華やぎの章 慶山 はなやぎのしょう けいざん 山梨県/いさわ温泉
 [全118室]
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.42
清潔感
4.00
お食事
4.05
満足度
3.89
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男性 4.33  /   女性 3.88    クチコミ数 19件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
upaウパ さんの感想 投稿日:2019/07/20
今年3回目の宿泊です。
やはり何と言っても、源泉掛流しの半露天風呂が気に入っています。
そしてスタッフの皆様の明るい笑顔を見ると、また行きたくなります。
エレベーター内に貼られている社長さんの似顔絵、元気になります(笑)
また伺います!
宿泊日2019/07/16
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付客室<昌客殿>に泊まる!お値打ちプラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Momotang さんの感想 投稿日:2019/07/17
以前家族でお世話になったことがあり、サービスやおもてなしがとても良かったので忘れられない宿の1つとなり、今回も両親を連れて再訪しました。結果は残念でした。お食事の量は全体的に少なく、お酒と一緒にゆっくりいただきたかったのですが、係の方は我々が席について早々にお肉、ほうとう、ご飯全てに火をつけようとされました。またお刺身と天ぷらも中々来なくかなり待ったので、幾つかの一口前菜の後、暫くの間何もいただくものが無かったです。全体にとても満足できるものではありませんでした。食事が終わった後の係の方達の対応も気持ちの良いものではありませんでした。気を取り直し、一階のマッサージを予約しましたが、寸前になり部屋に電話があり、ダブルブッキングでしたので我々2名はキャンセルしてくださいとのことでした。楽しみにしていたので残念でしたがキャンセルしました。そしたらまた20分後に電話が来て、来るはずのお客様が来なかったとのことで、「これからマッサージできますけど如何でしょうか」とのことでした。あまり気分が良い対応でしたので、お断りしました。チェックアウトの際、フロントの方にお話ししましたが、対応は良くなかったです。以前の様なおもてなしの心を大切にされていた宿ではなくなってしまったととても残念に思いました。ずっといつかまた来たい宿ではありましたが、もう再訪はないと思います。
口コミ投稿は初めてでしたがとても残念です。
宿泊日2019/07/04
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳【禁煙室】(和室)
宿泊プラン <緊急発売!>山梨県産黒毛和牛・本鮪などで舌鼓&「美肌の湯」で湯三昧!「慶山」満喫プラン【直前割】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
1.00
yokobear さんの感想 投稿日:2019/05/26
従業員のホスピタリティーも高く、滞在中は本当に良くして頂きました。最新建築では無いけれど、改装もきっちりされているし、老舗旅館らしくソフトで勝負される意気込みも感じておりました。帰宅後の忘れ物の問い合わせもスムーズに対応頂きました。

せっかく良かったのに、C/Out時にとんでもないミスで、満足度を落とす結果となり非常に残念です。前日の夕食時にドリンクは頼んでいなかったのですが、チェックアウト・ビルには、ビールやワインが請求されていました。その場で調べてもらった結果、別の部屋の分が請求されていたとのことです。頼んでいなかったので気づきましたが、本数を間違えて多く請求されても気づかないと思います。

二つの原因が考えられますが、夕食担当者が伝票の部屋を間違えたか、フロントでドリンク伝票をPMSに部屋番号を間違えて入力したかのどちらかですね。ケアレスなヒューマンエラーですが、目を代えてチェックしていれば防げたミスです。結果、評価は落とす、本来請求すべき部屋からは取り漏れるのダブルの損失になってしまい本当に残念です。
夕食終了時に、ドリンク伝票に部屋番号とサインを求めるとか、オーダーエントリシステムを入れていれば防げたかもしれません。
盆、正月、GWの超繁忙機には絶対起こらないヒューマンエラーと思いますが、ちょっとしたチェックで防げますので、更なる指導、チェック体制の再検討をお願いします。
宿泊日2019/05/24
利用人数4名(1室)
部屋和室10畳【禁煙室】(和室)
宿泊プラン <緊急発売!>山梨県産黒毛和牛・本鮪などで舌鼓&「美肌の湯」で湯三昧!「慶山」満喫プラン【直前割】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
潮ちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/05/19
当日予約し破格で宿泊出来ました。
