水上温泉 水上館 みなかみおんせん みなかみかん 群馬県/水上温泉
 [全94室]   温泉 水上温泉郷
総合得点
3.65
客室・アメニティ
3.65
接客サービス
3.65
バス・お風呂
4.16
清潔感
3.42
お食事
3.52
満足度
3.52
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男性 3.54  /   女性 3.49    クチコミ数 31件
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
1.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
富士山223 さんの感想 投稿日:2019/08/27
谷川岳登山の前泊でリーズナブルに宿泊出来てよかったです。アメニティなしのプランなのでその点は事前の案内通りで納得です。
部屋はバストイレ付の和室ですが、リノベーションされていない古い客室なので、古い宿独特の匂いとベランダの汚さがになりました。
大浴場は川沿いで露天風呂からの眺めがとても良かったです。
宿泊日2019/08/23
利用人数3名(3室)
部屋お任せ(エコプラン・アメニティなし)
宿泊プラン 【素泊まりエコプラン】チェックインは24時までOK!ビジネス利用にも【アメニティなし・お布団セルフ】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めぇめぇめ さんの感想 投稿日:2019/08/16
設備面で築年数を感じさせるものがありましたが、客室の清潔感は文句なしでした。しかし、共用部で若干ゴミやホコリが目立つ箇所があったのが残念です。アメニティは十分と感じました。

接客・サービス面では、食事の給仕に外国人のスタッフの方がいました。言いたいことが通じるまでに少し時間がかかったり、返ってくる言葉がお客様向けではなかったりすることがありましたが、個人的には気にならない範囲でした。

食事は夕食も朝食も満足しました。ひとつだけリクエストできるとしたら、夕食でお肉とお魚が選べたら最高だったかなと思います!

お風呂は15種類ということで楽しみにしており、露天風呂も含めて堪能させていただいたのですが、唯一お願いしたいのは湯温です。もう少し下げていただけると嬉しいです。お風呂でお会いするほかのお客様が口々に同じことをおっしゃっていましたので、ご検討いただきたいと思います。せめて露天風呂だけでもぬるめにしていただけたら長湯が楽しめると思います!

