加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 かがやましろおんせん みどりのやど ばんしょうかく 石川県/加賀
 [全49室]   温泉 山代温泉
総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
3.80
バス・お風呂
4.27
清潔感
3.93
お食事
4.27
満足度
3.93
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 5.00  /   女性 3.76    クチコミ数 15
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
一休太郎14 さんの感想 投稿日:2020/12/09
宿やご飯、お風呂は凄く良かったです。
10時チェックアウトで翌日朝、部屋を出ようとすると15分前にフロントから9時50分が最終送迎なので乗られますか?と電話が来ました。慌ててフロントへ行き清算をしようと思い、地域共通クーポンを使おうとしたのですが、うまく表示されず少し時間が掛かってしまいました。その際のフロントの男性スタッフ2名の対応がとても最悪でした。「時間がかかるなら現金かカードで支払って頂くか、バスを先に出すか決めてください」と凄く威圧的な態度で言われました。クーポンのやり方を尋ねると「分かりません。どうするか決めてください。一休さんの方へ問い合わせてください」の一点張り。最終的には「カード決済ならバスを待たせますが」と言われました。カード決済の方が早いからですよね?凄くスタッフ都合なのですね。こちらもサービス業をしている身なのでお気持ちは分かりますが、この態度はあり得ないと思いました。まず、クーポンの使い方がスタッフ一同分からないのであれば一休さんのサイトの利用やめてください。電子クーポンでしたが近くにあるコンビニはローソンのみでしたが、そこのコンビニは紙クーポンのみでした。それで使えなく困るお客さんは沢山居ると思います。
チェックアウトして数時間後、ホテルの方から電話がありましたが、クーポン取得できましたか?と使える都道府県の説明を受けたのですが謝罪のつもりでしょうか?もうそちらの清算は終わってますので後の祭りですよね。忘れていた頃だったのでまた嫌な気持ちになりました。もう一生利用することはないので結構です。
お食事処の女性の方は凄く印象が良かったです。最後の最後に不快な気持ちになったので凄く残念でした。
施設からの返信この度はご来館を賜り誠に有難うございました。
宿やご飯、お風呂は凄く良かったです。
と、言っていただけたのに・・・本当に本当に残念です。

電子クーポンの取得方法については、一休.comのTOPページに方法がしっかり記載されています。
お客様のように「電子クーポンの取得方法が、わからないお客様」が大変多いです。取得できないお客様の多くが、旅館が悪いと言います。お客様のスマホで取得するクーポンなのに、なぜ旅館が悪いと言う事になるのでしょう。
チェックイン時に、フロント係が「クーポンは取得されましたか?」とお尋ねした際は「了解している」と2名のお客様が言っておられたので大丈夫と思っておりました。

電子クーポンが始まって以来、フロント係は、電子クーポンについて数多くの対応をして参りました。取得操作中は、スマホの操作をしているのはお客様なので、どの操作がわからないのか分かり易く聞いていただかないと、フロント係もどうする事もできません。

チェックアウト時にフロントが混雑しますので、取得方法がわからないお客様は、出発時間に余裕を持って行動いただかなけれが困ります。他のお客様のご迷惑になってしまいます。

送迎時間を9;50出発と事前に予約されたのは、お客様です。
出発時間の5分前でもお越しになる気配がないので、フロントが客室に電話したのが、9:46分です(電話機の履歴で時間確認済)
お客様がフロントにお越しになったのが、出発時間9:50です。

それから お客様が電子クーポン取得にかかる時間の間ずっと、
他のお客様に事情を説明し、送迎バスの出発を待っていただきました。幸い時間に余裕がある、お優しいお客様方だったので、バスの中で10分待っていただいてました。

