フィットネス施設
水上温泉 水上館 みなかみおんせん みなかみかん 群馬県/水上温泉
 [全94室]   温泉 水上温泉郷
総合得点
3.80
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
3.79
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.40
お食事
3.50
満足度
3.90
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男性 3.59  /   女性 3.75    クチコミ数 29
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
さをたん さんの感想 投稿日:2021/09/19
お風呂が一つメンテナンスの為利用出来ませんでした。事前にわかっていたら宿を検討出来たかもしれないので、知らせてくれるとありがたいです。お部屋はチェックイン時にアップグレードして頂き感謝してます。
問題は夜中の1時過ぎに鳴り響いた電話です。
直ぐにフロントに折り返しましたが、ずっとお話中でした。おかげで殆どそれから寝れませんでした。改善して頂きたいです。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
なお、今回のご宿泊において牧水の湯をご利用いただくことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
通常、計画的なメンテナンスの場合はネット上または直接ご予約を頂戴する場合には口頭にてご案内しておりますが、今回は緊急での機械のメンテナンスのため、お客様の安全を最優先に考慮し閉鎖させていただきました。
そのため当日でのご案内となり、ご迷惑をおかけいたしましたことを改めましてお詫び申し上げます。
また、夜中のお電話ではご不安な思いをおかけし、また、その後お休みになることができず大変ご不快な思いをなさったことと思います。
私共はこれからもお客様に安心してご滞在いただけるよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ぜひまた機会をおつくりいただきお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面したスタンダード客室】10畳和室(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【年末年始・GW・お盆も対象】牧水の湯に癒され、群馬の美味を五感で味わう<郷土のおまかせ会席>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
*すずりん* さんの感想 投稿日:2021/08/29
こんな立派なお部屋に泊まるのは初めてで、古さはあるもののきちんとお掃除され、景色も良く大満足にくつろぐことができました。
お食事は手違いがありましたが、きちんと対応してくださり、不快にならず好感が持てました。
お風呂は広々してて気持ち良かったです。
感染対策もきちんとされており、安心して家族の素敵な思い出が作れました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊が日常を離れ心豊かなひとときをお過ごしいただいたご様子を伺い、私どもも大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/24
利用人数4名(1室)
部屋【往年の著名人に愛された】絶景を望む最上階 貴賓室(禁煙)(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【最上階の絶景確約・貴賓室がお得】1名/最大6千円引!谷川岳&利根川望む贅沢<美旬-bishyun>
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
あんげん さんの感想 投稿日:2021/08/12
緊急事態宣言が出ていたので、キャンセルしようかギリギリまで悩みましたが、息子の誕生日でもあったし露天風呂付きのお部屋だったので強行して泊まらせてもらいました。
部屋風呂は温度も丁度良くゆっくり楽しむことができました。ただ、帰りにフロントの方にも話しましたが、ボディソープとコンディショナーの中身が入れ替わっていたので、目が悪い息子はちょっと大変な思いをしました。
またお世話になることがあるかと思いますので書かせていただきました。
一泊でしたが、お世話になりありがとうございました。
施設からの返信この度はご子息様のお誕生日祝いの家族旅行で水上館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご指摘にございましたボディソープとコンディショナーの中身が入れ替わっていた件については私共の不注意でございます。
今後同じような不手際が起きないよう指導と確認の徹底を図ってまいります。
ご子息様には大変な思いをおかけし誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
その後、目の状態は大丈夫でいらっしゃいますか。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいりますので今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
またの機会にお越しいただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/10
利用人数3名(1室)
部屋【爽やかな自然を感じる贅沢】露天風呂付き客室10畳(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【1日2室限定/露天風呂付き客室】雄大な自然を感じる贅沢を!嬉しい11時レイトアウト付<一心会席>
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
チェクゥラー さんの感想 投稿日:2021/08/02
部屋は広くて掃除も行き届いて気持ちよかったです。大浴場も貸し切り状態で,ゆっくり入れました。早くコロナが収まって,活気が戻るといいですネ。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をおつくりいただき、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
依然としてコロナウイルスが猛威を振るっておりますが、少しでも早く事態が収束しお客様と笑顔でまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/31
利用人数6名(1室)
部屋【最上階スイート 貴賓室 ツイン+3間】谷川岳と利根川一望(和洋室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!上州麦豚和膳
食事夕朝食付
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/03
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
3.00
おっつ~ さんの感想 投稿日:2021/06/21
サラリとした温泉と心温まる接客,年季があるものの手入れされた設えに満足しました.
