夢海游 淡路島 ゆめかいゆう あわじしま 兵庫県/淡路島 洲本
 [全101室]   温泉 洲本温泉
総合得点
4.01
客室・アメニティ
3.77
接客サービス
4.06
バス・お風呂
4.21
清潔感
4.09
お食事
3.99
満足度
3.96
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男性 4.19  /   女性 3.83    クチコミ数 96
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
よっぴー301 さんの感想 投稿日:2021/01/25
隣の部屋の物音や話し声が聞こえないと良いなあと思った。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル19平米(山側・禁煙)(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 和朝食付プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
n.さん さんの感想 投稿日:2021/01/06
年始の寒い中利用させていただきました。
子供連れで 一番良かったのは 室内プールありで 楽しめました。
コロナの影響で 利用者が減っていた為か ほぼ貸し切り状態でした。
バスタオルが わざわざフロントに取りに行かないとダメなのが 不便でした。
お部屋は露天風呂付きで 大変良かったですが お部屋の細かなお掃除が 行き届いておらず 料金の割に 残念な気持ちになりました…。
温泉は パーフェクトに良かったです!!
宿泊日2021/01/03
利用人数4名(1室)
部屋【和みフロア】展望檜風呂付特別室A(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 四季彩ダイニング浜房 選べるメイン料理 全18通りの組合せで味わう淡路牛と海の幸(2食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆあみゆ さんの感想 投稿日:2021/01/02
お食事が朝夕共 とても美味しかったです
淡路牛のしゃぶしゃぶと海鮮のおかわりが何回も出来たのがびっくりしました。
お風呂も気持ち良かったです
又利用したいと思います
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋和室8帖・禁煙(和室)(28平米)
宿泊プラン 淡路牛のしゃぶしゃぶ鍋と旬魚のスープ鍋を一度に味わう欲ばり二色鍋食べ放題コース
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
エイゴリアン@マノリ さんの感想 投稿日:2021/01/02
2020年12月30日から一泊させて頂きました。
フロントは綺麗に改装されています、期待を胸に部屋に案内されました。

本館と東館があり、東館に案内をされました。
部屋の前に行くとビックリしたのが、部屋の扉がまるで倉庫の様な扉でかなり年季を感じました

部屋は普通の和室ですが、所々に古さを感じます
洗面所には髪の毛が落ちており、普通に気づくレベルにも関わらず気付かない清掃員の雑さを感じました。

温泉に関してはまずまずでしたが、東館から温泉に行くまでが外道を通らないといけなく
かなり寒い

風呂の入り口で飲み物コーナーに立っている従業員が愛想もなくかなり印象が悪い

部屋で寝ようとするとかなり壁が薄く隣の部屋の話し声が丸聞こえでかなり不快

最悪だったのが、隣の部屋の人のいびきまで聞こえてくる始末、、、
こんなホテルは初めてです

がっかりというか、あきれました

2度とリピはないです。

ホテルの関係者の方は少しでも改善をして頂き気持ち良く泊まれるホテルにして頂きたいです、
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和室10帖+ツイン)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 淡路牛のしゃぶしゃぶ鍋と旬魚のスープ鍋を一度に味わう欲ばり二色鍋食べ放題コース
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ユキ&ss さんの感想 投稿日:2020/12/30
4歳&6歳の家族連れ旅行でした。温泉好き、プール好きの子どもたちのために、こちらに決めました。

夕食なしプランでしたので、朝食のみでしたが食事はどれもおいしくいただきました。冬休みで宿泊者が多かったかと思いますが、ガヤガヤせず、とてもゆっくり過ごさせていただけました。

和みフロアのフリードリンク、いつ行ってもジュースが残り少なく、コップも不足気味でしたので、マメに補充いただけるとうれしいです。

スタッフの皆さんはとても親切で、気持ち良い対応をいただきました。ただ一つ、到着時に玄関で車を降りた際、子ども(4歳&6歳)がスタッフの方(ドアマン)に2〜3回挨拶をしましたが、全て無視されてしまい、到着早々落ち込んでいました。一度だけでも、目を合わせてあげて欲しかったなと思います。