駐車場の出迎え、お琴の演奏、ウェルカムドリンクのお抹茶、大女将のご挨拶、荷物運び、お部屋への案内係、夜の太鼓ショー、帰宅時のお手降りまでとにかくスタッフの皆さんのスマートなおもてなしがとても心地よく、感心いたしました。
夕食は美味しいのですが、ボリュームは少な目で物足りない感じ。会場も殺風景で、趣き無し。
しかしながら朝食のバイキングはボリュームがあり、卵料理では器に入った温泉卵以外に厚焼き玉子、目玉焼き、オムレツをそれぞれライブキッチンで作っており見た目も楽しかったです。私は甘党なので、フレンチトーストが美味しかったです。
客室に瓶の女性用基礎化粧品が揃っていたのも嬉しいサービスだなと感じました。
そして、温泉。柔らかいお湯で、肌にスベスベと馴染みました。素晴らしいお湯なので、あがり湯のかけ湯があると良いのにと思いました。
また、うかがいたいと思います。
どうもお世話になりました。
宿泊日2019/05/17
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳【禁煙室】<会場食>(和室)
宿泊プラン 【直近】売り尽くしバーゲン宿泊プラン【お日にち限定】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろろろーん さんの感想 投稿日:2019/05/05
直前まで行ける日が決まらなかったので、たまたま「【直近】売り尽くしバーゲン宿泊プラン【お日にち限定】」を見つけて、即、予約しました。GWでの格安の価格なので期待していませんでしたが、風呂、料理、接客など申し分ない対応でした。チェックイン後の呈茶サービスの際に女将さんが直接挨拶にいらっしゃり、今時、珍しいおもてなしの心に好感がもてました。マジックショー、太鼓などお客さんを楽しませる工夫もあり、気持ちの良い宿泊ができました。女将さんほかスタッフの皆さんありがとうございました。
築年数が経っているので施設設備に古さを感じますが、清掃が行き届いており清潔感はあります。しかし布団に入り、上を見上げたら照明を交換した跡が汚れて残ったままでしたので、これは、天井壁紙の張替えをお勧めしたいです。
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳<会場食>(和室)
宿泊プラン 【直近】売り尽くしバーゲン宿泊プラン【お日にち限定】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よし789 さんの感想 投稿日:2019/05/02
2歳と10ヶ月の子供がいましたが、食事の際にはゆりかごや子供用の椅子を用意してくれるなどとても楽に食事ができたり、良かったです
宿泊日2019/04/30
利用人数5名(1室)
部屋和室10畳<会場食>(和室)
宿泊プラン 【直近】売り尽くしバーゲン宿泊プラン【お日にち限定】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
加藤杏子 さんの感想 投稿日:2019/04/28
当日の予約でしたが運良く露天風呂つきのお部屋に安く泊まれました。お部屋も綺麗でかけ流しの部屋風呂も気持ち良く口コミ通りの皆さん笑顔の素晴らしいホスピタリティーに娘共々とても快適に過ごせました。夕食も大満足、朝食も種類がとても多くて美味しくて感激でした。また主人と伺います。ありがとうございました。
宿泊日2019/04/25
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付客室<昌客殿>に泊まる!お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
RIAN2018 さんの感想 投稿日:2019/04/16
五つ星の宿ということで、石和温泉自体には全く期待はしていませんが、興味本位で予約しました。
大型旅館ですので、流れ作業のようにチェックインをし部屋へ。研修生だったからか、荷物を持ってもらえず「重いから持って」と頼みました。部屋係の仲井さん、若い女性でしたが、こちらも研修中。
部屋は古いけれども清掃がきれいにされていて問題ありませんでした。洗面所のヘアオイルに髪の毛がついていたのと、床の間にかかる絵が大幅にずれていて、自分で直しました。それは残念です。
温泉の湯量がハンパなく、とても気持ちがよかったです。大浴場も広いので、人が多くても気になりません。特筆すべきは食事。どれも美味しく、素材も味もよかったです。ただし個室といってもカラオケボックスのような雰囲気に、テレビがあり、煙草も吸えます。近所の居酒屋で気楽に飲んでると思えばいいです。そこへ目の前で揚げてくれる天ぷらサービス、そのギャップを夫は面白がってました。ちなみに夜の館内居酒屋のラーメンも美味しかったです。朝食の気合いにもビックリ。宴会天国、おやじ天国の石和温泉。でも家族で楽しめる健全な宿。昭和を感じ、懐かしく面白く。五つ星ホテルと思えるかどうかは、泊まる人次第です。
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(和室)
宿泊プラン <緊急発売!>山梨県産黒毛和牛・本鮪などで舌鼓&「美肌の湯」で湯三昧!「慶山」満喫プラン【直前割】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
chiko1 さんの感想 投稿日:2019/03/25