総合的にはお値段以上の価値を感じました。子連れでしたので、キッズスペースがありがたかったです!またお世話になりたいと思います。どうもありがとうございました!
宿泊日2019/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【事前決済限定&お日にち限定だから訳アリ価格!】お盆期間12,000円~!8月13日・14日がお得!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鳥猫 さんの感想 投稿日:2019/08/12
8月10日に1泊しました。
旅館そのものは古い建物のようでしたが、大きくて立派な外観。
他の方のコメントにもあるように掃除が行き届いていない感は
否めませんでしたが、規模に対し従業員数を見れば納得。
人件費削減は仕方ないにしても、サービス提供という教育をきちんと
されているのか?そちらの方に疑問があります。
まずは夕食時。
スタッフの目配り気配りが全くありません。
一番奥のテーブルに案内されましたが、スタッフを呼んでも声が届かない。
「ご飯とお味噌汁は声をかけてください」と言われましたが
スタッフがフロア内を見回すこともしないので呼ぶに呼べない状態。
焼き物が配膳されたときには「次はデザートになります」との言葉。
「へ?」ご飯と味噌汁は飛ばしてデザートですか?とビックリしました。
コース式ではないので卓上を見れば茶碗もお椀もないことは一目瞭然なのに。
百歩譲って、お酒を飲んでいたのでご飯はなくてもいいのですが、、、
冷酒を頼んでも15分以上も待たされ、やっと出てきたと思ったら
開口一番の言い訳は瓶のラベルが変わったからだと。
提供商品に変更があったときの周知はないのでしょうか。
言い訳するより謝ることが先ではないでしょうか。
冷酒が出てきたころには料理はもうなくなっていてデザートを食べながら冷酒を飲みました。
楽しみにしていた夕食の時間は台無し。
部屋に戻り布団が敷かれていましたが、ひとつの枕にカバーが着いていないのでフロントへ電話しても
「はぁ…、枕カバーですか…」と通じてない?
再度「枕カバーがないので持ってきてもらえますか?」と言うまでこちらの意図が伝わらない。
いちいち言わないと何もできない、目配りなし、サービスを心得ていないスタッフが目につき非常に不愉快でした。
二度と行きたくもないし、お薦めできない宿。
必要以上のサービスを求めてはいません。
普通でいいので、嫌な気持ちにさせないで欲しいです。
ちなみに8月10日の夜のスタッフは最悪でしたが、8月11日のチェックアウト時の
対応はとても良かったので、仕事が出来る人、出来ない人の差だと思いますが。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【リーズナブルに温泉旅行を!】柔らかい地元銘柄豚のすき鍋や群馬食材をふんだんに使った下仁田豚すき和膳
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
山岳博物館 さんの感想 投稿日:2019/08/05
広い建物なのですが、どこに行っても何かしらのにおいが気になりました。温泉は良かったのですが、そこに行くまでのそのにおい。食事内容は普通ですが、給仕さんが少ない。部屋のエアコンは温度設定できず、強弱つけるタイプ。お値段は時期にしては安く仕方ないかと思いますが、それでも宿泊してみて高く感じました。
宿泊日2019/08/03
利用人数5名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【お盆&夏休みなのに!小学生までのお子様2名無料】基本プランと同内容&同価格でお得!家族で温泉旅行
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
てらつらてだ さんの感想 投稿日:2019/06/13
歴史のある古い建物ながら充分にお手入れされていいたと思います。また最近の流行の高級そうな宿よりも、気遣いやおもてなしの在り方が温泉宿らしく、随所に散りばめられていたようのい思います。特にお風呂や客室の造りと共にその清潔さや、スタッフの方々の対応にも歴史ある宿の貫禄を感じられました。
それらに比べると食事は評価し難い質でした。特に朝食バイキングは残念でした。個人の味覚や好みに大きく左右されるとと思いますが、宿で食べる食事は美味しいだけでなく感動が欲しいです。
全てが残念ならば申し上げないのですが、食事だけが惜しかったのであえてクチコミさせていただきました。
また伺いますので次回に期待しています。
宿泊日2019/06/11
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付客室】雄大な利根川の川音を堪能できる和室(和室)
宿泊プラン 【カップルで贅沢旅 露天風呂付客室】大切な人と少し贅沢に。人気夕食&飲み放題で素敵な思い出作り
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
anAKIRA さんの感想 投稿日:2019/06/03
まず、最低の宿でした!
サービス業としてなっていません!!

