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有馬温泉 月光園 游月山荘 ありまおんせん げっこうえん ゆうげつさんそう 兵庫県/有馬温泉
 [全40室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.62
清潔感
4.19
お食事
4.46
満足度
4.49
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.06  /   女性 4.50    クチコミ数 37
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
漢太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/04
良い温泉宿でした。古い旅館でしたが源泉掛け流しの温泉は良かったです。昔、義父が不治の病で一緒に旅行に行った時に宿泊した温泉宿と知らずに利用しました。ご縁の様なものを感じいい気持ちにさせてもらいました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネムとキチ さんの感想 投稿日:2020/09/25
妻の誕生日で行かせてもらいました。
誕生日ということでのお心遣い嬉しかったです。
食事はビュッフェも美味しかったです。
老朽化はございましたが、清潔でタバコの匂いもほぼなくて良かったです。
2階でしたが、川のせせらぎでマイナスイオンもめっちゃ感じて良かったです。
お風呂は全部良かったです!
またリピートさせてもらいたいです。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セブンリエ さんの感想 投稿日:2020/09/24
今回は、夫の還暦と私の誕生日=結婚記念日のお祝いの為、利用させていただきました。
游月亭さんにゆっくりと滞在させていただき、温泉は5回も入らせていただきました。
部屋食で量より質の食事を選ばせていただいたのですが、それでも大変美味しくお腹いっぱいで大満足でした。素敵な記念日を送れました。本当にありがとうございました。
フロントさんや仲居さんもとても親切で、館内ですれ違うスタッフの方々もとても感じがよかったです。
お部屋はとても趣きがあり、どこか懐かしい感じでした。できたら庭に出たみたかったですが、お隣さんへの配慮でしょうか?
・・・私は全く気にならなかったのですが、夫が部屋の外の室外機の音が大きいと言っていましたので、ご一考いただけたらと思います。
コロナで大変な思いをされてると思いますが、これからもお互い頑張りましょうね!
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
2.00
お食事
5.00
満足度
4.00
月光園仮面 さんの感想 投稿日:2020/09/23
古湯有馬の湯を充分に味わう事が出来ました。
老舗旅館の佇まいも気に入りました。料理も美味しく満喫いたしましたが、しかし朝起きるとダニの襲撃に身体にかなりの赤い斑点で家族全員虫刺されで閉口いたしました残念です。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、虫刺されにあわれたいうご指摘を賜りまして、不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。その後のお身体のお具合はいかがでございましたでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に入念なる清掃強化とチェックの徹底を図って参る所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【基本宿泊プラン】マクロビオティック料理を含む創作和食ビュッフェが自慢! / 00001-I00
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
1.00
お食事
5.00
満足度
2.00
一休次 郎 さんの感想 投稿日:2020/09/16
大変良いクチコミが沢山あったのでここに決めました。
建物は風情があり雰囲気も良かったのですが、何点か気になった点を書き込みさせていただきます。

今回、朝夕2食付きのプランで予約しました。
夕飯は部屋食、朝はビュッフェのプランとあり好き嫌いの多い私はビュッフェのあるプランを敢えて選択したのですが、
チェックイン時にどちらも部屋食でと言われました。
こちらの思い違いかと思い部屋に戻りスマホで予約内容を確認しましたがやはり部屋食とはなっておらず??状態。フロントに連絡し確認するとお客様のお部屋は良いお部屋となっているのでお部屋食にいたしましたとの回答。。そして朝ご飯の内容を伺うと和定食との事で特に魚嫌いの私には致命的。せめてそれならそうと説明して欲しかったです。理由を言ってビュッフェに変えていただきました。それは大変有難かったです。

初めに部屋を案内して頂いた仲居さんはお声が小さく多々説明が聞き取り難かったです。笑顔も全くなく素っ気ない感じで終始の説明。不慣れな方なのかな?とも思いましたが、、
説明が終わった後にサービスの粉ミルクのスティックを無造作にテーブルに置いていかれたのでお忘れ物かと思い再度お部屋に来られた際にその旨お伝えしましたらこれはサービスですのでどうぞ!とその時に初めて仰られました。よくよく見ると大人の粉ミルクと書いてあったので、大人用なんですね~と話しかけたら「ここに大人用って書いてますけど?笑」と言われました。ここ笑うとこですかね?