滞在中、色々なところに「おもてなし」の心配りが感じられました。
温泉も素晴らしく、滞在中何度も楽しめました。
ただ、夕食がとても残念でした。
席に座ってすぐ、お肉を焼く鉄板に火をつけられ、こちらがビールを注文しなければ、放蕩鍋や炊き込みご飯にも同時に火をつけられそうな勢いでした。
前菜を食べ終わる前にお肉が焼きあがり、お刺身を食べるのも後回しになりました。
天ぷらや他のお料理も、すぐに出てきました。
一番初めに生のお肉を、お食事を頂くお箸で鉄板にのせなければならなかったのも、気持ち悪かったです。
担当の方に色々足りないものをお願いするにも、いちいち内線でフロントに電話をかけ、フロントから担当の方に電話して頂き、担当の方がお食事処に来られるシステム。
何度もフロントに電話をするのは憚られ、結局色々と我慢しました。
担当の方は早く帰りたかったのか、炊き込みご飯が炊けた段階で、「最後までいられませんが、どうぞごゆっくり」と挨拶されて帰って行かれました。
食事が終わって、誰とも会話することなく、追加のお飲み物の伝票にサインすることもなく(もちろん請求額は合っていました)、お食事処を後にしました。
お部屋や温泉、豊富なメニューの朝食など、良いところは色々とありましたが、夕食がこのような感じでしたので非常にがっかりしました。
今回、直前割のプランで宿泊しましたが、料金がお安いからこの様な対応なのであれば、最初から通常料金のプランしか設定しなければよいのに、と思いました。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳【禁煙室】(和室)
宿泊プラン <緊急発売!>山梨県産黒毛和牛・本鮪などで舌鼓&「美肌の湯」で湯三昧!「慶山」満喫プラン【直前割】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休の旅人 さんの感想 投稿日:2019/03/11
先ずフロントに行くとすぐにロビーでお抹茶のおもてなしがありました。浴衣も2着選べるという事で大変細かいところにもサービスが行き届いていると思いました。

朝入った露天風呂は風流で何とも言えない贅沢な気分でした。また朝食の品数が多さに圧倒されました。

一つ気になったのは、お部屋に案内された時にタバコの匂いがした事が残念でした。

太鼓のショーも迫力があり大変良い時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳<会場食>(和室)
宿泊プラン 【直近】売り尽くしバーゲン宿泊プラン【お日にち限定】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
upaウパ さんの感想 投稿日:2019/02/21
先週宿泊させていただいて大変良かったので、また泊まらせていただきました。
今回も本当に素晴らしかったです。
特に、夕飯が先週と同じ内容と思っていたのですが、一部内容が変わっていたことに感謝です。
味も量もすべて美味しくて大満足です。
朝食は前回バイキキングでしたので、今回は個室でいただきました。お腹いっぱいいただきました。
また伺います。
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(9畳+2ベッド)(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付客室<昌客殿>に泊まる!お値打ちプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
upaウパ さんの感想 投稿日:2019/02/13
両親の介護で毎週山梨に通い、ほんの一休みで伺いました。
今回慶山さんを選んで良かったです。
お部屋のお風呂に何度も入りました。お陰様で疲れが取れました。
お部屋の備品で足りないものが無い程、全て揃っていましたし、清潔感がありました。
夕食時の天ぷらを個室部屋に来られて目の前で揚げて頂き、とても美味しく頂きました。ステーキも目の前で焼いて頂きました。慶山の社長のこだわりと料理人の方が言っていましたが、こういうサービスは最高に楽しいし、嬉しいです。全て美味しく頂きました。
ロビー前で行われた太鼓のショーも、スタッフの方が演じており、素敵だと思います。
6時半から朝食が頂けるのも本当に助かりました。
チェックアウトの時にもお迎えがあり、車まで荷物を運んで頂いてありがとうございました。
一期一会を大切にされた、素晴らしいお宿です。常宿にしたいです。
またお世話になります。ありがとう。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(5畳+2ベッド)(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付客室<昌客殿>に泊まる!お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ワッコ$ さんの感想 投稿日:2019/01/14
