フィットネス施設
有馬温泉 月光園 游月山荘 ありまおんせん げっこうえん ゆうげつさんそう 兵庫県/有馬温泉
 [全40室]
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.53
温泉・お風呂
4.57
施設・設備
3.82
お食事
4.28
満足度
4.26
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男性 4.08  /   女性 4.35    クチコミ数 47
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
足どり さんの感想 投稿日:2021/09/02
この度はお世話になり有難うございました。
孫へのお気遣いが大変嬉しく夏のいい思い出になり、お料理もとても美味しく頂きました。
施設からの返信この度は数多くの旅館の中から、当館をお選び頂き誠に有難うございました。ご家族で2世代に渡りご利用頂いているとの事で、大変嬉しく思います。お料理につきましても美味しく頂けたとの事で、大変嬉しく思います。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田 貴幸
宿泊日2021/08/31
利用人数3名(1室)
部屋特別室 露天風呂付き客室【夕顔】(和洋室)(72.86平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】 露天風呂付き客室が最大30%OFF!贅沢に有馬温泉を堪能! / 00051-I00
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
036ちゃん さんの感想 投稿日:2021/08/14
建物は古いがキチンと手入れがされておりとても素晴らしかったです。
温泉も良いですね!流石、有馬温泉と言った感じでした。
ただ、、、食事が残念でした。
期待しましたが、これと言った食べ物も無く、
ナゲットや冷凍ポテト、ピザが置かれてまして残念でした。
でも、食べる物が無いので、冷凍ナゲット、ポテト、ピザを食べました。
朝食も残念で、違う種類の豆腐がふたつ並べてあるのもなぁ~。
食べる物が無いと言いますか、少し工夫してみて欲しいです。
建物がとても素晴らしいので、食事を工夫されると良い宿になると思います。
コロナで経営が厳しいので食事を削ったのかも知れませんけど、、、。
でもトホホと言う感じでしたね。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、施設面におけるお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ブッフェ料理に関してはご満足頂けなくて誠に申し訳ございませんでした。料理内容については今後、検討課題とさせていただきたいと存じます。

当館は姉妹旅館も含め、季節や用途に応じた様々なプランをこれからもご提案させて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【ビュッフェプラン】有馬温泉旅行を応援!和食ビュッフェ&黒毛和牛竹蒸し付き! / 00158-I00
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
sarasaralovelove さんの感想 投稿日:2021/07/27
前回は鴻臚館に宿泊し
今回は遊月山荘さんに
宿泊しました。
鴻臚館とはまた違う
趣きあるお部屋で
広く快適でした。
ですが…冷蔵庫はありますが
中で冷やす事が出来ず 残念でした!
ブッフェも和食中心で
お腹いっぱいになり
記念日だと伝えると
お赤飯と記念日仕様に
して頂き嬉しかったです。
また、有馬温泉に来たら
泊まりたいと思うお宿です!
素敵な旅行になりました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

冷蔵庫の件に関してはご満足頂けなくて誠に申し訳ございませんでした。ブッフェ料理については、お喜び頂けまして大変嬉しく思っております。

当館は姉妹旅館も含め、季節や用途に応じた様々なプランをこれからもご提案させて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人 福田貴幸
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【ビュッフェプラン】有馬温泉旅行を応援!和食ビュッフェ&黒毛和牛竹蒸し付き! / 00158-I00
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
renamomo さんの感想 投稿日:2021/05/04

出産前から、通っています。

3世代でゆっくりできます。

またコロナが落ち着いたらみんなで伺いたいです。
施設からの返信この度は数多くの旅館の中から、当館をお選び頂き誠に有難うございました。出産前よりご家族で三世代に渡りご利用頂いているとの事で、大変嬉しく思います。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/02
利用人数3名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室8帖+広縁 お部屋食】(和室)
宿泊プラン 【月光園の匠の技のお重プラン】 (ご夕食:お部屋食 ご朝食:会場食) / 00157-I00
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
2.00
満足度
3.00
なつせ さんの感想 投稿日:2021/01/02
コロナ対策万全で静かにゆっくり過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
お料理に関してご満足頂けなかったところがあったにも関わらず、手前共が気づく事が出来ずに申し訳ございませんでした。

コロナ禍の中、ご不安もおありだったとは思いますがご満足頂けたとの事で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に安心して、安全にお過ごし頂けるよう日々対策を講じて参ります。