また宿泊してみたいホテルでした。ありがとうございました!
宿泊日2020/12/25
利用人数4名(1室)
部屋【和みフロア】和洋室D(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 和朝食付プラン
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mayumi. さんの感想 投稿日:2020/12/29
まず いらっしゃいませ ありがとうございましたの挨拶きちんと教育されてないのかしら?
部屋はビジネスホテルの広い感じ…アメニティも ほぼ無し
食事も質量共に↓
自販機も売店も お酒は売ってなくて部屋の缶ビールは700円以上
トイレットペーパーはガシガシ
もう お世話になる事は無いです。
残念でした。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン30平米(ツイン)(30平米)
宿泊プラン レギュラーフロア客室タイプ基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べこ1 さんの感想 投稿日:2020/12/16
この度はお世話になりありがとうございました。
コロナ対策がきちんとされており、ありとあらゆる所に消毒液が置いてあったり、手拭きのおしぼりも除菌おしぼりなどがおいてありホテル側の大変な努力を感じ感動いたしました。食事処もディスタンスが保たれていました。すこし手違いもありましたが、適切に対応してくださり快適な旅行ができました。
とにかく改装された大浴場がとても綺麗で窓から見える景色は最高でした。常時お掃除の方がおられ、安心して入浴ができました。
お料理のお造りは新鮮で、良い素材をシンプルにお料理した感じで美味しかったです。フロア担当は年配の方が、多く感じましたが接客がとても気持ちよくスムーズでした。

