Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
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自家源泉かけ流しの宿 熱海の癒(ゆ)新かどや じかげんせんかけながしのやど あたみのゆ しんかどや 静岡県/伊豆 熱海
 [全18室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.72
バス・お風呂
4.72
清潔感
4.53
お食事
4.59
満足度
4.59
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.87  /   女性 4.67    クチコミ数 32
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3baaba さんの感想 投稿日:2021/01/07
Go To トラベル 除外日でしたが、仕事始めを前にゆっくり温泉に浸かりたく女3人旅でした。
このプライスでこのサービス、素晴らしいと思いました。

30年程前にお邪魔した事があり、温泉がとても良かった事を思い出し予約したのですが、以前の露天風呂が天空風呂になっており最高でした。
更にお部屋もアップグレードしてくださり、月見台からの景色も絶景でした。

食事も、朝夕とも美味しく頂きました。
土鍋のご飯は、おこげも含めて食べ過ぎてしまいました。
女将さんをはじめ、お部屋係りの男性、すべてのスタッフの方に多大なサービスをして頂き感謝申し上げます。

コロナ禍で緊急事態宣言が発動され更に大変かと存じますが、頑張ってくださいませ。
また、是非お邪魔させて頂きます。
宿泊日2021/01/04
利用人数3名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【一番人気】迷ったらこちら!熱海の高台から眺める景色と旬な食材を堪能「夕朝食付スタンダードプラン」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@くろと さんの感想 投稿日:2020/11/16
建物は古いですが綺麗に保たれていると思います。
部屋窓が大きく、眺望が良いので気分よく過ごせました。
朝夕ともに食事の内容にも満足でした。もう少し量が少なくても良いくらいですが、とても美味しかったです。
施設からの返信この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
高いご評価を頂戴いたしまして、恐縮でございます。
昭和のテイストを残ししつつ、メンテナンスに励んでおります。
熱海の海をまた眺めにいらしてくださいませ!
困難なご時世ではございますが、くれぐれもご自愛いただきまして、来年こそは良い一年となりますよう、祈念いたします。
熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
かえで1885 さんの感想 投稿日:2020/11/12
隣の部屋の声、テレビの音が丸聞こえで寛げなかった。
施設からの返信この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。
景色が良く、のんびりしていただける客室をと思いましたが、申し訳ないことでございました。
食事やサービスには高いご評価をいただき、恐縮でございます。
今後とも設備面などの改善には努めたいと存じます。
ご教示いただきまして、感謝申し上げます。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【チェックイン24時まで】お仕事あとなど遅い時間からのご来館でもOK!ご夕食無し「朝食付きプラン」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あまびえ様 さんの感想 投稿日:2020/11/06
11月4日一泊で御世話になりました。主人の手と足が少し不自由で、階段も多かったので、心配でしたが、スタッフの方々の温かな気配りで、退院以来
初めての旅行ができました。宿の女将さんも、帰る最後まで笑顔で見送って頂き、初老を迎え、何をするにも、もたもたのわたくしども、
二夫婦には、感激の素敵な旅でした。本当に有り難うございました。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
困難なご時世の中、ご病気になられるということはとても辛い出来事かと存じます。入院される方の心細さ、お見舞いに行けないご家族のやりきれなさ、様々な思いがあったことと存じます。
小館の階段や迷路の様子をリハビリと捉えていただき、恐縮でございます!海から昇る朝陽、行きかう船、大空を飛ぶ鳥たちをまた見に来てください!源泉かけ流しの温泉、料理、スタッフ一同、ここでいつでもお待ちしております。
くれぐれもお大事になさってくださいませ。 
遅くなりましたが、メールもいただいておりましてありがとうございます。わたくしたちも励みになります! 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/11/04
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付きのメゾネットタイプ特別室「光」(和洋室)
宿泊プラン 【一番人気】迷ったらこちら!熱海の高台から眺める景色と旬な食材を堪能「夕朝食付スタンダードプラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bbasan さんの感想 投稿日:2020/10/31
女子旅(中年おばさん 笑)5人で特別室に宿泊しました。
口コミにあるとおり、古い旅館ですが、古き中にも風情があり、お掃除も綺麗にされていて、とても素敵な旅館でした。特別室は2階建になっていて、2階からは熱海の夜景がパノラマビューで絶景です。
浴衣がひとり2枚色違いで用意してあったり、足袋が用意してあったりも嬉しいサービスでした。
お風呂も大浴場、天空風呂、お部屋についている樽風呂、すべて素晴らしいです。
夜の夜景を見ながらの天空風呂は、最高です!