部屋の洗面所のゴミ箱にはゴミ袋が入っていなかったのですがまだ使用していないのに既に誰かの髪の毛が入ってました。浴室のユニットバスにも髪の毛が数本落ちてました。
温泉の洗面所や床も髪の毛まみれになっていました。「いつの時間の何時に入っても」ちょっと嫌な気分になりました。あまりマメにお掃除されないのかな?

古くても清掃はもう少ししっかりして頂けたらな~と思いました。

お料理の内容はとても満足満腹でした。
夕食のお膳をして頂いた仲居さんはとても感じが良い方でした。

川のせせらぎを聴きながらとてもリラックスできるお部屋でした。
それはとても良かったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご利用頂きました際にはお食事のビュッフェのご希望がお部屋食に変わっており内容に相違があったとの事で、不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。客室係の対応については躾が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後、対応させていただきました、従業員の指導と教育の徹底を図って参る所存でございます。
お部屋の清掃状態についてもご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は今まで以上に清掃の強化徹底を図って参ります。

お料理、川のせせらぎでリラックス頂けたのにはともに御満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。心より厚く御礼申し上げます。


またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミーシャミーシャ さんの感想 投稿日:2020/08/25
お部屋にタバコの匂いが染みついていたのが残念でした。
お料理も美味しかったし 温泉はとても気持ち良く アメニティ類も良かったと思います。ただ床の敷物に清潔感がなかくベトっとした感触があり少々気持ち悪かったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋のたばこの匂いや、清掃状態が行き届いてなかったというご指摘を賜りまして、不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に入念なる清掃強化とチェックの徹底を図って参る所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室8帖+広縁 会場食】(和室)
宿泊プラン 【神戸牛鉄板焼きと三田牛小鍋の食べ比べ! 箱盛膳プラン】(会場食) / 00151-I00
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
一休bati さんの感想 投稿日:2020/08/10
客室など古かったですが、趣がありタイムスリップしたみたいで面白かったです。
食事は大広間ですべてセットされており、2名の方の流れ作業のような接客でした。

お風呂は3カ所入れて、古くても清潔でゆっくりできました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在の際は、、若干少々古いお部屋でしたが、スタッフのお料理対応など、全体的には、ご満足頂けましたようで何よりでございます。お風呂についてもごゆっくりとお寛ぎ頂けたとの事で大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室10帖+広縁 会場食】(和室)
宿泊プラン 必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ(会場食) /00139-C00
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんぽぽ-_- さんの感想 投稿日:2020/08/09
初めて有馬温泉に訪れる為に予約しました。
お部屋やお食事会場に素敵なお花も生けてあり
ました。
コロナ渦で実家に帰省できない中
どこか懐かしいお部屋にとても癒されました。
フロントの方のご対応やお風呂やお食事も大変満足のいくものでした。
ただ夕飯時に席についてすぐに白ご飯がでてくると思っていたのですが、ご飯が後できますと言われた後飲み物を頼んだせいか、ご飯がなかなかでて来なくてスタッフが少なく自分達の席からは遠かったので声をかけるのにも一苦労し
若干やきもきしました。
それ以外は大変良かったです。
また訪れたいと思いました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在の際は、、お部屋、お風呂、お料理、スタッフの対応など、全体的には、ご満足頂けましたようで何よりでございます。

ご夕食時においては、ご飯を提供するタイミングが遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフの応対につきましては、料理の提供方法などの教育の再度徹底を図って参る所存でございます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