私は一休さんを信頼して予約して宿泊しましたが、
この様な宿泊施設を紹介しているのならば二度と
一休は使いません。

水上館も一休も最低ですね。
幸いに宿泊施設も予約サイトも他にありますから、
私は困りませんが他のユーザーの方の為にも、
書きとめておきみす。

一休さよなら
宿泊日2019/06/01
利用人数3名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【土曜日がお得値】15の湯船に込められた伝統と歴史。風情あふれるノスタルジックな温泉旅〇お任せ料理
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
RAS261 さんの感想 投稿日:2019/05/04
ホテル全体が古く、案内された部屋では景色は良かったがベランダの手すり等が錆びて塗装が剥がれていた。また、節電のためか、風呂場や、廊下が所々消灯していた。他にも接客の対応も悪く、特に男性受付の親切さが欠けていた。宿泊料金支払い時にはポイント還元での会計を確認しないで精算を行ない、チェックアウト後、電話で後日入金する旨を機械的に説明された。私有車を玄関前に用意する旨の説明も雑に話し、運転もろくに出来ないのに操作された。ただ単に不快に感じた。
宿泊日2019/05/02
利用人数5名(1室)
部屋【高層階・川側】雄大な谷川岳と穏やかな利根川を一望できる和室(和室)
宿泊プラン 山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿 水上館 基本プラン<ポイント最大11倍>
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ギンザセブン さんの感想 投稿日:2019/02/13
19時からの男風呂が遠い…
あとは満足してます!
宿泊日2019/02/11
利用人数3名(1室)
部屋【山側】緑に包まれるくつろぎ和室(素泊まり・1泊朝食専用)(和室)
宿泊プラン 【素泊まりモニタープラン】口コミ投稿でお得!チェックインは24時までOK【アメニティ有・布団敷有】
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぽにょにょ** さんの感想 投稿日:2019/02/13
素泊まりプランでしたが、広いお部屋で、良かったです。
お風呂も何種類もあって、温泉を満喫できました。
外観は古さを感じますが、ホテルの中は清潔で綺麗でした。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【素泊まりモニタープラン】口コミ投稿でお得!チェックインは24時までOK【アメニティ有・布団敷有】
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
温泉じじい さんの感想 投稿日:2018/12/22
水上館にはかれこれ5回以上、お世話になっているのですが、今回は惨憺たる旅行でした。

まずは宿泊前日に、朝食がバイキングから和膳に変更になったとの連絡がありました。キャンセル料が発生する前に連絡して頂けるのであれば、納得が行きますが、いくらなんでも直前過ぎでは…?

また、到着すると、水上館最大の売りである奥利根八湯が機械不具合のため入浴出来ないとのこと。来年の年始にも、友人と利用しようと考えていたため、いつ頃復旧するのか尋ねたが、目処は立っていないとの返答でした。

さらに、今回宿泊した部屋は、ドアが壊れており、完全に締まりませんでした。

現在、廃墟のようになってしまった水上温泉郷には松乃井、聚楽、水上館がありますが、前者2つには全ての面で劣っています。聚楽の改装オープンにより、私のようなリピーターもそちらに流れるのではないでしょうか…。

何度も宿泊している私から見ても、酷すぎると思います。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(1泊朝食)(和室)
宿泊プラン 【ウィンターセール】セルフ式だから、チェックインは24時までOK!〇一泊朝食付〇ポイント最大11倍
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
hajimete さんの感想 投稿日:2018/12/03
清掃は行き届いているが、なにぶん古さが拭えない。お風呂はいいが、客室が。。広い部屋で期待したが、年期を感じる襖のシミなどが気になった。webの写真に騙された感がある。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【カップル限定&貸切風呂付】初めての温泉デートに!色浴衣付<上州牛お手軽和食膳>ポイント最大11倍
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
マンジェロ さんの感想 投稿日:2018/10/24
格式のある老舗旅館で、接客など従業員の皆さんには好感を持った。
建物の外観、ベランダの床の剥げ、更には、客室の床の間の縁が剥げていたのが残念でならない。
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【部屋食】和の風情あふれるスタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【1日3室限定】お部屋食でゆったりと。上州牛料理付和食膳がお一人12960円~<ポイント最大11倍>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/17
バリアフリーとの事で、こちらのホテル(部屋)を利用しましたが、トイレの手すりが右側にしかなく左側の手すりが必要な主人にはなんの意味もなかった。
お風呂にも手すりはあったけど、位置が高すぎてこれも意味がなかった。食事も、ちょっとガッカリでした。でも部屋も広くとても落ち着くホテルでした。
従業員の方々も、とても親切で対応がとても良かったです。帰る時も手を振って見送って頂いた時は、また行きたいと思いました。
食事さえ、我慢すればいいホテルです!
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【準特別室】グループ旅行に最適ゆとりのある和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【夏の大感謝祭part1】最大50%OFF!準特別室が13,500円~!<ポイント最大11倍!>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちゅばくろー さんの感想 投稿日:2018/10/11
リーズナブルでお手軽プランで宿泊しました。建物は、古さを感じましたが、嫌な感じはしませんでした。
前日に予約をして安いプランなのに部屋まで案内してくれて、とても気持ちよく泊まれました。食事も品数も多く値段の割にかなり良かったです。お風呂の籠にタオルを入れておくとタバコ臭くなってしまうことだけ、気になりました。トータル的には、満足です。
宿泊日2018/10/09
利用人数3名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 リーズナブルでお手軽8,800円!<上州麦豚基本和膳>ポイント最大11倍!
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
一般利用者 さんの感想 投稿日:2018/09/25
友人との旅行で利用しました。