お食事もとても美味しく、品数たくさんで、大満足。朝ご飯に出た、しぼりたての豆乳はあまりにも美味しくて、仕入れ先を聞いて買って帰りました。お豆腐やさんの方もとても親切な方で、熱海の方の優しさが心に染みました。
旅館の方みなさん感じよく、外国から研修に来ていた方も、一生懸命で感心しました。
この人数ではもったいないくらい広くて素敵なお部屋でしたが、次回はプールの季節に何人かで、また宿泊したいと思いました。口コミをあまり信用してない私でしたが、本当に口コミにあるように、素敵なお宿で、思わず私も口コミしてしまいました。
本当に楽しい旅をありがとうございました。
コロナ渦で色々大変かと思いますが、旅館のみなさま
頑張ってください。
施設からの返信皆様の楽しい旅のお手伝いが出来て、スタッフ一同嬉しく存じます!まだまだ不慣れな海外からのスタッフも、お客様の笑顔、お言葉。時にはご教示いただくこともございますが、その一つ一つが励みとなり、力となり、日々成長しております。日本の心とおもてなしを学ぼうとする彼らに代わりまして、御礼を申し上げます!
たくさんの熱海発見の旅となりましたご様子ですね!夏の特別室『光』はプールにバーベキュー、花火が上がればまた格別でございます。どうぞまたご計画いただけますと幸いでございます♪
女将はじめ、スタッフはもちろんのこと、お豆腐屋さんも待っております!! 
この度は、本当にありがとうございました! 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/29
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付きのメゾネットタイプ特別室「光」(和洋室)
宿泊プラン 【一番人気】迷ったらこちら!熱海の高台から眺める景色と旬な食材を堪能「夕朝食付スタンダードプラン」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yosiさん さんの感想 投稿日:2020/10/29
大変満足な宿でした。
何と言っても明るいスタッフさんの心温まる心図かいに,新かどやを選択して良かった思いです。宿泊した部屋は眼下に熱海市街が一望でき,茶室等を含め三部屋プラスバストイレ洗面所付の広々とした部屋でゆっくりと出来ました。過ってはあの有名な鳩山一郎の別荘だったそうです。
お風呂は,湯音40度の大浴場,他に四階屋上の天空露天風呂からは熱海の夜景をそして朝風呂は朝陽が登る間際を観ながら時間を忘れるほどゆっくり出来ました。
最後に,スマホで地域クーポン券を利用する際,スタッフの美人女性にスマホ操作を全てお任せしクーポンを獲得して頂き感謝しております。
今度は孫達を連れて,夏開催する熱海花火大会と女将そして皆さんに再会出来ること楽しみにしています。
有難うございました。
施設からの返信GOTOトラベルキャンペーンに地域共通クーポン…今年はいつもと違う1年を送っております。お客様然り、わたくし共もなかなかの手探りだったりもします(笑)電子クーポンの説明を任せている外国からの研修生はこれを機にお客様との会話も増え、成長著しく、嬉しい限りでございます。
小嵐町(旧天神山)に移転してきたのは昭和25年の熱海大火の後で、それを機に鳩山一郎氏ゆかりの別荘であった当地を譲り受けました。建物はすべて改築しておりますが、現在の『懐心亭』の庭園は当時の面影を残しているようです。
源泉かけ流しの温泉、花火大会、女将はじめスタッフ一同、ご家族様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
困難なご時世ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【早割14】14日前までのご予約で2食付スタンダードプランがお一人様1000円引き 「早期割プラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Moon** さんの感想 投稿日:2020/10/20
夫婦の慰安旅行に利用させていただきました。
チェックイン前やチェックイン時に女将さん達が暖かく迎えて下さり気持ちが良かったです。
お部屋はびっくりするほど広く清潔でのんびり過ごすことができました。
特に客室露天風呂が最高でした!温泉が柔らかくお肌に馴染んで何度も入りました!
天空の露天風呂も景色が良くてオススメです。
お食事もどれも美味しくて感動しました!