これだけコロナ対策されているお宿があるのに、ゴートゥーが停止になるのは残念です。
朝食はバイキングでしたが、密にならないよう、和食はお膳で各自のテーブルに運ばれ洋食はバイキングでした。密集することなく、
NICEアイデアです。高層階のお部屋では無かったので景色がすこし残念でしが、高層階でしたら、景色も楽しめると思います。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【和みフロア】和洋室D・禁煙(和洋室)(46平米)
宿泊プラン 湯巡りと四季折々の味覚を愉しむプラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
しんちゃん3113 さんの感想 投稿日:2020/12/15
評価が高かったので期待していきましたが、建物・設備が古くスタッフさんは頑張っておられましたが残念でした。
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【和みフロア】和室ツインC(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 四季彩ダイニング浜房 女性におすすめ 淡路島の海の幸と淡路牛付ディナー デザート食べ放題
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さゆさゆりんりん さんの感想 投稿日:2020/12/08
お風呂は良かった。
食事も美味しかったが、量が少なかった。
料理の説明がほとんどなかった。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室10帖(和室)(46~48平米)
宿泊プラン <淡路島ブランド>淡路島3年とらふぐを味わいつくすふぐづくしプラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
BAZU kun さんの感想 投稿日:2020/12/04
3年とらふぐは
小さいくてビックリしました。
量も少ないし 残念すぎました。
客室に案内してくださった方は
とても丁寧親切で好感がもてました。
管内でお土産を買ったんですが 商品が二点入っていなくて
帰宅後問い合わせたら 始めの謝罪の言葉が無く カゴに入っていたのは覚えてますが 料金は頂いていないと思います…って そんな問題ですか?思いますって…お土産配るのに 数が足りなく困りました。最後にやっと 申し訳ございませんでしたって 謝罪は先じゃないですか?店側が忘れて こちらが困ってるのに あの対応には 不快感しかありませんでした。残念過ぎます。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【和みフロア】和洋室D(和洋室)(46平米)
宿泊プラン <1日5組限定>淡路島3年とらふぐ丸ごと1本喰いフルコース
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
はちみつ茶グマ さんの感想 投稿日:2020/12/02
和みフロア利用しました。リノベしたとのことでドアなどに古さは残りますがお部屋はよかったです。
ただ接客はムラがありすぎます。フロントの方は細やかな気配りをされていましたが、部屋の案内時にはエアコンと冷蔵庫の説明をされただけで、質問はありますか、と聞かれました。大浴場にはバスタオルの備え付けはあるがフェイスタオルは無いことを、こちらが聞かないと教えてくれませんでした。温泉に来ているのですから何はさておきこれは案内しないとダメなのでは?1人1人に対応するのが面倒ならば、タオルの上にでも案内用紙を置いておけばいいのにと思いました。
大浴場はよかったのですがとても滑りやすいです。実際転んでいる方もみました。また本館、東館とも浴槽に手をつくと手のひらに砂のようなざらつきがあります。きれいなお風呂なのにそれが残念でした。
あとは夕食もいまいち。お品書も季節の~みたいな書き方のみで何なのかの説明なく、仲居さんも置いていくだけです。お刺身も表面が乾いていましたし、天ぷらもぬるく、肝心のしゃぶしゃぶも洋風スープがぼんやりした味付けでした。小さな子供用でしょうか?お肉とご飯はおいしかったです。デザートは小さなケーキ5つの盛り合わせ。日本茶なのに無理があります。
夕食会場はコロナ対策に隣とのスペースは空いていますが、小さな子連れのグループが等間隔にいるため、大泣きされたり走り回られたり、落ち着いて食事できませんでした。子連れのグループとそうでないグループの会場を分けるか、スペースを分けたらお互いに落ち着いて食事できるのでは?
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋【和みフロア】和室ツインC(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 淡路牛のしゃぶしゃぶ鍋と旬魚のスープ鍋を一度に味わう欲ばり二色鍋食べ放題コース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
BAZU kun さんの感想 投稿日:2020/11/30
三年とらふぐを楽しみにしていたのに
2人で1本とあったのですが
三年の大きさじゃなく とても小さくて
量も少なくでビックリしました。
残念過ぎました…
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【和みフロア】展望檜風呂付特別室A(和洋室)(63平米)
宿泊プラン <1日5組限定>淡路島3年とらふぐ丸ごと1本喰いフルコース
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
食いスケ さんの感想 投稿日:2020/11/25
禁煙のお部屋なのに1歩入ると凄くタバコ臭く消臭剤を沢山スプレーし清浄機を強くしても取れず係の人に言ったら部屋全体空気清浄をしてくれましたがイマイチ匂いは取れずホテルの人が言うにはこの部屋はこんな匂いなんです、、ってどういうこと?? 不愉快な匂いは如何なものか?
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン30平米(海側・禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 淡路牛のしゃぶしゃぶ鍋と旬魚のスープ鍋を一度に味わう欲ばり二色鍋食べ放題コース
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chalo-13 さんの感想 投稿日:2020/11/24
和みフロアはもう空いてなかったので、和洋室(和室10帖+ツイン) を予約しました。
約60平米で広々としてくつろげました。
小上がりになった畳と、ソファ席、ベッドルームと定員7名の部屋に夫婦2名での利用でリラックスできました。
トイレとバスだけ壁紙が剥がれていたり、年季の入ったままでしたが。。
部屋は4階で窓から松の木越しに海岸が見えました。
5階だと松の木の上からになり、もっと見晴らしがいいのだと思います。

感染予防対策はきちんとされており、部屋の中以外はお風呂に行く時も、レストランに行く時も、ビュッフェを取りに行く時も全てマスクの着用をお願いされました。
していない人に対しては(毎回同じ人ですが…)場面場面で何度もお願いをしておられました。
大変だと思いますが、徹底されているのが分かり、安心して過ごすことができました。

夕食はコースで淡路牛ステーキ、小鍋も全て美味しかったです。
デザートバイキングも嬉しかったです。
接客もきびきびされており、美味しく心地よく過ごすことができました。