月光園 副支配人 福田 貴幸
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室10帖+広縁 会場食】(和室)
宿泊プラン 必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ(会場食) /00139-C00
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うらん好き好き さんの感想 投稿日:2020/04/19
遊月山荘で予約しましたが、コロナの影響で鴻臚館での宿泊、お食事もレストランとなりました。月の座での食事を楽しみにしていましたが、普通に懐石で出てきました。流石有馬温泉のお料理は美味しい。あのお値段で申し訳ない気分でした。ただ、夕食時にお布団を敷きに来られてましたが、お茶碗やコップは下げられておらず、それが唯一残念な点でした。大浴場での一口ビールサービスもサービスする場所を変更するのではなく、宿泊客が少ない今なら、食事時にサービスされては如何でしょうか。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在の際は、レストラン弓張月にてお食事をお召し上がりになられ、ご満足頂けましたようで何よりでございます。
このような情勢が落ち着きました暁には、次回は是非、月の座のご利用も賜りますようお願い申し上げます。
ご夕食時にお布団を敷かせていただいた際に、湯飲茶碗やコップが下げられていなかったというご指摘を賜りまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、生ビールサービスの件につきましても、貴重なご意見として頂戴しまして今後の参考とし検討させて頂きます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/17
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうの父 さんの感想 投稿日:2020/04/01
好きなものを好きなだけ食べることが出来良かったです。温泉もゆっくりと入ることも出来、満足しております。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
次回お越しの際も是非ご利用下さいませ。
それでは、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
月光園 副支配人 福田貴幸
宿泊日2020/03/30
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
素敵な宿泊でした。 さんの感想 投稿日:2020/03/02
全て良かったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
全てに良かったとの評価をを頂戴しましたこと、厚く御礼申し上げます。
お客様から頂く「良かった」の一言が、従業員一同にとって何よりの励みとなります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポンタマルタ さんの感想 投稿日:2020/02/14
全てに癒されました。
また行きたい旅館です。
施設からの返信この度は、月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご利用頂きました際には、全てに癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
月光園は自然に囲まれた環境の中にあり、四季折々の、季節毎に変わった景色も見られますので、是非またご再訪頂き、今回とは異なる風情を感じて頂きたく存じます。
今後とも月光園をよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【新春特別企画!貸切風呂付温泉いこいこプラン】ご好評につき延長決定!/ 00131-R03
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Misaboss さんの感想 投稿日:2020/02/04
家内の誕生日で利用致しました。サプライズのケーキのお願いにも気持ちよく対応頂き、また、夕食時に赤飯を出して頂いたりと大変満足致しました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
奥様のお誕生日のご利用という事で、おめでとうございました。
お祝いのおお手伝いをさせて頂けましたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様に楽しんで頂ける演出を工夫して参りたいと思います。
また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
948かーこ さんの感想 投稿日:2020/01/28
夕ご飯、朝ご飯大変おいしくいただきました。大満足!
お風呂全部入りましたが、少しぬるめでずーと入っていられました。
脱衣所、すべての通路が寒くかったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご利用頂きました際にはお食事、お風呂ともに御満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。心より厚く御礼申し上げます。
また脱衣所や廊下に関しまして、寒かったとの事で、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。今後、温度管理には十分注意して参る所存でございます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

月光園 副支配人 福田貴幸
宿泊日2020/01/25
利用人数6名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
じんせいばらいろ さんの感想 投稿日:2020/01/23
有馬温泉はいつもながら気持ちいいお湯ですが
21日で春節の前だから大丈夫と思い宿泊しました
残念です 春節の海外の人が多くお風呂も食事もマナー違反が横行
とても残念でした
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

他のお客様のご利用マナーつきましてのご意見を賜り、不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、マナーの向上に努めて参る所存でございます。

お風呂につきましては気持ち良くご利用頂けたという事で大変光栄でございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴッチリーフ さんの感想 投稿日:2019/12/01
三田牛の食事、金泉のお風呂、仲井さんの対応が非常によかった!癒される一時を過ごせました。
施設からの返信この度は数多い旅館の中から、当月光園をご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事、お風呂、従業員の全てにおいてお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変ご満足頂けたとの事で嬉しい限りです。重ねてお礼申し上げます。

また、機会がございましたら、是非ともお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸
宿泊日2019/11/29
利用人数2名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
宿泊プラン 【三田マルセ牛すき焼きプラン】<お部屋食> 当館自慢の割下でつくる! / 00013-I00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samijimin さんの感想 投稿日:2019/11/23
ホテルの場所が温泉街中心より山寄りにあるのでとても静かで川沿いにまたがって本館別館が渡り廊下でつながっており とても情緒があり良かった 3つある温泉は全部金泉があり温泉好きにとっては有馬に行ったかいがあった ただ 夜12:00でお風呂が終わるので1つだけでも朝までいつでも入れたら良かったと思う
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