いつも露天風呂付の部屋を選んで宿泊する。数年前同じ石和の駅近くの宿で半露天付部屋に泊まりがっかりしたが、今回の慶山は雲泥の差、素晴らしかった。まず部屋の設え、露天風呂どちも素晴らしかった。食事もよく工夫されていた。甲州牛が美味しかった。是非また利用したい。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室<昌客殿> 和洋室(5畳+2ベッド)(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付客室<昌客殿>に泊まる!お値打ちプラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kirihata emiko さんの感想 投稿日:2018/12/26
朝食が品数も多く美味しかった。夕食は全てが初めからセッティングされている。お鍋も土鍋のご飯も熱いものが並ぶ中初めから冷たいデザートも置かれていた。お鍋を食べる時から隣に小さな小さなゼリーが置いてある。金額と人手を考えれば仕方ないかもしれないが残念な感じがした。バスタオルの交換が有料、初めから知りたがった。持参します。大浴場でスリッパをロッカー入れる。不潔になるからか盗難防止かわからないが後者だと寂しい。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳<会場食>(和室)
宿泊プラン 【直近】売り尽くしバーゲン宿泊プラン【お日にち限定】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/17
ホテル内で夕食後のマジックショーや和太鼓など楽しかったです。
ビンゴゲームもあり、子供たちがホテルで暇することなく楽しめました。
宿泊日2018/08/14
利用人数4名(1室)
部屋和室10畳(和室)
宿泊プラン 夏休み!夕食100種類・朝食70種類バイキング!プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ぶど さんの感想 投稿日:2018/07/28
家族向けで、小さい子がいたら手頃でおすすめです。朝のバイキングは、あまり期待できませんが、値段相応です。お風呂はよかったです。
団体もよく入るみたいなのでゆっくりしたい人はおすすめできませんが、近くにモンテ酒造、果物狩り、駅前なので便利です。
宿泊日2018/07/26
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳【禁煙室】(和室)
宿泊プラン <緊急発売!>山梨県産黒毛和牛・本鮪などで舌鼓&「美肌の湯」で湯三昧!「慶山」満喫プラン【直前割】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
emaproshi さんの感想 投稿日:2018/02/08
お出迎え、通りがかりの挨拶、売店など、明るく丁寧でリラックスできる温かいご対応でした。食事はとても美味しく、工夫がされていました。鉄板焼き、とても美味しかったです。朝食のバイキングも美味しいし、楽しいです。
自分は旅行前に残念ながら胃を壊してあまり口にできなかったので、次回は必ずしっかりいただきます。残してしまい、ごめんなさい。連れは本当に喜んでました!接客と食事の点を引き立てたいので、このような点です。ありがとうございました。
宿泊日2018/02/06
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳【「千」夕食20時開始】(和室)
宿泊プラン < 甲 州 牛 >鉄板焼【夕食20時開始】プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りゅうのんママ さんの感想 投稿日:2017/12/07
お部屋に綿ぼこりがあったのと、ふすまの汚れやシミ、ガタつき 床のきしみが気になりました。ホテル館内図を客室に置いておいて欲しかったです。温泉が柔らかく心地良い泉質で、夕方朝食も美味しかったです。お部屋の残念さはありましたが 入館時のお抹茶サービスや スタッフの皆さんが親切で明るく気持ちよく宿泊出来ました。また伺いたいと思います。
宿泊日2017/12/06
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(和室)
宿泊プラン <緊急発売!>甲州ワインビーフ・本鮪などで舌鼓&「美肌の湯」で湯三昧!「慶山」満喫プラン【直前割】
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
清潔感
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
tamtos さんの感想 投稿日:2017/11/11
三度目の利用でした。評価は下降ぎみです。団体が入っているということでしたが、風呂は芋の子洗う状態で、洗い場が無い為、1度湯舟に入ったきりで、あとは部屋のユニットバスでシャワ-を浴びました。食事も普通、団体客の内の一組になった気がして、落ち着けなかった。最初に泊まった時のいい印象は消えてしまった。ごく普通の大きな温泉ホテルです
宿泊日2017/11/09
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳【禁煙室】(和室)
宿泊プラン 【お得】平日・休日限定!お得なプラン【直前割】
食事夕朝食付