なんといっても、力を入れられているお風呂は最高でした。
本館6階のスパは露天が付いている方は、窓からの景色が圧巻で、一面パノラマ森林浴!
曲線の椅子のようなお風呂で寝そべりながら、全面開放している窓からの美味しい空気を吸い、ずーっとぼーっと景色を眺めていました。

離れのお風呂の露天も海が見えて岩風呂でよかったです。
どちらのお風呂も湯船と洗い場が完全に部屋で分かれているので、浸かる時に静かにゆっくりできる気がします。
男女入れ替わるのですがどちらも露天がついてる方の時がいいと思います。

総じてゆっくりできて満足です。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和室10帖+ツイン)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【早得21】四季彩ダイニング浜房 選べるメイン料理 淡路牛と海の幸 デザート食べ放題
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
Deejai さんの感想 投稿日:2020/11/24
お部屋が広く快適に過ごせました!
2階だったので目の前が道路と近く、散歩されてる方と目が合いそうな感じでしたが、海が賑わう時期ではなかったので、目の前のビーチの景色に癒されました。
壁が薄いのか、隣のお部屋の方の声がうるさく気になり寝付けなかったです。
朝食は、小鉢のセットが予め用意されてましたが、とても少量すぎて見栄えが貧相に見えてしまいましたが、品数多いのでちょうど良い量ではあり、いろいろな種類を食べれて良かったです。
ただ、、、つけ忘れなのか、あるはずの食材がのっておらず、新しく出されたものなのかどうかをちょっと目を疑ってしまいました。
温泉は、最高でした!海側山側と利用しましたが、最高です!
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和室10帖+ツイン)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 和朝食付プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひろ温泉 さんの感想 投稿日:2020/11/20
gotoトラベルでの旅行をしました。2才の子供を連れていきました。プールもあり初めて体験させました温水プールになっておりよかったです。ロッカーのカギがバンドになっていなくて管理に困った。地域共通クーポンがありましたが、残念だったのは、売店でお酒を買おうと思ったら冷えていないお酒ばっかりでした。クーポンに合わせたほろ酔いセットなどがあればもっと良かったです。
3年とらふぐはとてもおいしかったです。てっさが3人で一皿は少なく追加でてっさを食べたくなりました追加のメニューなどあればよかった。
全体的には満足ですが、今一つのサービスを求めてしまいました。
宿泊日2020/11/18
利用人数3名(1室)
部屋【和みフロア】和室ツインC(和洋室)(48平米)
宿泊プラン <淡路島ブランド>淡路島3年とらふぐを味わいつくすふぐづくしプラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
いっちこう さんの感想 投稿日:2020/11/17
ここで唯一、文句なしに良かったのはお風呂です。
ちょうど誰もいなくて貸し切り状態だったのも良かったですが、室内でも大窓が開いていたので開放感があって良かったです。

ハエが多くて床に落ちているので、足元に注意が必要。

この価格帯では珍しいほどにアメニティが充実していません。

子連れでも安心を優先して予約し、キッズスペースやバスチェアはあり助かりましたが、こちらもやはりアメニティが充実していないので歯ブラシなどは持参しなければ大人用と一緒で磨きにくかったです。

普段おねしょしない子ですが、今年初のおねしょをしてしまいフロントでどうするか聞いた時に嫌な顔をされたのは悲しかったです。(クリーニング代を払うために相談したのに)

夜の食事は普通に美味しい程度、朝のブッフェはコロナの影響かもしれませんが、品数が少なくスタンダードな料理(卵料理とか普通の食パンとか)もなく、ちょっと残念でした。