当館としては、同じような事が二度とないように、沢山のお客様にご迷惑がかからないようにとの願いを込めて、返信させていただきました。今回は、もっと早く声を掛けるべきだったのかと自問自答しております。残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
宿泊日2020/12/07
利用人数6名(1室)
部屋【みどりの棟12畳~17.5畳+広縁】大浴場やロビーの移動に(和室)
宿泊プラン 【ずわい蟹&活アワビ】荒磯の風味が口いっぱい広がる!お刺身・お肉も!華やぎ会席、グループで無料特典付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パーマストン さんの感想 投稿日:2020/12/06
夕飯の開始時刻を調整していただいて助かりました。ありがとうございました。
アメニティは大変充実しており、お部屋のイスも座り心地が快適なものでした。
温泉は大浴場と部屋の内風呂はちょうど良い温度でしたが、0時頃に露天風呂に入った時はかなりぬるく感じました。
また違った季節に訪れてみたいと思います。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋源泉100%・温泉内風呂付客室【和洋モダンスイート】(和洋室)(20~25平米)
宿泊プラン 【メイン2品チョイス会席】プラン選びに迷ったらコレ!あなたの個性で、1人づつ自由に選んで食べ比べ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WLV さんの感想 投稿日:2020/11/25
山代一号源泉の湯!24時間何時でも温泉に入れる魅力は他宿には無い特別な贅沢でした。温泉にこだわりの有る方には特にお勧めです。決して華美ではありませんが歴代の心意気を受け継がれ山代の温泉を守り続けていらっしゃる昔ながらの懐かしさも味わえる良いお宿です。お食事もお部屋も大変満足致しました。気の置けない仲間6人で良い時間を過ごしました。
ありがとうございました。また伺いたいと思います。
宿泊日2020/11/23
利用人数6名(1室)
部屋【お任せ・グループ和室】お客様の人数に合わせて広々(和室)
宿泊プラン 【お肉派に捧げる・ボリューム会席】・「合鴨、能登豚、能登牛」&「活アワビ踊り焼き」ジューシーな味わい
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
フミヨン さんの感想 投稿日:2020/11/23
GOTOトラベルを利用しましたが、お得感はなく、普通のプランかなと・・・。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード和室】本間10畳以上確約+広縁(和室)
宿泊プラン 【ずわい蟹&活アワビ】荒磯の風味が口いっぱい広がる!お刺身・お肉も!華やぎ会席、グループで無料特典付
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
山代温泉郷大好き さんの感想 投稿日:2020/11/17
以前から山代温泉へはよく訪れますが、コロナ禍の中で宿のスタッフのご対応を初め全てに非常に満足致しました。
旅慣れしたお互いに好き放題に言う同級生も満足していましたネ。
有難う御座いました。
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋【みどりの棟12畳~17.5畳+広縁】大浴場やロビーの移動に(和室)
宿泊プラン 【当館人気No,1 蟹2杯・6種のボリューム会席】茹でて・蒸して・鍋で!萬松閣のカニカニ膳
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bankyu さんの感想 投稿日:2020/10/13
悪いところなし
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋源泉掛け流しホーロー風呂付【別館・祥山12畳+6畳+広縁】(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】<のど黒&治部煮、コーヒー牛乳付き>石川県に縁の食を極める旅!加賀百万石の美食探訪
食事夕朝食付
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
れのき さんの感想 投稿日:2020/10/12
館内の暗さで、まずはテンションが下がりました。それから、チェクインの遅さ、客がかなり並んだ状態でした。後、コロナ対策で、消毒、熱のチェック、マスク着用を客に徹底させておいて、中居さんは、部屋に朝食を運び配膳する際マスクなしで、しかもお喋りはされるし最悪でした。主人とも話ましたが、2度と泊まりたくないね!って。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋源泉100%【露天風呂付き客室】リビング付き特別室/お部屋食(和室)
宿泊プラン 【部屋食】【メイン2品チョイス会席】プラン選びに迷ったらコレ!あなたの個性で、自由に選んで食べ比べ
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
シナモン☆彡 さんの感想 投稿日:2020/08/14
一泊だけお世話になりました。
赤ちゃん連れでしたが、お食事のところに赤ちゃん用の籠を置いていただき、助かりました。
大浴場にはベビーベットやカゴなどもあるので、小さなお子様連れでも安心だと思います。
露天風呂は小さくて、形も入りにくく残念でしたが、お湯は柔らかでよかったです。夕食の鮑は家族全員大満足でした。
精算時、ほかの部屋の方の分で精算請求されたことや、チェックイン時に人数などで?な質問をされたりしたので、フロントに不安がありますが、全体的によかったと思います。久々の山代温泉でしたので、また機会を見つけて、山代温泉も旅行先に加えたいと思います。
宿泊日2020/08/12
利用人数3名(1室)