お刺身は支配人さんが直々に海に出てとってきたものだそうで凄く新鮮でした。
お部屋の担当の方にも良くしていただき、とても楽しい旅行になりました。
もう1泊したかったくらいです。
また伺いたい旅館です。
本当にありがとうございました!
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
自家源泉かけ流しの温泉がお肌に合いましたご様子ですね!
少々寒くなってまいりますと、露天風呂の湯浴みはまた格別かと存じます。天空の露天風呂からの満天の星空、海から昇る朝陽。時間を忘れて非日常を感じていただけますことでしょう。
熱海ならではのお刺身、これからも早起きで頑張って取りに行ってもらいましょう!
係もお褒めいただき、恐縮でございます。まだまだ駆け出しではありますが、お客様のお言葉は励みになります。
困難ご時世ではございますが、くれぐれもご自愛いただきまして、女将をはじめスタッフ一同、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【夕食グレードUP】人気No.1コースの焼物が熱海湾の鮑の踊り焼きにグレードUP「熱海満喫プラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akijiei さんの感想 投稿日:2020/10/19
素晴らしい接客のスタッフさんばかりで心まで癒していただけました。
館内も静かで清潔感もありゆっくり過ごす事のできる旅館で大変満足です。
お食事も朝夕両方ともお部屋なのでゆっくりできました。
ご飯もどれもとても美味しいです。特にお刺身盛り合わせは朝獲れた新鮮なお魚もあって美味しくてあっという間に食べちゃいました。
配膳を担当してくださった方と配膳中にお話をさせていただいたのですがその方がとても心の温かい方でお話しててとても心が和みました。
その時に誕生日旅行だと話したら写真撮影と印刷のサービスもしていただけました。大変嬉しかったです。
天空の露天風呂の景色も開放的で最高でした!
お部屋も広くてキレイですし、部屋にあったお風呂も雰囲気あり、窓も大きくて露天風呂に入ってる気分になれました。
お辞儀がキレイで丁寧な接客をしてくださるスタッフの方々、気持ちのこもった旅館でお値段以上のものをいただけました。
ありがとうございました。
また行きたいと、思えた旅館です。
施設からの返信スタッフをお褒めいただきまして、大変嬉しく存じます。
日本の心とおもてなしをベテランのスタッフから学ぶ外国からの研修生、その若いスタッフの行動から初心を思い出し、切磋琢磨し、皆様へのサービス向上へと繋がればと思っております。
心の温かさ、お辞儀がキレイで丁寧な接客…最高のお褒めのお言葉でございます。スタッフ一同励みとなります!
自家源泉かけ流しの温泉、熱海ならではの新鮮なお造りをはじめとする旬の和会席料理、そしてもちろんわたくし達も、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
困難ご時世ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
ご宿泊をいただきました上に、高いご評価をいただきまして、本当にありがとうございました! 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【一番人気】迷ったらこちら!熱海の高台から眺める景色と旬な食材を堪能「夕朝食付スタンダードプラン」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
PANMAMA さんの感想 投稿日:2020/10/13

食事が美味しいとの書き込みをみて決めましたが?夕食はどこにでもある内容でした。朝食はお米がツヤツヤで○。オカズも素朴ですが美味しかったです。接客には温かさを感じました。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
接客を御褒めいただきまして、嬉しく存じます。今後の励みとなります。清掃や料理に関しましては、今後とも精進して参ります所存でございます。
大変なご時世ではございますが、ご健康にはどうかお気を付けてお過ごしくださいませ。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/07
利用人数1名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【おひとり様 歓迎】自分へのご褒美に。思い思いのときを過ごす贅沢!自由気ままに「ひとり旅プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふたごっちまま さんの感想 投稿日:2020/10/08
とても素敵な時を家族で過ごせました。0歳の双子がいるのですがとくにリクエストしていなかったのにベビーソープやオムツゴミ箱やなど赤ちゃん用品を用意してくださっており他にも手伝えることがあればと声かけ頂き不安なく過ごすことができました。とても広いお部屋で双子も思う存分動きまわり楽しそうでした。部屋が綺麗だったのでわたしも心配なく好きなだけハイハイさせてあげることができてよかったです。お部屋係の方にもとっても良くして頂きました。人見知り中の双子も懐いてにこにこするほどです。ありがとうございます。双子用に持ってきてくださった小さい甚平もとても可愛かったです。
もちろんお部屋付きの露天風呂もとっても気持ちよく、夕朝食もとても豪華で美味しく頂けました。是非また家族ですぐにでも行きたいと思えるお宿です。
施設からの返信御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
少し暗くなってからのご到着、双子様の不安さもあり?最初はおひとりが泣いていらっしゃいました。お子様好きの接客係も心配しておりましたが、すぐに解消できたようですね!クチコミを読ませていただきながら、可愛かったエピソードを話してくれました。にこにこして頂いて嬉しかったこと。それを見ていらしたご主人様の笑顔が思い出されたようです。
大変なご時世ではありますが、ご家族様のご多幸と、双子様のご成長を心より祈念いたしまして、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/06
利用人数4名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あつしまる8814 さんの感想 投稿日:2020/10/05
天空の露天風呂が最高でした
また利用したいです
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
若い方々にはいかがでしょうかと思いましたが、熱海の街と温泉を堪能いていただけましたご様子にホッとしております。
高い評価を頂き、感謝申し上げます。
また是非!遊びにいらしてくださいませ(*^-^*)
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております!