客室は広さはありましたが、壁に染み、壁紙に穴、天井に蜘蛛の巣。ベランダは崩れかけていて、鳥の糞。全体的に施設が老朽化しており、清掃も行き届いていないようでした。

食事は前菜は良かったですが、メインディッシュが豚肉3切れの鉄板焼きでボリュームに欠け残念でした。(魚料理もありましたが配膳忘れで、デザートの直前にもって来られた)

お風呂は種類が多く楽しめました。温度が高いのでじっくりは入れないかもしれません。この辺りは好みが分かれるところかと思います。

サービス面は、秋に差し掛かり肌寒かったので浴衣上掛けはないかとフロントで尋ねたところ、「冬でないので用意していない」と言われました。この季節に浴衣一枚でフラフラするのは少し寒かったです。

全体的には、老朽化した施設で頑張って運営されている感じでしたが、料理やサービスの内容がそこまでよくなかったので、満足度はあまり高くありませんでした。価格が価格なので割り切っていましたが、同じ価格帯ならもっとよい宿あるなあという印象でした。また行きたいとは感じませんでした。
宿泊日2018/09/22
利用人数4名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【スタンダード】15種の湯めぐりの宿 水上館 基本プラン<ポイント最大11倍>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
@だーはら さんの感想 投稿日:2018/09/24
そこそこの金額だが、一休にラインナップされてる他のホテルと比べて物足りなさがある。
特に食事は可もなく不可もなくであり質より量?
少し団体向けの感じがした、、