当館は姉妹旅館も含め、季節や用途に応じた様々なプランをこれからもご提案させて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館頂ければと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/14
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
4.00
エヤトン さんの感想 投稿日:2020/12/13
2回目の利用です。

宿は歴史を感じる建物ですが、目的は温泉なので満足しています。

ただ、ゆっくりと温泉で過ごしたかったのですが最初から時間を無駄にしました。

一休comでの地域共通クーポンは電子クーポンのみで、チェックイン時にクーポンを発行しようとしましたが、外部サイトに移行せず困っていたところフロントの方が親身になって対応して頂き発行でき感謝です。
(他のサイトへ移行しないため申請サイトを検索)
16日から紙クーポンに変わるようですが、現時点では電子クーポンのみで、しかも一休comの案内通り申請したにもかかわらず、他のサイトへ以降出来ない問題を早急に改善して頂きたい!
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難う御座いました。
またご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。

電子クーポンの操作に関しては、他のお客様からもご質問を承る事があるので、従業員もお手伝いさせて頂くようにしております。お褒め頂き恐縮しております。

建物に関しましては改築、増築は行っておりますが昭和28年創業でございますので、古さを感じられたと思いますが今後も趣を残しながら営業をして参ります。
また季節によって折々の風情がございますので、機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【平日限定】 冬得プラン 創作和ビュッフェと<三田マルセ牛竹蒸し>付! / 00003-I00
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
3.00
満足度
3.00
あみしゃ さんの感想 投稿日:2020/12/12
以前に数回お伺いした旅館で
初めてお伺いした時の接客の素晴らしさで
大好きな旅館でした。

それから海外の方の宿泊が増えたのもあり
落ち着いた感じがなくなりしばらくぶりの訪問でした。

以前は泊まる数日前にお電話を下さり
確認と
またお気をつけてお越し下さいという一言が
すてきなおもてなしだなーと思って
おりました。また、随所におもてなしを
感じておりました

今回はコロナ禍ということもあり
通り一遍の接客で
がっかりしてしまいました。

お料理もバイキングスタイルは随所に
コロナ対策はされていました。が…

前はどの感動は正直なくなっていました。

温泉はやはり最高です。

脱衣場にもアルコール消毒は欲しかったです。

次回にお伺いする時は以前のような感動がありますよう願っています
施設からの返信いつも月光園游月山荘をお引き立て賜り、誠に有難うございます。
またこの度もご滞在中のご意見やご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

ご予約の確認につきましては、直接お電話でのご予約に関しましては現在も行っておりますが、予約サイト経由の場合はお電話を差し上げおらずご不安な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
またその他ご指摘を頂戴致しました件も真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
コロナ禍におきましても、お客様のご意見に耳を傾けながら、可能な限りおもてなしは継続し「また来たい」更なる向上に努めさせて頂きますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/03
2.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
タイムアーケード さんの感想 投稿日:2020/11/29
以前より何度か使わせてもらっています。goto対策も、従業員、温泉や食堂ではされていますが、チェックイン時は、代表者のみ、自己申告での体温記入です。実際に、測定する訳ではないので、不安はあります。
バイキングは、マイトングと手袋、マスク着用と徹底されています。が、以前のバイキングを知っていると、圧倒的に種類も減り、残念な感じになっています。
一番のマイナスポイントは、チェックアウト後、少し有馬散策をしようと思い、車を置いておきたいと希望すると、10時までしか預かれないと言われました。チェックアウト後、散策はできません。外の有料駐車場に停めての散策になります。有馬の他の旅館は、気持ちよく置かせてもらえるので、その点が一番残念でした。
ただ、大浴場、露天風呂は良かったです。
施設からの返信いつも月光園游月山荘をご贔屓賜り誠に有難うございます。
またご滞在中のご感想やご意見を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
検温の件につきましては、ご不安な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後は皆様に実施させて頂くように変更させて頂きます。
お料理に関しましては感染対策に伴う容器の変更によりご指摘の通り品数は減らして頂いております。その分一皿の内容の充実をして対応させて頂いてはおりますが、お客様の印象としてはマイナスに感じられたことは真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。
また、お車のお預かりにつきましても駐車スペースの関係上お断りする場合があり、不愉快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様のお声に耳を傾け、改善できる事は早急にさせて頂きたいと考えておりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/27
利用人数5名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
黒乃 さんの感想 投稿日:2020/11/29
嫁との新婚旅行兼、嫁の誕生日に利用しましたが文句なしの満点です。
惜しむらくはコロナ禍のせいでサウナに入れなかったぐらいですけど事情が事情なだけにマイナスではありません。
是非また宿泊したいです。
施設からの返信この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またお誕生日の記念旅行との事で特別な日に当館をお選び頂き、過分な評価を頂けました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。