しかし食事がとても残念でした.出汁というより,エグ味があるようでした.
お部屋のアメニティのうち,いくつかの液体が空になっていたり,固まっていました.
水上温泉には元気になっていただきたいと思いますので,これらが改善されることを切に望みます.
そうしたらまた伺います!
施設からの返信この度は水上館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
なお、ご指摘にございましたお食事のだし汁やお部屋のアメニティの件など、貴重なご意見をありがとうございます。
アメニティに関しては私共の管理不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。改めましてお詫び申し上げます。
直ぐに全室の点検を行ってまいります。
だし汁については今回のご意見を料理長と共有し、再度改善に努めてまいりたいと思います。
今回頂戴した貴重なご意見を無駄にせず、いま一度、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
そしてこれからも水上温泉繁栄のための一助になれるよう努めてまいります。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日お待ちしております。
宿泊日2021/06/19
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天風呂付き客室 禁煙フロア】雄大な利根川と温泉を堪能(和室)
宿泊プラン 【露天風呂付き客室!部屋食×貸切風呂×レイトチェックアウト】贅沢な温泉三昧と国産牛と上州麦豚の会席
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/05/07
2.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/11
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/27
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
3.00
ぎんまま さんの感想 投稿日:2020/12/20
運悪く「大雪」になり高速道路が通行止めに というタイミングになってしまいました。前日に心配になりどうしたものかと宿に連絡しましたが「宿の周辺は除雪もしてあるし道路には水が流れているので問題ないんですけど」とかなり冷たい返事でした。結果、一つ手前のインターから国道を走って宿に向かいましたが、途中冬用タイヤでも滑るし自信のない方には厳しいかもしれません。高速道路だけでなく宿周辺の道路の状況も教えていただきたいです。
宿の受け入れや食事の時のサービスなどは良くしていただいて問題なく、基本的な掃除などもできていたので気持ちよく過ごせました。ただ、建物が古いせいもありそこいらじゅうが老朽化していてちょっとどうなの?と思いました。
今回一番気になったのは室内の暖房です。廊下や食事をするホールも寒いですが、部屋のエアコン MAXでかけても全然温まらず寒い。せっかく温泉に入っても部屋に戻るころには足先が冷たく冷えてしまっていました。しっかりした防寒が必要です(特に靴下など)
温泉自体は3か所もあり、それぞれに湯船が5か所ほど 無臭で頭目のお湯です。混みあったりすることもなくとても気持ちよく入れました。
最後に食事ですが、正直いってガッカリでした。期待されないほうがいいと思います。
施設からの返信この度はご遠方よりご来館頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、夕食をはじめ、空調関係などお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘にありました、ご宿泊前日のお電話による道路状況のお問い合わせに対するスタッフの対応は形式的で、お越しただくお客様の立場に立ってお答えするというおもてなしの基本ができておらず、誠に申し訳ございません。
なお、、お部屋や館内の暖房が充分に機能しておらず、寒い思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のお客様の貴重なご意見を無駄にせず、各点検作業を早急に行い、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めて参ります。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/18
利用人数3名(1室)
部屋【二面採光の角部屋】7階以上で谷川岳と利根川を望む12.5畳(和室)
宿泊プラン 【Gotoオプションパック×上州牛会席】今がチャンス!貸切無料&飲み放題&レイトアウトがセットでお得
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ジェーワイパーク太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/16
gotoを利用して行ったのですが、食事も部屋も温泉も素晴らしく、gotoキャンペーンが終わってもまた行きたいと思いました!