接客はご親切にご案内頂きましたが、こちらも可もなく不可もなく
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【高層階・川側】雄大な谷川岳と穏やかな利根川を一望できる和室(和室)
宿泊プラン 群馬ブランド「上州牛」&地元旬彩など11000円~【お手軽上州牛和食膳】<ポイント最大11倍>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
12345ママ さんの感想 投稿日:2018/08/26
まず、ネットで予約した時、備考欄に書いた件で、すぐに電話を頂きました。驚きましたが素晴らしいと感心しました。二泊なので、一日目をバイキング、二日目をお膳でと書きましたら、夕食のバイキングは無いお宿で料理を変えますとのお電話でした。ありがたいです。
当日、車で到着の際は、外で女性が出迎えてくれてテキパキと車の預かりをしてくれ、荷物もすぐに男性従業員が台車を持ってきてくれ誘導してくれました。スムーズな連携プレイに気持ちが良かったです。
部屋は一階でしたが川を眺められる広くて、掃除が行き届いているお部屋でした。シモンズベットは最高でした。硬すぎず柔らか過ぎず丁度いい硬さで、ぐっすり眠れました。あと、アメニティが充実していました。ヘアーキャップ、綿棒、コットン、男性には髭剃り、女性にはヘアゴム、子供にはかわいい絵のついた歯ブラシが揃えられています。洗面台が二つあり女性用化粧水、乳液、クレンジング、男性用シェービングクリーム、トニック、オールインワンゲルとありました。あとトイレが和式と洋式二つあって、これには驚きました。お風呂は時間で交代出来るようになっており、楽しめました。家族風呂も有料ですがあり、利用しました。やはり、ゆっくり入れるのでお勧めです。半露天風呂で50分で1620円と丁度いい設定と思います。食事もお造りから焼き魚、お肉と順々に持ってきてくれます。最後はデザートです。口コミに食事が少ないとかありましたが私たちには、多いいくらいでお腹いっぱいになりました。上州麦豚、おいしかったです。
バイキングに慣れていたので新鮮でした。
10日間タイムセールを使わない手はないと思いました。有難うございました。また、水上館、リピートしたいです。
宿泊日2018/08/20
利用人数4名(1室)
部屋【DX和洋室】開放感のある空間とシモンズベッドの和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】 リーズナブルでお手軽8,800円!<上州麦豚基本和膳>ポイント最大11倍!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アスリート2020 さんの感想 投稿日:2018/08/03
初めての投稿です。
1泊朝食のみのプランで利用しました。
水上ICから10分圏内、スノボシーズンに毎年2回程、利用していましたが、初めて夏に来てみました。
仕事を終えてから来ることが多いので、こちらのプランしか利用したことがありませんが、コスパは非常に良いと思います。
建物は決して新しくありませんが、広々としたフロント、部屋、風呂、その他共用スペース、何度伺っても綺麗に清掃されています。
露天風呂に入りながら、横を流れる川の音を聞いて過ごす時間が、癒され、お気に入りです。
素泊まりもありますが、1人1000円で朝食付けられます。特に特筆すべき物がある訳ではありませんが、バイキング形式で和、洋と一通り食べられコスパはいいです。
また、冬にお世話になります。
ありがとうございました。
宿泊日2018/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【一泊朝食付プラン】セルフ式だから、チェックインは24時までOK!〇直前予約〇温泉湯めぐり
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
usaさん さんの感想 投稿日:2018/07/29
水上への仕事での泊りで朝食のみでの利用でしたが、古くからのお宿を楽しむことが出来ました。
特筆すべきは、大浴場の多彩さです。男女入れ替えの関係で、当日は大浴場2つ(大きな浴場5つ)、翌朝は別の大浴場の8つの浴槽を楽しめました。洗い場は仕切りがあり、隣の人への配慮も大変良かったです。朝食も美味しくいただきました。老朽化部分も順次修繕されているようです。さすが白蓮ゆかりの老舗のホテルです。天皇陛下がお泊りになられたことにも、納得でした。今度は家族で利用したいと思わず感じてしまいました。
宿泊日2018/07/26
利用人数2名(2室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【一泊朝食付プラン】セルフ式だから、チェックインは24時までOK!〇直前予約〇温泉湯めぐり
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
stayhere さんの感想 投稿日:2018/05/23
建物が、あまりにも古いので驚きました。
部屋は比較的綺麗な所で安心しました。水上温泉地自体が、活気を失ってしまっていると感じました。