皆様のご健康とご活躍を祈念いたします。熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/03
利用人数5名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【チェックイン24時まで】お仕事あとなど遅い時間からのご来館でもOK!ご夕食無し「朝食付きプラン」
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ホッピーhime さんの感想 投稿日:2020/10/03
隣部屋の音が聞こえる---
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
古い設えでございましてご迷惑をお掛け致しました。
お寛ぎのひとときをお過ごしいただけなかったということは、大変申し訳なく存じます。ご教示いただきまして恐縮でございます。
大変なご時世ではございますが、どうかご自愛くださいます様、お願い申し上げます。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【夕食付】朝早く出発でも安心 夕食は調理長自慢の旬な和風会席に舌鼓「夕食付朝食なしプラン」
食事夕食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
呉のヒロ君 さんの感想 投稿日:2020/09/29
一泊でしたが、部屋の清潔感、温泉の温度、部屋の係りの人の、明るい心遣い、全て満足しています。
毎年、三箇所くらいの温泉巡りをしてますが、クチコミを書くのは珍しいことです。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
高い評価をいただきまして、恐縮でございます。
古い設えではございますが、今後とも清掃、除菌、メンテナンスに気を配って参ります。自家源泉の湯浴みと、接客係のおもてなし。新かどやらしさを大切に精進して参ります。
大変なご時世ではございますが、お体には十分お気を付けていただきまして、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【おひとり様 歓迎】自分へのご褒美に。思い思いのときを過ごす贅沢!自由気ままに「ひとり旅プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やっくるくー さんの感想 投稿日:2020/09/16
とても趣のある建物でした。
部屋はとても綺麗で広かったですが、隣の部屋の声が聞こえるところが難点ですかね。
温泉は夜中でも入れますし、泉質も大満足です。
食事は部屋出しで食べ切れないほどの量でしたが、とても美味しかったです。係の方がデザートを冷蔵庫に入れておいてくれた気遣いも嬉しかったです。
接客に関しては、日本人の男性は少し冷たい様な気がしました。ただそれ以外はいろいろと観光を教えていただいたり、挨拶等丁寧でとても気持ちよく過ごせました。
全体的には妻も楽しそうに過ごしており、是非リピートさせていただきたいお宿です。
3日間ありがとうございました。
施設からの返信ご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
お若いお二人様には退屈ではございませんでしたでしょうか。温泉・景色・お料理以外はなにも無いような宿ではございますが、趣やサービスを御褒めいただき、恐縮でございます。男性スタッフに関しましては、ご教示いただきました事をふまえまして精進して参る所存でございます。
熱海を散策され、宿でのんびりお過ごしになられた三日間、また思い出されましたら足を延ばしてみてください。季節が変わると海や空の様子もまた、発見があるかと!