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったご様子を伺いスタッフ一同とても嬉しく思います。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/14
利用人数4名(1室)
部屋【最上階スイート 貴賓室 ツイン+3間】谷川岳と利根川一望(和洋室)
宿泊プラン 【え!旅館で個室焼肉?贅沢な上州牛コース】牛肉サーロインや上州牛など味わう焼肉温泉!1日5組限定
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
5.00
リノリウム255 さんの感想 投稿日:2020/11/29
食事がいまいち。がっつり焼肉×上州牛、牛肉サーロインや上州牛などボリューム満点(肉300g)焼肉温泉で肉が固かった。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想を賜りまして重ねてお礼を申し上げます。
しかしながら、楽しみにされていたお夕食を充分にご満足いただくことが叶わず、誠に申し訳ございません。
今回、頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館くださいますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/26
利用人数4名(2室)
部屋【利根川に面した客室 禁煙フロア】10畳以上の和室(和室)
宿泊プラン 【がっつり焼肉×上州牛】牛肉サーロインや上州牛などボリューム満点(肉300g)焼肉温泉!1日5組限定
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
岡崎由夏 さんの感想 投稿日:2020/11/10
まず、外観で期待度が薄れましたw
でも、中に入るとそうでもなく部屋も綺麗でアメニティなど充実していて居心地が良かったです。
窓が大きくて見晴らしも良かったのですが、ベランダの汚れがめっちゃ気になりました。
お風呂は沢山あって良かったですが、手入れが行き届いてなくテンションが下がりました。
お風呂の種類が沢山あるから仕方ないとは思いますがせっかく入るなら気持ち良く入りたいです。
貸切露天風呂を使わせて頂いたのですが、排水口のつまりが酷かったです。
ご飯は量が多くお腹一杯になりました。
あと、フロントに何度か電話をしたのですがほぼ出なくてちょっとイラッとしましたw
もう少しスタッフを増やして欲しいな、と思いました。
施設からの返信この度は水上館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
今回ご指摘いただきました客室のベランダやお風呂については再度点検を行い、管理体制を整えてまいります。
なお、フロントへご連絡いただいた際には何度もお手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を無駄にせず、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となり改善に努め、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した客室 部屋食】谷川岳を望む10畳以上の和室(和室)
宿泊プラン 【おこもり滞在!部屋食&貸切風呂無料で11000円~】部屋食で群馬ブランド「上州麦豚すき」を味わう!
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
aya_ya_ さんの感想 投稿日:2020/11/08
古びた感はありますがレトロを好む方にはいいかもしれません。お風呂もたくさんあり人が少ない今の時期は楽しめました。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!下仁田豚すき和膳
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/27
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/20
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
ハニーとモカ さんの感想 投稿日:2020/10/05
スタッフの方は皆感染に気を付けて対応してくれました。しかし、折角、夕飯を部屋食にして、お風呂も家族風呂にしたにもかかわらず、朝食は、バイキングしかなく、しかも、蓋付きで置かれていない為、全てオープン、マスク着用のお願いをされていましたが、マスクをせずにそのまま、食事が並んでいるところを覗き込みながら、選んでいる若いであろうお母さんと、70歳代の女性を見て、食欲が落ちました。
朝一で、朝食に行かなかった自分を責めながら、マスクをしないで物色している人をスタッフも気づいていたと思いますが、注意している様子も無く、とても残念でした。
今度は、朝食も部屋食、もしくは、状況をホテルに確認して泊まろうと思いました。
施設からの返信この度は数ある宿の中から水上館をお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながらコロナ禍の中、朝食の際のスタッフの対応について危機管理が徹底できておらず、ご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいりますのでこれからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した客室 部屋食】谷川岳を望む10畳以上の和室(和室)
宿泊プラン 【部屋食でも土曜がお得!おこもり旅行にピッタリ】お日にち限定×お任せ和膳で訳あり直前割!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/08
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
うぅゆぅ さんの感想 投稿日:2020/09/08
丁寧な対応と急なプラン変更にも快く対応して下さり大満足でした
また機会があったら来館したいと思います
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳(和室)
宿泊プラン 【いつもより贅沢に。上州牛は陶板焼orすき鍋で!】部屋食で味わう群馬ブランド牛と彩り豊かな食材を堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
むーーい さんの感想 投稿日:2020/08/31
お食事もたくさんあり満足!
お風呂の種類もあり、時間帯で分けられていましたが全部堪能できました!自然に癒されました。また来たいです。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。
当館自慢のお風呂をご満喫頂けましたことを伺い、とても嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳(和室)
宿泊プラン 【いつもより贅沢に。上州牛は陶板焼orすき鍋で!】部屋食で味わう群馬ブランド牛と彩り豊かな食材を堪能
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
さーひさひ さんの感想 投稿日:2020/08/31
とても雰囲気あるいい旅館でした。
急な予約にも関わらずご丁寧に接客していただき感謝します。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ残暑の厳しい折り、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など
宿泊プラン 【素泊まり!利根川望む温泉堪能!】朝早い出発のビジネス・一人旅に!チェックイン22時迄!アメニティ付
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
みーんみんみんぜみ さんの感想 投稿日:2020/08/17
とっても過ごしやすくてよかったです!