サウナのご利用に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。感染対策を徹底しながら今後再開出来ればと考えております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、「また来たい」と思って頂けるよう更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
是非また機会がございましたら、日頃のお疲れを癒しにご来館下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/25
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/03
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
絵里奈とルビーとマリン さんの感想 投稿日:2020/11/01
娘夫婦。孫との5人で夕顔を利用させて頂きました。部屋付き露天を含めお風呂がどれをとっても良かったのが何よりでした。女性たちは脱衣所のドライヤーが少なく洗髪の後に困ったと申していました。部屋係の方も感じが良く色々な相談にも気持ちよく応じてもらえました。夕食・朝食共に過不足なく満足できました。滝川縁に沿ったロケーションは何にも代え難い贅沢で、何度も温泉に浸かりながら「命の洗濯」をさせてもらい有難うございました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また心温まるお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
脱衣場のドライヤーの件に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後の検討材料とさせて頂きます。
お食事、温泉、接客、お部屋とすべての項目において過分な評価を頂戴致しました事は大変恐縮しております。
当館は春には桜が川沿いに咲きまた違った景色がご覧いただけます。
また6月には蛍も飛び交います。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/30
利用人数5名(1室)
部屋特別室 露天風呂付き客室【夕顔】(和洋室)(72.86平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】露天風呂付き客室が最大30%OFF!<期間限定!ポイント5倍>
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
YUUBA さんの感想 投稿日:2020/10/30
ここの温泉特に滝川沿いにある露天風呂金泉が素晴らしいです。情緒ある月光橋 三ヶ所の温泉 サービス満点の人々 牛肉美味しかったです^^二回目も期待を裏切ることはありませんでした。建物など古くなっていますがまた来訪できるといいです。今回ゴーツーキャンペーンで地域共通電子クーポンが3時から使えたのも助かりました。電子クーポンないところが多いです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は前回に引き続き月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また今回もお褒めのお言葉を沢山頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
その項目においても、過分な評価をいただきました事は大変嬉しく思っております。
これからもご期待に添えられるよう、日々おもてなしの向上に努めさせて頂きますので今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
寒暖の差が激しい季節ですので、どうぞご自愛くださいませ。

支配人 権内
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
ジルマリ子 さんの感想 投稿日:2020/10/30
室温設定は20度で暑かったので、下げようとしたが、下がらず暑かった。
和食懐石に揚げ物が欲しかった。
温泉その他は満足しました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご意見ご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く心より御礼申し上げます。
空調の件につきましては、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お料理の件に関しましても、貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
このような事があったにも関わらず、過分な評価を頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、些細な事でも改善をし更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、四季折々の景観と旬のお料理、従業員の笑顔でお待ちしておりますので是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

月光園 権内
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室8帖+広縁 お部屋食】(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
安江 肇 さんの感想 投稿日:2020/10/25
昨年も行ったか、やはり良かった。
温泉も良く、何と言っても家族水入らずで、日常が忘れられ、のんびりと、2日間過ごせたことが良かった。機会が有ったら、又、行きたく思います。
施設からの返信いつも月光園游月山荘をお引き立て賜り、誠に有難うございます。
またこの度も過分な評価を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
ご家族でごゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
これからも、「また行きたい」と思って頂けるよう更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また日ごろのお疲れを癒しに是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/23
利用人数4名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【秋割】<ポイント12倍>好評!游月山荘こだわりビュッフェが最安値でおトク!
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/18
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
5.00
漢太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/04
良い温泉宿でした。古い旅館でしたが源泉掛け流しの温泉は良かったです。昔、義父が不治の病で一緒に旅行に行った時に宿泊した温泉宿と知らずに利用しました。ご縁の様なものを感じいい気持ちにさせてもらいました。
施設からの返信この度は数ある施設の中から月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想やお褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見させて頂き、当方と致しましてもご縁をを感じ大変嬉しく思っております。
これからも引き続きご縁を大切に思いおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 権内
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/27
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
ネムとキチ さんの感想 投稿日:2020/09/25
妻の誕生日で行かせてもらいました。
誕生日ということでのお心遣い嬉しかったです。
食事はビュッフェも美味しかったです。
老朽化はございましたが、清潔でタバコの匂いもほぼなくて良かったです。
2階でしたが、川のせせらぎでマイナスイオンもめっちゃ感じて良かったです。
お風呂は全部良かったです!
またリピートさせてもらいたいです。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回、奥様のお誕生日のお祝いという事で当館をお選び下さいまして有難うございました。誠におめでとうございます。
ご利用頂きました際にはお食事のビュッフェも美味しく頂けたとの事で大変嬉しく思います。