食事中、給仕してくださっていた女性スタッフの方が子どもたちが頑張って食べられるように、優しく声かけしてくれたのはとても助かりました。

部屋は広くて良かったですが、空気加湿清浄機にいつから入っているか分からない水が入っていて使う気になりませんでした。

GOTOトラベルで安く泊まれたのでまだ良かったですが、この価格ならもう少しサービスの良いところへ行こうかなと思いました。
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋琉球畳和室(禁煙)(和室)(48平米)
宿泊プラン 【早得21】四季彩ダイニング浜房 選べるメイン料理 淡路牛と海の幸 デザート食べ放題
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あやこちゅう さんの感想 投稿日:2020/11/14
何しろ温泉が最高に気持ちよかったです。
2日後もまだお肌が全身ツルツルでした。
またアメニティも充実で満足でした。
できましたら、枕の高さが合わなかったのと
パジャマがあれば更によかったです。
また行きます!!
宿泊日2020/11/11
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン19平米(山側・禁煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 和朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
nao93 さんの感想 投稿日:2020/11/08
温泉はとてもよく、ゆっくりできました。3人で宿泊したのですが、一人一人が風呂の時間が違うためにカギが一つしかないので部屋に入れず、気をもみました。何かいい方法がないでしょうか。
室内の冷蔵庫内に前の宿泊者の飲みかけのジュースがあったことは残念です。でも、すぐに取り換えにきてくださいました。朝食だけでしたが、密にならない工夫がされていました。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードツイン30平米(海側・禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 和朝食付プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
y.m123 さんの感想 投稿日:2020/11/06
子供2人とお世話になりました。
お風呂も広く快適で、食事も個室会場でしたので安心して楽しめました。
ありがとうございました!
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン40平米(海側・禁煙)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【早得21】【個室料亭】<スタンダード>四季折々の味覚を愉しむプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンセスアマリー さんの感想 投稿日:2020/11/06
昨年の夏以来、2回目の宿泊で、今回は、特別室で、お部屋に、素晴らしい檜のお風呂があり、車椅子で、大浴場には行きにくい、高齢の母たちは、とても、喜んで、入ることができました。
ただ、お部屋に、ヘアーブラシが1つしかなく、持ってきていたブラシも使いましたが、少し不便でした。
お部屋もとても広く、ほとんどバリアフリーで、とても快適に過ごすことができました。
お食事も、夜も朝も、どれもとても美味しく頂きました。
また、是非、利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/04
利用人数5名(1室)
部屋【和みフロア】展望檜風呂付特別室B(禁煙)(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 和みフロア室タイプ基本宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
希望の子 さんの感想 投稿日:2020/11/06
とても清潔感あふれる素敵な宿でした。
温泉やロビーのゆったり感がとてもすてきで
本当にゆっくりさせていただけました。
是非、機会があればまた行ってみたい宿です!
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン19平米(山側・禁煙)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン 和朝食付プラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
癒し旅人 さんの感想 投稿日:2020/11/05
別館の方のスパに1日目入浴しました。男女入替えという事で、入った方が露天風呂が無かったのが、凄く残念でした。2日目の朝は本館に入浴しましたが、結局両方、露天風呂には入れず…。
私的には大浴場にバスタオルがあるより、フェイスタオルを置いて頂いている方が、びちょ濡れになったタオルを部屋まで持って帰らなくて良いので助かるんですがね。
お食事はこれでもかというぐらい広い個室で、ほかの方に気兼ねなくお食事が出来て良かったです。朝食もサイドバイキングでしたが、どれも良い味付けで美味しかったです。
ただ、お部屋に入った瞬間暖房が効きすぎていて暑すぎました。11月初めなのに暖房!と思いました。
宿泊日2020/11/01
利用人数7名(1室)
部屋和洋室(和室10帖+ツイン)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【早得21】【個室料亭】<スタンダード>四季折々の味覚を愉しむプラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