部屋趣き異なる全6室【和モダン禁煙室 五彩の間】シャワルーム付(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】・新鮮プリプリ4つ星グルメ家族!7種の舟盛り大漁会席「ジャンケンポン」で景品ゲット!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一カズ さんの感想 投稿日:2020/07/01
食事の満足感が凄くて、大変良かったねとみんなで喜んでます。リピートありだと思います
宿泊日2020/06/29
利用人数3名(1室)
部屋【みどりの棟12畳~17.5畳+広縁】大浴場やロビーの移動に(和室)
宿泊プラン 【6月・7月平日最安値】・この日に限り超お得!お風呂も、お部屋も、広々ゆったり!温泉でストレス解消
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
潤君 さんの感想 投稿日:2020/06/28
食事は全て美味しい!温泉は肌が変わった様にすべすべ、部屋は綺麗で広く女将や料理長、なかいさんも、全て人情があって、三丁目の夕日の様に温かかった!又、是非この旅館に泊まりたいから加賀温泉にって思えた!
宿泊日2020/06/26
利用人数3名(1室)
部屋趣き異なる全6室【和モダン禁煙室 五彩の間】シャワルーム付(和室)
宿泊プラン 【6月・7月平日最安値】・この日に限り超お得!お風呂も、お部屋も、広々ゆったり!温泉でストレス解消
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/23
初めて利用させて頂きました。少し小高い場所にあって緑の中で、景色が良くて広いお部屋で、ゆっくりできました。担当のかよさんが素敵な方で色々教えてくださり居心地よく美味しいお料理も部屋食でゆっくり食べて温泉もたくさん入らせてもらいました。 また利用させてもらいたいと思います。
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋最上階【菊祥12.5+4.5畳+広縁】ウッドデッキ付/部屋食(和室)
宿泊プラン 【ウインターセール】「眺望自慢の客室に無料グレードUP」&「貸切風呂or陶板浴」が半額!部屋食にUP
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamaking0811 さんの感想 投稿日:2019/11/11
お部屋食で、活蟹のコースで宿泊しました。この季節、予約がいっぱいで高騰気味でしたが、ここは少しリーズナブルで活蟹コースがたべれるようだったので予約してみました。結果的には非常に満足できました。建物は少し古びてますが、清潔には保たれていて問題なし。蟹も満足できました。温泉が思っていた以上に広くて、くつろげました。露天風呂もいい感じの作りでした。夜に小腹がすいて、銭五という夜食屋でラーメン食べましたが、美味しく店主さんとお話しながら寝る前のひと時を楽しめました。朝食の焼かれいもやわらかく美味しかったです。また、機会があれば行ってみたい宿でした。
宿泊日2019/11/09
利用人数4名(1室)
部屋最上階【菊祥12.5+4.5畳+広縁】ウッドデッキ付/部屋食(和室)
宿泊プラン 【活ズワイ蟹×蟹づくし】とろける蟹刺し×炭火焼き蟹×カニ天麩羅!ワンランク上の「本格・活蟹会席」
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゆきこ0215 さんの感想 投稿日:2019/09/29
部屋は、改装されていましたが、洗面所など、なにか
嫌な匂いがしていました。エレベーターから降りても
廊下もなにかこもった匂いがするので、なにか、対策を
されたら良いと思います。あと、大浴場にタオルが無く、
部屋から持って行くのは、ちょっとサービスが悪いと思います。それから、食事処の個室の壁も汚れていました。
気分良く食事できるような、気くばりが足りないと感じます。フロントの電話応対も、丁寧さは無く、ちょっと驚きでした。お湯が良いだけに、残念です。改善できるできるのに
していないのです。
宿泊日2019/09/26
利用人数2名(1室)
部屋源泉100%【露天風呂付き客室】和洋デラックス/禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【カップル2人目は半額】うれしい特典付!「 舟盛り・活鮑・能登牛」温泉付客室2人時間/食事は個室確約
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2019/05/22
リニューアルした部屋を雑誌で見て興味が出たので、両親と娘と行ってみました。全体の雰囲気は古い旅館といった感じで、接客もえっ?というくらい雑でした。お部屋はさすがに綺麗で、間取りは少し変でしたがお風呂は最高でとてもゆっくりできました。大浴場は古いけど熱く気持ちがいいお湯で悪くなく、部屋と同じ階で行きやすく良かったです。食事もどうかな?と思ってましたが、予想以上においしく豪華でした。他の高級旅館と同じ値段を出して泊まるには、満足できない部分もありますが、食事は子供がとても喜んでいたのでまた行きたいと思います。
宿泊日2019/05/18
利用人数4名(1室)
部屋H30年8月リニューアル【露天風呂付客室】和洋デラックス(和洋室)
宿泊プラン 【7種の舟盛りド~ン】活き鮑も舞い踊る!北陸ならでは、美味い魚介をド~ンと食べてみまっしね
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Haru-Haru2 さんの感想 投稿日:2019/05/20
お部屋も天然温泉の内風呂も、ゆったりゆっくりくつろげました!食事もとてもおいしく、スタッフの皆さんもとてもフレンドリーで大満足です。またぜひ伺いたいです!
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【和洋スイートルーム 天然温泉100%内風呂付】/ダイニング(和洋室)(20~25平米)
宿泊プラン 【カップル限定・女性半額】<舟盛り・活アワビ・能登牛>北陸行くなら、2人で海鮮三昧!ダイニング個室
食事夕朝食付