川のせせらぎでマイナスイオンを浴びられて、リラックス頂けたとの事で御満足いただき何よりです。厚く御礼申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】【ポイント12倍!】游月山荘こだわりプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
セブンリエ さんの感想 投稿日:2020/09/24
今回は、夫の還暦と私の誕生日=結婚記念日のお祝いの為、利用させていただきました。
游月亭さんにゆっくりと滞在させていただき、温泉は5回も入らせていただきました。
部屋食で量より質の食事を選ばせていただいたのですが、それでも大変美味しくお腹いっぱいで大満足でした。素敵な記念日を送れました。本当にありがとうございました。
フロントさんや仲居さんもとても親切で、館内ですれ違うスタッフの方々もとても感じがよかったです。
お部屋はとても趣きがあり、どこか懐かしい感じでした。できたら庭に出たみたかったですが、お隣さんへの配慮でしょうか?
・・・私は全く気にならなかったのですが、夫が部屋の外の室外機の音が大きいと言っていましたので、ご一考いただけたらと思います。
コロナで大変な思いをされてると思いますが、これからもお互い頑張りましょうね!
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回、ご主人様の還暦と奥様のお誕生日のご利用という事で、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
誠におめでとうございました。
お祝いのおお手伝いをさせて頂けましたこと大変嬉しく思います。
また、お食事、温泉、お部屋、私共スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お部屋の室外機につきましては確認させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。

また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
宿泊プラン 【早得30/美味少量会席】 <お部屋食> 「量」より「質」の特別会席 / 00010-I30
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
4.00
月光園仮面 さんの感想 投稿日:2020/09/23
古湯有馬の湯を充分に味わう事が出来ました。
老舗旅館の佇まいも気に入りました。料理も美味しく満喫いたしましたが、しかし朝起きるとダニの襲撃に身体にかなりの赤い斑点で家族全員虫刺されで閉口いたしました残念です。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、虫刺されにあわれたいうご指摘を賜りまして、不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。その後のお身体のお具合はいかがでございましたでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に入念なる清掃強化とチェックの徹底を図って参る所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋落葉山に抱かれた、木の温もりを感じる和室【8帖+広縁】(和室)
宿泊プラン 【基本宿泊プラン】マクロビオティック料理を含む創作和食ビュッフェが自慢! / 00001-I00
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/22
2.60
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
2.00
一休次 郎 さんの感想 投稿日:2020/09/16
大変良いクチコミが沢山あったのでここに決めました。
建物は風情があり雰囲気も良かったのですが、何点か気になった点を書き込みさせていただきます。

今回、朝夕2食付きのプランで予約しました。
夕飯は部屋食、朝はビュッフェのプランとあり好き嫌いの多い私はビュッフェのあるプランを敢えて選択したのですが、
チェックイン時にどちらも部屋食でと言われました。
こちらの思い違いかと思い部屋に戻りスマホで予約内容を確認しましたがやはり部屋食とはなっておらず??状態。フロントに連絡し確認するとお客様のお部屋は良いお部屋となっているのでお部屋食にいたしましたとの回答。。そして朝ご飯の内容を伺うと和定食との事で特に魚嫌いの私には致命的。せめてそれならそうと説明して欲しかったです。理由を言ってビュッフェに変えていただきました。それは大変有難かったです。

初めに部屋を案内して頂いた仲居さんはお声が小さく多々説明が聞き取り難かったです。笑顔も全くなく素っ気ない感じで終始の説明。不慣れな方なのかな?とも思いましたが、、
説明が終わった後にサービスの粉ミルクのスティックを無造作にテーブルに置いていかれたのでお忘れ物かと思い再度お部屋に来られた際にその旨お伝えしましたらこれはサービスですのでどうぞ!とその時に初めて仰られました。よくよく見ると大人の粉ミルクと書いてあったので、大人用なんですね~と話しかけたら「ここに大人用って書いてますけど?笑」と言われました。ここ笑うとこですかね?