各浴場の営業時間につきましてのご要望を頂き、有難うございました。貴重なご意見としまして、今後の検討案件とさせていただきます。

ご宿泊の全体総合で5評価を頂いたことと温泉と景観をお褒め頂けたことから、ご滞在をご満足、大変お楽しみ頂けたようで光栄に存じます。重ねてお礼申し上げます。

特に温泉につきましては、私どもの自慢の1つでございますので、気に入っていただけてとても嬉しく思います。その中でも、自家源泉の金泉は有馬でも有名なお湯でございますので、お楽しみ頂けて何よりです。

月光園は自然に囲まれた環境にございまして、季節毎に変わった景色もご覧いただけますので、是非またお越し頂ければと存じます。今後とも、当館のお引き立てを賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

月光園 副支配人 福田貴幸
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浜松のヒロメ さんの感想 投稿日:2019/11/07
量より質のプランでしたが、食べきれないくらいおいしい料理が出ました。年寄にはもったいなかった。
施設からの返信この度は、当月光園をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お料理もご満足頂けたとの事で光栄です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

月光園 副支配人 福田貴幸
宿泊日2019/11/03
利用人数3名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
宿泊プラン 【早得60/美味少量会席】 <お部屋食> 「量」より「質」の特別会席 / 00010-I60
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jmoto176 さんの感想 投稿日:2019/10/24
初めて有馬温泉に行きました。小雨の中で連絡するとすぐに駅まで迎えに来てくれて助かりました。かなりの上り坂なので歩いていくのはきついです。帰りは天気が良くなったので観光がてら歩きましたが。全体につくりの古さはありますが、清潔感は保たれていて、客室も快適でした。wifiもm問題なく使用できました。温泉は3か所ありそれぞれが趣があります。風呂上がりのビールサービスはうれしいですね。ビュッフェスタイルの食事も種類が豊富で味もよかったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、当館ご滞在中は、初めての有馬温泉という事で、ごゆっくりとお過ごし頂けたとのことで何よりでございます。

ご夕食につきましては、
お味の方も良いご感想を頂き、厚くお礼申し上げます。
和食の職人が手掛ける約60種類のマクロビオティックビュッフェが自慢です。
またお越し頂き、召し上がって頂ければ嬉しく思います。

当游月山荘は昔ながらの純和風の建物となっており、ご不便をお掛けしましたが、3か所の温泉はご満足いただけたとの事で何よりです。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

月光園 副支配人 福田貴幸
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぬーぴーのばなな さんの感想 投稿日:2019/10/19
私達夫婦と息子夫婦 7歳の孫・84歳の母 と4世代6名で伺いました。
施設やお部屋の老朽化の口コミがありましたが お掃除が行き届いていて 
年代を感じさせますがそれが落ち着いた良い雰囲気で 母も喜んでいました
何と言っても内湯と露天の源泉 おまけに姉妹館の展望風呂まで有り 満足の温泉三昧です。
子供用の浴衣に孫は大喜び!!
湯上がりのビールサービスに主人たちは大喜び!
浴場にバスタオルの用意に私達女子は大喜び!
ただ 腰の曲がった母は浴衣より作務衣の方がいいなぁと言ってました
最近はお部屋食ではなく 食事処で!という所が多いいのですが 
子供と高齢者連れにはやはりお部屋食が嬉しいです。
材料の品数の多さと 丁寧で手の込んだ見た目も綺麗で美味しいお料理はさすが!!です。
孫のバースデーケーキをお願いしていましたが フルーツたっぷりでとても美味しかったです
フルーツ大好き孫は大喜びでした
其の孫の為に お部屋付きの方がサプライズのお祝いを用意して下さり 家族で大感激しました。
孫は大事に飾っています
私達の様子から瞬時に用意して下さったことにとても驚きました
スタッフの皆さんの心配りや笑顔の対応がとても嬉しく気持ちのいい旅行になりました
本当に有難うございました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘ご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、温泉もお料理もご満足頂けたというお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。