お二人のご多幸と、ご健康を心より祈念申し上げ、またのお越しをお待ち申し上げております♪ 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【大切な記念日】温泉旅館でのお祝いで想い出に残る日に 嬉しい特典付「アニバーサリープラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mitumai さんの感想 投稿日:2020/09/12
今回ははじめての兄弟旅行で利用させていただきました。
結果から話すと、チェックインからチェックアウトまで全てがいい思い出になりました。

宿の方達は皆さん暖かく迎えてくださり、チェックアウト後に気がつきましたが、恩着せがましくすることなく何も言わずお部屋をアップグレードしてくださっていて、景色の良いお部屋でご飯も美味しく、露天風呂もあんな開放的な露天風呂は初めてで、日の出を見れたことに感動しました。

熱海に行く際はまた宿泊したいです。
両親や恋人など、大切な人を連れて行きたい。と思える宿です。

本当にありがとうございました。
施設からの返信御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
天空の露天風呂からの日の出をご覧きましたのですね!天候や時間や季節や運(?笑)もありますので、感動していただいたことを嬉しく存じます。高いご評価をいただきまして恐縮でございます。
本当にありがとうございます!
勝手なお部屋変更ではございましたが、ご承知いただきまして、感謝でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます!
御兄弟様のご多幸とご健康を祈念いたします 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【室数限定】直前予約で最大2,000円OFF!ご夕食は季節の会席「1泊2食付き!直前割プラン」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hatsushima さんの感想 投稿日:2020/07/26
4連休の初日、歳祝いに5名でお世話になりました。
部屋食椅子席・祝い酒・記念写真等々のお気遣いに感謝いたします。
・部屋:3間の眺望の素晴らしい広い清潔な部屋で、源泉かけ流しの部屋露天・内風呂、新しい畳表・最新型トイレ等も好感度大です。
・接遇:女将・仲居さん、他スタッフ皆さんの温かい節度ある接遇が素晴らしい(すれていない)。
・食事:新任の料理長に期待します。献立表に料理長名を記載してください。朝食にデザートが欲しい。
料理が更によくなれば、「カジュアル」クラスは間違いなく卒業です。
〇 GoToトラベル用宿泊証明書・領収書をご用意して頂き有難うございました。
これは一休.comへの苦言ですが、
旅行業者サイトで予約・決済した場合は、当該旅行業者のみで還付手続き・旅行者への返金が可能になったことが今回の出発前に環境庁のHPで判っているのに、サイト上で開示していないのは何故ですか。また、併せて、領収書が必要なケースの場合は、フォーマット(総額か否か等々)を明確にして宿泊施設の負担を軽減して頂きたい。
施設からの返信この度はお祝いのご旅行にて小館をご利用いただき、誠に有難うございました。
大切な記念日とのことで、貴重なひと時を笑顔でお過ごしいただけますよう、私共も色々と準備を整えてお出迎えできますよう努めておりました。当日、果たしてご満足いただけたのか心配していたところでございますが、こうして沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、とても勇気が湧いてまいりました。温かいお言葉に感謝申し上げます。
あとは、お料理でございますね。
板長も真面目で向上心の旺盛な者でございます。この度のご指摘を真摯に受け止め、皆様に伊豆の味、熱海の味、新かどの味を堪能していただけますよう、頑張ってまいります。
コロナ禍で、不安な毎日でございますが、くれぐれもご自愛していただき、再度、笑顔でお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/23
利用人数5名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【夕食グレードUP】人気No.1コースの焼物が熱海湾の鮑の踊り焼きにグレードUP「熱海満喫プラン」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マリオヤジ さんの感想 投稿日:2020/07/18
最高でした!
日帰りプランで予約していましたが、館内、お部屋の雰囲気がよく、そのまま泊まることに。 
お食事もとても美味でした。全て美味しかったですが、特にお刺身が美味しかったです! 温泉もよく、とてもゆっくりでき、大満足です。また必ず行きます!
施設からの返信この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様との日帰り旅が、ご宿泊をと仰っていただいた時には、電話口で嬉しかったことを覚えています!客室の洗面所に結局クレンジングのご用意ができていなかったことを係からも聞きまして、申し訳なく思っております。ざわざわざフロントまで下りてきていただいたにも拘らず、対応がお粗末でございました。今後は気を付けて参ります。高いご評価をいただきまして感謝でございます!(^^)!
お子様のご成長とご家族様のご健康を祈念いたしまして、自家源泉掛け流しの温泉と料理、わたくし達スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております! 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/07/17
利用人数3名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【日帰りリゾートステイ】【日帰り×夕食付】気軽に老舗温泉旅館をお一人様10,000円~
食事夕食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonchu さんの感想 投稿日:2020/06/28
お食事、接客、眺望…とても良かったです。掛け流しのためか、お風呂の温度が高すぎて屋上の露天は入れませんでした。残念
寒い季節にまたお邪魔したいです。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
天空の露天風呂は、二時間おき程に確認に行き、きちんと温度管理をすることになっているにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。今後は、このような事の内容、注意して参ります。接客、料理、眺望をお褒めいただきまして感謝申し上げます。励みになります!