部屋の洗面所のゴミ箱にはゴミ袋が入っていなかったのですがまだ使用していないのに既に誰かの髪の毛が入ってました。浴室のユニットバスにも髪の毛が数本落ちてました。
温泉の洗面所や床も髪の毛まみれになっていました。「いつの時間の何時に入っても」ちょっと嫌な気分になりました。あまりマメにお掃除されないのかな?

古くても清掃はもう少ししっかりして頂けたらな~と思いました。

お料理の内容はとても満足満腹でした。
夕食のお膳をして頂いた仲居さんはとても感じが良い方でした。

川のせせらぎを聴きながらとてもリラックスできるお部屋でした。
それはとても良かったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご利用頂きました際にはお食事のビュッフェのご希望がお部屋食に変わっており内容に相違があったとの事で、不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。客室係の対応については躾が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。今後、対応させていただきました、従業員の指導と教育の徹底を図って参る所存でございます。
お部屋の清掃状態についてもご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は今まで以上に清掃の強化徹底を図って参ります。

お料理、川のせせらぎでリラックス頂けたのにはともに御満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。心より厚く御礼申し上げます。


またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋滝川のせせらぎを感じる優雅なお部屋【游月亭】(和室)(30.46~32.86平米)
宿泊プラン 【早得14/三田マルセ牛すき焼きプラン】 <お部屋食> 当館自慢の割下でつくる/ 00013-I14
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
-
お食事
4.00
満足度
4.00
ミーシャミーシャ さんの感想 投稿日:2020/08/25
お部屋にタバコの匂いが染みついていたのが残念でした。
お料理も美味しかったし 温泉はとても気持ち良く アメニティ類も良かったと思います。ただ床の敷物に清潔感がなかくベトっとした感触があり少々気持ち悪かったです。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事、お風呂ともに御満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋のたばこの匂いや、清掃状態が行き届いてなかったというご指摘を賜りまして、不快の念をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に入念なる清掃強化とチェックの徹底を図って参る所存でございます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室8帖+広縁 会場食】(和室)
宿泊プラン 【神戸牛鉄板焼きと三田牛小鍋の食べ比べ! 箱盛膳プラン】(会場食) / 00151-I00
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/17
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
1.00
満足度
2.00
一休bati さんの感想 投稿日:2020/08/10
客室など古かったですが、趣がありタイムスリップしたみたいで面白かったです。
食事は大広間ですべてセットされており、2名の方の流れ作業のような接客でした。

お風呂は3カ所入れて、古くても清潔でゆっくりできました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご滞在の際は、、若干少々古いお部屋でしたが、スタッフのお料理対応など、全体的には、ご満足頂けましたようで何よりでございます。お風呂についてもごゆっくりとお寛ぎ頂けたとの事で大変嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。

また機会がございましたら是非、お越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室10帖+広縁 会場食】(和室)
宿泊プラン 必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ(会場食) /00139-C00
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
-
お食事
5.00
満足度
5.00
たんぽぽ-_- さんの感想 投稿日:2020/08/09
初めて有馬温泉に訪れる為に予約しました。
お部屋やお食事会場に素敵なお花も生けてあり
ました。
コロナ渦で実家に帰省できない中
どこか懐かしいお部屋にとても癒されました。
フロントの方のご対応やお風呂やお食事も大変満足のいくものでした。
ただ夕飯時に席についてすぐに白ご飯がでてくると思っていたのですが、ご飯が後できますと言われた後飲み物を頼んだせいか、ご飯がなかなかでて来なくてスタッフが少なく自分達の席からは遠かったので声をかけるのにも一苦労し
若干やきもきしました。
それ以外は大変良かったです。
また訪れたいと思いました。
施設からの返信この度は、当月光園 游月山荘をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在の際は、、お部屋、お風呂、お料理、スタッフの対応など、全体的には、ご満足頂けましたようで何よりでございます。

ご夕食時においては、ご飯を提供するタイミングが遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフの応対につきましては、料理の提供方法などの教育の再度徹底を図って参る所存でございます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

月光園 副支配人 福田 貴幸
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋落葉山に抱かれた木の温もり 【和室10帖+広縁 会場食】(和室)
宿泊プラン 必要最低限のおもてなしと温泉でリフレッシュ(会場食) /00139-C00
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/24