温泉につきましては“万能の湯”と呼ばれる有馬の金泉の良さを感じて頂ければ嬉しく思います。
お料理の素材そのもののお味や、当館の京懐石の味を楽しんで頂けたとの事で光栄でございます。
お孫様にもフルーツやサプライズのプレゼントに大変お喜び頂けたとのお言葉を頂きまして何よりです。重ねてお礼申し上げます。

今後も皆様の感激の想いに、お応えする事が出来ますよう従業員一同、精進して参りたいと存じます。
今後とも、月光園をお引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。

月光園 副支配人 福田貴幸
宿泊日2019/10/13
利用人数6名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり【優雅な和室12帖+広縁 お部屋食(和室)
宿泊プラン 【京会席プラン】滝川のせせらぎを感じる温泉宿 夕食はゆっくりお部屋食 / 00002-I00
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はじめいる さんの感想 投稿日:2019/09/29
夕食、朝食ビッフェ共に美味しく、種類も多く非常に満足でした。
温泉は最高。入った後にすぐ効果実感。
宿泊日2019/09/27
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
結梨ちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/09/21
建物の老朽化は廊下や階段の共用部分が気になりましたがお部屋は綺麗に清掃されていました。
禁煙のお部屋ではないと言う事で消臭対応をお願いし匂いは全く気になりませんでした。
お布団は古さを感じたので建物が古い分、せめて新しいお布団で寝たかった。
お風呂は最高! バスタオルも入る度に新しいのを使えて、湯上りのビールサービスも嬉しかったです。
食事のビュッフェは口コミを見て期待していましたが、たいしたことなかった。
朝に生卵が無かったのも残念。
接客は全般に良かったと思います。
5千円クーポンを使って安く泊まれたのでこの料金なら妥当、正規の値段での宿泊は厳しい。
施設からの返信ご返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は、月光園を游月山荘ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を頂戴致しました、お布団の件につきましても建物の老朽化という事も考慮に含めて快適性、利便性を追求すると共に、検討を図って参ります。
また、ビュッフェレストラン、月の座のお料理についてご満足頂けなかったというご意見を頂戴し、期待にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。真摯に受け止めさせて頂き、お料理の内容につきましては献立の改善、質の向上に検討を重ねて参る所存でございます。
今後とも当月光園をご利用賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

月光園 副支配人 福田 貴幸
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
yuuka614 さんの感想 投稿日:2019/08/01
有馬温泉で、源泉掛け流しに入れるのと バスタオルが、その都度乾いたものが使えるのが気に入っており何度か利用させてもらっています。今回も細やかな対応 高齢両親と2歳の子連れだったのでお部屋も階段を使わなくてよいように配慮下さり 快適に過ごすことができました。今回も温泉 食事ともに大満足です。建物は日本家屋で歴史がありますが よく清掃されており清潔でした。また 枕が 特徴的で 旅館の枕と言うと 高い枕が多い中 高さ調整ができ 低めにもできたこともあり よく眠れました。お部屋は川側て せせらぎの音が微かに聞こえ 風情がありました。要望としては 夕食時にハイボールを頼みましたが 水割り?と思うくらい炭酸が抜けており 交換してもらいましたが やはり炭酸がキリッと効いているものではありませんでした。その都度ペットボトルかビンを抜栓するのがよいと思います。お風呂上がりの生ビールサービスのビールがめちゃくちゃ美味しく期待してしまったので 残念でした。浴衣もあと一枚 貸していただけたらさらに満足ですね。お風呂場に備え付けのシャンプーは馬油しかないから 苦手な方は持参するのがよいと思います。個人的には バランスが良く 気に入っていますので また寒くなってきたらお伺いさせていただきたいですね。ありがとうございました。
宿泊日2019/07/30
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Toshi1224 さんの感想 投稿日:2019/07/17
有馬温泉には何度も来ていますが、この宿に初めて宿泊しました。
部屋は離れで趣があり、温泉も大満足でした。一つだけ残念なのは、当日は混んでおり夕食時間が19時30分からでしたが、バイキングの料理が少なくなっても補充がされず又、デザート等も少なくなり、不満が残りました。
宿泊日2019/07/15
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるかみつ さんの感想 投稿日:2019/06/17
2度目の有馬温泉 前回とは違うお宿にしたくてこちらの游月山荘さんに1泊させて頂きました。
予約の時から食事に関することなどのご連絡をいただき とても丁寧な印象でした。
当日駅にに到着した時 雨だったので送迎はほんとに有難かったです。
ホテルは老舗らしい雰囲気で 古い建物であることをお断りする説明がホームページなどにもありましたが 気にはなりませんでした。むしろ落ち着いた、日本らしいというか…写真で見て憧れてた宿泊棟へ続く情緒ある廊下 雨音と川のせせらぎ 部屋の窓に迫るほどせり出した新緑の紅葉 廊下に活けてある花など 和 な雰囲気を味わいたかったので 有馬温泉らしくてとても良い宿だとみんな言ってました。それでいて朝夕のビュッフェとか 近代的な要素も取り入れてるし 部屋数からか 宿泊客もごった返すほど多くなく かといって寂しいほど少なくもなくて ほんとに何もかもが丁度に感じました。
お部屋も ほかの部屋の声や音など聞こえるかな?と気にしてましたが 私たちの部屋はそれはほとんどありませんでした。
ビュッフェも温泉も大満足です。
次は家族で来たいと思います。