また、寒い季節に適温にて、天空の露天風呂をご堪能いただけますよう、心掛け、精進して参ります!  
この時節、くれぐれもご自愛くださいませ。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/06/26
利用人数3名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【早割14】14日前までのご予約で2食付スタンダードプランがお一人様1000円引き 「早期割プラン」
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
でこすけさん さんの感想 投稿日:2020/03/15
母娘3人でのんびり過ごさせていただきました。スタッフの皆さんの笑顔のおかげです。

食事は朝夕ともボリューム満点でしたが、味付けは一品ごと様々でした。お刺身は少し期待はずれでしたが、釜戸炊きのご飯は美味しかったです。
残念なのは、内風呂が扉の不具合で使えなかったことです。他の部屋に変更するなど、何らかの配慮があっても良いのでは、と思いました。
部屋付きの露天風呂は広々して気持ちよかったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
料理、設備共々、大変申し訳ございませんでした。
内風呂の扉の件もメンテナンスが行き届いてなかったということになります。その後の対応でございますが、この日は週末でございまして、満室でしたこともあり、お部屋の変更に至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。ご指摘いただきまして、感謝申し上げます。
笑顔のおかげと仰っていただきましたこと、心に刻みます。
今後とも努力を致しまして、精進して参る所存でござます。
色々と騒がれております昨今、ご自愛くださいませ。熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/03/13
利用人数3名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【期間限定】朝ドラで話題の「信楽焼」の露天風呂付き客室でゆったり最大4,400円引き!1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
車やろう さんの感想 投稿日:2020/03/09
女将さんをはじめとするスタッフの接客と面白さ、トーク力何をとっても凄くよかったです!
天空の露天の案内をもう少しすると迷わずいけるかなと思います。
部屋も広く露天風呂からの眺めもすごくいいものがあり、料理と新鮮でとても美味しくいただきました!
また、機会があれば利用したいです!
施設からの返信楽しく心強いおクチコミをいただきまして、大変嬉しく存じます!
高い点数もお付けいただき、励みになります!
お客様を迷子にしてしまわぬよう、心掛けて参ります。
この度は、本当にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【期間限定】朝ドラで話題の「信楽焼」の露天風呂付き客室でゆったり最大4,400円引き!1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
航遥さん さんの感想 投稿日:2020/02/12
夫婦でお世話になりました。満足しました。15:00前に着いたのですが、快く迎えて頂き、予約の部屋よりワンランク上の“海悠亭”に案内され先ずはビックリ!仲居さん(Viet)は、とても明るく、話し易く接客も良かったです。お風呂は、大浴場,天空の露天風呂,部屋の風呂とも良い湯加減でチェックアウトまで5回も入らせて頂きました。天空の露天風呂は、朝日(昇る前から)を拝む事ができ最高でした。食事は見た目も良く、夕・朝食とも美味しく頂けました。呑兵衛夫婦には夕飯がもう少しボリュ-ムが有れば………と! Ps大浴場のアメニティ-グッズをもう少し多彩にして頂ければ(女房)。以上又、伺いますので。。。
施設からの返信たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。当日は空室がありましたので、こちら都合ではございましたが、檜の露天風呂の海悠亭へのご案内となりました。勝手なグレードアップではございましたが、気に入って頂き、安心いたしました。
自家源泉かけ流しは、高温泉のため、真冬には本当にお勧めです!