また行きたいです!
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまた機会をお作りいただき、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め(和室)
宿泊プラン 【当館一番人気プラン!貸切風呂無料&川側客室で1万円~!】下仁田豚すきメインと群馬野菜などの和膳にて
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
ゴエ姫 さんの感想 投稿日:2020/08/16
夜ご飯出てくるのがとにかく遅い、声をかけるまで子供の分は忘れられ、最後の最後に白米と味噌汁が出てきました。何もおかずはなく白米のみで食べました。瓶ビール2本頼んでありましたが一気に2本開けられ持ってこられたが、温くなるので1度下げてもらったが2本目持ってきてもらった時には炭酸は抜けていて残念な食事でした。温泉は気持ち良く入れました!部屋も広くて居心地良かったです!ゴートゥーキャンペーンで安く行けたから良かったけど、普通の値段でなら行かないかな。食事はすごく楽しみの一つなので少し残念です。
施設からの返信この度はご家族様で水上館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたご夕食時の対応についてご期待を大きく裏切ることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいります。
これから暑さも厳しくなってまいりますが、どうぞご自愛くださいませ。
ご投稿、ありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数5名(1室)
部屋【利根川側 ツイン和洋室+10畳和室】グループや女子会など(和洋室)
宿泊プラン 【当館一番人気プラン!貸切風呂無料&川側客室で1万円~!】下仁田豚すきメインと群馬野菜などの和膳にて
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
Letsgotomonori さんの感想 投稿日:2020/08/11
お風呂のバリエーションが豊富です。たくさん入って楽しみました。
中居さんが感じ良く、丁寧にもてなされました。
やはり古い建物なので設備には古感が否めません。ただ、そうした中感染症対策や食事に様々な気を配っているといろいろな工夫がなされてありがたかったです。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など
宿泊プラン 【リーズナブルに部屋食を!】柔らかい地元銘柄豚のお料理と群馬食材をふんだんに使って!銘柄豚の箱詰和膳
食事夕朝食付
1.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/06/29
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
1.00
プルメリア808 さんの感想 投稿日:2020/03/24
こんな時期でしたので、バイキングでないところを探していました。
新型コロナウイルス感染症の対策について、当面の間は、朝食は和膳にてご提供し、バイキングを中止致します。と記載がありましたが、着いてみたら、他のお客様から多数の希望がありバイキングです。とのこと。また、お部屋もテーブルにはほこりと消しゴムのカス。。。にハエ。
夕飯も配膳がいちいちお願いしないと出てこなかったりと、残念すぎました。
ホテルの方に上記のことをお伝えしても、申し訳ございません。のみでなんの対応もなし。
こんな旅館はじめてでした。
施設からの返信この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてお客様のご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同じ過ちを繰り返さぬ様に身をひきしめて、今回のお教えを無駄にする事のないようおもてなしの原点を見つめ直し、教育指導を徹底してまいります。
どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め(和室)
宿泊プラン 【事前決済&お日にち限定で訳アリ価格!】土曜日や連休などの人気日程の高層階・和洋室がお値打ち特価!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/16
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
nagikashihinoki さんの感想 投稿日:2019/11/21
旧いホテルを綺麗に改装し、質の良い温泉を楽しめるように工夫されています。客室から温泉までの距離が遠いのは、川沿いの施設を建て増していったのでしょうから仕方ないかなと思います。家族のお祝いのため料金高めの部屋に泊まりましたが、快適で心地よく過ごしました。従業員の方の接遇も良く、水上に行く際にはまた泊まりたいと思っています。
宿泊日2019/11/16
利用人数12名(4室)
部屋【お任せ客室】お部屋タイプはお任せください
宿泊プラン 【早割30!標準客室が最大4000円値引き!】地元ブランド「上州牛」メインのスタンダード会席をお得に
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
タナミナ さんの感想 投稿日:2019/10/27
お風呂がたくさんあって楽しめました。
が、他の方も書いてらっしゃいましたが、随所に掃除が行き届いていないなぁ、と思われる箇所が‥。その分リーズナブルということかな。
スタッフの方は感じよく、食事も美味しかったです。
宿泊日2019/10/25
利用人数4名(1室)
部屋【DX和洋室】開放感のある空間とシモンズベッドの和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【夜の空中散歩】星空観賞<天空のナイトクルージング>&夕食では上州牛と旬の味覚を堪能。上州牛付会席膳
食事夕朝食付