ほんとにありがとうございました。
宿泊日2019/06/15
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふてにゃん さんの感想 投稿日:2019/06/14
私の誕生日お祝いで、毎年旅行に行くのですが、今回は有馬温泉に決め、こちらのお宿にお世話になることにしました。
誕生月とのことで、細やかな気配りがとても嬉しかったです。スタッフの方々もとても素敵でした。
ありがとうございました。
温泉もとてもよかったです。
宿泊日2019/06/11
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gf150de さんの感想 投稿日:2019/05/28
社員教育が徹底されており、全ての従業員様が頭を下げて挨拶をして下さいました。
大変気持ちよく、感動しました。
2歳の子供を連れて行きましたが、浴衣の準備や食事の際のイスなど、ご配慮を頂き感謝しております。
今後の益々のご発展をお祈りします。
またリピーターとしてお邪魔させて下さい。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/05/26
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ROOMりえ さんの感想 投稿日:2019/04/17
お部屋の古さは否めません。温泉があるので部屋のお風呂に入ることはありませんが、
あのお風呂なら潰してしまった方が良いのでは・・・と言う代物でした。
それでも温泉は3か所あり、1か所は源泉のお湯で入れるし、それぞれ個性があってとても良かったです。
混みすぎて洗い場が使えないなんてこともなく、ゆっくり入ることができました。
また、夕食、朝食のバイキングは質・量ともに大変満足でした。
地物もたくさん並び、考えられる一通りのおかずが置かれていて、とても美味しかったです。
個人的には和のデザートが何種類かあったのが嬉しかったです。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リリリョウ@ さんの感想 投稿日:2019/03/09
温泉目的だったので3箇所のお風呂に入り大満足です。
古いのは承知の上でしたので想定内です。
思ってたよりも段差、階段が多く、両親を連れて行ったので少し大変そうでした。
お料理も美味しかったですし、レストラン、フロント、案内、清掃、お見送り、どの方も感じが良かったです。
タイムセールでしたのでコスパ高いですが、ハイシーズンの高い時期ならお部屋や建物の古さがちょっと…と思うかもしれません。

病気の父が旅行できるのが最後になるかもというので伺いましたが、快気祝いでまた行けるようにと言っていたので是非その時はお願い致します。
宿泊日2019/03/07
利用人数4名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント最大12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Rakumi0721 さんの感想 投稿日:2019/03/09
仲居さんのサービスは非常にいい
食事の量は多い
泉質は普通
宿泊日2019/03/07
利用人数3名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
宿泊プラン 【黒毛和牛すき焼きプラン】<お部屋食> 当館自慢の割下でつくる! / 00013-I00
食事夕朝食付