そして、水平線を染めながら昇りゆく朝陽を、天空の露天風呂からご覧いただけましたご様子は目に浮かぶ様でございます。
昭和のテイストを残しつつ、皆様のお言葉を頂戴いたしながら、今後とも精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。  熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴァトー さんの感想 投稿日:2020/01/15
部屋からの眺めが素晴らしかったです
夜も夜景が綺麗でした

湯量が豊富で大浴場の温度も丁度良く、ゆっくりと入る事が出来ました
塩素の匂いが苦手なのでかけ流しで全く変な匂いがしなかったのも良かったです
軽い持病のある母も体調が良くなったと喜んでくれました、ありがとうございます
施設からの返信ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
夜景の綺麗な客室です!この客室へのリクエストも少なくありません。
自家源泉掛け流しの湯浴みを、存分に楽しまれたご様子にホッとしております。傷の湯とも言われております我が湯へ、母様とまた、季節を変えてお越し頂きますのは、いかがでしょうか。
スタッフ一同、心より、お待ち申し上げております。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/01/13
利用人数3名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nattou さんの感想 投稿日:2020/01/11
部屋数が少ないのに建物はゆったりと配置されているのでプライバシーも保たれています。大浴場へ出向くのに他の宿泊客とすれ違うことすらない程です。お部屋でいただくお料理もシンプルで、量もちょうどよく丁寧感があり、チェックイン、アウト時も仰々しさもなくホテルの心地よさと日本旅館の良さを両方堪能できました。
中居さんもバタバタした感もなく本当にほんわりと、優しい滞在になり同行者も喜んでいました。
熱海は近いので年数回訪れていましたので定宿にしようと思います。
施設からの返信返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
昭和のテイストを残しつつ、メンテナンスをしながらの建物ではありますが、日本旅館の良さを守りながら、日々精進でございます。
係をお褒めいただき、嬉しい限りでございます。励みになります!
非日常の中、日がな一日をだらりとお過ごしいただけますよう、皆様のお越しを心より。お待ち申し上げております。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおにゃん さんの感想 投稿日:2019/11/16
とても素晴らしいお宿でした。観光よりお宿メインで行ったのでほとんど散策や食べ歩きしてませんが、このお宿に泊まっただけで十分価値のある旅行になりました。
まず、天空の露天風呂が、天気にも恵まれ、運良く貸し切り状態で3回も入れたのが良かったです。
お部屋(海悠亭)の露天風呂も、家族3人で入ることができて大変記念になりました。部屋も今まで泊まった中で一番広々としており、ベランダ的な月見台?から海と街ときれいな月と、遠くに新幹線が見えてとても幻想的でした。新幹線には2歳児がとても喜んでいました。
お夕飯がまた素晴らしく、手の込んだ前菜やお刺身の豪華さに感動しました。品数やボリュームもすごくて、入らないくらいでした。大漁だったらしく、ドーンと伊勢海老が乗ってたのにはびっくりしました。
大浴場も広々して落ち着きましたし、お宿の方の心遣いも嬉しかったです。
立地も楽で、散策したビーチからタクシーを拾ってすぐでした。
また花火の時期に違うお部屋の予約をとってみたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/11/10
利用人数3名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】2食付きスタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kj1991 さんの感想 投稿日:2019/10/30
趣がある館内、部屋からの景観も良く、接客心遣いが丁寧。料理も美味しくボリュームも充分。
贅沢な時間を過ごさせていただきました。
宿泊日2019/10/28
利用人数3名(1室)
部屋懐心亭/和室二間(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【スタンダード】熱海の高台から眺める景色に癒しの時
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マイクK さんの感想 投稿日:2019/10/06
アメリカから来た息子二人と一泊しました。
12.5畳の部屋を予約したのですが最上階の三部屋あるところにアップグレードされていました。
天空の露天風呂からの朝日が上がる様は印象的でした。食事も予想以上のものが出てきて皆満足していました。従業員のもてなしも良かったです。
施設からの返信この度は、小館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
チェックアウト後は息子様がアメリカへご出発とのことでございました。
天空の露天風呂も、お料理も、皆様をお待ちしております。
またご帰国されました折には、お揃いでお越しくださいませ。
高いご評価を頂戴いたしまして、大変感謝申し上げます。
ご家族様のご健勝とご多幸をご祈念申し上げます。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2019/10/04
利用人数4名(1室)
部屋海悠亭/和室12.5畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍】2食付きスタンダードプラン同金額でポイント大還元!
