。

水上館も一休も最低ですね。
幸いに宿泊施設も予約サイトも他にありますから、
私は困りませんが他のユーザーの方の為にも、
書きとめておきみす。

一休さよなら
宿泊日2019/06/01
利用人数3名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【土曜日がお得値】15の湯船に込められた伝統と歴史。風情あふれるノスタルジックな温泉旅〇お任せ料理
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
RAS261 さんの感想 投稿日:2019/05/04
ホテル全体が古く、案内された部屋では景色は良かったがベランダの手すり等が錆びて塗装が剥がれていた。また、節電のためか、風呂場や、廊下が所々消灯していた。他にも接客の対応も悪く、特に男性受付の親切さが欠けていた。宿泊料金支払い時にはポイント還元での会計を確認しないで精算を行ない、チェックアウト後、電話で後日入金する旨を機械的に説明された。私有車を玄関前に用意する旨の説明も雑に話し、運転もろくに出来ないのに操作された。ただ単に不快に感じた。
宿泊日2019/05/02
利用人数5名(1室)
部屋【高層階・川側】雄大な谷川岳と穏やかな利根川を一望できる和室(和室)
宿泊プラン 山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿 水上館 基本プラン<ポイント最大11倍>
食事夕朝食付