温泉も、少し塩素臭がして残念でした。
再訪はする気は有りません。
宿泊日2018/05/21
利用人数2名(1室)
部屋【準特別室】グループ旅行に最適ゆとりのある和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【春の大感謝祭part1】最大50%OFF!準特別室が13,500円~!<ポイント最大11倍!>
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
FLSS1801 さんの感想 投稿日:2018/05/21
夕食の際に非常に少人数の方で対応されており、飲み物1つ頼むのにもこちらから足を運んで店員さんを呼びにいくといった状況で、他にも待たされているお客さんがたくさんいた。中には不慣れな若い店員さんもいた。
店員さんは「申し訳ございません」を連呼していて一生懸命だったが、明らかに配置不足。気の毒だった。
また、会計の時に頼んでもいない飲み物まで複数入っていて驚いた。
混んでいたし、やむを得ない事情があったのかも知れないが、ちょっとありえないと思う。残念。
また、大浴場は折角おおきな窓があるのにもかかわらず、ガラスが汚く曇っていて外の景色を楽しめなかったのでこれも残念。
宿泊日2018/05/19
利用人数1名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【癒しの一人旅】昔から変わらぬ温泉情緒、伝統温泉をのんびりと。名湯を満喫する温泉旅〇麦豚基本和膳〇
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ivy@321 さんの感想 投稿日:2018/05/10
水上館が老舗旅館で、貴賓室に昭和天皇がご宿泊なさったことがあるとは知らずにチェックインしました。貴賓室は昭和レトロです。部屋数があり、広いですので、3世代や、親戚同士の旅行に向いていると思います。眺めが良く、残雪の谷川岳、新緑に縁どられた利根川、紅葉橋が部屋から見えました。蒸気機関車SLみなかみも、運行日には部屋から見えます。洗面所や浴室などには天然石が使われています。お食事は値段相応だと思います。ゴールデンウィーク中でしたので、人出も足りていないようでした。その中、水上駅からの電話に応じて、すぐに迎えの車を出してくださったのは有難かったです。貴賓室にはトイレが3か所ありますが、そのうち一つは和式で、もう一つはユニットバスの中にあり温水洗浄便座がついていません。館内は節電中とのことでしたが、チェックインの時間帯だけでも館内をもう少し明るくしてはどうかと思います。
宿泊日2018/05/04
利用人数4名(1室)
部屋【貴賓室】至福の時を約束!谷川岳と利根川を一望できるスイート(和洋室)
宿泊プラン 【GW/大人数が絶対お得!】群馬名物を堪能<上州牛&前菜色々&鮮魚など>2食付12,960円~!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
栃木のまーこ さんの感想 投稿日:2018/05/07
貸切風呂と食事には大満足! アメニティも充実していたため、女性には嬉しいですね。ただしGWによる予約多数のせいか慌ただしく、接客がやや雑に感じてしまった。また露天風呂付客室を希望したにもかかわらず、そうでなかったため非常に残念であった。
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【DX和洋室】開放感のある空間とシモンズベッドの和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【カップルで贅沢旅】人気客室&人気夕食&飲み放題でふたりの素敵な思い出作り<ポイント最大11倍>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほっさん2 さんの感想 投稿日:2018/05/05
二回目の利用です
前回は素泊まりでしたので
今回は食事を頂きました。二回とも、カヌーの為に来ていますので
出来るだけ価格が安い方が良いので、直前割りを利用しました
お部屋は、本館だとおもいますが古かったですが
足らない物はなく、ゆっくり出来ました。
食事は、全部で十品と聞いていました
食材は価格の安い物を使われていますが、手間をかけられて
努力されているのがよく分かる、お食事でした。
安いからといって、決して手抜きをしないところが
さすがに天皇陛下が泊まられた宿だと感心しました。
従業員の方は、どの方も自分の仕事がちゃんとでき
気持ちが良かったです。
また、カヌーをするときは立ち寄らせていただきます
書き忘れましたが、広くて増築をされているので
迷子になりそうでした。
宿泊日2018/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【タイムセール】 お得度NO.1!上州麦豚付きリーズナブルでお手軽8,000円~基本和膳「直前割」
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
2018年現在 こちらのお宿さんは客室において何も言わなければ 喫煙可能部屋に案内というのは 2020年にオリンピックを控え、受動喫煙防止の風潮が主流な中、如何なものでしょうか。 (臭いが気になる方には 消臭対応とありますが・・)  あとは客室でのWIFI環境も 未整備というのは やはり初期投資をケチっている旅館というイメージは  拭えません。  お情け程度に フロント近辺のロビー周りに 無料SPOTを設置しているようですが・・・・。  スタッフの幹部さんや重鎮の方々は  若者のニーズや需要を 理解しているのでしょうか?    設備面で老朽化を感じる部分はありますが それは致し方ないものでしょう。  清掃面ではまずまずでしたが、  朝食会場のスタッフは あまりハツラツさを感じられませんでした。
宿泊日2018/02/28
利用人数1名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【一泊朝食付プラン】セルフ式だから、チェックインは24時までOK!〇直前予約〇温泉湯めぐり
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
加藤すばる さんの感想 投稿日:2018/02/13
初めて家族と宿泊しました。川の流れと温泉を存分に楽しむことができました。
 食事もとてもおいしく頂くことがで、また、おとずれたいとおもいますた。