うらん好き好き さんの感想 投稿日:2020/11/04
スタッフの方達は若い方が多く、笑顔で応対されていました。ただ、夫が直接前もってブルーレイをお願いしていたのに設置がなく、夫のクレームには適切に応じていただけませんでした。車で行くので、問題あれば自宅から持参しましたのにと、予約をした私も責任を感じて、再度フロントに伝えたら、チェックイン4時間後にグループホテルから借りてきましたと設置して下さいました。台数的に問題有るなら最初から伝えて下されば済む話なのにと思いました。必ず夫はホテルや旅館に連絡して、ブルーレイの有無をチェックしますので。何度も謝罪して下さり、かえって申し訳ない気分でした。お部屋は広くて寛げましたし、温泉施設はとても綺麗でした。ただ、お部屋は古く、シミなども有ましたが、清掃はきちんとされていました。海や松林が目の前に広がり景色も良かったです。お料理も高齢の母がペロリと平らげて、美味しく頂けました。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和室10帖+ツイン)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【早得21】<島の海幸と淡路牛>夢海游 淡路島総料理長 秋のスペシャリテ
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
口コミ花子 さんの感想 投稿日:2020/11/04
温泉は最高でした。ただ離れスパに行く時、雨が降っていて、傘はおいてあるけど上まで上げても勝手に閉じてしまう?しかも私のも娘のも。娘はクビを軽く怪我しました。一応フロントにはチェックアウトの際に伝えました。あと部屋の洗面に今のこのご時世、ハンドソープは置いといて欲しかった。洗顔フォームで手洗いしました。
宿泊日2020/11/01
利用人数5名(1室)
部屋和室8帖・禁煙(和室)(28平米)
宿泊プラン 【お食事なし】上層階の新温泉・森のSPAと離れのスパ・海音の森を巡りしっとりすべすべ美人の湯を満喫
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チョコエクレア さんの感想 投稿日:2020/11/03
仲良しの女子会の5人グループで宿泊しました。和洋室を予約したので、ベッドのほかに和室に布団をひいても十分な広さでソファとテーブルのあるリビングルームがありくつろげました。やはりGOTOキャンペーンのせいか満室でチェックインもチェックアウトも朝食は30分以上も並んで待ちました。もう少し待たなくてよい工夫が必要です。食事の内容は値段のわりには淡路島の食材で美味しくいただきました。温泉は2か所あるので余裕がありました。ニューアワジグループでもグレードがあるので、期待過ぎないほうが良いと思いました。宿泊客が多すぎて忙しいのかスタッフの説明や笑顔が少ないのが残念でした。
宿泊日2020/11/01
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(和室10帖+ツイン)(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【早得21】【個室料亭】<スタンダード>四季折々の味覚を愉しむプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ふーわーりー さんの感想 投稿日:2020/10/28
和みサロンが、物足りないと感じました。
サロンに黒豆茶置いてください。
ビールでもおいて欲しかったです。おやつもおいて欲しかったです。お風呂にも、フェイスタオルを置いて欲しいです。
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋【和みフロア】展望檜風呂付特別室B(禁煙)(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 淡路牛のしゃぶしゃぶ鍋と旬魚のスープ鍋を一度に味わう欲ばり二色鍋食べ放題コース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ばやごん さんの感想 投稿日:2020/10/26
Go to トラベルで、小さな子ども連れが非常に多かったけれど、忙しい中、接客はすごくいい感じでしたので騒がしさは否めないと思いました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【和みフロア】展望檜風呂付特別室A(和洋室)(63平米)
宿泊プラン 淡路牛のしゃぶしゃぶ鍋と旬魚のスープ鍋を一度に味わう欲ばり二色鍋食べ放題コース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たあやん京都 さんの感想 投稿日:2020/10/25
全体としてはまずまず。
お風呂を楽しみにしていたが、お風呂の作り、アメニティなどが今ひとつ。
夏に改修されたようだが、設計やスペースの問題か?
宿泊日2020/10/22
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室10帖(和室)(46~48平米)
宿泊プラン 湯巡りと四季折々の味覚を愉しむプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kita kenjiro さんの感想 投稿日:2020/10/24
食事は朝夕食とも美味しくいただきました。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室10帖・禁煙(和室)(46~48平米)
宿泊プラン 【早得21】【個室料亭】<スタンダード>四季折々の味覚を愉しむプラン
食事夕朝食付
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