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/31
2泊3日で、初日目と2日目の体験のギャップが激しいでした。
初日目は夕食、サービス、翌朝の朝食まで、デザートも含めいいと思い、楽しむぐらいでしたが
二日目になると、サービスの提供する人も変わりから始め、サービス、夕食、デザートも、「?」が出るほどひどい思われました。特にサービスは何かしら違和感と、デザートの場合、見た目も、味も気分が悪いほどで、とうも食べれませんでした。初日目のいい気分まで壊す所でありました。
良い点は、露天風呂と夜景はいいでした。
結果的には、多分2度目には行かないと思います。
施設からの返信この度は、御二泊もしていただきまして、誠にありがとうございました。
二日間のギャップが激しいとのご指摘をいただきました。
折角のお二人のご旅行が、ご満足のいくものでなかったことは、本当に申し訳ございませんでした。
サービス向上、お料理等、今後とも精進して参る所存でございます。
ご教示いただきまして、感謝申し上げます。
お二人のご多幸を、ご祈念申し上げます。  熱海の癒 新かどや
宿泊日2019/07/28
利用人数2名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【早割】15日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たかひろ55 さんの感想 投稿日:2019/07/27
当日は空いていたのか、二間の部屋にアップグレードされてました。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
二間続きのスタンダードタイプにキャンセルがありましたので、お部屋を代えさせて頂きました。
ご不自由などはありませんでしたでしょうか。
また、熱海へお越しの際は、お声をかけて頂けますと幸いでございます。
返信が遅れまして、申し訳ございませんでした。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2019/07/25
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【早割】15日前予約で1500円引き!お得に温泉旅行!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
清潔感
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばっくん1203 さんの感想 投稿日:2019/04/03
担当頂いた方が若くはないですがとても綺麗でした。

トイレが畳でしたが、清潔感を考えると スリッパが欲しいです。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
清掃は心掛けておりますが、ご教示いただきました事、感謝申し上げます。
今後とも、サービス、清掃等、精進して参ります所存でございます。
高い点数をいただき、また、スタッフをお褒めいただき、嬉しく思います!
また熱海温泉へ遊びにいらしてくださいませ。 熱海の癒 新かどや
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋懐心亭/和室10畳(バス・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【スタンダード】熱海の高台から眺める景色に癒しの時
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
清潔感
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
久しぶりの家族旅行 さんの感想 投稿日:2019/03/26
全体的にはとても良かった。また行きたいと思います。仲居さんもいい人でしたが、夕食が6時から部屋食と言うことで5時半過ぎから準備が始まり、5時55分くらいには準備ができてました。流石に少し早いし、長男がお風呂から戻って来てないので、待っていたら、食べないんですか?と仲居さん。主人が、長男がお風呂からもう戻って来ると思うので!と言うと、食べないなら下げますか!(一度下げとくという意味なのか?)早く食べ始めてほしいんですけど。と、他の料理も出来てしまいますので!と言うので、長男待たずに食べ始めたが、途中から食べ終わってもなかなか来ない。そんなに待つなら長男来てから皆でゆっくり食べ始めても良かったんじゃないかと思ってしまいました。結局、始まりから終わりまで1時間くらいでしたが、待ってる時間もあったので、みんな揃うまで待たせてくれてもいいんじゃないかと。夕食の時間が6時と言うのも決められてたので。着いて、ゆっくりして、お風呂入って。としたかったので、食事の時間を選ばせてほしかった。
それと、朝お風呂に行くのにすれ違った男のスタッフの方、おはようございます。とこちらから言っても無視でした。ちょっと前を歩いていた仲居さんには、おはよう、と言っていたのに。
とても、いい旅館だったので
その辺が少し残念でした。
施設からの返信この度は、ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
こちらの進め具合にお客様を巻き込んでしまった様子が、見て取れます。
お客様にリラックスしていただくことが、サービスでございます。
まして、お客様へのご挨拶は、サービスというよりも人として当たり前の、初歩的な事柄です。ご指摘いただきまして、本当に感謝申し上げます。
良い旅館とおっしゃっていただいたことに、胸が痛みます。
返信が大変遅れておりました事も、申し訳なく存じます。
しかしながら、おクチコミいただき、全体のミーティングで開示いたしました。
お客様へのおもてなし。初心に戻り、精進を続けております。
楽しいはずの旅の思い出に傷をつけてしまい、猛省しております。
皆様のご健康、ご健勝をご祈念しております。 熱海の癒  新かどや
宿泊日2019/03/24
利用人数5名(1室)
部屋素翁亭/和室10畳~(露天風呂・トイレ付)(和室)
宿泊プラン 【夕食付】お部屋で楽しむ~板長自慢の和風会席~
食事夕食付