 風呂場においてある、ヘアトニックやローションの瓶のふたと、上の方にほこりがありましたので、きれいにしておいていただけたらと思いました。
 また、朝、出発時に車の出し入れを2名の方で担当していたみたいでしたが、時間がかかっていました。出発予定をあらかじめ聞いて、早い人は前の方においておくと、もっと待ち時間なく出発できると思いました。その方が助かります。よろしくお願いします。
宿泊日2018/02/10
利用人数3名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【群馬の味覚を堪能】お得度No1!上州麦豚陶板焼&地元旬彩&川魚など9000円~「リーズナブル会席」
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ふくほし さんの感想 投稿日:2018/01/15
館内が寒く、廊下に至っては上着が無いとキツイくらい。部屋も温まらずファンヒーターを持って来てもらいやっと上着を脱いでも大丈夫になるくらい。

一番がっかりしたのは宿泊プランが一言も無く勝手に変えられて更に当日もこちらから聞くまで一言も無かった。上州牛を楽しみにしていたので本当にがっかりしました。その夕飯もご飯や味噌汁、お茶などはセルフサービスだと一言も無く待っても来ないので聞いたら「セルフなんでぇー」と一言。。食事場所も寒く湯冷めしそうでゆっくりできなかった。デザートも忘れられていて後で電話が来たがお断りしました。

朝食も行くと満席で待たされ、何品も最後まで補充されず食べられ無い物があった。私達はちょっと待って入れたがその後は宿泊してる宿の朝食を待つ長蛇の列が出来ていて本当にどうなっているのか呆れてしまった。

宿泊プランの事で予約担当者が「事前に連絡した人もいたが連絡がつきませんで、、」と訳わからない事を言われた。私達にはメール、電話何もありませでした。HPに騙された自分が悔しくてなりませんでした。
宿泊日2017/12/31
利用人数4名(1室)
部屋【川側】利根川を望む純和風な客室(和室)
宿泊プラン 【当館人気No.1】群馬ブランド上州牛の石焼きor銀光のしゃぶしゃぶ!選べる群馬の逸品会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2017/12/26
皇族も泊まった部屋で広くて素晴らしい部屋。
何回か利用していますが今回はベットルームやリビングのエアコンから冷風しか出なくてベットルームの利用を断念しました。
食事も前よりは頑張っていますがまだまだな点がありますね
昔から利用している旅館。大変でしょうが頑張ってほしいです。
宿泊日2017/12/09
利用人数2名(1室)
部屋【貴賓室】至福の時を約束!谷川岳と利根川を一望できるスイート(和洋室)
宿泊プラン 【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!統括料理長が魅せる!~「特選会席」~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hoolly さんの感想 投稿日:2017/12/23
とても広い部屋で驚きました。お風呂も広くて数が多く、今回は遅いチェックインだったので、次はゆっくりと来たいです。値段以上の満足度です。
宿泊日2017/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【素泊まりプラン】セルフ式だから、チェックインは24時までOK!〇直前予約〇温泉湯めぐり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらこ24 さんの感想 投稿日:2017/11/10
初めて利用させていただきましたが、
一言で言えば本当に満足です!
彼氏の誕生日ということで、利用したのですが
旅館側からプレゼントもあり彼氏も喜んでいました。
お部屋がたまたま空いていたのかグレードアップをしていただけて、最上階の特別室に泊まらせていただきました。
2人だったので、大きすぎるかなぁとも思いましたが、こんな大きなお部屋になかなか泊まる機会もないので、とても嬉しかったです。
料理も美味しかったですし、サービスも素敵でした。
ありがとうございいました。
宿泊日2017/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【部屋食】和の風情あふれるスタンダード和室(和室)
宿泊プラン 【期間限定 半額プラン】【カップル限定&女性半額】7大特典付<一日3組様 お得なモニタープラン>
食事夕朝食付